有店鋪商業(yè)模式與無店鋪商業(yè)模式流通經(jīng)濟(jì)差異比較

有店鋪商業(yè)模式與無店鋪商業(yè)模式流通經(jīng)濟(jì)活動差異比較摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的速度不斷加快，零售業(yè)所面臨的行業(yè)競爭也越來越激烈。傳統(tǒng)店鋪經(jīng)營為了獲取競爭優(yōu)勢，已逐漸向無店鋪經(jīng)營轉(zhuǎn)變。本文通過對這兩種商業(yè)模式的描述與介紹，以及優(yōu)缺點(diǎn)的陳述，對兩種模式所作差異化比較，為企業(yè)選擇更好的商業(yè)模式提供借鑒作用。關(guān)鍵字：有店鋪商業(yè)模式；無店鋪商業(yè)模式；差異化商業(yè)模式是指企業(yè)在現(xiàn)實(shí)的競爭中，為保持持久的盈利所選擇的由特定要素相互聯(lián)系所形成的結(jié)構(gòu)及其功能引出的商業(yè)方式。隨著市場競爭加劇，傳統(tǒng)的多層營銷渠道種種限制。傳統(tǒng)的有店鋪經(jīng)營的企業(yè)需要考慮如何縮減運(yùn)營規(guī)模、降低對人力資源和媒介宣傳的廣告投入，從而達(dá)到降低經(jīng)營成本和日常開支，以獲取競爭優(yōu)勢。使得無店鋪銷售迅速崛起，并逐步顯示出其強(qiáng)勁的威力。1、 有店鋪商業(yè)模式有店鋪商業(yè)模式是指生產(chǎn)商和經(jīng)銷商，在銷售環(huán)節(jié)設(shè)立店鋪、有固定的銷售場所，由消費(fèi)者在這些場所獲得商品的零售業(yè)態(tài)。傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了近百年的時間，業(yè)態(tài)也非常豐富，有專業(yè)商店，百貨店，超級市場，方便店，儲物店等。每一種業(yè)態(tài)的出現(xiàn)都有其必然性，同時對原有的業(yè)態(tài)會帶來了一定的沖擊。而無店鋪商業(yè)模式的出現(xiàn)就給傳統(tǒng)的店鋪零售模式帶來了巨大的沖擊。與新興的無店鋪商業(yè)模式相比，傳統(tǒng)的店鋪零售模式有著許多的弊端與不足。1、傳統(tǒng)商業(yè)模式在生產(chǎn)制造方面的弊端由于傳統(tǒng)商業(yè)模式中制造商直接面對的并不是消費(fèi)者而是中間商、零售商，所以生產(chǎn)商并不能第一手了解到消費(fèi)者對于產(chǎn)品的評價(jià)及建議、要求；從而具有一定的滯后性。2、傳統(tǒng)商業(yè)模式在運(yùn)輸環(huán)節(jié)上的弊端從生產(chǎn)商到中間商到零售商最后到消費(fèi)者的售貨模式明顯不能再滿足現(xiàn)代生活的需要，因?yàn)檫@種傳統(tǒng)的模式與生產(chǎn)商直接到消費(fèi)者的無店鋪模式相比較，造成了很多人力物力和財(cái)力上的浪費(fèi)。就拿水果銷售來說，傳統(tǒng)的銷售模式中水果從很遠(yuǎn)的地方運(yùn)到中間商再到零售商，在這個運(yùn)來運(yùn)去的過程中，不僅增加了交易的成本而且造成了巨大的浪費(fèi)。（許多的水果在搬運(yùn)過程中壞掉。）3、傳統(tǒng)商業(yè)模式在成本上的不足由于其在生產(chǎn)運(yùn)輸環(huán)節(jié)的不足，使其交易成本增加，最終導(dǎo)致由產(chǎn)品價(jià)格高而使其競爭力下降，這都是不利于企業(yè)發(fā)展的。4、傳統(tǒng)商業(yè)模式在銷售方面的不足隨著人們的時間觀念的增強(qiáng)及社會老齡化的趨勢，越來越多的人不愿意采用傳統(tǒng)的購物方式買東西。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的購物方式既花費(fèi)時間又花費(fèi)精力而且并不一定能夠買到中意的商品。