飛魅綠色家家郵家庭環(huán)保郵箱最終版本

目 錄第一篇 執(zhí)行概述11.1 公司11.2 產(chǎn)品介紹11.3 產(chǎn)品現(xiàn)狀21.4 產(chǎn)品的社會(huì)意義21.5 產(chǎn)品的市場(chǎng)31.6 營銷戰(zhàn)略31.7 投資和財(cái)務(wù)31.8 組織與人力資源4第二篇 項(xiàng)目背景42.1 產(chǎn)業(yè)背景42.2 企業(yè)產(chǎn)品概述5第三篇 市場(chǎng)機(jī)會(huì)73.1主要客戶群分析73.2 顧客使用準(zhǔn)則83.4 競(jìng)爭分析8第四篇 市場(chǎng)營銷104.1 營銷策略與目標(biāo)104.2營銷環(huán)境分析104.3 產(chǎn)品及服務(wù)（PRODUCT）104.4 產(chǎn)品的營銷渠道管理（PLACE）124.5 促銷策略（PROMOTION）134.6 價(jià)格策略（PRICE）13第五篇 公司戰(zhàn)略145.1 公司概述145.2 總體戰(zhàn)略145.3 公司宗旨145.4 發(fā)展戰(zhàn)略14第六篇 投資和財(cái)務(wù)分析176.1 資本構(gòu)成及初期資金運(yùn)用176.3 財(cái)務(wù)報(bào)表分析18表6-3現(xiàn)金流量表19表6-4利潤及利潤分配表206.4 投資指標(biāo)分析22第七篇 管理體系247.1 公司性質(zhì):247.3 創(chuàng)新機(jī)制25第八篇 機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)288.1機(jī)遇288.2 外部風(fēng)險(xiǎn)288.3 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)288.4 解決方案28第九篇 風(fēng)險(xiǎn)資本的退出29附件一：中國電子郵箱調(diào)查報(bào)告33附件2：中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報(bào)告42第一篇 執(zhí)行概述1.1 公司廣州市飛魅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司秉承綠色科技的經(jīng)營理念，以創(chuàng)造綠色家園為宗旨，致力于以資訊科技的手段向青少年普及綠色環(huán)保的理念。在2005年11月11日由共青團(tuán)中央主辦的“同一條河泛珠三角青少年保護(hù)母親河系列活動(dòng)”中，共青團(tuán)中央書記處書記爾肯江吐拉洪親自開通了由本公司人員設(shè)計(jì)開發(fā)的國內(nèi)第一個(gè)青少年環(huán)保教育網(wǎng)站廣州市青少年環(huán)保先鋒網(wǎng)（），并詳細(xì)聽取了我們關(guān)于“綠色家家郵”家庭環(huán)保郵箱的構(gòu)思。團(tuán)中央的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的這一構(gòu)思表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣并給予了好評(píng)（全國各大新聞媒體均有報(bào)道）。1.2 產(chǎn)品介紹“綠色家家郵”是一種實(shí)名制、多用戶的一站式家庭網(wǎng)絡(luò)工具箱，完全不同于以個(gè)人虛擬身份注冊(cè)的傳統(tǒng)電子郵箱。注冊(cè)者必須通過真實(shí)身份驗(yàn)證方能擁有家家郵。通過實(shí)名制驗(yàn)證，有效地規(guī)避了電子商務(wù)由于虛擬身份而造成的不必要的風(fēng)險(xiǎn)。本系統(tǒng)首創(chuàng)“綠色郵箱”的概念，通過自有技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)了強(qiáng)大的反垃圾郵件功能。公司以國內(nèi)外著名教育咨詢公司為后盾，推出“考途”學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供客戶群最需要的教育、心理咨詢服務(wù)。針對(duì)大學(xué)生購物相對(duì)不便的問題，系統(tǒng)特提供了一站式的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)引擎，提供銷售、物流的一站式購物消費(fèi)平臺(tái)。相對(duì)完善的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為公司的長期利潤增長提供了有力保障。1.3 產(chǎn)品現(xiàn)狀飛魅“綠色家家郵”項(xiàng)目經(jīng)過本公司技術(shù)人員的開發(fā)以及嚴(yán)格調(diào)試，現(xiàn)已作為廣州市青少年環(huán)保先鋒網(wǎng)（）的一個(gè)子欄目公開上線。同時(shí)，我們得到了廣州市團(tuán)市委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及推薦，在“廣州市青少年環(huán)保先鋒網(wǎng) 2006綠色心靈校園行”活動(dòng)中作為主要推廣項(xiàng)目，向廣州市所有中學(xué)師生進(jìn)行推廣應(yīng)用，學(xué)校師生只需填寫簡單的實(shí)名制申請(qǐng)表后，即可獲得“環(huán)保志愿者資格證”并同時(shí)獲得隨卡贈(zèng)送的綠色家家郵帳號(hào)及密碼。目前，廣州市中學(xué)生已有超過35000人獲得了家家郵的帳號(hào)，其中13000人激活了飛魅綠色家家郵，此數(shù)字仍在不斷增長。同時(shí)，“考途”學(xué)習(xí)平臺(tái)作為國內(nèi)具有強(qiáng)大實(shí)力大額某教育咨詢公司的唯一信息發(fā)布平臺(tái)，正在進(jìn)行前期的推廣工作。預(yù)計(jì)06年10月左右，“買易”網(wǎng)上購物平臺(tái)的校園大型推廣活動(dòng)將全面鋪開。1.4 產(chǎn)品的社會(huì)意義每一個(gè)家庭都會(huì)配有一個(gè)傳統(tǒng)的郵箱，而隨著數(shù)字化社會(huì)日益深入人心，傳統(tǒng)郵箱實(shí)質(zhì)上僅僅用于接收水、電、煤氣、通信等公共事業(yè)的通知及賬單，除此之外就是一大堆的垃圾廣告。而這不計(jì)其數(shù)的紙制品實(shí)際上用處不大，嚴(yán)重地浪費(fèi)了社會(huì)的寶貴資源，更不環(huán)保。有鑒于此，我們?cè)O(shè)計(jì)了飛魅“綠色家家郵”這一家庭環(huán)保郵箱。使用“綠色家家郵”可以大量節(jié)省不必要的紙張浪費(fèi)，通過家家郵可以查詢公共事業(yè)單位的電子帳單。同時(shí)，我們通過先進(jìn)的垃圾郵件過濾系統(tǒng)，我們將為用戶盡可能地拒絕一切垃圾郵件，還電子空間一片綠色天地。針對(duì)大中學(xué)生最關(guān)心的學(xué)習(xí)咨詢、大學(xué)生購物難的問題，提供網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)和購物平臺(tái)，提供教育服務(wù)、消費(fèi)物流的一條龍解決方案，配合國家信息化的進(jìn)程，推進(jìn)家校e生活的發(fā)展。1.5 產(chǎn)品的市場(chǎng)產(chǎn)品的客戶是大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)生及其家庭，因此，產(chǎn)品的市場(chǎng)前景十分廣闊。1.6 營銷戰(zhàn)略在項(xiàng)目開展初期，本公司主要采取免費(fèi)使用基本功能的方式吸引用戶。依托與學(xué)校團(tuán)委系統(tǒng)的良好關(guān)系，在中小學(xué)校發(fā)展用戶群，開展與環(huán)保相關(guān)的活動(dòng)，在增強(qiáng)學(xué)生傳統(tǒng)環(huán)保意識(shí)的同時(shí)宣傳電子環(huán)保的重要性，同時(shí)鼓勵(lì)多用家庭環(huán)保郵箱，鼓勵(lì)通過新途徑促進(jìn)與家人、朋友的感情交流。