標(biāo)準(zhǔn)公寓通道管理系統(tǒng)方案書(shū).doc

藍(lán)天卡一卡通數(shù)字化校園解決方案 藍(lán)天卡一卡通學(xué)生公寓無(wú)障礙通道出入管理系統(tǒng)方案書(shū)北京泰德匯智科技有限公司BEIJING TAIDEHUIZHI TECHNOLOGY CO.,LTD目 錄第一章 公寓管理現(xiàn)狀分析及建設(shè)使用系統(tǒng)的必要性3一、校園公寓出入管理現(xiàn)狀分析：3二、建設(shè)使用無(wú)障礙通道出入管理系統(tǒng)在校園管理工作中的實(shí)際意義3三、設(shè)計(jì)依據(jù)4第二章 公寓出入無(wú)障礙通道管理系統(tǒng)概述4一、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和原理4二、無(wú)障礙通道系統(tǒng)功能用途5三、宿舍出入(通道)管理系統(tǒng)主要組成：6四、無(wú)障礙通道技術(shù)參數(shù)表7五、管理軟件7智能通道管理軟件7監(jiān)控錄像回放9用戶基礎(chǔ)檔案管理10五、宿舍出入（通道）管理系統(tǒng)的質(zhì)量保證11第三章 工程實(shí)施、技術(shù)支持與服務(wù)12一、現(xiàn)場(chǎng)考察12二、形成施工方案12三、準(zhǔn)備材料實(shí)施13四、安裝13五、調(diào)試13六、系統(tǒng)培訓(xùn)13七、系統(tǒng)驗(yàn)收13八、系統(tǒng)移交14九、售后服務(wù)14第四章 系統(tǒng)配置清單14第五章 關(guān)于泰德及服務(wù)客戶15一、關(guān)于泰德15二、服務(wù)客戶15第一章 公寓管理現(xiàn)狀分析及建設(shè)使用系統(tǒng)的必要性一、校園公寓出入管理現(xiàn)狀分析：1、 外來(lái)人員混入宿舍帶來(lái)的安全隱患：根據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)多家高校學(xué)生公寓的實(shí)地測(cè)試，現(xiàn)有學(xué)生公寓，平均800-2000左右的學(xué)生入住，高峰時(shí)每一分鐘每個(gè)門(mén)約有150-300人次學(xué)生通過(guò)，負(fù)責(zé)管理的老師很難做到逐一查驗(yàn)學(xué)生身份，當(dāng)有外來(lái)人員要進(jìn)入宿舍樓時(shí)，可以很容易的進(jìn)入而不被發(fā)現(xiàn)，外來(lái)人員推銷(xiāo)、學(xué)生放在寢室的物品被盜、錢(qián)款丟失、更有甚者對(duì)學(xué)生造成人身傷害；這些都給給學(xué)生的日常生活及校園管理帶來(lái)很不利的負(fù)面因素!2、 查寢耗費(fèi)時(shí)間并且工作量大，影響學(xué)生作息：學(xué)校負(fù)責(zé)宿舍管理的老師在查寢時(shí)，常常因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，無(wú)法對(duì)所有寢室進(jìn)行人員的查點(diǎn)，常常依賴于學(xué)生干部的手工報(bào)表。手工報(bào)表誤差率高，往往即使有學(xué)生夜不歸寢，也不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，給學(xué)校的管理造成很多困難！3、 學(xué)生私自調(diào)換宿舍：如果學(xué)校有多棟宿舍樓，同一學(xué)校的學(xué)生往往會(huì)因?yàn)樗较碌年P(guān)系自行調(diào)換，入住到別的宿舍樓中，管理員老師又無(wú)法發(fā)現(xiàn)，這樣就給學(xué)校在學(xué)生宿舍管理上增加了很大的難度！4、 宿舍出入口必須有人盯守：這里用到了“盯守”一詞，可見(jiàn)宿舍管理人員在為了保證安全，在人流高峰時(shí)必須提高警惕，人真辨別出入宿舍的人，但是難免有漏網(wǎng)之魚(yú)！5、 宿舍管理人員代為傳送的信件等不能及時(shí)傳送到學(xué)生手中。二、建設(shè)使用無(wú)障礙通道出入管理系統(tǒng)在校園管理工作中的實(shí)際意義隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，無(wú)障礙通道公寓出入管理系統(tǒng)建設(shè)使用，使目前傳統(tǒng)管理模式得到極大的改善。