企業(yè)對標(biāo)講座ppt課件

對標(biāo)管理培訓(xùn) 綜合辦公室 挑戰(zhàn)平庸邁向卓越 2 目錄 什么是對標(biāo)管理 對標(biāo)管理活動(dòng)基本程序和方法 對標(biāo)管理實(shí)施步驟 對標(biāo)管理要規(guī)避的彎路 對標(biāo)管理的思考 一 什么是對標(biāo)管理 包括兩部分 最佳實(shí)踐和度量標(biāo)準(zhǔn) 所謂 最佳實(shí)踐 是指行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè) 他們在經(jīng)營與管理中所推行的最有效的措施和方法 所謂 度量標(biāo)準(zhǔn) 則是指能真實(shí)客觀地反映經(jīng)營管理績效的一套指標(biāo)體系以及與之相適應(yīng)地可作為標(biāo)桿用的一套基準(zhǔn)數(shù)據(jù) 如經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo) 運(yùn)營類指標(biāo) 財(cái)務(wù)類指標(biāo)等等 標(biāo)桿管理也稱基準(zhǔn)管理 以最強(qiáng)的競爭企業(yè)或那些行業(yè)中領(lǐng)先的 最有名望的企業(yè)作為基準(zhǔn) 將本企業(yè)的產(chǎn)品 流程 服務(wù)和管理等方面的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化評價(jià)和比較 分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績效達(dá)到優(yōu)秀水平的原因 創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)和借鑒優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn) 在此基礎(chǔ)上選取最優(yōu)的改進(jìn)策略和方法 什么是對標(biāo)管理 4 目錄 什么是對標(biāo)管理 對標(biāo)管理活動(dòng)基本程序和方法 對標(biāo)管理實(shí)施步驟 對標(biāo)管理要規(guī)避的彎路 對標(biāo)管理的思考 5 二 對標(biāo)管理活動(dòng)基本程序和方法 程序 現(xiàn)狀分析 了解掌握本企業(yè)經(jīng)營管理中需要解決和改進(jìn)的問題 制定工作措施和步驟 建立績效度量指標(biāo) 調(diào)查行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)和競爭對手的績效水平 掌握他們的優(yōu)勢所在 選定學(xué)習(xí)對象 選定標(biāo)桿 調(diào)查這些企業(yè)的最佳實(shí)踐 即了解掌握領(lǐng)先企業(yè)獲得優(yōu)秀績效的原因 進(jìn)而樹立目標(biāo) 綜合最好的 努力仿效最佳的并超過他們 設(shè)計(jì)方案 企業(yè)推進(jìn)標(biāo)桿管理 通常包含以下三個(gè)基本程序 基本程序 對標(biāo)方法一 ABC三類定制化學(xué)習(xí)方案法 A類定制學(xué)習(xí)方案 也稱之為 管理全系統(tǒng)對標(biāo)學(xué)習(xí)方案 即以某特定行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)為主線對象 全面解析和學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)在各項(xiàng)管理功能上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 如三一集團(tuán)以通用電氣集團(tuán)為全系統(tǒng)學(xué)習(xí)標(biāo)桿 萬科集團(tuán)以帕爾迪公司為全系統(tǒng)學(xué)習(xí)標(biāo)桿 中糧集團(tuán)以國際ABCD四大糧商為全系統(tǒng)學(xué)習(xí)標(biāo)桿等等 這種學(xué)習(xí)方式最有利于從行業(yè)縱深的角度來全面性地學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的最佳實(shí)踐 