另外，通過與國內(nèi)外有著強(qiáng)大實(shí)力的教育咨詢公司合作，提供一系列中學(xué)生感興趣的心理、學(xué)科相關(guān)的資料，同時(shí)挑選一部分學(xué)生進(jìn)行心理以及學(xué)科方面的深度測(cè)評(píng)及咨詢，吸引用戶進(jìn)入飛魅，并參與相關(guān)的活動(dòng)，增強(qiáng)用戶的忠誠度。隨后，公司將按計(jì)劃進(jìn)入廣東省各大高校，推廣高校綠色文化，同時(shí)通過簡單的申請(qǐng)及審核程序大批量派發(fā)家家郵卡片，在幫助大學(xué)生進(jìn)行人生職業(yè)規(guī)劃的過程中，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)綠色家家郵的忠誠度。在此階段，我們會(huì)在一兩所高?；驈V州大學(xué)城試點(diǎn)，建立自己的電子商務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)及綠色家家郵推廣渠道，開展校園網(wǎng)上購物平臺(tái)以及培養(yǎng)大學(xué)生營銷及管理隊(duì)伍，解決目前國內(nèi)高校由于交通不便而造成購物難的問題。1.7 投資和財(cái)務(wù)公司設(shè)立在廣州市天河科技園，是首批國家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，公司屬于國家支持的中小型高科技企業(yè)，可以享受“兩年免征所得稅”的優(yōu)惠政策。公司成立初期需資金500萬，其中風(fēng)險(xiǎn)投資300萬，國內(nèi)前三強(qiáng)教育咨詢公司（該教育咨詢機(jī)構(gòu)每年的總營業(yè)額超過3000萬）投資100萬，自籌資金100萬。其中用于固定資產(chǎn)投資60萬，流動(dòng)資金440萬。公司股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)定為：公司注冊(cè)資本700萬元人民幣，外來風(fēng)險(xiǎn)投資入股300萬（占42.8%），自有資金入股100萬（占14.3%），自有技術(shù)入股100萬（占14.3%），國內(nèi)前三強(qiáng)教育咨詢公司入股200萬，其中資金占100萬（占14.3%），專業(yè)技術(shù)入股100萬（占14.3%）。1.8 組織與人力資源公司初期成立時(shí)候采用直線型的組織結(jié)構(gòu)，由總經(jīng)理直接向董事會(huì)負(fù)責(zé)；未來隨著產(chǎn)品線的不斷完善將采用事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)。飛魅綠色家家郵的技術(shù)完全由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)掌握，此外，公司擁有強(qiáng)大的管理和技術(shù)顧問團(tuán)隊(duì)，均由北京大學(xué)光華管理學(xué)院以及計(jì)算機(jī)專業(yè)的教授以及優(yōu)秀畢業(yè)生擔(dān)任。第二篇 項(xiàng)目背景2.1 產(chǎn)業(yè)背景據(jù)iResearch提供的數(shù)據(jù)表明，目前國內(nèi)電子郵箱的用戶總量接近3.5億，數(shù)量相當(dāng)可觀。而且今年均會(huì)以10%以上的速度遞增?？梢灶A(yù)想，到2010年，中國的電子郵箱的用戶總量將有望突破5億。圖2-1 中國電子郵箱數(shù)量總量發(fā)展變化情況然而，垃圾郵件一直困擾著電子郵箱的用戶，是阻礙電子郵箱發(fā)展的一個(gè)重要因素。圖2-2 網(wǎng)民對(duì)電子郵箱使用的不滿意情況據(jù)調(diào)查，國內(nèi)電子郵件中有超過22.3%為垃圾郵件。龐大的垃圾郵件數(shù)目，不僅使用戶厭煩，而且也讓運(yùn)營商付出了巨大的代價(jià)，包括海量的網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存空間和巨額的維護(hù)費(fèi)用。綜觀國內(nèi)的免費(fèi)郵箱，絕大部分盈利模式單一，僅僅靠投放廣告來贏利。盲目地投放大量的彈出式廣告頁面和不可刪除的垃圾廣告，導(dǎo)致使用界面不友好，難以讓用戶對(duì)郵箱獲得歸屬感。Yahoo、Gmail等國外先進(jìn)的郵箱由于訪問速度的原因在中國僅占很少一部分市場(chǎng)。2.2 企業(yè)產(chǎn)品概述對(duì)比其他免費(fèi)電子郵箱，飛魅家家郵擁有獨(dú)特的反垃圾郵件的功能，能有效防止垃圾郵件的泛濫。實(shí)驗(yàn)證明，使用飛魅郵箱能夠把互聯(lián)網(wǎng)上傳入的92.3%的垃圾郵件阻擋在外，而誤報(bào)率僅為4.02%。飛魅家家郵提供的不僅僅是一個(gè)單純的電子郵箱，更重要的是一種實(shí)名制、多用戶的一站式家庭網(wǎng)絡(luò)工具箱。使用者是小范圍有著共同情感訴求的群體，例如家庭成員、同窗好友、部隊(duì)?wèi)?zhàn)友、熱戀情侶等等，大家共用同一帳號(hào)及相同密碼進(jìn)入家家郵、體驗(yàn)家家郵、關(guān)愛家家郵，并共同分享真實(shí)而不是虛無的家家郵帶給每一個(gè)飛魅人的網(wǎng)絡(luò)生活樂趣。圖2-3飛魅家家郵登陸界面家家郵的主要目標(biāo)客戶群為在讀的大中小學(xué)生，因此升學(xué)、就業(yè)、購物是客戶的主要需求。有鑒于此，公司憑借自身的先天優(yōu)勢(shì)，與國內(nèi)外國內(nèi)外有著強(qiáng)大實(shí)力的教育咨詢公司合作，提供一系列中學(xué)生感興趣的心理、學(xué)科相關(guān)的資料，同時(shí)挑選一部分學(xué)生進(jìn)行心理以及學(xué)科方面的深度測(cè)評(píng)及咨詢；同時(shí)幫助大學(xué)生進(jìn)行人生職業(yè)規(guī)劃，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)綠色家家郵的忠誠度。除此之外，飛魅針對(duì)廣東地區(qū)大學(xué)購物相對(duì)不便，研制開發(fā)了飛魅“買易”平臺(tái)，前期公司將在廣州一兩所大學(xué)或大學(xué)城試點(diǎn)，建立自己的電子商務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)及綠色家家郵推廣渠道，開展校園網(wǎng)上購物平臺(tái)以及培養(yǎng)大學(xué)生營銷、物流及管理隊(duì)伍，解決由于交通不便而造成購物難的問題。爭取兩年內(nèi)向市內(nèi)全部高校鋪開。圖2-4買易系統(tǒng)首界面第三篇 市場(chǎng)機(jī)會(huì)3.1主要客戶群分析圖3-1 電子郵箱用戶年齡分布 圖3-2 電子郵箱用戶受教育程度分布圖 3-3 網(wǎng)絡(luò)購物用戶年齡比例 圖 3-4網(wǎng)絡(luò)購物用戶受教育程度分布根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告（電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)購物） 顯示，在新申請(qǐng)E-mail帳號(hào)的被訪者中，年齡絕大多數(shù)在35歲以下（88.4%），其中18-24歲的占40.6%，受教育程度多為高中到大本之間（84.4%）?？梢婏w魅“綠色家家郵”的推廣應(yīng)從大中專院校開始，并且抓住學(xué)生人群的心理特點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的促銷活動(dòng)。在瀏覽過購物網(wǎng)站的被訪者中，學(xué)生約占30%；年齡為18-35歲年齡段的被訪者瀏覽過購物網(wǎng)站的比例高于其他年齡段；受教育程度為大專/大本的瀏覽過購物網(wǎng)站的比例較高。