鐵藝欄桿維保方案-

鐵 藝 欄 桿維保方案工程名稱： 施工單位： 編制日期： 目錄1、工程概況.22、鐵藝欄桿的維護(hù)方法.22.1 維修流程.32.2日常維護(hù)建議.33、維修質(zhì)量保證 .43.1質(zhì)量目標(biāo).43.2質(zhì)量保證體系.43.2.1、維保服務(wù)組織結(jié)構(gòu)43.2.2、規(guī)范化施工管理43.2.3、施工注意事項(xiàng)53.2.4、客戶投訴制度54、維保服務(wù)承諾61、工程概況工程名稱：xxxxxxxxxxxxxxxxxx維保公司： xxxxxxx 負(fù) 責(zé) 人： 李長(zhǎng)華 維修電話：84873133 承包范圍：樓梯欄桿扶手及室外欄桿鐵藝工程。2、鐵藝的維護(hù)方法2.1維修流程我公司為了更好的為院方服務(wù)，提高我們維修的工作效率特制定以下項(xiàng)目小組的工作流程。（1）甲方報(bào)修（2）公司維修部記錄好故障情況并通知維護(hù)小組項(xiàng)目經(jīng)理（3）維修技術(shù)員攜帶常用易損件到現(xiàn)場(chǎng)維修（4）技術(shù)員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)故障情況通知庫(kù)房準(zhǔn)備維修件或備用件（5）項(xiàng)目組派技術(shù)工程師攜帶備品備件去現(xiàn)場(chǎng)，特大故障項(xiàng)目經(jīng)理到場(chǎng)（6）解決故障（7）損壞鐵藝件如無(wú)法修復(fù)，材料費(fèi)我公司只收取成本或由甲方按市場(chǎng)價(jià)直接采購(gòu)，三日內(nèi)安裝完畢。 2.2日常維護(hù)建議在制作過(guò)程中我們已考慮到了戶外環(huán)境的特點(diǎn)，在材料和涂料的選用上都力求做到防銹、耐磨、抗腐蝕，抗曝曬等，為延長(zhǎng)戶外鐵藝設(shè)施的壽命，還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 1.要定期除塵。 戶外塵埃飛揚(yáng)，日積月累，鐵藝設(shè)施上會(huì)落上一層浮塵。它會(huì)影響鐵藝的色澤，進(jìn)而導(dǎo)致鐵藝保護(hù)膜的破損。所以應(yīng)定期擦拭戶外鐵藝設(shè)施，一般以柔軟件的棉織品擦拭為好。 2.要注意防潮。 如果只是一般的戶外空氣濕度，您可以放心鐵藝設(shè)施的防銹性。如逢大霧天氣，應(yīng)用干棉布擦拭鐵藝上的水珠；若逢雨天，應(yīng)于雨停后及時(shí)把水珠擦干。因近年我國(guó)大部分地區(qū)酸雨肆虐，雨后應(yīng)立即把殘留在鐵藝上的雨水擦干。 如果家具生了銹，不要自作主張用砂紙打磨。銹跡較小較淺的，可用棉紗蘸機(jī)油涂于銹處，稍候片刻，用布揩擦便可消除銹跡。若銹跡已經(jīng)擴(kuò)大變重，則應(yīng)請(qǐng)有關(guān)技術(shù)人員來(lái)維修。 3、維修質(zhì)量保證 我公司常年承攬鐵藝工程，有專業(yè)的售后維修隊(duì)伍，我方嚴(yán)格按照保修合同的相關(guān)條款處理維保事宜。3.1質(zhì)量目標(biāo)工程維護(hù)質(zhì)量目標(biāo)：優(yōu)良3.2質(zhì)量保證體系3.2.1、維保服務(wù)組織結(jié)構(gòu)l 總經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部其他人員無(wú)法解決的系統(tǒng)服務(wù)問(wèn)題的最終決策。