B類定制學(xué)習(xí)方案 也稱之為 專項(xiàng)管理對標(biāo)學(xué)習(xí)方案 即以某項(xiàng)特定管理功能為主線 解析和學(xué)習(xí)各標(biāo)桿企業(yè)在該項(xiàng)管理功能上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 如通過學(xué)習(xí)各類企業(yè)在人力資源管理上的舉措來獲得更加豐富的經(jīng)驗(yàn)借鑒 或者在跨企業(yè)的比較和取舍中找到最適合自身組織的管理方法 這種方式最有利于從跨行業(yè)和多企業(yè)的比較視角來學(xué)習(xí)和取舍某項(xiàng)管理職能的最佳經(jīng)驗(yàn) C類定制學(xué)習(xí)方案 也稱之為 專長管理對標(biāo)學(xué)習(xí)方案 即將各標(biāo)桿企業(yè)的各項(xiàng)管理功能進(jìn)行交叉組合 選擇不同標(biāo)桿企業(yè)具有突出性和專長性特征的管理實(shí)踐與方法 進(jìn)行學(xué)習(xí)借鑒 如通用電氣向IBM學(xué)戰(zhàn)略變革與整合服務(wù) 向沃爾瑪學(xué)全息化供應(yīng)鏈管理 向愛默生電氣學(xué)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)并購 向?qū)殱崒W(xué)產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷 向蘋果學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新 等等專長主題 這種方式最為靈活機(jī)動(dòng) 有利于掌握不同企業(yè)在其專項(xiàng)特長上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 對標(biāo)方法 7 目錄 什么是對標(biāo)管理 對標(biāo)管理活動(dòng)基本程序和方法 對標(biāo)管理實(shí)施步驟 對標(biāo)管理要規(guī)避的彎路 對標(biāo)管理的思考 8 1 分析現(xiàn)狀 找短板 2 選定標(biāo)桿 定參照 3 制定方案 擬措施 4 組織實(shí)施 常督導(dǎo) 5 改進(jìn)提升 比新高 對本企業(yè)在生產(chǎn) 安全 經(jīng)營 管理 科技創(chuàng)新 人力資源 節(jié)能環(huán)保 企業(yè)文化等項(xiàng)目的實(shí)踐進(jìn)行全面系統(tǒng)分析 查找和分析自身存在的短板 差距和背后原因 選擇發(fā)展歷史相似 對標(biāo)項(xiàng)目上存在差距 又有可比性和科學(xué)性的企業(yè)為標(biāo)桿 選出關(guān)鍵對標(biāo)指標(biāo) 并確定最優(yōu)值作為指標(biāo)參照系 作為對標(biāo)基礎(chǔ)依據(jù) 按照確定的對標(biāo)計(jì)劃 選擇關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行對比 以指標(biāo)差距為載體 找出存在的問題和不足 制定切實(shí)可行的整改路徑和措施 設(shè)定時(shí)間節(jié)點(diǎn) 改善技術(shù)和管理方式 公司上下要緊緊圍繞對標(biāo)管理全年工作部署 認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司對標(biāo)管理會(huì)議精神 全面推進(jìn)對標(biāo)管理工作 定期指導(dǎo) 監(jiān)督和檢查 確保實(shí)現(xiàn)公司年終對標(biāo)工作目標(biāo) 尋找對標(biāo)差距 發(fā)現(xiàn)差異原因 開展對標(biāo)管理更為重要的是針對存在的問題實(shí)施改進(jìn)革新方案 用于生產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)際 縮小與標(biāo)桿單位的差距 不斷提升企業(yè)管理水平 三 對標(biāo)管理實(shí)施步驟 對標(biāo)管理實(shí)施步驟 分析現(xiàn)狀 找短板 對標(biāo)系統(tǒng)分析流程 對標(biāo)資料收集 對標(biāo)對象和分析內(nèi)容選擇 應(yīng)用對標(biāo)分析方法 