企業(yè)信息管理第三章.ppt

第五章企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)（5-1）,學(xué)習(xí)內(nèi)容,1、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程2、信息系統(tǒng)分析3、信息系統(tǒng)設(shè)計4、信息系統(tǒng)的實施與維護通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)基本掌握企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的原理與方法。本章的課程輔導(dǎo)分兩講完成。,第一節(jié)企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程,本節(jié)知識點：1、系統(tǒng)工程的三個成功要素；2、開發(fā)隊伍的組建及任務(wù)；3、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的一般過程；4、子系統(tǒng)開發(fā)的四個階段。,系統(tǒng)工程的三個成功要素,（1）合理確定系統(tǒng)目標(biāo)；（2）組織系統(tǒng)性隊伍；（3）遵循系統(tǒng)工程的開發(fā)步驟。,一、開發(fā)工作的領(lǐng)導(dǎo)問題,1、最高領(lǐng)導(dǎo)的參與是管理信息系統(tǒng)開發(fā)成功的先決條件。領(lǐng)導(dǎo)者最清楚自己企業(yè)人問題，最能合理的確定系統(tǒng)目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)者擁有實現(xiàn)目標(biāo)的人權(quán)、財權(quán)、指揮權(quán)，能決定投資、調(diào)整機構(gòu)、確定企業(yè)信息化水平等，這是任何其他人不能替代的。問題：青海省企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏管理信息系統(tǒng)的有關(guān)知識。2、參與領(lǐng)導(dǎo)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具的基本素質(zhì)和能力：首先，領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)具有管理信息系統(tǒng)的基本知識，能大概知道計算機原理和功能，以及它包括的主要設(shè)備；其次，領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)有提高自己企業(yè)管理水平的設(shè)想和運用現(xiàn)代管理科學(xué)的設(shè)想；再次，領(lǐng)導(dǎo)人員要懂得管理信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟和每步的主要工作；最后，領(lǐng)導(dǎo)者要會用人，會組織隊伍。,二、組織與運作方式,1、組建開發(fā)隊伍組織兩個小組：企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組；企業(yè)信息系統(tǒng)的工作小組。1、開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)整個項目工作。具體任務(wù)包括確定系統(tǒng)目標(biāo)，審核和批準(zhǔn)系統(tǒng)方案，驗收和鑒定系統(tǒng)以及組織各種開發(fā)組織。人員組成：（1）最高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)全面的組織協(xié)調(diào)工作；（2）主要業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人作為組員，協(xié)調(diào)與企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)密切相關(guān)的部門之間的關(guān)系；（3）聘請專家，如管理專家、計劃專家、運籌專家、計算機專家、系統(tǒng)分析師等參與，以吸收新思想。有既掌握計算機又熟悉管理工作的經(jīng)驗豐富的系統(tǒng)分析師具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的每個環(huán)節(jié)。2、開發(fā)工作小組，由系統(tǒng)開發(fā)人員參加，一個具體的工作小組，參與系統(tǒng)總體規(guī)劃的制訂，完成開發(fā)過程中的系統(tǒng)分析、設(shè)計與實施工作。人員組成：（1）系統(tǒng)分析設(shè)計人員（包括程序設(shè)計人員），具體從事開發(fā)各階段的工作；（2）管理人員，主要是參加具體的系統(tǒng)分析工作，共同分析業(yè)務(wù)流程，數(shù)據(jù)流程，共同負(fù)責(zé)新系統(tǒng)邏輯設(shè)計模型的分析工作。,二、組織與運作方式,2、運作方式用戶單位自行開發(fā)委托企業(yè)外部軟件公司承包開發(fā)；合作開發(fā)。利與弊：自行開發(fā)，可以培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部人才，獲得寶貴的開發(fā)經(jīng)驗；用戶單位要有長期開發(fā)研究計劃，在較長時期內(nèi)要不斷投入科研經(jīng)費。委托開發(fā)：由企業(yè)外部技術(shù)人員進行，企業(yè)內(nèi)部的管理人員如何與外部技術(shù)人員配合成為重要課題。3、委托開發(fā)方式的組織機構(gòu)組成：用戶單位、開發(fā)商、中介機構(gòu)或咨詢機構(gòu)三方人員組成。開發(fā)方一般由項目領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)設(shè)計師、程序員組成。主要由系統(tǒng)分析師調(diào)查了解企業(yè)情況。