勞動(dòng)關(guān)系學(xué)(第四章) PPT課件

第四章管理方 勞動(dòng)關(guān)系學(xué)課程 第四章管理方 案例4 1 煙臺(tái)斗山機(jī)械的管理實(shí)踐斗山工程機(jī)械 中國(guó) 有限公司位于山東省煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū) 是韓國(guó)獨(dú)資企業(yè) 其前身是成立于1994年10月的大宇重工業(yè)煙臺(tái)有限公司 2005年被韓國(guó)斗山集團(tuán)收購(gòu)兼并 總投資7300萬(wàn)美元 主要產(chǎn)品是挖掘機(jī) 裝載機(jī)等工程機(jī)械 廠總面積約25萬(wàn)平方米 員工2 000余名 年生產(chǎn)能力為挖掘機(jī)30 000臺(tái) 2000年以來(lái) 斗山挖掘機(jī)已8年在中國(guó)挖掘機(jī)市場(chǎng)占有率名列第一 2003年 2009年 在由人民日?qǐng)?bào)市場(chǎng)信息報(bào)等十幾家新聞媒體聯(lián)合提名公眾投票選舉的活動(dòng)中 斗山挖掘機(jī)連續(xù)七年榮獲了 中國(guó)挖掘機(jī)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意第一品牌 榮譽(yù)稱號(hào) 第四章管理方 煙臺(tái)斗山機(jī)械的管理實(shí)踐 公司非常重視品質(zhì) 環(huán)境 健康 安全系統(tǒng)的管理 IS09001國(guó)際品質(zhì)管理體系認(rèn)證 ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證 OHSAS18001職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證的順利通過(guò)和有效運(yùn)營(yíng) 保證了公司健康持續(xù)發(fā)展 2009年 公司的銷售額達(dá)到88億人民幣 2010年實(shí)現(xiàn)銷售收入145億元 利稅15億元 2011年實(shí)現(xiàn)銷售收入115億元 利稅14億元 公司歷年都被評(píng)為煙臺(tái)市優(yōu)秀企業(yè) 并被評(píng)為山東省機(jī)械行業(yè)50強(qiáng) 山東省工業(yè)行業(yè)100強(qiáng) 第四章管理方 斗山機(jī)械管理方通過(guò)人力資源實(shí)踐的有效融合 為勞資雙方和和諧共生提供了重要的發(fā)展條件 企業(yè)方以員工基本需求為出發(fā)點(diǎn) 從細(xì)節(jié)入手實(shí)現(xiàn)員工關(guān)懷 為員工發(fā)展提供廣闊平臺(tái) 全力提升員工勝任素質(zhì) 實(shí)施有效的激勵(lì)機(jī)制 構(gòu)筑有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)幾個(gè)方面有力地促進(jìn)了員工對(duì)企業(yè)的歸屬感 其中公司擁有的差別化的人才培養(yǎng)路徑是斗山提升員工歸屬感各項(xiàng)措施之核心所在 第四章管理方 完善的人才培養(yǎng)教育體系 第四章管理方 員工參與 拓展勞資間對(duì)話渠道 第四章管理方 多樣化的福利制度 通過(guò)多樣化的福利制度 提高員工生活質(zhì)量 帶動(dòng)員工的工作熱情 為此 公司實(shí)行了居住及生活安定支援 生育及育兒支援 醫(yī)療 健康支援 培訓(xùn)支援等各種福利制度 特別是為了豐富員工的閑暇時(shí)間 公司推行各種 海外文化體驗(yàn)項(xiàng)目 完善夏季休閑設(shè)施 設(shè)立 FamilyDay 等 使員工們能夠與家人一起度過(guò)有益的閑暇時(shí)光 2010年 公司開(kāi)展了新的健康促進(jìn)活動(dòng) 引導(dǎo)員工自律參與 在開(kāi)展了 健康飲酒119 活動(dòng)之后 公司又先后設(shè)立了戒煙診所 健身俱樂(lè)部 并開(kāi)設(shè)了健康管理課程 努力提高員工的健康水平 第四章管理方 加強(qiáng)組織文化建設(shè) 為活躍組織文化 公司推行了2010WinningTeamWorkshop Workshop的目的在于使全體員工團(tuán)結(jié)一心 促進(jìn)相互理解 一起展望同一未來(lái) 在研討會(huì)上 員工們經(jīng)過(guò)深思和激烈討論 共同確立了小組任務(wù)和藍(lán)圖 對(duì)現(xiàn)在所做的工作的意義和價(jià)值形成了一致認(rèn)識(shí) 通過(guò)WinningTeamWorkshop 公司上下一條心 為把組織發(fā)展為員工期望的摸樣 不斷努力活躍上下級(jí)以及同事之間的交流 公司開(kāi)發(fā)了各種上下級(jí)和同事之間的交流渠道 