Eterm常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法

個(gè)人收集整理-ZQEterm常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法代理人自助查詢常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法年月日提示：可用組合鍵，在頁(yè)面內(nèi)進(jìn)行搜索注：紅字為新添加內(nèi)容錯(cuò)誤代碼提示錯(cuò)誤原因解決辦法：無(wú)法登陸，請(qǐng)檢查用戶名和口令已連接到深圳凱亞的服務(wù)器，但用戶名或者口令輸入錯(cuò)誤檢查用戶名和口令輸入的正確性，重新輸入：無(wú)法登陸：認(rèn)證錯(cuò)誤，服務(wù)電話：賬號(hào)被禁用，無(wú)法使用代理人用戶是否欠費(fèi)停機(jī)？請(qǐng)聯(lián)系凱亞財(cái)務(wù)確認(rèn)繳費(fèi)情況或凱亞客服查詢具體原因：登陸失?。赫?qǐng)檢查用戶名和口令，或認(rèn)證類型已連接到航信服務(wù)器，但用戶名或者口令錯(cuò)，或者是否需要勾選“安全傳輸”檢查用戶名和口令輸入的正確性，重新輸入，或者確認(rèn)是否需要勾選“安全傳輸”項(xiàng) 無(wú)效的航班的到達(dá)時(shí)間，或者是項(xiàng)中輸入的有效期不對(duì)，檢查航班的時(shí)間。一般主要是項(xiàng)中有效期的問(wèn)題，刪除或者不輸入有效期后再嘗試重新出票 除外航電子客票首航段不能為國(guó)內(nèi)段檢查中的航段是否符合要求無(wú)效的代理人號(hào)一般退票時(shí)發(fā)生，檢查您的是否與出票一致 航班大小不符,出聯(lián)系航司核對(duì)大小，修改好之后，再操作。 服務(wù)器響應(yīng)超時(shí)系統(tǒng)無(wú)法處理，就是系統(tǒng)發(fā)送的報(bào)文，對(duì)方系統(tǒng)收不到，或者拒收，可能是中某些項(xiàng)格式錯(cuò)誤致使對(duì)方系統(tǒng)拒收如：中未含任何稅，免稅標(biāo)示也沒(méi)有，系統(tǒng)拒絕?；虺L(zhǎng)或者包含非法字符。.系統(tǒng)連接中斷，請(qǐng)稍后重試。 、 航空，問(wèn)題、項(xiàng)中嬰兒姓名務(wù)必使用“”隔開、先刪除，出好票后再加回去。、 () 嬰兒沒(méi)有輸入免稅標(biāo)識(shí)嬰兒的沒(méi)有免稅標(biāo)識(shí)，如應(yīng)加入 $() 正常，提票面時(shí)出此提示。原因：外航傳來(lái)的票號(hào)報(bào)文有錯(cuò)，我方主機(jī)無(wú)法識(shí)別。我方?jīng)]辦法處理。聯(lián)系航司，若航司能提票面就可以，這邊提不到也沒(méi)關(guān)系。數(shù)據(jù)時(shí)間不同步。 中存在非法的 項(xiàng)檢查中是否有無(wú)效或者多余的 項(xiàng)，刪除或者重新輸入一遍再重試出票 沒(méi)有找到匹配的航段比較兩系統(tǒng)中的航段項(xiàng)，看是否匹配，如不匹配則聯(lián)系航信或者建議代理人后重訂。 沒(méi)有找到匹配的系統(tǒng)比較兩系統(tǒng)中的，看狀態(tài)是否相同，有可能系統(tǒng)的正常，而系統(tǒng)中的已經(jīng)取消。需要重新訂 嬰不能出電子客票(有些航空公司不支持)與航司確認(rèn)是否能出嬰兒票。 