在有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者中，年齡絕大多數(shù)在30歲以下（83.0%），其中年齡為18-24歲的占到了46.6%，受教育程度高中（包含同等學(xué)歷）/大專/大本加在一起占到了85.8%，未婚（包括離異/喪偶等）占到2/3，學(xué)生約占1/3；年齡為18-24歲的被訪者有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的比例高于其他年齡段；受教育程度越高有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的比例越高。與全體網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)相比較，高學(xué)歷的特征最為明顯，大本及以上所占比例52.4%遠(yuǎn)高于全體網(wǎng)民的30.8%。這說明不論是瀏覽購物網(wǎng)站，還是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，目前大部分還是相對(duì)較高學(xué)歷人群的常用服務(wù)。因此，飛魅選擇以家庭為服務(wù)單位，把家庭成員中的子女作為服務(wù)中心。因?yàn)樽优羌彝ブ凶钅贻p的成員，最容易接受新鮮事物，且不排斥新科技，同時(shí)對(duì)教育和購物有強(qiáng)烈的需求，成為飛魅天然的客戶群體，而其中以大中學(xué)學(xué)生的購買力最強(qiáng)，是公司的優(yōu)質(zhì)客戶。因此，發(fā)展初期飛魅的目標(biāo)市場(chǎng)主要是以子女為16-24歲左右的家庭，也就是大中學(xué)校的學(xué)生。3.2 顧客使用準(zhǔn)則飛魅的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可分為三部分：基于實(shí)名制、多用戶的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)；為目標(biāo)客戶量身定做的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、為大學(xué)生或高尚小區(qū)用戶設(shè)計(jì)的網(wǎng)上銷售物流平臺(tái)。必用：學(xué)生最重要的是學(xué)習(xí)，我們憑借自身在教育方面的強(qiáng)大實(shí)力，推出網(wǎng)上的學(xué)習(xí)平臺(tái)。同時(shí)合作的教育咨詢機(jī)構(gòu)把該平臺(tái)作為唯一的信息發(fā)布平臺(tái)，有效地綁定優(yōu)質(zhì)客戶。實(shí)用：我們?cè)趪鴥?nèi)首倡多用戶郵箱，系統(tǒng)中包含有一站式的留言板、博客以及相冊(cè)等功能，為不僅僅是家庭，而且是每個(gè)有著共同情感訴求的群體用于感情交流的優(yōu)秀平臺(tái)。請(qǐng)用：針對(duì)省內(nèi)以致國內(nèi)高校購物相對(duì)不便、價(jià)格相對(duì)較高的問題，我們研發(fā)了網(wǎng)上購物平臺(tái)，與校園周邊大型的百貨超市合作進(jìn)行銷售及配送，并進(jìn)行價(jià)格監(jiān)控，確?？蛻裟軌蛳硎艿劫|(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品以及快速的物流服務(wù)。3.4 競(jìng)爭分析飛魅家家郵的SWOT分析強(qiáng)項(xiàng)（Strengths）l 在中國首創(chuàng)實(shí)名制、多用戶的郵箱系統(tǒng)，可以規(guī)避很多由于虛假用戶信息帶來的風(fēng)險(xiǎn)。l 按用戶需求投放定制廣告，最大限度確保商家及用戶雙贏。l 作為群體共享的網(wǎng)絡(luò)情感門戶，擁有“家庭博客”、“相冊(cè)共享”、“我的最愛”等等特色功能，是小范圍有著共同情感訴求的群體的溝通、交流平臺(tái)，有效地增強(qiáng)用戶的歸屬感。l 飛魅家家郵擁有獨(dú)特的反垃圾郵件的功能，能有效防止垃圾郵件的泛濫。實(shí)驗(yàn)證明，使用飛魅郵箱能夠把互聯(lián)網(wǎng)上傳入的92.3%的垃圾郵件阻擋在外，而誤報(bào)率僅為4.02%。弱項(xiàng)（Weaknesses）l 作為一個(gè)新品牌，進(jìn)入主流市場(chǎng)需要一定時(shí)間l 系統(tǒng)運(yùn)作初期難免有不穩(wěn)定的情況發(fā)生。機(jī)遇（Opportunities）l 國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)方興未艾，電子郵箱的需求巨大，每年按超過10%的速度高速增長。l 國內(nèi)教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，各種備考輔導(dǎo)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等教育相關(guān)領(lǐng)域呈現(xiàn)出快速增長健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。l 省內(nèi)各大高校購物相對(duì)不便，尚未形成完善的網(wǎng)上商務(wù)、網(wǎng)下物流的高校購物平臺(tái)。威脅（Threats）l 其他郵箱運(yùn)營商憑借強(qiáng)大的資金實(shí)力較容易進(jìn)入家庭郵箱的領(lǐng)域，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展使得反垃圾郵件、按需投放廣告變得容易實(shí)現(xiàn)。l 高校網(wǎng)購渠道逐步完善，削弱公司的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。 第四篇 市場(chǎng)營銷4.1 營銷策略與目標(biāo)采取循序漸進(jìn)的營銷策略。前期通過家家郵卡片的大批量發(fā)放來接近最終消費(fèi)群體，免費(fèi)體驗(yàn)家家郵的基本功能。隨著用戶數(shù)的不斷增加以及系統(tǒng)的不斷完善，逐步鋪開與國內(nèi)外教育咨詢機(jī)構(gòu)的深層次合作，針對(duì)教育服務(wù)平臺(tái)開展一系列的營銷活動(dòng)，與相關(guān)公司建立戰(zhàn)略同盟關(guān)系，推廣升學(xué)咨詢服務(wù)、大學(xué)人生規(guī)劃等一系列的咨詢業(yè)務(wù)。同時(shí)，在一兩所高校試點(diǎn)，建立電子商務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)及綠色家家郵推廣渠道，開展校園網(wǎng)上購物平臺(tái)以及培養(yǎng)大學(xué)生營銷及管理隊(duì)伍，解決目前國內(nèi)高校由于交通不便而造成購物難的問題。4.2營銷環(huán)境分析l 絕大部分郵箱不采用實(shí)名制，增加了開展電子商務(wù)的難度。l 國內(nèi)外免費(fèi)電子郵箱雖然數(shù)量眾多，但是其絕大部分經(jīng)營理念單一，僅僅依靠廣告投放作為最重要的經(jīng)營收益。而且大部分電子郵箱的運(yùn)營商由于技術(shù)水平有限以及客戶群分散，往往不能按照定制播送客戶的廣告，容易造成用戶的厭煩情緒。l 國內(nèi)大部分免費(fèi)郵箱僅僅提供單一的郵箱收發(fā)服務(wù)，功能單一，用戶難以找到歸屬感。l 大部分郵箱系統(tǒng)的反垃圾郵件功能不夠完善，缺乏科學(xué)的防范機(jī)制，使得垃圾郵件泛濫。調(diào)查表明，垃圾郵件占郵件總量超過22.3%。4.3 產(chǎn)品及服務(wù)（PRODUCT）4.3.1 目標(biāo)客戶群飛魅選擇以家庭為服務(wù)單位，把家庭成員中的子女作為服務(wù)中心。因?yàn)樽优羌彝ブ凶钅贻p的成員，最容易接受新鮮事物，且不排斥新科技，同時(shí)對(duì)教育和購物有強(qiáng)烈的需求，成為飛魅天然的客戶群體，而其中以大中學(xué)學(xué)生的購買力最強(qiáng)，是公司的優(yōu)質(zhì)客戶。因此，發(fā)展初期飛魅的目標(biāo)市場(chǎng)主要是以子女為16-24歲左右的家庭，也就是大中學(xué)校的學(xué)生。