銷售管家產(chǎn)品介紹.ppt

中國電信銷售管家行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品介紹,政企客戶部,背景-通訊技術(shù)革新帶來銷售管理工具的革新,移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算技術(shù)日趨成熟帶來銷售管理工具的革新，從此銷售管理可以真正覆蓋全渠道和所有渠道成員，達(dá)到多維度、全流程及數(shù)據(jù)實(shí)時定向分析的管理目的。中國電信于2008年開始布局移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用，推出“銷售管家”產(chǎn)品，目前已經(jīng)發(fā)展到第四代產(chǎn)品。,中國電信通過對DELL、百事、海信、伊利等已經(jīng)使用及準(zhǔn)備使用移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行管理的標(biāo)桿企業(yè)發(fā)起了“無線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用首要關(guān)鍵詞”的主題調(diào)研，結(jié)果如下：,無線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用關(guān)注點(diǎn)排序,行業(yè)應(yīng)用不同于大眾應(yīng)用，系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、易用性成為最關(guān)鍵的三個要素；另外要求軟件提供方能夠提供一定咨詢服務(wù)幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程，建立合理管理制度也成為項(xiàng)目能否成功，軟件能否按企業(yè)發(fā)展快速調(diào)整適應(yīng)的一個關(guān)鍵要素；成本則不得增加企業(yè)額外投資。,銷售管家概述,中國電信商務(wù)領(lǐng)航“銷售管家”行業(yè)應(yīng)用是利用CDMA獨(dú)有的技術(shù)優(yōu)勢，針對多個行業(yè)中的產(chǎn)品銷售、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)人員管理特點(diǎn)，面向各類型具有零售業(yè)務(wù)企業(yè)的功能強(qiáng)大的綜合解決方案平臺，提供全面功能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)終端銷售的成功管理。借助“銷售管家”行業(yè)應(yīng)用，企業(yè)管理者可以實(shí)時掌控終端人員的工作狀態(tài)、及時把握市場營銷動態(tài)、渠道及零售終端客戶關(guān)系狀態(tài)，進(jìn)而及時調(diào)整經(jīng)營策略，提升企業(yè)工作效率，增強(qiáng)市場競爭力。,銷售管家力求于經(jīng)世致用,高度穩(wěn)定且易于使用-EasyUsing產(chǎn)品平臺化及中間件設(shè)計，保證業(yè)務(wù)需求快速實(shí)現(xiàn)并且穩(wěn)定運(yùn)行S3體驗(yàn)設(shè)計用極致便捷的用戶體驗(yàn)帶來最平滑操作學(xué)習(xí)曲線全感知智能輔助讓工作變得簡單快速，極致作業(yè)效率輕松交叉透視分析于各種高離散性數(shù)據(jù)，輕松獲得作業(yè)結(jié)論，預(yù)警作業(yè)問題持續(xù)服務(wù)且易于部署-EasyImplementationSAAS模式，專業(yè)咨詢背景團(tuán)隊(duì)使系統(tǒng)持續(xù)適應(yīng)企業(yè)管理需求變化零成本啟動，輕松達(dá)成快速部署，立竿見影高可用性讓系統(tǒng)管理反彈降至最低聚焦于業(yè)務(wù)和流程優(yōu)化，自由伸縮于業(yè)務(wù)規(guī)模的變化集中維護(hù)且易于管理-EasyManageable手機(jī)端自偵測版本主動推送升級，后臺端采用B/S架構(gòu)，所有需求變化均不需要使用者主動操作內(nèi)嵌標(biāo)準(zhǔn)接口，和其他源數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)流交互融合CRES高健壯性架構(gòu)，7x24專業(yè)團(tuán)隊(duì)，平穩(wěn)運(yùn)維絕無后顧之憂云端安全架構(gòu)，信息安全問題防御于未然,中國電信對企業(yè)銷售管理信息化需求的理解,企業(yè)管理需求,信息化需求,銷售管家助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售管理精細(xì)化,數(shù)據(jù)實(shí)時性,一線管理,人員可控性,店面直觀性,終端銷售信息、市場信息、CRM信息實(shí)時采集；海量數(shù)據(jù)實(shí)時匯入系統(tǒng)后臺；數(shù)據(jù)報表、預(yù)置模型、趨勢、預(yù)警實(shí)時分析；,進(jìn)店離店記時定位，全