退票時(shí)出此提示，原因：出票代理人與退票代理人不一致必須是出票代理人退票。 、系統(tǒng)中的姓名不匹配核對(duì)兩系統(tǒng)中的姓名是否相符，然后根據(jù)國(guó)內(nèi)、國(guó)際姓名更改規(guī)定來(lái)處理。 系統(tǒng)無(wú)法處理的報(bào)文格式 系統(tǒng)無(wú)法支持的報(bào)文 名字不匹配核對(duì)大小名字是否相同。 出票失敗刪除常旅客卡號(hào)成功后，重新輸入常旅客卡號(hào)即可 對(duì)航班出票額做了限制應(yīng)向確認(rèn)單獨(dú)出嬰兒票時(shí)出此提示。原因：等航空公司嬰兒票需要與成人一起出票 沒(méi)有有效航段與航司確認(rèn)聯(lián)系 代理人打票機(jī)配置信息錯(cuò)誤造成國(guó)際電子客票出票失敗聯(lián)系中航信，修改打票機(jī)配置的代理人信息，再重試出票。 出的票，票中須含有的航段 缺少系統(tǒng)編碼查詢小編碼對(duì)應(yīng)的大編碼是否存在，如不存在或者大編碼已經(jīng)取消，則需要重新訂新 沒(méi)有電子客票航班確認(rèn)航段是否為電子客票航班，是否有標(biāo)識(shí)，如果不確定最好聯(lián)系航空公司咨詢。 航段已經(jīng)被打印已經(jīng)出成功票的無(wú)法再次出票，核對(duì)報(bào)表及里的相關(guān)信息是否正確，如創(chuàng)建了電子票面，但報(bào)表和編碼還是顯示失敗則需要聯(lián)系航信修改結(jié)算 重復(fù)出票或者同名旅客航空公司未刪除之前的票號(hào)；記錄中有同名旅客 客票狀態(tài)不正確電子票面不是需要的狀態(tài)，作廢，退票，改期，換開都需要是 狀態(tài) 無(wú)效的票號(hào)票面狀態(tài)退票時(shí)：檢查出票時(shí)間是否超過(guò)一年或艙位較低違背航空公司政策 退票時(shí)出此提示。檢查票面狀態(tài)是否為 ? 超過(guò)出票日期一年的票無(wú)法在系統(tǒng)中退票注：不是航段日期！? 訂座艙位較低有部分航段已使用的票? 航空公司運(yùn)價(jià)中規(guī)定不能退票 出票時(shí)的提示，原因：記錄中姓名重復(fù)。修改名字或分離，重新出票。 票號(hào)已經(jīng)被使用客票狀態(tài)已經(jīng)，已經(jīng)使用過(guò) 無(wú)法找到票號(hào)電子票面無(wú)法提取出來(lái)，可能未出票成功 客票狀態(tài)不正確電子票面不是需要的狀態(tài)，作廢，退票，改期，換開都需要是 狀態(tài) 客票狀態(tài)不正確電子票面不是需要的狀態(tài)，作廢，退票，改期，換開都需要是 狀態(tài) 項(xiàng)超長(zhǎng)檢查項(xiàng)是否超長(zhǎng)，或者是否有特殊字符及備注超長(zhǎng)，縮短項(xiàng)，去除特殊字符，重試出票 中有特殊字符：, . ( ) *等檢查項(xiàng)，或刪除重新輸入 無(wú)法找到匹配的編碼查詢小編碼對(duì)應(yīng)的大編碼是否存在，如不存在或者大編碼已經(jīng)取消，則需要重新訂新，如是在外航中遇到該情況，可能需要聯(lián)系航信對(duì)外航及的編碼進(jìn)行重新匹配。 美國(guó)境內(nèi)段無(wú)計(jì)件行李輸入方式: 修改行李方式為方式。 行李問(wèn)題北美內(nèi)陸段，要求為無(wú)行李，里面輸入了，或，重新出票可成功。 