廣本原則解析報(bào)告培訓(xùn)PPT課件

五原則表 解析報(bào)告 培訓(xùn)2010 12 08 不去想工作 輕松學(xué)習(xí) 關(guān)閉手機(jī) 或置于振動(dòng) 積極 主動(dòng)參加討論和活動(dòng) 自始自終平等立場(chǎng)參加學(xué)習(xí) 站起來(lái)用普通話交流認(rèn)真表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn) 共同原則 報(bào)告工作負(fù)擔(dān)過(guò)重 事例 推進(jìn)總結(jié) 因只要求部下做出資料 卻不說(shuō)明其目的 所以使做的人不清楚資料的意義 結(jié)果是就算做了資料 也毫無(wú)成就感 是這樣 但是這個(gè)報(bào)告 目的是什么 做這個(gè) 明天你要向 長(zhǎng)報(bào)告 1天可有24個(gè)小時(shí) 但這個(gè)報(bào)告的目的是什么呢 不是這樣的 要做的資料增多 覺(jué)得毫無(wú)意義的工作報(bào)告多 明確說(shuō)明要報(bào)告者 下屬 做什么 要報(bào)告什么內(nèi)容 平時(shí)獎(jiǎng)勵(lì) 指導(dǎo)下屬盡量將報(bào)告 提案或想傳達(dá)的事總結(jié)在一張紙上 事先明確你的要求 同時(shí)對(duì)總結(jié)到一張紙的報(bào)告予以獎(jiǎng)勵(lì) 原來(lái)是這樣 這次報(bào)告的要點(diǎn)在這里 最好將報(bào)告資料總結(jié)到一張紙上 最后再確認(rèn)一遍吧 改善 一頁(yè)紙報(bào)告最好 事例 When Where Who Whom What How Howmuch many 附件 正在解決中的問(wèn)題報(bào)告 Step 2 3 5 4 1 Method 填寫(xiě)5原則表 問(wèn)題名稱 現(xiàn)狀把握 確認(rèn)抱怨 失誤或問(wèn)題的狀況 對(duì)策 方法 效果或PPA 實(shí)施效果 實(shí)際結(jié)果 Why why分析 向問(wèn)題源頭的反饋 原因分析 核查 重演或進(jìn)行Why Why分析 背景 目的 目標(biāo) 目標(biāo)要件 日程表 人員安排 評(píng)估人 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 行動(dòng)要件資源要件 主題 提案 主題 理由 預(yù)期效果 過(guò)程規(guī)劃 決策分析 提案綱要 PPA 潛在問(wèn)題分析 展開(kāi)計(jì)劃 內(nèi)容提要 1 定義及目的2 說(shuō)明及案例3 目前存在的問(wèn)題點(diǎn)4 考試 5原則工作表 解析報(bào)告 定義 是指從發(fā)生問(wèn)題的初期對(duì)應(yīng)到徹底解決問(wèn)題 防止再發(fā)的問(wèn)題解決手法 是本田特有的問(wèn)題解決手法 目的 通過(guò)對(duì)不良問(wèn)題進(jìn)行有條理的 理論性的分析 查找真正的原因 采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策 防止問(wèn)題再發(fā) 解析報(bào)告要將解決問(wèn)題流程的結(jié)果用1張紙 A3 總結(jié)后進(jìn)行報(bào)告 5原則工作表 解析報(bào)告 可用于解決開(kāi)發(fā) 生產(chǎn) 銷(xiāo)售 供應(yīng) 管理等所有領(lǐng)域發(fā)生的問(wèn)題 來(lái)自顧客的意見(jiàn) 投訴產(chǎn)品 服務(wù)不好設(shè)備 機(jī)械 機(jī)器的問(wèn)題精確度與效率不高的工作 使用范圍 解決問(wèn)題 防止再發(fā) 重要度的決定及處置判斷 重要度 麻煩度 重要保安部品判斷 不良對(duì)策要求的發(fā)行 對(duì)策要求不良 PIR problemimprovementrequest 信息聯(lián)絡(luò)不良 解析報(bào)告 5原則表 適用范圍 重要度A 的問(wèn)題 重要度B或C 的問(wèn)題 但發(fā)生頻率較高基本上以PIR發(fā)行的項(xiàng)目為全部對(duì)象 展開(kāi)解析報(bào)告的5個(gè)步驟 原因分析 WHY WHY分析 步驟 內(nèi)容 填寫(xiě)查明原因的過(guò)程 3 合適的対策 対策內(nèi)容 效果順序 2 查明原因 發(fā)生的原因 重現(xiàn)測(cè)試 1 A發(fā)生狀況 現(xiàn)象 所述內(nèi)容 發(fā)生件數(shù) 處理內(nèi)容 4 対策效果 效果實(shí)績(jī) 5 向源頭反饋 向體制機(jī)構(gòu)反映內(nèi)容 1 B把握事實(shí) 零件確認(rèn)結(jié)果 要因分析 生產(chǎn)件的品質(zhì)狀況 1 A 發(fā)生狀況 現(xiàn)象 所述內(nèi)容 發(fā)生件數(shù) 處理內(nèi)容 1 問(wèn)題類(lèi)型 產(chǎn)品 服務(wù)的投訴等 2 發(fā)生場(chǎng)所 市場(chǎng) 公司內(nèi)部 3 