運(yùn)維報(bào)告 PPT課件

年終工作總結(jié) 運(yùn)維部 運(yùn)維年度報(bào)告 運(yùn)維年度報(bào)告一 關(guān)于運(yùn)維運(yùn)維年度報(bào)告二 運(yùn)維現(xiàn)狀運(yùn)維年度報(bào)告三 運(yùn)維規(guī)劃運(yùn)維年度報(bào)告四 運(yùn)維建設(shè)運(yùn)維年度報(bào)告五 運(yùn)維總結(jié)運(yùn)維年度報(bào)告六 來(lái)年目標(biāo) 關(guān)于運(yùn)維 運(yùn)維的概念 他們可能是在辦公室中安裝系統(tǒng) 幫同事排除機(jī)器故障的技術(shù)支持 他們可能在機(jī)房干著插網(wǎng)線 搬機(jī)器 拆服務(wù)器箱子的體力活兒 他們可能是天天盯著N個(gè)監(jiān)控屏幕 8小時(shí)一動(dòng)不動(dòng)盯著流量圖的監(jiān)工 他們可能是在BOSS 開(kāi)發(fā)工程師 網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)工程師 DBA中間跑來(lái)跑去的溝通者 他們可能是在夜半三更收到服務(wù)器監(jiān)控系統(tǒng)的警報(bào) 起床趕到機(jī)房的特種部隊(duì) 他們自稱IT民工 神仙 裝機(jī)男以及SA 快速響應(yīng)者 他們的統(tǒng)一稱謂叫做運(yùn)維 同時(shí)也有技術(shù)支持 系統(tǒng)管理員 SA 網(wǎng)管 網(wǎng)絡(luò)工程師 研發(fā)工程師 架構(gòu)師 等多種稱謂 種種看似凌亂 不相干甚至矛盾的工作 都是運(yùn)維 運(yùn)維到底是什么 設(shè)備管理 對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 服務(wù)器備 操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控 應(yīng)用 服務(wù)管理 對(duì)各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫(kù) 中間件 群件以及各種通用或特定服務(wù)的監(jiān)控管理 如郵件系統(tǒng) DNS Web等的監(jiān)控與管理 數(shù)據(jù) 存儲(chǔ) 容載管理 對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ) 備份和恢復(fù) 業(yè)務(wù)管理 包含對(duì)企業(yè)自身核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控與管理 對(duì)于業(yè)務(wù)的管理 主要關(guān)注該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的CSF 關(guān)鍵成功因素CriticalSuccessFactors 和KPI 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KeyPerformanceIndicators 目錄 內(nèi)容管理 對(duì)于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內(nèi)容管理和對(duì)公共信息的管理 資源資產(chǎn)管理 管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況 這些資源資產(chǎn)可以是物理存在的 也可以是邏輯存在的 并能夠與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互 信息安全管理 目前信息安全管理主要依據(jù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是ISO17799 該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信息安全管理的十大控制方面 36個(gè)控制目標(biāo)和127種控制方式 如企業(yè)安全組織方式 資產(chǎn)分類與控制 人員安全 物理與環(huán)境安全 通信與運(yùn)營(yíng)安全 訪問(wèn)控制 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等 日常工作管理 規(guī)范和明確運(yùn)維人員的崗位職責(zé)和工作安排 提供績(jī)效考核量化依據(jù) 提供解決經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的積累與共享手段 關(guān)于運(yùn)維 運(yùn)維管理的內(nèi)容 關(guān)于運(yùn)維 運(yùn)維的重要性 完善的運(yùn)維管理是企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)水平的關(guān)鍵 