員工考核激勵(lì)方案.doc

員工考核激勵(lì)方案為了深化公司人事制度改革，加強(qiáng)員工考核管理工作提高員工工作積極性和員工競(jìng)爭(zhēng)力，從而準(zhǔn)確、客觀的評(píng)價(jià)員工履行崗位職責(zé)和工作任務(wù)的情況，特制定本制度。一、考核的目的和用途績(jī)效考核（以下簡(jiǎn)稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。1、考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工工作積極性和競(jìng)爭(zhēng)力。2、考核的結(jié)果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。二、考核的原則“三公”原則公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能平等競(jìng)爭(zhēng)。公開：考核實(shí)行公開監(jiān)督，人人掌握考核辦法。公正：考核做到公正客觀，考核結(jié)果必須準(zhǔn)確?！八膰?yán)”原則嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)：即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須明確、具體、客觀、合理。嚴(yán)格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?。?yán)格考試制度：即考核的流程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格，使考核工作有法可依、有章可循。嚴(yán)肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認(rèn)真，反對(duì)好人主義和不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。三、考核范圍 與公司簽訂正式勞動(dòng)合同的在職員工。財(cái)務(wù)人員及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。四、考核的內(nèi)容考核的內(nèi)容分為成績(jī)考核、能力考核和態(tài)度考核三部分：成績(jī)考核所謂成績(jī)考核是對(duì)每位員工在擔(dān)當(dāng)崗位工作、完成工作任務(wù)方面進(jìn)行的考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責(zé)說(shuō)明書中描述的工作內(nèi)容。對(duì)崗位工作的考核包括工作效率和工作質(zhì)量?jī)煞矫?。能力考核能力考核，就是?duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。能力考核的構(gòu)成要素是：擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的基本能力，即知識(shí)、技術(shù)和技能；工作中積累和表現(xiàn)出的經(jīng)驗(yàn)性能力，如理解力、判斷力、計(jì)劃力、表現(xiàn)力、指導(dǎo)和監(jiān)督力等。態(tài)度考核態(tài)度考核是對(duì)工作態(tài)度和工作熱情的評(píng)價(jià)，具體包括本職工作內(nèi)的職業(yè)道德、協(xié)作精神、工作積極性、責(zé)任感等。不同性質(zhì)的工作崗位考核的指標(biāo)不同，具體內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見該崗位對(duì)應(yīng)的績(jī)效考核表。（四）、考核方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明1. 績(jī)效考核表分兩類：，財(cái)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員。2. 人員的考核分為自行評(píng)分、初核、復(fù)核三步，初核由該員工的直接上級(jí)（可以是一個(gè)集團(tuán)）評(píng)定，復(fù)核由上級(jí)的上級(jí)評(píng)定。最終考核分?jǐn)?shù)為自評(píng)占10%，初核分占60%，復(fù)核分占30%。3.