面掌握工作人員真實(shí)考勤；工作時間輕松定位，隨時知曉工作人員當(dāng)前位置；工作計劃、工作內(nèi)容即時比對，工作流程固化，輔助監(jiān)控工作進(jìn)程，保證執(zhí)行力；管理流程電子化，管理范圍延伸至渠道最末端,第一時間為企業(yè)銷售策略提供決策依據(jù),照片、位置信息同步上傳，實(shí)時監(jiān)測終端實(shí)景陳列情況；終端分布生成地圖地理信息，了解區(qū)域商業(yè)地理概況；終端照片實(shí)時反映市場狀況，終端情況一目了然,進(jìn)一步提升企業(yè)精細(xì)化管理水平,掌控終端實(shí)景貫徹精細(xì)管理,適用的行業(yè)客戶,只要有移動外勤工作團(tuán)隊(duì)、需要提升外勤工作管理水平及效率的客戶均可以用到銷售管家產(chǎn)品，如食品飲料、酒類、IT家電、日化、醫(yī)藥等行業(yè)的生產(chǎn)型及商貿(mào)型企業(yè)；有巡檢需求的公用事業(yè)企業(yè)；售后服務(wù)行業(yè)企業(yè)；快遞類物流行業(yè)企業(yè)等。,非生產(chǎn)銷售型企業(yè),生產(chǎn)銷售型企業(yè),上報終端陳列情況；根據(jù)終端需求上報訂單；開拓終端、收集CRM信息；接受臨時任務(wù)。,衛(wèi)星追蹤其路線軌跡,業(yè)務(wù)人員,促銷人員,上報終端銷售數(shù)據(jù)；接受臨時任務(wù)。,企業(yè)管理者實(shí)時查看各種終端上報數(shù)據(jù)及相關(guān)分析。,市場部管理人員查看終端陳列情況，并對市場競爭做出及時的判斷與反應(yīng)；下達(dá)臨時任務(wù)。,銷售部門管理人員查看終端銷售與訂單情況，并對市場競爭做出及時的判斷與反應(yīng)；下達(dá)臨時任務(wù)。,人事部管理人員查看業(yè)務(wù)與促銷人員的工作完成情況（包括時間與數(shù)量），并給予績效評分。,銷售管家系統(tǒng),應(yīng)用場景模擬,中國電信寬帶,中國電信移動通信網(wǎng)路,云計算平臺,鑒權(quán)服務(wù)器,通訊服務(wù)器,Brew業(yè)務(wù),http業(yè)務(wù),OB,企業(yè)后臺用戶,企業(yè)手機(jī)用戶,采用企業(yè)級廣泛應(yīng)用的云計算平臺，由運(yùn)營中心負(fù)責(zé)進(jìn)行維護(hù)管理，全國統(tǒng)一部署。,客戶使用手機(jī)終端進(jìn)行數(shù)據(jù)上報及定位。,企業(yè)管理者在電腦終端上登錄系統(tǒng)平臺，使用銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、促銷及巡店人員日常行為管理等功能,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與部署方案,傳輸安全機(jī)制,應(yīng)用安全機(jī)制,e-BusinessPerspective,銷售管家系統(tǒng)安全機(jī)制,通過加密算法及分離傳輸通道達(dá)到安全保護(hù)應(yīng)用了基于公鑰證書,實(shí)現(xiàn)雙向身份認(rèn)證的會話密鑰協(xié)商技術(shù)SI業(yè)務(wù)服務(wù)和BREW終端加密數(shù)據(jù)傳輸,身份和手機(jī)號碼及系統(tǒng)用戶全綁定校驗(yàn)機(jī)制安全審計，用戶審批審核服務(wù)器主動停用或鎖止帳號UIM卡和BREW終端校驗(yàn)綁定,銷售管家項(xiàng)目實(shí)施流程,需求探尋及確認(rèn),合作意向溝通，業(yè)務(wù)需求溝通,系統(tǒng)商用,業(yè)務(wù)需求及系統(tǒng)描述報告撰寫確認(rèn)階段；,系統(tǒng)配置、交付、驗(yàn)收階段,系統(tǒng)部署上線階段,7日,14日,5日,里程碑文件：業(yè)務(wù)需求及系統(tǒng)描述報告書,里程碑文件：系統(tǒng)驗(yàn)收報告,里程碑文件：系統(tǒng)操作手冊,手機(jī)及手機(jī)卡配備，數(shù)據(jù)錄入,溝通準(zhǔn)備,系統(tǒng)配置/交付,系統(tǒng)部署使用,需求探尋要素及內(nèi)容,總部（總經(jīng)理/系統(tǒng)管理員）,銷售部（銷售經(jīng)理）,經(jīng)銷商（業(yè)務(wù)代表）,終端（促銷員）,總部（總經(jīng)理/系統(tǒng)管理員）,售后服務(wù)部（部門經(jīng)理）,服務(wù)終端（售后工程師）,物流部（部門經(jīng)理）,服務(wù)終端（快遞員/送貨員等）,系統(tǒng)組織架構(gòu)各級架構(gòu)涉及的基本角色手機(jī)端一線人員的作業(yè)流程、作業(yè)內(nèi)容后臺端管理人員需要看到的匯總作業(yè)結(jié)果、各類統(tǒng)計報表,生產(chǎn)銷售型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及基本角色,非生產(chǎn)銷售型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及基本角色,公告,管理者下達(dá)公告通知,營銷人員接收公告通知,查看公告通知,新客戶開發(fā),