運(yùn)維負(fù)責(zé)管理和維護(hù)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心 用戶數(shù)據(jù) 運(yùn)維負(fù)責(zé)管理和采購(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)硬件 運(yùn)維負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)境性能優(yōu)化 運(yùn)維負(fù)責(zé)管理和維護(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全 運(yùn)維負(fù)責(zé)處理生產(chǎn)環(huán)境故障處理和運(yùn)營(yíng)保障 關(guān)于運(yùn)維 運(yùn)維需要做什么 業(yè)務(wù)可用性所謂業(yè)務(wù)可用性 availability 也即系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間的百分比 這是每個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)最主要的KPI KeyPerformanceIndicators 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 對(duì)于Web站點(diǎn)來(lái)說(shuō) 現(xiàn)在業(yè)界更傾向用N個(gè)9來(lái)量化可用性 最常說(shuō)的就是類似 4個(gè)9 也就是99 99 的可用性 關(guān)于運(yùn)維 業(yè)務(wù)可用性 運(yùn)維能力最直觀的表現(xiàn)是業(yè)務(wù)可用性 運(yùn)維年度報(bào)告 運(yùn)維年度報(bào)告一 關(guān)于運(yùn)維運(yùn)維年度報(bào)告二 運(yùn)維現(xiàn)狀運(yùn)維年度報(bào)告三 運(yùn)維規(guī)劃運(yùn)維年度報(bào)告四 運(yùn)維建設(shè)運(yùn)維年度報(bào)告五 運(yùn)維成果運(yùn)維年度報(bào)告六 來(lái)年目標(biāo) 運(yùn)維現(xiàn)狀 運(yùn)維發(fā)展的幾個(gè)階段 救火式運(yùn)維 監(jiān)控式運(yùn)維 規(guī)范化運(yùn)維 智能化運(yùn)維 通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng) 集中管理和監(jiān)控所有主機(jī) 運(yùn)維事務(wù)較為完善 故障響應(yīng)時(shí)間更短 業(yè)務(wù)集群 故障自動(dòng)響應(yīng) 業(yè)務(wù)不中斷 疲于奔命 對(duì)于突發(fā)事件缺乏智能判斷 無(wú)法做出迅速響應(yīng) 安全性 穩(wěn)定性 運(yùn)維年度報(bào)告 運(yùn)維建設(shè) 奉獻(xiàn)智慧創(chuàng)造價(jià)值自我實(shí)現(xiàn) 安全穩(wěn)定高效 系統(tǒng)運(yùn)維部 旨在為滿足公司各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)需求 為系統(tǒng)正常運(yùn)行提供技術(shù)支持 保障全線產(chǎn)品的高效運(yùn)營(yíng) 職能概述 工作宗旨 工作理念 不斷提高 年度運(yùn)維報(bào)告 運(yùn)維建設(shè) 運(yùn)維年度報(bào)告 運(yùn)維職能 運(yùn)維年度報(bào)告 運(yùn)維職能 運(yùn)維年度報(bào)告 運(yùn)維年度報(bào)告一 關(guān)于運(yùn)維運(yùn)維年度報(bào)告二 運(yùn)維現(xiàn)狀運(yùn)維年度報(bào)告三 運(yùn)維規(guī)劃運(yùn)維年度報(bào)告四 運(yùn)維建設(shè)運(yùn)維年度報(bào)告五 運(yùn)維成果運(yùn)維年度報(bào)告六 來(lái)年目標(biāo) 高效 穩(wěn)定 安全 運(yùn)維核心 業(yè)務(wù)保障能力 運(yùn)維年度報(bào)告 運(yùn)維規(guī)劃 運(yùn)維三大核心 高效性 用戶滿意 執(zhí)行力 可擴(kuò)展性 穩(wěn)定性 安全性 四大方向 著力提升業(yè)務(wù)服務(wù)能力 運(yùn)維年度報(bào)告 運(yùn)維規(guī)劃 運(yùn)維年度報(bào)告 運(yùn)維管理 規(guī)范化運(yùn)維事務(wù)響應(yīng)流程 運(yùn)維年度報(bào)告 風(fēng)險(xiǎn)分析 運(yùn)維年度報(bào)告 安全架構(gòu) 運(yùn)維年度報(bào)告 運(yùn)維年度報(bào)告一 