季度考核時(shí)使用績(jī)效考核表，根據(jù)所列考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)將分值填入對(duì)應(yīng)欄中。填寫完分?jǐn)?shù)后，各級(jí)評(píng)分人要填寫自己的真實(shí)姓名。4.年度考核時(shí)除填寫績(jī)效考核表外，還要填寫崗位自評(píng)表。個(gè)人總結(jié)本人一年來(lái)的工作職責(zé)，言語(yǔ)要簡(jiǎn)潔明確。同時(shí)負(fù)責(zé)人要在個(gè)人的崗位自評(píng)表上填寫部門意見，即負(fù)責(zé)人定義的該員工的工作職責(zé)和工作完成情況。5.出勤獎(jiǎng)勵(lì)遲到曠工事假病假警告小過(guò)大過(guò)扣分13214610嘉獎(jiǎng)小功大功加分4610五、考核結(jié)果處理及使用考核結(jié)果作為員工獎(jiǎng)金分配、晉職晉級(jí)、上崗聘任、在職培訓(xùn)和評(píng)選先進(jìn)的主要依據(jù)之一（簡(jiǎn)稱“五掛鉤” ）。（一）考核結(jié)果與工資調(diào)整1.工資微調(diào)月基準(zhǔn)工資每季度微調(diào)一次，微調(diào)依據(jù)為考核結(jié)果及其工資系數(shù)?？己说燃?jí)SABCD工資等級(jí)系數(shù)1.21.110.90.8例：?jiǎn)T工A上季度考核等級(jí)為C級(jí)，則其所對(duì)應(yīng)的工資等級(jí)系數(shù)為0.9。假定其上季度的工資額為1500元，則下季度的工資額為15000.9=1350元。2.工資升/降級(jí)工資等級(jí)每半年升降一次，每1分1級(jí)；升級(jí)至該等20級(jí)為止?？己顺煽?jī)考核成績(jī)含義薪級(jí)調(diào)整幅度備注S優(yōu)秀上調(diào)5-6級(jí)員工薪級(jí)調(diào)整的上限為員工考核時(shí)擔(dān)任的行政或技術(shù)職務(wù)的薪級(jí)上限。A良好上調(diào)3-4級(jí)B合格上調(diào)1-2級(jí)C基本合格上調(diào)0級(jí)D較差下調(diào)1-2級(jí)（二）考核結(jié)果與職務(wù)晉升 分?jǐn)?shù)等級(jí)指導(dǎo)85分?jǐn)?shù)S可考慮升職并擔(dān)任更重要的工作；70分?jǐn)?shù)85A在現(xiàn)崗位給予更具挑戰(zhàn)性的工作，以利其能力的延展和進(jìn)一步完善；50分?jǐn)?shù)70B應(yīng)給予足夠的指導(dǎo)、培訓(xùn)，并督促本人考慮改進(jìn)工作的意見和計(jì)劃。上級(jí)要考慮現(xiàn)崗位是否并不是最適合被考核人的崗位，換一個(gè)新的崗位是否更有利于被考核人的培養(yǎng)和發(fā)展；30分?jǐn)?shù)50C建議仔細(xì)考察其各項(xiàng)能力，另?yè)Q工作崗位，或找出目前績(jī)效不佳的原因，留崗觀察一段時(shí)間，如三個(gè)月。在此時(shí)間段內(nèi)，令其參加相應(yīng)的培訓(xùn)；如三個(gè)月觀察期過(guò)后仍無(wú)改進(jìn)，則給予降級(jí)、降工資、扣獎(jiǎng)金等辦法，甚至辭退。分?jǐn)?shù)30D建議辭退。3.工資晉等與職位晉升保持一致。六、考核時(shí)間考核每季度進(jìn)行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行，具體時(shí)間由負(fù)責(zé)人（人力資源部）安排，其中12月下旬的考核即為年度考核。七、考核的一般程序一般員工的考核程序1.（負(fù)責(zé)人）人力資源部整理被考核者與考核者資料，決定每個(gè)人的初核和復(fù)核由誰(shuí)擔(dān)任。2.（負(fù)責(zé)人）人力資源部召開考核工作說(shuō)明會(huì)。3. （負(fù)責(zé)人）人力資源部分發(fā)考核表給被考核者，被考核人填寫績(jī)效考核表；年度考核時(shí)還要填寫崗位自評(píng)表。4.主管填寫績(jī)效考核表，完成初核并填寫初核評(píng)語(yǔ)；年度考核時(shí)還要填寫崗位自評(píng)表上的部門意見。5.高一級(jí)主管復(fù)核，填寫復(fù)核評(píng)語(yǔ)。6.（負(fù)責(zé)人）人力資源部匯總考核成績(jī)并加計(jì)獎(jiǎng)懲、考勤分?jǐn)?shù)，如初核與復(fù)核差距10分以上，則需由主管重新考核。7.