初期主要客戶群為廣東省內(nèi)大中學(xué)生，初期推廣與各級(jí)學(xué)校合作，聯(lián)同學(xué)校進(jìn)行綠色環(huán)保理念的推廣，幫助進(jìn)行環(huán)保意識(shí)的教育，同時(shí)發(fā)展自己的客戶群體，讓其獲得強(qiáng)烈的認(rèn)同感。中后期向國內(nèi)各大中城市全面鋪開。4.3.2 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)l 以情感交流為特色的飛魅“家家郵”郵箱模塊是整個(gè)系統(tǒng)的核心，該模塊提供了強(qiáng)大的郵件收發(fā)功能、反垃圾郵件功能、“家庭博客”、“相冊(cè)共享”、“我的最愛”（網(wǎng)絡(luò)收藏夾）等等。該部分完全免費(fèi)，作為基本功能供用戶使用。l 與教育咨詢公司合作的飛魅“考途”學(xué)習(xí)平臺(tái)，是公司運(yùn)營初期的主要盈利點(diǎn)。該平臺(tái)提供的服務(wù)主要有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體培訓(xùn)、個(gè)體咨詢、試題研發(fā)測(cè)評(píng)、自我定位分析、大學(xué)生職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等等。l 針對(duì)大學(xué)校園購物、交通相對(duì)不便的問題，我們?cè)O(shè)計(jì)了針對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上購物平臺(tái)，由校園周邊的大型超市進(jìn)行具體經(jīng)營及配送服務(wù)，有效地保證了商品的質(zhì)量和配送的速度。4.3.3 服務(wù)策略以大容量郵箱以及強(qiáng)大的情感溝通交流功能作為基本服務(wù)，免費(fèi)提供用戶使用，使用戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感、認(rèn)同感。隨后，陸續(xù)試點(diǎn)聯(lián)同市內(nèi)各大型超市、國內(nèi)外著名教育咨詢機(jī)構(gòu)推出網(wǎng)上購物服務(wù)、網(wǎng)上教育服務(wù)功能模塊，提供目標(biāo)客戶群兩個(gè)最主要的需求。4.3.4 品牌策略公司采用連鎖品牌策略，主品牌為“飛魅”，有利于在客戶中樹立明確的品牌形象；同時(shí)使用多個(gè)副品牌，例如“家家郵”、“買易”、“考途”等多品牌的組合，明確各功能模塊的分工，有助于提升公司的企業(yè)及品牌形象，實(shí)現(xiàn)無形資產(chǎn)的增值。建立商標(biāo)防護(hù)網(wǎng)，注冊(cè)品牌和商標(biāo)，包括相關(guān)或相近的品牌、商標(biāo)名，利用有關(guān)國際條約保護(hù)自己的權(quán)益；作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，域名是企業(yè)的最重要的名片。提前在網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)與產(chǎn)品相關(guān)以及相似的域名，為下一步的發(fā)展打下基礎(chǔ)；宣傳產(chǎn)品品牌，提高品牌知曉度。4.4 產(chǎn)品的營銷渠道管理（PLACE）l 以網(wǎng)站本身作為主要營銷渠道，初期可以讓用戶免費(fèi)獲得部分服務(wù)，吸引用戶經(jīng)常留意網(wǎng)站的最新動(dòng)態(tài)。l 入股的教育咨詢機(jī)構(gòu)在其學(xué)員中推廣家家郵以及其網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)，同時(shí)投放一系列的學(xué)科、心理方面的資料，以吸引更多的用戶使用該模塊。l 借助廣州市環(huán)保先鋒網(wǎng)在學(xué)校的小記者站，發(fā)放郵箱帳號(hào)，并在先鋒網(wǎng)舉辦活動(dòng)的時(shí)候給予資金、技術(shù)上的支持，培養(yǎng)一批對(duì)飛魅具有忠誠度的用戶。l 在大學(xué)與學(xué)生會(huì)、團(tuán)委合作，開展一系列環(huán)保公益活動(dòng)，資助相關(guān)的環(huán)保組織，同時(shí)發(fā)放一批家家郵帳號(hào)，鼓勵(lì)在宿舍、班級(jí)用作情感交流平臺(tái)（公共郵箱、相冊(cè)、留言板），同時(shí)推廣大學(xué)生職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的相關(guān)服務(wù)。4.5 促銷策略（PROMOTION）聯(lián)合廣州市青少年環(huán)保先鋒網(wǎng)，借助其與學(xué)校的良好關(guān)系，贊助聯(lián)合舉辦一系列的公益活動(dòng)，在推廣傳統(tǒng)環(huán)保理念的同時(shí)普及網(wǎng)上綠色文化，讓廣大中小學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)保的重要性以及借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)名制溝通的好處，鼓勵(lì)多使用家家郵。同時(shí)利用公司先天的在教育方面的優(yōu)勢(shì)提供一系列免費(fèi)而且寶貴的教育資源，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行下載并利用我們先進(jìn)的“考途”學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行心理或?qū)W科方面的測(cè)評(píng)、咨詢的等服務(wù)。大學(xué)方面，聯(lián)合一兩所高校的學(xué)生會(huì)、團(tuán)委在新生入學(xué)時(shí)統(tǒng)一派發(fā)家家郵卡片，高年級(jí)同學(xué)則由班委派發(fā)。隨后舉辦一系列大型校園主題活動(dòng)，普及學(xué)生的綠色環(huán)保意識(shí)，從而延伸到網(wǎng)絡(luò)電子環(huán)保以及綠色心靈的概念，以先進(jìn)的反垃圾郵件功能以及獨(dú)特的情感交流平臺(tái)為賣點(diǎn)，并且提供部分免費(fèi)的大學(xué)生職業(yè)生涯設(shè)計(jì)服務(wù)，在大學(xué)生中推廣綠色家家郵。4.6 價(jià)格策略（PRICE）由于學(xué)生群體屬于消費(fèi)群體（大學(xué)生或有較少兼職收入），購買商品主要以實(shí)用為主。因此，企業(yè)采取薄利多銷的定價(jià)策略，以吸引更多的使用者。第五篇 公司戰(zhàn)略5.1 公司概述：廣州市飛魅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家新銳的資訊科技發(fā)展公司。于2006年4月成立于廣州市，注冊(cè)資本500萬元。公司總部設(shè)在天河軟件園。本公司擁有一批技術(shù)過硬的人員以及強(qiáng)大的管理、技術(shù)顧問團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的后盾。由我公司研制開發(fā)的綠色家庭環(huán)保郵箱是一種實(shí)名制、多用戶的一站式家庭網(wǎng)絡(luò)工具箱，完全不同于以個(gè)人虛擬身份注冊(cè)的傳統(tǒng)電子郵箱。我們?cè)趪鴥?nèi)首倡多用戶公共電子郵箱概念，使有著共同情感訴求的群體共同分享真實(shí)而不是虛無的網(wǎng)絡(luò)生活樂趣。公司秉承綠色科技的經(jīng)營理念，以創(chuàng)造綠色家園為宗旨，致力于以資訊科技的手段向青少年普及綠色環(huán)保的理念。5.2 總體戰(zhàn)略：飛魅在35年內(nèi)成為國內(nèi)大中小學(xué)生及其家庭的首選的電子生活平臺(tái)。5.3 公司宗旨：以信息技術(shù)為基石，倡導(dǎo)網(wǎng)上綠色文化；以情感交流為手段，推進(jìn)構(gòu)建和諧家園的進(jìn)程。