職業(yè)核心能力_自我管理與提升_求職職場(chǎng)_應(yīng)用文書.docx

“職業(yè)核心能力”訓(xùn)練走進(jìn)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例 時(shí)間:2011-10-23 12:44北京時(shí)代旭隆企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司一、職業(yè)核心能力走進(jìn)企業(yè)的必要性我們這一輩子，就是一個(gè)與人合作的過(guò)程。與人合作能力，本質(zhì)就是一種與人打交道的能力。我們所學(xué)習(xí)的所有其他能力，都是為了讓咱們?cè)谶@個(gè)地球上生活的更好，與人合作的更好，與家人、愛(ài)人、孩子、朋友、同事、單位、國(guó)家。什么時(shí)候，我們不與人合作了，什么時(shí)候，我們就該休息了。與人合作能力是從所有職業(yè)活動(dòng)的工作能力中抽象出來(lái)的、具有普遍適應(yīng)性和可遷移性的一種核心能力，適用于所有工作崗位人員。企業(yè)為什么需要與人合作能力的培訓(xùn)呢?有三個(gè)主要原因。1.教育沒(méi)有解決的遺留問(wèn)題帶進(jìn)了企業(yè)近年來(lái)，我國(guó)的高校教育就業(yè)工作、就業(yè)指導(dǎo)應(yīng)該說(shuō)已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展，許多方面也成績(jī)斐然，然而，無(wú)庸諱言，與國(guó)際先進(jìn)水平相比，還是不同程度的存在與市場(chǎng)脫節(jié)的現(xiàn)象，這就帶來(lái)了大學(xué)生就業(yè)之后出現(xiàn)了專業(yè)對(duì)接不夠、職業(yè)目標(biāo)模糊、職業(yè)素質(zhì)不佳等多種現(xiàn)象，給企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展帶來(lái)困惑。大學(xué)生的硬件能力很重要，但是還有一樣能力是這些能力的前提，就是與人合作能力。因?yàn)槿绻粋€(gè)人的硬件能力再?gòu)?qiáng)，可是卻不具備盤活這些硬件能力的軟件能力的話，就會(huì)出現(xiàn)有產(chǎn)品卻沒(méi)有市場(chǎng)的現(xiàn)象。從自我為中心向團(tuán)隊(duì)為中心轉(zhuǎn)變，是大學(xué)畢業(yè)生要具備的最重要的一個(gè)情商。2.傳統(tǒng)的人際關(guān)系不等于企業(yè)需要的與人合作能力中國(guó)人具有典型的東方式含蓄的特點(diǎn)，我們的祖先就講究封閉，從古代的建筑中不難發(fā)現(xiàn)，我們喜歡住四合院，故宮的建筑也是高墻深院，因?yàn)檫@樣感覺(jué)有安全感。在交流上，中國(guó)人講究的是“講者有意，聽(tīng)者有心”、“心有靈犀一點(diǎn)通”的微妙境界。雖然現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，打破了一部分舊有傳統(tǒng)，但幾千年來(lái)積淀下來(lái)的思想意識(shí)還是潛移默化的影響著人們的行為。這種不職業(yè)化的人際關(guān)系，讓大家的主要心思都放在揣摩言語(yǔ)背后的東西。我們的團(tuán)隊(duì)感到累，很多情況并不是工作的壓力造成的，而是心累!面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們沒(méi)有退縮，面對(duì)市場(chǎng)壓力我們迎難而上，但是在溝通方面卻把我們難倒了!心里面有隔膜，悶悶不樂(lè)，影響了情緒，消磨了激情，嚴(yán)重削弱了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，更談不上決勝市場(chǎng)了!這種不健康的人際關(guān)系，越來(lái)越困擾著中國(guó)企業(yè)，增加了企業(yè)管理的難度，讓企業(yè)付出了沉重的代價(jià)。3.企業(yè)忙于工作指標(biāo)，忽略了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與人合作能力，可以分為兩大類：一種是影響別人的能力，領(lǐng)導(dǎo)力;一種是被別人影響的能力，配合力。內(nèi)部的合作能力是團(tuán)隊(duì)合作能力;外部的合作能力，主要是與客戶的合作，與戰(zhàn)略合作伙伴的合作?？蛻舻暮献?，叫做客戶價(jià)值。通觀所有的企業(yè)，企業(yè)執(zhí)行力提升環(huán)節(jié)中最大的黑洞，最大的看不見(jiàn)的執(zhí)行成本，是人際合作。人際合作可以成為助力，也可以成為內(nèi)耗，導(dǎo)致大量時(shí)間和精力甚至人力、物力的浪費(fèi)。提升職業(yè)化的與人合作能力，才能提升企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的工作效率。二、企業(yè)如何開展職業(yè)核心能力訓(xùn)練?進(jìn)行職業(yè)核心能力訓(xùn)練的宗旨應(yīng)該是：1.根據(jù)企業(yè)需求確定培訓(xùn)戰(zhàn)略;2.根據(jù)學(xué)員需求設(shè)計(jì)課程;3.根據(jù)人力資源需求安排實(shí)施。主要的步驟為：第一步：做好培訓(xùn)規(guī)劃我們?cè)谠颇夏畴娋W(wǎng)公司培訓(xùn)的過(guò)程是：1.該電網(wǎng)公司員工與人合作能力分析。該電網(wǎng)公司的工作人員主要分為三大類：管理人員、服務(wù)人員和技術(shù)人員。這三類人員各有特點(diǎn)和需求：(1)部分電網(wǎng)工作人員的特殊工作性質(zhì)，導(dǎo)致了與人合作能力的滯后。長(zhǎng)期在發(fā)電站一線工作的技術(shù)人員，習(xí)慣了與機(jī)器打交道，而缺乏人際交流。比如有的崗位，是連續(xù)進(jìn)山工作24小時(shí)值守兩星期，堅(jiān)守在水電站的工作室里，工作環(huán)境非常寂寞，然后再回到城市休息生活兩星期，周而復(fù)始。還有的崗位，員工常年堅(jiān)守在山中工作。這些工作崗位上的骨干人員，往往關(guān)系到電力正常運(yùn)行的關(guān)鍵，他們的心理健康需要特別關(guān)注，而與人合作能力的訓(xùn)練，會(huì)增進(jìn)他們的心理健康，也是滿足他們提高與人合作能力的需求的有效解決方法之一。他們主要需要提升的是與人合作能力中的與人交流能力。(2)對(duì)于大量技術(shù)人員來(lái)講，電網(wǎng)工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)都是需要與人合作的環(huán)節(jié)，需要提高人際合作能力。他們中的一些關(guān)鍵崗位，特別需要與上下游工序打交道，其工作直接牽涉到人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。在很多工作的案例中，我們可以看到，對(duì)于很多技術(shù)人員以及基層骨干來(lái)說(shuō)，他們主要需要提升的是與人合作能力中的解決問(wèn)題的能力、與人交流的能力，以及團(tuán)隊(duì)配合力。