現(xiàn)代企業(yè)工廠現(xiàn)場(chǎng)管理(99)頁ppt課件

.,1,現(xiàn)代企業(yè)工廠現(xiàn)場(chǎng)管理,低產(chǎn)量低個(gè)性化人力為主通用工具技術(shù)工藝復(fù)雜熟練時(shí)間長(zhǎng)質(zhì)量不穩(wěn)定取決于工人水平成本高,手工生產(chǎn),工業(yè)化生產(chǎn),大規(guī)模流水線生產(chǎn),精益生產(chǎn),大規(guī)模定制,個(gè)性化定制大規(guī)模生產(chǎn)的成本跨部門合作高技術(shù)素養(yǎng)的現(xiàn)場(chǎng)員工信息技術(shù)的運(yùn)用柔性制造單元的運(yùn)用成組單元模式跨部門合作改善整個(gè)價(jià)值鏈節(jié)點(diǎn)上連著精益工廠,多品種,少批量的客戶需求單能工成為多能工單元生產(chǎn)模式代替流水線消除浪費(fèi)不斷改進(jìn)自主改善員工參與強(qiáng)調(diào)縮短生產(chǎn)周期提高資源利用率需求驅(qū)動(dòng)強(qiáng)調(diào)過程效率,大批量少品種工序式生產(chǎn)流水線裝配管理與執(zhí)行分開專業(yè)管理人員專業(yè)化機(jī)器固定成本高專業(yè)化操作管理需要穩(wěn)定強(qiáng)調(diào)的是工作效率,機(jī)器逐漸出現(xiàn)動(dòng)力代替人力工廠開始出現(xiàn),4-10,.,2,企業(yè)存在和發(fā)展的根源,客戶的要求,與時(shí)間賽跑,與同行競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的五大指標(biāo)：,1、品種更多；,2、質(zhì)量更好；,3、價(jià)格更低；,4、交貨期更及時(shí)；,5、服務(wù)更優(yōu)。,.,3,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,過去,價(jià)格和利潤(rùn)由企業(yè)決定,1,2,成本,利潤(rùn),現(xiàn)在/將來,價(jià)格由市場(chǎng)決定,3,成本,利潤(rùn),利潤(rùn)由管理決定,成本小馬覺得自己很辛苦,但同時(shí)也很自豪,很多員工覺得生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)離不開他,但同時(shí)小馬覺得很累,連換休都是奢望,生產(chǎn)線離不開他,他也不放心,但年終考核時(shí),主管卻告訴他:對(duì)他的工作并不滿意,人為他沒做好現(xiàn)場(chǎng)管理.小馬覺得很委屈:我整天都在辛苦的工作,解決了不少難題,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都反映離不開我,難道工作還沒管理好嗎?,.,18,海爾斜坡理論,維持,改善與創(chuàng)新,.,19,日本的理論,低層,高層,中層,維持,改善與創(chuàng)新,.,20,管理五大職能,計(jì)劃,控制,協(xié)調(diào),組織,領(lǐng)導(dǎo),.,21,管理的框架,計(jì)劃,控制,協(xié)調(diào),組織,領(lǐng)導(dǎo),.,22,現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色,現(xiàn)場(chǎng)管理者是指揮者,明確方向;現(xiàn)場(chǎng)管理者是教練,教他做事;現(xiàn)場(chǎng)管理者是導(dǎo)演,籌集資源調(diào)配工作;現(xiàn)場(chǎng)管理者是優(yōu)秀的溝通者,傾聽內(nèi)外部的聲音;現(xiàn)場(chǎng)管理者是助推器,激勵(lì)和推動(dòng)下屬;現(xiàn)場(chǎng)管理者是個(gè)人楷模,為員工以身作則.現(xiàn)場(chǎng)管理者不是家長(zhǎng),凡是都替他安排;現(xiàn)場(chǎng)管理者不是警察,事后監(jiān)督;現(xiàn)場(chǎng)管理者不是消防隊(duì)員,處處搶險(xiǎn).,.,23,生產(chǎn)活動(dòng)的要義,作業(yè)方法M,機(jī)器M,工作流程,環(huán)境,材料M,人員M,產(chǎn)品,客戶,MONEY,安全S,服務(wù)S,交期D,成本C,質(zhì)量Q,效率P,士氣M,輸入,輸出,.,24,生產(chǎn)活動(dòng)的要義,生產(chǎn)力=產(chǎn)出量/投入量競(jìng)爭(zhēng)力=生產(chǎn)力X客戶滿意度提高生產(chǎn)力=最大最好的產(chǎn)出/最小的投入,.,25,六項(xiàng)管理基本概念,人員管理提升人員的向心力，維持高昂的士氣作業(yè)管理擬定完善的工作計(jì)劃，執(zhí)行良好的工作方法品質(zhì)管理控制好工作的品質(zhì)，執(zhí)行自主品保，達(dá)到零缺點(diǎn)要求。