外貿(mào)業(yè)務(wù)員績(jī)效表.xls

工工作作考考核核表表 外外貿(mào)貿(mào)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)崗崗位位 姓名 部門 日期 總分 等級(jí) 考考核核項(xiàng)項(xiàng)目目考考核核內(nèi)內(nèi)容容考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 評(píng)評(píng)分分 自自我我評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)他他人人評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)經(jīng)經(jīng)理理評(píng)評(píng)價(jià)價(jià) 目標(biāo)完成 情況 35 1 完成目標(biāo)總 銷售額 完成目標(biāo)的100 為10分 低于部分 按相應(yīng)的比例減分 滿分為10分 2 每月至少開 發(fā)一個(gè)新客戶 且新客戶成交銷 售額是總金額的 10 開發(fā)一個(gè)新客戶為5分 新客戶成 交額達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)5分 超過或未達(dá)到 標(biāo)準(zhǔn)的按相應(yīng)比例加分或減分 最 高不超過10分 3 每周至少自 找20個(gè)客戶 并發(fā)開發(fā)信 完成目標(biāo)的100 為5分 低于部分 按相應(yīng)的比例減分 滿分為5分 4 每周至少給 5個(gè)客戶電話聯(lián) 系 以通話為準(zhǔn) 每月至少有一 個(gè)客戶對(duì)開發(fā)信 作出回饋 電話達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為5分 新客戶回饋 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)得5分 超過或未達(dá)到標(biāo) 準(zhǔn)的按相應(yīng)的比例加分或減分 滿 分為10分 工作情況 40 1 信息收集情 況 包括總的市 場(chǎng)環(huán)境分析 橫 向同行對(duì)比分析 縱向的顧客需 求的分析 客戶 背景分析 產(chǎn)品 資料收集編緝等 1 5分 信息資料完整 分析很全 面深入 完成時(shí)間準(zhǔn)時(shí) 可馬上使 用 2 4分 信息資料基本完整 分析基本全面深入 完成時(shí)間準(zhǔn)時(shí) 可一次調(diào)整后使用 3 3分 信 息資料不太完整 分析不太全面 完成時(shí)間準(zhǔn)時(shí) 可二次調(diào)整后使用 4 2分 信息資料不完整 分析 不全面 完成時(shí)間準(zhǔn)時(shí) 可多次調(diào) 整后使用 5 1分 信息資料不完 整 分析不全面 完成時(shí)間不準(zhǔn)時(shí) 不可馬上使用 2 郵件回復(fù)和 報(bào)價(jià)情況 1 5分 24小時(shí)內(nèi)回復(fù) 內(nèi)容詳細(xì) 深入準(zhǔn)確 不但遵守公司的 外貿(mào) 業(yè)務(wù)管理制度 和 業(yè)務(wù)手冊(cè) 還能提出更好的答復(fù)并加入 業(yè)務(wù) 手冊(cè) 中 優(yōu)于正常 2 4分 24 小時(shí)內(nèi)回復(fù) 內(nèi)容詳細(xì)深入準(zhǔn)確 遵守公司的 外貿(mào)業(yè)務(wù)管理制度 和 業(yè)務(wù)手冊(cè) 3 3分 24小時(shí) 內(nèi)回復(fù) 內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確 遵守公司 的 外貿(mào)業(yè)務(wù)管理制度 和 業(yè)務(wù) 手冊(cè) 4 2分 24小時(shí)內(nèi)回復(fù) 內(nèi)容不細(xì) 基本遵守公司的 外貿(mào) 業(yè)務(wù)管理制度 和 業(yè)務(wù)手冊(cè) 5 1分 超過24小時(shí)內(nèi)回復(fù) 內(nèi)容 不詳細(xì)不準(zhǔn)確 沒遵守公司的 外 貿(mào)業(yè)務(wù)管理制度 和 業(yè)務(wù)手冊(cè) 3 合同 P I 發(fā)票等單據(jù)和 文件的制作情況 1 5分 條款格式十分完整詳細(xì) 準(zhǔn)確 及時(shí)比正常要求更好 2 4 分 條款格式完整詳細(xì) 準(zhǔn)確 及 時(shí) 3 3分 條款格式基本完整詳 細(xì) 準(zhǔn)確 及時(shí) 4 2分 條款格 式不太完整詳細(xì) 準(zhǔn)確 及時(shí) 5 1分 條款格式完整 不準(zhǔn)確 不及時(shí) 工作情況 40 4 訂單及付款 情況 將付款訂 單的要求100 轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)負(fù)責(zé) 人并全程跟進(jìn) 1 5分 訂單跟進(jìn)仔細(xì) 準(zhǔn)確 及 時(shí) 態(tài)度友好 提前催客戶付款 比正要求更好 2 4分 