大連正源地產(chǎn) 簡(jiǎn)介.ppt

RIGHTWAYREALESTATEFromplainauthenticoriginationtoeverlastingprosperousfuture,做誠(chéng)實(shí)、可靠的經(jīng)營(yíng)者,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),項(xiàng)目概況,顧客價(jià)值最大化,歷史沿革,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),一歷史沿革,公司創(chuàng)立于1991年4月28日,中外合資企業(yè)Sino-foreignJV,截至目前注冊(cè)資本389,793萬(wàn)元,正源地產(chǎn),商業(yè)地產(chǎn),工業(yè)地產(chǎn),文化地產(chǎn),金融地產(chǎn),住宅地產(chǎn),業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈,裝飾裝修,正源物業(yè),建材加工,景觀綠化,物業(yè)服務(wù),建筑安裝,正源地產(chǎn),正源景觀RightwayLandscaping,BT項(xiàng)目,土地開發(fā),正源淮南,安徽福溢,正源門窗RightwayDoors&Windows,中源建材,中申建筑,重慶福溢,企業(yè)資質(zhì),組織結(jié)構(gòu)圖,九名董事,五名股東代表，四名管理層代表,都具有碩士學(xué)位,董事會(huì),平均年齡37歲,管理團(tuán)隊(duì),公司中層管理者120人,公司高層管理者46人,47具有中、高級(jí)專業(yè)職稱,76.6擁有學(xué)士、碩士學(xué)位,二項(xiàng)目概況,大連正源幸福e家,總平面圖,實(shí)景圖,幼兒園效果圖,地產(chǎn)項(xiàng)目介紹,正源幸福e家是位于大連市沙河口區(qū)的住宅項(xiàng)目，該項(xiàng)目位置優(yōu)越，周邊配套齊全。160萬(wàn)平，是正源地產(chǎn)與世界強(qiáng)強(qiáng)合作之后的一項(xiàng)驚世力作。本著溯源幸福的生活追求，邀請(qǐng)香港貝爾高林、日本山本里顯設(shè)計(jì)工場(chǎng)等國(guó)際頂級(jí)專業(yè)機(jī)構(gòu)攜手建筑和景觀設(shè)計(jì)，應(yīng)用國(guó)際先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，在大連首家創(chuàng)新采用國(guó)家三星級(jí)智能化居家系統(tǒng)，為中國(guó)人家的居住生活注入國(guó)際智慧。,大連正源吉祥e家,實(shí)景圖,正源吉祥e家雄踞開發(fā)區(qū)金馬路CBD入口處，大連市區(qū)與金州新區(qū)交界核心位置。項(xiàng)目占地面積567486平方米，總建筑面積為1612242平方米。項(xiàng)目除住宅樓宇及地下車庫(kù)車位外，還包括學(xué)校、幼兒園、會(huì)所等配套設(shè)施。城潤(rùn)萬(wàn)家A、C、F組團(tuán)為吉祥e家項(xiàng)目的已建部分。F組團(tuán)位于項(xiàng)目北部，該區(qū)域總建筑面積為9.8萬(wàn)，由F06-12#七棟板式小高層組成，面積區(qū)間為106-146，戶型三室二廳至四室兩廳；F組團(tuán)西側(cè)是城潤(rùn)萬(wàn)家收官之作“橙季”組團(tuán)，該組團(tuán)建筑面積為6.03萬(wàn)，面積區(qū)間為62-100平，一室一廳至三室兩廳。吉祥e家04區(qū)位于項(xiàng)目東側(cè)，臨近金州新區(qū)最大的休閑廣場(chǎng)世紀(jì)廣場(chǎng)。04區(qū)在建面積11.6萬(wàn)，由5棟花園洋房、4棟小高層、8棟高層組成，擁有平層、躍層等空間結(jié)構(gòu)，50%的綠化率。面積區(qū)間39至18811種原創(chuàng)戶型。,地產(chǎn)項(xiàng)目介紹,總平面圖,樓盤效果圖,北京正源尚峰尚水,北京正源尚峰尚水位于北京市海淀北部新區(qū)溫泉鎮(zhèn)核心位置，交通便利，自然環(huán)境優(yōu)美。