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年度營銷計(jì)劃模板 品管課品管課xxxx年計(jì)劃書年計(jì)劃書寧波嘉隆工業(yè)有限公司汽車零件事業(yè)部1核準(zhǔn)審核編制編制成員郭其好、李翠英、翟帥、任小平、何莉娟2目錄 一、xx年度總結(jié)1xx年品管所統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)KPI2進(jìn)料方面3制程方面4成品方面5計(jì)量方面66產(chǎn)品全格率及客訴產(chǎn)品全格率及客訴37ISO/TS16949質(zhì)量體系方面8統(tǒng)計(jì)應(yīng)用 二、xx計(jì)劃展開1人力需求與精減預(yù)估表2培訓(xùn)計(jì)劃3資本支出預(yù)算表4ISO/TS16949審核5品管管各單位計(jì)劃報(bào)告1.01.0執(zhí)行摘要執(zhí)行摘要?雖然這部分是在年度營銷計(jì)劃的最前面，但你通常要最后才寫它。 也就是說等到你能夠概括年度營銷雖然這部分是在年度營銷計(jì)劃的最前面，但你通常要最后才寫它。 也就是說等到你能夠概括年度營銷計(jì)劃正文的主要部分時(shí)候，才開始撰寫執(zhí)行摘要。 執(zhí)行摘要同時(shí)要包括大部分的重要論據(jù)，例如目標(biāo)計(jì)劃正文的主要部分時(shí)候，才開始撰寫執(zhí)行摘要。 執(zhí)行摘要同時(shí)要包括大部分的重要論據(jù)，例如目標(biāo)市場(chǎng)，銷售增長(zhǎng)及戰(zhàn)略焦點(diǎn)等因素在整個(gè)計(jì)劃過程中的分析。 市場(chǎng)，銷售增長(zhǎng)及戰(zhàn)略焦點(diǎn)等因素在整個(gè)計(jì)劃過程中的分析。 ?執(zhí)行摘要就是簡(jiǎn)明扼要概述年度營銷計(jì)劃的重點(diǎn)內(nèi)容，即確定后的目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)需求、銷售預(yù)測(cè)、執(zhí)行摘要就是簡(jiǎn)明扼要概述年度營銷計(jì)劃的重點(diǎn)內(nèi)容，即確定后的目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)需求、銷售預(yù)測(cè)、費(fèi)用和年度營銷戰(zhàn)略。 費(fèi)用和年度營銷戰(zhàn)略。 ?通常執(zhí)行摘要的第一段內(nèi)容包括你銷售的是產(chǎn)品還是服務(wù)，你的目標(biāo)市場(chǎng)是什么，如何滿足目標(biāo)需?通常執(zhí)行摘要的第段內(nèi)容包括你銷售的是產(chǎn)品還是服務(wù)，你的目標(biāo)市場(chǎng)是什么，如何滿足目標(biāo)需求，段落應(yīng)該是重點(diǎn)比較突出，計(jì)劃出銷售和費(fèi)用以及單價(jià)和毛利率，包括一些新聞。 當(dāng)然這可以是計(jì)劃中重要的戰(zhàn)略焦點(diǎn)、一個(gè)新產(chǎn)品、服務(wù)或者別的。 還有，最好通過表格來表達(dá)銷售和費(fèi)用，通常應(yīng)該用數(shù)字來說明。 4?非常重要的一點(diǎn)就是要同時(shí)指出公司所要執(zhí)行的戰(zhàn)略，己執(zhí)行這種戰(zhàn)略可能會(huì)面臨哪些主要的挑戰(zhàn)，也就是那些可能會(huì)使你的戰(zhàn)略失敗的因素。 為什么面臨這些挑戰(zhàn)你還要堅(jiān)持這種戰(zhàn)略？有哪些應(yīng)對(duì)措施？具體行動(dòng)計(jì)劃的摘要？?概要的內(nèi)容視計(jì)劃的目標(biāo)而定。 比方說你在向客戶推銷你的商業(yè)想法，那么你必須包含吸引客戶去閱讀的要點(diǎn)。 那可能是銷售增長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、一項(xiàng)令人振奮的新技術(shù)，等等。 1.1企業(yè)的使命?運(yùn)用使命聲明來建立產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意度、員工福利、業(yè)主補(bǔ)償?shù)鹊壬獾幕灸繕?biāo)。 好的使命聲明會(huì)是在定義你的生意和與雇員、顧客、業(yè)主、合伙人及股東溝通中一個(gè)關(guān)鍵的因素。 例如，顧客服務(wù)專家經(jīng)常指出一個(gè)明確的闡明顧客服務(wù)重要性的使命聲明的必要性，所以員工才能理解公司有多么重視顧客。 質(zhì)量檢測(cè)專家也會(huì)指向一個(gè)作為基礎(chǔ)質(zhì)量控制綱領(lǐng)的使命聲明。 一個(gè)公司必須闡明它的目的和優(yōu)先順序，只有這樣負(fù)責(zé)執(zhí)行的人員才會(huì)知道和理解它們。 ?使命聲明也是一個(gè)明確確定你在那一行生意的好機(jī)會(huì)。 這可能會(huì)是理解你的成功因素的關(guān)鍵。 例如，許多專家聲稱鐵路在19301960年損失慘重，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為他們是在做火車生意，但其實(shí)他們卻是在做運(yùn)輸（客運(yùn)和貨運(yùn)）生意；結(jié)果是，高速公路的競(jìng)爭(zhēng)是致命的。 同樣，一個(gè)玩具制造商可能是在從事游戲甚至教育的行業(yè)你也許希望；一個(gè)家具制造商從事的是使人們居家或辦公舒適的行業(yè)。 一個(gè)圖書發(fā)行商從事的是知識(shí)或娛樂行業(yè)，或者兩者兼具，而不是僅僅是制造和銷售圖書。 5?作為另一個(gè)選擇，以價(jià)值為基礎(chǔ)的營銷專家推薦一個(gè)他們稱之為“價(jià)值主張”的使命聲明。 該主張總結(jié)了你提供了什么利益、對(duì)誰提供了利益、以怎樣的相對(duì)價(jià)格提供的。 采用這樣的推理，一個(gè)輪胎公司也許會(huì)以較高的價(jià)格把在高速公路安全性的利益出售給具有強(qiáng)烈安全意識(shí)的顧客。 一個(gè)豪華轎車實(shí)際上是以較高的價(jià)格出售給講究身份的顧客聲望的利益；或者是給講求價(jià)值的顧客可靠性的利益。 1.2經(jīng)營目標(biāo)?在這一主題中你要列出你的計(jì)劃目標(biāo)。 這個(gè)目標(biāo)應(yīng)是具體的可測(cè)量的。 通常你會(huì)有少數(shù)幾個(gè)經(jīng)挑選的目標(biāo)。 三個(gè)到四個(gè)差不多了，因?yàn)槟繕?biāo)太多就沒有重點(diǎn)。 ?使你的目標(biāo)具體是最好的也許是唯一的方法來判斷你什么時(shí)候完成了它們。 這個(gè)目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)度有多大取決于對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的全過程進(jìn)行監(jiān)控對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和測(cè)量的能力。 執(zhí)行和實(shí)施是至關(guān)重要的，所以應(yīng)當(dāng)確立可衡量的目標(biāo)，如銷售額和銷份額（以一個(gè)客觀和可獲得的信息源為準(zhǔn)），占銷售額一定百分比的毛利。 售增長(zhǎng)、利潤(rùn)和利潤(rùn)率、市場(chǎng)6?不要使用不可測(cè)量的模糊指標(biāo)。 當(dāng)某個(gè)目標(biāo)對(duì)你的業(yè)務(wù)很重要而你又確實(shí)無法測(cè)量時(shí)，盡力使它們具體。 例如，如果客戶滿意度是首要的，將你的目標(biāo)定為回報(bào)率、一定量的投訴、表揚(yáng)信件數(shù)量以及其它同回報(bào)率相聯(lián)系的尺度。 如果形象或認(rèn)知度是首要的，你的計(jì)劃中就應(yīng)包含一個(gè)測(cè)量其變化的調(diào)查。 你可以進(jìn)行消費(fèi)者滿意度調(diào)查，確定樣本數(shù)和你想達(dá)到的滿意度分?jǐn)?shù)，然后進(jìn)行調(diào)查以檢查成功。 ?