,三、開發(fā)步驟,企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)步驟示意圖,子系統(tǒng)開發(fā),首先進行全系統(tǒng)的規(guī)劃，系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是全面的長期的規(guī)劃。系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃制定以后，就可以根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求組織一個個子系統(tǒng)的開發(fā)。每個子系統(tǒng)的開發(fā)均由四個階段來完成，即系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)評價。這四個階段組成一個生命周期。這個生命周期是周而復(fù)始進行的，一個系統(tǒng)開發(fā)完成以后就不斷地接受評價和修正，到一定程度系統(tǒng)不再適應(yīng)工作的需要，就要重新進行系統(tǒng)分析，開始一個新的生命周期。一般說來，不論系統(tǒng)運行狀況如何，每隔35年都要進行新的一輪開發(fā)。,系統(tǒng)的總體規(guī)劃：主要內(nèi)容包括企業(yè)目標(biāo)的確定、解決目標(biāo)的方式的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定等。系統(tǒng)分析：內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的分析、系統(tǒng)流程圖的確定以及系統(tǒng)方案的確定等。系統(tǒng)設(shè)計：包括計算機系統(tǒng)流程圖的確定、編碼、輸入輸出設(shè)計、文件設(shè)計、程序設(shè)計等。系統(tǒng)實施：包括計算機及其配件的購買、安裝，程序的調(diào)試，系統(tǒng)的切換以及系統(tǒng)的運行和維護等。系統(tǒng)的評價：包括企業(yè)信息系統(tǒng)建成時的評價和運行后的評價，發(fā)現(xiàn)問題并提出系統(tǒng)更新的請求等。,四、需要注意的幾點,只有經(jīng)過周密細(xì)致的系統(tǒng)分析工作，以后的設(shè)計才能少走彎路。只有在進行了系統(tǒng)分析以后才知道是否需要買新的計算機，選什么型號的計算機最恰當(dāng)。程序的編寫要在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計階段結(jié)束，有了嚴(yán)格的說明以后才開始。,第二節(jié)信息系統(tǒng)分析,本節(jié)主要知識點：1、系統(tǒng)分析的概念。2、現(xiàn)行系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)的概念。3、系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容。4、現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的方式。5、現(xiàn)行系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容與方法。6、建立目標(biāo)系統(tǒng)邏輯模型內(nèi)容與方法。7、硬件的邏輯配置方案,信息系統(tǒng)分析的基本涵義、內(nèi)容和意義,信息系統(tǒng)分析，也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計。指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計提供依據(jù)。（P131）系統(tǒng)分析一般包括以下五項工作：（）收集并分析資料（）描述現(xiàn)行系統(tǒng)的工作流程；（）指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處；（）確定目標(biāo)系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求；（）通過分析比較各種系統(tǒng)方案的目標(biāo)、功能、環(huán)境和技術(shù)經(jīng)濟性指標(biāo)，獲得一個優(yōu)化和可行的目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計方案。系統(tǒng)分析的目的是為了在開始軟、硬件購置和編程之前，用信息工作者的觀點和方法，對企業(yè)的信息處理狀況做出清楚的描述，明確用戶的信息需求，弄清企業(yè)當(dāng)前的信息處理的問題所在，為設(shè)計信息系統(tǒng)寫出明確的書面材料。通過系統(tǒng)分析，給以后的工作打下個堅實的基礎(chǔ)。系統(tǒng)分析是MIS開發(fā)的“上游工程。這一步所得到的結(jié)果往往會影響到以后較長一個時期系統(tǒng)的開發(fā)和維護，它存在的問題也會在今后的開發(fā)和使用中逐漸暴露出來。,一、現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查,（一）詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容現(xiàn)行系統(tǒng)的概況，包括發(fā)展歷史、企業(yè)（公司）形象、生產(chǎn)規(guī)模、人員構(gòu)成、設(shè)備狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等；現(xiàn)行系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)及其管理職能；各項管理業(yè)務(wù)的主要處理過程、模型和算法；管理信息的分類、分層和定義；管理信息的收集、輸入、傳遞、存儲以及輸出的形式；管理信息處理的方式和方法；管理信息處理的速度、頻度、準(zhǔn)確性、安全性及共享情況；現(xiàn)行代碼體系狀況；已開發(fā)的計算機應(yīng)用項目的主要功能、應(yīng)用范圍、結(jié)構(gòu)及有待改進的地方；10各部門管理人員企業(yè)信息系統(tǒng)的需求。