2015年紹興市專業(yè)技術人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務力題目與答案(目前最全

2015年紹興市專業(yè)技術員繼續(xù)教育公需科目考試執(zhí)行力與創(chuàng)新服務力（選擇二）一、單選題(每題 1分,共 20題)1、執(zhí)行的主要執(zhí)行技巧不包括（ D）BAIDUA、聯(lián)線B、杠桿C、橋梁D、態(tài)度2、下列哪些屬于分析能力的培養(yǎng)方法（ D）調查研究運用理論全面分析時時留心P186A、B、C、D、3、組織渙散是（A、放任型B、貫徹性A）管理形態(tài)的表現？ UNCC、官僚型D、專制型4、(C )是程序管理非常的一個工具 BAIDUA、勢能B、杠桿C、橋梁D、溝通5、從指標形式的角度來看，“人均利潤”屬于？（ C) BAIDUA、指數B、評分等級C、絕對值D、名次排序6、節(jié)省時間之選，繼續(xù)教育公需科目考試題庫資料，讓你從書本中解脫出來，可以通過以下幾種方法聯(lián)系我哦。A、淘寶店鋪名：考試農民工B、淘寶店鋪地址：C、企鵝號：7、制度的特點不包括以下哪個？（ C ) P125A、指導性和約束性B、鞭策性和激勵性C、平等性和隨意性 D、規(guī)范性和程序性8、下列關于觀念的說法錯誤的是（ B）P109A、觀念具有主觀性、實踐性、歷史性、發(fā)展性等特點。B、觀念來自于意識。C、創(chuàng)新是一種觀念，觀念沒有理性。D、觀念可劃分為政治觀念、經濟觀念、道德觀念、法制觀念。9、執(zhí)行力包含完成任務的意愿、完成任務的能力(A、完成任務的程序A)3個重要內容 P2B、完成任務的過程C、完成任務的目標D、完成任務的方法10、創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導向為核心，下列哪項不正確?（ D )P154A、鼓勵多樣思路B、減少組織監(jiān)控C、鼓勵承擔風險D、不容忍群體沖突11、權責對等原則的內涵包括幾個方面，不包括：（ A） P32A、被管理者擁有的權力與其承擔的責任應該對等。B、向管理者授權是為其履行職責所提供的必要條件。C、正確地選人、用人。D、嚴格監(jiān)督檢查13、以下哪項不利于專業(yè)技術人員克服人際交往中的羞怯心理？（A、培養(yǎng)自己的自信心，看到自己的長處B、努力豐富自身的涵養(yǎng)D）C、要積極主動地與人交往D、減少出門的機會14、（ C）是衡量一個專業(yè)技術人員有沒有真本領的試金石。 P118A、是否堅持和發(fā)揚黨的創(chuàng)新精神B、是否實現組織持續(xù)盈利C、觀念創(chuàng)新服務力能不能上水平、人民群眾能不能得實惠D、是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新15、專業(yè)技術人員為民服務的實現途徑不包括？（D） P119A、努力踐行黨的宗旨B、堅持群眾路線C、提高服務人民的能力D、充分發(fā)揮自己手中的權利16、專業(yè)技術人員對于執(zhí)行過程規(guī)范管理，存在一些認識上的誤區(qū)，主要有（ A）P29A、欲速則不達?B、認為“簡單”會帶來更大麻煩C、認為“靈活”是規(guī)范的天敵，“例外”是流程的殺手D、認為“過程輕于結果”18、在創(chuàng)新服務力制度建設過程中，要注意哪 4個問題（ B） P137 A、權責關系、調查研究、贏得支持、執(zhí)行流程B、權責關系、調查研究、贏得支持、發(fā)展目標C、調查研究、發(fā)展目標、執(zhí)行流程、制度體系D、調查研究、執(zhí)行流程、制度體系、贏得支持19、成功的組織創(chuàng)新對創(chuàng)新者提出許多高要求，哪項不正確？