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電腦通道有觸摸，中控或安卓通道無觸摸知識分類：MVS業(yè)務;希沃視睿關(guān)鍵字：win7;部分區(qū)域;無觸摸;不靈敏;沒反應;屏幕;中控;安卓通道;S55EA;S65EA摘要說明：S款設(shè)備，電腦通道有觸摸，中控或安卓通道無觸摸涉及機型：S55EA;S65EA故障現(xiàn)象：電腦通道有觸摸，中控或安卓通道無觸摸遠程判斷流程：1 確認是否內(nèi)置電腦是否有觸摸2 確認中控是否有觸摸（九宮格中控菜單才有觸摸）3 重新升級觸摸軟件。使用遙控器調(diào)出工廠菜單（input+1147）查看MCU版本號，若為0,則需派TV主板。4 確認前置USB口是否損壞（可以讓客戶拍照）建議派件：一次上門派TV主板和觸摸框，上門檢查觸摸框內(nèi)部連接線注意：【FB系列觸摸框有兩個信號口，串口，USB口，前者控制中控菜單觸摸，后者控制內(nèi)置與外接PC觸摸】，確認前置USB口是否損壞原因分析：1、MCU故障；2、觸摸框連接線異常；3、觸摸框組件故障；4、整機內(nèi)部短路，外接線路破損等。維修過程：一、TEST1：檢查MCU版本號是否正常，可以嘗試對安卓系統(tǒng)重置，遙控器按input+1147，工廠菜單選擇重置所有設(shè)置 2、 TEST2:檢查觸摸框連接線，串口接口是否接觸不良或有污臟，電壓輸出是否正常。觸摸框至MCU部分的連接線是否有擠壓情況 3、 可以插拔觸摸框連接線嘗試，若無效，更換觸摸框或MCU 四、TEST3：若以上操作均無效果，檢查整機是否有短路情況，如前置USB口是否破損，外接線材是否破損等可見范圍：一線技術(shù)工程師及站端工程師可見是否終端可見：是附加上傳：S款設(shè)備FB系列觸摸

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