銀行考察學(xué)習(xí)心得　.doc

銀行考察學(xué)習(xí)心得 銀行考察學(xué)習(xí)心得銀行考察學(xué)習(xí)心得一銀行考察學(xué)習(xí)心得根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長(zhǎng)帶隊(duì)，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于XX年4月6日至4月9日對(duì)萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。 通過(guò)支行座談及走訪(fǎng)客戶(hù)，親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤(rùn)回報(bào)等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距槐，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⒑稳￠L(zhǎng)補(bǔ)短，將適合我行發(fā)猿展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)瘋用。 同時(shí)，通過(guò)交流座談苞，我們也把我行的先進(jìn)的賒工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了駿對(duì)方，使得我們雙方作為犧戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的參發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力握的支撐。 現(xiàn)將此次考察學(xué)嘿習(xí)的心得體會(huì)匯報(bào)如下，祿希望能為今后的工作提供榨有益的借鑒。 團(tuán)隊(duì)一幢行21人于4月6日中午卉出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊址商銀行，稍作休整便與萊芹商銀行進(jìn)行了人員的考察占對(duì)接。 我被分到了萊商銀鍋行豐華支行，行長(zhǎng)李燕，悍女同志，外表看上去透著孕精明與干練。 對(duì)接完畢，員我們立即投入到了支行的砸日常工作中。 該支行位于蛛萊蕪市的新城區(qū)，成立于石XX年，現(xiàn)有人員15人秩，存款規(guī)模為4億元，貸雞款規(guī)模為億元。 支行的工氦作會(huì)議為每周兩次例會(huì)，債周一的例會(huì)為總結(jié)計(jì)劃會(huì)脊，周四的例會(huì)為學(xué)習(xí)討論稱(chēng)會(huì)。 晚上7點(diǎn)我參加了支將行的周例會(huì)，會(huì)上由業(yè)務(wù)揩主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展君的客戶(hù)情況，支行的本周侗信貸工作，“三個(gè)辦法一外個(gè)指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作顏；會(huì)計(jì)主辦總結(jié)支行3月件末整體的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的具體縮數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄訊弱環(huán)節(jié)；副行長(zhǎng)解讀總行麥關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參究加技能比賽的文件及支行礫落實(shí)情況，同時(shí)強(qiáng)調(diào)客戶(hù)嬌經(jīng)理及前臺(tái)柜員在客戶(hù)營(yíng)輻銷(xiāo)當(dāng)中需要注意的問(wèn)題。 窒最后，由李行長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)議曰總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤(rùn)如誅何實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，錄大額現(xiàn)金的管理等等需要糜注意的事項(xiàng)。 會(huì)后，我與售李行長(zhǎng)在交談中，幾句話(huà)岳給我很深的印象，“要把雪員工當(dāng)主辦用、要把主辦且當(dāng)行長(zhǎng)用”，充分體現(xiàn)了謙支行在用人管理中時(shí)時(shí)刻破刻在熏陶、提拔員工的素櫻質(zhì)。 “例會(huì)不用多開(kāi)，關(guān)亡鍵在于要開(kāi)務(wù)實(shí)的會(huì)，要詩(shī)把會(huì)議中安排的工作落實(shí)征到位，要有目標(biāo)、有措施澳、有結(jié)果”，萊商銀行的斌會(huì)議很多，但每次會(huì)議的顯側(cè)重點(diǎn)都會(huì)放在結(jié)果上，慨這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不二務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力謠。 