5.4 發(fā)展戰(zhàn)略：5.4.1 初期(12年)：在成立初期，主推“家家郵”網(wǎng)上情感交流平臺(tái)以及“考途”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，以情感交流為依托，依靠教育咨詢機(jī)構(gòu)的強(qiáng)大實(shí)力，每年至少有5000名飛魅用戶使用我們的教育平臺(tái)（以廣州市現(xiàn)有中小學(xué)生100萬人計(jì)算，用戶量為0.5%左右），并以每年30%的進(jìn)度增長，以教育平臺(tái)帶動(dòng)飛魅的整體發(fā)展。該教育咨詢公司現(xiàn)已建立完整的產(chǎn)品線，從團(tuán)體培訓(xùn)、個(gè)體咨詢、試題研發(fā)、定位測(cè)評(píng)等各種教育咨詢項(xiàng)目。按照每位客戶一年消費(fèi)500元人民幣計(jì)算（按最低水平計(jì)算）：第一年：5000500=250萬，扣除經(jīng)營開支239.8萬，毛利為10.2萬。第二年：6500500=325萬，扣除經(jīng)營開支189.8萬，毛利為135.2萬。5.4.2 中長期（35年）：隨著客戶不斷發(fā)展和成長，飛魅的品牌深入人心，客戶的忠誠度與歸屬感不斷增強(qiáng)。此時(shí)我們將同時(shí)主推網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購物的運(yùn)營模式為飛魅提供網(wǎng)上平臺(tái)，由各大超市、連鎖店等進(jìn)行具體經(jīng)營以及物流配送，同時(shí)向公司支付網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的租金。若有10個(gè)商家租用我們的購物平臺(tái)，每年的租金為12萬（每月1萬），則此處收入為120萬。經(jīng)過一定時(shí)間的積累，飛魅的瀏覽量以及活躍用戶數(shù)達(dá)到一定的數(shù)量，即有條件進(jìn)行商業(yè)廣告的投放銷售。廣告的形式主要是按用戶需求定制，這樣有效地增加了廣告的點(diǎn)擊率，使廣告客戶的資金使用更有效率，同時(shí)對(duì)公司的廣告收入也會(huì)有莫大的好處。另外，在飛魅系統(tǒng)中預(yù)留了為特定的企業(yè)定制專用頻道的接口，例如美食查詢、交通查詢等等，可以為對(duì)方獲得更加的經(jīng)濟(jì)效益。若有5個(gè)商家租用我們的專用頻道，每年的租金為12萬（每月1萬），則此處年收入為60萬。同時(shí)，我們的用戶還在不停增長，教育平臺(tái)用戶每年會(huì)增長30%左右，5年內(nèi)達(dá)到15000人以上。原有的顧客會(huì)繼續(xù)使用我們的更高層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此教育平臺(tái)的收益也會(huì)不斷提高。第三年：1、教育平臺(tái)：8450600=507萬， 2、購物平臺(tái)：120萬3、專用頻道收益：60萬 收入共687萬第四年：1、教育平臺(tái)：10985700=768.95萬， 2、購物平臺(tái)：120萬3、專用頻道收益：80萬 收入 共968.95萬第五年：1、教育平臺(tái)：14280800=1142.4萬， 2、購物平臺(tái)：120萬3、專用頻道收益：80萬 收入 共1342.4萬第六篇 投資和財(cái)務(wù)分析6.1 資本構(gòu)成及初期資金運(yùn)用6.1.1 資本結(jié)構(gòu)與規(guī)模公司成立初期需資金500萬，其中風(fēng)險(xiǎn)投資300萬，國內(nèi)前三強(qiáng)教育咨詢公司投資100萬，自籌資金100萬。其中用于固定資產(chǎn)投資200萬，流動(dòng)資金300萬。公司股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)定為：公司注冊(cè)資本700萬元人民幣，外來風(fēng)險(xiǎn)投資入股300萬（占42.8%），自有資金入股100萬（占14.3%），自有技術(shù)入股100萬（占14.3%），國內(nèi)前三強(qiáng)教育咨詢公司入股200萬，其中資金占100萬（占14.3%），專業(yè)技術(shù)入股100萬（占14.3%）。表6-1 資本結(jié)構(gòu)和規(guī)模資金來源資金規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)投資自籌資金自有技術(shù)入股教育咨詢公司資金入股教育咨詢公司專業(yè)技術(shù)入股金額300萬100萬100萬100萬100萬比例42.814.314.314.3%14.3%6.1.2 初期資金運(yùn)用公司初期的資金主要由吸收的300萬風(fēng)險(xiǎn)投資及股東自籌資金100萬，主要用于投資固定資產(chǎn)購置60萬，第一年經(jīng)營所需的場(chǎng)地費(fèi)用、人員薪酬、研發(fā)、推廣等其他各類費(fèi)用約180萬。初期資金共240萬元左右。公司選址于廣州天河軟件園，每年只需支付租金，公司屬于新辦高新科技企業(yè)，根據(jù)企業(yè)所得稅法定減免稅優(yōu)惠，自投產(chǎn)年度起免征所得稅兩年，第三年起可減按15的稅率征收所得稅。6.3 財(cái)務(wù)報(bào)表分析6.3.1 主要財(cái)務(wù)報(bào)表項(xiàng)目數(shù)量單位預(yù)計(jì)費(fèi)用每月發(fā)生額每年發(fā)生額辦公室租金110,000.00120,000.00服務(wù)器托管費(fèi)用130,000.00人工費(fèi)用：總監(jiān)15,000.005,000.0060,000.00經(jīng)理53,000.0015,000.00180,000.00后勤11，5001,500.0018,000.00折舊費(fèi)：固定資產(chǎn)120,000.00無形資產(chǎn)125,000.00300,000.00硬件維護(hù)10,000.00120,000.00研發(fā)費(fèi)用500,000.00其他費(fèi)用（交通、差旅、通訊、等等） 100，00000管理費(fèi)用合計(jì)1,548,000.001.管理費(fèi)用：(單位:元) 表6-2 管理費(fèi)用 2.2推廣費(fèi)用：共250,000元n 在廣州市100所中學(xué)進(jìn)行公益環(huán)保講座，每所費(fèi)用1,000.00元，共100,000元；n 營銷人員工資：2,500512=150,000元項(xiàng) 目第一年第二年第三年第四年第五年一、經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量:銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金250.00 325.00 687.00 968.95 1342.40 現(xiàn)金流入小計(jì)250.00 325.00 687.00 968.95 1342.40 購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金72.00 12.00 12.00 12.00 12.00 經(jīng)營租賃所支付的現(xiàn)金12.00 12.00 12.00 12.00 12.00 支付給職工的現(xiàn)金40.80 40.80 51.00 63.75 79.69 支付的各項(xiàng)稅費(fèi)70.80 108.90 160.20 支付其他與經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金115.00 125.00 140.00 155.00 170.00 現(xiàn)金流出小計(jì)239.80 189.80 285.80 351.65 433.89 經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額10.20 135.20 401.20 617.30 908.51 