（ D) P154A、創(chuàng)新者對組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識的步驟有深刻了解，并擁有對財力、物力進行必要動員和協(xié)調的地位及經驗。B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新研究與開發(fā)方面的能力，與負責研究開發(fā)、市場銷售和生產等諸部門的人員之間有密切聯(lián)系與協(xié)同。C、創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動所必須的認知能力、個性特征和內在動機，并具有較高的自我效能和群體凝聚力。D、在群體溝通模式、群體管理目標管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術人員不需要有任何心理準備二、多選題(每題 2分,共 20題)21、在自主創(chuàng)新能力建設中，必須注重想象能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)想象能力可以采用以下方法：()A、培養(yǎng)思考能力，奠定想象基礎B、擴大知識面，合理想象C、保持工作熱情，拓展想象能力D、學會觀察，培養(yǎng)想象能力22、專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務力的構成包括（）A、強烈的團隊意識和較強的協(xié)作能力B、強烈的創(chuàng)新意識和多維的創(chuàng)新思維C、科學的批判精神和勇敢的探索精神D、腳踏實地的實干精神和實干作風23、建立和健全一套有利于服務創(chuàng)新的服務管理機制，主要包括（）A、創(chuàng)新激勵機制B、創(chuàng)新保護機制C、創(chuàng)新發(fā)展機制D、創(chuàng)新退出機制26、作風原因包括（）A、缺乏從業(yè)的道德心和責任心B、缺乏精神動力，不思進取C、信奉潛規(guī)則D、工作能力不足，不能適應需要27、當今時代的創(chuàng)新思維的本質特點主要有：（）A、創(chuàng)新思維的本質不同B、創(chuàng)新思維充分展露了自身軟性的特質C、創(chuàng)新思維對生產力發(fā)展的作用前D、思維創(chuàng)新格式化?28、執(zhí)行力在群體中的作用包括（） A、執(zhí)行力是群體合作的基礎B、執(zhí)行力是群體持續(xù)發(fā)展的助力器C、執(zhí)行力是群體能夠打勝仗的保障D、組織執(zhí)行力是凝聚組織力量的源泉29、組織各層管理者和執(zhí)行群體是執(zhí)行的主體類要素，執(zhí)行的手段類有哪些要素（） P37A、組織制度.B、執(zhí)行工具.C、執(zhí)行程序.D、管理方法.30、組織創(chuàng)新服務力是組織所進行的一項有計劃、有組織的系統(tǒng)變革過程。它應當遵循以下基本原則：()A、必須按照組織管理部門制定的規(guī)劃來進行B、應當使組織既能適應當前的環(huán)境要求和組織的規(guī)劃來進行C、應當使組織既能適應當前的環(huán)境要求和組織內部條件，又能適應未來的外部環(huán)境要求以及未來的內部條件的變化D、應當預見到知識、技術、人員的心理和態(tài)度的變化，以及工作程序、行為、工作設計和組織設計的改變，并根據這些變化，采取相應的措施31、創(chuàng)新的基本特征包括（）A、目的性B、變個性C、新穎性D、超前性?32、錯誤的價值觀列舉有以下幾種（）A 、集體主義的價值觀。B、權力至上的價值觀。C、先人后已的價值觀。D、不勞而獲的價值觀。33、文化的特性包括（）A、普同性B、多樣性C、民族性D、繼承性34、組織的構成要素包括（）A、組織環(huán)境B、組織目的C、管理主體D、管理客體36、根據組織的社會職能不同，將組織分為()A、文化性組織B、經濟性組織C、正式性組織D、政治性組織 37、創(chuàng)新服務力執(zhí)行步驟有哪些?