設(shè)備管理正確的操作設(shè)備，維持零故障的生產(chǎn)。安全管理維護(hù)人員、產(chǎn)品、顧客的安全，做好必要措施。成本管理節(jié)約物料，減少浪費(fèi)，降低成本。,.,26,設(shè)備管理,OEE的計(jì)算和分析OEE=設(shè)備稼動(dòng)率X性能率X良品率設(shè)備稼動(dòng)率=實(shí)際工作時(shí)間/額定工作時(shí)間性能率=實(shí)際單位產(chǎn)量/額定單位產(chǎn)量良品率=產(chǎn)出良品數(shù)/生產(chǎn)總數(shù)自主保養(yǎng)設(shè)備保養(yǎng)的目視化管理,.,27,現(xiàn)場(chǎng)管理之屋,利潤(rùn),設(shè)備管理,勞務(wù)管理,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,5S維持整潔亮麗的廠房目視管理,消除浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均的三呆現(xiàn)象,自我提升提案改善,團(tuán)隊(duì)合作工作關(guān)系,提振士氣自主管理,現(xiàn)品管理,作業(yè)管理,訊息管理,工期管理,安全管理,品質(zhì)管理,成本管理,.,28,現(xiàn)場(chǎng)管理的水準(zhǔn),第一級(jí)管理者:忙碌就是在努力工作現(xiàn)象:現(xiàn)場(chǎng)亂糟糟,開會(huì)總是遲到套話:我們已經(jīng)夠忙的啦,第三級(jí)現(xiàn)象:各環(huán)節(jié)均是使用流程圖管理員工:具備多技能操作能力現(xiàn)場(chǎng):小組經(jīng)常聚會(huì)討論改善課題,第二級(jí)管理者:明白未能給產(chǎn)品增加價(jià)值的都是浪費(fèi)現(xiàn)象:開始用業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理,并懂得管理時(shí)間,第四級(jí)現(xiàn)象:實(shí)際工作效率達(dá)到75%以上設(shè)備:因故障而停線的情況基本排除管理者:天天在研究如何再增加價(jià)值,第五級(jí)現(xiàn)象:實(shí)際工作效率達(dá)到85%以上,庫存是該行業(yè)中最低的員工:新人也能很快跟上運(yùn)營(yíng)程序,全員主動(dòng)的參與到改善活動(dòng)中去,我們的現(xiàn)狀如何?,.,29,精益制造,準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)只在需要的時(shí)候，只生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品消除中斷使系統(tǒng)具備柔性減少換產(chǎn)時(shí)間與生產(chǎn)提前期存貨最小化消除浪費(fèi),產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程設(shè)計(jì)人員與組織要素制造計(jì)劃與控制,LeanManufacturing,.,30,準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)(JIT)的主要方法,看板管理零庫存管理平準(zhǔn)化生產(chǎn)縮短生產(chǎn)周期少人化管理,161-166,.,31,一流現(xiàn)場(chǎng)的員工,5S管理,充滿活力,付諸行動(dòng),遵守規(guī)則,人際關(guān)系,問題意識(shí),持續(xù)改善,高的目標(biāo),.,32,5S的目的,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境使問題一目了然的發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)員工守標(biāo)準(zhǔn),守時(shí)間,守紀(jì)律的習(xí)慣,.,33,現(xiàn)場(chǎng)管理者的主要職責(zé),按計(jì)劃及指令安排生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)貫徹效率管理品質(zhì)管理工作教