系統(tǒng)利用紅外偵測(cè)、智能卡技術(shù)、射頻電子標(biāo)簽（RFID）技術(shù)、視頻監(jiān)控、門(mén)禁控制、報(bào)警輸出、視頻輸出相互協(xié)調(diào)，相互制約，得以實(shí)現(xiàn)出入口控制的人性化、智能化，解決了以上人員出入身份、歸寢管理、等問(wèn)題。建設(shè)使用無(wú)障礙通道公寓出入管理系統(tǒng)是學(xué)校堅(jiān)持以人為本、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、尊重科學(xué)、尊重事實(shí)在新形勢(shì)下加強(qiáng)學(xué)生管理，提高效能，對(duì)學(xué)生管理領(lǐng)域內(nèi)學(xué)生出入、流動(dòng)信息的安全性、準(zhǔn)確性與及時(shí)性的把握，將起到根本性的轉(zhuǎn)變和提高作用。系統(tǒng)的建設(shè)投入使用，使管理人性化與智能化有機(jī)的合為一體、為建設(shè)數(shù)字化管理模式提供有力的保障，使學(xué)校管理模式智能化、信息化、為建設(shè)數(shù)字化奠定基礎(chǔ)。三、設(shè)計(jì)依據(jù) 教育管理信息系統(tǒng)互操作規(guī)范（EMIF）標(biāo)準(zhǔn)； 中國(guó)金融集成電路（IC）卡應(yīng)用規(guī)范； 中華人民共和國(guó)電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)國(guó)家強(qiáng)制性認(rèn)證（即3C認(rèn)證）； 建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程施工和驗(yàn)收規(guī)范 安全防范工程程序與要求(GA/T75-94) 中國(guó)教育集成電路（IC）卡規(guī)范 智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)DBJ084795 民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范JGJ/T16-92 中國(guó)電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)GBJ232-82 軟件工程國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)； 信息技術(shù)設(shè)備的安全標(biāo)準(zhǔn)GB 4943-2001第二章 公寓出入無(wú)障礙通道管理系統(tǒng)概述一、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和原理 系統(tǒng)采用分布式數(shù)據(jù)庫(kù)管理，所有的數(shù)據(jù)既存在于中心數(shù)據(jù)庫(kù)，又同時(shí)存在于本地的數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)有數(shù)據(jù)變化時(shí)（例如開(kāi)戶、掛失、銷(xiāo)戶等），數(shù)據(jù)自動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在各個(gè)管理工作站同步。 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，不會(huì)影響通道控制系統(tǒng)的運(yùn)行。 如果網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器故障時(shí)，所有的數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)存于管理工作站數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，當(dāng)故障恢復(fù)時(shí)自動(dòng)補(bǔ)傳。 兼容校園內(nèi)卡片。 數(shù)據(jù)傳輸采用CRC校驗(yàn)方式進(jìn)行校驗(yàn)，保證了數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼_性。二、無(wú)障礙通道系統(tǒng)功能用途 非法用戶報(bào)警功能外來(lái)人員或是其它帶卡但無(wú)權(quán)限的人員（例如其它宿舍樓的人員）通過(guò)通道時(shí)，通道會(huì)發(fā)出聲光報(bào)警，提示負(fù)責(zé)宿舍管理的老師，同時(shí)會(huì)抓拍無(wú)卡通過(guò)人員的影像資料。