對標(biāo)分析結(jié)論 分析現(xiàn)狀 找短板 對標(biāo)系統(tǒng)分析流程 對標(biāo)系統(tǒng)分析流程 分析現(xiàn)狀 找短板 對標(biāo)系統(tǒng)分析流程 對標(biāo)資料收集 對標(biāo)對象和分析內(nèi)容選擇 應(yīng)用對標(biāo)分析方法 對標(biāo)分析結(jié)論 對標(biāo)現(xiàn)狀找短板 對標(biāo)系統(tǒng)分析流程 分析現(xiàn)狀 找短板 對標(biāo)系統(tǒng)分析流程 對標(biāo)資料收集 對標(biāo)對象和分析內(nèi)容選擇 應(yīng)用對標(biāo)分析方法 對標(biāo)分析結(jié)論 對標(biāo)現(xiàn)狀找短板 對標(biāo)系統(tǒng)分析流程 分析現(xiàn)狀 找短板 對標(biāo)系統(tǒng)分析流程 對標(biāo)資料收集 對標(biāo)對象和分析內(nèi)容選擇 應(yīng)用對標(biāo)分析方法 對標(biāo)分析結(jié)論 對標(biāo)現(xiàn)狀找短板 對標(biāo)系統(tǒng)分析流程 分析現(xiàn)狀 找短板 對標(biāo)系統(tǒng)分析流程 對標(biāo)資料收集 對標(biāo)對象選擇和分析內(nèi)容 應(yīng)用對標(biāo)分析方法 對標(biāo)分析結(jié)論 指標(biāo)分析法 對標(biāo)現(xiàn)狀找短板 對標(biāo)系統(tǒng)分析流程 指標(biāo)分析的理論基礎(chǔ)是 過程決定結(jié)果 主要分析思路為 通過對指標(biāo)的分解 找到影響指標(biāo)達(dá)成的各項(xiàng)結(jié)果性指標(biāo) 進(jìn)而確定各項(xiàng)結(jié)果性指標(biāo)的責(zé)任部門及相關(guān)職責(zé) 并詳細(xì)分析每項(xiàng)職責(zé)在執(zhí)行過程中存在的問題和經(jīng)驗(yàn) 最后 按管理體系框架對所有的問題進(jìn)行整合 明確每項(xiàng)管理功能存在的問題和經(jīng)驗(yàn) 產(chǎn)品生產(chǎn)成本 材料費(fèi) 職工薪酬 價(jià)格 數(shù)量 薪酬水平 人員數(shù)量 責(zé)任部門采購部門 相關(guān)職責(zé) 管理問題與經(jīng)驗(yàn) 責(zé)任部門車間 相關(guān)職責(zé) 管理問題與經(jīng)驗(yàn) 責(zé)任部門人力資源 相關(guān)職責(zé) 管理問題與經(jīng)驗(yàn) 責(zé)任部門車間 相關(guān)職責(zé) 管理問題與經(jīng)驗(yàn) 管理功能問題與經(jīng)驗(yàn) 管理職能問題與經(jīng)驗(yàn) 14 應(yīng)用對標(biāo)分析方法 指標(biāo)分析方法 指標(biāo)分析法 分析現(xiàn)狀 找短板 對標(biāo)系統(tǒng)分析流程 對標(biāo)資料收集 對標(biāo)對象選擇和分析內(nèi)容 應(yīng)用對標(biāo)分析方法 對標(biāo)分析結(jié)論 對標(biāo)現(xiàn)狀找短板 對標(biāo)系統(tǒng)分析流程 實(shí)施步驟二 選定標(biāo)桿 定參照 實(shí)施步驟二選定標(biāo)桿定參照 對標(biāo)主體 1 對標(biāo)方式 2 運(yùn)行機(jī)制 3 標(biāo)桿分析 4 制定規(guī)劃 5 制定計(jì)劃 6 制定改進(jìn)措施 7 實(shí)施步驟三 制定方案 擬措施 實(shí)施步驟三 制定方案擬措施 制定方案 擬措施 對標(biāo)主體 全方位立體對標(biāo) 制定方案擬措施 對標(biāo)主體 對標(biāo) 的方式完善和補(bǔ)充 19 制定方案 擬措施 對標(biāo)方式 制定方案擬措施 對標(biāo)方式 最后 依據(jù) 對標(biāo) 的閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制 開發(fā) 對標(biāo) 實(shí)施流程的相關(guān)模板 并對每一環(huán)節(jié)的操作方法進(jìn)行詳細(xì)說明 20 制定方案 擬措施 對標(biāo)機(jī)制 制定方案擬措施 運(yùn)行機(jī)制 