有健康員工,才有活力公司.doc

人力資本有健康員工，才有活力公司十年前，臺灣半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)還在起步階段，當時在美國應(yīng)用材料公司工作的吳子倩，看出半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)將在臺灣蓬勃發(fā)展。她說服美國總公司，只身回臺灣成立分公司，并在科學園區(qū)投資十億多元，設(shè)立技術(shù)研發(fā)及制造中心，自國外引進最尖端的制程技術(shù)。到去年為止，應(yīng)用材料公司的市場占有率已經(jīng)突破60，營業(yè)額高達9.92億美元，成為臺灣最大的半導(dǎo)體制程供貨商。大學念的是材料科學，卻能帶領(lǐng)平均年齡30歲左右的員工，獨掌一家大公司，她憑的是用科學的方法，帶入系統(tǒng)化管理。40多歲的吳子倩笑說自己受多年科學訓(xùn)練，喜歡系統(tǒng)性地思考事情，很多管理的知識多來自書本。為了提醒員工當心自己的健康狀態(tài)，她引入美國總公司的健康管理政策，并于去年推出青山計劃，打造公司健康的氣氛與文化。曾經(jīng)在1999年被美國財星雜志評為100個全美最佳工作場所之一的應(yīng)用材料公司，在邁向成功之道的格言有這么一句話：為你的健康投資時間。提醒員工多灌溉自己Q：為什么你要推行員工健康活動？A：我始終覺得人是企業(yè)最大的資產(chǎn)，并不是說要將所有人的貢獻集合起來，而是每個同仁都是公司成長的潛能。健康的員工才能組成有活力的公司，我希望臺灣應(yīng)用材料能永?；盍εc成長，所以要重視員工健康。尤其我們服務(wù)的對像是半導(dǎo)體廠，屬于競爭激烈且變化快速的產(chǎn)業(yè)，工程師承受相當大的工作壓力，工作時間很長，稍不注意健康，再強壯的員工也有油盡燈枯的一天，這不只是個人與家庭的損失，同時也是公司的損失。身為全球最大的半導(dǎo)體設(shè)備供貨商，我們有責任，用永續(xù)的眼光照顧同仁，所以公司推行青山計劃，意思是留得青山在，提醒同仁多灌溉自己，不只是體能，也鼓勵員工從事正當休閑活動，花多一點時間和家人相處。除了關(guān)心業(yè)務(wù)或客戶，也要關(guān)心自己的身心發(fā)展，去尋求整個人的生活平衡，才能有真正的健康。有系統(tǒng)實施健康方案很重要，就像造林或灌溉，需要有系統(tǒng)、長期規(guī)劃，而不是渴了才澆水，那時可能已枯死得差不多了。了解自己是不是快枯竭了很重要，因為你的活力或創(chuàng)意可能正受到嚴重挑戰(zhàn)。我覺得臺灣人很拚命，不管個人或企業(yè)都有一種保持競爭力的存心，IC產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常蓬勃，我們設(shè)備業(yè)也是。今年公司訂單是去年的兩倍，過去10年的綜合成長率高達63以上，非常非常大的成長率，更要特別留意員工的健康狀態(tài)。我們公司員工平均年齡30歲左右，年輕人不用太逼，非常愿意沖，我反而擔心他們會忽略健康警訊。因為年輕人很難注意到體能的消失，通常到了40歲才會特別有感覺，像我就是（笑），身體有個偵測系統(tǒng)，累了就是累了，年輕人就不會，所以公司應(yīng)該要有眼光去提醒。設(shè)計貼心活動誘導(dǎo)員工參與Q：你們的做法？A：我們制定了評估的標準，來判斷是不是真的在工作上、家庭和健康方面都有進步。我們鼓勵員工每周至少運動兩小時以上，每個星期至少3個晚上和家人相處或與朋友交流，每個月至少花兩個小時關(guān)心同事的家庭狀況，并且參加同事之間的聯(lián)誼活動。這些事看起來很簡單，但有個數(shù)字在那邊，比較容易落實。每星期花3個晚上回家吃飯好象沒什么大不了，但這對園區(qū)工作者，特別是工程人員是很奢侈的。當員工無法負荷持續(xù)的工作量，只要說想回家陪家人吃飯，主管是可以同意他不必加班的。為了避免員工迷失在忙碌的工作中，忘掉自己的價值和重要性，我們建議，每星期至少兩個小時花在自我進修和生涯發(fā)展上，每季有兩個小時和同仁分享心得。主管每周至少4個小時用于思考、規(guī)劃工作、目標和客戶滿意度上；并且每月抽出四個小時與部屬面對面溝通，并為部屬做培育計劃。我們還是以誘導(dǎo)為主，不想太過強制。為了鼓勵同仁養(yǎng)成運動習慣，公司的wellness center（健康中心）推出一個競賽活動，只要到公司的健身中心做40分鐘的有氧運動，累計滿十次可以領(lǐng)一個獎品，全公司超過一百位員工報名參加。公司在家庭日或年終給同仁的紀念品都是與健康有關(guān)，像今年初給同仁選的禮物就是啞鈴、運動表和體脂肪計三選一，今年的家庭日禮物則是跳舞機。從這些活動或禮物，希望員工能感受到公司重視他健康的心意，也會更重視自己的健康。