(A、制定戰(zhàn)略規(guī)劃B、設計組織結構C、編制崗位說明D、推委扯皮問題38、價值觀的特點包括（）A、穩(wěn)定性和持久性B、歷史性和選擇性C、主觀性)D、導向性39、發(fā)散思維的特點包括（）A、流暢性B、變通性C、獨特性D、多感官性40、發(fā)散思維的特點是（）A、流暢性B、變通性C、獨特性D、多感官性三、判斷題(每題 1分,共 20題)41、態(tài)度決定一切，如果專業(yè)技術人員工作的態(tài)度不端正，讓其努力工作簡直就是一種奢望。 P9正確不正確42、執(zhí)行動機，是指激勵并維持執(zhí)行主體的執(zhí)行活動以達到一定的執(zhí)行目的的內在動力，它是執(zhí)行力的內在發(fā)動機。P54正確不正確43、技術創(chuàng)新服務力，是指通過應用創(chuàng)新的知識和技術、新工藝，采用新的管理模式，改善技術創(chuàng)新服務的內容和形式，提高技術的創(chuàng)新服務能力。P167正確不正確53、制度創(chuàng)新服務力，是指在現有制度環(huán)境條件下，通過創(chuàng)設新的、更能有效激勵人們行為的制度、規(guī)范體系以實現服務力的持續(xù)發(fā)展和變革創(chuàng)新。P129正確不正確59、組織創(chuàng)新服務力，是指通過調整和變革組織結構及管理方式，使其能夠適應外部環(huán)境及組織內部條件的變化，從而提高組織服務力。P147正確不正確41、服務力，是指組織通過服務滿足服務對象需求的能力。P99正確 不正確55、專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務力，是指專業(yè)技術人員完成創(chuàng)新服務任務、達到創(chuàng)新服務目標所必備的各項主觀條件的整合體，是專業(yè)技術人員在社會實踐中創(chuàng)造性勞動的本領。P101正確不正確44、社會人是指人有社會人與自然人的雙重性，它是通過社會化，使自然人在適應社會環(huán)境、參與社會生活、學習社會規(guī)范、履行社會角色的過程中形成的一系列的行為模式的人。P19正確不正確45、只要牢固樹立并努力實踐為人服務的人生觀、價值觀，就做一名合格的專業(yè)技術人員。P119正確不正確46、對于技術開發(fā)來說，最重要的創(chuàng)新保護機制是知識產權制度；對于觀念創(chuàng)新服務力來說，最重要的保護是允許探索、允許失敗。P123正確不正確47、組織目的也是一個組織的要素。所謂組織目的，就是組織所有者的共同愿望，是得到組織所有成員認同的。P144正確不正確48、根據組織創(chuàng)新理論，專業(yè)技術人員是否有優(yōu)秀的工作表現，應由專業(yè)技術人員負責。P159正確不正確49、授權是上級工作向下級的垂直分解。合理授權是明確責任分工的群體上級對下級授予的管理權。正確P7不正確50、良好的溝通不是改善工作氛圍的重要途徑，也不是執(zhí)行的基礎。P85正確不正確51、組織關系是指組織人員在組織中的地位和相互關系，如組織的機構設置以及管理權限劃分。P145正確不正確52、培育和提升組織執(zhí)行力，并不需要堅持以組織發(fā)展階段為執(zhí)行的目標定位原則。P37正確不正確54、盡管創(chuàng)新的成功率較低，但成功后可贏得的社會效益卻極為可觀。P97 正確不正確55、學習能力是指專業(yè)技術人員獲取、掌握知識、方法和經驗的能力，包括閱讀、寫作、理解、表達、記憶、搜集資料、使用工具、對話和討論等能力。P72正確不正確56、人才資源是指人力資源中素質層次較高的那一部分人，著重強調人力資源的質量。P154正確不正確57、再造是指重新設計和安排組織的整個管理過程，使之合理化。