,（二）詳細(xì)調(diào)查的方式,常見的詳細(xì)調(diào)查方式有三種：重點詢問方式、全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查法和深入實際的調(diào)查方式。重點詢問的方式。采用CSF（關(guān)鍵成功因素）方法，列舉若干可能的問題，自頂向下盡可能全面地對用戶進行提問，然后分門別類對詢問的結(jié)果進行歸納，找出其中真正關(guān)系到此項工作成敗的關(guān)鍵成功因素。全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查法。采用BSP（企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃）方法中給出的調(diào)查表，對現(xiàn)行系統(tǒng)的各級管理人員進行全面的需求分析調(diào)查（填表），然后分析整理這些因素，以了解、確定管理業(yè)務(wù)的處理過程。深入實際的調(diào)查方式。用戶一方的主管領(lǐng)導(dǎo)先作廣泛動員，強調(diào)詳細(xì)調(diào)查的意義，并組織用戶討論由系統(tǒng)分析員設(shè)計的調(diào)查提綱（調(diào)查提綱的格式可參見“詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容”）。系統(tǒng)分析員在計算機信息管理部門的有關(guān)人員的配合和支持下，深入各管理職能部門，與各級管理人員面對面交談，了解情況，通過不斷的反復(fù)，最后雙方確認(rèn)各項調(diào)查的內(nèi)容，并由系統(tǒng)分析員向用戶提交供評審的系統(tǒng)分析的成果。,二、現(xiàn)行系統(tǒng)的分析（系統(tǒng)分析圖表工具的運用）,企業(yè)信息系統(tǒng)（新系統(tǒng)）是根據(jù)“基于原系統(tǒng)、高于原系統(tǒng)”的原則對現(xiàn)行系統(tǒng)的一種映射。現(xiàn)行系統(tǒng)分析的內(nèi)容：現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析；組織結(jié)構(gòu)與功能分析；業(yè)務(wù)流程分析；用戶需求分析；現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析等。目的：為建立企業(yè)信息系統(tǒng)的邏輯模型做必要的準(zhǔn)備。系統(tǒng)分析的成果通常借助一組標(biāo)準(zhǔn)的工具和圖表加以反映。,（一）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析(目標(biāo)樹),現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析就是要分析各類目標(biāo)的層次關(guān)系和權(quán)重關(guān)系；分析各項分目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)與沖突關(guān)系；了解系統(tǒng)目標(biāo)是否與環(huán)境適應(yīng)。現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)可以用目標(biāo)樹表示。,目標(biāo)樹,在繪制目標(biāo)樹時應(yīng)注意,突出目標(biāo)的層次關(guān)系和各目標(biāo)的權(quán)重關(guān)系。層次高的目標(biāo)在上層，權(quán)重大的目標(biāo)在左邊；分析各項分目標(biāo)之間的關(guān)系，確定解決目標(biāo)沖突的方法，使得各分目標(biāo)趨向“共振”而不是“內(nèi)耗”；了解系統(tǒng)目標(biāo)是否與環(huán)境相適應(yīng)，因為這是影響系統(tǒng)能否維持和生存的一個重要因素。企業(yè)信息系統(tǒng)的目標(biāo)（新目標(biāo)）應(yīng)尊重現(xiàn)行系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并較大程度地提高與管理水平有關(guān)的分目標(biāo)。,（二）組織機構(gòu)與功能分析（組織機構(gòu)圖）,明確一個組織的職能和結(jié)構(gòu)，對于開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)來說一般是先決條件。內(nèi)容：了解組織的總體結(jié)構(gòu)以及組織內(nèi)部各部分之間的關(guān)系；分析各組織機構(gòu)的職能是否明確，是否發(fā)揮了應(yīng)有的作用；分析組織機構(gòu)設(shè)置的合理性，找出存在的問題；根據(jù)計算機輔助管理的要求，為企業(yè)決策者提供調(diào)整機構(gòu)設(shè)置的參考意見。組織機構(gòu)圖：用來描述組織的總體結(jié)構(gòu)以及組織內(nèi)部各部分之間關(guān)系的關(guān)系圖。在圖中，用方框表示一個機構(gòu)，在框內(nèi)寫明機構(gòu)名稱；用直線表達(dá)機構(gòu)之間的聯(lián)系和隸屬關(guān)系。組織機構(gòu)圖的形式如圖所示。,組織結(jié)構(gòu)圖,繪制完組織機構(gòu)圖以后，還應(yīng)對組織機構(gòu)進行分析。分析的內(nèi)容包括：根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查結(jié)果，對照實際生產(chǎn)和經(jīng)營情況，分析各機構(gòu)的職能是否明確，是否真正發(fā)揮作用，是否存在人浮于事、機構(gòu)重疊的現(xiàn)象；根據(jù)同類型、同規(guī)模組織的國際、國內(nèi)先進管理經(jīng)驗，對機構(gòu)的設(shè)置進行分析，運用管理科學(xué)的理論，分析組織機構(gòu)設(shè)置的合理性，找出存在的問題；根據(jù)計算機輔助管理的要求，為企業(yè)決策者提供調(diào)整機構(gòu)設(shè)置的參考意見。