而傳統(tǒng)的銷售不僅在消費(fèi)者方面不討好而且銷售商還要雇傭一大批銷售人員，這無疑又增加了銷售成本。所以在銷售方面?zhèn)鹘y(tǒng)商業(yè)有著其無法避免的弊病。綜上所述，與新興的無店鋪商業(yè)模式相比，傳統(tǒng)的商業(yè)模式存在著許多的無可避免的弊端。 2、 無店鋪商業(yè)模式隨著市場競爭加劇，傳統(tǒng)的多層營銷渠道種種限制，使得無店鋪銷售迅速崛起，并逐步顯示出其強(qiáng)勁的威力，并逐漸形成了六種基本形式，即通信銷售、展示銷售、訪問銷售、電話營銷、自動化銷售、聚會示范銷售、新媒體銷售、復(fù)合式營銷等。相對于傳統(tǒng)的營銷渠道來說，無店鋪銷售不需要設(shè)立店鋪，打破了傳統(tǒng)零售商業(yè)經(jīng)營的空間限制和交易過程中的手工操作，使購物的自助化程度大為提高。但無店鋪銷售作為一個新生的事物，與傳統(tǒng)的銷售相比也存在一些問題，這些問題制約著我國無店鋪銷售行業(yè)的發(fā)展。無店鋪銷售（Non-store retailing）又稱為“無固定地點(diǎn)的批發(fā)和零售行為”，是與店鋪銷售相對的概念，即不通過店鋪銷售，由廠家或商家直接將商品遞送給消費(fèi)者的零售業(yè)態(tài)?！盁o店鋪銷售”是現(xiàn)代市場營銷的重要形式之一，其與各種類型的店鋪銷售有著運(yùn)作流程和管理方式上的巨大差異?！盁o店鋪銷售”在拓展市場，方便購買、提高分銷效率、節(jié)約流動成本方面有很大優(yōu)勢，已成為各國企業(yè)分銷和市場流通的主要方式之一。生產(chǎn)商和經(jīng)銷商不通過商鋪，直接面向消費(fèi)者銷售商品和提供服務(wù)的營銷方式叫做無店鋪銷售，又稱不設(shè)鋪面、無固定地點(diǎn)的銷售。這種消費(fèi)方式是打破傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念，不經(jīng)過鋪面設(shè)施對消費(fèi)品進(jìn)行營銷的活動。這種銷售方式有著很多時代特點(diǎn)，是技術(shù)進(jìn)步和時代發(fā)展的必然產(chǎn)物，代表著先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展方向。相比傳統(tǒng)的店鋪銷售來說，無店鋪銷售的經(jīng)營方式更多，成本更小，操作更簡便，是在百貨商店、超級市場之后出現(xiàn)的一種新型的零售方式，被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是一種極有潛力的銷售業(yè)態(tài)。1、 無店鋪銷售有以下幾個主要特征（1） 多種營銷方式相互結(jié)合，網(wǎng)上銷售成為無店鋪銷售發(fā)展的基本取向目前，我過的無店鋪經(jīng)營企業(yè)雖然在七部階段所選擇的營銷方式有所不同，但在發(fā)展過程中都十分重視電子交易網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，并逐步向網(wǎng)上營銷發(fā)展。（2） 依托傳統(tǒng)商業(yè)起步，賦予無店鋪銷售以旺盛的生命力從各地情況看，凡是經(jīng)營比較成功的無店鋪銷售企業(yè)，多為依托傳統(tǒng)商業(yè)起家。（3） 經(jīng)營商品和服務(wù)對象相對集中，業(yè)務(wù)范圍逐步拓展與傳統(tǒng)店鋪商業(yè)模式相比，無店鋪銷售的商品更具針對性和個性化。許多企業(yè)在滿足消費(fèi)者商品需求的同時，進(jìn)一步拓展服務(wù)領(lǐng)域，紛紛利用網(wǎng)絡(luò)開展“生活常識”、學(xué)生課外輔導(dǎo)、商貿(mào)與金融、百科知識和體育、旅游等方面的信息咨詢服務(wù)（4） 投資主體以跨國公司和國內(nèi)大企業(yè)為主海外跨國公司憑借其雄厚的資金實(shí)力，以及完善的研發(fā)設(shè)計(jì)、商品配送服務(wù)體系，紛紛搶灘國內(nèi)大城市無店鋪銷售市場。