項(xiàng)目總地盤面積124255平方米，總建筑面積364720平方米。本項(xiàng)目分為四個(gè)組團(tuán)，30棟小高層，戶型有零居、一居、三居、四居、疊拼、花園洋房，面積區(qū)間39-153，使用率80%-88%。,地產(chǎn)項(xiàng)目介紹,總平面圖,北京正源金融世家,項(xiàng)目效果圖,北京正源金融世家是位于北京市西城區(qū)的住宅項(xiàng)目，項(xiàng)目地處金融商務(wù)區(qū)，地理位置絕佳。總占地面積10280平方米，總建筑面積78850平方米。本項(xiàng)目包括住宅樓、商鋪等，另有會(huì)所及商場(chǎng)等配套設(shè)施。北京正源金融世家為E字型單體樓座，1-4單元10層，5、8-11單元15層，6、12單元10層，7單元4層；戶型為二室二廳、三室二廳、四室二廳、五室二廳；戶型面積區(qū)間為110-382。,地產(chǎn)項(xiàng)目介紹,北京正源定慧福里,實(shí)景圖,北京正源定慧福里位于北京市海淀區(qū)的東北角，項(xiàng)目總地盤面積32319平方米，總建筑面積194810平方米。底商強(qiáng)勢(shì)引入2萬(wàn)平米家樂(lè)福及5000米步行商業(yè)街，在整體規(guī)劃布局上，以空間和場(chǎng)景層次變化及清晰的交通流線，實(shí)現(xiàn)商業(yè)與居住、社交與休閑的明確分區(qū)。北京正源定慧福里北區(qū)總居住戶數(shù)546戶，由1#、2#兩棟高層組成；定慧福里南區(qū)由三棟小高層、高層組成，戶型為零居室、一室一廳、二室二廳、三室二廳、四室二廳，戶型面積區(qū)間為42-187。,地產(chǎn)項(xiàng)目介紹,長(zhǎng)沙正源尚峰尚水,總平面圖,地產(chǎn)項(xiàng)目介紹,長(zhǎng)沙正源尚峰尚水項(xiàng)目位于湖南寧鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，長(zhǎng)張高速公路與寧鄉(xiāng)大道的交匯處，規(guī)劃總占地面積2551942平方米，規(guī)劃總建筑面積5103884平方米。本項(xiàng)目將打造一個(gè)高爾夫練習(xí)球場(chǎng)、低密度住宅、體育公園、國(guó)際雙語(yǔ)學(xué)校、溫泉度假會(huì)所為一體的具有商務(wù)游憩、度假休閑、人文教育、高檔居住功能的超級(jí)大型綜合性國(guó)際生態(tài)綠色社區(qū)。項(xiàng)目一期分為A1、A2、B三個(gè)地塊，A1地塊由22棟低層住宅建筑組成；A2地塊由42棟低層住宅和1棟4000的會(huì)所組成，B地塊由128棟低層住宅組成；B組團(tuán)目前在建部分，占地面積99005，建筑面積40198，以低密度雙拼、聯(lián)排和創(chuàng)新合院別墅為主。雙拼總共三層，其中地下一層，地上二層，面積區(qū)間為340-440，共計(jì)44套；聯(lián)排由四個(gè)單元住宅組成，總共四層，其中地下一層，地上三層，面積區(qū)間為310-340，共計(jì)52套；創(chuàng)新合院別墅，每組院落由4棟獨(dú)立別墅自然圍合，總共三層，均在地上，面積區(qū)間為280-310，共計(jì)8棟，32套。,項(xiàng)目效果圖,南京正源尚峰尚水,總平面圖,南京正源尚峰尚水是位于南京市浦口區(qū)的別墅項(xiàng)目，項(xiàng)目位于國(guó)家級(jí)4A森林公園老山腳下，素以天然溫泉、苗木著稱的南京浦口湯泉鎮(zhèn)，被譽(yù)為“南京市空氣質(zhì)量最佳的區(qū)域”。項(xiàng)目總占地面積1009964平方米，總建筑面積605900平方米，項(xiàng)目入口處設(shè)置為專屬私人溫泉會(huì)館。項(xiàng)目規(guī)劃為60萬(wàn)超大溫泉?jiǎng)e墅區(qū)，以低密度獨(dú)立、雙拼、聯(lián)排別墅為主，配以花園洋房、精裝溫泉公寓。獨(dú)棟別墅每棟400以上，集約型獨(dú)棟別墅面積240-400，聯(lián)排雙拼別墅面積180-240，花園洋房面積90-180，溫泉精裝公寓面積50-120。,地產(chǎn)項(xiàng)目介紹,重慶正源橡園,總平面圖,重慶正源橡園地塊位于北碚區(qū)連接南北城區(qū)的主要干道雙柏路，與西南大學(xué)一墻之隔。