,（三）業(yè)務(wù)流程分析（業(yè)務(wù)流程圖）,現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析，就是要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行系統(tǒng)的歸納和分析，為建立管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型和邏輯模型打下基礎(chǔ)；在歸納分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)管理信息系統(tǒng)的要求，提出改進業(yè)務(wù)流程的方案，提供給決策者，以確定合理的、切合實際的業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程圖（transactionflowdiagram,簡稱TFD），是用一些規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務(wù)處理過程。業(yè)務(wù)流程圖基本上按照業(yè)務(wù)的實際處理步驟和過程繪制。業(yè)務(wù)流程圖是一種用盡可能少、盡可能簡單的方法來描述業(yè)務(wù)處理過程的方法。它比較適用于反映事務(wù)處理類型的業(yè)務(wù)過程。,業(yè)務(wù)流程圖,基本圖例：見教材P142繪制舉例。,業(yè)務(wù)流程分析的步驟和內(nèi)容,繪制各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程圖。與業(yè)務(wù)人員討論業(yè)務(wù)流程圖是否符合實際情況。利用管理科學(xué)理論分析流程中存在的問題。如處理內(nèi)容重復(fù)，信息或物流流程不符合邏輯等。與業(yè)務(wù)人員討論，根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)的要求，提出改進業(yè)務(wù)流程的方案。將新業(yè)務(wù)流程方案提交決策者，以便確定合理的、切合實際的業(yè)務(wù)流程。,（四）用戶需求分析,現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析，就是要了解一個企事業(yè)單位總體上的信息需求；了解每項應(yīng)用的詳細(xì)信息需求。1、一個企事業(yè)單位總體上的信息需求，確定了目標(biāo)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，同時也確定了應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫之間的關(guān)系。確定總體需求必須要有該單位的高層管理人員的參與。2、每項應(yīng)用的詳細(xì)信息要求。兩種基本的信息系統(tǒng)應(yīng)用需求類型，即社會方面和技術(shù)方面的。,（五）現(xiàn)行系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)分析,信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析，就是要找出企業(yè)信息收集、處理、傳輸、儲存等方面存在的問題，以期加以改進。從信息處理的角度看，以手工處理為主要手段的現(xiàn)行系統(tǒng)程度不一的存在如下薄弱環(huán)節(jié)：信息處理的能力不能適應(yīng)管理工作的需要，不能即時的向管理決策者提供必要的信息。數(shù)據(jù)重復(fù)收集和存儲，增加了管理工作量和出錯的可能性。難以滿足隨機的和突發(fā)性的查詢統(tǒng)計要求。信息利用率不高，綜合分析工作欠缺。乏味、重復(fù)、煩瑣的手工方式。,三、目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型,模型有兩種不同范疇的概念，一種是邏輯模型，一種是物理模型。邏輯模型著重用邏輯的過程或主要的業(yè)務(wù)來描述對象系統(tǒng)，描述系統(tǒng)要“做什么”，或者說具有哪些功能；物理模型描述系統(tǒng)“如何做”，或者說如何實現(xiàn)這些功能。系統(tǒng)分析的主要目標(biāo)就是構(gòu)造一個可行的和優(yōu)化的目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型。,（一）企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)（系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖）,按照系統(tǒng)論的觀點，目標(biāo)是通過功能實現(xiàn)的。企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)是指目標(biāo)系統(tǒng)劃分為哪幾個職能信息子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)具有什么功能。一般可用系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖進行描述。我國某些企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖58（P147）所示。,企業(yè)管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖,銷售管理子系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖,功能結(jié)構(gòu)圖是一種樹型圖，是進行功能數(shù)據(jù)分析、確定新系統(tǒng)擬實現(xiàn)的管理功能和分析建立管理數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)。教材中子系統(tǒng)功能的有關(guān)內(nèi)容，以自學(xué)為主，要求了解。