缺少或無(wú)效的貨幣信息出票，要有才可以出，聯(lián)系航司出或不出票 無(wú)效的票價(jià)基礎(chǔ)同用戶確認(rèn)票價(jià)基礎(chǔ)是否正確 證件號(hào)問(wèn)題、需要輸入項(xiàng)缺少或無(wú)效的證件號(hào)碼，如訂票，則需輸入 ，可嘗試輸入 格式加任意號(hào)碼后，成功。 如訂票，則需輸入常旅客卡號(hào)。外航航段，需要輸入 ；或輸入格式不對(duì) 運(yùn)價(jià)不符出票過(guò)程中，運(yùn)價(jià)不符合航空公司要求，請(qǐng)與航空公司聯(lián)系 項(xiàng)問(wèn)題.檢查中項(xiàng)輸入是否正確，可能航空公司兩字代碼或者格式輸入錯(cuò)誤。.對(duì)方航空公司未收到信息。重新編碼， 項(xiàng)，封口，重新提，再次輸入項(xiàng)，嘗試重新傳輸，看航司是否能接收到 外航系統(tǒng)無(wú)法處理項(xiàng)中嬰兒姓名務(wù)必使用“”隔開；有效期問(wèn)題；是否缺少稅項(xiàng)；不匹配；的問(wèn)題； 國(guó)際電子客票出票失敗，修改打票機(jī)配置的代理人信息聯(lián)系航信配置組，修改打票機(jī)配置的代理人信息，再重試出票。項(xiàng)有，需要去掉按去步驟處理：票打出，但票號(hào)沒(méi)有過(guò)， ，做：跳過(guò)票號(hào)，如未打出票，需要放票行動(dòng)代碼不正確或時(shí)打票機(jī)的項(xiàng)不正常檢查中的行動(dòng)代碼和打票機(jī)項(xiàng)是否正常 行動(dòng)代碼不正確或時(shí)出該提示檢查中的行動(dòng)代碼或時(shí)航段中有不是狀態(tài)的航段，做即可為狀態(tài)，上票號(hào)之前必須先關(guān)閉輸出狀態(tài)即可查詢票價(jià)時(shí)，應(yīng)加航空公司代碼或航空公司代碼不正確時(shí)候在正確的位置加入正確的航空公司代碼 作廢時(shí)應(yīng)輸入位完整票號(hào)，客票代碼和票號(hào)間用分隔核對(duì)正確的格式 已經(jīng)打過(guò)票，而且已經(jīng)作廢過(guò)只能作廢一次打印過(guò)的客票 已經(jīng)作廢過(guò)未打印的空票號(hào)只能作廢一次數(shù)值不正確，或在只許輸入數(shù)字的字段輸入了非數(shù)字字符檢查或中的數(shù)值輸入的正確性，是否有非法字符 , 缺口程航段輸入有誤缺口程三字碼輸入錯(cuò)誤，檢查權(quán)限限制權(quán)限限制或未獲航空公司授權(quán)，查看:或是退票中只能在出票使用自動(dòng)退票功能()輸入 時(shí)出現(xiàn)按格式要求輸入正確的嬰兒出生日月年 :該用戶不存在或密碼錯(cuò)已連接到深圳凱亞客戶前端管理服務(wù)器，但用戶名或者密碼輸入錯(cuò)檢查用戶名和密碼輸入的正確性 不能重新重試該票，超出日期該不是當(dāng)天銷售的，不能執(zhí)行重試操作 沒(méi)有執(zhí)行指令，不能執(zhí)行重試指令做:前，需要符合條件，需要先出票先 * 問(wèn)題兒童編碼，需要輸入后才可用*入兒童價(jià)格，輸入 后才可用*輸入兒童價(jià)格 (?.?)