(3)對(duì)于大量的電力系統(tǒng)的營(yíng)銷人員和服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，他們是電網(wǎng)的窗口，代表了電網(wǎng)企業(yè)的形象，與各行各業(yè)的老百姓打交道，他們的與人合作能力的高低，直接影響著企業(yè)的市場(chǎng)與發(fā)展。他們主要需要提升的是與人合作能力中的初級(jí)、中級(jí)能力：與人交流的能力、團(tuán)隊(duì)配合力。(4)電網(wǎng)的企業(yè)管理人員是企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊，他們的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力，以及在處理團(tuán)隊(duì)沖突、異議等關(guān)系問(wèn)題上的能力，對(duì)一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的提升，有著重要意義。他們主要需要提升的是與人合作能力的中高級(jí)能力：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。第二步：根據(jù)綜合分析，制定培訓(xùn)方案我們制定的方案是：1.培訓(xùn)目的：提高基層骨干與人合作的職業(yè)能力及素養(yǎng)，使他們迅速適應(yīng)和融入企業(yè)的發(fā)展。2.培訓(xùn)方式講解不等于訓(xùn)練，講解告訴你什么是對(duì)的。訓(xùn)練是讓你把事情做對(duì)。因?yàn)榻逃侵R(shí)觀點(diǎn)的傳達(dá)，但是不會(huì)變成能力。只有訓(xùn)練才會(huì)成為能力。培訓(xùn)不是一種知識(shí)，而是一種動(dòng)作。同時(shí)，這種動(dòng)作必須要有一定時(shí)間的重復(fù)，才會(huì)成為習(xí)慣。設(shè)計(jì)合理的訓(xùn)練方案，無(wú)疑是最能減低企業(yè)培訓(xùn)成本、幫助實(shí)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)資源優(yōu)化、使培訓(xùn)管理工作向系統(tǒng)化發(fā)展的有效方式。我們的方式是：封閉訓(xùn)練 +工作輔導(dǎo)+學(xué)員測(cè)評(píng)3.培訓(xùn)內(nèi)容：(1)封閉訓(xùn)練課程大綱第一模塊： 合作的準(zhǔn)備運(yùn)籌計(jì)劃具備合作的意愿1.個(gè)人成功的秘訣是成為團(tuán)隊(duì)的一分子。2.企業(yè)成敗要靠團(tuán)隊(duì)合作一、組建合作團(tuán)隊(duì)1.尋找/被尋找合作對(duì)象2.建立合作關(guān)系3.明確合作角色實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)建制PK二、明確合作內(nèi)容1.統(tǒng)籌合作資源2.明確合作目標(biāo)三、建立合作機(jī)制1.制定民主決策機(jī)制獨(dú)裁/民主參與、領(lǐng)導(dǎo)決策、統(tǒng)一指揮。2.制定利益激勵(lì)機(jī)制承擔(dān)成本、分享成果、獎(jiǎng)罰激勵(lì)。3.制定工作標(biāo)準(zhǔn)流程、質(zhì)量、用時(shí)、成本。4.制定工作紀(jì)律工作時(shí)間、地點(diǎn)、考勤、休假、法規(guī)、獎(jiǎng)罰機(jī)制。實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練： 渡河方案第二模塊：合作的執(zhí)行逐步推進(jìn)一、落實(shí)合作安排1、進(jìn)行工作分工2、承擔(dān)分工責(zé)任二、監(jiān)督合作進(jìn)程1、把握先后流程2、控制時(shí)間節(jié)奏3、保證工作質(zhì)量4、履行游戲規(guī)則5、優(yōu)化資源配置6、排除合作障礙三、達(dá)成工作目標(biāo)1、解決工作難題2、激發(fā)工作熱情3、堅(jiān)持到底，達(dá)成目標(biāo)第三模塊：合作的回顧評(píng)估改善一、評(píng)價(jià)合作效果1、評(píng)價(jià)合作過(guò)程2、評(píng)價(jià)合作結(jié)果二、分享合作成果1、平衡利益2、落實(shí)分配三、總結(jié)合作經(jīng)驗(yàn)1、總結(jié)與反思2、改進(jìn)復(fù)制構(gòu)建無(wú)敵團(tuán)隊(duì)的五步驟第四模塊：合作的測(cè)評(píng)檢驗(yàn)紀(jì)錄一、測(cè)評(píng)說(shuō)明1、測(cè)評(píng)說(shuō)明2、測(cè)評(píng)包使用二、測(cè)評(píng)包訓(xùn)練命題訓(xùn)練：請(qǐng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)組織一個(gè)能力項(xiàng)目/游戲/表演，評(píng)委打分自命題訓(xùn)練撰寫自我測(cè)評(píng)方案?jìng)€(gè)人宣講訓(xùn)練三、課程總體回顧和感悟四、職業(yè)核心能力課程閉幕式合作的準(zhǔn)備運(yùn)籌計(jì)劃合作的執(zhí)行逐步推進(jìn)合作的回顧評(píng)估改善合作的測(cè)評(píng)檢驗(yàn)紀(jì)錄通過(guò)以上四個(gè)模塊的系統(tǒng)訓(xùn)練，可以使員工做到：基本達(dá)成職業(yè)核心能力中關(guān)于中級(jí)水平的能力標(biāo)準(zhǔn)。特別是：1、知道自己要什么、明確目標(biāo)、下定決心：進(jìn)入職場(chǎng)，必須要有團(tuán)隊(duì)合作能力，用結(jié)果說(shuō)話。2、學(xué)會(huì)借助團(tuán)隊(duì)、別人的力量，提升合作的技能;3、知道如何要、掌握方法;4、做好心理準(zhǔn)備，善于對(duì)待挫折、反省總結(jié)、繼續(xù)堅(jiān)持。第三步：實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目1. 封閉訓(xùn)練培訓(xùn)時(shí)間：2-3天，每天6小時(shí)。培訓(xùn)方式：課堂講解結(jié)合實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練項(xiàng)目的教練式培訓(xùn)。2.合作項(xiàng)目輔導(dǎo)訓(xùn)練輔導(dǎo)時(shí)間：一個(gè)月輔導(dǎo)方式：學(xué)員回到工作崗位中，運(yùn)用所學(xué)，并進(jìn)行合作項(xiàng)目的提煉，并與培訓(xùn)師溝通交流，繼續(xù)接受輔導(dǎo)。在輔導(dǎo)中，培訓(xùn)師與學(xué)院交流討論，并進(jìn)一步糾正和優(yōu)化學(xué)員的與人合作理念和能力。3.合作項(xiàng)目測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)時(shí)間：1天。測(cè)評(píng)方式：按要求填寫測(cè)評(píng)包。測(cè)評(píng)不是目的，目的是給到學(xué)員一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和參考。通過(guò)合作案例的測(cè)評(píng)，使學(xué)員進(jìn)一步明確自己的水準(zhǔn)和差距，也進(jìn)一步建立了階段性的成就感。