距離西南大學(xué)最近校門100m，距離渝武高速北碚出口500m，至渝武高速直線距離100m。,地產(chǎn)項(xiàng)目介紹,重慶正源縉云山水,項(xiàng)目效果圖,總平面圖,重慶正源縉云山水位于重慶市北碚渝武高速縉云山出口兩側(cè)，緊鄰渝武高速及縉云山、北溫泉度假風(fēng)景區(qū)，距離北碚舊城商業(yè)中心2.5km，距離西南大學(xué)北入口2km。項(xiàng)目占地面積99600.00，項(xiàng)目規(guī)劃總用地約31781，用地內(nèi)高差較大，地勢(shì)總體西高東南低。縉云山水?dāng)M建8棟小高層，1棟三層辦公樓，1號(hào)車庫(kù)為地下2層，2、3號(hào)車庫(kù)為地下1層。本小區(qū)住戶總數(shù)933，住宅單位面積區(qū)間為62.45-98.9。,地產(chǎn)項(xiàng)目介紹,1、重慶嘉陵江朝陽(yáng)復(fù)建橋,2、重慶碚青路,BT項(xiàng)目介紹,3、重慶榮昌縣寶城路及聯(lián)升大橋,4、重慶榮昌縣迎賓大道,BT項(xiàng)目介紹,5、淮南二中項(xiàng)目,6、淮南農(nóng)民新村,BT項(xiàng)目介紹,三產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),幸福藝術(shù)正源地產(chǎn)的人文價(jià)值觀，以業(yè)主為本，追求業(yè)主內(nèi)心的高品質(zhì)，幸福、快樂(lè)、滿足。智慧筑家正源地產(chǎn)的科學(xué)價(jià)值觀，以產(chǎn)品為本，追求產(chǎn)品品質(zhì)的卓越，高舒適度，高性價(jià)比。,幸福藝術(shù)智慧筑家,城市中心區(qū)大型社區(qū),城市核心區(qū)高端社區(qū),城市新區(qū)大型生態(tài)社區(qū),三條產(chǎn)品線標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品戰(zhàn)略：公司的產(chǎn)品必須是精品物質(zhì)屬性方面，最高的性能價(jià)格比；社會(huì)屬性方面，最高的舒適度；顧客心里體驗(yàn)方面，最高的心理滿足感。公司的產(chǎn)品流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要持續(xù)的在執(zhí)行公司精品產(chǎn)品戰(zhàn)略能力方面不斷改進(jìn)和完善。1、品質(zhì)是產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵綜合，包括有形之質(zhì)量，亦包括無(wú)形之理念和精神。2、公司為社會(huì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)必須具有卓越的品質(zhì)，即極高的性價(jià)比，極高的顧客滿意度。3、公司對(duì)品質(zhì)的追求精益求精，永無(wú)止境。4、品質(zhì)：公司的產(chǎn)品必須保持同時(shí)代同檔次產(chǎn)品的最高品質(zhì)：更大的有效使用空間、更高的舒適度、更高的心里自豪感。5、成本：公司持續(xù)地降低產(chǎn)品的制造成本和服務(wù)成本，使顧客能夠以相對(duì)較低的價(jià)格購(gòu)買公司的產(chǎn)品和服務(wù)。6、性能價(jià)格比：顧客購(gòu)買公司的產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)最大的產(chǎn)品性能價(jià)格比，同購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品相比，顧客支付的一元錢貨幣能夠購(gòu)買到更大的有效使用空間、更高的舒適度、更高的心里自豪感。7、服務(wù)：顧客在購(gòu)買和使用公司提供的產(chǎn)品時(shí)，公司員工能夠保證最低的顧客成本實(shí)現(xiàn)最高的顧客滿意度，公司的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式和業(yè)務(wù)流程均以顧客滿意為導(dǎo)向8、品牌：品牌價(jià)值體現(xiàn)在顧客能夠獲得更高的心里滿足感、自豪感，是顧客獲得的精神價(jià)值,精品戰(zhàn)略,公司的每期產(chǎn)品都聘請(qǐng)國(guó)際頂級(jí)機(jī)構(gòu)擔(dān)綱規(guī)劃設(shè)計(jì)。