導(dǎo)設(shè)備,使用工具管理環(huán)境5S管理部署考核管理出勤管理公司規(guī)章制度貫徹執(zhí)行,.,34,在工作開始之前,對(duì)設(shè)備,原材料等進(jìn)行檢查檢查當(dāng)天的生產(chǎn)明細(xì)表或生產(chǎn)訂單檢查需用的設(shè)備(運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常)檢查當(dāng)天的原料供應(yīng)檢查當(dāng)天需要的工具對(duì)人員進(jìn)行檢查檢查出勤情況有缺勤時(shí),采取相應(yīng)的措施向員工分配生產(chǎn)任務(wù)視察關(guān)鍵的質(zhì)量區(qū)域明確規(guī)定工作的完成時(shí)間,.,35,工作開始后,與員工一起檢查工作質(zhì)量,并根據(jù)情況及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)與員工一同檢查生產(chǎn)進(jìn)度檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整理整頓情況和員工一道在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作,以便提供指導(dǎo)和協(xié)助,出現(xiàn)問題及時(shí)予以解決在休息之前或休息之后立即回到現(xiàn)場(chǎng)在生產(chǎn)過程中,視察關(guān)鍵的質(zhì)量點(diǎn),一旦發(fā)現(xiàn)問題,立即糾正定期檢查設(shè)備和工具,以確保良好的工作狀態(tài)定期檢查原材料及物料用品,確保供應(yīng)檢查意外事故,確保安全生產(chǎn),.,36,下班之前要確認(rèn),將當(dāng)天發(fā)生的未解決問題列出清單,并思考處理的方法將當(dāng)天每個(gè)員工的關(guān)鍵問題或異常表現(xiàn)記錄下來,以便日后進(jìn)行個(gè)人評(píng)價(jià)及采取行動(dòng)將當(dāng)天必須完成的工作列出清單,并在工作之前再次確認(rèn),.,37,每天做一次的工作,持續(xù)觀察每個(gè)員工和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),去尋找和發(fā)現(xiàn)問題,如有無浪費(fèi)時(shí)間?是否按著作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去做?設(shè)備工具等使用是否正常?挑選一個(gè)員工或一個(gè)工作小組進(jìn)行溝通,詢問他們面臨的問題和對(duì)工作改進(jìn)的建議.,.,38,第三部分現(xiàn)場(chǎng)員工的工作教導(dǎo),.,39,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問題,生產(chǎn)延期不良品多機(jī)械,工具的破損多事故多沒有正確使用安全裝置通道和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)混亂工人對(duì)工作不感興趣缺勤者多準(zhǔn)備工作沒做好沒有正確使用輔助工具或機(jī)械.,討論:根本的原因?,.,40,何時(shí)需要培訓(xùn),因晉升職務(wù)的時(shí)候;改變作業(yè)方法(工序,材料)的時(shí)候;存在安全作業(yè)隱患的時(shí)候;新工人,第一次上崗的時(shí)候;崗位變換的時(shí)候;,.,41,.,42,培訓(xùn)職責(zé)研討,9,下屬,上司,講師,培訓(xùn)前,培訓(xùn)中,培訓(xùn)后,.,43,培訓(xùn)職責(zé)研討二,行為改變承諾書,本次教育/培訓(xùn)我感受最深的方面(三點(diǎn)以上),我承諾在以下行為方面進(jìn)行改進(jìn),確認(rèn)日期,承諾人,確認(rèn)人,.,44,訓(xùn)練計(jì)劃表,.,45,溝通的效果來自于,.,46,第一階段做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備,創(chuàng)造融洽的氣氛說明作業(yè)內(nèi)容WHY確定學(xué)員對(duì)該作業(yè)的理解程度調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性使學(xué)習(xí)者處于正確的位置,.,47,第二階段操作示范及說明,主要階段逐步說明,示范強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