知道自己的優(yōu)勢(shì)和不足，有利于與人合作能力的進(jìn)一步提升。4. 理論考試考試時(shí)間：半天?？荚嚪绞剑悍忾]式筆試?？荚嚨攸c(diǎn)：由人力資源和社會(huì)保障部鑒定中心指定考場(chǎng)，或者企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同設(shè)定考場(chǎng)。5.給出培訓(xùn)成績(jī)考試完畢后，人力資源和社會(huì)保障部鑒定中心根據(jù)考試結(jié)果(包括測(cè)評(píng)包成績(jī)和理論考試成績(jī))，對(duì)于合格者頒發(fā)職業(yè)核心能力水平等級(jí)證書。第四步：培訓(xùn)效果評(píng)估在全部培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，我們對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)效果進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估。1. 評(píng)估學(xué)員在實(shí)際工作中的表現(xiàn)通過(guò)學(xué)員所在單位同事抽樣訪談的方式，了解學(xué)員的實(shí)際進(jìn)步情況。以此來(lái)評(píng)估本次培訓(xùn)活動(dòng)取得的效果。2. 通過(guò)學(xué)員自身評(píng)價(jià)組織學(xué)員訪談，由學(xué)員暢談自身感受，以及實(shí)際學(xué)習(xí)應(yīng)用情況，來(lái)評(píng)估本次培訓(xùn)的效果。3. 通過(guò)企業(yè)管理層的評(píng)價(jià)培訓(xùn)后，通過(guò)企業(yè)管理層對(duì)學(xué)員回到工作崗位中的表現(xiàn)所作的評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)估本次培訓(xùn)效果。4.通過(guò)學(xué)員的工作績(jī)效評(píng)價(jià)把培訓(xùn)效果與學(xué)員工作中的團(tuán)隊(duì)合作績(jī)效聯(lián)系起來(lái)，直接表現(xiàn)就是學(xué)員在工作中的成績(jī)。是提升了還是下降了，提升了多少?為什么? 以此來(lái)進(jìn)一步評(píng)估本次培訓(xùn)的效果。5.后續(xù)輔導(dǎo)及挖掘評(píng)估與開發(fā)新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，是相輔相成的一個(gè)循環(huán)。結(jié)合工作實(shí)際情況，培訓(xùn)師和學(xué)員進(jìn)行不定期溝通，在實(shí)際工作實(shí)戰(zhàn)中鞏固所學(xué)，并不斷發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，提出新的學(xué)習(xí)需要，為未來(lái)的新培訓(xùn)進(jìn)行鋪墊。完成從初級(jí)到中級(jí)，從中級(jí)到高級(jí)，從高級(jí)到熟練的優(yōu)化過(guò)程。三、我們的體會(huì)1.與人合作能力訓(xùn)練是從個(gè)人和組織兩個(gè)方面，對(duì)員工的發(fā)展和開發(fā)進(jìn)行規(guī)劃、訓(xùn)練、促進(jìn)和完善的過(guò)程。企業(yè)進(jìn)行員工的職業(yè)核心能力訓(xùn)練，幫助員工挖掘自身潛力、融入企業(yè)、取得職業(yè)成功打好基礎(chǔ)，以此贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，增進(jìn)效率，并促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，能帶來(lái)員工和企業(yè)的雙贏，是企業(yè)人力資源管理中一個(gè)“磨刀不誤砍柴功”的重要工作。2.企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和培訓(xùn)人員在培訓(xùn)過(guò)程中扮演的角色至關(guān)重要。網(wǎng)易 新聞 微博 郵箱 相冊(cè) 閱讀 有道 攝影 愛(ài)拍 閃電郵 手機(jī)郵 印像派 夢(mèng)幻人生 更多 博客 手機(jī)博客 博客搬家 博客VIP服務(wù) LiveWriter寫博 word寫博 郵件寫博 短信寫博 群博客 博客油菜地 博客話題 博客熱點(diǎn) 博客圈子 找朋友 發(fā)現(xiàn)小組風(fēng)格 博客VIP服務(wù)博客相冊(cè)手機(jī)版退出 反饋 消息(1) 短消息：0評(píng)論：0評(píng)論回復(fù)：0留言：0通知：1 個(gè)人中心 我的博客 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全國(guó)職業(yè)核心能力師資培訓(xùn)班資料2國(guó)家職業(yè)核心能力培訓(xùn)測(cè)評(píng)模塊能力點(diǎn)總匯（參考稿）一、自我學(xué)習(xí)能力單元二、信息處理能力單元三、數(shù)字應(yīng)用能力單元四、與人交流能力單元五、與人合作能力單元六、解決問(wèn)題能力單元七、創(chuàng)新能力單元?jiǎng)趧?dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心國(guó)家職業(yè)技能鑒定專家委員會(huì)職業(yè)核心能力專業(yè)委員會(huì)秘書處2008.3.一、自我學(xué)習(xí)能力點(diǎn)活動(dòng)要素能力點(diǎn)（概括）能力點(diǎn)結(jié)構(gòu)分布初級(jí)中級(jí)高級(jí)一、制訂學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃1. 明確目標(biāo)途徑2. 計(jì)劃運(yùn)籌時(shí)間3. 獲取支持指導(dǎo)1. 能明確學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)目標(biāo)。2. 能制定相應(yīng)的可執(zhí)行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能清楚地列出完成每一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)的行動(dòng)要點(diǎn)及期限。3. 能尋求學(xué)習(xí)上的支持和測(cè)評(píng)。1. 能提出短期內(nèi)可實(shí)現(xiàn)的多個(gè)目標(biāo)，了解影響其取得成功的各種因素。2. 能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)確定實(shí)現(xiàn)的時(shí)間，明確列出實(shí)現(xiàn)每一個(gè)目標(biāo)的行動(dòng)要點(diǎn)，為每一個(gè)行動(dòng)要點(diǎn)規(guī)定期限。3. 能根據(jù)需要尋求支持。1.能根據(jù)各種信息和資源確定要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)與途徑，明確可能影響計(jì)劃實(shí)施的因素。2.