無店鋪銷售作為一種現(xiàn)代商業(yè)的先進(jìn)營銷方式，具有經(jīng)營理念新、投資大、技術(shù)含量高的特點(diǎn)，因此一般的中小企業(yè)難以單獨(dú)涉足。（5） 經(jīng)營商品定位準(zhǔn)確，針對性強(qiáng)傳統(tǒng)的經(jīng)營方式經(jīng)營品種繁多，而無店鋪銷售主要針對某一特定領(lǐng)域營銷。（6） 技術(shù)含量高，是科技進(jìn)步的產(chǎn)物無店鋪銷售是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流等新興高科技技術(shù)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，是新時代的營銷方式，發(fā)展?jié)摿薮蟆?、 無店鋪銷售發(fā)展迅速的原因第一，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始調(diào)整。雖然有店鋪銷售仍然是主流業(yè)態(tài)，人們更容易看到諸如大賣場近幾年的快速成長和影響，但往往忽略無店鋪經(jīng)營隱性的發(fā)展，統(tǒng)計(jì)上也很難準(zhǔn)確區(qū)分，而實(shí)際的發(fā)展可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象。第二，新一代消費(fèi)者的成長已經(jīng)到了影響購買方式的時刻。根據(jù)調(diào)查顯示，上個世紀(jì)80年代以后出生的消費(fèi)者已經(jīng)成為消費(fèi)的主流，而他們傾向于現(xiàn)代購買渠道。購物者越年輕，利用現(xiàn)代渠道的機(jī)會越多。第三，新媒體的發(fā)展給無店鋪銷售提供了堅(jiān)實(shí)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，以因特網(wǎng)為核心的各類新媒體對分銷領(lǐng)域變革的影響越來越明顯，具有特殊的意義，無論是信息、管理、物流，還是時空特性都似乎是天然為無店鋪銷售而產(chǎn)生的。在商品日益豐富、品種日益繁多、科技含量日益增加、消費(fèi)者收入日益提高的背景下，消費(fèi)者購物的個性化趨勢必然愈加明顯。三、無店鋪銷售與普通實(shí)體店鋪的流通經(jīng)濟(jì)差異區(qū)分1、與普通實(shí)體店鋪相比，無店鋪銷售模式的優(yōu)勢（1）發(fā)展無店鋪銷售是提高人民群眾生活質(zhì)量的一種現(xiàn)實(shí)選擇隨著城鄉(xiāng)居民收入和消費(fèi)水平的提高，以及工作、生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)方式將呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。日益擴(kuò)大的中、高收入群體，越來越希望縮短購物時間，將較多的業(yè)余時間轉(zhuǎn)移到休閑活動中去。作為方便、快捷的購物方式，無店鋪銷售必將日益受到人們的青睞。（2）產(chǎn)品展示及交易地點(diǎn)的轉(zhuǎn)變銷售人員在顧客的家中、顧客的單位或是顧客所在的其他場所，進(jìn)行推銷、產(chǎn)品展示及交易。網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物、電話購物等方式的發(fā)展使消費(fèi)者可以通過更多的渠道與銷售方進(jìn)行溝通并提出訂貨，達(dá)成購物意向，消費(fèi)者不再受到時間及地域的限制，實(shí)現(xiàn)無條件的全方位購物。