（負(fù)責(zé)人）人力資源部統(tǒng)計(jì)成績(jī)、評(píng)等。8.總經(jīng)理召集考核協(xié)調(diào)會(huì)確定考績(jī)。9.直接主管將考核結(jié)果告之員工，提出改進(jìn)意見；員工如對(duì)考核結(jié)果不滿，可向上一級(jí)主管申訴，上一級(jí)主管的裁定為最終裁定，員工應(yīng)服從考核結(jié)果。10. （負(fù)責(zé)人）人力資源部將考核表歸檔列入員工資料，并通知薪資管理部門加/扣年終獎(jiǎng)金或薪資。一 制度解讀：不同的工作崗位需要員工具備的素質(zhì)不同、完成的工作內(nèi)容及要求也不同，考核的指標(biāo)體系及權(quán)重分配自然也應(yīng)不同。須特別說(shuō)明的是，本制度中對(duì)業(yè)務(wù)員考核的指標(biāo)主要是定性指標(biāo)，由于其工作任務(wù)完成情況的定量考核主要和其薪酬掛鉤，因此該部分在薪酬制度會(huì)有詳細(xì)說(shuō)明。二 制度解讀：自評(píng)、初核、復(fù)核三個(gè)步驟，既保證了考核結(jié)果的真實(shí)客觀，同時(shí)又盡可能的使員工參與到了考核工作中。這樣一方面可以提高員工對(duì)考核工作的重視，另一方面也能幫助員工更好的接受考核結(jié)果。三制度解讀：由于業(yè)務(wù)人員的薪資主要取決于利潤(rùn)指標(biāo)完成情況，因此本考核制度所指的工資調(diào)整主要針對(duì)公司的一般管理人員即行政工作人員。以往行政人員的工資一是水平偏低，二是缺乏科學(xué)、有說(shuō)服力的發(fā)放依據(jù)。尤其是其獎(jiǎng)金的發(fā)放，完全與業(yè)務(wù)人員的總體業(yè)績(jī)掛鉤，這樣一方面會(huì)造成業(yè)務(wù)人員的不滿，認(rèn)為行政人員是坐享其成；另一方面也會(huì)使行政人員缺乏干勁，覺(jué)得自己干好干壞也影響不了結(jié)果。因此，本制度的目的之一就在于建立相對(duì)完善的行政工作考核體系，并直接與其工資、晉升掛鉤，從而在公司內(nèi)部形成管理類和業(yè)務(wù)類兩條工資及晉升路線，即復(fù)線制的職業(yè)生涯規(guī)劃。附表1：一般管理人員（財(cái)務(wù)管理）績(jī)效考核表 姓名部門職務(wù)性別考核日期年 月 日出 獎(jiǎng)勤 懲遲到曠職產(chǎn)假事假病假婚假喪假警告小過(guò)大過(guò)嘉獎(jiǎng)小功大功考勤分?jǐn)?shù)次日日日日日日次次次次次次加扣分扣扣扣扣扣扣扣加加加項(xiàng)目考 核 內(nèi) 容分?jǐn)?shù)自行評(píng)分初核評(píng)分復(fù)核評(píng)分初核評(píng)語(yǔ)專業(yè)知識(shí)具有豐富的專業(yè)知識(shí),并能充分發(fā)揮,圓滿完成任務(wù)10具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，能順利完成任務(wù)8具有一般的專業(yè)知識(shí)，能符合職責(zé)需要6專業(yè)知識(shí)不足，影響工作進(jìn)展3缺乏專業(yè)知識(shí)，無(wú)成效可言1責(zé)任感具有積極責(zé)任心,能徹底達(dá)成任務(wù),可放心交付工作10具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交付工作8尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)6責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促方能完成工作3欠缺責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促，亦不能如期完成工作1工作績(jī)效工作效率高，具有卓越創(chuàng)意15能勝任工作，效率高于標(biāo)準(zhǔn)13工作不誤期，表現(xiàn)符合要求11勉強(qiáng)勝任工作，無(wú)好表現(xiàn)8工作效率低，時(shí)有差錯(cuò)5協(xié)調(diào)合作善于協(xié)調(diào)，能自動(dòng)、自發(fā)與人合作10樂(lè)意與人協(xié)調(diào)溝通，順利達(dá)成任務(wù)8尚能與人合作，達(dá)成工作要求7協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難4無(wú)法與人協(xié)調(diào)，致使工作無(wú)法進(jìn)行2學(xué