通過標(biāo)桿分析方法 發(fā)現(xiàn)微觀 中觀 宏觀層面的管理問題 21 制定方案 擬措施 標(biāo)桿分析 制定方案擬措施 標(biāo)桿分析 以解決現(xiàn)存的管理問題為切入點(diǎn) 以實(shí)現(xiàn)管理改進(jìn)目標(biāo)為導(dǎo)向 提出管理改進(jìn)規(guī)劃 一 確定管理問題解決順序 1 對管理體系中現(xiàn)存的問題進(jìn)行分析 明確各項(xiàng)問題解決的先后順序 總體原則如下 分別找出急迫性和重要性相對較強(qiáng)的管理問題 對于所有管理問題 依據(jù)重要性和緊迫性進(jìn)行分類 進(jìn)而確定各項(xiàng)問題的解決先后順序 二 制定管理改進(jìn)方案 1 依據(jù)近期 中期 長期分別要解決的管理問題的特點(diǎn) 及實(shí)現(xiàn)管理改進(jìn)各階段目標(biāo)的要求 提出管理改進(jìn)規(guī)劃的原則 目標(biāo) 開展思路及策略 2 針對各階段每項(xiàng)改進(jìn)任務(wù) 提出相對具體的問題改進(jìn)思路 方法及目標(biāo) 三 設(shè)計(jì)評價(jià)依據(jù) 1 對實(shí)施管理改進(jìn)方案后 針對公司的業(yè)績水平是否得到了有效提升 設(shè)計(jì)相關(guān)的評價(jià)依據(jù) 主要包括以下兩方面 業(yè)績評價(jià)內(nèi)容 業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 22 制定方案 擬措施 制定規(guī)劃 制定方案擬措施 制定規(guī)劃 編制計(jì)劃 提高管理改進(jìn)工作的可操作性和規(guī)范性 管理改進(jìn)年度工作計(jì)劃 模板 23 制定方案 擬措施 制定計(jì)劃 制定方案擬措施 制定計(jì)劃 針對每項(xiàng)管理改進(jìn)任務(wù) 分別制定詳細(xì)的實(shí)施改進(jìn)措施 24 制定方案 擬措施 制定改進(jìn)措施 制定方案擬措施 制定改進(jìn)措施 設(shè)計(jì)實(shí)施流程 1 2 建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制 3 指導(dǎo) 檢查和督促 4 對標(biāo)工作的評估與考核 5 實(shí)施步驟四 組織實(shí)施 常督導(dǎo) 完善配套措施 實(shí)施步驟四 組織實(shí)施常督導(dǎo) 26 按照PDCA的基本原理設(shè)計(jì)詳細(xì)的管理改進(jìn)規(guī)劃方案實(shí)施流程 領(lǐng)導(dǎo)小組 對標(biāo)管理辦公室 責(zé)任部門 下年度管理改進(jìn)實(shí)施流程 計(jì)劃階段 執(zhí)行階段 檢查階段 改進(jìn)階段 26 組織實(shí)施 常督導(dǎo) 設(shè)計(jì)實(shí)施流程 設(shè)計(jì)實(shí)施流程 組織實(shí)施 常督導(dǎo) 建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制 建立有效運(yùn)轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制 強(qiáng)化部門之間的溝通 協(xié)調(diào)與配合 加強(qiáng)公司及下屬單位對標(biāo)工作的執(zhí)行力 切實(shí)做到橫向協(xié)調(diào)有力 縱向執(zhí)行順暢 確保政令暢通 措施到位 責(zé)任落實(shí) 堅(jiān)持管理與指標(biāo)兼?zhèn)涞脑瓌t 通過管理對標(biāo)與指標(biāo)對標(biāo)并進(jìn) 不斷提升公司綜合實(shí)力 建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制 為了有效推動(dòng)公司管理改進(jìn)規(guī)劃方案的落地實(shí)施 項(xiàng)目組還設(shè)計(jì)了相應(yīng)的推進(jìn)措施 包括宣傳措施 獎(jiǎng)懲措施和制度化措施 獎(jiǎng)懲措施 宣傳措施 制度化措施 某公司對標(biāo)管理 28 組織實(shí)施 常督導(dǎo) 完善配套措施 完善配套措施 組織實(shí)施 常督導(dǎo) 