（3）交易行為經(jīng)由多種渠道進(jìn)行促成利用各種營銷手段以及宣傳方式，將消費(fèi)者吸引到實(shí)體的店鋪內(nèi)進(jìn)而促成銷售是實(shí)體店鋪銷售模式主要特征。而無店鋪銷售模式則是由銷售人員主動接觸顧客，進(jìn)入到顧客所在的場所，向消費(fèi)者介紹及推銷商品。這一過程并不是在店鋪中完成，所以要想把商品推薦給消費(fèi)者，必須所在場所的各種資源，如網(wǎng)絡(luò)，播放設(shè)備等渠道，為顧客進(jìn)行商品演示。（4）商品更具針對性與傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪銷售模式不同，顧客在實(shí)體店中的感受是去適應(yīng)產(chǎn)品，而無店鋪銷售模式則是扭轉(zhuǎn)了這一理念，讓產(chǎn)品去適應(yīng)顧客。在交易行為發(fā)生之前，銷售人員與顧客會進(jìn)行充分的交流，為每一位顧客量身定制其所需要的產(chǎn)品。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，交流的過程不再局限于店鋪當(dāng)中，多方渠道的拓展使得銷售人員與顧客的這種交流不再受到局限。這種人性化的銷售模式更多的考慮到顧客的感受，進(jìn)而使無店鋪銷售模式更為主動、高效。（5）節(jié)約成本，減少渠道沖突減少流通環(huán)節(jié)，降低渠道成本，將擠壓出的利潤回饋給消費(fèi)者。雖然國家明令禁止不合理渠道費(fèi)用，但零售商向供應(yīng)商收取各種必要及非必要費(fèi)用的現(xiàn)象仍然存在，銷售過程的中間環(huán)節(jié)使得生產(chǎn)商需承受高現(xiàn)金流占用率的風(fēng)險(xiǎn)。顯而易見，傳統(tǒng)店鋪銷售模式的這一大弊端在無店鋪銷售模式中是不存在的。無店鋪銷售模式，可以減輕鋪?zhàn)夂蛷V告開支等費(fèi)用，從而使這一方式更能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變遷，更加靈活。同時，因流通環(huán)節(jié)的減少，可有效降低假貨次貨對市場的影響，更能提高貨物流通效率，使貨物更具市場滲透力，將產(chǎn)銷更好地結(jié)合。2、與普通實(shí)體店鋪相比，無店鋪銷售模式的缺陷（1）傳統(tǒng)觀念制約無店鋪銷售是完全通過中間媒體傳遞商品信息的購物行為，而傳統(tǒng)消費(fèi)者在購買商品時習(xí)慣在“貨比三家”的基礎(chǔ)上選擇“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的商品，而對于無店鋪銷售，覺得未直接見到商品總是不可靠。因此，目前大部分的無店鋪銷售主要集中思想較為前衛(wèi)的消費(fèi)者，比如城市的高收入階層、知識分子、大學(xué)生等群體。（2）經(jīng)營者對無店鋪的經(jīng)營實(shí)質(zhì)把握不清在很長的一段時間內(nèi)，我國一引起無店鋪企業(yè)對其銷售本質(zhì)沒有認(rèn)識清楚，甚至將這種營銷方式當(dāng)作是一種謀取暴利的方式，因而在盈利心切的動機(jī)下，以不正當(dāng)?shù)娜∝?cái)之道來進(jìn)行營銷。其實(shí)無店鋪銷售作為一種營銷方式，其獲利方式雖與其他營銷方式不同，但以實(shí)際業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的獲利原則是共同的。無店鋪企業(yè)也應(yīng)該重視顧客的忠誠度和自己的品牌、信譽(yù)，否則帶來的結(jié)果必定是自挖墻腳。（3）一些無店鋪企業(yè)缺乏誠信市場誠信不足，是突出問題。