華為質(zhì)量管理簡(jiǎn)介ppt精選課件

2020/4/27,2008.07,華為質(zhì)量管理介紹,目錄,質(zhì)量在華為華為IPD-CMM介紹實(shí)用的軟件質(zhì)量控制活動(dòng)-評(píng)審,Page3,質(zhì)量大師和突出貢獻(xiàn)-質(zhì)量管理在80年代已成熟,Deming-現(xiàn)代質(zhì)量之父,1950(和juran1954年)對(duì)日本工業(yè)影響,1980對(duì)美國工業(yè)影響質(zhì)量定義:要求產(chǎn)品的一致性Feigenbaum-現(xiàn)代質(zhì)量管理之父,1951年提出TQC,后與juran一起發(fā)展為TQMJuran-影響美國歷史的新移民,1954年對(duì)日本影響質(zhì)量定義:質(zhì)量是適合使用(Fitnessforuse)1974Crosby-質(zhì)量大師.一次把事情做對(duì),零缺陷(1957)質(zhì)量定義:質(zhì)量就是符合要求石川馨-QCC之父,1968田口-質(zhì)量工程學(xué)(七工具),1957所謂質(zhì)量,是指產(chǎn)品上市后給社會(huì)帶來的損失.強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)效果和設(shè)計(jì)的目的性Kano-魅力質(zhì)量,質(zhì)量創(chuàng)造質(zhì)量的二緯熟悉:客戶感知,產(chǎn)品實(shí)際表現(xiàn)魅力質(zhì)量-無差異質(zhì)量必備質(zhì)量,一維質(zhì)量魅力質(zhì)量ISO9000:2000對(duì)質(zhì)量的定義:一組固有特性滿足要求的程度.,Page4,質(zhì)量在華為的理解:質(zhì)量就是符合客戶要求,質(zhì)量的核心理念-一次就把正確的事情做正確質(zhì)量四項(xiàng)基本原則:質(zhì)量就是符合客戶要求質(zhì)量系統(tǒng)在于預(yù)防工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷質(zhì)量要用不符合要求的代價(jià)-金錢(PONC)來衡量,Page5,華為采用ISO/TL9000:2000質(zhì)量管理體系框架,價(jià)值創(chuàng)造過程(D)(IPD/ISC),客戶滿意,客戶要求,管理職責(zé)(A),資源管理(P),度量分析改進(jìn)(C),輸入,輸出產(chǎn)品/服務(wù),voc,要求管理LC流程推行主業(yè)務(wù)流程集成使能流程優(yōu)化和推行服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)流E2E問題處理流程目標(biāo)成本流程,組織及職責(zé)明確質(zhì)量方針手冊(cè)建立中長(zhǎng)期質(zhì)量規(guī)劃管理評(píng)審標(biāo)桿建設(shè)和挑戰(zhàn)性改進(jìn)目標(biāo)要求,質(zhì)量管理成熟度評(píng)估度量疏理主力產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估審計(jì)Fracas推行,崗位能力建設(shè)和鑒定全員質(zhì)量知識(shí)的掌握質(zhì)量組織自身的建設(shè)工具建設(shè)知識(shí)優(yōu)秀實(shí)踐分享,“華為的質(zhì)量管理體系建設(shè)要沿著“兩大一小”主業(yè)務(wù)流的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，逐層逐段（功能/行業(yè)領(lǐng)域）明確組織及職責(zé)，建設(shè)好要求、組織能力關(guān)鍵交付評(píng)審、使能流程、方法、工具/IT、度量與考核、持續(xù)改進(jìn)等質(zhì)量管理諸要素”郝健康,Page6,華為質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu),Page7,華為的質(zhì)量方針,積極傾聽客戶需求；精心構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量；真誠提供滿意服務(wù)；時(shí)刻銘記為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由,業(yè)務(wù)與軟件產(chǎn)品線質(zhì)量政策質(zhì)量是我們每個(gè)人的責(zé)任。我們承諾在自己的崗位上把工作一次做對(duì)，發(fā)揮智慧和創(chuàng)造力，提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶、員工與合作伙伴的長(zhǎng)久價(jià)值.,Page8,目錄,質(zhì)量在華為華為IPD-CMM介紹實(shí)用的軟件質(zhì)量控制活動(dòng)-評(píng)審,Page9,IPD框架介紹,IPD的精髓是IPD框架，包括七個(gè)方面的內(nèi)容,Page10,跨部門功能團(tuán)隊(duì),IPD的精髓是IPD框架，包括七個(gè)方面的內(nèi)容,產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT,生產(chǎn)（Mfg）,開發(fā),財(cái)務(wù),市場(chǎng),PDTLeaderPOP,供應(yīng)商,技術(shù)支持,采購,產(chǎn)品QA：QA系統(tǒng)QA軟件QA硬件QA資料,Page11,概念,計(jì)劃,開發(fā),發(fā)布,驗(yàn)證,生命,周期,概念決策評(píng)審點(diǎn),計(jì)劃決策評(píng)審點(diǎn),可獲得性決策評(píng)審點(diǎn),GA,TR1,TR2,TR3,TR4,TR4A,TR5,TR6,LAUNCH,整個(gè)IPD流程中，有七個(gè)技術(shù)評(píng)審點(diǎn)，四個(gè)決策評(píng)審點(diǎn)，一個(gè)發(fā)布點(diǎn)，一個(gè)GA點(diǎn)。,生命周期結(jié)束決策評(píng)審,IPD流程,Page12,IPD和IPD-CMM的關(guān)系,IPD關(guān)注整個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)管理，包括市場(chǎng)、開發(fā)（軟件、硬件）、結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等各個(gè)方面。IPD-CMM流程關(guān)注其中的軟件研發(fā)過程的管理。,IPD-CMM流程,CONCEPT,DEVELOP,QUALIFY,LIFE,CYCLE,CDCP,ADCP,PLAN,PDCP,GA,LAUNCH,SRS（STP）,HLD（ITP）,LLD（UTP）,CODE,UT,IT,ST,TR1,TR2,TR3,TR4,TR4A,TR5,TR6,IPD流程,LAUNCH,BBIT,IPD-CMM是IPD的軟件使能流程,Page13,IPD-CMM體系結(jié)構(gòu),Release,Design,RM,SASD/OO,CM,CASETools,PM,RM,Metric,Management,Engineering,Support,TestTools,CodingTools,Test,Review(使用IPD-CMMICOMMON),QA(使用IPD-CMMICOMMON),Page14,目錄,質(zhì)量在華為華為IPD-CMM介紹實(shí)用的軟件質(zhì)量控制活動(dòng)-評(píng)審,Page15,Review過程,Planning,Overview,Preparation,ReviewMeeting,AdditionalMeeting,Rework,Follow-UP