)習(xí)能力一次即能領(lǐng)會(huì)，無(wú)須他人協(xié)助5復(fù)核評(píng)語(yǔ)學(xué)習(xí)較快記憶頗佳，但需少量的監(jiān)督4需要督導(dǎo)，但有判斷力3每一點(diǎn)指示均需要督核2學(xué)習(xí)慢，記憶力弱1分析判斷力有高度的分析能力，能正確判斷處理10有一定分析能力，亦能正確判斷8稍具分析能力，能憑經(jīng)驗(yàn)判斷6在有限的范圍內(nèi)，能自行判斷3只能依靠指示才能正確執(zhí)行1工作態(tài)度對(duì)工作甚感興趣，認(rèn)真積極5能接受批評(píng)制導(dǎo)，勇于改過(guò)4對(duì)工作尚積極，執(zhí)行能力稍差3見異思遷，對(duì)工作不積極2漠視工作，懶散無(wú)度1發(fā)展?jié)摿W(xué)識(shí)、涵養(yǎng)俱優(yōu),極具發(fā)展?jié)摿?具有相當(dāng)?shù)膶W(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，具發(fā)展?jié)摿?稍有學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，可具發(fā)展?jié)摿?學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)稍有不足，不適培育訓(xùn)練2欠缺學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿?考勤狀況全勤5無(wú)遲到、早退，能事先請(qǐng)假4考核分?jǐn)?shù)偶有遲到，尚未超過(guò)規(guī)定3時(shí)有遲到或補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)2經(jīng)常利用上班時(shí)間處理私務(wù)或擅離工作崗位、私自外出1品德操行品性廉潔、言行誠(chéng)信、守正不阿5品行誠(chéng)實(shí)，言行規(guī)律，應(yīng)對(duì)適度4待人接物尚屬平易，無(wú)越軌行為3好占小便宜2沽名釣譽(yù)，損人不利己1成本意識(shí)成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)5具備成本意識(shí)并能節(jié)省4尚具成本意識(shí)，尚能節(jié)省3缺乏成本意識(shí)，稍有浪費(fèi)2成本意識(shí)欠缺，常有浪費(fèi)1改善工作能力善于規(guī)劃，能積極提出獨(dú)創(chuàng)見解5處事有方，能自動(dòng)研究創(chuàng)新4評(píng)核等級(jí)能把握重點(diǎn)，稍加指導(dǎo)即可3鮮有見解，無(wú)太多創(chuàng)新2處事草率，無(wú)創(chuàng)新見解1服從能服從指揮，徹底貫徹命令5服從性佳，循規(guī)蹈矩4績(jī)效改進(jìn)意見意見不同時(shí)，能保留看法，服從整體3意見不同時(shí)，執(zhí)行起來(lái)比較勉強(qiáng)2缺乏服從性，意氣用事1維護(hù)公司形象嚴(yán)守秘密，在無(wú)關(guān)人員面前言語(yǔ)得當(dāng)5能保守公司機(jī)密，維護(hù)公司利益4稍有不當(dāng)言辭，尚能保守秘密3言語(yǔ)冒失，對(duì)公司有一定損害2言行嚴(yán)重失當(dāng)，嚴(yán)重?fù)p害公司形象1 評(píng) 定 總 分100 評(píng) 分 人 員 簽 章被評(píng)核人意見及希望（被評(píng)人填）附表2：業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核表 姓名部門職務(wù)性別考核日期 年 月 日出 獎(jiǎng)勤 懲遲到曠職產(chǎn)假事假病假婚假喪假警告小過(guò)大過(guò)嘉獎(jiǎng)小功大功考勤分?jǐn)?shù)次日日日日日日次次次次次次加扣分扣扣扣扣扣扣扣加加加項(xiàng)目考 核 內(nèi) 