,（二）企業(yè)信息系統(tǒng)的內(nèi)部處理邏輯（系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖）數(shù)據(jù)流程分析,數(shù)據(jù)是信息的載體，是今后系統(tǒng)要處理的主要對象。因此必須對系統(tǒng)調(diào)查中所收集的數(shù)據(jù)以及統(tǒng)計和處理數(shù)據(jù)的過程進行分析和整理。數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析是建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和設(shè)計功能模塊處理過程的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析是通過分層的數(shù)據(jù)流程圖來實現(xiàn)的。數(shù)據(jù)流程圖是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的主要工具，也是編寫系統(tǒng)分析資料、設(shè)計系統(tǒng)總體邏輯模型的有力工具。它不但可以表達(dá)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)部的邏輯流向，而且還可以表達(dá)系統(tǒng)的邏輯功能和數(shù)據(jù)的邏輯轉(zhuǎn)換。通常情況下，數(shù)據(jù)流程圖用于表達(dá)目標(biāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程和邏輯處理功能。數(shù)據(jù)流程圖有四種基本符號：外部項、數(shù)據(jù)流、處理邏輯和數(shù)據(jù)存儲。,外部項,外部項是指不受系統(tǒng)控制，在系統(tǒng)以外的事物或人，它表達(dá)了目標(biāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的外部來源或去處。例如顧客、職工、供應(yīng)科、財務(wù)科、查詢者等。外部項也可以是另外一個信息處理系統(tǒng)，它向該系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)或接受來自該系統(tǒng)向它發(fā)出的數(shù)據(jù)。外部項的表示方法：用一個正方形，并且在其上方和左方各加一條線表示外部項，為了區(qū)別于其它的外部項，可以在正方形內(nèi)部左上角用一個字符表示。在外部項符號的右下角畫上一小條斜線，表示是重復(fù)的外部項。外部項的表達(dá)符號，如圖所示。,數(shù)據(jù)流。,它是指用一個單向箭頭來表示數(shù)據(jù)的流動方向。在數(shù)據(jù)流程圖中，絕對不要采用雙箭頭。為了使用戶或系統(tǒng)設(shè)計員能夠理解數(shù)據(jù)流的含義，一般對每一個數(shù)據(jù)流都加以簡單的描述。,處理邏輯。,數(shù)據(jù)流程圖中的處理邏輯表達(dá)了對數(shù)據(jù)的邏輯處理功能，也就是對數(shù)據(jù)的變換功能?？梢杂靡粋€長方形表示處理邏輯，如510所示。處理邏輯符號由兩部分組成：標(biāo)識部分和功能描述部分。標(biāo)識部分用于唯一地標(biāo)識出這個處理邏輯，以區(qū)別于其它處理邏輯。一般用數(shù)字表示。通常是在一張復(fù)雜的數(shù)據(jù)流程圖最后定稿不再改變的情況下，才對每一個處理邏輯加以編號。功能描述部分用非常簡單的一句話，直接表達(dá)出這個處理邏輯要做的事，也就是它的邏輯功能是什么。一般用一個動詞和名詞組成，名詞在動詞后面。例如：編輯訂貨單，編制報表，更新庫存量，檢索書目，計算金額總計。,標(biāo)識部分,功能描述部分,數(shù)據(jù)存儲。,數(shù)據(jù)流符號只能表示數(shù)據(jù)的流動方向，不能表示數(shù)據(jù)暫時停留的地方或永久保存的地方，因此還需要再引入一個符號，即“數(shù)據(jù)存儲”，它指出了數(shù)據(jù)保存的地方。數(shù)據(jù)存儲可用一個右邊開口的水平長方條表示。在長方條內(nèi)部寫上該數(shù)據(jù)存儲的名稱。為了區(qū)別于其它的數(shù)據(jù)存儲，再加上一個標(biāo)識，用英文字母D和數(shù)字組成，如圖512所示。同外部項一樣，允許在一張數(shù)據(jù)流程圖上重復(fù)出現(xiàn)相同的數(shù)據(jù)存儲。為了避免數(shù)據(jù)流線條的交叉，要在重復(fù)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)存儲符號的左側(cè)再加上一條豎線。,數(shù)據(jù)流程圖的表示方法,一個處理邏輯可能要從數(shù)據(jù)存儲中讀出某些數(shù)據(jù)，也可能再傳送一些數(shù)據(jù)存入到某個數(shù)據(jù)存儲中，甚至是修改數(shù)據(jù)存儲中的某些數(shù)據(jù)內(nèi)容，那么可以用數(shù)據(jù)流將處理邏輯和數(shù)據(jù)存儲聯(lián)結(jié)起來，表達(dá)這些功能。例如：每天計算各項商品的銷售量，并把它登錄到“商品銷售帳”文件中去，可以用圖514表示。到了月底，統(tǒng)計當(dāng)月的商品銷售總額，就需要從商品銷售帳中讀出各項商品銷售單價和累計銷售量，計算出全月商品銷售總額，可以用圖515表示。,累計銷售量和商品單價,如何畫數(shù)據(jù)流程圖,自頂向下地擴展。對一個龐大而又復(fù)雜的系統(tǒng)，最好的解決辦法就是“自頂向下”的逐層擴展。先用少數(shù)幾個處理邏輯高度概括地、抽象地描述整個系統(tǒng)的邏輯功能，然后逐步地擴展，使它具體化。（具體案例見教材P152154）,畫數(shù)據(jù)流程圖的注意事項。,（1）確定系統(tǒng)在正常運行時的輸入和輸出，用列表的方式表達(dá)輸入的來源和輸出的去處。（2）畫圖的時候，先從左側(cè)開始，標(biāo)出外部項。左側(cè)的外部項，通常是系統(tǒng)主要的數(shù)據(jù)輸入來源。