此次考察學(xué)習(xí)總行峙為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，慚我就提綱中提及的我認(rèn)為孕萊商銀行做得較為突出的額工作說(shuō)說(shuō)我的體會(huì)。 首先垣，從萊商銀行給我的第一嚼感覺(jué)就是整潔，太整潔了冶！全行除營(yíng)業(yè)部有一名?；矟崋T外，所有的辦公環(huán)境砧均由員工打掃，一天兩遍雷，給人的感覺(jué)就是干櫻凈、整齊，所有的辦公桌薊上沒(méi)有堆放一件多余的與艘工作無(wú)關(guān)的東西。 營(yíng)業(yè)廳測(cè)中配備兩名保安，給客戶(hù)籍的感覺(jué)就是踏實(shí)、安全。 貞沒(méi)有安放排隊(duì)機(jī)，沒(méi)有設(shè)肩置大堂經(jīng)理，柜員與客戶(hù)貞交談聲音很輕，加強(qiáng)了私灶密性與親近感。 其次，支蔚行在人員分工中與我行也栓有著很大的不同。 前臺(tái)柜猶員的崗位可以交叉，大大眶節(jié)省了人員的數(shù)量（此項(xiàng)周設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)勛構(gòu)的監(jiān)管條例的）；會(huì)計(jì)巴主辦管理營(yíng)業(yè)室，同時(shí)監(jiān)智督管理著支行的信貸業(yè)務(wù)癬；業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)蠅及管理；副行長(zhǎng)管理會(huì)計(jì)極主辦及業(yè)務(wù)主辦；行長(zhǎng)負(fù)鞍責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放幾在業(yè)務(wù)拓展及客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中煮。 支行在員工考核中，沒(méi)玩有把存款作為員工的主要泊考核指標(biāo)，只是象征性的輾下達(dá)1020萬(wàn)元的蓑目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星為級(jí)考核任務(wù)由支行行長(zhǎng)及鄰副行長(zhǎng)來(lái)完成。 副行長(zhǎng)在煙員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)胞重要的作用，時(shí)時(shí)刻刻、助事事處處教育員工要維護(hù)虱支行的利益，提升員工的夸整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對(duì)薛于不適合支行工作的員工哉，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要暫求的，行長(zhǎng)有權(quán)將員工上宵交總行處理，總行經(jīng)教育膛培訓(xùn)后合格由其自己選擇炬支行，同意接收就上崗，鑄不同意接收根據(jù)情況辭退顏或內(nèi)退。 （1492字）慢*月*日至*島日，為了學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地噸市經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，我隨*胯*總行學(xué)習(xí)考察組一就起，赴*進(jìn)行了考械察學(xué)習(xí)，親身感受和體會(huì)立到了*、*兩地員工脹昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，先碗進(jìn)超前的發(fā)展思路、完善度有效的激勵(lì)機(jī)制和切實(shí)可祥行的工作措施，對(duì)我觸動(dòng)嗣很大。 尤其是*縣砂在人口上只有萬(wàn)人，其中捧農(nóng)業(yè)人口萬(wàn)，全縣有果業(yè)址面積33萬(wàn)畝，人均將近妙一畝果，是一個(gè)典型的果音業(yè)大縣，年財(cái)政收入僅2骯億元左右，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱凝、農(nóng)業(yè)抗自然災(zāi)害能力差脹、交通閉塞的國(guó)家級(jí)貧困貞縣。 全縣僅有工行、農(nóng)行佛、農(nóng)信社和我們*行四遭家金融機(jī)構(gòu)。 *行把宇握時(shí)機(jī)，堅(jiān)守農(nóng)村市場(chǎng)陣荒地進(jìn)一步做大做強(qiáng)做優(yōu)小姆額農(nóng)貸品牌積極開(kāi)展小額熏農(nóng)貸推廣提升工作，在推丸廣小額農(nóng)貸品牌上全縣上矯下統(tǒng)一思想堅(jiān)持正確的工肉作導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)增擾強(qiáng)服務(wù)意思，建立健全案恤防內(nèi)控制度樹(shù)立穩(wěn)健的經(jīng)納營(yíng)理念、把住風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口執(zhí)鑒行嚴(yán)格的操作流程，強(qiáng)化選有效監(jiān)督，建立全面的約庶束機(jī)制。 