指導(dǎo) 檢查和督促 加大對各分公司 各部門的指導(dǎo) 檢查和督促 確保專業(yè)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 各職能部門 要對指標(biāo)認(rèn)真分析 按專業(yè)下達(dá)指導(dǎo)意見和具體措施 建立常態(tài)的專業(yè)對標(biāo)管理機(jī)制 公司要組織對標(biāo)工作檢查 按月召開對標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議 協(xié)調(diào)對標(biāo)管理工作 對標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)針對各部門 各分公司對標(biāo)工作開展情況 及時(shí)予以通報(bào) 彼此交流經(jīng)驗(yàn) 促進(jìn)共同提高 對于對標(biāo)工作開展不力或報(bào)送數(shù)據(jù)不及時(shí) 不準(zhǔn)確的部門和分公司 要下發(fā) 重點(diǎn)任務(wù)通知書 督促整改 指導(dǎo) 檢查和督導(dǎo) 組織實(shí)施 常督導(dǎo) 評估與考核 全面推行績效管理 加大對標(biāo)工作績效評估與考核 通過建立工作績效評估機(jī)制 不斷改進(jìn) 提高企業(yè)管理水平 是我們開展對標(biāo)工作的關(guān)鍵所在 公司及下屬企業(yè)制定對標(biāo)考核辦法 要通過建立 指標(biāo)分解 責(zé)任到人 定期檢查 從嚴(yán)考核 的監(jiān)督考核機(jī)制 努力實(shí)現(xiàn)對對標(biāo)工作的閉環(huán)管理和全方位 多層次的綜合考核 進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)用指標(biāo)評價(jià)企業(yè) 用業(yè)績考核工作 把對標(biāo)工作開展情況與年終評優(yōu)和領(lǐng)導(dǎo)班子考評掛鉤 按照業(yè)績的優(yōu)劣進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰 對綜合評價(jià)低的單位和部門 將取消公司年度先進(jìn)的評選資格 評估與考核 實(shí)施步驟四 組織實(shí)施 常督導(dǎo) 以活動(dòng)為載體 推動(dòng)對標(biāo)管理工作實(shí)施 積極策劃推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu) 對標(biāo)明星等活動(dòng) 通過活動(dòng)競賽 技術(shù)比武等方式 推動(dòng)對標(biāo)管理活動(dòng)工作的實(shí)質(zhì)推進(jìn) 實(shí)施步驟五 改進(jìn)提升 比新高 尋找對標(biāo)差距 發(fā)現(xiàn)差異原因 并非最終目的 開展對標(biāo)管理更為重要的是針對存在的問題實(shí)施改進(jìn)革新方案 用于生產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)際 縮小與標(biāo)桿單位的差距 不斷提升企業(yè)管理水平 企業(yè)提升管理水平的關(guān)鍵在于借鑒 引進(jìn)標(biāo)桿單位先進(jìn)的管理方法 通過對標(biāo)管理 挖掘內(nèi)部潛力 加強(qiáng)過程控制 實(shí)現(xiàn)由 粗放型管理 向 科學(xué)管理 精細(xì)管理 的轉(zhuǎn)變 實(shí)施步驟五 改進(jìn)提升比新高 33 目錄 什么是對標(biāo)管理 對標(biāo)管理活動(dòng)基本程序和方法 對標(biāo)管理實(shí)施步驟 對標(biāo)管理要規(guī)避的彎路 對標(biāo)管理的思考 對標(biāo)管理九大誤區(qū) 對標(biāo)管理認(rèn)識不到位 1 重視指標(biāo) 輕視理念和過程 2 重視 業(yè)績 不注重實(shí)效 3 重視外部標(biāo)桿 忽視內(nèi)部標(biāo)桿 4 重視趕超速度 輕視發(fā)展質(zhì)量 5 重視照搬模仿 忽視吸收創(chuàng)新 6 對標(biāo)管理與績效考核脫鉤 7 局限于同業(yè)對標(biāo) 追求最好 8 重視硬性指標(biāo) 