然后畫出由該外部項產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流和相應(yīng)的處理邏輯，如果需要將數(shù)據(jù)保存，則標(biāo)出其數(shù)據(jù)存儲。接收系統(tǒng)數(shù)據(jù)的外部項一般畫在數(shù)據(jù)流程圖的右側(cè)。（3）數(shù)據(jù)流程圖與程序流程圖不同。數(shù)據(jù)流程圖完全不反映時間的順序，只反映數(shù)據(jù)的流向、自然的邏輯過程和必要的邏輯數(shù)據(jù)存儲；程序流程圖有嚴(yán)格的時間順序，先做什么事，然后做什么事，最后做什么事，有起始點和終止點，也反映循環(huán)過程。數(shù)據(jù)流程圖既不反映起始點，也不反映終止點，所有與計算機有關(guān)的專業(yè)技術(shù)都不在數(shù)據(jù)流程圖中反映，這樣才能和用戶有共同交談的語言。（4）正式畫出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，盡量避免線條的交叉，必要的時候可以用重復(fù)的外部項符號和重復(fù)的數(shù)據(jù)存儲符號，數(shù)據(jù)流程圖中各種符號布局要合理、整齊和清楚，分布要比較均勻。（5）根據(jù)第一張定稿的數(shù)據(jù)流程圖，對其中每一個處理邏輯，逐層向下擴展出詳細(xì)的數(shù)據(jù)流程圖，每一層數(shù)據(jù)流程圖中的處理邏輯一般不超過七八個。下一層的數(shù)據(jù)流程圖的輸入和輸出至少要和上一層的數(shù)據(jù)流程圖中的輸入和輸出分別相對應(yīng)。在數(shù)據(jù)流程圖擴展到足以把系統(tǒng)的全部的邏輯功能都表達(dá)出來以后，這項工作就算完成了，最后可以形成一幅完成的數(shù)據(jù)流程圖。,（三）數(shù)據(jù)字典,數(shù)據(jù)字典最初用于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它向有關(guān)人員提供某些數(shù)據(jù)項的綜合信息。系統(tǒng)分析工作中所使用的數(shù)據(jù)字典，主要用來描述數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理邏輯和外部項。對各項記錄對象包括數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理邏輯、外部項等進行詳細(xì)和精確描述就構(gòu)成了系統(tǒng)分析中的數(shù)據(jù)字典。,（四）企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案,影響硬件配置方案的主要因素有：職能科室的劃分及其地理分布、企業(yè)的投資規(guī)模等。企業(yè)MIS典型的硬件配置方案有四種：單機操作。信息存儲和處理的位置是分散的，信息處理的位置也是分散的，各應(yīng)用部門通過交換磁盤的形式共享信息，從而實現(xiàn)MIS的總體目標(biāo)。多用戶系統(tǒng)。多用戶系統(tǒng)由主機、終端、多用戶擴展系統(tǒng)和多用戶操作系統(tǒng)組成。其基本思想是多個用戶分時共用一臺主機。計算機網(wǎng)絡(luò)。計算機網(wǎng)絡(luò)是利用通信線路把分布在不同地點的多個獨立的計算機系統(tǒng)連接起來的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)的基本思想是多臺計算機互連，從而達(dá)到通信和資源共享的目的?？蛻魴C/服務(wù)器是目前最流行也是將來最有前途的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。通常在企業(yè)范圍內(nèi)可采用局域網(wǎng)或局域網(wǎng)互連方案，企業(yè)與外部環(huán)境的信息交換可通過遠(yuǎn)程網(wǎng)實現(xiàn)。工作站方案。工作站方案對于我國廣大企業(yè)的MIS屬超前階段。,四、系統(tǒng)分析報告,系統(tǒng)分析報告的內(nèi)容一般包括系統(tǒng)概述、系統(tǒng)目標(biāo)和開發(fā)的可行性、現(xiàn)行系統(tǒng)的運行狀況、新系統(tǒng)的邏輯方案。(1)系統(tǒng)概述。要求對系統(tǒng)的情況作一高度概括的描述。應(yīng)該簡要說明系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)與外部實體間的物質(zhì)以及信息的交換關(guān)系、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)的工作過程和性質(zhì)、基本經(jīng)濟指標(biāo)、業(yè)務(wù)功能等。(2)新系統(tǒng)目標(biāo)和開發(fā)的可行性。系統(tǒng)的總目標(biāo)是什么，系統(tǒng)的目標(biāo)樹，系統(tǒng)擬采用什么樣的開發(fā)戰(zhàn)略和開發(fā)方法，人力、資金以及計劃進度的安排，系統(tǒng)實現(xiàn)后各部分應(yīng)達(dá)到什么樣的功能，某些指標(biāo)預(yù)期達(dá)到什么樣的程度，新系統(tǒng)中新增的功能等。要注意各項指標(biāo)應(yīng)條理清楚，且應(yīng)盡量給出數(shù)量指標(biāo)。(3)現(xiàn)行系統(tǒng)的運行狀況。以業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等為工具，詳細(xì)描述原系統(tǒng)的信息處理和信息流動情況，各主要環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)處理量、總的數(shù)據(jù)存儲量、處理速度要求、主要查詢和處理方式、現(xiàn)有的各種技術(shù)手段等都應(yīng)做一個扼要的說明。對建議修改的子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理過程、某一數(shù)據(jù)存儲等應(yīng)加以詳細(xì)的說明；,四、系統(tǒng)分析報告,(4)新系統(tǒng)的邏輯方案。