當(dāng)談到產(chǎn)品時(shí)，你可能會(huì)注意毛利和銷量，因此應(yīng)該針對(duì)這些關(guān)鍵因素設(shè)定目標(biāo)。 如果你是一個(gè)分銷公司，那么你也會(huì)希望集中精力于嚴(yán)密的物流、使用資本以及人員成本管理。 如果你是一個(gè)發(fā)行商，你會(huì)注重產(chǎn)品質(zhì)量、名稱或者營銷，這明顯的取決于你業(yè)務(wù)的種類。 1.3面臨的主要挑戰(zhàn)?對(duì)企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)的分析后找出可能會(huì)使你的戰(zhàn)略失敗的主要因素（一般不超過三個(gè)），你可能會(huì)采取的解決辦法？7制約業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸制約業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸選擇價(jià)值提供價(jià)值傳播價(jià)值顧客細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分/重點(diǎn)價(jià)值定位產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)開發(fā)定價(jià)產(chǎn)品加工分銷服務(wù)人員推銷銷售促進(jìn)廣告公關(guān)價(jià)值創(chuàng)造和傳遞的次序描述整個(gè)鏈條的強(qiáng)度的最薄弱的環(huán)節(jié)的最薄弱的環(huán)節(jié)1.3面臨的主要挑戰(zhàn)8最喜歡在哪最喜歡在哪購買購買？供貨商的供貨質(zhì)量？供貨商的供貨質(zhì)量？?jī)r(jià)格？服務(wù)？消費(fèi)者價(jià)格？服務(wù)？消費(fèi)者關(guān)心的問題？關(guān)心的問題？.分銷商的想法？分銷商的想法？零售商消費(fèi)者分銷商企業(yè)企業(yè)關(guān)心的焦點(diǎn)？企業(yè)關(guān)心的焦點(diǎn)？1.4關(guān)鍵的成功因素?成功的關(guān)鍵是要取決于焦點(diǎn)的需要，你不能集中你的精力在幾件事情上除非你限定這成功的關(guān)鍵是要取決于焦點(diǎn)的需要，你不能集中你的精力在幾件事情上除非你限定這些事情的數(shù)量，在實(shí)踐中，列舉多于三個(gè)或者四個(gè)重點(diǎn)通常不是很有效的，更多重點(diǎn)些事情的數(shù)量，在實(shí)踐中，列舉多于三個(gè)或者四個(gè)重點(diǎn)通常不是很有效的，更多重點(diǎn)很少有執(zhí)行的機(jī)會(huì)。 很少有執(zhí)行的機(jī)會(huì)。 ?事實(shí)上每一個(gè)市場(chǎng)計(jì)劃都有不同的關(guān)鍵點(diǎn)事實(shí)上每一個(gè)市場(chǎng)計(jì)劃都有不同的關(guān)鍵點(diǎn)。 它們是幾個(gè)關(guān)鍵的因素可以成功也可以失敗敗，這個(gè)取決于你提供服務(wù)的人這個(gè)取決于你提供服務(wù)的人。 例如在一個(gè)生產(chǎn)公司例如在一個(gè)生產(chǎn)公司，質(zhì)量控制和生產(chǎn)資源可能是成功最關(guān)鍵的戰(zhàn)略因素成功最關(guān)鍵的戰(zhàn)略因素。 另比如另比如，關(guān)鍵點(diǎn)可能是裝配的低成本關(guān)鍵點(diǎn)可能是裝配的低成本，或者包裝中的裝備技術(shù)術(shù)熟悉的分銷渠道是評(píng)估廠商能力的關(guān)鍵熟悉的分銷渠道是評(píng)估廠商能力的關(guān)鍵術(shù)術(shù)，熟悉的分銷渠道是評(píng)估廠商能力的關(guān)鍵熟悉的分銷渠道是評(píng)估廠商能力的關(guān)鍵。 你可能也取決于品牌或者特權(quán)它們是幾個(gè)關(guān)鍵的因素可以成功也可以失質(zhì)量控制和生產(chǎn)資源可能是或者包裝中的裝備技你可能也取決于品牌或者特權(quán)你可能也取決于品牌或者特權(quán)你可能也取決于品牌或者特權(quán)。 9?思考你市場(chǎng)計(jì)劃的成功關(guān)鍵點(diǎn)思考你市場(chǎng)計(jì)劃的成功關(guān)鍵點(diǎn)，這是一個(gè)很好的討論你管理隊(duì)伍的主題這是一個(gè)很好的討論你管理隊(duì)伍的主題，什么基礎(chǔ)是最重要的最重要的？這個(gè)討論會(huì)幫助你集中在最重要的事情上從而提高你的計(jì)劃質(zhì)量這個(gè)討論會(huì)幫助你集中在最重要的事情上從而提高你的計(jì)劃質(zhì)量。 什么基礎(chǔ)是1.4關(guān)鍵的成功因素(續(xù))要素機(jī)會(huì)關(guān)鍵成功因素總體市場(chǎng)產(chǎn)品產(chǎn)品10價(jià)格渠道傳播品牌成功關(guān)鍵因素分析品牌成功關(guān)鍵因素分析分銷是關(guān)鍵分銷是關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化的瓶頸產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化的瓶頸構(gòu)筑大生產(chǎn)構(gòu)筑大生產(chǎn)是產(chǎn)品成為商品的橋梁是產(chǎn)品成為商品的橋梁是產(chǎn)品成為商品的橋梁是產(chǎn)品成為商品的橋梁大流通大流通大市場(chǎng)的戰(zhàn)略藍(lán)圖大市場(chǎng)的戰(zhàn)略藍(lán)圖決勝在終端決勝在終端消除“腸梗阻”消除“腸梗阻”實(shí)現(xiàn)銷售與傳播實(shí)現(xiàn)銷售與傳播加速產(chǎn)品周轉(zhuǎn)加速產(chǎn)品周轉(zhuǎn)1.4關(guān)鍵的成功因素(續(xù))11產(chǎn)品是前提產(chǎn)品是前提品質(zhì)是制造差異化的基礎(chǔ)品質(zhì)是制造差異化的基礎(chǔ)品質(zhì)是控制渠道，贏得消費(fèi)者認(rèn)可，穩(wěn)定市場(chǎng)的基石品質(zhì)是控制渠道，贏得消費(fèi)者認(rèn)可，穩(wěn)定市場(chǎng)的基石品質(zhì)是對(duì)抗價(jià)格戰(zhàn)的最后防線品質(zhì)是對(duì)抗價(jià)格戰(zhàn)的最后防線傳播策略傳播策略品牌是基礎(chǔ)品牌是基礎(chǔ)提升認(rèn)知價(jià)值，獲得溢價(jià)的選擇權(quán)提升認(rèn)知價(jià)值，獲得溢價(jià)的選擇權(quán)利潤(rùn)的保證利潤(rùn)的保證認(rèn)牌購買，市場(chǎng)專有化，通路籌碼認(rèn)牌購買，市場(chǎng)專有化，通路籌碼不可復(fù)制的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘不可復(fù)制的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘1.5行動(dòng)方案?面對(duì)這些挑戰(zhàn)和企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)當(dāng)采取哪些具體的行動(dòng)來確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)121.0執(zhí)行摘要1.1使命1.2經(jīng)營地目標(biāo)1.3面臨地主要挑戰(zhàn)1.4關(guān)鍵地成功因素1.5行動(dòng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算2.0環(huán)境分析2.1市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析2.1.12.1.22.1.32.1.42.2消費(fèi)者分析2.3競(jìng)爭(zhēng)性分析2.4SWOT分析2.4.12.4.22.4.32.4.42.5存在的問題3.0營銷戰(zhàn)略3.1使命3.2營銷目標(biāo)3.3市場(chǎng)細(xì)分3.4目標(biāo)市場(chǎng)3.5定位3.6競(jìng)爭(zhēng)策略3.7營銷組合定價(jià)策略目錄13人口需求趨勢(shì)增長(zhǎng)強(qiáng)勢(shì)分析弱勢(shì)分析機(jī)會(huì)分析威脅分析3.7.1定價(jià)策略3.7.2產(chǎn)品策略3.7.3促銷策略3.7.4渠道策略3.7.5服務(wù)策略4.0財(cái)務(wù)計(jì)劃4.1利潤(rùn)平衡點(diǎn)（保本點(diǎn)）分析4.2銷售預(yù)測(cè)4.3費(fèi)用預(yù)測(cè)5.0審查和控制5.1實(shí)施分析5.2顧客信息反饋2.0環(huán)境分析?