使管理層和員工們?cè)谄胶偷姆諊心軌蚨ㄆ谶M(jìn)行溝通 不斷增加交流機(jī)會(huì) 不僅要活躍領(lǐng)導(dǎo)和組織成員之間的交流 為了促進(jìn)相互間的業(yè)務(wù)合作 也要開(kāi)發(fā)各種渠道活躍各部門之間的交流 增加各部門間的溝通機(jī)會(huì) 第四章管理方 案例4 1 煙臺(tái)斗山機(jī)械在激勵(lì)企業(yè)技術(shù)不斷創(chuàng)新的同時(shí) 也通過(guò)內(nèi)部的管理機(jī)制使的員工更愿意獻(xiàn)身于企業(yè) 雙方勞動(dòng)關(guān)系主要表現(xiàn)為合作 這對(duì)企業(yè)發(fā)展具有極大推動(dòng)作用 企業(yè)要發(fā)展和諧的勞動(dòng)關(guān)系 這取決于管理方的角色定位以及管理模式的選擇 第四章管理方 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1 闡述管理方的角色理論2 熟悉管理模式3 理解管理方的策略與實(shí)踐4 掌握勞資合作的方式 第四章管理方 本章內(nèi)容提要 第四章管理方 第一節(jié)誰(shuí)是管理方 1 管理方的概念管理是指一定組織中的管理者通過(guò)實(shí)施計(jì)劃 組織 人員配備 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) 控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng) 使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程 管理方具有以下特點(diǎn) 1 管理方具有職權(quán)職權(quán)是指能向其隸屬人員進(jìn)行指揮 發(fā)出命令并要求下級(jí)強(qiáng)制服從的權(quán)力 以及給予獎(jiǎng)懲的權(quán)力 第四章管理方 第一節(jié)誰(shuí)是管理方 2 管理方通過(guò)合法程序獲得職權(quán) 職權(quán)源于企業(yè)產(chǎn)權(quán) 企業(yè)各級(jí)管理人員的職權(quán)是經(jīng)由一定正式程序而賦予某個(gè)職位的一種權(quán)力 不是某個(gè)人的權(quán)力 這種權(quán)力源于產(chǎn)權(quán) 3 職權(quán)自上而下逐級(jí)授予管理人員的職權(quán)通常經(jīng)由自上而下逐級(jí)獲得 上層管理人員授予中下層管理人員一定的權(quán)力 使他們?cè)谝欢ūO(jiān)督下有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)與行正權(quán) 被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告的義務(wù)與完成任務(wù)的責(zé)任 第四章管理方 第一節(jié)誰(shuí)是管理方 2 雇主與雇主協(xié)會(huì) 1 雇主定義 在我國(guó)也稱為用人單位 英文稱employer 是指一個(gè)組織中 使用雇員進(jìn)行有組織 有目的的活動(dòng) 且向雇員支付工資報(bào)酬的法人或自然人 美國(guó) 國(guó)家勞資關(guān)系法 規(guī)定 雇主包括直接或間接代表雇主利益的任何人 但不包括公共機(jī)構(gòu) 勞工組織 作為雇主身份時(shí)除外 和以勞工組織負(fù)責(zé)人或代理人名義出現(xiàn)的任何人 第四章管理方 第一節(jié)誰(shuí)是管理方 雇主在不同時(shí)間內(nèi)函 18世紀(jì)資本家既是投資者又是管理者 雇主幾乎等同于資本家 19世紀(jì)中后期 企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離 職業(yè)經(jīng)理人 投資者共同扮演雇主身份 2 雇主協(xié)會(huì)是由雇主組成 旨在維護(hù)雇主利益 并努力調(diào)整雇主與雇員以及雇主與工會(huì)之間關(guān)系的組織 第四章管理方 第一節(jié)誰(shuí)是管理方 準(zhǔn)確把握這一定義需要把握以下兩點(diǎn) 雇主協(xié)會(huì)與純粹的行業(yè)協(xié)會(huì)區(qū)別純粹的行業(yè)協(xié)會(huì)不處理勞動(dòng)關(guān)系 主要負(fù)責(zé)行業(yè)規(guī)范 稅務(wù)政策 本行業(yè)的營(yíng)銷 定價(jià)與技術(shù)革新等 而大部分的雇主組織既具有雇主組織的功能 以兼有行業(yè)協(xié)會(huì)的功能 雇主協(xié)會(huì)是由法人組成而不是自然人組成的協(xié)會(huì)雇主協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)處理勞資關(guān)系的各方面事務(wù) 