問(wèn)題發(fā)生時(shí)的現(xiàn)象以及所述內(nèi)容4 發(fā)生年月日5 發(fā)生件數(shù)6 問(wèn)題和緊急處理內(nèi)容 1 B 把握事實(shí) 零件確認(rèn)結(jié)果 要因分析 生產(chǎn)件的品質(zhì)狀況 1 問(wèn)題數(shù)量2 重現(xiàn)測(cè)試等的結(jié)果3 問(wèn)題發(fā)生的原因分析 用 分析特性原因圖 原因和事實(shí)的驗(yàn)證 手法 種工具 4 現(xiàn)在的対応?duì)顩r 緊急処置後的 5 發(fā)生対象范圍 發(fā)生率和臺(tái)數(shù) 及其根據(jù) 1 老七種工具調(diào)查表分層法排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖2 新七種工具親和圖樹(shù)圖關(guān)聯(lián)圖矩陣圖箭條圖PDPC法 過(guò)程決策程序圖法 矩陣數(shù)據(jù)分析法 QC小組活動(dòng)的具體程序 2 正確 恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法 原因分析常用統(tǒng)計(jì)工具 因果圖系統(tǒng)圖關(guān)聯(lián)圖 三種圖示方法的運(yùn)用 原因分析常用統(tǒng)計(jì)工具 因果圖系統(tǒng)圖關(guān)聯(lián)圖 1 B 把握事實(shí) 問(wèn)題點(diǎn)的概要 測(cè)定結(jié)果 從工序流程分析 要因和事實(shí)的分析 發(fā)生范圍 批次追溯 1 對(duì)于發(fā)生要因 流出要因的原因分析 根據(jù)特性要因圖 手法調(diào)查原因 特別是由于制造引起的問(wèn)題 應(yīng)從硬件上 設(shè)備 治具 工具 檢具等 查明原因2 對(duì)于原因引起的問(wèn)題現(xiàn)象的再現(xiàn)性 再現(xiàn)試驗(yàn) 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn)物 現(xiàn)實(shí) 原理 原則檢證 原因分析 WHY WHY分析 問(wèn)題的特性 步驟 內(nèi)容 填寫(xiě)查明原因的過(guò)程 真正原因 2 查明原因 發(fā)生的原因 重現(xiàn)測(cè)試 明確與工序調(diào)查 再現(xiàn)試驗(yàn) 發(fā)生原理相聯(lián)系的因果關(guān)系 發(fā)生原因及流出原因不是現(xiàn)象原因 而是要追溯到根本的原因 記錄查明原因的過(guò)程 發(fā)生要因 流出要因 原因分析 成為特性要因圖問(wèn)題的特性 步驟 內(nèi)容 填寫(xiě)查明原因的過(guò)程 大枝 大骨 中枝 中骨 小枝 真正原因 小枝 小骨 2 查明原因 發(fā)生的原因 重現(xiàn)測(cè)試 3 合適的対策 対策內(nèi)容 預(yù)測(cè)效果 對(duì)策內(nèi)容 發(fā)生和流出原因分別填寫(xiě) 即使是人為引起的原因 仍應(yīng)在硬件上作對(duì)策2 對(duì)策年月日 對(duì)策對(duì)象零件 機(jī)種 車(chē)身號(hào)3 臨時(shí)對(duì)策與永久對(duì)策的效果預(yù)測(cè) 根據(jù)再現(xiàn)試驗(yàn) 品質(zhì)檢查數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)效果 如果是暫定對(duì)策 明確過(guò)渡到永久對(duì)策的期限4 填寫(xiě)對(duì)已出貨產(chǎn)品的對(duì)策及庫(kù)存零件是否需要處理 5 對(duì)策的 4 對(duì)策效果 效果實(shí)績(jī) 1 工序 市場(chǎng)的對(duì)策效果確認(rèn)結(jié)果和確認(rèn)時(shí)間 效果是由品質(zhì)數(shù)據(jù) 數(shù)量等在對(duì)策前后的變化而取得的 5 向源頭反饋 向體制機(jī)構(gòu)反映內(nèi)容 1 向持續(xù)維持硬件對(duì)策項(xiàng)目的相關(guān)部門(mén)反饋 基準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)等 2 將問(wèn)題反饋到其它部門(mén) 橫向展開(kāi) 規(guī)程 基準(zhǔn) 技術(shù)積累等 三 目前存在的問(wèn)題點(diǎn) 發(fā)生狀況不良的批組號(hào)容易遺漏事實(shí)把握不明確此次不良的涉及范圍不進(jìn)行不良品的分析 履歷等把握不進(jìn)行現(xiàn)過(guò)程 現(xiàn)品的把握不知道工程概要 系統(tǒng)圖 和要因分析的目的 如果結(jié)合魚(yú)骨圖進(jìn)行 目的會(huì)更清晰 要因的把握不足 沒(méi)有認(rèn)真論證 原因究明 WHYWHY分析不注意因果和并列關(guān)系發(fā)生和流出原因混合分析不太夠 太籠統(tǒng)致使無(wú)法知道真正的原因沒(méi)有必要的中間過(guò)渡顯示太多再現(xiàn)試驗(yàn)設(shè)定不合理適當(dāng)?shù)膶?duì)策采用的對(duì)策與分析的原因不相符對(duì)策效果源流反饋看