)耐心指導(dǎo)不能超越學(xué)習(xí)者的理解能力,.,48,第三階段實(shí)際操作,操作有誤及時(shí)糾正讓學(xué)習(xí)者一邊操作一邊說明再次操作,并強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)直到會(huì)操作為止,.,49,第四階段知道之后認(rèn)真觀察,在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)操作指定不懂時(shí)可詢問的人經(jīng)常確認(rèn)造就樂于提問的氛圍逐步減少指導(dǎo)的次數(shù),.,50,培訓(xùn)資源,人主管,生產(chǎn)技術(shù)員品質(zhì),設(shè)備維修工程師有經(jīng)驗(yàn),被認(rèn)證的同事,物設(shè)備文件受控的品質(zhì)文件非受控的培訓(xùn)教材,.,51,操作培訓(xùn)手冊(cè),使用對(duì)象操作員在職培訓(xùn)教練,使用時(shí)機(jī)在職培訓(xùn)期間實(shí)際操作期間,位于工作站文件外觀文件格式,.,52,操作培訓(xùn)手冊(cè)的內(nèi)容,文件變更記錄表主體工作站簡(jiǎn)介操作指導(dǎo)清潔與安全控制面板維護(hù)保養(yǎng)啟動(dòng)與關(guān)閉換型故障排除在職培訓(xùn)大綱操作資格確認(rèn)單/操作證,.,53,操作培訓(xùn)手冊(cè)的使用,操作工仔細(xì)閱讀操作培訓(xùn)手冊(cè)及時(shí)與實(shí)際對(duì)比將本手冊(cè)與其它文件對(duì)比及時(shí)向主管,教練咨詢掌握獨(dú)立操作必須掌握的技能,崗位培訓(xùn)教練遵循培訓(xùn)大綱參考操作手冊(cè)具體演示觀察與指導(dǎo)資格確認(rèn),.,54,操作培訓(xùn)手冊(cè)的維護(hù),每六個(gè)月更新一次專家的核準(zhǔn)任何變更都記錄在文件變更記錄表中流程發(fā)現(xiàn)不符合之處拷貝相應(yīng)部分并手寫變更之處準(zhǔn)備文件修改單請(qǐng)相關(guān)的專家核準(zhǔn)遞交人事部,.,55,結(jié)論,通過工作教導(dǎo),可以培育正確操作且熟練的技術(shù)人員把簡(jiǎn)單的事徹底執(zhí)行,就是偉大,.,56,組建高效的團(tuán)隊(duì),集體認(rèn)同的目標(biāo)有效的領(lǐng)導(dǎo)共同遵守的程序良好的溝通合作個(gè)人智慧變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)智慧視彼此為伙伴,.,57,切記,部屬?zèng)]有學(xué)會(huì)工作,是因?yàn)橹鞴軟]有教好.,兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩,.,58,最佳反饋,描述行為BehaviorDescription表達(dá)后果ExpressConsequence征求意見SolicitInput著眼未來TalkaboutPositiveOutcomes,.,59,激勵(lì),給員工所喜歡的東西和員工所害怕的東西,.,60,第四部分現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理,.,61,管理方法的變化,快,好,對(duì),.,62,良好工作關(guān)系的基本準(zhǔn)則,坦白告知工作情況當(dāng)做得好時(shí)給予稱贊對(duì)本人有影響的變更事項(xiàng),要在事前告之本人盡量幫助培養(yǎng)、發(fā)展本人的能力對(duì)待下屬時(shí)要尊重他的人格控制情緒愛心、包容心認(rèn)可與信任做一些讓員工感動(dòng)的事照鏡子替員工考慮,.,63,如何表揚(yáng)下屬,第一步：指出已改善的地方第二步：說明這項(xiàng)改善對(duì)你和工作小組的重要性第三步：留心聽取員工的意見第四步：詢問員工是否需要幫助，使工作更順利第五步：在適當(dāng)時(shí)候向員工表示你會(huì)給與幫助第六步：感謝員工做了改善,請(qǐng)勿“鞭打快牛”和“空頭承諾”。