能與他人合作共同確定能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)，制定每一個(gè)目標(biāo)的行動(dòng)要點(diǎn)時(shí)間表；列出需要支持、合作和進(jìn)度安排以及檢查的措施。3.能預(yù)計(jì)可能發(fā)生的困難以及行動(dòng)中可能發(fā)生的變化。二、實(shí)施學(xué)習(xí)計(jì)劃1. 按時(shí)落實(shí)任務(wù)2. 積極尋求支持3. 自主選擇方式4. 善用有效方法5. 善用先進(jìn)手段6. 及時(shí)調(diào)整計(jì)劃1.能按行動(dòng)要點(diǎn)開展工作并按時(shí)完成任務(wù)。2.能通過(guò)他人的支持實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；3.能使用適合自己的不同的方法學(xué)習(xí)；4.能選擇并運(yùn)用與學(xué)習(xí)內(nèi)容相適應(yīng)的學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)；（機(jī)械式學(xué)習(xí)法、理解式學(xué)習(xí)法傾聽(tīng)記筆記、閱讀摘要）5.能用先進(jìn)媒體技術(shù)學(xué)習(xí)；6.能聽(tīng)取他人建議及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃。1.能利用行動(dòng)要點(diǎn)管理時(shí)間，定期檢查實(shí)行的情況和提前考慮計(jì)劃的工作。2.能利用他人的支持實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；3.能主動(dòng)選擇不同的學(xué)習(xí)和工作方式；4.能選擇并運(yùn)用與學(xué)習(xí)內(nèi)容相適應(yīng)的學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)；（發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)法疑問(wèn)法、分析）5.能運(yùn)用先進(jìn)的媒體技術(shù)（學(xué)習(xí)軟件，CD-ROM）學(xué)習(xí)。6.能隨時(shí)修訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。1.能重點(diǎn)保證并采取有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)；2.能積極尋求和利用他人的反饋和配合實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，果斷地處理面臨的任何困難按時(shí)完成任務(wù)。3.能創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)；4.能選擇并運(yùn)用與復(fù)雜的學(xué)習(xí)內(nèi)容相適應(yīng)的學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)；（創(chuàng)造式學(xué)習(xí)法歸納總結(jié)，嘗試，遷移）5.能運(yùn)用先進(jìn)的媒體技術(shù)(網(wǎng)絡(luò)，在線服務(wù))學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率6.能根據(jù)環(huán)境條件的變化及時(shí)修正學(xué)習(xí)計(jì)劃。三、反饋與評(píng)估學(xué)習(xí)效果1. 自我評(píng)估總結(jié)2. 分析原因現(xiàn)狀3. 運(yùn)用學(xué)習(xí)成果4. 不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)1. 能自我評(píng)估自己學(xué)習(xí)的內(nèi)容，自述自己的學(xué)習(xí)方法；2. 能按照行動(dòng)要點(diǎn)請(qǐng)測(cè)評(píng)人員檢測(cè)； 3. 能分析影響學(xué)習(xí)效果的原因；4. 能提出進(jìn)一步改進(jìn)和提高的設(shè)想。1. 能展示自己的學(xué)習(xí)結(jié)果，自述自己的學(xué)習(xí)方式和成功的經(jīng)驗(yàn)；2. 通過(guò)行動(dòng)要點(diǎn)的審核或考試能自述實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)； 3. 能分析影響學(xué)習(xí)效果的因素；4. 能證明學(xué)習(xí)的東西在工作或生活中的應(yīng)用；5. 能提出進(jìn)一步提高有利于工作質(zhì)量的學(xué)習(xí)方式。1. 能展示自己的學(xué)習(xí)結(jié)果，自述自己的學(xué)習(xí)方式和成功的經(jīng)驗(yàn)；2. 能指出已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了的學(xué)習(xí)目標(biāo)； 3. 能分析影響學(xué)習(xí)效果的因素，以及對(duì)學(xué)習(xí)的興趣和面臨的困難；4. 能證明新學(xué)到的東西能應(yīng)用于新選擇的職業(yè)或工作任務(wù)；5. 能提出自己的觀點(diǎn)并聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，促進(jìn)工作和學(xué)習(xí)。二、信息處理能力點(diǎn)活動(dòng)要素能力點(diǎn)（概括）能力點(diǎn)結(jié)構(gòu)分布初級(jí)中級(jí)高級(jí)一、收集選擇信息1. 定義信息任務(wù)2. 確定搜尋策略3. 使用搜尋手段4. 選擇所需信息1.明確所需的信息。2.確定信息搜尋范圍；3.通過(guò)閱讀法查找信息資源；能在計(jì)算機(jī)上和網(wǎng)絡(luò)上查找信息資源；4.掌握不同信息類型（文本、圖表、數(shù)字）的用途。1.明確所需的信息；2.確定信息搜尋的可能范圍，列出信息資源的優(yōu)先順序；3.通過(guò)閱讀法、觀察法、詢?cè)L法查找資源；能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎查找信息資源；4.從信息資源中發(fā)現(xiàn)重要信息。1.明確定義信息任務(wù)；2.列出所需信息重要性的先后順序，比較不同信息來(lái)源的優(yōu)勢(shì)和限制條件；作出工作計(jì)劃，分解搜尋任務(wù)；3.使用閱讀、觀察、詢?cè)L、問(wèn)卷和檢索等多種方法搜索信息；在計(jì)算機(jī)上選擇數(shù)據(jù)庫(kù)查詢技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎、運(yùn)算符等技術(shù)查找信息；4.搜集與任務(wù)有關(guān)的動(dòng)態(tài)圖像信息。二、整理開發(fā)信息1. 選擇收集信息2. 進(jìn)行信息分類3. 辨別錯(cuò)誤信息4. 整理生成信息1.確定與用途有關(guān)的信息，使用裁剪、復(fù)印、摘記、標(biāo)記說(shuō)明,在計(jì)算機(jī)上用下載等方法選擇收集信息；2.