有效的防止外來(lái)人員的進(jìn)入。系統(tǒng)具有防止尾隨功能，能夠在大量人流量的情況下準(zhǔn)確識(shí)別每一個(gè)未帶卡人員。 快速通過(guò)功能在上學(xué)和放學(xué)高峰時(shí)，四通道每分鐘可以通過(guò)300人以上，不會(huì)發(fā)生擁堵的現(xiàn)象。由于沒(méi)有任何障礙，意外情況下不影響疏散。 實(shí)時(shí)顯示人員通過(guò)時(shí)，可以在大屏幕上實(shí)時(shí)顯示學(xué)生的姓名、系別、寢室號(hào)、照片等信息，處理速度只有0.2秒。 每路通道可設(shè)置獨(dú)立顯示屏每個(gè)電腦管理多路通道時(shí)，每路通道可設(shè)置獨(dú)立的顯示屏。 雙向進(jìn)出、自動(dòng)方向識(shí)別每路通道均可入可出，大大提高設(shè)備的使用率，人員通過(guò)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別進(jìn)出方向，為管理者提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，防止學(xué)生刷卡后再次離寢。 自動(dòng)統(tǒng)計(jì)功能負(fù)責(zé)宿舍管理的老師無(wú)須人工的查寢，只需通過(guò)電腦查詢，把學(xué)生的刷卡記錄進(jìn)行分析，自動(dòng)生成未歸寢學(xué)生名單，然后按照考勤報(bào)表中提供的名單去查寢或抽查即可，節(jié)省人力和時(shí)間，提高工作效率。 用戶異常報(bào)警如果宿舍的學(xué)生兩天或者在設(shè)定的時(shí)間沒(méi)有相應(yīng)的刷卡記錄的話。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警提示相應(yīng)的管理老師?？梢酝ㄟ^(guò)短信的方式直接把相關(guān)情況發(fā)到相應(yīng)的管理老師手機(jī)上面 防止代刷卡每通過(guò)一人，系統(tǒng)只能識(shí)別一張卡，有效的防止了替代刷卡的現(xiàn)象。 支持“反潛入”如果學(xué)生進(jìn)入后把卡（例如從窗口扔出來(lái)）交給別人再次進(jìn)入，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警。 既支持遠(yuǎn)距離自動(dòng)刷卡又支持主動(dòng)刷卡對(duì)于自動(dòng)刷卡系統(tǒng)，學(xué)生只需要在身上或書(shū)包內(nèi)帶卡，無(wú)需主動(dòng)刷卡，自然通過(guò)即可，快速方便。主動(dòng)刷卡系統(tǒng)可以直接使用學(xué)生現(xiàn)有的智能卡，通過(guò)時(shí)也無(wú)需停留。 24小時(shí)監(jiān)控視頻聯(lián)動(dòng)功能系統(tǒng)可以對(duì)通過(guò)通道的學(xué)生進(jìn)行24小時(shí)的監(jiān)控，不但在錄像上可以同步錄上通過(guò)人員的資料，而且在錄像回放時(shí)也會(huì)顯示這個(gè)人的姓名、照片、班級(jí)等個(gè)人信息。 遠(yuǎn)程監(jiān)控功能系統(tǒng)支持遠(yuǎn)程的監(jiān)控功能，主管宿舍的領(lǐng)導(dǎo)可以在辦公室內(nèi)直接進(jìn)行遠(yuǎn)程的視頻監(jiān)控，匯總當(dāng)天的宿舍管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表，提高了管理的實(shí)時(shí)性。 信件自動(dòng)通知當(dāng)通過(guò)人員有信件需要領(lǐng)取時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提示。 支持WEB查詢功能 可設(shè)置操作員管理權(quán)限，分級(jí)查詢。三、宿舍出入(通道)管理系統(tǒng)主要組成：（1） 數(shù)據(jù)服務(wù)器：存放所有人員信息檔案以及出入記錄日志、通過(guò)時(shí)抓拍圖像。（2） 發(fā)卡工作站：持卡人檔案管理，配合讀卡器完成卡片發(fā)放。（3） 通訊、監(jiān)控工作站：完成通道機(jī)進(jìn)出記錄以及24小時(shí)監(jiān)控任務(wù)。（4） 通道機(jī)：實(shí)時(shí)反饋進(jìn)出記錄，當(dāng)非法人員進(jìn)出時(shí)報(bào)警。