,.,64,箴言,Recognitionissoeasytodoandsoinexpensivetodistributethatthereissimplynoexcusefornotdoingit,認(rèn)可是如此容易，如此便宜我們沒有理由去拒絕使用它,.,65,箴言,Nothingfailslikefailure,沒有讓人感覺失敗更失敗的事情,Nothingsucceedslikesuccess,沒有讓人感覺成功更成功的事情,.,66,良好工作關(guān)系的基本準(zhǔn)則,人不同機(jī)械的特質(zhì)：可以用眼睛看到外界可以用耳朵聽到可以用嘴巴可以用手可以用頭腦另外還有一顆,.,67,照鏡子,他們的原因態(tài)度不好不被激勵(lì)不在乎不懂重要性認(rèn)為我們不會(huì)實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想,我們的原因沒有考慮他們的建議我們沒有理解他們的要求他們認(rèn)為我們不在乎他們沒有鼓勵(lì)他們我們沒有付諸行動(dòng),問題：?jiǎn)T工沒有參與我們的建議,.,68,.,69,性格區(qū)分,關(guān)注他人,關(guān)注自己,被動(dòng),主動(dòng),和平型,力量型,活潑型,完美型,.,70,活潑型,優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)心：失去聲望動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同,.,71,完美型,優(yōu)點(diǎn)：做事講究條理，善于分析弱點(diǎn)：完美主義，過于苛刻反感：盲目行事追求：精細(xì)準(zhǔn)確，一絲不茍擔(dān)心：批評(píng)與非議動(dòng)機(jī)：進(jìn)步,.,72,力量型,優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極弱點(diǎn)：缺乏耐心，感覺遲鈍反感：優(yōu)柔寡斷追求：工作效率，支配地位擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)迫動(dòng)機(jī)：獲勝，成功,.,73,和平型,優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽弱點(diǎn)：過于敏感、缺乏主見反感：感覺遲鈍追求：被人接受、生活穩(wěn)定擔(dān)心：突然的變革動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)，歸屬感,.,74,反饋,DOS事行為后果雙向著眼未來,DONTS人動(dòng)機(jī)感情單向懲罰過去,.,75,.,76,如何給下屬反饋,基礎(chǔ)：把握事實(shí)，消除表象，切忌輕易下結(jié)論第一步：以友善的態(tài)度指出問題清楚明確對(duì)事不對(duì)人第二步：請(qǐng)員工協(xié)助解決問題態(tài)度要誠(chéng)懇第三步：討論問題產(chǎn)生的原因征詢員工的意見采取開放式的問題總結(jié)問題的原因,.,77,如何給下屬反饋,第四步：找出可以解決問題的方法，并記錄下來首先請(qǐng)員工提出解決方法必要時(shí)提供你的解決方案第五步：雙方?jīng)Q定采取的具體行動(dòng)安排具體行動(dòng)計(jì)劃在適當(dāng)?shù)那闆r下采用員工的意見讓員工承擔(dān)全部或部分解決方法的責(zé)任第六步：協(xié)定明確日期，再作討論跟蹤反饋安排日期與時(shí)間,.,78,主管的角色（情景練習(xí)）,自從你在不到一年以前擔(dān)任這一職務(wù)以來，你的大部分時(shí)間均被用于彌補(bǔ)Jacky在生產(chǎn)一部以及在工程于支持部門造成的人際關(guān)系裂痕。Jacky在現(xiàn)場(chǎng)管理方面無可挑剔，并且原來的工作經(jīng)歷和流程運(yùn)用到現(xiàn)在工作崗位上取得了良好的效果。這使得Jacky在加入公司以來一貫?zāi)軌虺~完成生產(chǎn)任務(wù)。但是他造成的內(nèi)部沖突之多甚至大于他創(chuàng)造的生產(chǎn)額，Jacky不但未曾幫助過生產(chǎn)一部的其他同事完成生產(chǎn)任務(wù)，反而有時(shí)似乎是在甩開其他組織單干，而且他無視KM公司制定的各項(xiàng)程序，結(jié)果別人便不得不去收拾被搞得一團(tuán)糟的局面。如果他不是如此傲慢，他便會(huì)發(fā)現(xiàn)他若是能夠向同部門的同時(shí)傳授一些管理技巧與方法，并且只要成為團(tuán)隊(duì),.,79,主管的角色續(xù)（情景練習(xí)）,之中良好的一員，這個(gè)部的全體管理人員均可以持續(xù)地超額完成生產(chǎn)任務(wù)，但是當(dāng)我試圖指出如果他將自己更多地看作小組一員，整個(gè)小組的工作均會(huì)更為有效時(shí)，他卻暗示如果沒有那一群無所作為的人，我們的小組工作會(huì)更好。