進(jìn)行信息辨類，按對(duì)象、主題、形式、來(lái)源、內(nèi)容以及通用方式進(jìn)行歸類，形成剪報(bào)、匯編等資料；3. 辨別錯(cuò)誤信息； 4.用一定的格式對(duì)文本、數(shù)字、表格、圖形信息進(jìn)行編輯，在計(jì)算機(jī)上以文本、圖象和數(shù)字的方式擴(kuò)展生成信息并保存。1. 確定與用途有關(guān)的信息，在計(jì)算機(jī)上使用復(fù)制、粘貼或插入文本、圖象和數(shù)據(jù)手段收集信息；2.進(jìn)行信息辨類，能篩選信息，并通過(guò)定量把握，形成目錄、索引、文摘、簡(jiǎn)介類信息；3.辨別錯(cuò)誤信息及其原因； 4.以文本文件、圖象和數(shù)字格式加工整理信息；在計(jì)算機(jī)上生成新的信息。1.選擇自己所需要的信息，并能判斷信息內(nèi)容的準(zhǔn)確、可靠；2.進(jìn)行信息分類，并能篩選信息，進(jìn)行定性校核，形成簡(jiǎn)訊、綜述、述評(píng)、調(diào)查報(bào)告類信息；3.辨別錯(cuò)誤信息及其原因； 4.規(guī)范地輸入收集的信息，生成文本、表格、設(shè)計(jì)框架結(jié)構(gòu)圖、流程圖、各種圖象和影視資料;使用自動(dòng)例程進(jìn)行操作,使用電子表格等軟件分析和解讀數(shù)據(jù)資料，生成新信息?；顒?dòng)要素能力點(diǎn)（概括）能力點(diǎn)結(jié)構(gòu)分布初級(jí)中級(jí)高級(jí)三、展示應(yīng)用信息1. 傳遞所獲信息2. 展示多種信息3. 有效應(yīng)用信息4. 評(píng)估處理效果1.將整理的信息通過(guò)口頭匯報(bào)、交談等口語(yǔ)形式、書面形式傳遞；使用簡(jiǎn)單電子手段（傳真、電子郵件等）傳遞；2.選擇規(guī)范的方式，合適的版面編排展示不同類型信息；3.所展示的信息準(zhǔn)確、清楚，重點(diǎn)突出；4.遵守版權(quán)和保密規(guī)定。1.將整理的信息通過(guò)講座、會(huì)議等口語(yǔ)形式和使用多媒體手段輔助傳遞；2.選擇規(guī)范的方式，合適的版面編排展示組合的信息；3.根據(jù)任務(wù)和信息類型顯示相關(guān)信息，確保展示的信息清晰和明白，并妥善保存信息；4.遵守版權(quán)和保密規(guī)定。1.將整理的信息通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)形式傳遞； 制作展示板、電子公告版、網(wǎng)頁(yè)發(fā)布信息；2.選擇最適合自己和任務(wù)需要的形式，并利用優(yōu)化和完善的文本、圖像和數(shù)字的形式強(qiáng)化展示效果；3集合不同渠道信息，預(yù)測(cè)發(fā)展，進(jìn)行新的設(shè)計(jì)；4.遵守版權(quán)和保密規(guī)定，收集反饋信息，評(píng)估信息應(yīng)用效果。三、數(shù)字應(yīng)用能力點(diǎn)活動(dòng)要素能力點(diǎn)（概括）能力點(diǎn)結(jié)構(gòu)分布初級(jí)中級(jí)高級(jí)一、數(shù)字信息解讀1. 測(cè)量獲取數(shù)字信息2. 解讀各種數(shù)據(jù)信息3. 簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)獲取結(jié)果4. 匯總數(shù)據(jù)，解答問(wèn)題1. 按精度要求測(cè)量，用常用單位記錄測(cè)量結(jié)果；2. 解讀簡(jiǎn)單圖表；讀懂各種不同形式的數(shù)字；3. 準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)數(shù)目；簡(jiǎn)單計(jì)算，獲取新數(shù)據(jù)；4. 匯總數(shù)據(jù)，解答問(wèn)題。1. 從不同信息源獲取相關(guān)信息；做出準(zhǔn)確觀測(cè)與統(tǒng)計(jì)；2. 讀懂并能編制坐標(biāo)圖、表格、直方圖及示意圖；讀懂各種形式的數(shù)。按要求精度讀出一些測(cè)量設(shè)備的刻度；3. 估計(jì)總量及部分量的比例；選擇合適的方式來(lái)獲得需要的結(jié)果；4. 將解讀數(shù)據(jù)圖表并經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單計(jì)算后得到的數(shù)據(jù)分類、匯總，按任務(wù)解讀問(wèn)題。1. 組織一個(gè)大型的數(shù)據(jù)信息采集活動(dòng)，并分解為一系列工作任務(wù)；從不同信息源獲取相關(guān)信息，包括一個(gè)大規(guī)模（超過(guò)50個(gè)單項(xiàng)）的數(shù)據(jù)組；進(jìn)行多次準(zhǔn)確可靠的觀測(cè)，用合適的儀器、恰當(dāng)?shù)膯挝贿M(jìn)行測(cè)量；2. 讀懂有標(biāo)度的制圖、圖表和復(fù)雜的表格；讀懂非常大和非常小數(shù)字的書寫方法；3. 用估計(jì)法來(lái)制訂計(jì)劃，獲得有效的約數(shù)；理解并會(huì)用復(fù)合單位；4. 選擇恰當(dāng)?shù)挠?jì)算方法，以獲得所需的結(jié)果，說(shuō)明所用方法的合理性?；顒?dòng)要素能力點(diǎn)（概括）能力點(diǎn)結(jié)構(gòu)分布初級(jí)中級(jí)高級(jí)二、數(shù)字運(yùn)算1. 多種方法進(jìn)行運(yùn)算2. 明確方法檢查結(jié)果1. 按要求的精度進(jìn)行計(jì)算；進(jìn)行整數(shù)和簡(jiǎn)單小數(shù)的四則運(yùn)算；理解簡(jiǎn)單分?jǐn)?shù)、百分?jǐn)?shù)的意義，并找出一個(gè)數(shù)（量）的幾分之幾；計(jì)算長(zhǎng)方形和長(zhǎng)方體的面積；使用圖表上簡(jiǎn)單的比例尺；使用比例、比率算出某些量的最大變幅；2. 用不同的方法驗(yàn)算結(jié)果。1.進(jìn)行兩步或兩步以上任何大小數(shù)字間的運(yùn)算；在分?jǐn)?shù)、小數(shù)、百分?jǐn)?shù)間相互 轉(zhuǎn)換；在不同制式間換算；算出面積和體積；根據(jù)制圖的比例，算出圖上的實(shí)際尺度；使用比例在恰當(dāng)?shù)牡胤接帽嚷蔬M(jìn)行計(jì)算；比較20項(xiàng)及以上數(shù)目的大小；用排列的方法描述幾組數(shù)的發(fā)布；2.理解并使用給定公式。清楚地表明計(jì)算過(guò)程所用的方法并給出運(yùn)算結(jié)果的精確度。1. 對(duì)任意大小的數(shù)字進(jìn)行多平臺(tái)的運(yùn)算；使用乘方和根運(yùn)算方式；求出比率的變化；從制圖的標(biāo)度求出實(shí)際的度量并標(biāo)出數(shù)量的增長(zhǎng)；使用大規(guī)模的數(shù)據(jù)，測(cè)量平均數(shù)和發(fā)布范圍，并估計(jì)平均數(shù)、中位數(shù)和數(shù)據(jù)組的發(fā)布區(qū)域；使用公式、等式和表達(dá)式；2. 清楚表明所用的方法并給出運(yùn)算結(jié)果的恰當(dāng)精確度；使用檢查程序找出方法及結(jié)果的錯(cuò)誤。三、運(yùn)算結(jié)果的展示和應(yīng)用1. 適當(dāng)方法展示結(jié)果2. 檢查結(jié)果說(shuō)明任務(wù)1. 用適當(dāng)方法展示數(shù)據(jù)信息；正確使用單位；2.