容最高分?jǐn)?shù)自行評(píng)分初核評(píng)分復(fù)核評(píng)分初核評(píng)語(yǔ)目標(biāo)達(dá)成認(rèn)真積極，目標(biāo)均能迅速達(dá)成（120%以上）10工作努力，能完成目標(biāo)（100%以上）8努力程度尚佳，目標(biāo)達(dá)成率良好（90%以上）6目標(biāo)達(dá)成率一般（80%以上）4目標(biāo)達(dá)成待努力（80%以下）1客戶開拓開拓能力極佳，說(shuō)服力強(qiáng)，積極而有沖勁10開拓能力佳，說(shuō)服力強(qiáng)，有沖勁8開拓能力尚佳，稍具沖勁6開拓能力尚可4開拓能力待加強(qiáng)1調(diào)查能力機(jī)警謹(jǐn)慎，深入調(diào)查，極能掌握客戶信用狀況10能積極調(diào)查，博聞廣見8在工作中能留意收集信息，掌握一般商業(yè)信息6缺乏信息收集的思想，掌握信息能力一般4草率，不能掌握，屢生事故1協(xié)調(diào)合作善于協(xié)調(diào)，能自動(dòng)、自發(fā)與人合作10樂(lè)意與人協(xié)調(diào)溝通，順利達(dá)成任務(wù)8尚能與人合作，達(dá)成工作要求7協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難4無(wú)法與人協(xié)調(diào)，致使工作無(wú)法進(jìn)行2專業(yè)知識(shí)具有豐富的專業(yè)知識(shí),并能充分發(fā)揮,圓滿完成任務(wù)5復(fù)核評(píng)語(yǔ)具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，能順利完成任務(wù)4具有一般的專業(yè)知識(shí)，能符合職責(zé)需要3專業(yè)知識(shí)不足，影響工作進(jìn)展2缺乏專業(yè)知識(shí)，無(wú)成效可言1責(zé)任感具有積極責(zé)任心,能徹底達(dá)成任務(wù),可放心交付工作5具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交付工作4尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)3責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促方能完成工作2欠缺責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促，亦不能如期完成工作1分析判斷力有高度的分析能力，能正確判斷處理5有一定分析能力，亦能正確判斷4稍具分析能力，能憑經(jīng)驗(yàn)判斷3在有限的范圍內(nèi)，能自行判斷2只能依靠指示才能正確執(zhí)行1工作態(tài)度對(duì)工作甚感興趣，認(rèn)真積極5能接受批評(píng)制導(dǎo)，勇于改過(guò)4對(duì)工作尚積極，執(zhí)行能力稍差3見異思遷，對(duì)工作不積極2漠視工作，懶散無(wú)度1市場(chǎng)反應(yīng)能力能對(duì)市場(chǎng)情報(bào)作出迅速有效的正確反應(yīng)10考核分?jǐn)?shù)能正確分辨市場(chǎng)情報(bào)，去蕪存精8能對(duì)市場(chǎng)情報(bào)作出一般性的處理，尚可6稍缺乏判斷反應(yīng)能力，有疏漏4對(duì)市場(chǎng)情報(bào)缺乏正確的反應(yīng)1價(jià)格維持力能配合公司政策，價(jià)位在公司之上10價(jià)位維持符合公司要求8根據(jù)情勢(shì)稍有起伏，但還能保持一定價(jià)位6在督促下能維持一定價(jià)位4維持能力待加強(qiáng)1品德操行品性廉潔、言行誠(chéng)信、守正不阿5評(píng)核等級(jí)品行誠(chéng)實(shí)，言行規(guī)律，應(yīng)對(duì)適度4待人接物尚屬平易，無(wú)越軌行為3好占小便宜2沽名釣譽(yù)，損人不利己1成本意識(shí)成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)5具備成本意識(shí)并能節(jié)省4尚具成本意識(shí)，尚能節(jié)省3缺乏成本意識(shí)，稍有浪費(fèi)2成本意識(shí)欠缺，常有浪費(fèi)1改善工作能力善于規(guī)劃，能積極提出獨(dú)創(chuàng)見解5績(jī)效改進(jìn)意見處事有方，能自動(dòng)研究創(chuàng)新4能把握重點(diǎn)，稍加指導(dǎo)即可3鮮有見解，無(wú)太多創(chuàng)新2處事草率，無(wú)創(chuàng)新見解1維護(hù)公司形象嚴(yán)守秘密，在無(wú)關(guān)人員面前言語(yǔ)得當(dāng)5能保守公司機(jī)密，維護(hù)公司利益4稍有不當(dāng)言辭，尚能保守秘密3言語(yǔ)冒失，對(duì)公司有一定損害2言行嚴(yán)重失當(dāng)，嚴(yán)重?fù)p害公司形象1 評(píng) 定 總 分100 評(píng) 分