這一接描述廣闊的宏觀環(huán)境取是可能影響你的總體收入能力，主要是地域、經(jīng)濟(jì)、科技政這一接描述廣闊的宏觀環(huán)境取是可能影響你的總體收入能力，主要是地域、經(jīng)濟(jì)、科技政策和法律，還有社會(huì)、文化在將來都會(huì)影響潛在的市場(chǎng)。 策和法律，還有社會(huì)、文化在將來都會(huì)影響潛在的市場(chǎng)。 ?簡(jiǎn)要的因素包括市場(chǎng)承諾簡(jiǎn)要的因素包括市場(chǎng)承諾、社會(huì)感知科技進(jìn)步科技進(jìn)步，什么是影響你企業(yè)的最大的因素呢什么是影響你企業(yè)的最大的因素呢？你可能想復(fù)習(xí)你機(jī)會(huì)和威脅的定義社會(huì)感知，市場(chǎng)飽和度市場(chǎng)飽和度、消費(fèi)趨勢(shì)你可能想復(fù)習(xí)你機(jī)會(huì)和威脅的定義。 消費(fèi)趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)變化經(jīng)濟(jì)變化、競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)或者競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)或者14總體市場(chǎng)概述影響行業(yè)的環(huán)境因素分析總體市場(chǎng)概述影響行業(yè)的環(huán)境因素分析經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素人口和社會(huì)因素會(huì)因素經(jīng)濟(jì)因素?市場(chǎng)不僅需要人口，而且需要購買力。 實(shí)際經(jīng)濟(jì)購買力取決于現(xiàn)行收入、價(jià)格、儲(chǔ)蓄、負(fù)債及信貸。 營銷者必須密切注意表現(xiàn)在收入與變化中的消費(fèi)者支出模式的主要趨勢(shì)。 人口和社會(huì)因素?人口的增長(zhǎng)、變化著的年齡組合、民族特性和教育水平，非傳統(tǒng)家庭的發(fā)展，大量的人口遷移，微觀營銷的發(fā)展與大眾營銷的衰退。 ?制造符合社會(huì)核心和次價(jià)值的產(chǎn)品，增加在社會(huì)上對(duì)不同亞文化產(chǎn)品的需要。 2.0環(huán)境分析15政治、政府和法律因素技術(shù)因素所屬行業(yè)?由技術(shù)變化而帶來的不斷增加的政府規(guī)定。 政治、政府和法律因素?關(guān)注法律對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)定，并與各種特定利益集團(tuán)和平共處。 技術(shù)因素應(yīng)該考慮技術(shù)變化的步伐、創(chuàng)新的機(jī)會(huì)、變化著的研究與開發(fā)預(yù)算。 2.12.1市場(chǎng)綜述市場(chǎng)綜述?第一段是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)綜述，假設(shè)有人只讀這一段，那么你就必須用這一段概括整個(gè)章節(jié)，第一段是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)綜述，假設(shè)有人只讀這一段，那么你就必須用這一段概括整個(gè)章節(jié)，當(dāng)然一定是最想要說的話題。 當(dāng)然一定是最想要說的話題。 ?一個(gè)有效的技巧是一個(gè)有效的技巧是，再你完成其他三個(gè)段落以后快速閱讀一下然后寫下要點(diǎn)再你完成其他三個(gè)段落以后快速閱讀一下然后寫下要點(diǎn)。 不要太多的細(xì)節(jié)簡(jiǎn)單的說明你目標(biāo)市場(chǎng)的不同的群體分析不要太多的細(xì)節(jié)簡(jiǎn)單的說明你目標(biāo)市場(chǎng)的不同的群體分析，并且說明你為什么要選擇這些目標(biāo)群目標(biāo)群。 還可以總結(jié)市場(chǎng)的增長(zhǎng)和你計(jì)劃的增長(zhǎng)點(diǎn)還可以總結(jié)市場(chǎng)的增長(zhǎng)和你計(jì)劃的增長(zhǎng)點(diǎn)。 并且說明你為什么要選擇這些16?通常這個(gè)主題會(huì)用到市場(chǎng)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)表通常這個(gè)主題會(huì)用到市場(chǎng)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)表，你可以用它來預(yù)測(cè)你的細(xì)分市場(chǎng)你潛在市場(chǎng)和每一個(gè)你的細(xì)分市場(chǎng)的數(shù)字你潛在市場(chǎng)和每一個(gè)你的細(xì)分市場(chǎng)的數(shù)字。 依據(jù)這個(gè)你得到的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)表到一個(gè)關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)到一個(gè)關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)。 你可以用它來預(yù)測(cè)你的細(xì)分市場(chǎng)，去得出一些整個(gè)依據(jù)這個(gè)你得到的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)表，你就可以得去得出一些整個(gè)你就可以得2.1.12.1.1市場(chǎng)人口分析市場(chǎng)人口分析?市場(chǎng)可以用地域、人口、心理和行為特征。 用這些方面來分析目標(biāo)客戶群從而可以知道目前市場(chǎng)的機(jī)會(huì)很市場(chǎng)可以用地域、人口、心理和行為特征。 用這些方面來分析目標(biāo)客戶群從而可以知道目前市場(chǎng)的機(jī)會(huì)很有效，通常你得到的信息是有限的，但是最起碼可以通過一個(gè)區(qū)域來分析另一個(gè)區(qū)域的需求。 有效，通常你得到的信息是有限的，但是最起碼可以通過一個(gè)區(qū)域來分析另一個(gè)區(qū)域的需求。 ?市場(chǎng)地域市場(chǎng)地域務(wù)，你就應(yīng)該考慮與客戶相關(guān)聯(lián)物理場(chǎng)所。 務(wù)，你就應(yīng)該考慮與客戶相關(guān)聯(lián)物理場(chǎng)所。 消費(fèi)者所處于的地理位置。 建筑設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)考慮氣候，如果你準(zhǔn)備在網(wǎng)上推廣你的服消費(fèi)者所處于的地理位置。 建筑設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)考慮氣候，如果你準(zhǔn)備在網(wǎng)上推廣你的服市場(chǎng)人口統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)人口統(tǒng)計(jì)教育、家庭成員和職業(yè)收入，通過分析，你可以知道你目標(biāo)人群的共性的需求特點(diǎn)。 教育、家庭成員和職業(yè)收入，通過分析，你可以知道你目標(biāo)人群的共性的需求特點(diǎn)。 消費(fèi)者的需求參數(shù)、消費(fèi)頻次經(jīng)常合同們的人口統(tǒng)計(jì)信息相關(guān)，人口的年齡、性別、民族、消費(fèi)者的需求參數(shù)、消費(fèi)頻次經(jīng)常合同們的人口統(tǒng)計(jì)信息相關(guān)，人口的年齡、性別、民族、?