中沒(méi)有項(xiàng)檢查中有沒(méi)有項(xiàng) 沒(méi)有輸入項(xiàng)或出票人地址信息項(xiàng)根據(jù)訂座地區(qū)，錄入對(duì)應(yīng)聯(lián)系組項(xiàng)，如：深圳地區(qū)編碼補(bǔ)錄： ,再封口后，繼續(xù)操作 無(wú)特殊含義嘗試或者封口 檢查航段的連續(xù)性，使用檢查航段的連續(xù)性，使用可以強(qiáng)行封口，可用或者調(diào)整，可正常封口 時(shí)的錯(cuò)誤提示沒(méi)有建立打票機(jī)控制 時(shí)的錯(cuò)誤提示檢查票號(hào)輸入格式或其它項(xiàng)的格式是否正確 或時(shí)候出現(xiàn)由于或的訂座座位數(shù)與實(shí)際中的旅客數(shù)不符造成，檢查訂座數(shù)量中的城市與航程不符或城市三字代碼未在系統(tǒng)中定義檢查中輸入是否錯(cuò)誤，改正 應(yīng)輸入城市對(duì)或城市對(duì)輸入不正確檢查城市對(duì)代碼是否輸入正確需要輸入艙位等級(jí)輸入艙位等級(jí)出現(xiàn)非法字符或代碼不正確檢查是否有非法字符 (?.?) 中沒(méi)有輸入項(xiàng)檢查中有沒(méi)有代理費(fèi)率項(xiàng) 項(xiàng)運(yùn)輸區(qū)域號(hào)不正確，只能是檢查 缺少聯(lián)系組，將聯(lián)系電話輸入到中輸入電話項(xiàng)中航段銜接不連續(xù)或有些字段未加空格或航段不連續(xù)，地面運(yùn)輸應(yīng)用連接檢查航段的連續(xù)性，用或者調(diào)整 更改客票狀態(tài)時(shí)出現(xiàn)航段序號(hào)輸入不對(duì)，檢查一下客票狀態(tài) 票面狀態(tài)無(wú)效或者不正確檢查電子客票票面狀態(tài)是否符合改期或者掛起的要求，即 貨幣代碼不正確改用正確的貨幣代碼輸入的日期不正確檢查輸入日期格式 日期輸入錯(cuò)誤，應(yīng)為格式輸入正確格式 日期問(wèn)題超出日期，原因是中包含有過(guò)期的歷史航段，時(shí)無(wú)法計(jì)算過(guò)期航段價(jià)格，需用選擇當(dāng)前有效航段，再做即可小數(shù)位不正確或與前面輸入不符，或小數(shù)點(diǎn)位數(shù)與打票機(jī)定義不一致查看，須修改項(xiàng)或打票機(jī)的定義；也有可能是外航當(dāng)?shù)刎泿糯a未在系統(tǒng)中定義，需要代理人與中航信聯(lián)系。打票機(jī)序號(hào)不正確可以:先查詢正確的打票機(jī)號(hào)，再操作 打票機(jī)序號(hào)或類型或不是打票機(jī)或不匹配，或沒(méi)有檢查打票機(jī)的類型是否為需要的類型 重復(fù)的項(xiàng)、出現(xiàn)兩次以上，或指定的旅客已有、項(xiàng)，檢查中、或項(xiàng)重復(fù)或項(xiàng)重復(fù) 中航段重復(fù)檢查中是否有重復(fù)航段 客票時(shí)出現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫(kù)中票面狀態(tài)為 ,聯(lián)系將票面狀態(tài)改為 再退 缺少項(xiàng)補(bǔ)錄項(xiàng) 旅客序號(hào)不正確；或?qū)β?lián)程航段操作出現(xiàn)該提示檢查旅客及對(duì)應(yīng)的序號(hào)輸入是否正確；或?qū)β?lián)程航段一起做更改 !超時(shí)出票超時(shí)，.系統(tǒng)通訊原因造成，等待通訊恢復(fù) 項(xiàng)里有非法字符，對(duì)方系統(tǒng)拒絕，造成超時(shí)，修改重新出票 里面未輸任何一項(xiàng)稅，補(bǔ)入項(xiàng)，重新出票 旅客電子票信息未找到電子票信息是否超過(guò)年，狀態(tài)為“”；“”；“”時(shí)只在系統(tǒng)保留個(gè)月，之后則無(wú)法提取。 