電子商務(wù)概論大綱.doc

第一章 緒 論1、教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，能夠掌握電子商務(wù)的概念，重點(diǎn)掌握對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)作過程，了解電子商務(wù)發(fā)展的過程，了解電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，掌握電子商務(wù)的作用。2、主要知識(shí)點(diǎn)：（1）電子商務(wù)的概念。（2）電子商務(wù)的功能、分類（3）電子商務(wù)的發(fā)展過程（4）電子商務(wù)的運(yùn)作過程（5）電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響3、教學(xué)重點(diǎn)：（1）電子商務(wù)的運(yùn)作過程（2）電子商務(wù)的概念（3）重點(diǎn)名詞：電子商務(wù)、企業(yè)商務(wù)活動(dòng)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)第二章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)1、教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)，了解企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)知識(shí)。2、主要知識(shí)點(diǎn)（1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)（計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)定義、網(wǎng)絡(luò)三要素、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、協(xié)議）（2）互聯(lián)網(wǎng)（因特網(wǎng)）的基礎(chǔ)知識(shí)（定義、協(xié)議、接入方式、應(yīng)用和服務(wù)）（3）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)（4）網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)知識(shí)（5）電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建知識(shí)3、教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：（1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)（2）因特網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)第三章 電子商務(wù)系統(tǒng)安全1、教學(xué)目的與要求：通過對(duì)本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)系統(tǒng)安全的基本問題，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)安全的手段，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理對(duì)策，了解計(jì)算機(jī)病毒及網(wǎng)絡(luò)黑客的防范。2、主要知識(shí)點(diǎn)：（1）電子商務(wù)系統(tǒng)安全的基本問題（概念、影響因素、控制要求）（2）電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理對(duì)策（技術(shù)對(duì)策、管理對(duì)策、安全體系）（3）電子商務(wù)安全手段（防火墻、信息加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證、時(shí)間戳、數(shù)字證書）（4）計(jì)算機(jī)病毒及網(wǎng)絡(luò)黑客的防范3、教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：（1）電子商務(wù)安全的影響因素（2）電子商務(wù)安全手段第四章 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略1、教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略有一個(gè)簡(jiǎn)要的了解，重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程，掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的總體進(jìn)入戰(zhàn)略。了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容。2、主要知識(shí)點(diǎn)：（1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略分析（宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析）（2）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略的要素配置（3）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營總體進(jìn)入戰(zhàn)略（4）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營下的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（5）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的戰(zhàn)略管理過程3、教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：（1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略與普通的經(jīng)營戰(zhàn)略的區(qū)別與聯(lián)系（2）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營條件下競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)（3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的戰(zhàn)略分析第五章 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)1、教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要特點(diǎn)、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要手段，掌握網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的過程，掌握幾種利用搜索引擎收集市場(chǎng)信息的方法，了解網(wǎng)上市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法。2、主要知識(shí)點(diǎn)：（1） 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查過程（步驟、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方式、內(nèi)容與分類）（2） 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要手段（電子郵件、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、利用企業(yè)站點(diǎn)搜集市場(chǎng)信息、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查市場(chǎng)信息）（3） 網(wǎng)上市場(chǎng)預(yù)測(cè)過程（目標(biāo)、內(nèi)容、方法、模型）（4） 網(wǎng)上市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法（網(wǎng)上景氣指標(biāo)預(yù)測(cè)法、產(chǎn)品周期類比預(yù)測(cè)法、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、因果關(guān)系預(yù)測(cè)法）3、教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的過程與手段第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷1、教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)及理念，重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的管理過程和網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)。2、主要知識(shí)點(diǎn)：（1） 網(wǎng)絡(luò)營銷概述（網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論、網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展）（2） 網(wǎng)絡(luò)營銷管理（網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施步驟、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)廣告策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略、網(wǎng)絡(luò)營銷過程管理）（3） 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)顧客的需求特征、網(wǎng)絡(luò)顧客信息獲取方法、網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略）3、教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：（1）網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施步驟、網(wǎng)絡(luò)廣告策略、網(wǎng)絡(luò)營銷管理（2）網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)顧客信息獲取方法第七章 網(wǎng)上支付與結(jié)算1、教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握電子支付與電子貨幣的基本概念，重點(diǎn)掌握網(wǎng)上支付形式的基本流程，了解網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢(shì)。2、主要知識(shí)點(diǎn)：（1）電子貨幣與電子支付（2） 網(wǎng)上支付與結(jié)算的形式（信用卡、數(shù)字現(xiàn)金、電子支票、智能卡、電子錢包）（3）網(wǎng)上銀行（網(wǎng)上銀行發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素、網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)、網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問題、我國網(wǎng)上銀行發(fā)展的問題）3、教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：（1）電子貨幣與支付形式（2）網(wǎng)上支付過程第八章 電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用1、教學(xué)目的與要求：掌握企業(yè)如何利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理，掌握政府對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，能夠通過網(wǎng)絡(luò)完成電子征稅2、主要知識(shí)點(diǎn)：（1）電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用（原材料采購、庫存管理）（2）政府對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用（電子政府、政府采購、電子征稅）3、教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：庫存與訂單管理電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn) :第一部分:網(wǎng)絡(luò)工具的使用 實(shí)訓(xùn)1：走進(jìn)電子商務(wù) 實(shí)訓(xùn)2：免費(fèi)郵箱的申請(qǐng)與電子郵件的使用 實(shí)訓(xùn)3：搜索引擎的使用 實(shí)訓(xùn)4：FTP的使用 第二部分:電子商務(wù)交易模式 實(shí)訓(xùn)5： C to C交易實(shí)訓(xùn)6:B to C網(wǎng)上購物實(shí)訓(xùn)7:B to B交易