（5） 監(jiān)控?cái)z像機(jī)：對(duì)出入人員監(jiān)控、拍照。四、無(wú)障礙通道技術(shù)參數(shù)表性能指標(biāo)：項(xiàng)目指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)通過(guò)寬度75cm-85cm通訊方式RS- 485 TCP/IP設(shè)備隔板厚度10cm-15cm人員通過(guò)速度 25km/小時(shí)工作溫度-2050支持卡型Mifare One(M1) EMID工作電壓DC 12V主動(dòng)刷卡尺寸長(zhǎng)寬高106cm，25cm，70cm，工作電流0.3A光電開(kāi)關(guān)類(lèi)型紅外對(duì)射五、管理軟件智能通道管理軟件通道實(shí)時(shí)界面 當(dāng)用戶通過(guò)時(shí)，實(shí)時(shí)顯示用戶姓名、寢室房間號(hào)（內(nèi)容可設(shè)定）、照片及基本信息 當(dāng)用戶沒(méi)有卡或沒(méi)有授權(quán)時(shí)(如過(guò)期或非本系統(tǒng)卡)，系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警提示，并可以自動(dòng)進(jìn)行電子拍照存檔。 防止跟隨，一張卡只可以通過(guò)一人 對(duì)于雙向通道，系統(tǒng)可以識(shí)別并顯示出用戶的進(jìn)或出 可以為每一個(gè)通道單獨(dú)設(shè)定不同的報(bào)警聲音 可以設(shè)定對(duì)于特殊用戶的報(bào)警，如需要提醒某一個(gè)人有重要會(huì)議，可以從系統(tǒng)中設(shè)定，當(dāng)此人經(jīng)過(guò)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提示，提示的方式有聲音或是語(yǔ)音提示。 對(duì)于因特殊情況未帶卡的情況，可以登記手工補(bǔ)卡。 如果因?yàn)榉?wù)器或網(wǎng)絡(luò)故障不能連接管理中心，系統(tǒng)的運(yùn)行不受影響，故障恢復(fù)后數(shù)據(jù)自動(dòng)補(bǔ)傳。 每臺(tái)微機(jī)可以管理四路通道。通過(guò)信息查詢管理人員可以在學(xué)生歸寢后即時(shí)查詢歸寢情況，例如有哪些學(xué)生未歸、哪些學(xué)生請(qǐng)假、哪些學(xué)生遲到等。對(duì)于未歸寢人員，可以即時(shí)檢查。在查詢時(shí)，可以設(shè)定權(quán)限，例如每個(gè)學(xué)院的學(xué)生處負(fù)責(zé)人只能查詢自己學(xué)院的情況。 可以按各種排序方式（例如按缺寢率對(duì)學(xué)生、專(zhuān)業(yè)進(jìn)行排序）進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。學(xué)校的主管領(lǐng)導(dǎo)也可以坐在辦公室隨時(shí)查詢各天各個(gè)宿舍學(xué)生的歸寢情況。視頻監(jiān)控中心視頻監(jiān)控服務(wù)程序 可以手動(dòng)及自動(dòng)錄像。 可以按星期、時(shí)間設(shè)定自動(dòng)錄像時(shí)間。 采用目前世界上最先進(jìn)的H.264技術(shù)，在保證高質(zhì)量圖像效果的前提下，宿舍大門(mén)實(shí)測(cè)每路24小時(shí)碼流僅為1.6G， 160G硬盤(pán)雙路視頻可存貯40天以上。 與前臺(tái)的通道控制系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生的正常通過(guò)拍照及非法通過(guò)拍照。 獨(dú)創(chuàng)的與后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)連接，視頻回放時(shí)可以同時(shí)顯示通過(guò)者照片信息。 錄像時(shí)，可以在畫(huà)面疊加通過(guò)人員姓名。監(jiān)控錄像回放遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理有管理權(quán)限的學(xué)校管理者坐在辦公室內(nèi)就可以實(shí)時(shí)地監(jiān)看任何一個(gè)宿舍的監(jiān)控畫(huà)面。在遠(yuǎn)程監(jiān)控端可以進(jìn)行錄像、拍照等操作?？