訂單跟進(jìn) 仔細(xì) 準(zhǔn)確 及時(shí) 催客戶付款及 時(shí) 3 3分 訂單跟進(jìn)準(zhǔn)確 及時(shí) 催客戶付款有時(shí)拖延 4 2分 訂單跟進(jìn)準(zhǔn)確不及時(shí) 催客戶付款 不及時(shí) 5 1分 訂單跟進(jìn)有錯(cuò)誤 催客戶付款不及時(shí) 工作情況 40 工作情況 40 5 發(fā)貨情況 按照客戶訂單的 要求選擇相應(yīng)的 運(yùn)輸方式 并做 到所發(fā)的貨物與 客戶的要求 100 一致 1 5分 發(fā)貨跟進(jìn)很及時(shí) 運(yùn)輸方 式和單據(jù)準(zhǔn)確 費(fèi)用最節(jié)約 比正 常要求更好 2 4分 發(fā)貨跟進(jìn)及 時(shí) 運(yùn)輸方式和單據(jù)準(zhǔn)確 費(fèi)用節(jié) 約 3 3分 發(fā)貨跟進(jìn)不及時(shí) 運(yùn) 輸方式和單據(jù)準(zhǔn)確 費(fèi)用一般節(jié)約 4 2分 發(fā)貨跟進(jìn)不及時(shí) 運(yùn)輸 方式和單據(jù)準(zhǔn)確 費(fèi)用不太節(jié)約 5 1分 發(fā)貨跟進(jìn)不及時(shí) 運(yùn)輸方 式和單據(jù)不準(zhǔn)確 費(fèi)用不太節(jié)約 6 后期跟單及 客戶管理情況 應(yīng)在客戶收到貨 后一周內(nèi)問其對(duì) 樣品的測(cè)試情況 及銷售情況 并 根據(jù)客戶的A B C D級(jí)別按 時(shí)間跟進(jìn) 同時(shí) 做好客戶的檔案 記錄和業(yè)務(wù)進(jìn)程 表 1 5分 跟進(jìn)及時(shí) 內(nèi)容全面深入 檔案和進(jìn)程表填寫完整及時(shí) 并 有創(chuàng)新比正常要求更優(yōu) 2 4分 跟進(jìn)及時(shí) 內(nèi)容全面深入 檔案和 進(jìn)程表填寫完整及時(shí) 3 3分 跟 進(jìn)及時(shí) 內(nèi)容全面 檔案和進(jìn)程表 填寫完整 2 2分 跟進(jìn)及時(shí) 內(nèi) 容不全面 檔案和進(jìn)程表填寫完整 不及時(shí) 1 1分 跟進(jìn)不太及時(shí)或 內(nèi)容不全 7 售后服務(wù) 100 并及時(shí)解 決客戶所遇到的 相關(guān)問題 1 5分 跟進(jìn)及時(shí) 內(nèi)容全面深入 并有創(chuàng)新得到客戶認(rèn)可 比正常 要求更優(yōu) 2 跟進(jìn)及時(shí) 內(nèi)容全 面深入 3 跟進(jìn)及時(shí) 內(nèi)容全面 2 跟進(jìn)及時(shí) 內(nèi)容不全面 1 跟進(jìn)不太及時(shí)或內(nèi)容不全或客戶不 滿意 工作情況 40 8 信息安全 對(duì)在自己公司電 腦內(nèi)公司機(jī)密信 息的安全負(fù)責(zé) 1 5分 保護(hù)分配給本人的所有計(jì) 算機(jī)帳戶 在自己公司電腦內(nèi)公司 機(jī)密信息的安全負(fù)責(zé) 電腦資料 并提出更好建議 優(yōu)于正常 2 3 分 保護(hù)分配給本人的所有計(jì)算機(jī) 帳戶 在自己公司電腦內(nèi)公司機(jī)密 信息的安全負(fù)責(zé) 電腦資料 文件 等不太整潔有序 3 1分 電腦殺 毒不完全 造成電腦經(jīng)常維修 4 5 惡意泄漏公司信息 經(jīng)考量 可做績(jī)效為零評(píng)估 考勤情況 10 1 全月出勤率 5分 全部出勤100 每請(qǐng)假一次 減1分 減至0分為止 2 早到及加班 情況 本月無遲到早退現(xiàn)象為4分 早到 次數(shù)或加班時(shí)間最多且無遲到和早 退現(xiàn)象者可記5分 每遲到或早退 一次扣1分 工作情況 40 工作態(tài)度 15 1 團(tuán)隊(duì)合作 主動(dòng) 積極發(fā)現(xiàn) 問題并能解決問 題 1 10分 表現(xiàn)積極突出 主動(dòng)為 團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)并有實(shí)際例子 2 8分 態(tài)度思想積極 能主動(dòng)為團(tuán)隊(duì)著 想 但沒有實(shí)際例子 3 5分 態(tài) 度思想積極 需要?jiǎng)e人提示能做到 為團(tuán)隊(duì)著想 2 3分 態(tài)度不太積 極 需要?jiǎng)e人督促才能為團(tuán)隊(duì)著想 5 1分 態(tài)度不太積極 也不為 團(tuán)隊(duì)著想 2 學(xué)習(xí) 以積 極態(tài)度接受培訓(xùn) 利用業(yè)余時(shí)間 以提高專業(yè)技能 和學(xué)習(xí)新的行業(yè) 知識(shí) 考核成績(jī) 達(dá)標(biāo) 1 5分 學(xué)習(xí)積極主動(dòng) 學(xué)到并發(fā) 揮運(yùn)用 有創(chuàng)新 2 4分 學(xué)習(xí)積 極主動(dòng) 學(xué)到運(yùn)用 3 3分 學(xué)習(xí) 積極主動(dòng) 不太會(huì)運(yùn)用 2 1分 學(xué)習(xí)不