代理人系統(tǒng)編碼的姓名航空公司系統(tǒng)編碼的姓名不匹配；或者時(shí)在中選擇航段出票會(huì)容易出現(xiàn)該提示姓名不匹配，根據(jù)姓名更改規(guī)定處理；或取消非選擇的航段（另外編碼訂回），在原訂座編碼就可以成功。 中部分旅客出票失敗，造成重新出票提示票號(hào)重復(fù)根據(jù)情況處理，可能需要分離未出票成功的旅客出來(lái)，再重新。一般存在與多人中其中一個(gè)旅客姓名不匹配造成，核對(duì)姓名，如有需要，需要聯(lián)系航信調(diào)整結(jié)算數(shù)據(jù) 電子客票票面狀態(tài)不對(duì)，請(qǐng)檢查檢查電子客票狀態(tài)，或輸入的航段錯(cuò)誤 $() 聯(lián)系北京服務(wù)臺(tái)處理提外航票面時(shí)出現(xiàn)，檢查是否出票成功及編碼報(bào)表是否正常，否則聯(lián)系航信處理 票價(jià)基礎(chǔ)輸入有誤，或過(guò)長(zhǎng)，或缺少空格檢查票價(jià)基礎(chǔ)輸入是否正確 退票中無(wú)法識(shí)別指定票號(hào)，手工填寫退票單 航班號(hào)不正確填入正確的航班號(hào) 應(yīng)在出票前輸入信息輸入 旅客身份信息指令格式不正確檢查指令格式，多種情況會(huì)出現(xiàn)此提示 輸入分項(xiàng)稅時(shí)，必須以開頭根據(jù)輸入稅要求來(lái)處理錯(cuò)誤的數(shù)字代碼使操作被拒絕 行動(dòng)代碼不對(duì)；或者是輸入時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤提示可能是，或改期輸入錯(cuò)誤，如果還是無(wú)法輸入 項(xiàng)，聯(lián)系航信；或者可以修改輸入指令里的航段序號(hào) 對(duì)過(guò)期的操作無(wú)效此訂座為過(guò)期,不用 打票機(jī)未建立控制，檢查中的各狀態(tài)或者缺少嬰兒的完成中的項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)不完整，缺少第二位旅客的完成中的其它旅客項(xiàng)，如果需要的話 代理費(fèi)率不對(duì)退票在方式下，如果票面包含非的值或時(shí)， 必須為缺少嬰兒標(biāo)識(shí)或嬰兒標(biāo)識(shí)不正確補(bǔ)上嬰兒標(biāo)識(shí)： 打票機(jī)輸入項(xiàng)未打開打開打票機(jī)的項(xiàng) 姓名或文本中存在非法字符或自由格式項(xiàng)中存在非法字符檢查字符輸入的正確與否 中輸入中文姓名出現(xiàn)設(shè)置問(wèn)題：點(diǎn)擊的設(shè)置設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)參數(shù)設(shè)定中的 項(xiàng)設(shè)置為(漢字前帶拼音),確定后重啟即可. 無(wú)效的票號(hào)或票面狀態(tài)不對(duì)或票超過(guò)一個(gè)月，等狀態(tài)票面只保留個(gè)月，超過(guò)時(shí)間則無(wú)法提取到狀態(tài) 輸入 時(shí)出現(xiàn)檢查 中航空公司和卡號(hào)是否相符，如還不行，聯(lián)系航空公司航段與票價(jià)計(jì)算不符檢查航段與中的內(nèi)容是否相符，如果選擇的航段的話，也必須選擇航段出票 內(nèi)容與航段不匹配檢查航段與中的內(nèi)容是否匹配內(nèi)容超長(zhǎng)縮短內(nèi)容重新輸入項(xiàng)過(guò)長(zhǎng)或中某些項(xiàng)過(guò)長(zhǎng)項(xiàng)過(guò)長(zhǎng)或中某些項(xiàng)過(guò)長(zhǎng)，縮短后重試出票。 