輕視軟性指標(biāo) 9 對標(biāo)管理九大誤區(qū) 誤區(qū)一 對標(biāo)管理認(rèn)識不到位 對標(biāo)實(shí)踐中 沒有深入分析企業(yè)現(xiàn)狀和對自身的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查分析 不能準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)自身的問題和不足 就不能精準(zhǔn)的找出與先進(jìn)企業(yè)之間的差距 在此基礎(chǔ)上確定的對標(biāo)內(nèi)容和對標(biāo)方向就好發(fā)生偏差 造成盲目尋找標(biāo)桿 一味模仿和照搬 只能學(xué)到形式上的東西 對標(biāo)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要方法 是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)管理過程 把對標(biāo)管理看做是短期行為 只會(huì)使企業(yè)在發(fā)展過程中固步自封 畏縮不前 對標(biāo)管理是企業(yè)一項(xiàng)全員 全方位 全過程的系統(tǒng)工程 沒有廣大員工參與 對標(biāo)不可能取得成效 35 誤區(qū)一對標(biāo)管理認(rèn)識不到位 誤區(qū)二 重視指標(biāo) 輕視理念和過程 在實(shí)操中 不僅要重視可視的結(jié)果 更要關(guān)注隱藏的理念 從精細(xì)化管理角度分析 對標(biāo)的目的在于通過理性對標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)桿 標(biāo)兵的分析 學(xué)習(xí)和借鑒其經(jīng)營管理理念 提升企業(yè)管理水準(zhǔn) 其核心理念是 通過標(biāo)桿找差距 通過差距找問題 通過問題挖潛力 而 比成績 比效果 比結(jié)果 的短期化理念將導(dǎo)致對標(biāo)的結(jié)果充滿異變 對標(biāo)是效益 對標(biāo)是常態(tài) 對標(biāo)要求從理念上尋求適宜自我發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)桿 標(biāo)兵 從最基層最基礎(chǔ)的地方入手 從最薄弱最迫切的環(huán)節(jié)入手 對標(biāo)是一個(gè)相對值 而并非絕對值 結(jié)合基層創(chuàng)優(yōu)分析 對標(biāo)關(guān)鍵是通過思維模式的變革 在理念上不斷追求進(jìn)步 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新 才能取得實(shí)效 有的企業(yè)只在年終 中 將指標(biāo)進(jìn)行對比 得到一個(gè)對標(biāo)結(jié)果 作為考核評價(jià)的依據(jù) 完全抹殺了對標(biāo)管理持續(xù)改進(jìn)的初衷 對標(biāo)管理應(yīng)該是一種活動(dòng) 行動(dòng) 是一個(gè)由一系列環(huán)節(jié)構(gòu)成的連續(xù) 循環(huán)的過程 每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好了 才能取得理想的效果 而不能只關(guān)注某一時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù) 36 誤區(qū)二重視指標(biāo) 輕視理念與過程 誤區(qū)三 重視 業(yè)績 不注重實(shí)效 當(dāng)對標(biāo)和創(chuàng)優(yōu)聯(lián)姻的時(shí)候 企業(yè)既要注重業(yè)績 更要注重實(shí)效 因此 在 標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)桿 標(biāo)兵 的確立上 過低 伸手可摘 喪失實(shí)操意義 標(biāo)桿過高 望塵莫及 就是紙上談兵 尋標(biāo) 時(shí)就脫離實(shí)際 使得標(biāo)桿過低或者過高 導(dǎo)致企業(yè)對標(biāo)失去實(shí)際意義 由此看來 