XX年區(qū)政府辦公室業(yè)務(wù)工作總結(jié)[范本]

XX年區(qū)政府辦公室業(yè)務(wù)工作總結(jié)XX年，我辦在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，按照“圍繞中心、服務(wù)大局、拓寬領(lǐng)域、強化功能”的要求，進一步解放思想，更新理念，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以促進經(jīng)濟社會全面發(fā)展為出發(fā)點，以創(chuàng)建“學習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、高效型”辦公室為目標，充分發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，團結(jié)務(wù)實，開拓創(chuàng)新，認真履行部門工作職責，加強部門協(xié)調(diào)配合，按照“三定”方案和年內(nèi)會議、文件要求，按質(zhì)保量完成了各項工作任務(wù)，有力地保障了政府工作的高效運轉(zhuǎn)，為全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。一、致力“出精品”，強化辦文辦會辦事辦文方面。牢固樹立“以文立室”的理念，把文字工作作為辦公室工作的龍頭來抓。根據(jù)國家行政機關(guān)公文處理辦法和相關(guān)規(guī)定，我們進一步完善了文件歸口處理、文件報批、文件審批簽發(fā)、催辦反饋等一系列制度，規(guī)范了辦文程序，提高了辦文效率。在具體工作中做到：一是加快辦文速度，對所要辦理的文件，一般做到當日文件當日清，電信公文及其他緊急公文隨到隨辦。二是提高辦文質(zhì)量，無論收文還是發(fā)文，都嚴格按照國家行政機關(guān)公文處理辦法規(guī)定處理，堅決克服公文處理的隨意性，并把辦文質(zhì)量的好壞作為對有關(guān)科室、有關(guān)人員考核的重要依據(jù)。三是嚴格按制度辦文，可發(fā)可不發(fā)的文件堅決不發(fā)，該由部門發(fā)的文件由部門自行發(fā)文，不包攬，不升格。一年來，共制定下發(fā)區(qū)政府和區(qū)政府辦文件463份，處理下級機關(guān)的請示報告658份，處理上級來文446份、傳真電報312份，全部做到了及時、準確、無差錯。辦會方面。按照精簡會議的要求和實際工作需要，盡量壓縮會議的數(shù)量、規(guī)模，盡可能地節(jié)約會議開支。認真做好會前、會中和會后各項工作，提高辦會質(zhì)量，確保政府辦組織召開的會議都開得精簡高效、成功圓滿。截至目前先后承擔了220多次大小會議的服務(wù)工作。辦事方面。制定完善了政府工作規(guī)則、XX市XX區(qū)人民政府辦公室工作制度，規(guī)范了區(qū)人民政府及辦公室的辦事程序，促進了辦公室工作有序、高效開展。不斷加強同市、區(qū)各級部門間的協(xié)調(diào)配合，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，充分發(fā)揮辦公室職能職責，結(jié)合實際參與招商引資，積極協(xié)助區(qū)人民政府及其職能部門爭取上級資金和項目，年內(nèi)協(xié)助爭取文榮學校建設(shè)市級補助資金XX萬元、新農(nóng)村村級活動場所建設(shè)資金200萬元、北干渠渡槽改建工程資金903萬元。二、著眼“上水平”，全力做好后勤保障一是常年堅持24小時值班制度，做到節(jié)假日、重大事件發(fā)生時加強值班，堅守崗位，及時協(xié)調(diào)處理、解決群眾來訪和一些突發(fā)事件，把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)，保證政府工作的正常運轉(zhuǎn)。二是進一步加強車輛管理，保證領(lǐng)導工作的及時安全用車以及各種慶典、會議的接待服務(wù)用車。三是高質(zhì)量做好政府領(lǐng)導公務(wù)活動和上級領(lǐng)導來我區(qū)視察、調(diào)研的組織和服務(wù)工作，做到了精心組織、安排合理、有條不紊，得到了各級領(lǐng)導的充分肯定。四是認真組織開展機關(guān)大院的綠化、美化、凈化等工作，帶頭開展好我區(qū)城市綠地管護責任制工作以及義務(wù)植樹、清淤等義務(wù)勞動。五是不斷加強和改進食堂管理，努力為廣大干部職工創(chuàng)造良好就餐環(huán)境。三、力求“見實效”，加強信息報送工作信息是領(lǐng)導處理公務(wù)和進行決策的重要依據(jù)，信息工作是政務(wù)運行的重要支撐。