領導者激勵溝通原則PPT課件

5 17 領導 管理者 各級領導人 是任何企業(yè)最基本 最珍貴的資產 5 17 第一章領導理論 第一節(jié)領導概述一 領導與領導者領導 運用各種影響力 指揮或帶領 引導或鼓勵部下為實現目標而努力的過程 領導者 在組織中發(fā)揮領導作用的人 具有一名以上下屬的各級主管 5 17 二 領導的作用 指揮 協(xié)調 激勵 1 在組織決策方面起指向和決斷作用2 在組織體系中起紐帶及核心作用3 在組織行為方面發(fā)揮激勵和協(xié)調作用 5 17 三 領導的構成要素及領導效能 1 領導的構成要素權力 制度權 個人影響權 專長權 對人要有基本的理解 杰出的鼓舞能力 領導者作風及其所營造的組織氣氛 5 17 2 領導效能的支柱 領導效能 健全組織 制度權力 員工的溝通 決策質量 領導者素質 威信 5 17 第二節(jié)領導方式及其理論 一 領導方式的基本類型 專權型 民主型 放任型二 領導者素質及素質結構 一 基本素質 品德 知識 能力 體質 群體素質結構 5 17 二 領導素質結構 1 技巧結構觀念技巧 人文結構 技術技巧高層管理 中層管理 基層管理2 能力結構技術能力 商業(yè)能力 財務能力 安全能力 會計能力 管理能力工人 工長 車間主任 分廠長 部門領導 經理 總經理 5 17 三 領導方式理論 一 利克特的4種管理方式 專制 命令式 溫和 命令式 協(xié)商式 群體參與式 5 17 二 阿吉里斯的不成熟 成熟連續(xù)流 從不成熟的被動 依賴 方法少 興趣淡 目光短淺 地位從屬 少自知之明到成熟的能動 獨立 方法多 興趣濃厚 目光長遠 地位顯要 有自知之明且能自控領導的任務是幫助員工從不成熟走向成熟 5 17 三 連續(xù)統(tǒng)一體理論 領導作出并宣布決策 領導銷售決策 提出計劃并讓提出問題 提暫定計劃 提問題征求建議 作出決策 決定界限 團體決策 允許下屬在一定界限內行使職權 5 17 以上級為中心以下屬為中心強弱弱強領導權力應用下屬自由領域 5 17 四 管理方格理論 1 1貧乏型管理1 9鄉(xiāng)村俱樂部式9 1專制的任務管理9 9團隊主管5 5適中但不卓越 5 17 1 領導方式權變理論S f L F E 領導方式 f 領導者特征 追隨者特征 環(huán)境 領導者特征 領導類型追隨者特征 下屬的成熟程度環(huán)境 領導職位 任務性質 上下級關系 五 權變理論 情境理論 5 17 2 權變理論 經營管理無定式 一定要因地 因時 因人而宜 3 權變的依據 5 17 4 權變的外部環(huán)境 技術革命 經濟動蕩 市場變化 經濟體制改革 跨文化管理 價值觀的變化 5 17 5 權變的內容 思想觀念與技能 管理體制 領導體制 職能機構 決策與控制體制 人事制度 領導方式 領導作風傾向 4種管理方式 領導行為偏好 管理方格圖 競爭策略 策略多 運用活 調整快 5 17 6 權變的原則 居安思危 未雨綢繆 信息先行 勇于變革 選好改革策略 萬變不離其宗 5 17 第二章激勵 第一節(jié)激勵的內涵一 激勵定義管理者激發(fā)下屬的某種動機和需要 使他們產生積極性 并通過行為達到一定目標的過程 激勵 動機對人的行動起到的激發(fā) 推動 加強作用 稱之為激勵 5 17 二 積極性的表現方式 1 干勁 是否愿意從事某種工作 2 責任心 對待工作盡心的程度3 主動性 職工與監(jiān)督 分工有關的表現 4 創(chuàng)造性 與改進工作有關的表現積極性的一般發(fā)展規(guī)律是 參與 負責 主動 創(chuàng)新 5 17 領導者要通過了解內因 創(chuàng)造外因來達到目的 了解內因 激勵因素的分析與研究創(chuàng)造外因 采用激勵手段及建立激勵機制 三 內因與外因 5 17 第二節(jié)激勵理論 一 企業(yè)要建立科學合理的激勵機制1 激勵機制 