梢赃h(yuǎn)程調(diào)用任何一個(gè)宿舍的歷史監(jiān)控記錄。用戶基礎(chǔ)檔案管理 系統(tǒng)支持手工錄入及電子文檔批量錄入兩種方式 多級(jí)樹(shù)形部門(mén)管理 支持辦卡、換卡、掛失、銷(xiāo)戶等卡操作，所有的數(shù)量變化在一秒內(nèi)廣播到網(wǎng)絡(luò)，各子系統(tǒng)自動(dòng)同步。 支持通過(guò)excel文件批量人員的部門(mén)調(diào)整 全面的權(quán)限管理，可以讓各個(gè)部門(mén)的管理人員自主維護(hù)部門(mén)內(nèi)部數(shù)據(jù)。 快速人員查找：支持按部門(mén)、宿舍、姓名、拼音及各種組合查找，同時(shí)支持刷卡查詢。 支持多種方式的批量照片導(dǎo)入。五、宿舍出入（通道）管理系統(tǒng)的質(zhì)量保證1、質(zhì)量保證公司質(zhì)量方針是：“科技創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)高效、顧客至上、誠(chéng)信守約”質(zhì)量保證任務(wù)：產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)均處于質(zhì)量管理體系監(jiān)控下運(yùn)行，以本公司的產(chǎn)品、服務(wù)、工程實(shí)力保證工程是以最優(yōu)質(zhì)量保證。質(zhì)量保證執(zhí)行：公司領(lǐng)導(dǎo)全面參與、建立、實(shí)施質(zhì)量體，并不斷完善，使質(zhì)量體系靈活有效；對(duì)人員進(jìn)行充分的培訓(xùn)和發(fā)展；糾正、預(yù)防、改進(jìn)相結(jié)合，對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制；不斷完善產(chǎn)品技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)宿舍管理方案新思路，將質(zhì)量保證延伸至產(chǎn)品最后環(huán)節(jié)；保證按計(jì)劃和程序?qū)嵤⒃趯?shí)施過(guò)程中進(jìn)行連續(xù)評(píng)價(jià)和驗(yàn)證。保證管理方法：在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制、采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、檢驗(yàn)和測(cè)試、安裝與運(yùn)行、技術(shù)服務(wù)和維護(hù)六個(gè)方面嚴(yán)格按照質(zhì)量檢測(cè)保證實(shí)施（ 硬件設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)控制；系統(tǒng)調(diào)研、 設(shè)計(jì)、調(diào)試、測(cè)試全過(guò)程控制；采購(gòu)控制；生產(chǎn)過(guò)程控制；分供應(yīng)商提供審核保證；檢驗(yàn)、測(cè)試控制；計(jì)量器具進(jìn)行檢查；入庫(kù)檢驗(yàn)；施工安裝控制；服務(wù)和維護(hù)控制；）。2、生產(chǎn)環(huán)節(jié)把關(guān)l 元器件、部件在進(jìn)貨時(shí)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)和篩選，杜絕“先天不足”。l 終端主板采用波峰焊工藝，生產(chǎn)車(chē)間流水線作業(yè)，所有元器件及芯片均下板直接焊接，降低手工焊接難以避免虛焊及插座可能帶來(lái)的接觸不良等隱患概率，提高產(chǎn)品可靠性。l 線路板作防霉、防潮工藝處理，可有效防止油、煙、水、汽等有機(jī)物的腐蝕。l 過(guò)程實(shí)行嚴(yán)格QC監(jiān)控，整機(jī)出廠前48小時(shí)高溫老化處理，消除故障隱患。l 作單機(jī)震動(dòng)試驗(yàn)，確保成品配送和安裝過(guò)程中產(chǎn)品的開(kāi)箱合格。