l 客戶服務(wù)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)服務(wù)環(huán)節(jié)的總體調(diào)度和安排。與業(yè)主保持良好關(guān)系，維護(hù)公司形象，保障公司利益。l 客戶服務(wù)人員，負(fù)責(zé)基本現(xiàn)象的解決和調(diào)試，解決問(wèn)題，達(dá)到業(yè)主的滿意。并將業(yè)主的意見反饋給公司。l 其他部門經(jīng)理，對(duì)本部門內(nèi)需要實(shí)施的服務(wù)工作，管理和監(jiān)督。l 客戶服務(wù)部助理，負(fù)責(zé)服務(wù)過(guò)程中相關(guān)的文件、記錄歸檔管理工作。協(xié)助部門經(jīng)理處理日常事務(wù)。3.2.2、規(guī)范化施工管理維修人員必須佩帶上崗證；每次維護(hù)、維修等結(jié)束后，維修工人應(yīng)提維修單，由業(yè)主簽字認(rèn)可方算維修結(jié)束；售后服務(wù)單跟蹤記錄，如實(shí)反映項(xiàng)目的調(diào)整、維護(hù)等情況。3.2.3、施工注意事項(xiàng)1、項(xiàng)目全體參建人員應(yīng)嚴(yán)格按公司規(guī)定，文明施工。2、維修現(xiàn)場(chǎng)的布置嚴(yán)格按甲方規(guī)定，施工現(xiàn)場(chǎng)的材料堆放應(yīng)按其規(guī)格、型號(hào)的不同分別堆放整齊，不得占用走廊通道，影響其他業(yè)主日常生活環(huán)境。3、維修人員維修結(jié)束時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理工作，及時(shí)回收邊角料及雜物，并做好產(chǎn)品保護(hù)實(shí)施和檢查工作。4、維修設(shè)備應(yīng)定期維修保養(yǎng)，現(xiàn)場(chǎng)排列整齊美觀。5、大力提倡文明禮貌，加強(qiáng)對(duì)施工人員的法制教育，不得發(fā)生違法違紀(jì)現(xiàn)象，施工中噪音必須不能影響醫(yī)務(wù)人員工作。6、開展文明教育，維修人員在維修現(xiàn)場(chǎng)不得大聲喧嘩，不得隨意走動(dòng)到與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的場(chǎng)所。7、施工期間，由專人負(fù)責(zé)維修人員的活動(dòng)范圍，堅(jiān)決杜絕維修人員進(jìn)入非維修區(qū)域。3.2.4、客戶投訴制度我公司嚴(yán)格執(zhí)行客戶投訴制度。如客戶來(lái)電反映情況，客戶服務(wù)部記錄投訴人單位、姓名、投訴內(nèi)容，對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，提交處理意見，并記錄處理結(jié)果，將記錄入檔；主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)投訴處理，保證用戶的意見得到迅速的處理和合理的答復(fù)，并將處理結(jié)果告訴用戶。4、維保服務(wù)承諾四達(dá)公司為了向客戶提供金質(zhì)服務(wù)，特設(shè)了完善的服務(wù)隊(duì)伍、熱情的銷售工程師、專業(yè)的技術(shù)人員，開通服務(wù)專線，這一切都是為了給用戶隨時(shí)隨地提供周全、細(xì)致、快捷的服務(wù)。