用計(jì)算出來(lái)的結(jié)果準(zhǔn)確說(shuō)明你的工作任務(wù)或狀態(tài)；判斷計(jì)算結(jié)果是否與工作任務(wù)的要求一致。1. 用適當(dāng)方法展示數(shù)據(jù)信息和計(jì)算出來(lái)的結(jié)果；設(shè)計(jì)并使用圖表，并采用公認(rèn)的換算來(lái)做標(biāo)識(shí)；2. 用計(jì)算出來(lái)的結(jié)果準(zhǔn)確地說(shuō)明你的工作任務(wù)或現(xiàn)狀；判斷計(jì)算結(jié)果是否與工作任務(wù)的要求一致。1. 選擇合適的方法闡明計(jì)算得出的結(jié)論，表明發(fā)展趨勢(shì)并比較結(jié)果；設(shè)計(jì)并繪出一個(gè)圖表或表格，并使用公認(rèn)的換算公式做出制圖的標(biāo)識(shí)；2. 正確地檢查所用的方法，并論證其合理性；根據(jù)你的調(diào)查結(jié)果做出推論。四、與人交流能力點(diǎn)活動(dòng)要素能力點(diǎn)（概括）能力點(diǎn)結(jié)構(gòu)分布初級(jí)中級(jí)高級(jí)一、交談?dòng)懻?. 把握交談主題2. 把握交談時(shí)機(jī)3. 傾聽(tīng)他人講話4. 表達(dá)自己觀點(diǎn)1. 能圍繞主題參與交談和討論；2. 把握講話的時(shí)機(jī)、內(nèi)容與長(zhǎng)短；3. 用身體語(yǔ)言，提問(wèn)及記筆記等方式傾聽(tīng)他人講話；4. 使用規(guī)范語(yǔ)言、恰當(dāng)語(yǔ)調(diào)和表情連貫清楚地表達(dá)自己的意思。1. 能主持小規(guī)模的討論，始終圍繞主題參與交談和討論；2. 主動(dòng)把握交談的時(shí)機(jī)、方式和內(nèi)容；參與討論時(shí)回應(yīng)提問(wèn)，主持討論時(shí)能推進(jìn)討論進(jìn)行，對(duì)討論作出評(píng)論；3. 理解對(duì)方談話的內(nèi)容，準(zhǔn)確辨明態(tài)度和意圖，予以相應(yīng)回應(yīng)；4. 全面準(zhǔn)確傳達(dá)一個(gè)信息和觀點(diǎn)，能使用圖表和其他輔助手段說(shuō)明主題。1.能主持較大規(guī)模的會(huì)議，能代表單位對(duì)外會(huì)談；2.始終把握會(huì)議主題，參與交談或討論；主持會(huì)議時(shí)，兼顧討論各方意見(jiàn)，圍繞重點(diǎn)提出論題，提示和鼓勵(lì)他人發(fā)言，推進(jìn)討論深入，對(duì)討論作總結(jié)；3.能根據(jù)對(duì)方談話的方式和內(nèi)容領(lǐng)會(huì)言外之意，作出敏銳反應(yīng)；4.全面準(zhǔn)確地表達(dá)一個(gè)復(fù)雜的事件或觀點(diǎn)；表達(dá)簡(jiǎn)練，層次清楚，能使用圖表和其他輔助手段說(shuō)明主題。二、當(dāng)眾發(fā)言（演講）1. 當(dāng)眾發(fā)言演講2. 把握發(fā)言內(nèi)容3. 把握發(fā)言方式4. 借助輔助手段1.做好書面、圖表或其他方面的準(zhǔn)備，在較正式的場(chǎng)合按預(yù)定的主題完整地發(fā)表簡(jiǎn)短意見(jiàn)；2.發(fā)言主題突出，層次清楚，用語(yǔ)得當(dāng)，通俗易懂； 3. 使用規(guī)范語(yǔ)言、恰當(dāng)語(yǔ)調(diào)和身態(tài)語(yǔ)得體表達(dá)；4.利用圖表和黑板等輔助手段幫助說(shuō)明主題。1.做好演講的準(zhǔn)備，就一個(gè)復(fù)雜的論題當(dāng)眾演講；2. 演講主題突出，邏輯層次分明，語(yǔ)匯簡(jiǎn)明，例證豐富，思路要點(diǎn)清晰；3. 使用規(guī)范語(yǔ)言、恰當(dāng)語(yǔ)調(diào)和身態(tài)語(yǔ)，自信應(yīng)對(duì)復(fù)雜話題，得體演講;4.利用多媒體等手段幫助演講，強(qiáng)化主題內(nèi)容，吸引聽(tīng)眾?；顒?dòng)要素能力點(diǎn)（概括）能力點(diǎn)結(jié)構(gòu)分布初級(jí)中級(jí)高級(jí)三、閱讀獲取資料1. 獲取閱讀資料2. 收集資料信息3. 整理需要資料1.按照程序和他人指導(dǎo)從各種途徑找到相關(guān)文字資料；2.從各種類型的文字資料，包括圖片圖表中識(shí)別、歸納主要內(nèi)容和要點(diǎn)；3.為某種需要從收集的資料中整理出需要的資料，或做簡(jiǎn)單的筆記，確認(rèn)資料的內(nèi)容。1. 從不同類型的文字資料中找到或篩選有用的資料；2. 從較長(zhǎng)的資料中找到所需的信息，看懂資料所表達(dá)的觀點(diǎn)和寫作目的，歸納文章要點(diǎn)；3. 根據(jù)需要?dú)w納匯總出自己的文字資料。1.查找各種文字資料，獲取需要的論據(jù)、觀點(diǎn)；2.使用參考資料或請(qǐng)教專家，看懂資料包含的內(nèi)容和復(fù)雜的推理思路；確定資料本身的價(jià)值或存在的問(wèn)題；3.綜合分析篩選，利用資料表達(dá)自己的觀點(diǎn)。四、書面表達(dá)1. 選擇恰當(dāng)文體2. 組織寫作素材3. 掌握基本技巧4. 采用適當(dāng)風(fēng)格1. 根據(jù)工作需要，選擇基本文體，撰寫簡(jiǎn)單應(yīng)用文，并能利用圖表說(shuō)明要點(diǎn)；2. 從相關(guān)的材料中選取素材說(shuō)明文章要點(diǎn)；3. 通過(guò)起草、修改，清楚地表達(dá)主題，層次清晰，語(yǔ)句通順，用詞規(guī)范，標(biāo)點(diǎn)恰當(dāng)，書寫工整，格式正確。1.根據(jù)工作任務(wù)要求，選擇基本文體，撰寫較長(zhǎng)的文稿；利用圖表和各種編排形式突出內(nèi)容；2.利用和組織素材，充實(shí)內(nèi)容，說(shuō)明要點(diǎn)；3.通過(guò)起草、修改，清楚表達(dá)主題，層次清晰，邏輯概念清楚，語(yǔ)句通順，用詞規(guī)范，標(biāo)點(diǎn)恰當(dāng)，書寫工整，版面編排符合要求；4.根據(jù)文章主題采用適當(dāng)?shù)膶懽黠L(fēng)格，提高文章的說(shuō)服力。1. 選擇恰當(dāng)?shù)奈捏w，撰寫較長(zhǎng)的文章；并輔之以圖表說(shuō)明觀點(diǎn)，利用各種編排形式突出內(nèi)容；2. 有機(jī)組織素材，說(shuō)明文章的內(nèi)容和要點(diǎn)；3. 通過(guò)起草、修改，清楚表達(dá)主題，邏輯思路清晰，語(yǔ)句精練，用詞準(zhǔn)確，版面編排和裝訂符合要求；4. 根據(jù)文章的寫作目的，采用適當(dāng)?shù)膶懽黠L(fēng)格，突出專業(yè)特點(diǎn)，提高文章的說(shuō)服力。五、與人合作能力點(diǎn)活動(dòng)要素能力點(diǎn)（概括）能力點(diǎn)結(jié)構(gòu)分布初級(jí)中級(jí)高級(jí)一、協(xié)商合作目標(biāo)1.明確基礎(chǔ)，理解利益點(diǎn)2.掌握要點(diǎn)，認(rèn)識(shí)目標(biāo)3.了解定位，明確資源4.調(diào)整目標(biāo)，制定計(jì)劃（理解合作目標(biāo)）（制定合作計(jì)劃）（調(diào)整合作目標(biāo)）1.明確個(gè)人與他人、團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)，理解合作的利益共同點(diǎn)；2.