3、檢驗(yàn)和測(cè)試l 公司設(shè)立質(zhì)檢部門(mén)，負(fù)責(zé)審批檢驗(yàn)計(jì)劃和檢驗(yàn)規(guī)程，確保各類(lèi)物料或產(chǎn)品均通過(guò)要求的檢驗(yàn)和測(cè)試；l 定期對(duì)設(shè)備和計(jì)量器具進(jìn)行檢查；l 產(chǎn)品包裝完畢后，質(zhì)檢人員按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行成品最終檢驗(yàn)和測(cè)試，檢驗(yàn)合格后的產(chǎn)品方可入庫(kù)和銷(xiāo)售；第三章 工程實(shí)施、技術(shù)支持與服務(wù)一、現(xiàn)場(chǎng)考察首先要求施工現(xiàn)場(chǎng)和用戶管理人員一起考察分析，建立一套完整的管理流程和管理辦法，同時(shí)將公司產(chǎn)品的安裝和用戶的實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)緊密結(jié)合起來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)管理上的革命。同時(shí)和校園的領(lǐng)導(dǎo)就校園一卡通系統(tǒng)的意義和以后的發(fā)展做探討。二、形成施工方案形成文件：現(xiàn)場(chǎng)考察報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)分析報(bào)告核心平臺(tái)以及應(yīng)用子系統(tǒng)嚴(yán)格按照軟件工程規(guī)范設(shè)計(jì)；在充分了解現(xiàn)場(chǎng)的需求的情況下，公司制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃提交到用戶，經(jīng)過(guò)用戶同意后公司安排人員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工程。如果在用戶領(lǐng)導(dǎo)看完有疑義可以及時(shí)討論形成更加完整的實(shí)施方案。同時(shí)希望用戶能夠安排專(zhuān)人協(xié)助公司完成系統(tǒng)的安裝和調(diào)試。形成文件：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、工程實(shí)施時(shí)間進(jìn)度表、工程實(shí)施配合協(xié)調(diào)表三、準(zhǔn)備材料實(shí)施在計(jì)劃批準(zhǔn)以后，公司組織相應(yīng)的材料和產(chǎn)品，用戶準(zhǔn)備布線管道協(xié)調(diào)，雙方緊密配合用最快的速度完成系統(tǒng)施工。四、安裝布線 充分了解客戶現(xiàn)場(chǎng)情況以及設(shè)備安裝位置，設(shè)計(jì)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在信號(hào)線的實(shí)施上綜合考慮用戶的線路走向，充分利用用戶現(xiàn)在的資源，完成線路的鋪設(shè)。 形成文件：工程實(shí)施布線圖安裝設(shè)備的安裝要在全部線路完成以后才開(kāi)始，主要是考慮到設(shè)備的安全。形成文件：安裝指導(dǎo)說(shuō)明書(shū)五、調(diào)試 在設(shè)備安裝完成以后開(kāi)始對(duì)系統(tǒng)全面調(diào)試，在調(diào)試過(guò)程希望用戶能夠積極配合，同時(shí)預(yù)留3-4天的試運(yùn)行。形成文件：系統(tǒng)調(diào)試報(bào)告六、系統(tǒng)培訓(xùn)在系統(tǒng)調(diào)試和試運(yùn)行完成以后，統(tǒng)一對(duì)用戶的管理人員、操作人員使用人員培訓(xùn)。形成系統(tǒng)培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃表、系統(tǒng)培訓(xùn)教材七、系統(tǒng)驗(yàn)收系統(tǒng)培訓(xùn)完成以后兩天，公司要求用戶對(duì)系統(tǒng)驗(yàn)收，在驗(yàn)收過(guò)程公司提供所有的文檔和資料以及試運(yùn)行報(bào)告。形成：工程驗(yàn)收清單、工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告八、系統(tǒng)移交系統(tǒng)在驗(yàn)收合格以后，公司負(fù)責(zé)人和用戶負(fù)責(zé)人一起協(xié)調(diào)完成系統(tǒng)的移交，移交以后系統(tǒng)的管理使用全部由用戶負(fù)責(zé)。移交內(nèi)容：系統(tǒng)實(shí)施布線圖、系統(tǒng)培訓(xùn)教材、系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)九、售后服務(wù)1、保修服務(wù)：公司所生產(chǎn)設(shè)備一年保修，外購(gòu)設(shè)備以隨箱保修卡為準(zhǔn)。