某物業(yè)公司秩序管理部管理制度.doc

中國地產(chǎn)商域網(wǎng)秩序管理部管理制度一、秩序管理部經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1制定秩序管理制度職責(zé)3進(jìn)行轄區(qū)車輛管理職責(zé)4進(jìn)行轄區(qū)消防管理職責(zé)5秩序管理部日常工作安排和事項(xiàng)處理職責(zé)6秩序管理部人員培訓(xùn)、考核管理職責(zé)7處理危機(jī)事件，制定解決方案職責(zé)8完成公司經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)職責(zé)2進(jìn)行轄區(qū)治安管理 二、保安主管崗位職責(zé)職責(zé)1負(fù)責(zé)轄區(qū)人員安全管理、出入管理職責(zé)3負(fù)責(zé)轄區(qū)治安管理，保障業(yè)主人身安全職責(zé)4負(fù)責(zé)轄區(qū)消防管理，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生職責(zé)5負(fù)責(zé)突發(fā)事件的現(xiàn)場管理，維持現(xiàn)場秩序職責(zé)6協(xié)助、配合所在區(qū)域內(nèi)的公安機(jī)關(guān)進(jìn)行治安管理和案件的偵破工作職責(zé)7負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)和管理職責(zé)8制定各種保安制度，并監(jiān)督執(zhí)行職責(zé)9完成經(jīng)理交辦的其他事情職責(zé)2負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共財產(chǎn)、業(yè)主財產(chǎn)安全管理三、車輛主管崗位職責(zé) 職責(zé)1制定車輛停放和管理制度，并監(jiān)督實(shí)施職責(zé)3停車場車輛安全管理職責(zé)4車輛收費(fèi)管理職責(zé)5轄區(qū)內(nèi)外來車輛管理職責(zé)6轄區(qū)內(nèi)交通事故管理及危機(jī)事件的處理職責(zé)7車輛丟失、刮蹭事件處理職責(zé)8完成經(jīng)理交辦的其他臨時事項(xiàng)職責(zé)2停車場管理和停車場設(shè)備管理四、車輛收費(fèi)登記表崗位： 年 月 日車牌車型進(jìn)場時間出場時間收費(fèi)情況值班員備注卡類金額五、車位統(tǒng)計匯總表年 月 日 序號車型車牌車主姓名月保期指定車位月保費(fèi)備注六、車輛管理日檢表單位： 班次： 填寫日期：崗位當(dāng)班人檢查項(xiàng)目不合格項(xiàng)目不合格原因道路上車輛停放 摩托車停放 自行車停放出入路口交通秩序 小區(qū)內(nèi)交通秩序 值班記錄收發(fā)出入單 儀容儀表 服務(wù)態(tài)度操作程序 值班點(diǎn)和崗?fù)さ男l(wèi)生 車輛停放場所衛(wèi)生填寫說明：1對照車輛管理工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法，由班長對各崗位應(yīng)考核項(xiàng)目進(jìn)行檢查記錄，如合格在檢查項(xiàng)目欄中打“”，如發(fā)現(xiàn)不合格時寫出對應(yīng)項(xiàng)目及不合格原因。2如屬輕微不合格由班長即行關(guān)閉處理，若是嚴(yán)重不合格，由班長報告主任或保安隊(duì)長處理。七、保安交接班記錄表崗位： 年 月 日交班人接班人交班人接班人交班人接班人交接時間年 月 日 時 分交接時間年 月 日 時 分交接時間年 月 日 時 分運(yùn)行記事運(yùn)行記事運(yùn)行記事123123123備注備注備注主管閱示八、治安報案登記表單位： 編號： 填寫日期：報告人姓名性別年齡工作單位住址報案時間報案方式發(fā)案時間發(fā)案地點(diǎn)被告人或嫌疑人姓名性別年齡單位或住址特征簡要案情受害情況、損失物品數(shù)量等處理情況備 注九、消防巡查記錄表班次： 年 月 日時間地點(diǎn)異常情況記錄處理措施備注 主管： 巡查員：十、辦理業(yè)主出入證流程否是是 張貼辦理大廈出入證通知 開始 準(zhǔn)備證件/證明材料 確認(rèn)辦理人身份 檢查相關(guān)資料 齊全 收取辦證費(fèi)/押金 辦理證件 領(lǐng)證/簽收 辦理大廈出入證登記表存檔 復(fù)印大廈出入證、大廈出入證登記表存檔 結(jié)束 服務(wù)中心業(yè)主保安處 十一、盤查可疑人員流程保安主管保安人員出入人員是是否否是是否禮貌詢問觀察判斷檢查證件回答問題開始帶有證件是否可疑登記證件查驗(yàn)攜帶物品攜帶可疑物品 物品說明通知領(lǐng)導(dǎo)盤查嫌疑 送公安機(jī)關(guān)處理 否記錄檔案結(jié)束登記離開十二、失物招領(lǐng)流程否 是 拾到物品 張貼失物招領(lǐng) 看到通知 填寫失物認(rèn)領(lǐng)表 失物認(rèn)領(lǐng)表存檔 填寫失物移交記錄表 開始 檢查物品 檢查/核對失主身份 領(lǐng)回失物 遺失物品 簽收/存檔通知業(yè)主（用戶） 結(jié)束 是否有失主信息 辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù) 服務(wù)中心業(yè) 主保安處十三、打架斗毆處理流程否 是 否 是 協(xié)助警方調(diào)查 協(xié)助警方捉拿肇事者 列出損壞大廈設(shè)施詳細(xì)清單，交警方追索賠償費(fèi) 撰寫案件報告 開始 報警觀察事態(tài)/現(xiàn)場勸解 嚴(yán)重 調(diào)查 勸解是否有效效離開 做好堵截準(zhǔn)備 結(jié)束 做好檔案記錄 趕赴現(xiàn)場/報告領(lǐng)導(dǎo) 報警 捉拿肇事者 勸散圍觀群眾 處理肇事者 報告公司領(lǐng)導(dǎo) 保安人員監(jiān)控中心打架斗毆人員公安機(jī)關(guān)保安主管發(fā)現(xiàn)問題 保安主管各個部門、轄區(qū)業(yè)主十四、防火安檢處理流程保安人員匯報工作 頒布防火安檢責(zé)任 開展宣傳/具體布置任務(wù) 轄區(qū)內(nèi)防火處理 落實(shí)解決 反映相關(guān)問題 檢查工作狀況 檢查是否堆放雜物、易燃物 檢查是否有遺留火種 檢查滅火器擺放是否