在無店鋪銷售中，大部分無店鋪企業(yè)都能夠誠信經(jīng)營，但也有一些無店鋪企業(yè)在營銷過程中不重視信用建設(shè)，有意設(shè)置陷阱，欺騙購物的消費(fèi)者。網(wǎng)上購物與店鋪購物相比，一旦發(fā)生糾紛，往往消費(fèi)者投訴的成本很高，且處理周期長，商品經(jīng)歷環(huán)節(jié)多，問題解決繁瑣，導(dǎo)致消費(fèi)者損失很大。（4）物流和交易手段制約郵購、電視直銷、網(wǎng)上銷售等，都是遠(yuǎn)距離銷售方式，需要依托快捷、高效的物流配送手段和安全正確的金融結(jié)算支付系統(tǒng)。然而目前無店鋪企業(yè)首先受到物流方面的制約。但目前我國的無店鋪零售還沒有達(dá)到一定的規(guī)模，根本支撐不了一個全國性的物流系統(tǒng)，同時也沒有一家無店鋪零售商能夠建立一個遍布全國的物流體系。此外，合格的全國性的第三方物流同樣十分缺乏。技術(shù)方面的限制也是一大問題。目前無店鋪零售的交易過程中支付手段不完善，買賣雙方仍然是以現(xiàn)金、郵匯等傳統(tǒng)的支付方式為主，電子貨幣尚未普遍，特別是網(wǎng)絡(luò)購物在線支付的技術(shù)與安全問題并沒有得到很好的解決。（5）管理上的漏洞無店鋪銷售出現(xiàn)的時間不長，在整個流通領(lǐng)域覆蓋的面也不廣，中國在審批無店鋪銷售企業(yè)的時候存在相當(dāng)多的管理漏洞，不知道什么樣的企業(yè)什么樣的市場銷售計(jì)劃是對市場有利的，也不知道什么樣的銷售計(jì)劃實(shí)際上是違法的。所以，中國的無店鋪銷售市場應(yīng)該在管理辦法比較完善的情況下，由政府的各級監(jiān)管部門制定一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來管理。從行業(yè)來看，目前尚未建立統(tǒng)一的無店鋪銷售行業(yè)協(xié)會，缺乏必要的行規(guī)制約，也很少對從業(yè)者進(jìn)行專門培訓(xùn)。政府部門法規(guī)也不健全，在無店鋪銷售方面目前還沒有專門的法律法規(guī)，有關(guān)網(wǎng)上身份認(rèn)證、支付安全、電子商務(wù)交易、商品真?zhèn)伪嬲J(rèn)等難以規(guī)范，無法對其中某些行為的是非優(yōu)劣作出準(zhǔn)確判斷。3、 從成本和收益視角看我國無店鋪銷售（1）成本和收益的時間特性無店鋪銷售這一經(jīng)營模式的特殊性要求賣家在早期投入很多的成本，比如宣傳費(fèi)用，現(xiàn)代通訊技術(shù)，購買和開發(fā)軟件等等，并且無店鋪銷售在初期階段往往收益極為有限，所以此時，成本相對而言就很高。（2）成本和收益的計(jì)算無店鋪銷售的特性致使其成本易估算，收益難計(jì)算。成本相對來說容易用具體的數(shù)字表達(dá)，比如購買軟件、宣傳費(fèi)用、支付平臺所收費(fèi)用等等。但是賣家或者所屬員工在研究網(wǎng)絡(luò)程序等上所耗費(fèi)的時間和精力往往難以衡量，而且想要全面評價(jià)經(jīng)濟(jì)收益的數(shù)據(jù)和資料一般不容易統(tǒng)計(jì)。所以，在綜合權(quán)衡成本和收益的時候，不能僅僅看到短期內(nèi)的收支情況，而應(yīng)該從長遠(yuǎn)的角度著想，考慮到無店鋪行業(yè)的增長態(tài)勢，從而作出成本的投入比重。4、 總結(jié) 無店鋪銷售是一種能體現(xiàn)時代發(fā)展潮流和趨勢的重要銷售模式，是商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一定階段的必然產(chǎn)物，也是順應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)方式需求和技術(shù)進(jìn)步的必然趨勢。由于無店鋪銷售方式在我國目前正處于起步階段，因此存在許多問題。但總的來看，隨著“無店鋪銷售”方式的興