二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：購建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金60.00 0.00 0.00 0.00 0.00 投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額-60.00 0.00 0.00 0.00 0.00 三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：吸收權(quán)益性投資所收到的現(xiàn)金500.00 0.00 0.00 0.00 0.00 借款所收到的現(xiàn)金0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 現(xiàn)金流入小計(jì)500.00 0.00 0.00 0.00 0.00 償還借款所支付的現(xiàn)金0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 分配股利所支付的現(xiàn)金0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 償付利息所支付的現(xiàn)金0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 現(xiàn)金流出小計(jì)0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額500.00 0.00 0.00 0.00 0.00 四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額10.2135.2401.2617.3908.51表6-3現(xiàn)金流量表 單位：萬元表6-4利潤及利潤分配表 單位：萬元 第一年第二年第三年第四年第五年一.主營業(yè)務(wù)收入250.00 325.00 687.00 968.95 1342.40 減：主營業(yè)務(wù)成本二.主營業(yè)務(wù)利潤250.00 325.00 687.00 968.95 1342.40 減： 營業(yè)費(fèi)用25.00 35.00 50.00 65.00 80.00 管理費(fèi)用214.80 154.80 165.00 177.75 193.69 財(cái)務(wù)費(fèi)用0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 三.利潤總額10.20 135.20 472.00 726.20 1068.71 減：所得稅0.00 0.00 70.80 108.93 160.31 四.凈利潤10.20 135.20 401.20 617.27 908.40 注：公司成立前兩年免征所得稅，第三年所得稅率為15%21表6-5 資 產(chǎn) 負(fù) 債 表 年 報(bào) 單位：萬元資產(chǎn)第一年第二年第三年第四年第五年負(fù)債及權(quán)益第一年第二年第三年第四年第五年流動(dòng)資產(chǎn):流動(dòng)負(fù)債:貨幣資金410.00469.70508.25842.231375.35應(yīng)付帳款0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 應(yīng)收賬款250.00325.00687.00968.951342.40短期借款0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 減：壞賬準(zhǔn)備0.500.651.371.942.68負(fù)債合計(jì)0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 應(yīng)收帳款凈額249.50324.35685.63967.011339.72存貨0.000.000.000.000.00流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)659.50794.051193.881809.242715.07固定資產(chǎn):固定資產(chǎn)原價(jià)60.0060.0060.0060.0060.00減:累計(jì)折舊6.0012.0018.0024.0030.00所有者權(quán)益:固定資產(chǎn)凈值54.0048.0042.0036.0030.00實(shí)收資本500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 無形資產(chǎn)原價(jià)30.0030.0030.0030.0030.00盈余公積0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 減:累計(jì)攤銷3.006.009.0012.0015.00未分配利潤10.20 135.20 401.20 617.30 908.51 無形資產(chǎn)凈值27.0024.0021.0018.0015.00所有者權(quán)益合計(jì)740.50 866.05 1256.88 1863.24 2760.07 資產(chǎn)合計(jì)740.50866.051256.881863.242760.07負(fù)債及權(quán)益合計(jì)740.50 866.05 1256.88 1863.24 2760.07 注：壞賬準(zhǔn)備按當(dāng)年應(yīng)收賬款發(fā)生額的2計(jì)提。設(shè)備估計(jì)使用年限為10年，無形資產(chǎn)為10年，期末無殘值，按直線折舊法計(jì)算。6.4 投資指標(biāo)分析表6-6 投資現(xiàn)金流量 單位：萬元初期第一年第二年第三年第四年第五年固定資產(chǎn)投資60.00 流動(dòng)資金440.00 銷售收入250.00 325.00 687.00 968.95 1342.40 成本239.80 189.80 215.00 242.75 273.69 稅前利潤0.0010.20 135.20 472.00 726.20 1068.71 稅收0.00 0.00 70.80 108.90 160.20 稅后利潤0.0010.20 135.20 401.20 617.30 908.51 折舊12.00 12.00 12.00 12.00 12.00 無形資產(chǎn)攤銷3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 凈現(xiàn)金流量-500.00 25.20 150.20 416.20 632.30 923.51 6.4.1.凈現(xiàn)值：根據(jù)銀行現(xiàn)行短期借款利率為5.58，考慮到目前資金成本較低，以及資金的機(jī)會(huì)成本和投資風(fēng)險(xiǎn)性等因素，i取12。表6-7 年現(xiàn)金流量 單位：萬元年份年現(xiàn)金凈流量現(xiàn)值系數(shù)現(xiàn)值累計(jì)現(xiàn)值125.20 0.892922.5010822.501082150.20 0.7972119.7394142.240523416.20 0.7118296.2512415.99064632.30 0.6355401.8267698.077815923.51 0.5674523.9996925.82622 nNPV = (CI-CO)t(1+i)-t NPV=923.76萬t1從上可以看出NPV923.76萬元，遠(yuǎn)大于零，說明此投資方案是可行的。6.4.2.內(nèi)含報(bào)酬率根據(jù)現(xiàn)金流量表計(jì)算內(nèi)含報(bào)酬率如下： nNPV(IRR) = (CI-CO)t(1+IRR)-t=0 IRR=84.52%t1內(nèi)含報(bào)酬率達(dá)到84.52%，遠(yuǎn)大于資金成本率。