其中與工會(huì)協(xié)商勞資關(guān)系是其主要工作 第四章管理方 第一節(jié)誰(shuí)是管理方 3 雇主協(xié)會(huì)的類型在地區(qū)協(xié)會(huì)基礎(chǔ)上組成的全國(guó)性雇主聯(lián)合會(huì)如中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì) 第四章管理方 第一節(jié)誰(shuí)是管理方 中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)簡(jiǎn)介中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì) 原中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì) 中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)是經(jīng)中華人民共和國(guó)民政部核準(zhǔn)注冊(cè)的全國(guó)性社團(tuán)法人組織 中文簡(jiǎn)稱 中國(guó)企聯(lián) 中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)成立于1979年3月 中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)成立于1984年3月 1999年4月24日中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)更名為中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì) 中國(guó)企聯(lián)是以企業(yè) 企業(yè)家 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者 為主體 有專家 學(xué)者 新聞工作者參加的 為推進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展 提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平 溝通企業(yè)與政府的聯(lián)系 維護(hù)企業(yè)和企業(yè)家合法權(quán)益的全國(guó)性群眾團(tuán)體 第四章管理方 第一節(jié)誰(shuí)是管理方 中國(guó)企協(xié)堅(jiān)持面向企業(yè) 為企業(yè)和企業(yè)家服務(wù)的宗旨 為企業(yè)和經(jīng)濟(jì)管理部門提供培訓(xùn) 咨詢 信息 研究成果等項(xiàng)智力服務(wù) 出版管理書籍 報(bào)刊 開(kāi)展國(guó)際交流 以推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和生產(chǎn)技術(shù)現(xiàn)代化 探索和建立有中國(guó)特色的社會(huì)主義企業(yè)管理體系為各項(xiàng)工作的總目標(biāo) 中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)是不是嚴(yán)格意義的上的雇主協(xié)會(huì) 為什么 第四章管理方 第一節(jié)誰(shuí)是管理方 由某一行業(yè)企業(yè)組成的單一產(chǎn)業(yè)的全國(guó)協(xié)會(huì)中國(guó)電力企業(yè)聯(lián)合會(huì) 第四章管理方 第一節(jié)誰(shuí)是管理方 由同一地區(qū)企業(yè)組成的地區(qū)協(xié)會(huì)廣州工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì) 廣州市企業(yè)協(xié)會(huì) 廣州市企業(yè)家協(xié)會(huì) 簡(jiǎn)稱 三會(huì) 是以廣州工業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì) 各類企事單位 企業(yè)家和管理工作者為主體 有關(guān)專家 學(xué)者 新聞工作者自愿聯(lián)合組成的非營(yíng)利性社會(huì)團(tuán)體 第四章管理方 第一節(jié)誰(shuí)是管理方 4 雇主協(xié)會(huì)的作用 第四章管理方 第一節(jié)誰(shuí)是管理方 3 用人單位是指具有用人權(quán)利能力和用人行為能力 使用一名以上職工并且向職工支付工資的單位 我國(guó)用人單位的范圍 個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織 企業(yè) 國(guó)家機(jī)關(guān) 事業(yè)單位 社會(huì)團(tuán)體 1 用人單位的資格條件 必須具備的法定前提條件 