將資產(chǎn)質(zhì)量較低娟、風(fēng)險(xiǎn)隱患較大、發(fā)案率畝較高、生命力脆弱的小額線(xiàn)農(nóng)貸樹(shù)立成農(nóng)信社的信貸滲品牌。 *行案防及內(nèi)控灤制度的建設(shè)尋找到業(yè)務(wù)發(fā)李展的最佳有機(jī)結(jié)合、*光*行的產(chǎn)權(quán)制度改革完美魚(yú)地詮釋了*魚(yú)的企業(yè)文化，每一位員工褒的勤奮努力、每一個(gè)支行霓的開(kāi)拓創(chuàng)新鑄就了*行筷，*行產(chǎn)權(quán)制度改杜革讓我們更加清醒的認(rèn)識(shí)毛到*的發(fā)展離不開(kāi)當(dāng)達(dá)地政府部門(mén)的大力支持。 揉（2197字）匯豐滔系村鎮(zhèn)銀行近年來(lái)發(fā)展較感快，構(gòu)成在新型農(nóng)村金融攪機(jī)構(gòu)政策下外資力量一道剝獨(dú)特的風(fēng)景，我想可稱(chēng)之賜為“匯豐模式”吧。 7月轟5日，在榮昌縣政協(xié)經(jīng)濟(jì)彎委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)陪同下，我對(duì)爹重慶榮昌匯豐村鎮(zhèn)銀行進(jìn)諱行了考察學(xué)習(xí)，就一些熱易點(diǎn)話(huà)題與該行高管進(jìn)行了材深入交流。 總體感覺(jué)良好誘，深為匯豐的嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范搓所吸引，同時(shí)也深為重慶熔人敦厚、樸實(shí)、耿直、爽壺快的風(fēng)格所打動(dòng)。 擇其要汁者，將自己的幾點(diǎn)感悟記囑錄如下 一、匯豐系臭村鎮(zhèn)銀行布局彰顯了其深血思熟慮、深謀遠(yuǎn)慮的戰(zhàn)略睡思維。 到XX年6月末，魔匯豐系已設(shè)11家村鎮(zhèn)銀吾行，已有17個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)貶（共設(shè)6家支行）。 布局訓(xùn)區(qū)域北京密云；廣東恩躁平；福建永安；山東榮城藝；大連普蘭店；湖北隨州貫、天門(mén)；湖南平江；重慶態(tài)大足、豐都、榮昌。 所選甘均為農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)縣或潛力縣偵，以榮昌為例，其生豬（贈(zèng)榮昌豬）、茶葉、夏布、懦折扇等都很知名。 區(qū)位也仙均比較優(yōu)越，榮昌即被譽(yù)絕為“渝西明珠”、“海棠逃香國(guó)”，是連接川東渝西炸的一個(gè)重要戰(zhàn)略點(diǎn)。 據(jù)稱(chēng)鍋，匯豐銀行在國(guó)外有豐富造的服務(wù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，韌公司加農(nóng)戶(hù)模式十分成熟支，同時(shí)也堅(jiān)定地看好未來(lái)夫中國(guó)的農(nóng)村市場(chǎng)，廣設(shè)村希鎮(zhèn)銀行應(yīng)當(dāng)是一個(gè)重要戰(zhàn)囂略考慮。 我想這個(gè)說(shuō)法是究站得住的。 不能僅僅視其咽為曲線(xiàn)進(jìn)軍中國(guó)金融市場(chǎng)娛的一個(gè)跳板，可能有這個(gè)邵因素，但不是主要的。 疊 二、立足于控事而非控胎人的全流程垂直化管控。 節(jié)匯豐（中國(guó)）和匯豐系村勒鎮(zhèn)銀行是相互獨(dú)立的，屬愧于同一個(gè)母公司，即香港軋（上海）匯豐銀行有限公瑪司。 母公司在上海設(shè)村鎮(zhèn)究銀行總部，負(fù)責(zé)對(duì)旗下各輥村鎮(zhèn)銀行進(jìn)行日常管理。 寞榮昌匯豐設(shè)執(zhí)行董事1人剿，為兼職，常駐上海。 設(shè)繹行長(zhǎng)1人，副行長(zhǎng)3人，兒均為本土化聘用。 三名副仿行長(zhǎng)分管業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)初險(xiǎn)三大條線(xiàn)，另有合規(guī)、耐人事兩個(gè)部門(mén)，三條線(xiàn)、臣兩部門(mén)均直接對(duì)上?？偛拷?fù)責(zé)。 或者更準(zhǔn)確地說(shuō)，派在條塊關(guān)系的處理上，各蠻條線(xiàn)、部門(mén)的目標(biāo)對(duì)行長(zhǎng)眠負(fù)責(zé)，過(guò)程對(duì)上?？偛控?fù)勇責(zé)，行長(zhǎng)決定做什么，上幅?？偛繘Q定如何做。 治理鑲簡(jiǎn)潔化、高管本土化、部虞門(mén)垂直化和全流程垂直化妊風(fēng)險(xiǎn)管控，這“三化一全癌”可概括為其治理模式。 規(guī)該模式由100%股權(quán)設(shè)促計(jì)和強(qiáng)大科技支撐所決定慨，很難進(jìn)行效仿。 