市場(chǎng)心理市場(chǎng)心理的主觀判斷而很少用數(shù)字。 心理科目是以人的生活習(xí)慣和性格特點(diǎn)。 比如大城市和農(nóng)村的生活習(xí)慣和性格特的主觀判斷而很少用數(shù)字。 心理科目是以人的生活習(xí)慣和性格特點(diǎn)。 比如大城市和農(nóng)村的生活習(xí)慣和性格特征都很不同。 征都很不同。 市場(chǎng)也可以通過人的心理特點(diǎn)來分析。 這比先前的科目更讓人感興趣，因?yàn)樗嗍峭ㄟ^人市場(chǎng)也可以通過人的心理特點(diǎn)來分析。 這比先前的科目更讓人感興趣，因?yàn)樗嗍峭ㄟ^人17?市場(chǎng)行為市場(chǎng)行為激的時(shí)機(jī)、價(jià)值觀、身份，使用率和忠誠度，還有他們對(duì)你提供服務(wù)所持的態(tài)度。 激的時(shí)機(jī)、價(jià)值觀、身份，使用率和忠誠度，還有他們對(duì)你提供服務(wù)所持的態(tài)度。 我們也能通過顧客的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、和對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的反映來分析。 這些行為包括購買刺我們也能通過顧客的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、和對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的反映來分析。 這些行為包括購買刺?你知道了這些科目，結(jié)合你現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)和以前的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。 你可以知道他們住處、年齡、性別和職業(yè)，你知道了這些科目，結(jié)合你現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)和以前的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。 你可以知道他們住處、年齡、性別和職業(yè)，什么對(duì)于他們是最重要的，他們?yōu)槭裁匆I你的服務(wù)。 然后根據(jù)你的資源和你所掌握的知識(shí)來理解客戶的什么對(duì)于他們是最重要的，他們?yōu)槭裁匆I你的服務(wù)。 然后根據(jù)你的資源和你所掌握的知識(shí)來理解客戶的需求。 需求。 例如，從地域市場(chǎng)來說，芝加哥郊區(qū)有例如，從地域市場(chǎng)來說，芝加哥郊區(qū)有65000歲之間，并且有小孩。 歲之間，并且有小孩。 心理分析他們考慮他們身體和財(cái)務(wù)狀況以及擁有的資源所能承受的時(shí)間心理分析他們考慮他們身體和財(cái)務(wù)狀況以及擁有的資源所能承受的時(shí)間消費(fèi)行為通常人們會(huì)選擇專業(yè)的服務(wù)并且測(cè)試可靠性和價(jià)值，通過以往的經(jīng)驗(yàn)。 消費(fèi)行為通常人們會(huì)選擇專業(yè)的服務(wù)并且測(cè)試可靠性和價(jià)值，通過以往的經(jīng)驗(yàn)。 65000人口，女性的平均年收入是人口，女性的平均年收入是$40,000$40,000以上，大學(xué)畢業(yè)，以上，大學(xué)畢業(yè)，3535到到55區(qū)域市場(chǎng)人口分析區(qū)域市場(chǎng)人口分析城市人口合計(jì)人口比例山東河南兩湖四川重慶黑吉遼浙江云貴江蘇廣東河北安徽廣西甘新青江西陜西福建山西內(nèi)蒙古京津上海海南18?產(chǎn)品品類產(chǎn)品品類?生活習(xí)慣生活習(xí)慣?競(jìng)爭(zhēng)格局競(jìng)爭(zhēng)格局微軟微軟石油石油香煙、啤酒香煙、啤酒餐飲餐飲餐餐市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析面對(duì)成熟期的面對(duì)成熟期的市場(chǎng)，產(chǎn)品成市場(chǎng)，產(chǎn)品成功的關(guān)鍵在于功的關(guān)鍵在于差異化的策略差異化的策略主要問題主要問題低附加值的生低附加值的生低附加值的生低附加值的生活必需品活必需品?建立新的細(xì)分市場(chǎng)建立新的細(xì)分市場(chǎng)?品牌差異化品牌差異化?其他差異化變量渠道、其他差異化變量渠道、人員、服務(wù)、形象人員、服務(wù)、形象新價(jià)值的提供新價(jià)值的提供19完全獨(dú)占完全寡占差異化寡占完全競(jìng)爭(zhēng)獨(dú)占性競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品差異化弱產(chǎn)品差異化弱產(chǎn)品差異化強(qiáng)產(chǎn)品差異化強(qiáng)一個(gè)供應(yīng)者一個(gè)供應(yīng)者少數(shù)供應(yīng)者少數(shù)供應(yīng)者許多供應(yīng)者許多供應(yīng)者最佳模式最佳模式通路優(yōu)勢(shì)通路優(yōu)勢(shì)成本優(yōu)勢(shì)成本優(yōu)勢(shì)心理差異心理差異汽車業(yè)汽車業(yè)餐飲餐飲產(chǎn)品生命產(chǎn)品生命周期管理周期管理高品類優(yōu)勢(shì)與高品類優(yōu)勢(shì)與高品牌優(yōu)勢(shì)高品牌優(yōu)勢(shì)專業(yè)專業(yè)XX供應(yīng)商供應(yīng)商XX大米大米例2.1.22.1.2市場(chǎng)需求市場(chǎng)需求?這可能是營銷計(jì)劃里最重要的話題。 你的營銷計(jì)劃是努力集中在你能提供給客戶的利益。 這可能是營銷計(jì)劃里最重要的話題。 你的營銷計(jì)劃是努力集中在你能提供給客戶的利益。 它不僅僅是賣的產(chǎn)品，而是客戶的滿意程度。 價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是一種無形的。 你在節(jié)約客戶的時(shí)它不僅僅是賣的產(chǎn)品，而是客戶的滿意程度。 價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是一種無形的。 你在節(jié)約客戶的時(shí)間、努力或者是錢？你正在提高他們的財(cái)產(chǎn)和自信或者潛力？或者你給予了他技能、安全感間、努力或者是錢？你正在提高他們的財(cái)產(chǎn)和自信或者潛力？或者你給予了他技能、安全感和尊嚴(yán)？或者將他們的風(fēng)險(xiǎn)、恐懼和負(fù)債降到最底？和尊嚴(yán)？或者將他們的風(fēng)險(xiǎn)、恐懼和負(fù)債降到最底？?考慮到你能提供給客戶的更廣的利益，比如一個(gè)汽車，不僅僅是運(yùn)輸?shù)墓δ?，更重要的興考慮到你能提供給客戶的更廣的利益，比如一個(gè)汽車，不僅僅是運(yùn)輸?shù)墓δ?，更重要的興奮、安全和身份。 個(gè)人電腦在辦公室和在家里玩游戲的需求是不同的。 這個(gè)話題提醒所有的奮、安全和身份。 個(gè)人電腦在辦公室和在家里玩游戲的需求是不同的。 這個(gè)話題提醒所有的市場(chǎng)活動(dòng)應(yīng)該滿足客戶最基本的需求。 用你的方式去影響客戶去買你的產(chǎn)品。 市場(chǎng)活動(dòng)應(yīng)該滿足客戶最基本的需求。 用你的方式去影響客戶去買你的產(chǎn)品。 20?在一些案例中，需求的存在在我們提供產(chǎn)品之前就有，是否產(chǎn)品對(duì)同一個(gè)需求提供了不同在一些案例中，需求的存在在我們提供產(chǎn)品之前就有，是否產(chǎn)品對(duì)同一個(gè)需求提供了不同的滿足方式？是否總能有好的注意去滿足客戶需求？所以你應(yīng)該注意的是顧客非常滿意，不的滿足方式？是否總能有好的注意去滿足客戶需求？所以你應(yīng)該注意的是顧客非常滿意，不是不得不買。 是不得不買。 ?用這個(gè)理論來結(jié)解釋你服務(wù)給客戶的產(chǎn)品應(yīng)該是什么樣的。 用這個(gè)理論來結(jié)解釋你服務(wù)給客戶的產(chǎn)品應(yīng)該是什么樣的。 