包括用人權(quán)利能力 用人行為能力 用人權(quán)利能力 是指法律賦予的用人單位享有用人權(quán)利和承擔(dān)用人義務(wù)的資格和能力 制約因素往往因用人單位不同而不同 民辦非企業(yè)組織 24 概括講 用人單位主體只有在其所具備的物質(zhì) 技術(shù)和組織等條件 足以按法定要求為職工提供一定的勞動(dòng)條件 從而能夠容納一定職工并保障職工合法權(quán)益時(shí) 才會(huì)被認(rèn)為具有一定的用人行為能力 用人行為能力 是指用人單位依法能夠以自己的行為行使用人權(quán)利和履行用人義務(wù)的能力 25 2 用人單位的用人權(quán)利和用人義務(wù) 2 用人義務(wù) A 付酬義務(wù)B 保護(hù)義務(wù)C 幫助義務(wù)D 使用義務(wù)F 培訓(xùn)義務(wù) A 執(zhí)行勞動(dòng)法規(guī) 勞動(dòng)政策 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)B 按國(guó)家勞動(dòng)計(jì)劃的指導(dǎo)C 服從勞動(dòng)行政部門和其它有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)的管理和監(jiān)督 A 必須支持工會(huì)依法開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)B 與工會(huì)簽訂集體合同并履行集體合同所規(guī)定的義務(wù)C 接受工會(huì)的監(jiān)督 第四章管理方 第二節(jié)管理方的角色理論 1 新古典經(jīng)濟(jì)理論新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為 管理方作為企業(yè)所有者的代理人 通過(guò)提高企業(yè)的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力 實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)與所有者財(cái)富最大化 在勞動(dòng)關(guān)系上 管理者以苛刻的就業(yè)條件招聘工人 并努力提高他們的生產(chǎn)率 新古典經(jīng)濟(jì)理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)效率以及勞動(dòng)力生產(chǎn)率在管理決策中的重要性 第四章管理方 第二節(jié)管理方的角色理論 評(píng)價(jià) 1 沒(méi)有指出使企業(yè)效率最大化的內(nèi)部工作模式 2 將生產(chǎn)效率等同于盈利 從而忽視了勞動(dòng)關(guān)系中的 政治 方面 3 管理思想太簡(jiǎn)單 沒(méi)有意識(shí)到管理者理性的局限性 4 沒(méi)有解釋管理者自身價(jià)值觀在決策過(guò)程的作用 第四章管理方 第二節(jié)管理方的角色理論 2 權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論認(rèn)為 職權(quán)的集中程度由不確定性的大小以及環(huán)境的變化程度決定 這一理論的核心是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系 權(quán)變理論的最大特點(diǎn)是 1 強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的具體條件 采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)方式 管理機(jī)制 2 把一個(gè)組織看作社會(huì)系統(tǒng)的分系統(tǒng) 要求組織各方面的活動(dòng)都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求 第四章管理方 第二節(jié)管理方的角色理論 評(píng)價(jià) 該理論主要關(guān)注管理過(guò)程的技術(shù)方面 強(qiáng)調(diào)在設(shè)計(jì)最有效的企業(yè)組織形式過(guò)程中各種權(quán)變因素的重要性 但沒(méi)有指出雇主的政策如何導(dǎo)致勞資沖突公開(kāi)化 第四章管理方 第二節(jié)管理方的角色理論 3 勞動(dòng)過(guò)程理論勞動(dòng)過(guò)程理論則關(guān)注組織的政治運(yùn)作 該理論假定企業(yè)的利潤(rùn)通過(guò)以最小成本榨取工人的最大產(chǎn)出獲得 工人的反抗引發(fā)管理控制問(wèn)題 該理論認(rèn)為 20世紀(jì)初產(chǎn)生的并逐漸普及的工業(yè)管理與科學(xué)管理使工作任務(wù)分割 傳統(tǒng)上由熟練工人掌握的技能外部化 