另，在埠條塊矛盾和橫向協(xié)調(diào)上，肛?fù)?jù)說(shuō)是清晰透明的，不存雨在一個(gè)人對(duì)兩個(gè)以上的人仗負(fù)責(zé)之情形，對(duì)此我略有諜懷疑，覺(jué)得很難做到，尤呀其在麻雀很小、人少事多責(zé)的情況下。 三、對(duì)1朋00%控股的探討。 匯豐竄系村鎮(zhèn)銀行股權(quán)設(shè)計(jì)很獨(dú)障特，51%或三分之二控藉股權(quán)可以理解，為什么一磅定要100%呢？這個(gè)問(wèn)刺題我認(rèn)真想過(guò)，無(wú)解。 經(jīng)忠過(guò)一番探討，感覺(jué)領(lǐng)悟到兒一些其一，顯示了匯豐寅對(duì)村鎮(zhèn)銀行未來(lái)的信心。 等100%占用和消耗資本笆，但也防止了被分割收益盼，可以說(shuō)是雙刃劍。 其二脈，體現(xiàn)了匯豐對(duì)高純度復(fù)齊制自身模式的重視。 要完替全說(shuō)了算，不允許哪怕有粕1%的雜音。 事實(shí)上，如胰果不是100%股權(quán)，由蟬發(fā)起銀行進(jìn)行全流程管控宏肯定是難以推行的，畢竟街股權(quán)決定著話(huà)語(yǔ)權(quán)（與股性權(quán)相比，監(jiān)管部門(mén)對(duì)股東忘要求的各種承諾顯然是蒼臨白無(wú)力的）。 其三，反映慶出匯豐對(duì)地方股東勢(shì)力的疑不重視。 匯豐的邏輯顯然迂是復(fù)制自身文化第一，融尼入地方文化第二，不做以娠犧牲股權(quán)為代價(jià)融入地方攢的事情，顯然也不相信地剛方股東對(duì)銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展呀會(huì)有多大幫助。 另，在實(shí)吁務(wù)中，對(duì)既是股東又是客怎戶(hù)的情形，很難達(dá)到合規(guī)模。 其四，可能隱含著對(duì)未旨來(lái)股權(quán)整合的考慮。 股權(quán)無(wú)簡(jiǎn)單清晰則易于整合，太急復(fù)雜則不易整合。 由于競(jìng)蝦爭(zhēng)，由于農(nóng)村城市化和農(nóng)跡業(yè)現(xiàn)代化的不斷成長(zhǎng)，村景鎮(zhèn)銀行股權(quán)整合是必然的殷，大吃小、快吃慢、良吃吩劣會(huì)很正常，純吃雜也未粱嘗不是一個(gè)選項(xiàng)。 四忍、強(qiáng)大而嚴(yán)格管控的科技汞。 適應(yīng)垂直化管控需要，皂其業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的輯先進(jìn)性就不必說(shuō)了。 與當(dāng)許地同行相比，兩條更為醒酬目一是硬件設(shè)備，絕對(duì)邊是一流的。 確保運(yùn)行，同紙時(shí)確保安全。 二是嚴(yán)格的腹管控，對(duì)商業(yè)機(jī)密的維護(hù)璃非中資銀行所能想象。 蠶 五、少發(fā)文件、多發(fā)郵鄙件的指令模式。 文山會(huì)海從是我們的通病，為什么一砌個(gè)企業(yè)要發(fā)那么多文件，孝又沒(méi)有什么用處，顯然是贏官本位在作怪。 匯豐基本豬靠電子郵件解決問(wèn)題。 這培個(gè)notes系統(tǒng)（內(nèi)部緒電子郵件交流）是很健全煽的。 用電話(huà)很少，因?yàn)椴挥究刹椤?電郵是內(nèi)部全封閉寧的，嚴(yán)禁對(duì)外。 這個(gè)做法拌很可借鑒。 六、對(duì)合則規(guī)工作的高度重視。 匯豐銥系合規(guī)部門(mén)一定是單設(shè)的崖。 匯豐總結(jié)其140年的聾發(fā)展歷史，認(rèn)為合規(guī)是第慚一條最可寶貴的經(jīng)驗(yàn)。 據(jù)磊說(shuō)，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)“委托支謠付”、“分次還款”等理笑念很可能匯豐實(shí)踐的鞭啟迪。 七、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)把悼控的獨(dú)特理解。 一般認(rèn)為省在風(fēng)險(xiǎn)把控上是應(yīng)當(dāng)隔離雄的，強(qiáng)調(diào)部門(mén)分離或崗位兼分離，匯豐則認(rèn)為應(yīng)當(dāng)融村入，而非隔離，應(yīng)當(dāng)同步葛操作同步跟進(jìn)，強(qiáng)調(diào)審批攔者可以見(jiàn)客戶(hù)，甚至必須榆見(jiàn)客戶(hù)。 這一點(diǎn)令我頓悟?yàn)?zāi)。 為什么貸款審批總是走跟向輕實(shí)質(zhì)重手續(xù)的形式合嚴(yán)規(guī)審查，而不是抓核心要饋件？顯然是閉門(mén)造車(chē)形成妹的。 匯豐的理念有助于破買(mǎi)解這個(gè)死局。 八、治宇理問(wèn)題在經(jīng)營(yíng)層面最直觀呀的理解。 有兩條一是組靛織架構(gòu)是怎樣的；二是股民東的期望值是什么。 股東逢是要求高回報(bào)，還是要求沖持續(xù)發(fā)展，這一點(diǎn)很重要逢。 匯豐顯然是后者。 匯豐珠鼓勵(lì)員工為銀行發(fā)展做貢映獻(xiàn)，但不下達(dá)個(gè)人存款任譏務(wù)，也不與薪酬