關(guān)于運(yùn)維運(yùn)維年度報(bào)告二 運(yùn)維現(xiàn)狀運(yùn)維年度報(bào)告三 運(yùn)維規(guī)劃運(yùn)維年度報(bào)告四 運(yùn)維建設(shè)運(yùn)維年度報(bào)告五 運(yùn)維成果運(yùn)維年度報(bào)告六 來(lái)年目標(biāo) 運(yùn)維年度報(bào)告 資產(chǎn)匯報(bào) 增強(qiáng)了對(duì)設(shè)備的可控性 資源調(diào)配更加合理 運(yùn)維年度報(bào)告 運(yùn)維事件 運(yùn)維年度報(bào)告 運(yùn)維年度報(bào)告一 關(guān)于運(yùn)維運(yùn)維年度報(bào)告二 運(yùn)維現(xiàn)狀運(yùn)維年度報(bào)告三 運(yùn)維規(guī)劃運(yùn)維年度報(bào)告四 運(yùn)維建設(shè)運(yùn)維年度報(bào)告五 運(yùn)維成果運(yùn)維年度報(bào)告六 來(lái)年目標(biāo) 年度運(yùn)維報(bào)告 運(yùn)維成果 零 一 三 四 五 六 運(yùn)維年度報(bào)告 運(yùn)維管理成果 運(yùn)維年度報(bào)告 運(yùn)維成果 作用 通過(guò)監(jiān)視平臺(tái) 可即時(shí)掌握系統(tǒng)狀態(tài)和系統(tǒng)故障 即時(shí)處理故障 同時(shí)通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)性能進(jìn)行充分分析 對(duì)系統(tǒng)做出新的評(píng)估 促進(jìn)系統(tǒng)改進(jìn)和升級(jí) 系統(tǒng)運(yùn)維 性能監(jiān)視 性能圖表 應(yīng)有盡有 系統(tǒng)監(jiān)視 服務(wù)告警 郵件通知 一條不漏 網(wǎng)頁(yè)監(jiān)視 語(yǔ)音提示 您有新短消息 請(qǐng)注意查收 短信通知 隨時(shí)隨地 Service Disk swaponhost OAsjkAddress 192 168 0 66isCRITICALDate Time MonAug213 35 17CST2010 監(jiān)控平臺(tái)帶來(lái)的改變 改變傳統(tǒng)的事找人的局面 有效提高了對(duì)系統(tǒng)性能了解 為性能改進(jìn)提供依據(jù) 通過(guò)性能分析 預(yù)知系統(tǒng)趨勢(shì) 提前改進(jìn) 年度技術(shù)突破 高效運(yùn)維 增量備份 備份產(chǎn)生數(shù)據(jù)量小 速度更快 恢復(fù)更安全 動(dòng)靜分離 系統(tǒng)服務(wù)更專一 處理效率大幅提高 吞吐量變大 Memcache優(yōu)化 查詢速度提升 數(shù)據(jù)庫(kù)壓力減輕 Cache優(yōu)化 文件讀取速度提升 系統(tǒng)效率大幅提高 session集群 負(fù)載均衡 性能提高 業(yè)務(wù)保障能力全面提升 JVM優(yōu)化 服務(wù)停頓時(shí)間縮短 增強(qiáng)持續(xù)服務(wù)能力 智能DNS 根據(jù)用戶網(wǎng)絡(luò) 選擇最快訪問(wèn)路徑 提高響應(yīng)速度 xfs文件系統(tǒng) 采用xfs文件系統(tǒng)比傳統(tǒng)ext3效率更高 年度技術(shù)突破 高效運(yùn)維 VPN安全隧道 通過(guò)專用通道 使管理更方便 通信更安全 防火墻 針對(duì)內(nèi)外網(wǎng)分別采用不同的策略 抵御攻擊 遠(yuǎn)程監(jiān)控 主動(dòng)報(bào)警機(jī)制 使故障發(fā)現(xiàn)更及時(shí) 管理更方便 權(quán)限控制 通過(guò)構(gòu)建賬戶與文件權(quán)限策略 使操作更安全 高效運(yùn)維 系統(tǒng)優(yōu)化 多角度全方位優(yōu)化 增量備份 備份產(chǎn)生數(shù)據(jù)量小 速度更快 恢復(fù)更安全 系統(tǒng)優(yōu)化 增量備份 備份服務(wù)器 第8天 是什么情況 備份服務(wù)器 備份 引入增量備份技術(shù)后 在一次全量備份的基礎(chǔ)上 做增量備份 只需備份每日改變的數(shù)據(jù) 系統(tǒng)運(yùn)維 系統(tǒng)優(yōu)化 多角度全方位優(yōu)化 動(dòng)靜分離 系統(tǒng)服務(wù)更專一 處理效率大幅提高 吞吐量變大 系統(tǒng)優(yōu)化 動(dòng)靜分離 靜態(tài)服務(wù) 雜七雜八 力不從心 內(nèi)容請(qǐng)求 優(yōu)化前 一個(gè)系統(tǒng)承載多種服務(wù) 從資源利用上說(shuō)是節(jié)約成本 但系統(tǒng)效率顯得比較低下 系統(tǒng)性能得不到完全有效發(fā)揮 系統(tǒng)優(yōu)化 動(dòng)靜分離 靜態(tài)服務(wù) 因?yàn)閷Ｗ?