使小區(qū)與周邊街區(qū)的距離恰到好處，既相互獨(dú)立又彼此交融，區(qū)內(nèi)各個(gè)組團(tuán)空間開放、通透，科學(xué)精細(xì)的布局分析，使每棟住宅的朝向及視野均達(dá)到最佳。交通流線自然流暢，實(shí)現(xiàn)人車分流，高比例戶均車位，更具前瞻性和人性化。立面處理獨(dú)具匠心，彰顯大師風(fēng)范，或簡(jiǎn)潔洗練，或清新自然，或凝重古樸，或奢華莊重，個(gè)性鮮明、別具一格，成為業(yè)主與城市的驕傲。,規(guī)劃設(shè)計(jì),國(guó)際智慧、大師手筆、建筑經(jīng)典,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),戶型：創(chuàng)新，主力產(chǎn)品保持市場(chǎng)內(nèi)第一原創(chuàng)設(shè)計(jì)1持續(xù)保證“五明”設(shè)計(jì)。提高房間的采光效果，使套內(nèi)空間通透干爽。2保證套內(nèi)無(wú)梁無(wú)柱。采取預(yù)應(yīng)力鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，提高室內(nèi)空間的舒適度，使層高更高，空間感覺(jué)更好。3使住宅內(nèi)功能分區(qū)劃分明確，合理做到“動(dòng)靜分區(qū)”和“凈污分區(qū)”；使戶型面積緊湊、動(dòng)線流暢，滿足居住者生理、心理等多方面的需求。4保證多樣創(chuàng)新空間。,景觀：國(guó)際權(quán)威、大師執(zhí)筆、移步異景1每期產(chǎn)品均由國(guó)際景觀設(shè)計(jì)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。2外圍綠化、花園綠化、宅間綠化、庭院綠化，與室內(nèi)綠化形成沿三維方向延伸的靈動(dòng)的立體綠化界面。3自然圍合大面積的綠化公園，使每棟住宅的視野均達(dá)到最佳。,科技創(chuàng)新：科學(xué)筑家、舒適體驗(yàn)。熱、空氣、水、智能科技領(lǐng)先1致力于以科技創(chuàng)新提升產(chǎn)品品質(zhì)，極力為業(yè)主創(chuàng)造舒適的人居空間。保證65%節(jié)能設(shè)計(jì),采暖系統(tǒng)采用地?zé)峁┡?，每戶設(shè)分水器。4采用戶式中央新風(fēng)系統(tǒng)。三玻雙中空玻璃。分戶墻均需圍合靜音空間。保證排出衛(wèi)生間噪音。5采用IC卡電梯控制等安全而尊崇入戶方式。采用彩色可視對(duì)講系統(tǒng)。戶內(nèi)綜合布線采用家庭信息接入箱。采用車場(chǎng)管理子系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控子系統(tǒng)、周界防范報(bào)警子系統(tǒng)、門禁子系統(tǒng)。6客廳開間大于4.2米的戶型，強(qiáng)弱電插座客廳兩側(cè)對(duì)稱設(shè)置。采用微生物垃圾處理箱。,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),施工圍檔臨城市干道，使用彩色噴繪工地圍檔，單塊尺寸為高5.5米*寬30米，內(nèi)容以展示項(xiàng)目和公司品牌的形象廣告為主；不臨城市干道，可以使用磚墻圍檔等形式，圍檔表面整潔即可。,四服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以顧客為中心,一、花更多的時(shí)間與顧客在一起。（例：在交房的時(shí)候，所有總經(jīng)理都要親臨現(xiàn)場(chǎng)為顧客解決問(wèn)題）二、傾聽顧客的聲音。（例：客戶呼叫熱線不間斷的接納、傾聽顧客的問(wèn)詢、抱怨。）三、追求顧客最高的舒適度、自豪感、滿意度。