這一實(shí)踐帶來(lái)兩個(gè)后果 1 降低生產(chǎn)過(guò)程所需的技能 從而降低了資方對(duì)熟練工作的依賴程度 2 管理者對(duì)工人的生產(chǎn)方式與生產(chǎn)進(jìn)度控制程度更強(qiáng) 從而防止工人抵制生產(chǎn) 保證了產(chǎn)出水平 第四章管理方 第二節(jié)管理方的角色理論 該理論認(rèn)為 工業(yè)管理與科學(xué)管理意味著以更低的工資水平換取更大的勞動(dòng)量 評(píng)價(jià) 1 降低生產(chǎn)所需技能受到普遍質(zhì)疑 2 只考慮管理方對(duì)工人的直接控制 而忽視管理方對(duì)工人的間接控制 3 未給出雇主采用不同控制戰(zhàn)略的原因 第四章管理方 第二節(jié)管理方的角色理論 4 利益相關(guān)者理論該理論把企業(yè)組織看作是利益相關(guān)者的結(jié)合體 各利益相關(guān)者為企業(yè)提供資源并獲取相應(yīng)回報(bào) 管理方應(yīng)該提高企業(yè)的盈利能力 生產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 提供更合理的報(bào)酬和更好的工作條件 保證各利益相關(guān)者向企業(yè)持續(xù)提供所需的各種資源 維持企業(yè)的生存與發(fā)展 該理論認(rèn)為代表企業(yè)各利益相關(guān)者的利益 管理方應(yīng)該保持中立 評(píng)價(jià) 管理方保持中立不符合現(xiàn)實(shí) 第四章管理方 第二節(jié)管理方的角色理論 5 決策過(guò)程理論決策過(guò)程理論對(duì)管理方是理性人的假定提出質(zhì)疑 這是因?yàn)?1 在連續(xù)的管理過(guò)程中 管理者將面臨各種難題 他們?nèi)狈ψ銐虻木θニ褜に行畔⒉?duì)各種可行方案進(jìn)行權(quán)衡 最終找出最優(yōu)的解決辦法 管理方所謂理性行為具有很大的局限性 2 企業(yè)內(nèi)普遍存在的管理權(quán)術(shù) 對(duì) 管理方是理性人 這一命題構(gòu)成挑戰(zhàn) 企業(yè)管理人員具有不同文化背景 價(jià)值觀和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 他們總是支持符合自身利益最大化的最佳方案 3 管理方容易受當(dāng)前流行的管理模式的影響 第四章管理方 第二節(jié)管理方的角色理論 評(píng)價(jià) 雖然過(guò)程決策理論有助于認(rèn)清管理實(shí)踐的復(fù)雜性 使我們從過(guò)于簡(jiǎn)單機(jī)械地認(rèn)為管理主是理性人的觀念中解脫出來(lái) 但另一方面 管理方的行為并不是完全非理性的 主要有原因有 1 從管理者自身素質(zhì)看 通過(guò)正式教育和培訓(xùn)以及非正式的 干中學(xué) 管理者積累了經(jīng)驗(yàn) 逐漸形成了自己的決策程序 這種程序可以在某種程度上規(guī)范他們的行為 第四章管理方 第二節(jié)管理方的角色理論 2 從組織內(nèi)部的權(quán)力關(guān)系看 高層管理人員通過(guò)制定規(guī)章制度來(lái)控制中下層管理人員的行為 并通過(guò)建立考核評(píng)價(jià)體系監(jiān)督中下層管理人員的行為 3 從決策的重要性看 雖然大量的日常工作決策在某種程度上存在許多非理性的因素 但重大決策通常是由高層管理人員經(jīng)過(guò)理性規(guī)劃與審核后做出的 決策過(guò)程理論又被稱為 有限理性 理論 第四章管理方 第二節(jié)管理方的角色理論 6 戰(zhàn)略選擇理論1984年 麻省理工學(xué)院教授托馬斯 A 寇肯 ThomasA Kochan 首次將戰(zhàn)略選擇引入勞動(dòng)關(guān)系 科可恩教授指出 在任何時(shí)刻 管理人員的決策受到以下限制 企業(yè)過(guò)去做出的決策 企業(yè)現(xiàn)有的權(quán)力分配 以及企業(yè) 工會(huì)與政府之間的力量對(duì)比 主要決策者的價(jià)值觀 信仰與世界觀 以及企業(yè)理念和企業(yè)文化 第四章管理方 第二節(jié)管理方的角色理論 評(píng)價(jià) 寇肯教授提出戰(zhàn)略選擇模型的主要目的在于解釋20世紀(jì)80年代以來(lái)被普遍采用的高績(jī)效范式 HPWS HighPerformanceWorkSystem 批評(píng)者指出 選擇高績(jī)效范式不僅受管理者價(jià)值觀 信仰與世界觀的影響 而且還受企業(yè)規(guī)模 技術(shù)水平與市場(chǎng)條件等環(huán)境變量的制約 第四章管理方 第三節(jié)管理模式與實(shí)踐 1 企業(yè)管理模式 管理模式作為一套成文或者不成文的指導(dǎo)原則 是雇主對(duì)待雇員和處理特殊問(wèn)題的一種參考原則 