是指企業(yè)按照積極性的運動規(guī)律對職工施加一定的激勵影響 促使其積極性形成并按預定方向發(fā)展的一套運行制度和管理方法 5 17 2 建立激勵機制的現實意義 人的最低生存條件已基本保證 對企業(yè)的期望提高了 智力勞動的比重 程度提高 傳統(tǒng)的監(jiān)督和刺激方法的效能降低 人的素質提高 對個人發(fā)展的要求提高 在實際工作中很難滿足 社會交流與溝通的增加使得影響積極性的因素更加復雜 繁多 對社會地位的評價標準隨著個人價值觀的變化而變化 對企業(yè)的要求多樣化 5 17 二 激勵理論 一 積極性的本源 需要 1 馬斯洛的需要層次理論 生理 安全 社交 尊重 自我實現2 赫次伯格的保健 不滿 因素與激勵 滿意 因素理論 5 17 二 積極性的導向器和調節(jié)器 認識 1 期望理論需要 要求 滿足激勵力 某一行動結果的效價 期望值 只對未滿足的需求 5 17 2 波特和勞勒的激勵模式 個人的努力及其程度 取決于獎勵價值 個人察覺出來的努力和受到獎勵的概率個人達到的績效 取決于努力程度 個人能力大小及對任務的了解 理解程度的深淺個人所應得的獎勵 應當以實際達到的工作績效為標準 剔除主觀評估因素個人對獎勵滿意與否及程度 取決于受激勵者對所獲報酬公平性的感覺個人滿意與否及程度 會反饋到下一個任務的努力過程中 5 17 3 公平理論 1 個人所得報酬Qp另一個人所得報酬Qx 個人的投入Ip另一個人的投入Ix2 個人現在所得報酬Qpp自己以前所得報酬Qpl 個人目前的投入Ipp自己以前的投入Ipl 5 17 4 強化理論 正強化 獎勵某些行為 使之進一步加強負強化 懲罰某些行為直至減弱或消失 5 17 5 激勵需要理論 人有三種基本的激勵需要 權力需要 社交需要 成就需要 5 17 三 激勵機制建立 積極性良性循環(huán)圖 1 5 2 3 4 組織 引導 考核 獎懲 考察分析 教育 培訓 目標管理 實際干得如何 干得好壞后果的不同 怎樣才能干好 干勁往何處使 干到什么程度 積極性如何 為什么 為什么要好好干 干到什么程度 管理 5 17 四 激勵手段 1 工作激勵2 成果激勵3 培訓教育激勵特殊的激勵1 金錢2 參與3 工作生活的質量4 工作豐富化 5 17 二 成功的激勵過程 1 確定目標2 確定需要的組織資源3 洞悉下屬的需要4 確定有效激勵因素5 使目標與個人需求達到平衡 5 17 1 你如何看待 金錢 這個特殊的激勵物 2 你認為公平理論和強化理論是否科學或正確 請舉例說明 它提出的問題你有何解決方法或理論 課堂討論 5 17 第三章溝通 一 溝通性質及其作用1 溝通 可理解的信息或思想在兩個或兩個以上的人群中傳遞或交換的過程 2 作用 讓成員認清形勢 讓決策更加合理 穩(wěn)定員工思想情緒 5 17 3 過程 發(fā)送者 編碼 媒體傳遞 接受 譯碼 作出反應 反饋 發(fā)送者4 類別 按功能 工具式和感情式 按方法 書面和口頭 按方向 上行 下行 平行與外行 按組織系統(tǒng) 正式溝通與非正式溝通 按是否有反饋行為 單向與雙向 5 17 二 正式溝通與非正式溝通 1 正式溝通 組織系統(tǒng)內 依據組織規(guī)定的原則進行的信息傳遞與交流 1 特點 溝通效果好 比較嚴肅 約束力強 易于保密 保持權威性 刻板 速度慢 也有扭曲失真的可能 5 17 2 主要形式有 5 17 2 非正式溝通 正式系統(tǒng)外的溝通 1 特點 速度快 形式不拘 效率高 可滿足職工需要 難于控制 信息易失真 導致小集團 影響組織凝聚力和人心穩(wěn)定 2 類型 5 17 5 17 3 對非正式溝通的管理充分利用非正式溝通 加強對信息的辨別能力 正確對待不利于正式組織的信息 真實的和不真實的 5 17 三 溝通的原則 1 準確性原則2 完整性原則3 及時性原則4 非正式溝通策略性應用原則 5 17 四 溝通的障礙及其克服 一 有效溝通的障礙 個人因素人際因素結構因素技術因