掌握合作目標(biāo)的要點(diǎn)，清晰認(rèn)識(shí)到合作要達(dá)成的目標(biāo)和合作的標(biāo)準(zhǔn)；3.明確個(gè)人的角色定位，了解合作者的數(shù)量、職位，合作關(guān)系，確定起關(guān)鍵作用的人。1.明確個(gè)人與他人、團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)，理解合作的利益共同點(diǎn)；2.提出工作任務(wù)、工作進(jìn)程表，合作者、合作地點(diǎn)、所需的資料、工具、設(shè)備等；3.明確自身和他人的合作優(yōu)勢(shì)及作用，知道相關(guān)部門的合作資源，充分利用優(yōu)勢(shì)和資源；4.明確合作的基本規(guī)則及異常情況下的應(yīng)急措施。1.判斷各方的利益關(guān)系，把握合作各方的利益底線；2.發(fā)現(xiàn)目標(biāo)、計(jì)劃的相關(guān)問(wèn)題及根源；3.主導(dǎo)合作過(guò)程，與合作各方進(jìn)行有效溝通；4.在合作關(guān)系變化時(shí)，充分利用組織賦予的權(quán)限調(diào)整合作目標(biāo)與計(jì)劃，控制合作過(guò)程的時(shí)間要素。二、互相配合工作1.理解任務(wù)，保證目標(biāo)2.執(zhí)行指令，取得信賴3.處理矛盾，團(tuán)結(jié)他人4.及時(shí)求助，激勵(lì)促進(jìn)（執(zhí)行合作計(jì)劃）（完成合作任務(wù)）（控制合作進(jìn)程）1.理解自己的任務(wù)和作用，快速理清責(zé)任關(guān)系；2.按照工作時(shí)間和質(zhì)量的指令迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，執(zhí)行計(jì)劃，取得上級(jí)和同事信賴；3.能對(duì)多個(gè)指令下達(dá)時(shí)排列優(yōu)先順序，及時(shí)處理遇到的障礙和困難，避免延誤；4.遇到困難時(shí)能夠向各方面的人求助，及時(shí)有效幫助他人。1.及時(shí)溝通合作進(jìn)程，及時(shí)處理障礙，避免延誤、失誤，整體推進(jìn)；2.取得上級(jí)信任和同事信賴，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，及時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)；3.能與不同文化背景的人相處，理解他人的個(gè)性差異和在性格、能力上的缺陷及過(guò)程中的過(guò)失，及時(shí)彌補(bǔ)工作損失；4.處理影響工作進(jìn)程的例外事件，包括個(gè)人事情對(duì)于工作進(jìn)程的影響。1.整合調(diào)動(dòng)合作各方資源，妥善處理利益關(guān)系，保證合作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2.判斷合作關(guān)系中關(guān)鍵人物的影響力，積極引導(dǎo)其發(fā)揮作用；3.能將性格差異大、矛盾關(guān)系復(fù)雜的多方面員工團(tuán)結(jié)在一起；4.展現(xiàn)樂(lè)觀態(tài)度，進(jìn)行情緒激勵(lì)，緩解工作壓力，消除合作各方的消極工作狀態(tài)，采用非命令的方式促進(jìn)合作的達(dá)成?；顒?dòng)要素能力點(diǎn)（概括）能力點(diǎn)結(jié)構(gòu)分布初級(jí)中級(jí)高級(jí)三、調(diào)整合作方式1.檢查成效，分析原因2.檢查進(jìn)展，評(píng)估合作3.集中意見(jiàn)，協(xié)同努力4.共同分析，改善方式（檢查合作效果）（改善合作效果）（達(dá)到合作目標(biāo)）1. 了解合作進(jìn)行中的順利或不利的正反因素；2. 檢查進(jìn)展?fàn)顩r，隨時(shí)調(diào)整計(jì)劃；3. 查遺補(bǔ)缺，隨時(shí)跟進(jìn)，確保合作順利；4. 報(bào)告進(jìn)程及問(wèn)題和困難，提出改進(jìn)措施。1. 及時(shí)、得體地檢討自己的不足和過(guò)失；2. 適宜地表達(dá)不同意見(jiàn)，提出自己的建議和批評(píng)；3. 接受他人不同意見(jiàn)，集中、融合各方意見(jiàn)；4. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)他人的過(guò)失和不足。1.及時(shí)檢查合作成效，分享建設(shè)性的反饋意見(jiàn)，分析研究合作計(jì)劃完成情況和已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；2.評(píng)估合作者的能力和工作狀況，發(fā)現(xiàn)合作者的問(wèn)題和不足；3.共同分析掌握解決問(wèn)題的條件和能力，運(yùn)用適度壓力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同努力；4.共同分析研究進(jìn)一步改善合作的方式。六、解決問(wèn)題能力點(diǎn)活動(dòng)要素能力點(diǎn)（概括）能力點(diǎn)結(jié)構(gòu)分布初級(jí)中級(jí)高級(jí)一、提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或方案1. 準(zhǔn)確定義問(wèn)題2. 明確解決目標(biāo)3. 形成和比較思路4. 選擇最佳方案1. 能準(zhǔn)確理解與問(wèn)題有關(guān)的各種因素。2. 能掌握解決問(wèn)題的目標(biāo)并能說(shuō)明目標(biāo)的狀態(tài)；3. 能跟蹤事態(tài)發(fā)展，指出解決問(wèn)題的條件限制；4. 能選定最佳方案。1. 能指出問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)間和主要特征；2. 能掌握解決問(wèn)題的目標(biāo)并能說(shuō)明目標(biāo)的狀態(tài)；3. 能采取不同方法形成2個(gè)以上解決問(wèn)題的思路并加以比較；4. 能確定一個(gè)最有效的解決對(duì)策。1. 能預(yù)測(cè)問(wèn)題發(fā)生，揭示問(wèn)題的性質(zhì)、特點(diǎn)、原因；2. 能確定成功解決問(wèn)題的程度；3. 能選擇和利用各種方式提出解決的辦法并比較其特點(diǎn)和可行性；4. 能確定解決問(wèn)題的最優(yōu)方案并判斷和說(shuō)明其選擇的合理性。二、實(shí)施解決問(wèn)題的方案1. 獲取上級(jí)支持2. 設(shè)計(jì)實(shí)施方案3. 尋求利用支持4. 有效利用資源5. 及時(shí)調(diào)整方案1. 能獲得方案的批準(zhǔn)；2. 能制定解決問(wèn)題的實(shí)施計(jì)劃；3. 能利用他人的支持；4. 能有效利用資源。1. 能獲得方案的批準(zhǔn)；2. 能制定較詳細(xì)的解決問(wèn)題的實(shí)施計(jì)劃；3. 能較充分獲取和利用所需要的支持條件；4. 能較充分利用各種資源完成各項(xiàng)計(jì)劃。1. 能夠提前獲上級(jí)認(rèn)可；2.能制定詳細(xì)的解決問(wèn)題的實(shí)施計(jì)劃并得到上級(jí)對(duì)實(shí)施詳案的認(rèn)可；3. 