是管理方的行動(dòng)指南 管理權(quán)力的構(gòu)成 組織的主要管理形式 工作的監(jiān)控方式 管理的價(jià)值觀與目標(biāo)在管理實(shí)踐中的體現(xiàn) 第四章管理方 第三節(jié)管理模式與實(shí)踐 管理模式圖 從職權(quán)結(jié)構(gòu)和管理理念兩個(gè)維度對(duì)管理模式進(jìn)行分類 第四章管理方 第三節(jié)管理模式與實(shí)踐 2 獨(dú)裁 剝削管理模式主要特征由于缺乏制度與規(guī)程 獨(dú)裁 剝削模式充滿濃厚的主觀主義色彩 因此相對(duì)說(shuō)來(lái)比較簡(jiǎn)單 第四章管理方 第三節(jié)管理模式與實(shí)踐 對(duì)工會(huì)的態(tài)度獨(dú)裁 剝削模式具有強(qiáng)烈的反工會(huì)思想 管理方總是不遺余力地將工會(huì)排除在本企業(yè)組織外 通過(guò)規(guī)避甚至違反法律來(lái)阻止工會(huì)的建立 對(duì)抗工會(huì)的主要手段有 1 技術(shù)變革 2 靈活的就業(yè)安排 3 在集體談判中采取強(qiáng)硬立場(chǎng)和破壞罷工 4 停工和遷廠 這種管理模式已很少見(jiàn) 但在紡織 服裝等高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)中的小企業(yè)依舊實(shí)施這種管理模式 第四章管理方 第三節(jié)管理模式與實(shí)踐 3 集權(quán) 寬容管理模式這種模式產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代 但直到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束 隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大 資本密集型技術(shù)被普遍采用 工業(yè)力量不斷壯大 這種模式才被鋼鐵 汽車 橡膠與鐵路運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)采用 主要特征有 1 專業(yè)化集權(quán) 寬容模式強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程中職能的專業(yè)化 要求設(shè)置獨(dú)立的人事與勞動(dòng)關(guān)系部門負(fù)責(zé)處理原先由直線管理人員承擔(dān)的相關(guān)職責(zé) 第四章管理方 第三節(jié)管理模式與實(shí)踐 包括 a 建立雇員甄選標(biāo)準(zhǔn) 職位分類標(biāo)準(zhǔn)和薪酬差別標(biāo)準(zhǔn) b 負(fù)責(zé)晉升與獎(jiǎng)懲事宜 c 處理員工申訴 d 為集體談判做準(zhǔn)備并參加集體談判 2 職位階梯管理者通過(guò)界定職位 建立職位階梯 發(fā)展企業(yè)的內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng) 只要員工留在企業(yè)內(nèi) 總能獲得晉升機(jī)會(huì) 3 忠誠(chéng)感員工對(duì)企業(yè)有某種程度的忠誠(chéng)感 這種忠誠(chéng)感并不是源于強(qiáng)制措施 而是源于員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同 第四章管理方 第三節(jié)管理模式與實(shí)踐 對(duì)工會(huì)態(tài)度 集權(quán) 寬容模式承認(rèn)工人參加工會(huì)組織的合法權(quán)利 對(duì)管理方來(lái)說(shuō) 一方面 工會(huì)作為工人利益的代言人 通過(guò)集體談判維護(hù)雇員利益 另一方面 工會(huì)的存在使勞資雙方的溝通更順暢 企業(yè)內(nèi)部申訴體制的建立可以防止直線管理人員濫用職權(quán) 1 工會(huì)的存在使企業(yè)的成本增加 2 工會(huì)要求建立績(jī)效考核程序與規(guī)則 第四章管理方 第三節(jié)管理模式與實(shí)踐 4 自主 合作管理模式自主 合作模式又稱人力資源管理模式 它起源于福利資本主義與家長(zhǎng)制管理 paternalisticmanagement 包括雇員年金計(jì)劃 公司住房計(jì)劃 公司工會(huì) 公司組織的娛樂(lè)活動(dòng) 建議機(jī)制 利潤(rùn)分享計(jì)劃 以及其他提高員工忠誠(chéng)度與獻(xiàn)身精神 防止企業(yè)工會(huì)化的策略 煉油 核能 國(guó)防以及計(jì)算機(jī)行業(yè) 由于產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)成敗起決定性作用 雇員擁有強(qiáng)大的崗位