P47正確不正確58、執(zhí)行是連接組織的戰(zhàn)略目標與實現目標之間的橋梁，是通過各種努力使組織的戰(zhàn)略目標得 54.以實現的過程。P5正確不正確60、古典組織理論家根據傳統(tǒng)觀點建立了官僚主義結構，并把它看成是組織結構的典范。P159正確不正確四、案例分析題(每題 4分,共 5題)61、一天，開完班會課，剛走出教室的班主任聽到身后傳來：“老師，等等”，轉過身看到是馬永強同學，“老師，我想當體育委員，能讓我當體育委員嗎？班主任能管住學生的！”班主任想都沒想，直接告訴他不行。因為在班主任的記憶中，他打人確實最厲害，全班學生幾乎都害怕他，況且學習成績又不好，自制能力差，身上的缺點那一條都不符合當班干部。就在班主任要離開的剎那間，馬永強拉住班主任的衣角，急切的問：“老師，你能告訴我，為什么，不行？”班主任正想告訴剛想到的原因，張嘴說話的瞬間，看到了馬永強那充滿渴求的目光，這樣一個看了各方面表現都不好的學生，直接否定他身上的一點積極性，合適嗎？人都有可塑性，為何不給他機會呢？想到這，馬永強對他說：“周一班會課時咱班改選班委會，如果你想當，自己努力，競爭上崗吧！”周一的班會課上各個職位競爭的很激烈，輪到體育委員時，馬永強允許馬永強發(fā)表自己要當體育委員的演說詞，結果是不出所料，全班同學沒有一個同學投他的票，他垂頭喪氣地坐在自己的座位上，臉憋得通紅，此時，下課鈴聲響了。班主任讓馬永強到辦公室，問他：“為什么同學們不選你呀？”“也許是我不遵守紀律或者是大家覺得我各方面都不行？”他說。班主任知道目的已達到，就是讓馬永強意識到自己的問題?！斑@樣吧！反正體育委員也沒選出來，還空著，如果你連續(xù)兩周不違反紀律，語文數學作業(yè)先得五次優(yōu)，老師可以考慮給你個機會,讓全班同學相信你，都投你一票！“謝謝老師，我肯定能做到”，馬永強滿臉喜悅。接下來的兩周里，班主任讓和馬永強要好的兩名同學時刻提醒他，讓全班同學監(jiān)督，并不失時機地讓以前的體育委員告訴馬永強當體育委員的職責。通過兩周的觀察，馬永強果然有了很大進步，完全做到了班主任對他的要求。班主任兌現了承諾，讓馬永強實現了自己的第一個目標。后來根據馬永強的發(fā)展，班主任制定了不同的要求，讓他逐步完成。經過一個學期的觀察，改掉了原有的那些壞毛病，最終和其他孩子一樣，成為了一個各方面均衡發(fā)展學生。 (1)、班主任的做法體現了服務力創(chuàng)新的哪幾項內涵？A、服務力是服務的能力ABB、服務力是服務者和被服務者溝通協(xié)調的能力C、服務力是服務者的意思，與接受服務無關(2)、班主任對馬永強的做法說明什么?A、馬永強當上體育委員是班主任的職責B、創(chuàng)新服務力與服務意識有很大的關系C、創(chuàng)新思維是實現創(chuàng)新服務力的保障BC62、原來有一部電影叫林則徐，林則徐講看茶，看茶是什么意思？送客的意思。但是有的時候讓你喝茶是讓你喝，比方我們到別人家里去，一上來給你沏一碗茶讓你喝，給你續(xù)茶也是讓你喝，那是繼續(xù)聊天，談的挺投機。談著談著疲勞了，他就不給你續(xù)茶了，但是你可能沒感覺，繼續(xù)說繼續(xù)跟人聊天，繼續(xù)坐人家里不走。隔了一段時間突然說再喝點茶再給你續(xù)茶，這時候再喝點什么意思？不是讓你真喝，是今天談話到此結束，您走吧，我該休息了。如果你傻乎乎還在喝，那主人就不高興了。(1)、專業(yè)技術人員在不同的場合如何做能使人際關系融洽？ BCDA、不要在意別人怎么想怎么做，只做自己的工作，不管他人B、直接和別人溝通，避免二傳，避免多傳C、和別人交談的時候，一定要學會微笑，學會傾聽D、坦然承認別人指出你的不足。別人要指出你的不足之處，最好的辦法是不要辯護，辯護不如承認(2)、你認為為什么會發(fā)生上面喝茶的誤會？ BCA、林則徐是一個小氣的人，不愿意讓別人在他家喝茶B、同樣一個字、同樣一個詞，同樣一句話，在不同的場合代表不同的意思。