,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),“情、境式”的專業(yè)服務(wù),成立時(shí)間：2008年4月1日客戶服務(wù)熱線由4條線路組成，當(dāng)1線占線時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)至2線，2線占線系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)至3線，4條線路目前可以滿足業(yè)主來(lái)電順暢接聽的需求；電話接聽時(shí)間：8：3017：00除春節(jié)外，其余全年每天都有工作人員值班，接聽客戶來(lái)電；,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),呼入業(yè)務(wù)問(wèn)題統(tǒng)一分類報(bào)修、抱怨、投訴、建議、表?yè)P(yáng)、問(wèn)詢、信息呼出業(yè)務(wù)統(tǒng)一分類入住客戶滿意度監(jiān)測(cè)；交房客戶滿意度監(jiān)測(cè)；營(yíng)銷客戶滿意度監(jiān)測(cè),報(bào)修,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),呼入業(yè)務(wù)問(wèn)題統(tǒng)一分類,抱怨,投訴,是指客戶按照與地產(chǎn)公司簽定的購(gòu)房合同約定，其應(yīng)該享有的使用和分?jǐn)偪臻g中，出現(xiàn)的設(shè)備設(shè)施和建筑瑕疵，影響其正常生活使用而提出的維修要求；-根據(jù)客戶報(bào)修定義及報(bào)修部位分為13個(gè)方面46項(xiàng)類別53種現(xiàn)象；,是指按照租售合同約定地產(chǎn)公司或相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈公司無(wú)過(guò)錯(cuò)或公共空間內(nèi)環(huán)境設(shè)施條件瑕疵導(dǎo)致其感覺(jué)不便利或不滿意的要求；根據(jù)產(chǎn)品類和服務(wù)類及抱怨內(nèi)容分為7個(gè)方面20項(xiàng)類別42種現(xiàn)象；,是指客戶針對(duì)正源地產(chǎn)為其特定個(gè)體提供的服務(wù)過(guò)程中對(duì)服務(wù)人的不滿而提出；客戶投訴分為產(chǎn)品類投訴和服務(wù)類投訴；,建議,呼入業(yè)務(wù)問(wèn)題統(tǒng)一分類,是指客戶提出的產(chǎn)品和服務(wù)現(xiàn)狀雖不影響其正常生活但仍有更好的解決方案的信息；客戶建議分為產(chǎn)品類建議、服務(wù)類建議、增值類建議，共9項(xiàng)類別；,表?yè)P(yáng),問(wèn)詢,信息,對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)信息同步掌握，及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)；,不分類別，處理原則為即時(shí)回復(fù)客戶，不能一次解答內(nèi)部咨詢后解答，并準(zhǔn)確記錄至問(wèn)詢類匯總表中；,分為產(chǎn)品類和服務(wù)類表?yè)P(yáng)，處理原則為上報(bào)責(zé)任公司總經(jīng)理和公司總經(jīng)理核實(shí)后按公司制度激勵(lì)；,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)測(cè)入住客戶接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與其期望值比較的程度，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。,監(jiān)測(cè)交房客戶接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與其期望值比較的程度，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。,監(jiān)測(cè)營(yíng)銷客戶接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與其期望值比較的程度，是客戶