該終端已控制了最大允許臺(tái)打票機(jī)最多控制臺(tái) 操作超過(guò)最大時(shí)間建立了航段組，但未封口的時(shí)間超過(guò)分鐘，這時(shí)系統(tǒng)內(nèi)部已作，將座位還原，營(yíng)業(yè)員應(yīng)做并重新建立 打票張數(shù)超過(guò)最大允許值 創(chuàng)建報(bào)銷憑證時(shí)顯示關(guān)閉重新打開 做 時(shí)出現(xiàn) 一次只能輸入一項(xiàng)，不能一起輸入 時(shí)出現(xiàn)該錯(cuò)誤提示兒童票沒(méi)有輸入，輸入即可 作廢票號(hào)前須先關(guān)閉后繼續(xù)操作或打票時(shí)的錯(cuò)誤提示名字超長(zhǎng)，縮短輸入即可 姓名超長(zhǎng)或姓氏少于兩個(gè)字符檢查姓名輸入規(guī)則，姓名項(xiàng)最長(zhǎng)不能超過(guò)個(gè)字符(包括空格和斜線在內(nèi))中缺少姓名項(xiàng)或姓名超長(zhǎng)檢查姓名輸入規(guī)則，姓名項(xiàng)最長(zhǎng)不能超過(guò)個(gè)字符(包括空格和斜線在內(nèi)) 在對(duì)做封口時(shí)出現(xiàn)當(dāng)前系統(tǒng)中存在多個(gè)未處理完得，需要多做幾次，直到顯示 ，再重新操作 !缺少 項(xiàng)輸入 航司代碼 即可成功出票 執(zhí)行前沒(méi)有顯示信件 缺少付款方式項(xiàng)檢查中是否有項(xiàng)，并加入 某航空公司不允許修改姓名不許修改姓名 沒(méi)有需要出票的或待合并的不存在 此類信箱不存在:確認(rèn)是否有該類信箱存在 航段沒(méi)有標(biāo)識(shí)聯(lián)系北京服務(wù)臺(tái)處理添加標(biāo)識(shí) 沒(méi)有足夠的票號(hào)供出票使用重新上票號(hào)，或者一次不要出多張票，分開來(lái)打票部門代碼不正確多種操作會(huì)出此提示，根據(jù)情況來(lái)檢查指令使用自動(dòng)退票功能只支持新建退票記錄，不能使用其它參數(shù)；或者是對(duì)客票做：時(shí)提示使用正確的參數(shù)來(lái)做退票操作或經(jīng)查看沒(méi)有開通自動(dòng)退票功能，使用普通退票指令進(jìn)行退票 票號(hào)用完重新上票項(xiàng)下仍有票用完剩余的票或者卸票再操作 掛起時(shí)出現(xiàn)該錯(cuò)誤提示編碼輸入錯(cuò)誤，修改即可有未完成的旅客訂座，在退號(hào)前必須完成或放棄它在前需要退控制，或者放棄當(dāng)前操作。，和 狀態(tài)為后，需加入票號(hào)項(xiàng)如航段做，則必須有票號(hào)票號(hào)項(xiàng),不做，為狀態(tài)，則需要出票時(shí)限項(xiàng) 出票或時(shí)出該錯(cuò)誤提示輸入 項(xiàng) 請(qǐng)先輸入工作號(hào)，再進(jìn)行查詢進(jìn)工作號(hào) 刪除項(xiàng)后再刪除原航段修改或進(jìn)行改期改期時(shí)先刪除項(xiàng)在操作 輸入完整的票號(hào)，航空公司客票代碼及十位票號(hào)輸入位票號(hào)，如果需要，客票位代碼與位票號(hào)用分割 姓名中應(yīng)加斜線（），或斜線數(shù)量不正確按格式要求正確輸入 已出過(guò)票此已出過(guò)票,要重新出票需刪除票號(hào)項(xiàng) 