所以高效 內(nèi)容請(qǐng)求 優(yōu)化后 靜態(tài)內(nèi)容和動(dòng)態(tài)內(nèi)容由不同服務(wù)器處理 各司其職 各盡所長(zhǎng) 單個(gè)系統(tǒng)性能得到充分發(fā)揮 綜合系統(tǒng)整體性能表現(xiàn)明顯提升 前導(dǎo)器 系統(tǒng)吞吐量變大 動(dòng)靜分離 系統(tǒng)運(yùn)維 系統(tǒng)優(yōu)化 多角度全方位優(yōu)化 智能DNS 根據(jù)用戶網(wǎng)絡(luò) 選擇最快訪問(wèn)路徑 提高響應(yīng)速度 系統(tǒng)優(yōu)化 智能DNS 用戶體驗(yàn) 訪問(wèn)速度更快了 訪問(wèn)速度提升 系統(tǒng)運(yùn)維 系統(tǒng)優(yōu)化 多角度全方位優(yōu)化 session集群 負(fù)載均衡 性能提高 業(yè)務(wù)保障能力全面提升 系統(tǒng)優(yōu)化 session集群 cluster 技術(shù) 優(yōu)化前 系統(tǒng)服務(wù)可能發(fā)生的狀況 用戶反應(yīng) 怎么又不能用了 采用服務(wù)器集群和負(fù)載均衡技術(shù) 服務(wù)更加穩(wěn)定 系統(tǒng)優(yōu)化 session集群 cluster 技術(shù) 系統(tǒng)優(yōu)化 session集群 cluster 技術(shù) 優(yōu)化后 業(yè)務(wù)保障能力大幅提升 用戶滿意度提升 業(yè)務(wù)保障能力提高 系統(tǒng)運(yùn)維 系統(tǒng)優(yōu)化 多角度全方位優(yōu)化 校訊通系統(tǒng)Cache優(yōu)化 文件讀取速度提升 系統(tǒng)效率大幅提高 cache 系統(tǒng)優(yōu)化 Cache優(yōu)化 內(nèi)容 內(nèi)容 內(nèi)容 磁盤(pán) 文件請(qǐng)求 優(yōu)化前 大部分文件請(qǐng)求 都必須通過(guò)磁盤(pán)查找 效率低下 cache 系統(tǒng)優(yōu)化 Cache優(yōu)化 目標(biāo) 內(nèi)容 內(nèi)容 內(nèi)容 內(nèi)容 內(nèi)容 內(nèi)容 磁盤(pán) 文件請(qǐng)求 一下就找到了 我就知道你在這里 Cache優(yōu)化以后 將頻繁請(qǐng)求內(nèi)容寫(xiě)入cache 從而提高文件訪問(wèn)效率 優(yōu)化后 文件直接從cache中讀取 且命中率高達(dá)98 效率更高 系統(tǒng)性能提升 系統(tǒng)運(yùn)維 系統(tǒng)優(yōu)化 多角度全方位優(yōu)化 校訊通系統(tǒng)JVM優(yōu)化 服務(wù)停頓時(shí)間縮短 增強(qiáng)持續(xù)服務(wù)能力 系統(tǒng)優(yōu)化 JVM優(yōu)化 優(yōu)化前 由于JVM垃圾清理 所引起的服務(wù)停頓 導(dǎo)致的部分用戶體驗(yàn)滿意度下降 這種情況可能隨著人數(shù)的增多而增多 1000人訪問(wèn)系統(tǒng)時(shí) 500人訪問(wèn)系統(tǒng)時(shí) 更多人訪問(wèn)系統(tǒng)時(shí) 系統(tǒng)優(yōu)化 JVM優(yōu)化 優(yōu)化后 服務(wù)停頓時(shí)間大大縮短 用戶體驗(yàn)更加良好 1000人訪問(wèn)系統(tǒng)時(shí) 500人訪問(wèn)系統(tǒng)時(shí) 更多人訪問(wèn)系統(tǒng)時(shí) 系統(tǒng)優(yōu)化 JVM優(yōu)化 1000人訪問(wèn)系統(tǒng)時(shí) 500人訪問(wèn)系統(tǒng)時(shí) 更多人訪問(wèn)系統(tǒng)時(shí) 優(yōu)化前 優(yōu)化后 系統(tǒng)性能提升 系統(tǒng)運(yùn)維 系統(tǒng)優(yōu)化 多角度全方位優(yōu)化 校訊通系統(tǒng)Memcache優(yōu)化 查詢速度提升 數(shù)據(jù)庫(kù)壓力減輕 系統(tǒng)優(yōu)化 Memcache優(yōu)化 我快不行了 你想累死我啊 優(yōu)化前 數(shù)據(jù)全部從數(shù)據(jù)庫(kù)中讀取 系統(tǒng)效率主要受數(shù)據(jù)庫(kù)影響 數(shù)據(jù)庫(kù)壓力較大 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 系統(tǒng)優(yōu)化 Memcache技術(shù) 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 前臺(tái)服務(wù)器 后臺(tái)服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫(kù)兄弟 我來(lái)幫你 Memcache引入后 大部分?jǐn)?shù)據(jù)查詢從緩存服務(wù)器中直接讀取 效率將大幅提升 同時(shí)數(shù)據(jù)