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電腦通道有觸摸,中控或安卓通道無觸摸知識(shí)分類:MVS業(yè)務(wù);希沃視睿關(guān)鍵字:win7;部分區(qū)域;無觸摸;不靈敏;沒反應(yīng);屏幕;中控;安卓通道;S55EA;S65EA摘要說明:S款設(shè)備,電腦通道有觸摸,中控或安卓通道無觸摸涉及機(jī)型:S55EA;S65EA故障現(xiàn)象:電腦通道有觸摸,中控或安卓通道無觸摸遠(yuǎn)程判斷流程:1 確認(rèn)是否內(nèi)置電腦是否有觸摸2 確認(rèn)中控是否有觸摸(九宮格中控菜單才有觸摸)3 重新升級(jí)觸摸軟件。使用遙控器調(diào)出工廠菜單(input+1147)查看MCU版本號(hào),若為0,則需派TV主板。4 確認(rèn)前置USB口是否損壞(可以讓客戶拍照)建議派件:一次上門派TV主板和觸摸框,上門檢查觸摸框內(nèi)部連接線注意:【FB系列觸摸框有兩個(gè)信號(hào)口,串口,USB口,前者控制中控菜單觸摸,后者控制內(nèi)置與外接PC觸摸】,確認(rèn)前置USB口是否損壞原因分析:1、MCU故障;2、觸摸框連接線異常;3、觸摸框組件故障;4、整機(jī)內(nèi)部短路,外接線路破損等。維修過程:一、TEST1:檢查MCU版本號(hào)是否正常,可以嘗試對(duì)安卓系統(tǒng)重置,遙控器按input+1147,工廠菜單選擇重置所有設(shè)置 2、 TEST2:檢查觸摸框連接線,串口接口是否接觸不良或有污臟,電壓輸出是否正常。觸摸框至MCU部分的連接線是否有擠壓情況 3、 可以插拔觸摸框連接線嘗試,若無效,更換觸摸框或MCU 四、TEST3:若以上操作均無效果,檢查整機(jī)是否有短路情況,如前置USB口是否破損,外接線材是否破損等可見范圍:一線技術(shù)工程師及站端工程師可見是否終端可見:是附加上傳:S款設(shè)備FB系列觸摸
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