已出過(guò)票如要重打印，刪除中票號(hào)項(xiàng)，項(xiàng)，再重出 未處理完常旅客的訂座處理 工作號(hào)密碼輸入錯(cuò)誤檢查密碼 分離時(shí)的錯(cuò)誤提示航空公司做了銷售限制，與航空公司聯(lián)系 旅客標(biāo)識(shí)不正確；或在做 改期時(shí)，旅客姓名與原票面姓名不符檢查旅客標(biāo)識(shí)；檢查訂座姓名和票面姓名是否相符 信箱為空，沒(méi)有需要處理的確認(rèn)是否有待處理的存在 所要發(fā)送到的信箱種類在目的部門中沒(méi)有定義查詢?cè)摬块T是否有該類型 未處理完信箱中的或 作廢時(shí)未輸入記錄編號(hào)按正確格式來(lái)輸入作廢 退票操作或退票單已存在在指定退票單方式下，如果退票單號(hào)已被使用，不能提取票面 在時(shí)出現(xiàn)該錯(cuò)誤提示之前的失敗的單號(hào)沒(méi)有刪除，刪除之后就可以繼續(xù)操作 退票單號(hào)錯(cuò)輸入正確的退票單號(hào) 做 時(shí)出現(xiàn)通常是客票狀態(tài)不是或，或者是訂座艙位與原來(lái)艙位不一致造成，檢查和票面 航司有限制航空公司特殊限制某些功能，如出的票，代理人不允許改期，即輸入 時(shí)出現(xiàn)次錯(cuò)誤提示，只能聯(lián)系航空公司改期記錄編號(hào)不存在 沒(méi)有返回或中沒(méi)有 （航空公司大編碼），不能執(zhí)行重試操作未返回航空公司大編碼的記錄一般無(wú)效，需要重新訂新。 航線序號(hào)不符核對(duì)航段序號(hào)退出系統(tǒng)再重新進(jìn)入后在重新進(jìn)入 預(yù)定機(jī)位時(shí)出現(xiàn)機(jī)上預(yù)訂座位需至少提前天，否則不允許機(jī)上預(yù)訂座位訂座數(shù)與中旅客數(shù)不一致或座位數(shù)與姓名數(shù)不符，或者做任何指令提示：可檢查當(dāng)前，核對(duì)人數(shù)和所訂座位數(shù)，或強(qiáng)行退出工作號(hào) 必須聯(lián)系城市對(duì)輸入無(wú)效檢查城市對(duì)代碼是否輸入正確 中航段項(xiàng)太多，超過(guò)段減少航段數(shù)量或者分開訂 類似的修改并重新輸入當(dāng)前修改 類似的修改并重新輸入當(dāng)前修改自由格式文本超長(zhǎng)縮短文本長(zhǎng)度 航段后有標(biāo)識(shí),表示航班做過(guò)變更航段后有紅色的“”或“”標(biāo)識(shí)，表示航班做過(guò)變更，后再進(jìn)行后續(xù)操作 不允許分離航空公司不允許代理人分離 需分離分離后再操作 中沒(méi)有輸入旅客身份信息輸入 或 航段序號(hào)不對(duì)，或者相關(guān)輸入格式錯(cuò)誤或不匹配檢查輸入格式，入格式無(wú)誤，票面狀態(tài)正確，還是輸入不了，聯(lián)系航信航段中行動(dòng)代碼出現(xiàn)、等航段無(wú)效，重新訂座打票機(jī)票號(hào)使用完或不夠用，重新上新票號(hào)重新上新票號(hào)稅種填寫錯(cuò)誤，或稅種與稅金額兩項(xiàng)缺一項(xiàng)使用稅項(xiàng)正確填寫格式， 已經(jīng)輸入了測(cè)試票號(hào)打開或關(guān)閉測(cè)試票號(hào) !工作號(hào)需要出電子客票授權(quán)用級(jí)的工作號(hào)做，開通或關(guān)閉電子客票出票權(quán)限 作廢時(shí)出該提示連續(xù)票號(hào)，需要一起作廢即可 退票是顯