(1) 專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍我們保證服務(wù)專線8小時(shí)內(nèi)隨時(shí)有人接聽，并在半小時(shí)內(nèi)回復(fù)用戶解決方案，并安排技術(shù)人員上門服務(wù)，隨時(shí)跟蹤回訪。(2) 及時(shí)、準(zhǔn)確的解決問(wèn)題我們保證在接到通知的2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（僅限市內(nèi)），以最快的速度排除故障，恢復(fù)產(chǎn)品、設(shè)備的正常運(yùn)行。(3) 使用及維護(hù)培訓(xùn)產(chǎn)品安裝驗(yàn)收后，除及時(shí)提供詳情的說(shuō)明書外，我們還將派專業(yè)的技術(shù)人員為客戶的維護(hù)人員進(jìn)行產(chǎn)品的日常使用、維護(hù)的培訓(xùn)，以確保今后的正常使用。(4) 保修期限我公司生產(chǎn)的設(shè)備均提供二年內(nèi)免費(fèi)維護(hù)、終身有償服務(wù)的承諾，給予用戶最放心的服務(wù)。荊軻，一個(gè)四處為家的刺客，他的心猶如浮云，心如飄蓬，是沒(méi)有根的，然而高漸離的筑聲，卻成了他愿意停留在燕國(guó)這片土地上的原由。雖是初見，卻如故人。也許所有的遇見，早已經(jīng)是前世的注定，沒(méi)有早晚，剛好在合適的時(shí)間遇見你，就是最美的相識(shí)。他曾經(jīng)游歷過(guò)多少地方，自己已經(jīng)數(shù)不清，但是沒(méi)有一處可以挽留他行走的腳步，唯有今日高漸離的筑聲，讓他怎么也舍不得離開。從此二人心性相投，在燕國(guó)集市上，載歌擊筑，把盞言歡，歡喜處。嬉笑開顏，憂傷處，潸然淚下，即便這些神經(jīng)質(zhì)的狀態(tài)，被集市上的人嘩然，可是對(duì)知己而言，又如何呢？人生難得一知己，悲歡喜悅與何人相干呢？我們各自歡喜就好。生為亂世，能夠遇到如此懂得自己的人，是一件多么難得的幸福事情??！然而，這快意的知己日子，總歸逃不過(guò)那個(gè)時(shí)代的殘酷，千不該，萬(wàn)不該，荊軻不該是一位刺客，若不如此，又如何會(huì)被愚蠢的太子丹派去刺殺秦王，一去不復(fù)返。倘若荊軻不是刺客，也就更不可能身如飄蓬，居無(wú)定所，也許不可能遇見高漸離，所有一切都是冥冥之中的注定吧！“風(fēng)蕭蕭兮，易水寒，壯士一去兮，不復(fù)還。”知己的離去，讓高漸離心如刀割，整日獨(dú)自擊筑高歌，在痛苦中渾噩度日，這樣疏懶的生活，無(wú)人懂他，對(duì)他來(lái)說(shuō)已經(jīng)倦怠了，他厭倦了這種孤獨(dú)和茍且的日子。他本可以大隱于野，疏遠(yuǎn)于喧囂處，可是他同樣選擇了一條不歸路。去咸陽(yáng)宮為上賓演奏，最終被人認(rèn)出，他并不害怕，倒是坦然自若。因?yàn)樗睦锴宄@里就是染過(guò)他知己荊軻的鮮血的宮殿，若能在這里死去，也算是一種緣分。然而事與愿違，秦王并沒(méi)殺了他，給他一個(gè)痛快，而是熏瞎了他的雙目，讓他生不如死。在一次次的心傷中，他在筑中灌滿了鉛，仿效荊軻，想與秦王同歸于盡，只是他心里非常清楚，他根本傷及不了秦王毫發(fā)。他之所以如此，以卵擊石，無(wú)非就是想痛快死去，是一種求死的方式罷了。千百年以后，后人深記那易水的水有多寒冷，那易水的風(fēng)有多刺骨。那句“風(fēng)蕭蕭兮，易水寒，壯士一去兮，不復(fù)還”里融入了多少痛苦和無(wú)奈？幾千年之后，易水的水，易水的風(fēng)，易水的雪，一年復(fù)一年，而那個(gè)凄美的故事，也這樣經(jīng)久不衰的傳頌著。不由讓我又想起伯牙絕弦的故事來(lái)，因?yàn)橹鹤悠诘碾x世