能保持進(jìn)度，及時(shí)獲取信息與反饋；4. 能充分利用資源；5. 能評(píng)估進(jìn)度，應(yīng)對(duì)變化，及時(shí)調(diào)整?；顒?dòng)要素能力點(diǎn)（概括）能力點(diǎn)結(jié)構(gòu)分布初級(jí)中級(jí)高級(jí)三、調(diào)整或改進(jìn)解決問(wèn)題的方案1. 掌握檢查方法2. 實(shí)施有效檢查3. 準(zhǔn)確做出結(jié)論4. 反饋評(píng)估提高1. 能掌握檢查問(wèn)題解決的方法；2. 能按照檢查方法進(jìn)行評(píng)估；3. 能做出問(wèn)題解決的結(jié)論；4. 能提出進(jìn)一步改進(jìn)的辦法。1. 能較清楚的檢查問(wèn)題解決的過(guò)程和結(jié)果狀況；2. 能準(zhǔn)確實(shí)施檢查；3. 能具體做出問(wèn)題解決（包括每個(gè)步驟）結(jié)論，并能說(shuō)明問(wèn)題解決的原因；4. 能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并提出其它的解決問(wèn)題思路。1. 能說(shuō)明用于檢查問(wèn)題的方法；2. 能與專家或主管商議有效方法檢查；3. 能做出檢查結(jié)論，并能比較類似問(wèn)題解決的案例及結(jié)果；4. 能評(píng)估每一階段的步驟和效果，總結(jié)提高，提出更佳方案。 評(píng)論這張 轉(zhuǎn)發(fā)至微博 轉(zhuǎn)發(fā)至微博 0人| 分享到： 閱讀(9)| 評(píng)論(0)| 引用 (0) |舉報(bào) 北美最大鐵礦石公司向中國(guó)出口 破三大巨頭壟斷 當(dāng)前我國(guó)所處經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)階段研究歷史上的今天相關(guān)文章最近讀者jqzynf yanjianl 評(píng)論jqzynf 取消 驗(yàn)證碼：換一張 網(wǎng)易微博上一頁(yè) 1. -1-1-1-1-1-1-1. -1下一頁(yè)頁(yè)腳公司簡(jiǎn)介 - 聯(lián)系方法 - 招聘信息 - 客戶服務(wù) - 隱私政策 - 博客風(fēng)格 - 手機(jī)博客 - VIP博客 -訂閱此博客 網(wǎng)易公司版權(quán)所有1997-2011信息提示中國(guó)高薪白領(lǐng)集體出走(圖)鳳凰淑女當(dāng)今誰(shuí)在與知識(shí)分子為敵學(xué)生打死人案與北影學(xué)生的素質(zhì)2011公益人物在行動(dòng)(2)：鄧飛馬光遠(yuǎn)：對(duì)人民幣連續(xù)跌停的分析魏英杰：假如清潔工打死了奧迪男倪方六：警方抓曹操墓專家的內(nèi)幕李銀河：我對(duì)剩男剩女有兩句規(guī)勸怎樣組織職業(yè)核心能力測(cè)評(píng) 時(shí)間:2011-10-29 11:28一、關(guān)于開展職業(yè)核心能力測(cè)評(píng)試點(diǎn)的通知附件26項(xiàng)職業(yè)核心能力試點(diǎn)測(cè)評(píng)技術(shù)方案（2011年修訂）一、試點(diǎn)測(cè)評(píng)模塊職業(yè)核心能力測(cè)評(píng)項(xiàng)目分為單模塊、組合模塊和整合模塊三種：?jiǎn)文K分為：“自我學(xué)習(xí)”“信息處理”“數(shù)字應(yīng)用”“與人交流”“與人合作”“解決問(wèn)題”6個(gè)模塊。組合模塊分為：“職業(yè)方法能力”（含“自我學(xué)習(xí)”“信息處理”“數(shù)字應(yīng)用”）、“職業(yè)社會(huì)能力”（含“與人交流”“與人合作”“解決問(wèn)題”）2個(gè)模塊。每個(gè)模塊分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)等級(jí)。二、測(cè)評(píng)等級(jí)及目標(biāo)人群初級(jí)：中等職業(yè)學(xué)校、普通高中在校生，以及具有初中及以上學(xué)歷的社會(huì)各類人員；中級(jí)：高等院校在校生，具有初中及以上學(xué)歷的社會(huì)各類人員；高級(jí):初中及以上學(xué)歷，具有一定實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)各類人員。三、測(cè)評(píng)方式（一）考生每次可參加一個(gè)相應(yīng)的單模塊或組合模塊的測(cè)評(píng)。（二）各模塊測(cè)評(píng)實(shí)施方案等級(jí)考核內(nèi)容考試時(shí)間鑒定內(nèi)容題型題量答題方式原始成績(jī)配分比例初級(jí)筆試90分鐘應(yīng)知、應(yīng)會(huì)能力點(diǎn)選擇題單模塊60道；組合模塊80道。紙筆或計(jì)算機(jī)答題100分占50%綜合能力測(cè)評(píng)應(yīng)會(huì)能力點(diǎn)過(guò)程測(cè)評(píng)、業(yè)績(jī)證據(jù)該級(jí)所有的能力點(diǎn)提供任務(wù)完成記錄資料、當(dāng)面答題全部能力點(diǎn)合格占50%中級(jí)筆試90分鐘應(yīng)知、應(yīng)會(huì)能力點(diǎn)選擇題單模塊60道；組合模塊80道。紙筆或計(jì)算機(jī)答題100分占50%綜合能力測(cè)評(píng)應(yīng)會(huì)能力點(diǎn)過(guò)程測(cè)評(píng)、業(yè)績(jī)證據(jù)該級(jí)所有的能力點(diǎn)提供業(yè)績(jī)資料、單獨(dú)當(dāng)面答題全部能力點(diǎn)合格占50%高級(jí)筆試90分鐘應(yīng)知、應(yīng)會(huì)能力點(diǎn)選擇題單模塊70道；組合模塊80道。紙筆或計(jì)算機(jī)答題100分 占50%綜合能力測(cè)評(píng)應(yīng)會(huì)的能力點(diǎn)過(guò)程測(cè)評(píng)、業(yè)績(jī)證據(jù)該級(jí)所有的能力點(diǎn)提供業(yè)績(jī)資料、單獨(dú)當(dāng)面答題全部能力點(diǎn)合格占50%注：1.整合模塊的測(cè)評(píng)參照單模塊或組合模塊的測(cè)評(píng)要求進(jìn)行。2.所有等級(jí)的閉卷筆試或計(jì)算機(jī)智能化考試均采用百分制，成績(jī)達(dá)60分及以上者為合格，且每模塊筆試和綜合測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)各占50，兩項(xiàng)均及格者方為合格。3.參加綜合能力測(cè)評(píng)的考生須提前2個(gè)月開始使用統(tǒng)一配置的職業(yè)核心能力測(cè)評(píng)文件包，按要求準(zhǔn)備個(gè)人業(yè)績(jī)證據(jù)和過(guò)程記錄資料。4.綜合測(cè)評(píng)中，由兩名測(cè)評(píng)師組成測(cè)評(píng)組，按照測(cè)評(píng)要求負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)評(píng)文件包中業(yè)績(jī)證據(jù)的真實(shí)性和有效性，以及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)中考生回答與該模塊