CRM能力成熟度評估模型體系(2).doc_第1頁
CRM能力成熟度評估模型體系(2).doc_第2頁
CRM能力成熟度評估模型體系(2).doc_第3頁
CRM能力成熟度評估模型體系(2).doc_第4頁
免費預覽已結(jié)束，剩余1頁可下載查看

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領

文檔簡介

CRM能力成熟度評估模型體系(2)三、 CMM指標層次CMM體系包括三個層次的指標，其中分為一級指標、二級指標和三級指標。其中，CMM系統(tǒng)商指標包括八個大類為一級指標，每個大類有八個小類總共六十四個小類為二級指標，另外在六十西個二級指標下細分為五百一十二個詳細指標，為三級指標。CMM評估時，對于每一級指標都可以通過雷達圖來展現(xiàn)評估結(jié)果，同時對于詳細指標評估時會進行詳細點評以形成評估報告。CMM一級指標一級指標圖如下：CMM二級指標二級指標圖如下：三級指標描述如下：CMM雷達圖雷達圖如下所示：CMM詳細評估報告企業(yè)版還將附帶大量的具體功能對應界面和演示視頻文檔，為企業(yè)和系統(tǒng)商提供一個全面、詳盡、豐富的溝通交流平臺。

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論