第七篇 管理體系7.1 公司性質(zhì):有限責(zé)任公司7.2 組織形式：公司初期擬采取直線制的組織形式，如圖所示：圖7-1公司組織結(jié)構(gòu)圖董事會(huì)總經(jīng)理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部公共關(guān)系部市場(chǎng)營銷部技術(shù)開發(fā)部7.2.1部門職責(zé)： 董 事 會(huì)：由公司的大股東組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定總經(jīng)理的人選； 總 經(jīng) 理：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，決定副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系，下設(shè)市場(chǎng)市場(chǎng)營銷部，公共關(guān)系部，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部和技術(shù)開發(fā)部； 市場(chǎng)營銷部：負(fù)責(zé)公司總體的營銷活動(dòng)，決定公司的營銷策略和措施，并對(duì)營銷工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，包括市場(chǎng)分析、廣告、銷售、客戶服務(wù)等。公司發(fā)展成熟后針對(duì)全國大中城市的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析。 技術(shù)開發(fā)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)工作以及新模塊的研發(fā)和促進(jìn)，軟硬件維護(hù)，確保飛魅網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的良好、高速運(yùn)作。 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。 公關(guān)部經(jīng)理：制定公司公關(guān)宣傳活動(dòng)的年度計(jì)劃和月度計(jì)劃，調(diào)節(jié)和監(jiān)控銷售部門的各項(xiàng)公關(guān)項(xiàng)目及其費(fèi)用；處理突發(fā)事件，維護(hù)公司的公眾形象，保持與公司客戶的良好溝通，提供各項(xiàng)便利的定購服務(wù)、溝通渠道等，指導(dǎo)客服人員處理客戶各項(xiàng)疑難問題，管理和監(jiān)督客服人員的日常工作事務(wù)；7.3 創(chuàng)新機(jī)制一、建設(shè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化建設(shè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化是為企業(yè)創(chuàng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境。從企業(yè)文化的含義來看，企業(yè)文化是企業(yè)員工共同遵守的共同目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范，它可以劃分為三個(gè)層面：精神層面、制度層面和物質(zhì)層面。具體來說，精神層面是企業(yè)文化的核心和靈魂，它包括企業(yè)的最高目標(biāo)、宗旨、員工的共同追求、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)傳統(tǒng)、風(fēng)氣、道德準(zhǔn)則等方面；物質(zhì)層面則是企業(yè)文化的表層部分，包括企業(yè)的名稱、標(biāo)志、企業(yè)外貌、產(chǎn)品外觀、企業(yè)員工服裝、文化設(shè)施和文化宣傳網(wǎng)絡(luò)等；而連接物質(zhì)和精神層面的是制度層面，也是企業(yè)文化中最重要的，因?yàn)樗菍?duì)員工行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性、實(shí)質(zhì)性影響的部分。如果缺少了這個(gè)層面，企業(yè)文化就可能流于形式，或者只是空洞的口號(hào)。二、完善創(chuàng)新激勵(lì)制度嚴(yán)格來說，創(chuàng)新激勵(lì)制度可以是企業(yè)文化建設(shè)的一部分內(nèi)容，其中對(duì)創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)制度無疑是非常重要的一個(gè)方面，成功的創(chuàng)新將為企業(yè)帶來巨大的效益，對(duì)提出創(chuàng)意的人才給予獎(jiǎng)勵(lì)，是大多數(shù)企業(yè)都采用的激勵(lì)措施。除創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)之外，員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)具有更為重要的意義。有創(chuàng)造能力的人才是企業(yè)創(chuàng)新的根本，人才競(jìng)爭也是目前企業(yè)競(jìng)爭的焦點(diǎn)，但人才并不是天生的，人才也不是一成不變的。許多企業(yè)可以以高薪聘請(qǐng)高級(jí)技術(shù)人才、管理人才，但卻對(duì)自身員工的持續(xù)培訓(xùn)與提升缺少規(guī)劃。事實(shí)上，這是一種觀念上的誤區(qū)，創(chuàng)新的動(dòng)力并不能主要依靠外來人才引進(jìn)的，最寶貴的創(chuàng)新資源是企業(yè)已經(jīng)擁有的員工，要保持人才的創(chuàng)新動(dòng)力，就要有相應(yīng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，企業(yè)不僅要鼓勵(lì)員工通過自身的努力獲得提升，還應(yīng)主動(dòng)為員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并使其有學(xué)習(xí)的時(shí)間和條件，使員工與企業(yè)一同成長。另外，在制度方面還需要強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新資源支持和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)制度。員工或企業(yè)中某部門的創(chuàng)新有可能成功也有可能失敗，企業(yè)既要有從創(chuàng)新中獲取收益的期望，也應(yīng)做好承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、總結(jié)失敗教訓(xùn)的準(zhǔn)備。這種創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)如何承擔(dān)，也應(yīng)通過制度來明確，即使創(chuàng)新失敗了，也并不能全部由某個(gè)或某些員工來承擔(dān)責(zé)任。假如只是對(duì)創(chuàng)新成功給予獎(jiǎng)勵(lì)，而創(chuàng)新失敗的風(fēng)險(xiǎn)由發(fā)起創(chuàng)新的員工或部門自己承擔(dān)，那么創(chuàng)新激勵(lì)制度就是不完整的制度，也無法起到真正的激勵(lì)創(chuàng)新的作用。三、建立適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新機(jī)制中的第三點(diǎn)，是創(chuàng)新組織的問題。創(chuàng)新是企業(yè)中的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，一項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)要涉及到企業(yè)中包括市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)等各個(gè)部門。