現(xiàn)場定位,拜訪,管理者制定即時數(shù)據(jù)采集、分析，為企業(yè)解決售后管理和科學(xué)決策問題;模塊化的結(jié)構(gòu)功能設(shè)計，滿足各類用戶多變的業(yè)務(wù)需求;紅外掃描減化一線工作人員的操作，提高數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性;可以方便實(shí)現(xiàn)與企業(yè)用戶現(xiàn)有系統(tǒng)（ERP、OA）DE無縫對接.,低成本：SAAS模式，企業(yè)使用銷售管家業(yè)務(wù)，不需要購買軟硬件無持續(xù)投入：企業(yè)不需要配備人員對系統(tǒng)平臺進(jìn)行維護(hù)快速部署：企業(yè)在定制服務(wù)，手機(jī)下載軟件后，即可使用業(yè)務(wù)操作簡便：對使用者的要求不高，無需進(jìn)行復(fù)雜的培訓(xùn),服務(wù)賣點(diǎn),中國電信一站式服務(wù)體系中國電信可信賴的穩(wěn)定的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)高附加值：應(yīng)用該系統(tǒng)，可以獲得專業(yè)咨詢公司的業(yè)務(wù)咨詢,三大銷售賣點(diǎn),定位相關(guān)背景知識介紹,定位技術(shù)比較-中國電信采用的是CDMA獨(dú)有的GPSONE技術(shù),定位機(jī)制介紹-被動定位：后臺在手機(jī)使用者不知情的情況下直接調(diào)用手機(jī)的地理位置，有較大法律風(fēng)險。-主動定位：由手機(jī)使用者主動操作定位功能鍵，向后臺發(fā)送自己的位置信息，無法律風(fēng)險。在管理角度上，被動定位可以理解為是管理者“窺視”員工涉及隱私的位置信息，易引起員工反感，國內(nèi)已有多起相關(guān)法律訴訟；而主動定位可以理解為是員工主動向公司“簽到”，普遍都可以接受，輔以響應(yīng)的管理流程和制度，完全可以達(dá)到管理人員行為的目的。,1、使用銷售管家產(chǎn)品數(shù)據(jù)流量是否很大？銷售管家的正常使用流量情況一般為50-100M/號碼/月，基本上套餐內(nèi)贈送的流量即可以支持，具體使用流量需視項(xiàng)目需求最終確定。2、中國電信CDMA網(wǎng)絡(luò)能否支撐上千人同時使用銷售管家系統(tǒng)？網(wǎng)絡(luò)覆蓋保證-中國電信3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)達(dá)到95%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)。技術(shù)機(jī)制保證-銷售管家采用的技術(shù)機(jī)制為當(dāng)沒有網(wǎng)絡(luò)覆蓋時，使用人員只需要填報數(shù)據(jù)以后點(diǎn)擊提交操作步驟，所有信息會暫存在手機(jī)中，待到了有信號的環(huán)境中，系統(tǒng)會自動上報所存數(shù)據(jù)，不會影響工作效率和數(shù)據(jù)完整度。（客戶端初始下載及定位時需要有實(shí)時穩(wěn)定的現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)信號）系統(tǒng)容量保證銷售管家系統(tǒng)可支撐全國范圍內(nèi)40萬用戶同時使用，目前系統(tǒng)冗余足以支撐本項(xiàng)目。3、系統(tǒng)如何保證商業(yè)數(shù)據(jù)安全？系統(tǒng)支持將公司數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲在電信云計算平臺內(nèi)，通過商業(yè)承諾方式保證數(shù)據(jù)安全；也可以只對數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，將所有數(shù)據(jù)結(jié)果通過數(shù)據(jù)接口推送至客戶自行部署的本地服務(wù)器，電信側(cè)無任何數(shù)據(jù)儲存。4、使用系統(tǒng)是否需要專用手機(jī)？不需要。只需使用普通的電信CDMA手機(jī)（目前主要適配于安卓系統(tǒng)終端），最低價格僅千元左右。為確保項(xiàng)目部署及使用順利，建議客戶選用正品行貨設(shè)備。,常見問題,手機(jī)端硬件基本要求,提示：以上內(nèi)容中手機(jī)（含存儲卡）要求正品行貨。且只針對實(shí)際已經(jīng)進(jìn)行過實(shí)機(jī)軟件適配操作的手機(jī)，有可能無法完全代表廠家批量提供部署的全部機(jī)器性能結(jié)果，或無法完全確保實(shí)際批量部署后有可能出現(xiàn)的各類硬件障礙情況。,手機(jī)系統(tǒng)AndroidOS2.1及以上網(wǎng)絡(luò)模式中國電信CDMA2000CPU頻率800MHz及以上RAM容量256MBROM容量256MB存儲卡256MB及以上(正品行貨)支持GPS功能支持照相功能支持自動對焦功能（可選）,1、產(chǎn)品演示：請詳見附件演示文件，將之拖到IE瀏覽器或暴風(fēng)影音觀看，可離線觀看2、如何體驗(yàn)：上