新系統(tǒng)的邏輯方案是系統(tǒng)分析報告的主體，主要反映分析的結(jié)果和對今后建造新系統(tǒng)的設(shè)想。它的主要內(nèi)容有：新系統(tǒng)擬定的業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)處理方式；新系統(tǒng)擬定的分析優(yōu)化后的數(shù)據(jù)流程，以及計算機系統(tǒng)將完成的工作部分；新系統(tǒng)在各個業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)擬采用的管理方法、算法和模型與新的系統(tǒng)相配套的管理制度和運行體制的建立系統(tǒng)開發(fā)資源與時間進度估計。,信息系統(tǒng)開發(fā)案例車間統(tǒng)計系統(tǒng),一、引言車間統(tǒng)計信息系統(tǒng)是全廠統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)，也是其他各管理子系統(tǒng)的信息源，是搞好企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作。要建立企業(yè)的計算機管理信息系統(tǒng)，車間統(tǒng)計信息的建設(shè)是基礎(chǔ)。計算機應(yīng)用于車間統(tǒng)計系統(tǒng)，不僅可以使車間各類統(tǒng)計人員以最少的勞動和最短的時間取得足夠的、可靠的、準(zhǔn)確的信息，而且可以使他們從簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、收集、匯總等重復(fù)繁瑣的事務(wù)工作中解脫出來，以更多的精力、更多的時間從事企業(yè)管理、統(tǒng)計分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。本案例結(jié)合具體實例，采用結(jié)構(gòu)化生命周期法，論述一個以計算機為工具的企業(yè)車間統(tǒng)計系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計過程。,二、車間統(tǒng)計系統(tǒng)的調(diào)查與分析,（一）初步調(diào)查工業(yè)企業(yè)是一個復(fù)雜的管理系統(tǒng)，統(tǒng)計系統(tǒng)是企業(yè)管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，統(tǒng)計工作幾乎滲透到了企業(yè)組織的每一部分。它的特點主要是信息集中、渠道固定、內(nèi)容變化小、處理量大、時間性強等。在初步調(diào)查過程中。主要搞清原系統(tǒng)組織和信息的總情況，以及與外部的關(guān)系，明確新系統(tǒng)應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)?；谶@目的，應(yīng)做以下幾方面的調(diào)查；1調(diào)查企業(yè)概況，包括：企業(yè)規(guī)模、歷史、人力、技術(shù)條件、組織機構(gòu)等2查閱、收集各種統(tǒng)計報表，了解對填寫報表的要求、報表格式、內(nèi)容，以及對上報報表的時間要求等。3調(diào)查統(tǒng)計系統(tǒng)的機構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)分工、人員設(shè)置等。4調(diào)查統(tǒng)計報表的管理情況等。,以某電機廠為例，初步調(diào)查結(jié)果如下：1、企業(yè)性質(zhì)：該廠為目前在我國企業(yè)管理中具有代表性的大中型企業(yè)。2、概況：該廠生產(chǎn)電機產(chǎn)品已有多年，技術(shù)力量雄厚，管理機構(gòu)健全。3、統(tǒng)計機構(gòu)：全廠統(tǒng)計機構(gòu)分為廠部、車間和班組三級。4、統(tǒng)計人員：廠部在計劃部門設(shè)專職綜合統(tǒng)計員2人，其他科室設(shè)專職統(tǒng)計員1人，車間設(shè)專職統(tǒng)計員1人，班組在群眾管理網(wǎng)中設(shè)兼職統(tǒng)計員1人。4、統(tǒng)計業(yè)務(wù)的分工：采取統(tǒng)計業(yè)務(wù)歸口的管理辦法。勞資科搞勞動工資統(tǒng)計，檢查科搞產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計等。計劃科設(shè)綜合統(tǒng)計組，負(fù)責(zé)全廠統(tǒng)計工作的組織和指導(dǎo)，編報上級規(guī)定的各種生產(chǎn)統(tǒng)計報表及綜合性的技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)報表；每月統(tǒng)計匯總上級下達(dá)的各項技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)，并做出分析，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。各業(yè)務(wù)科室統(tǒng)計人員的主要工作為：編制本科室業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的定期統(tǒng)計報表；進行本科室歸口指標(biāo)的統(tǒng)計分析及調(diào)查研究工作；指導(dǎo)本專業(yè)系統(tǒng)的基層統(tǒng)計業(yè)務(wù)。各車間統(tǒng)計人員要編制本廠規(guī)定的各種車間統(tǒng)計報表，定期向車間領(lǐng)導(dǎo)、廠級各業(yè)務(wù)歸口部門報送，并審核與整理本車間的原始記錄。,5、統(tǒng)計報表情況：類目：生產(chǎn)進度月報表、工業(yè)總產(chǎn)值及主要產(chǎn)品產(chǎn)量電訊月報、質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計報表、工人工時利用情況月報、設(shè)備完好月報表、生產(chǎn)進度日報表、產(chǎn)品質(zhì)量月報表等。