2.1.32.1.3市場(chǎng)趨勢(shì)市場(chǎng)趨勢(shì)?描述市場(chǎng)趨勢(shì)，考慮戰(zhàn)略，市場(chǎng)趨勢(shì)包括地域的變化，消費(fèi)需求的變化和一個(gè)新的潮流風(fēng)描述市場(chǎng)趨勢(shì)，考慮戰(zhàn)略，市場(chǎng)趨勢(shì)包括地域的變化，消費(fèi)需求的變化和一個(gè)新的潮流風(fēng)格，或者其他可以影響購買行為的因素。 都會(huì)影響你的企業(yè)。 格，或者其他可以影響購買行為的因素。 都會(huì)影響你的企業(yè)。 比如，建筑業(yè)務(wù)可以用重新裝修一個(gè)舊房子來代替買一個(gè)新房子，或者把大房子變成好多比如，建筑業(yè)務(wù)可以用重新裝修一個(gè)舊房子來代替買一個(gè)新房子，或者把大房子變成好多小屋子。 或者飯店通過變化口味來發(fā)展新的顧客。 總之要不斷變化來適應(yīng)市場(chǎng)的需求。 小屋子。 或者飯店通過變化口味來發(fā)展新的顧客。 總之要不斷變化來適應(yīng)市場(chǎng)的需求。 ?理解市場(chǎng)趨勢(shì)可以使你走在市場(chǎng)的前面，奪取潛在用戶增加新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 理解市場(chǎng)趨勢(shì)可以使你走在市場(chǎng)的前面，奪取潛在用戶增加新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ?一些快速調(diào)查顯示趨勢(shì)對(duì)業(yè)務(wù)有極大的幫助。 一些快速調(diào)查顯示趨勢(shì)對(duì)業(yè)務(wù)有極大的幫助。 勢(shì)給你；另外你也可以買到有用的信息；尤其是比較大的成熟的市場(chǎng)會(huì)有更為詳細(xì)的信息勢(shì)給你；另外你也可以買到有用的信息；尤其是比較大的成熟的市場(chǎng)會(huì)有更為詳細(xì)的信息通過上網(wǎng)或到圖書館得到一些的信息。 通過上網(wǎng)或到圖書館得到一些的信息。 些快速調(diào)查顯示趨勢(shì)對(duì)業(yè)務(wù)有極大的幫助些快速調(diào)查顯示趨勢(shì)對(duì)業(yè)務(wù)有極大的幫助你的行業(yè)和你的行業(yè)和你的行業(yè)和一些雜志都會(huì)提供給一些市場(chǎng)趨你的行業(yè)和一些雜志都會(huì)提供給一些市場(chǎng)趨些雜志都會(huì)提供給些雜志都會(huì)提供給些市場(chǎng)趨些市場(chǎng)趨21?當(dāng)你了解這種趨勢(shì)以后就要比較你的產(chǎn)品是不是這種趨勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者，然后調(diào)整現(xiàn)在的戰(zhàn)略當(dāng)你了解這種趨勢(shì)以后就要比較你的產(chǎn)品是不是這種趨勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者，然后調(diào)整現(xiàn)在的戰(zhàn)略來適應(yīng)這種趨勢(shì)。 如果落后于市場(chǎng)，就要適應(yīng)這種趨勢(shì)帶給你業(yè)務(wù)的沖擊。 來適應(yīng)這種趨勢(shì)。 如果落后于市場(chǎng)，就要適應(yīng)這種趨勢(shì)帶給你業(yè)務(wù)的沖擊。 重視生態(tài)重視生態(tài)崇尚自然崇尚自然天然食品天然食品重視包裝重視包裝?目標(biāo)消費(fèi)群描述目標(biāo)消費(fèi)群描述?受教育程度、媒體喜好受教育程度、媒體喜好?年齡、性別、愛好年齡、性別、愛好?習(xí)慣習(xí)慣高檔高檔消費(fèi)機(jī)構(gòu)消費(fèi)機(jī)構(gòu)人人均均XXXX產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品品消消費(fèi)費(fèi)量量低低恩恩格格爾爾系系數(shù)數(shù)低低消費(fèi)特點(diǎn)消費(fèi)特點(diǎn)?消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的首要考慮因素？消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的首要考慮因素？影響消費(fèi)的關(guān)鍵因素影響消費(fèi)的關(guān)鍵因素?影響消費(fèi)的關(guān)鍵因素？影響消費(fèi)的關(guān)鍵因素？?渠道的需求？（便利店？超市？大賣場(chǎng)？批發(fā)等？）渠道的需求？（便利店？超市？大賣場(chǎng)？批發(fā)等？）?對(duì)價(jià)格的敏感性？對(duì)價(jià)格的敏感性？?現(xiàn)在的市場(chǎng)認(rèn)知狀況？現(xiàn)在的市場(chǎng)認(rèn)知狀況？?消費(fèi)趨勢(shì)消費(fèi)趨勢(shì)消費(fèi)者分析消費(fèi)者分析22平衡飲食平衡飲食強(qiáng)調(diào)質(zhì)量強(qiáng)調(diào)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)節(jié)儉型消費(fèi)節(jié)儉型消費(fèi)小康型消費(fèi)小康型消費(fèi)關(guān)注低價(jià)格關(guān)注低價(jià)格報(bào)紙報(bào)紙雜志雜志電視電視中檔中檔低檔低檔閱讀的媒體閱讀的媒體高高高高例大米的消費(fèi)者心里分析消費(fèi)者消費(fèi)需求分析消費(fèi)者消費(fèi)需求分析感性感性感性感性感動(dòng)感動(dòng)消費(fèi)時(shí)代消費(fèi)時(shí)代重視滿足感及喜悅重視滿足感及喜悅滿意、不滿意為判斷滿意、不滿意為判斷消費(fèi)形態(tài)的變化消費(fèi)形態(tài)的變化高檔高檔新世紀(jì)新世紀(jì)認(rèn)知價(jià)值認(rèn)知價(jià)值傳播創(chuàng)造認(rèn)知價(jià)值傳播創(chuàng)造認(rèn)知價(jià)值23消費(fèi)時(shí)代消費(fèi)時(shí)代重視品牌、設(shè)計(jì)及適用性重視品牌、設(shè)計(jì)及適用性喜歡、不喜歡為判斷喜歡、不喜歡為判斷理性理性消費(fèi)時(shí)代消費(fèi)時(shí)代重視質(zhì)量、性能及價(jià)格重視質(zhì)量、性能及價(jià)格好、壞為判斷好、壞為判斷中檔中檔低檔低檔8080年代年代9090年代年代客觀、真實(shí)的品質(zhì)必須轉(zhuǎn)換為消費(fèi)者認(rèn)知的品質(zhì)客觀、真實(shí)的品質(zhì)必須轉(zhuǎn)換為消費(fèi)者認(rèn)知的品質(zhì)2.1.42.1.4市場(chǎng)增長(zhǎng)市場(chǎng)增長(zhǎng)?這個(gè)話題解釋和討論市場(chǎng)增長(zhǎng)的。 市場(chǎng)的增長(zhǎng)，停滯和收縮，這些因素都會(huì)影響到利潤(rùn)的這個(gè)話題解釋和討論市場(chǎng)增長(zhǎng)的。 市場(chǎng)的增長(zhǎng)，停滯和收縮，這些因素都會(huì)影響到利潤(rùn)的增長(zhǎng)和發(fā)展?jié)撛谑袌?chǎng)。 正確的方法是找一些專家、專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)、貿(mào)易組織或者新聞界的增長(zhǎng)和發(fā)展?jié)撛谑袌?chǎng)。 正確的方法是找一些專家、專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)、貿(mào)易組織或者新聞界的消息，這些對(duì)于你同投資方，合作伙伴和顧問的溝通顯得由為重要。 消息，這些對(duì)于你同投資方，合作伙伴和顧問的溝通顯得由為重要。 ?隨時(shí)通過專家對(duì)市場(chǎng)潛在客戶增長(zhǎng)的預(yù)測(cè)，包括市場(chǎng)分析報(bào)告，都能計(jì)算出隨時(shí)通過專家對(duì)市場(chǎng)潛在客戶增長(zhǎng)的預(yù)測(cè)，包括市場(chǎng)分析報(bào)告，都能計(jì)算出55年以上的增長(zhǎng)預(yù)測(cè)。 