我辦始終把信息服務(wù)工作作為辦公室的一項重要工作常抓不懈，信息報送緊扣政府中心工作，嚴把審核關(guān)和報送關(guān)，盡量減少沒有價值的信息，消除失真信息，避免產(chǎn)生負面效應(yīng)和副作用的信息，做到信息報送及時、真實、準確、全面。一是進一步完善信息網(wǎng)絡(luò)，拓寬信息來源，做到時間上“全天候”，空間上“全方位”，內(nèi)容上“無禁區(qū)”。二是建立完善信息報送平臺，充分發(fā)揮信息主渠道作用，重要信息在第一時間讓主要領(lǐng)導知曉。堅決杜絕出現(xiàn)遲報、漏報、瞞報、誤報的現(xiàn)象，沒有因信息工作出問題給領(lǐng)導工作造成被動的現(xiàn)象發(fā)生。年內(nèi)向省政府辦、市政府辦報送信息367條，有效采用76條。截至目前，組織實施重大決策聽證16項，發(fā)布公告38條，發(fā)布重要事項公示954條，重點工作通報1,665條，在政府信息網(wǎng)絡(luò)在線解答平臺錄入常見問題710條。每月至少印發(fā)政務(wù)信息1期、督查工作反饋2期，進一步扭轉(zhuǎn)“決定多、落實少”的狀況，充分發(fā)揮了信息的對上宣傳、典型引導、工作指導、政務(wù)發(fā)布和決策參謀作用。四、注重“抓落實”，強化督查督辦工作督查督辦工作是領(lǐng)導工作的延伸，是提高執(zhí)行力的重要手段。我辦在認真做好決策服務(wù)的同時，把決策后的督查作為落實工作的重點來抓。一年來，我辦圍繞區(qū)委、區(qū)政府的重大決策和區(qū)里的重點項目以及上級重點督辦事項，關(guān)注民生督辦實事，緊扣熱點督辦難事，組織開展了一系列的督查活動，有力保證了政府政令的暢通和重點項目的順利進行。一是加強對黨委、政府重大決策貫徹落實情況的督查督辦。區(qū)政府常務(wù)會議決定事項件件跟蹤督查督辦，確保抓落實。特別加強對重大招商項目、重點工程建設(shè)、綜治維穩(wěn)、財政稅收等主要工作的跟蹤督查，積極服務(wù)工作大局。二是依法依規(guī)抓好領(lǐng)導批示件和交辦件的查辦。抓住問題不放，實行從交辦、督辦、落實、反饋等環(huán)節(jié)的“一條龍”管理，積極協(xié)調(diào)，跟蹤問效，做到件件有著落，事事有回音。三是進一步規(guī)范督查督辦程序。建立重大督查督辦活動歸口管理制度，完善工作程序，整合資源，加強調(diào)度，提高督查督辦實效。每月至少2次到有關(guān)鄉(xiāng)、街道和區(qū)直各辦、局開展綜合督查和專項督查，并把督查督辦情況及時反饋給相關(guān)領(lǐng)導和部門，截至目前共開展督查督辦106次，其中開展行政效能監(jiān)察40多次，為區(qū)政府領(lǐng)導把握全局，了解政府工作進展情況起到了一定的作用，有效推動了政府工作的落實，促進了政令暢通。五、圍繞“獻良策”，加強調(diào)查研究工作高度重視人大代表建議、政協(xié)委員提案及來信的辦理工作。認真開展了96件建議、57件提案和52件來信的交辦、催辦、督辦和辦復(fù)工作。由于領(lǐng)導重視，措施得力，工作到位，截至目前，所有人大代表建議、政協(xié)提案和來信全部辦復(fù)完畢，并實現(xiàn)了解決率和滿意率的雙提高。六、堅持“保穩(wěn)定”，切實做好群眾來信來訪接待工作本著群眾利益無小事的原則，密切聯(lián)系群眾，認真做好信訪接待工作。一年來，共接待來訪群眾126人次，處理群眾來信25件、群眾來訪101件。通過耐心細致的思想工作和深入實際解決問題，切實維護群眾合法權(quán)益，基本做到了“小事不出院、大事不出區(qū)”，有效化解了眾多社會矛盾，為我區(qū)經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。七、立足“重服務(wù)”，不斷提高行政效能認真落實“法制政府、責任政府、陽光政府、效能政府”十六項制度，不斷提高依法行政能力，增強責任意識；明確專人負責，認真做好96128政務(wù)查詢電話接聽、轉(zhuǎn)接工作，截至目前共接聽818次，轉(zhuǎn)接成功率達100%，沒有出現(xiàn)因服務(wù)態(tài)度不好投訴或接聽不滿意現(xiàn)象；認真做好黨務(wù)、政務(wù)公開工作，及時更新政務(wù)公開網(wǎng)站，不斷增強辦事透明度，機關(guān)行政效率明顯提高。過去一年來，在全體干部職工的共同努力下，辦公室各項業(yè)務(wù)工作取得了新的成績，得到了領(lǐng)導和各部門的充分肯定，但我們也清醒地看到，與新形勢、新任務(wù)的要求相比，與政府領(lǐng)導的工作標準相比，我還存在著一些差距和不足。一是服務(wù)意識需要更超前些，工作應(yīng)抓得更早更主動些；二是工作方式還需要進一步創(chuàng)新，才能適應(yīng)日新月異的社會發(fā)展；三是對社情、民情、輿情的把握還需要更全面、更及時、更到