2、電話服務(wù)：公司將向用戶方面提供電話技術(shù)響應(yīng)，幫助用戶解決所遇到的產(chǎn)品及系統(tǒng)方面的任何問(wèn)題。3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：不能通過(guò)電話解決的各種技術(shù)問(wèn)題，公司在最短時(shí)間內(nèi)將派一名工程師到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。當(dāng)用戶需維修或更換產(chǎn)品時(shí)，公司將根據(jù)產(chǎn)品損壞原因具體而定，如因公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題保修期內(nèi)無(wú)償更換或維修，由于人為原因造成系統(tǒng)或設(shè)備損壞，更換和維修費(fèi)用由客戶負(fù)責(zé)。4、面訪/回訪：工程實(shí)施完畢一月之內(nèi)電話跟蹤訪問(wèn)2次，以后每季一次，同時(shí)組織半年面訪一次，而且公司將不定期舉行客戶技術(shù)交流和學(xué)習(xí)活動(dòng)，每年進(jìn)行面滿意度調(diào)查。5、維修/檢修：系統(tǒng)超出保修期后，公司與用戶續(xù)簽維修等方面的協(xié)議，所有軟硬件產(chǎn)品可繼續(xù)得到合理收費(fèi)下的服務(wù)保障。6、工程移交：公司工程技術(shù)人員安裝和調(diào)試合格后正式移交給使用單位投入使用，保修時(shí)間從移交簽字之日算起。7、免費(fèi)培訓(xùn)：公司免費(fèi)為用戶培訓(xùn)系統(tǒng)管理人員和操作人員。工程移交時(shí)，使操作人員能夠熟練掌握系統(tǒng)使用和基本故障排除方法；每次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，有針對(duì)性地進(jìn)行不定時(shí)間的再培訓(xùn)。8、軟件免費(fèi)升級(jí)：軟件實(shí)行網(wǎng)上在線免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。9、其他承諾：免費(fèi)進(jìn)行一卡通信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)；公司升級(jí)版本和更新的換代產(chǎn)品，優(yōu)惠提供；第四章 系統(tǒng)配置清單通道管理系統(tǒng)配置清單序號(hào)名稱型號(hào)單價(jià)數(shù)量單位備注1無(wú)障礙管理系統(tǒng)軟件BLUESKY V5.02視頻監(jiān)控套件泰德3節(jié)點(diǎn)加密授權(quán)泰德4發(fā)卡機(jī)泰德5卡片射頻卡6網(wǎng)絡(luò)通訊器RS232-4857專(zhuān)用電源DC-12V8通道機(jī)泰德9入口攝像機(jī)高清10出口攝像機(jī)高清11管理站PC12顯示屏LED/液晶13數(shù)據(jù)庫(kù)SQL 2000第五章 關(guān)于泰德及服務(wù)客戶一、關(guān)于泰德北京泰德匯智科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事智能卡一卡通(校園、企業(yè))相關(guān)系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、工程安裝和技術(shù)服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。在智能卡應(yīng)用系統(tǒng)方面產(chǎn)品的研制、應(yīng)用已達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，公司主要產(chǎn)品均通過(guò)了國(guó)家強(qiáng)制產(chǎn)品認(rèn)證（3C認(rèn)證）。 公司匯聚了一批優(yōu)秀的科技人才、專(zhuān)業(yè)管理人才、卓越的銷(xiāo)售人才以及快捷的售后服務(wù)隊(duì)伍，是一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的充滿活力的集體。我們將堅(jiān)持泰德匯智人的經(jīng)營(yíng)理念