在具體進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，可以在原有職能部門的基礎(chǔ)上來協(xié)調(diào)完成，也可以設(shè)立專門的組織機(jī)構(gòu)，對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一的管理、組織并解決相應(yīng)的協(xié)調(diào)問題。四、規(guī)范創(chuàng)新過程與程序創(chuàng)新的過程與程序是針對(duì)某一個(gè)創(chuàng)新的項(xiàng)目而言的，即一項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)遵循什么樣的步驟來進(jìn)行，才能使其成功的可能性最大。理論上，創(chuàng)新過程模型有技術(shù)推動(dòng)模型、需求拉動(dòng)模型、技術(shù)與市場(chǎng)交互作用模型、一體化創(chuàng)新模型和最新的系統(tǒng)集成與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新模型。這幾種創(chuàng)新模型各有特點(diǎn)，模型的選擇與創(chuàng)新項(xiàng)目的特點(diǎn)和創(chuàng)新企業(yè)的能力有密切關(guān)系。但目前在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新是創(chuàng)新的主要模式，這已成為大多數(shù)企業(yè)的共識(shí)。在創(chuàng)新各個(gè)環(huán)節(jié)的連接方面，一體化模型是一種較為先進(jìn)的創(chuàng)新方式。所謂一體化是指創(chuàng)新中各個(gè)步驟并不是線性、順序化進(jìn)行的，而是部分并行的。線性的、順序化的創(chuàng)新過程雖然易于組織，但市場(chǎng)、研發(fā)和生產(chǎn)等環(huán)節(jié)之間沒有直接的交流，往往會(huì)出現(xiàn)最終生產(chǎn)的產(chǎn)品不符合最初的要求，或者研發(fā)所產(chǎn)生的設(shè)計(jì)方案在生產(chǎn)中受到各種條件限制等問題。而部分并行的創(chuàng)新可以在并行操作的過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)各環(huán)節(jié)連接之間可能存在的各種問題，以便迅速解決，最終得到的是符合市場(chǎng)需求且易于提供的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)采用一體化的創(chuàng)新構(gòu)成，整個(gè)創(chuàng)新的周期也被壓縮了。圖7-2 企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新6階段模型此外，創(chuàng)新是一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其目的是為了獲得經(jīng)濟(jì)效益，而不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)推出之后，效果如何，效益如何，企業(yè)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行回顧和評(píng)價(jià)，為其后的創(chuàng)新積累經(jīng)驗(yàn)。第八篇 機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)8.1機(jī)遇：l 國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)方興未艾，電子郵箱的需求巨大，每年按超過10%的速度高速增長。l 國內(nèi)教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，各種備考輔導(dǎo)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等教育相關(guān)領(lǐng)域呈現(xiàn)出快速增長健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。l 省內(nèi)各大高校購物相對(duì)不便，尚未形成完善的網(wǎng)上商務(wù)、網(wǎng)下物流的高校購物平臺(tái)。8.2 外部風(fēng)險(xiǎn)：l 其他郵箱運(yùn)營商憑借強(qiáng)大的資金實(shí)力較容易進(jìn)入家庭郵箱的領(lǐng)域，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展使得反垃圾郵件、按需投放廣告變得容易實(shí)現(xiàn)。l 高校網(wǎng)購渠道逐步完善，削弱公司的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。8.3 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)：l 作為一個(gè)新品牌，進(jìn)入主流市場(chǎng)需要一定時(shí)間l 系統(tǒng)運(yùn)作初期難免有不穩(wěn)定的情況發(fā)生。8.4 解決方案：l 加強(qiáng)技術(shù)革新，不斷提高專業(yè)研發(fā)水平，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更加穩(wěn)定。l 抓準(zhǔn)自己的特色，初期以情感交流為切入點(diǎn)，依托教育咨詢公司強(qiáng)大的品牌支持，增強(qiáng)自己的品牌特色。做好免費(fèi)郵箱的同時(shí)把握好相關(guān)的增值業(yè)務(wù)，使兩者相互促進(jìn)，提升公司的企業(yè)及品牌形象，實(shí)現(xiàn)無形資產(chǎn)的增值。第九篇 風(fēng)險(xiǎn)資本的退出風(fēng)險(xiǎn)投資的主要目的是通過投資者資本與管理的投入,使所投資的項(xiàng)目和企業(yè)的資本途徑增值,并在投資退出時(shí)實(shí)現(xiàn)收益變現(xiàn).風(fēng)險(xiǎn)投資主要是通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓或股票上市來獲得投資回報(bào).我們公司是一間以高新信息技術(shù)為依托的科技服務(wù)企業(yè),針對(duì)我們公司將要面臨的風(fēng)險(xiǎn),我們擬定了以下幾種風(fēng)險(xiǎn)退出的方式.一、公開上市公開上市，指創(chuàng)業(yè)企業(yè)第一次向社會(huì)公眾發(fā)行股票，是風(fēng)險(xiǎn)資本最主要的、也是最理想的一種退出方式，大約有30的創(chuàng)業(yè)資本的退出都采用這種方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1982年至1996年6月，美國通過公開上市方式上市的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)1400多家，共籌集資金35億多美元，公開上市方式創(chuàng)造了許多風(fēng)險(xiǎn)投資的神話。蘋果公司首次發(fā)行獲得235倍的收益，蓮花公司是63倍，康柏公司為38倍，若以我國在NSDQ上市的三家公司為例，新浪網(wǎng)公開上市首日籌到6800萬美元，網(wǎng)易募集6975萬美元，搜狐是5980萬美元，對(duì)它們進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資的公司都獲得了很好的資本增殖。優(yōu)點(diǎn)：股票公開發(fā)行是金融市場(chǎng)對(duì)公司發(fā)展業(yè)績的一種確認(rèn)；保持了公司的獨(dú)立性，容易受到管理層的歡迎；通過股票上市可以讓風(fēng)險(xiǎn)投資家獲得豐厚的收益；公開上市的公司可以獲得證券市場(chǎng)上持續(xù)籌資的渠道；使公司的期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)較易兌現(xiàn)；創(chuàng)業(yè)者可得到豐厚的