與Jacky同組的兩名一線人員，已經(jīng)告訴你如果Jacky不改變對(duì)他們有時(shí)尊重的態(tài)度，他們就離開這個(gè)組，他們并沒有抱怨得不到Jacky的幫助，但是他們至少不愿被他侮辱！你認(rèn)為現(xiàn)在是時(shí)候了，應(yīng)該在情況變得更糟之前制止事態(tài)繼續(xù)發(fā)展下去。如果Jacky在今后的三個(gè)月里仍然不能表現(xiàn)得更象團(tuán)隊(duì)一員的話，那么你將在整個(gè)生產(chǎn)組成為一盤散沙之前采取更為徹底的行動(dòng)。,.,80,員工的角色（情景練習(xí)）,在GA公司工作時(shí)Jacky便認(rèn)為可以在現(xiàn)場(chǎng)管理方面取得超過該公司其他現(xiàn)場(chǎng)管理人員的驕人業(yè)績(jī)，但原來的上司根本沒有給你機(jī)會(huì)，也許你最終轉(zhuǎn)入KM工作是為了要他明白他本不應(yīng)該用那一套對(duì)付你。自從你在KM工作以來，你已經(jīng)成功的把GA公司管理流程運(yùn)用到KM的工作中來。最近有一位認(rèn)識(shí)ARB公司內(nèi)部高級(jí)職員的老同學(xué)告訴你他可能為你爭(zhēng)取到生產(chǎn)經(jīng)理的職位，這個(gè)提議實(shí)在令人動(dòng)心。但是你幾乎可以肯定你在KM將會(huì)得到提升，情況明擺著，兩年來你一直在作部門的現(xiàn)場(chǎng)管理主管。你因此在KM其他生產(chǎn)部主管們之中贏得了認(rèn)同，即使在設(shè)備工程師提供的設(shè)備支持是分糟糕的情況下，你仍然大大地超額完成生產(chǎn)任務(wù)。如果支持人員能夠向你提供必要的,.,81,員工的角色續(xù)（情景練習(xí)）,支持，那么你的能力真實(shí)不可估量。然而，他們這些人所做的一切只是尋找各種借口與理由拒絕你提出的要求。每當(dāng)你在編寫生產(chǎn)計(jì)劃書詢問他們的意見時(shí)，他們連電話也不接，好在你不會(huì)被輕易地被人阻止或者就此罷休。你發(fā)火，叫喊、拍桌子，總之采取任何必要的行動(dòng)以得到你需要的東西以達(dá)成交易，甚至連自己部門的那些人也是一群沒用的家伙。他們能有這份工作完全是因?yàn)槟愕那趭^使得生產(chǎn)一部的工作得以保持。如果不是因?yàn)橛心?，根本無法完成生產(chǎn)任務(wù)，而生產(chǎn)一部的某些人就會(huì)像本來應(yīng)該的那樣丟掉工作。實(shí)際上，等到你當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)，你將要重組人馬。其實(shí)，由于煞了他們的氣焰而且擺脫了那些總是嫉妒你并且象小學(xué)生一樣喋喋不休地進(jìn)行抱怨的人，你也已經(jīng)感到了一絲快慰。,.,82,HERZBERG的理論,激勵(lì)因素（內(nèi)在）成就認(rèn)可參與發(fā)展,保健因素（外在）薪酬福利工作條件規(guī)章制度,.,83,正規(guī)的激勵(lì),加薪津貼獎(jiǎng)金提成,晉升調(diào)動(dòng)接班人計(jì)劃授權(quán)參與評(píng)選周年慶祝辦公條件彈性時(shí)間,.,84,非正規(guī)的激勵(lì),禮物蛋糕午餐家里請(qǐng)客放假,“謝謝”書面感謝高級(jí)管理人員親臨感謝宣布命名,.,85,正規(guī)VS非正規(guī),正規(guī)較好規(guī)劃的遵守公司制度有限多與錢有關(guān),非正規(guī)較即興的體現(xiàn)主管風(fēng)格無限未必與錢有關(guān),.,86,.,87,基層主管與改善的關(guān)系,我們的產(chǎn)品和其它公司的不一樣，所以我們的文化、素質(zhì)和其它公司的有差別上次已經(jīng)試過了，不行。這個(gè)構(gòu)想很好，但是在現(xiàn)場(chǎng)做不到肯定不行，這是明擺著的。沒有經(jīng)費(fèi)，現(xiàn)在不能做我想是可以的，恐怕上邊不會(huì)答應(yīng)我們現(xiàn)在是同行里表現(xiàn)最好的，為什么要改？不是很好嗎？別的公司都這樣做，我們不要太忙了，沒有時(shí)間考慮那個(gè)問題。這種想法行不通。,不該說的話,.,88,基層主管與改善的關(guān)系,主管是現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者，也是改善的倡導(dǎo)者拋棄傳統(tǒng)固定的生產(chǎn)思想思考如何做下去，而不是為何不能做不要找借口，從質(zhì)疑現(xiàn)行的