選擇風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)和難度系數(shù)較小的標(biāo)桿 起點(diǎn)低 操作易 見效快 則成為了第一選擇 促使企業(yè)在短期內(nèi)飛速達(dá)標(biāo)甚至超標(biāo) 而從長期發(fā)展戰(zhàn)略觀察 如果就此止步 則使企業(yè)活力不再彰顯 造就了適當(dāng)其反的結(jié)果 37 誤區(qū)三重視 業(yè)績 不注重實(shí)效 誤區(qū)四 重視外部標(biāo)桿 忽視內(nèi)部標(biāo)桿 在對標(biāo)中 重視對標(biāo)桿單位案例的學(xué)習(xí) 指標(biāo)的研究 輕視本單位內(nèi)部優(yōu)勢的分析 經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) 有的甚至覺得一起都是外面的好 只有外面的月亮是圓的 標(biāo)桿單位的典型案例和先進(jìn)指標(biāo)的形成不僅有其歷史 人文等因素的影響 而且與管理模式 流程設(shè)計(jì)等因素密切相關(guān) 諸多因素之中 有存在的合理性 也有適應(yīng)的差異性 在重外的同時(shí) 尤其要加強(qiáng)對本單位的了解與研究 充分了解本單位的長處和短版在哪里 對癥下藥 方能手到病除 特別是本單位的特色和優(yōu)勢的保持 某些方面還能樹立行業(yè)標(biāo)桿 38 誤區(qū)四重視外部標(biāo)桿 忽視內(nèi)部標(biāo)桿 誤區(qū)五 重視趕超速度 輕視發(fā)展質(zhì)量 有的單位在未完全理解創(chuàng)優(yōu)和弄清對標(biāo)的意義和程序面前 就急忙實(shí)施對標(biāo) 急功近利的做法往往適則其反 有些定位試圖用對標(biāo)一下子解決企業(yè)面臨所有管理上的問題 提升整體運(yùn)作水平 企業(yè)的綜合競爭力 有些企業(yè)強(qiáng)調(diào)對標(biāo)工作要 又好又快 地發(fā)展 重點(diǎn)突出速度 限期 比學(xué)趕幫超 恨不得立竿見影馬到功成 對標(biāo)是一個(gè)不斷改進(jìn)的PDCA循環(huán)過程 需要持久的推進(jìn) 精細(xì)的運(yùn)作 過分追求速度輕視質(zhì)量 則帶來了 拔苗助長 的效果 39 誤區(qū)五重視趕超速度 輕視發(fā)展質(zhì)量 誤區(qū)六 重視照搬模仿 忽視吸收創(chuàng)新 在對標(biāo)過程中 把標(biāo)桿的案例和指標(biāo)視為法典的情況比比皆是 不分青紅皂白盲目崇拜 但對是否找到適合自己的模仿對象研究不夠 客觀務(wù)實(shí)的做法應(yīng)該是在眾多的候選對象中 選擇那些和本單位歷史 人文 規(guī)模 現(xiàn)狀等方面具有一定可比性的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查 篩選出幾個(gè)公司作為信息交換和對標(biāo)合作伙伴 對標(biāo)不是完全模仿 需要在企業(yè)文化和成本收益等條件約束下進(jìn)行一定的調(diào)整優(yōu)化 在學(xué)習(xí)標(biāo)桿的過程中 要對比標(biāo)桿先進(jìn)的管理理念 流程和制度 掌握其精髓 根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件 對先進(jìn)的管理模式和方法進(jìn)行吸收 改進(jìn)和創(chuàng)新 形成適合自身發(fā)展的模式和方法 40 誤區(qū)六重視照搬模仿 忽視吸收創(chuàng)新 誤區(qū)七 對標(biāo)管理與績效考核脫鉤 將對標(biāo)管理情況納入企業(yè)績效考核體系中 形成一個(gè)有機(jī)的整體 并與激勵(lì)機(jī)制相掛鉤 才能推進(jìn)對標(biāo)管理活動(dòng)的有效開展 此外 對標(biāo)管理考核除了要關(guān)注指標(biāo)的絕對值 時(shí)點(diǎn)值 外 更重要的是考核相對值 即對標(biāo)活動(dòng)開展前后指標(biāo)的改善程度 只有相對數(shù)才能真正反映對標(biāo)管理效果 41 誤區(qū)七對標(biāo)理念與績效考核脫鉤 誤區(qū)八 局限于同業(yè)對標(biāo) 追求最好 許多企業(yè)認(rèn)為只有同行業(yè)的競爭對手才具有可比性 而且只有同最優(yōu)秀的對手對