Q：你自己的做法呢？A：我沒有使用公司的健身中心，比較常在家里的跑步機跑步，我平時有運動習慣，對上了40歲的人來說，如果不運動的話，好象血液停止循環(huán)。會引人心煩的事要讓員工少做一點Q：會不會因為員工太年輕，活動不易引起共鳴？A：會，年輕人就是這樣，但還是要提醒。年輕時嫌父母啰唆，自己當了父母后還是要啰唆。他們可能覺得這些健康方案沒必要，卻可以拿這當借口休息，我們給他們理由，強迫休息。新竹的交通狀況很差，在外面忙業(yè)務(wù)還得回公司打報告，如果想運動必須再塞車出去，簡直不可能。我們在樓上弄個健身房，方便員工運動。公司有衣服送洗服務(wù)，希望能省些時間多陪孩子聊天，這總比花交通時間送干洗有意義多。同仁為了業(yè)務(wù)需要特別留意儀容，我們有美發(fā)部和按摩室，省掉花時間找車位，不然心情受到這些小事干擾，產(chǎn)生無謂的煩躁。會引人心煩的事可以讓員工少做一點，多挪些時間陪家人或和朋友講講話，這就是健康。Q：你怎么能關(guān)照到如此細微的地步？A：我想是公司文化問題吧，如果是對的事，同仁會提議，如果沒此文化，員工可能會覺得這種服務(wù)太過分，不應(yīng)該如此要求。我的工作之一就是讓這種文化可以生存。例如有個早餐提議，公司就每天提供免費早餐，目的是要他們不要忘記吃，因為早餐太重要了。我唯一要做的是決定要不要做，其實外包給外面的店送來，公司根本不費力的。讓員工生活更方便，目的是讓他們工作更專心，時間花在對自己有益的事上。Q：青山計劃實施到現(xiàn)在情況如何？你滿意嗎？看到什么改變？A：其實很難去偵測，聽Lucy說（在一旁的項目經(jīng)理張如心），她每星期會上樓運動兩次，剛開始時人比較少，現(xiàn)在多很多了。青山計劃是去年提出的，從今年開始，每季的員工大會都放入一些健康活動，以前在公司或大禮堂舉辦，現(xiàn)在則拉到戶外，利用團體競賽打籃球、躲避球等帶動運動風氣。有些人平時部運動，趁這機會多少可以強迫，讓身體動一下總是好的。至于工作效率或產(chǎn)能有沒有因此改變，很難估算。我們員工平時工作已超過100的負荷，我反而希望用其它方式降低一點（產(chǎn)能），因為已超過他們的健康負荷，對公司未來的成長不見得好。我想利用知識管理，透過信息科技讓他們更有效率學習，能很便利擷取到成長該有的知識，將公司最好的工作經(jīng)驗或信息做最有效的coding（編排儲存），建立有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，讓員工學習更多，不要重復(fù)錯誤。所以，知識管理是我們希望讓員工更健康的方法，像澆花，肥料如果錯了，只會長葉子不開花；造林，如果沒有灌溉系統(tǒng)，不但浪費水，也可能無法吸收進去。按部就班灌溉很重要，好比干部，如果能力未到卻接下更高階主管的位子，個人承受的心理壓力一定很大，壓力一大，身體機能容易失靈。讓生命體的能力發(fā)揮出該發(fā)揮的Q：所以你定義的健康是什么？A：身體、心靈都要平衡吧，你希望自己長成一棵樹或一片森林？對自己的了解與定位是什么？長期規(guī)劃施行的方向是什么？讓生命體的能力發(fā)揮出該發(fā)揮的，就是健康。如果沒好好照顧它，可能一時開花很盛，明年可能就沒了，爆發(fā)式的曇花一現(xiàn)，不知道這算不算健康。我是講究平衡發(fā)展的人，對多方面保持興趣，有的時候要刻意去做，保持客觀和好奇心，了解別人的立場，才能保持平衡。Q：你很強調(diào)平衡，你怎么會有這個概念的？A：我從小在虎尾鄉(xiāng)下長大，大學時到北部念書，我是學材料科學的。我喜歡鄉(xiāng)下，也喜歡都市，我經(jīng)常在這兩者之間找平衡。在都市可以學很多東西，信息豐富，也可能會讓人失去方向。我覺得一個人獨處的時間很重要，能有些自我體認，練就獨立思考的能力。所以我很喜歡鄉(xiāng)下，很安靜的生活；讓自己在繁華的環(huán)境也要有定力，就好象處在鄉(xiāng)下。Q：你會怎么做？A：我會刻意去做，然后逐漸成習慣。像在書店里可以忽然變成只有你一個人在看書，看書是培養(yǎng)思考能力很好的起點，自己要慢慢訓(xùn)練自己，獨處在一種注意力全然集中的狀態(tài)里。有些人利用攀巖或滑雪訓(xùn)練自己更專心，我自己是慢跑，跑超過20分鐘就可開始思考，想一些事情。健康企業(yè)的四顆維他命Q：你理想中的健康企業(yè)是什么？A：我認為要看組織與組織之間，互動配合的協(xié)調(diào)力和加乘力。前陣子我們邀請知名的管理大師阿迪茲博士來臺灣，他在演講中提到公司要健康，需有四種維他命，才能永保彈性與活力，我覺得這是蠻好的形容詞。這四顆維他命分別是P（productivity）、A（administration）、E（entrepreneurship）、I（integration）。P指的是生產(chǎn)力，就像人的體能，要長期規(guī)劃，否則只有兩年很高的成長，