長(zhǎng)預(yù)測(cè)。 年以上的增?如果你想發(fā)展的市場(chǎng)正在增長(zhǎng)，那就要考慮如何利用你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來取得市場(chǎng)。 如果市場(chǎng)如果你想發(fā)展的市場(chǎng)正在增長(zhǎng)，那就要考慮如何利用你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來取得市場(chǎng)。 如果市場(chǎng)停滯或者緊縮，那你就面臨更多的挑戰(zhàn)了，你只能通過和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去奪取很少的市場(chǎng)停滯或者緊縮，那你就面臨更多的挑戰(zhàn)了，你只能通過和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去奪取很少的市場(chǎng)停滯或者緊縮，那你就面臨更多的挑戰(zhàn)了，你只能通過和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去奪取很少的市場(chǎng)停滯或者緊縮，那你就面臨更多的挑戰(zhàn)了，你只能通過和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去奪取很少的市場(chǎng)份額。 份額。 24事實(shí)上，市場(chǎng)的增長(zhǎng)率是基于市場(chǎng)的特點(diǎn)嗎？能依靠它們么？不切實(shí)際的增長(zhǎng)率創(chuàng)造的不事實(shí)上，市場(chǎng)的增長(zhǎng)率是基于市場(chǎng)的特點(diǎn)嗎？能依靠它們么？不切實(shí)際的增長(zhǎng)率創(chuàng)造的不切實(shí)際的期望和市場(chǎng)計(jì)劃只能造成最后的失敗。 保守的市場(chǎng)增長(zhǎng)率可以減低下一年市場(chǎng)計(jì)切實(shí)際的期望和市場(chǎng)計(jì)劃只能造成最后的失敗。 保守的市場(chǎng)增長(zhǎng)率可以減低下一年市場(chǎng)計(jì)劃的難度。 劃的難度。 中國電視市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了相對(duì)飽和期，人均用戶擁有率到達(dá)近100%,而高檔電視極有可能成為城鎮(zhèn)家電市場(chǎng)的下一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)84.1%100.5%主要耐用消費(fèi)品的百戶擁有率比較原因原因?由于行業(yè)技術(shù)進(jìn)步,純平電視逐漸成為被淘汰產(chǎn)品,尤其是在重點(diǎn)級(jí)城市點(diǎn)一級(jí)城市電視洗衣機(jī)2572.9%16.3%15.3%11.6%5.4%4.5%2.6%1.7%0.2%21.3%57.2%?消費(fèi)者對(duì)家居環(huán)境舒適程度和鑒賞能力日益提高.?消費(fèi)者在短期內(nèi)對(duì)投資性消費(fèi)品(住宅/汽車)的購買力受到收入水平偏低和保守的收入預(yù)期的的限制冰箱錄音機(jī)錄像機(jī)音響摩托車微波爐冰柜計(jì)算機(jī)手機(jī)汽車Source:國家統(tǒng)計(jì)年鑒,空調(diào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增長(zhǎng)率競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增長(zhǎng)率-份額矩陣份額矩陣CompetitorCompetitorCompetitorCompetitorCompetitorCompetitorCompetitor byGrowth andShare0%1%1%1%1%Growth Rate260.00%Other0%0%0%-0.20.00.20.40.60.81.01.2Relative Price(lower tohigher)Diameter=market shareGrowthand ShareCompetitorCompetitorCompetitorCompetitorCompetitorCompetitorOtherPriceGrowthRate MarketShare0%0%0%0%0%0%$0$0$0$0$0$000000%0%AverageTotal$00.00%0.00%0.00%$0.002.2消費(fèi)者分析注重實(shí)用和注重技術(shù)是中國兩大主流消費(fèi)群體，THOMSAN可考慮其作為目標(biāo)市場(chǎng)潛在電視消費(fèi)者類型6%注重檔次注重時(shí)尚2714%30%50%注重技術(shù)注重實(shí)用28%28%30%37%7%5%6%5%8%16%14%16%100%100%100%100%時(shí)尚檔次技術(shù)由于收入、年齡、教育程度和職業(yè)的不同，消費(fèi)者類型的結(jié)構(gòu)也有很大程度的變化不同因素對(duì)消費(fèi)者類型影響的比例TV(樣本=512人)27%35%29%29%9%8%4%7%6%16%15%12%100%100%100%100%時(shí)尚檔次技術(shù)2857%51%51%41%3000收入實(shí)用56%47%49%51%2224253435444559年齡實(shí)用52%45%27%37%9%4%12%14%100%100%大專以下大專以上教育程度實(shí)用時(shí)尚檔次技術(shù)100%100%100%100%46%49%52%59%51%13%5%19%4%34%29%32%23%26%4%6%7%10%15%16%知識(shí)分子企管人員工人/職員退休人員職業(yè)實(shí)用時(shí)尚檔次技術(shù)100%自由職業(yè)+其它Source:東方市場(chǎng)調(diào)查公司，羅蘭?貝格分析技術(shù)先進(jìn)將是對(duì)TV消費(fèi)者最具吸引力的要素之一不同類型消費(fèi)者的態(tài)度的比較(樣本=512人)實(shí)用型消費(fèi)者22%最大家電企業(yè)15%時(shí)尚型消費(fèi)者16%檔次型消費(fèi)者16%技術(shù)型消費(fèi)者294%9%9%42%31%20%最大白電企業(yè)最大TV企業(yè)合資獨(dú)資企業(yè)進(jìn)口品牌本地品牌技術(shù)最先進(jìn)企業(yè)8%19%15%25%18%4%11%17%12%27%37%1%14%14%28%17%Source:東方市場(chǎng)調(diào)查公司45%47%受教育程度、收入和年齡是區(qū)分不同類型消費(fèi)者最主要的因素不同因素對(duì)消費(fèi)者類型影響的比例電視26%27%29%27%5%5%7%6%10%12%12%12%100%100%100%100%時(shí)尚檔次技術(shù)26%31%25%25%13%5%5%5%6%12%14%10%100%100%100%100%時(shí)尚檔次技術(shù)3059%56%53%54%3000收入實(shí)用56%53%56%58%2224253435444559年齡實(shí)用56%52%25%31%7%5%12%12%100%100%大專以下大專以上教育程度實(shí)用時(shí)尚檔次技術(shù)100%100%100%100%49%56%58%57%57%12%6%13%6%34%23%25%25%24%4%5%7%12%14%16%知識(shí)分子企管人員工人/職員退休人員職業(yè)實(shí)用時(shí)尚檔次技術(shù)100%自由職業(yè)+其它2.32.3競(jìng)爭(zhēng)性分析競(jìng)爭(zhēng)性分析?