所以同樣的一句話離開了特定環(huán)境，意思就變了C、中華文化博大精深，每一個詞在不同的環(huán)境中它所表達的意境就不同D、因為客人有求與林則徐，所以假裝聽不懂64、美國新港新聞造船和碼頭公司的創(chuàng)辦人杭亭頓曾經在 1866年說過這樣一段話：“我們要造好船，如果可能的話，賺點錢。如果必要的話，賠點錢。但永遠要造好船。”直到 1987年，他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰。(1)、杭亭頓的這段話體現了執(zhí)行文化的哪幾項內涵？ ABA、執(zhí)行力是一種文化B、執(zhí)行文化是與生俱來的價值觀、行為準則和精神的積累和傳承C、執(zhí)行力與組織領導人無關(2)、杭亭頓創(chuàng)辦公司是提出要求說明了什么? BCA、杭亭頓想顯示自己的語言天賦B、執(zhí)行力與領導者的關系C、執(zhí)行文化是實現執(zhí)行目標的保障65、聯(lián)想的成就并非偶然，而是主要取決于兩大基本因素：一是聯(lián)想的領路人柳傳志的戰(zhàn)略意識；二點是聯(lián)想強大的組織能力。以開會遲到為例，聯(lián)想規(guī)定：開會不準遲到，如果遲到的時間大于等于 5分鐘，與會者就不用參加會議了；如果小于 5分鐘，那么遲幾分鐘 就在門外站幾分鐘然后再進來開會。正好有一天柳傳志遲到了，他遲到的時間大概是 3、4分鐘，于是，柳傳志按照規(guī)定站在門口，直到站夠了規(guī)定的時間才走進會議室。(1)、聯(lián)想關于開會的做法體現了執(zhí)行環(huán)境的哪些內涵？A、領導帶頭與創(chuàng)設執(zhí)行環(huán)境的關系ACB、開會遲到站在門外不利于執(zhí)行力提高C、學習環(huán)境與執(zhí)行力的關系(2)、聯(lián)想為員工規(guī)定開會紀律的做法說明了什么?A、聯(lián)想為提高員工的積極性BCB、制度建設與執(zhí)行力的關系C、執(zhí)行環(huán)境與執(zhí)行力的關系1.勒溫的變革過程模型不包括答案 選擇 D 圖片里面選擇C是錯誤的哦。切記2.衡量一個專業(yè)技術人員有沒有真本領的試金石。 答案是 C3、觀念創(chuàng)新服務力，必須強化“四個意識”，這“四個意識”是指 答案是A 。 課本里面有的。4 觀念創(chuàng)新的特點不包括 答案是 A 這個題目課本里面很明確5 執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)導致執(zhí)行者的執(zhí)行不當原因不包括 答案是 D 。這個題目簡單的很 6 如果從執(zhí)行這個角度看，最高管理者還要關注事情的細節(jié)，也就是說？ 答案是B 這個講課的時候老師講過的。7 下列說法錯誤的是 答案是C 人類文化是高級向低級，肯定是不對的嘛8 以下創(chuàng)新服務力的觀念哪條不正確？ 答案 B 顯而易見的答案啊9 下列說法錯誤的是 答案是D 這個也不需要多說的答案啊10 下列關于服務中主動創(chuàng)新的意識的影響因素錯誤的是 答案是 D11 個體執(zhí)行力是指 答案是A 講義上面有哦12 根據人們生活的不同領域和需要，將觀念劃分為政治觀念、經濟觀念、法制觀念和 答案 B 講義上面有哦13 執(zhí)行力包含完成任務的意愿、完成任務的能力（ ）3個重要內容 答案A 這里 應該是完成任務的程度 。 一個字的差別 。搞得我莫名其妙呢14 最高管理者是三位一體的角色，指的是決策、執(zhí)行和什么？ 答案 B 毫無疑問的問題15 以下哪項不利于專業(yè)技術人員克服人際交往的羞怯心理？ 答案 D16 下列說法錯誤的是 這個和上面的題目重復了17 下列說法正確的是 答案是 A 講義上面有18 執(zhí)行力存在的問題不包括 答案是 A 講義上面有的哦19 下列關于服務力的