填報要求：這些報表有些是國家統(tǒng)計局要求填報的，有些是上級主管局要求的，還有些是廠級規(guī)定填報的。每種報表一般的填寫要求：(1)按照規(guī)定格式填寫；(2)數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，字跡要清楚；(3)按時填報。每個報表都有上報時間要求。上報時限：車間各種報表要在每月2號以前上報到各業(yè)務(wù)歸口部門。各科室往綜合統(tǒng)計員那里上報的報表時間上不統(tǒng)一，有的要求2號報，有的要求3號報?？傊蠄髨蟊淼臅r間都集中在月初幾天內(nèi)。管理要求：綜合統(tǒng)計部門統(tǒng)一管理全廠的統(tǒng)計報表和統(tǒng)計數(shù)字，系統(tǒng)積累和整理全廠綜合性的統(tǒng)計資料。各車間的統(tǒng)計報表由綜合統(tǒng)計部門制訂統(tǒng)的報表目錄、報表格式、指標(biāo)解釋或編表說明，經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后頒發(fā)各車間執(zhí)行。對有關(guān)報出的統(tǒng)計資料，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可對外借出。各科室、車間對外報出的統(tǒng)計數(shù)字，如發(fā)現(xiàn)錯誤，應(yīng)及時向授表單位訂正。如有漏報應(yīng)及時補報，對一般性錯誤可在下次報表中說明。,以上初步調(diào)查情況，用統(tǒng)計系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖來表示，并對其進行分析。從業(yè)務(wù)流程圖可看出：小組到車間級統(tǒng)計內(nèi)容屬于車間內(nèi)部統(tǒng)計業(yè)務(wù)范圍，車間級到廠部統(tǒng)計屬于廠部統(tǒng)計業(yè)務(wù)范圍。從車間內(nèi)部來看，車間所要的統(tǒng)計信息包括產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)進度、工時利用等。車間這些統(tǒng)計信息不但要及時上報有關(guān)科室，還要在車間內(nèi)部傳遞。比如，生產(chǎn)進度報表不僅要上報生產(chǎn)科，而且要流向計劃員等。從廠部來看，要求車間及時、準(zhǔn)確上報各種定期報表，以及一些臨時報表，否則會影響全面的統(tǒng)計工作。廠部對車間除了要求上報有關(guān)報表外，也負(fù)有對車間統(tǒng)計員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)的責(zé)任。結(jié)論：該車間統(tǒng)計系統(tǒng)機構(gòu)健全，制度完備，統(tǒng)計工作做得比較好，但也存在一些問題。主要有：時間緊、任務(wù)重，報表質(zhì)量難以保證；統(tǒng)計信息的處理有重復(fù)現(xiàn)象；統(tǒng)計工具落后，統(tǒng)計資料查詢困難。,根據(jù)以上初步調(diào)查的情況分析，新系統(tǒng)應(yīng)該能夠做到（系統(tǒng)目標(biāo)）：1及時、正確地上報定期報表，減少數(shù)據(jù)重復(fù)、冗余；2收集和積累車間的統(tǒng)計資料，及時登入臺賬，以備查詢3保證統(tǒng)計數(shù)字的正確性；4正確統(tǒng)計各種產(chǎn)品產(chǎn)量完成情況。,（二）可行性分析,從初步調(diào)查的情況看，該車間統(tǒng)計系統(tǒng)機構(gòu)健全，制度完備，統(tǒng)計工作做得比較好，但該統(tǒng)計信息系統(tǒng)研制的可行性分析、還應(yīng)考慮技術(shù)和經(jīng)濟兩方面的因素。1技術(shù)方面從技術(shù)上講，統(tǒng)計業(yè)務(wù)要求的打印報表、統(tǒng)計資料的存儲、分類、檢索等功能均屬于具體操作工作，數(shù)據(jù)處理量大，但過程并不復(fù)雜。關(guān)于報表格式有國家統(tǒng)計局的統(tǒng)表格。有上級局的統(tǒng)一表格，其數(shù)據(jù)格式是固定的，處理有規(guī)律一般微機都能完成。因此在技術(shù)上計算機處理的車間統(tǒng)計系統(tǒng)的研制是可行的。2經(jīng)濟方面經(jīng)濟上的分析應(yīng)從以下幾個方面綜合考慮：(1)從研制新系統(tǒng)的投資去分析。投資主要是人力和物力的投資。車間統(tǒng)計系統(tǒng)的研制，主要投資在于購置微機。(2)從舊系統(tǒng)信息量的大小去分析。在計算機系統(tǒng)中，由于設(shè)備的固定成本占有很大比重。所以，當(dāng)處理量增加時，其處理成本并不成比例地增加，而單位處理成本則相應(yīng)下降。(3)從新系統(tǒng)帶來的效益分析。新系統(tǒng)實現(xiàn)，能夠使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握各種經(jīng)過處理的統(tǒng)計資料使決策建立在一個有科學(xué)依據(jù)的基礎(chǔ)上，并可把統(tǒng)計人員從繁重的事務(wù)工作中解脫出來使他們借助計算機多做些更有深度的分析，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，這樣，我們雖然花費了一定的投資，但帶來的效益卻是很可觀的。初步調(diào)查和可行性分析完成后，系統(tǒng)研制人的應(yīng)該為企業(yè)提出系統(tǒng)可行性分析報告，報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，即可進行下一步系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查。,（三）系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查（現(xiàn)行系統(tǒng)分析）,詳細(xì)調(diào)查階段主要包括對組織機構(gòu)業(yè)