在描述那些最能影響你的收入的競(jìng)爭(zhēng)因素中，這些因素可能包括它們大小、以及它們所占在描述那些最能影響你的收入的競(jìng)爭(zhēng)因素中，這些因素可能包括它們大小、以及它們所占有的市場(chǎng)份額、以及它們產(chǎn)品質(zhì)量和增長(zhǎng)，可用的資產(chǎn)和資源、形象、市場(chǎng)戰(zhàn)略、目標(biāo)有的市場(chǎng)份額、以及它們產(chǎn)品質(zhì)量和增長(zhǎng)，可用的資產(chǎn)和資源、形象、市場(chǎng)戰(zhàn)略、目標(biāo)市市場(chǎng)、和一些你認(rèn)為重要的品質(zhì)，行業(yè)協(xié)會(huì)、出版社、媒體和金融團(tuán)體的信息，市場(chǎng)場(chǎng)、和一些你認(rèn)為重要的品質(zhì)，行業(yè)協(xié)會(huì)、出版社、媒體和金融團(tuán)體的信息，市場(chǎng)材材料網(wǎng)頁可能都是一些很好的資源去分析你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 料網(wǎng)頁可能都是一些很好的資源去分析你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 ?當(dāng)然這些信息也有可能會(huì)變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息可能從公開的信息上可以獲得一些有用的當(dāng)然這些信息也有可能會(huì)變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息可能從公開的信息上可以獲得一些有用的當(dāng)然信有能會(huì)變化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)然信有能會(huì)變化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，競(jìng)爭(zhēng)信息可能被局限在那種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手私下獲得的情形中。 如果可能，你可以扮演信息，競(jìng)爭(zhēng)信息可能被局限在那種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手私下獲得的情形中。 如果可能，你可以扮演一一個(gè)潛在用戶去獲取一些信息。 個(gè)潛在用戶去獲取一些信息。 31信信能從公開能從公開信信獲得獲得有用有用?用這個(gè)主題做總得比較去選擇一種方式來獲取你潛在購買者，在市場(chǎng)分析這一個(gè)章節(jié)有一用這個(gè)主題做總得比較去選擇一種方式來獲取你潛在購買者，在市場(chǎng)分析這一個(gè)章節(jié)有一個(gè)單獨(dú)的主題，就是詳細(xì)的比較重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 個(gè)單獨(dú)的主題，就是詳細(xì)的比較重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 競(jìng)爭(zhēng)者增長(zhǎng)率競(jìng)爭(zhēng)者增長(zhǎng)率80.00%90.00%100.00%320.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%Competitor Competitor CompetitorCompetitorCompetitorOther競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格$0.60$0.70$0.80$0.90$1.0033$0.00$0.10$0.20$0.30$0.40$0.50CompetitorCompetitorCompetitorCompetitorCompetitorOther競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)份額Competitor byShare70.00%80.00%90.00%100.00%340.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%CompetitorCompetitorCompetitorCompetitorCompetitorOther2.4SWOT2.4SWOT分析分析?去評(píng)估公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅是一個(gè)很有價(jià)值的形式分析，一個(gè)去評(píng)估公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅是一個(gè)很有價(jià)值的形式分析，一個(gè)SWOP完成評(píng)估非常有效。 完成評(píng)估非常有效。 SWOP分析是對(duì)分析是對(duì)?SWOTSWOT分析可以幫助你詳細(xì)的了解公司內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，和組織外部的機(jī)會(huì)和威脅，這分析可以幫助你詳細(xì)的了解公司內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，和組織外部的機(jī)會(huì)和威脅，這些市場(chǎng)的最基本的環(huán)境。 不用關(guān)心太多細(xì)節(jié)，這些是最關(guān)鍵的點(diǎn)。 些市場(chǎng)的最基本的環(huán)境。 不用關(guān)心太多細(xì)節(jié)，這些是最關(guān)鍵的點(diǎn)。 析析待你的企業(yè)，是你發(fā)展和確認(rèn)你的市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要工具。 待你的企業(yè)，是你發(fā)展和確認(rèn)你的市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要工具。 主主主要的目的是識(shí)別和分類那些重要的有意義的因素，分成四類便于你客觀的對(duì)的的的的類類些些的有意義的的有意義的類類你客你客的的35?分析分析SWOTSWOT主要的目的是識(shí)別和分類那些重要的有意義的因素，分成四類便于你客觀的對(duì)?一些專家建議要先于優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)而考慮外部的機(jī)會(huì)和威脅，市場(chǎng)計(jì)劃在任何時(shí)候都要最好一些專家建議要先于優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)而考慮外部的機(jī)會(huì)和威脅，市場(chǎng)計(jì)劃在任何時(shí)候都要最好完成完成SWOTSWOT，因?yàn)槟阋粩嗤ㄟ^這個(gè)來決定你的戰(zhàn)略。 ，因?yàn)槟阋粩嗤ㄟ^這個(gè)來決定你的戰(zhàn)略。 2.52.5存在的問題存在的問題?現(xiàn)在我們將提出現(xiàn)在我們將提出SWOTA在有用的機(jī)會(huì)當(dāng)中的優(yōu)勢(shì)去抵消或者提高一定的劣勢(shì)，并且將風(fēng)險(xiǎn)和潛在的威脅降到最低，在有用的機(jī)會(huì)當(dāng)中的優(yōu)勢(shì)去抵消或者提高一定的劣勢(shì)，并且將風(fēng)險(xiǎn)和潛在的威脅降到最低，你的市場(chǎng)計(jì)劃應(yīng)該用這個(gè)存在的問題定位到一種最佳的收入來分配市場(chǎng)資源。 你的市場(chǎng)計(jì)劃應(yīng)該用這個(gè)存在的問題定位到一種最佳的收入來分配市場(chǎng)資源。 SWOTA分析的四個(gè)范圍一起去表達(dá)市場(chǎng)計(jì)劃中存在的問題。 目標(biāo)是用企業(yè)分析的四個(gè)范圍一起去表達(dá)市場(chǎng)計(jì)劃中存在的問題。 目標(biāo)是用企業(yè)?當(dāng)你看到利用你的優(yōu)勢(shì)和考慮你的劣勢(shì)，它可能幫助你定位你的企業(yè)在四個(gè)類別當(dāng)中的一個(gè)，你的企業(yè)當(dāng)你看到利用你的優(yōu)勢(shì)和考慮你的劣勢(shì)，它可能幫助你定位你的企業(yè)在四個(gè)類別當(dāng)中的一個(gè)，你的企業(yè)是理想、投機(jī)的或者是成熟的還是有問題的？理想的大的機(jī)會(huì)和低的大的劣勢(shì)有更大的成功的獲得。 是理想、投機(jī)的或者是成熟的還是有問題的？理想的大的機(jī)會(huì)和低的大的劣勢(shì)有更大的成功的獲得。 ?這個(gè)討論也可能包括一個(gè)評(píng)估你市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，你提供的產(chǎn)品是基于市場(chǎng)的需求的，用你的價(jià)格和促這個(gè)討論也可能包括一個(gè)評(píng)估你市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，你提供的產(chǎn)品是基于市場(chǎng)的需求的，用你的價(jià)格和促銷政策或者調(diào)研和推廣活動(dòng)去提高你的產(chǎn)品銷政策或者調(diào)研和推廣活動(dòng)去提高你的產(chǎn)品銷政策或者調(diào)研和推廣活動(dòng)去提高你的產(chǎn)品。 銷政策或者調(diào)研和推廣活動(dòng)去提高你的產(chǎn)品。 361.0執(zhí)行摘要1.1使命1.2經(jīng)營地目標(biāo)1.3面臨地主要挑戰(zhàn)1.4關(guān)鍵地成功因素1.5行動(dòng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算2.0環(huán)境分析2.1市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析2.1.12.1.22.1.32.1.42.2消費(fèi)者分析2.3競(jìng)爭(zhēng)性分析2.4SWOT分析2.4.12.4.22.4.32.4.42.5存在的問題3.0營銷戰(zhàn)略3.1使命3.2營銷目標(biāo)3.3市場(chǎng)細(xì)分3.4目標(biāo)市場(chǎng)3.5定位3.6競(jìng)爭(zhēng)策略3.7營銷組合定價(jià)策略目錄37人口需求趨勢(shì)增長(zhǎng)強(qiáng)勢(shì)分析弱勢(shì)分析機(jī)會(huì)分析威脅分析3.7.1定價(jià)策略3.7.2產(chǎn)品策略3.7.3促銷策略3.7.4渠道策略3.7.5服務(wù)策略4.0財(cái)務(wù)計(jì)劃4.1利潤(rùn)平衡點(diǎn)（保本點(diǎn)）分析4.2銷售預(yù)測(cè)4.3費(fèi)用預(yù)測(cè)5.0審查和控制5.1實(shí)施分析5.2顧客信息反饋3.03.0營銷戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略?首先一句話是提請(qǐng)注意的這個(gè)議題是用來幫助你思索戰(zhàn)略首先一句話是提請(qǐng)注意的這個(gè)議題是用來幫助你思索戰(zhàn)略，而不是使你做營銷計(jì)劃更困難難。 如果這個(gè)用于分析的框架對(duì)你不實(shí)用如果這個(gè)用于分析的框架對(duì)你不實(shí)用，別擔(dān)心你自己做的你自己做的，你可以刪除不適合的地方你可以刪除不適合的地方。 而不是使你做營銷計(jì)劃更困刪掉就行了。 這是你的營銷計(jì)劃這是你的營銷計(jì)劃，為為別擔(dān)心，刪掉就行了?設(shè)想一個(gè)由三層方盒子組成的金字塔設(shè)想一個(gè)由三層方盒子組成的金字塔，它的頂端是一個(gè)方盒集中的區(qū)域集中的區(qū)域。 中間層你有盒子三個(gè)左右中間層你有盒子三個(gè)左右，它們代表戰(zhàn)術(shù)代表計(jì)劃代表計(jì)劃。 有一點(diǎn)象下面這種情形有一點(diǎn)象下面這種情形它的頂端是一個(gè)方盒，包含一個(gè)戰(zhàn)略它們代表戰(zhàn)術(shù)。 底層你有比方說四個(gè)或五個(gè)盒子底層你有比方說四個(gè)或五個(gè)盒子，包含一個(gè)戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略是資源戰(zhàn)略是資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃計(jì)劃38計(jì)劃計(jì)劃?定義不一定要精粹定義不一定要精粹。 營銷戰(zhàn)略是主要焦點(diǎn)或一些其他重要或基本的元素上或一些其他重要或基本的元素上。 你已經(jīng)在前一段描述過你的主要戰(zhàn)略了你已經(jīng)在前一段描述過你的主要戰(zhàn)略了。 戰(zhàn)術(shù)在這里就是來實(shí)施營銷戰(zhàn)略的是來實(shí)施營銷戰(zhàn)略的。 比如比如，如果一個(gè)電腦店的戰(zhàn)略是與一些生意人客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系如果一個(gè)電腦店的戰(zhàn)略是與一些生意人客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系，增進(jìn)供貨增進(jìn)供貨、培訓(xùn)和支持等的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和支持等的網(wǎng)絡(luò)，或許還有一個(gè)預(yù)算或許還有一個(gè)預(yù)算。 在這個(gè)電腦店的例子里的計(jì)劃可能是更新郵件的計(jì)劃可能是更新郵件、研討會(huì)研討會(huì)、安裝服務(wù)安裝服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和其他什么立立。 營銷戰(zhàn)略是主要焦點(diǎn)，集中在具體的目標(biāo)市場(chǎng)集中在具體的目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品機(jī)會(huì)產(chǎn)品機(jī)會(huì)、定位陳述戰(zhàn)術(shù)在這里就定位陳述、在這個(gè)電腦店的例子里，支撐戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和其他什么，每一個(gè)計(jì)劃都專門設(shè)支撐戰(zhàn)略每一個(gè)計(jì)劃都專門設(shè)?沒必要在一個(gè)單獨(dú)的金字塔里制定一個(gè)完整的營銷戰(zhàn)略沒必要在一個(gè)單獨(dú)的金字塔里制定一個(gè)完整的營銷戰(zhàn)略。 營銷戰(zhàn)略的每個(gè)基本點(diǎn)都可以做一個(gè)不同的金字塔一個(gè)不同的金字塔.營銷戰(zhàn)略的每個(gè)基本點(diǎn)都可以做3.03.0營銷戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略?金字塔方式的一個(gè)重要優(yōu)點(diǎn)是歸納和排列金字塔方式的一個(gè)重要優(yōu)點(diǎn)是歸納和排列。 如果你的戰(zhàn)略是集中于一件或其他事情戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)術(shù)階段戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)術(shù)階段，最為重要的是最為重要的是，在實(shí)際花費(fèi)上和采取行動(dòng)上給予它優(yōu)先地位在實(shí)際花費(fèi)上和采取行動(dòng)上給予它優(yōu)先地位。 在金字塔式戰(zhàn)略和里程碑式表格之間反復(fù)嘗試碑式表格之間反復(fù)嘗試，問自己你的里程碑式計(jì)劃是否符合你的戰(zhàn)略重點(diǎn)問自己你的里程碑式計(jì)劃是否符合你的戰(zhàn)略重點(diǎn)。 如果你的戰(zhàn)略是集中于一件或其他事情，你應(yīng)當(dāng)能夠跟蹤該你應(yīng)當(dāng)能夠跟蹤該在金字塔式戰(zhàn)略和里程?作為戰(zhàn)略金字塔的替代方式作為戰(zhàn)略金字塔的替代方式，你可能更傾向于價(jià)值指向框架圖的框架圖的框架圖。 如同上個(gè)議題所說的金字塔如同上個(gè)議題所說的金字塔，它根本不一定要在你的營銷計(jì)劃里因?yàn)橛行┤税l(fā)現(xiàn)框架圖幫助他們發(fā)展戰(zhàn)略因?yàn)橛行┤税l(fā)現(xiàn)框架圖幫助他們發(fā)展戰(zhàn)略。 顯然的營銷書籍的營銷書籍，這方面的文字既豐富又多樣這方面的文字既豐富又多樣。 你可能更傾向于價(jià)值指向框架圖。 以價(jià)值為基礎(chǔ)的營銷是另外一種概念性以