包裝印刷品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)談

我們會(huì)對(duì)每一件紙箱產(chǎn)品進(jìn)行編號(hào)掃描, 如果出了質(zhì)量問(wèn)題遇到客戶投訴, 就可以根據(jù)產(chǎn) 品編號(hào)找出這件產(chǎn)品是誰(shuí)做的, 哪個(gè)機(jī)臺(tái)做的, 實(shí)行責(zé)任到人的制度。 青島佳麗羅練孫 先生青島佳麗的主要業(yè)務(wù)是柔性版 印刷 瓦楞紙箱。 據(jù)羅先生介紹, 在品質(zhì)管理過(guò)程中電子商 務(wù), 保持顏色的一致性對(duì)瓦楞紙箱印刷而言十分重要。 青島佳麗以前遇到過(guò)客戶投訴, 就是 因?yàn)椴煌巍?同一品種的瓦楞紙箱產(chǎn)品的印刷顏色不一致。 品質(zhì)管理人員經(jīng)過(guò)調(diào)研后發(fā)現(xiàn), 生產(chǎn)人員在印刷不同批次瓦楞紙箱時(shí), 一直在使用同一個(gè)簽樣樣張, 而樣張由于存放時(shí)間的 推移包裝裝潢, 表面的油墨發(fā)生了氧化, 導(dǎo)致顏色發(fā)生變化, 前后批次的顏色差別很大。 鑒 于此原因, 青島佳麗在和客戶進(jìn)行簽樣時(shí), 會(huì)做出五六十個(gè)樣箱讓客戶一起進(jìn)行簽樣包裝材 料,然后給客戶留幾個(gè),自己留一些,并在專用的樣品室內(nèi)對(duì)樣箱進(jìn)行避光、防潮(使用塑 料薄膜裹包保存。為了達(dá)到同一批產(chǎn)品的印刷顏色前后一致,生產(chǎn)人員至少每一個(gè)月更換一次對(duì)照的樣 箱。并在每次生產(chǎn)時(shí)保留一部分樣品,以供下次生產(chǎn)參考 DTP ,保證不同批次印刷品顏色 的一致性。羅先生認(rèn)為, 品質(zhì)管理人員和生產(chǎn)人員之間確實(shí)會(huì)出現(xiàn)一些矛盾。 因?yàn)閷?duì)于生產(chǎn)人員來(lái) 說(shuō),不僅要考慮 印刷 質(zhì)量,還要考慮生產(chǎn)效率和交貨日期。定單比較多的時(shí)候,就會(huì)提高生 產(chǎn)速度印刷教育, 質(zhì)量就會(huì)有所降低。 碰到這種情況, 品質(zhì)管理人員需要有一個(gè)比較好的全 局意識(shí),質(zhì)量要求固然很重要, 但也要考慮實(shí)際生產(chǎn)中的問(wèn)題。 同樣,生產(chǎn)人員也應(yīng)該理 解品質(zhì)管理人員的難處?？墒强朴?bào)告,這種相互理解還是難以避免部門(mén)之間相互“扯皮” 的發(fā)生, 于是公司便對(duì)每一件紙箱產(chǎn)品進(jìn)行編號(hào), 如果遇到客戶投訴質(zhì)量問(wèn)題, 就可以根據(jù) 編號(hào)找出這件產(chǎn)品是誰(shuí)做的,哪個(gè)機(jī)臺(tái)做的金融危機(jī),實(shí)行責(zé)任到人的制度。曼羅蘭青島佳麗嚴(yán)格遵循 ISO9000質(zhì)量管理體系,并結(jié)合客戶的特殊要求制定了質(zhì)量獎(jiǎng)罰規(guī) 定,做到與經(jīng)濟(jì)掛鉤。但羅先生認(rèn)為,這樣做的目的不是為了罰員工, 而是要給他們施加一 種壓力制版,一種時(shí)刻保證產(chǎn)品質(zhì)量的意識(shí)。為了防止“扯皮”現(xiàn)象,青島佳麗還做到了產(chǎn)品質(zhì)量的數(shù)據(jù)化管理。每天,召集生產(chǎn)人 員和品質(zhì)管理人員召開(kāi)生產(chǎn)例會(huì), 品質(zhì)管理人員全部到場(chǎng), 把當(dāng)天車(chē)間里出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題列 出來(lái)企業(yè), 做好記錄, 形成數(shù)據(jù)化管理。 再加之公司的品質(zhì)管理人員都是直接從車(chē)間里抽出 的, 一般都具有兩三年以上的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn), 對(duì)產(chǎn)品比較了解。 處理問(wèn)題會(huì)讓各個(gè)部門(mén)心服口服。 羅先生還告訴我們一個(gè)小經(jīng)驗(yàn),由于印刷企業(yè)一般采用記件制 CTP ,導(dǎo)致一些員工只 注意速度, 忽視了產(chǎn)品質(zhì)量, 所以在檢驗(yàn)工序中, 品質(zhì)管理部門(mén)會(huì)根據(jù)生產(chǎn)報(bào)表來(lái)規(guī)定檢驗(yàn) 時(shí)間,讓品質(zhì)管理人員把重點(diǎn)放在檢查產(chǎn)品質(zhì)量上科雷,而不是檢測(cè)數(shù)量上。從公司的角度來(lái)講,質(zhì)檢人員不是“警察” ,而是“保姆” ,是一個(gè)高素質(zhì)的“保姆” 。 如果把產(chǎn)品質(zhì)量、 客戶投訴和員工工資捆綁在一起, 就可以讓質(zhì)檢人員主動(dòng)參與到生產(chǎn)中去。 成都九興劉激揚(yáng)先生字庫(kù)成都九興是一家專業(yè)生產(chǎn)折疊紙盒的包裝印刷企業(yè)供墨, 從 1997年就開(kāi)始貫徹 ISO9000質(zhì)量管理體系, 1998年通過(guò)認(rèn)證到現(xiàn)在,一直按照質(zhì)量管理體系結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)情況來(lái)貫徹 執(zhí)行質(zhì)量管理和控制。這期間, 公司對(duì)質(zhì)量控制、 品質(zhì)管理的重視程度也在不斷增加, 并且 越來(lái)越專業(yè)。對(duì)于質(zhì)檢人員科印報(bào)告,有人認(rèn)為他們是“警察” ,劉先生卻有其獨(dú)到的見(jiàn)解,他認(rèn)為 從公司的角度來(lái)說(shuō),質(zhì)檢人員不是“警察” ,而是“保姆”報(bào)紙印刷,是一個(gè)高素質(zhì)的“保 姆” 。把產(chǎn)品質(zhì)量、客戶投訴和員工工資捆綁在一起,就可以讓質(zhì)檢人員主動(dòng)參與到生產(chǎn)中 去, 并不是等著檢驗(yàn)問(wèn)題, 而是參與到生產(chǎn)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題, 這樣質(zhì)檢人員就能夠更深入地進(jìn) 行質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)字出版,采取措施,使質(zhì)量更加穩(wěn)定,因?yàn)閺墓窘嵌葋?lái)說(shuō),關(guān)心的是結(jié)果。所以質(zhì)檢人員不是“警察” ,而是無(wú)微不至的“保姆” 。作為“保姆”供墨,質(zhì)檢人員對(duì)客戶的關(guān)心也是無(wú)微不至的?？蛻敉对V之后,要去核實(shí) 并找到真正的原因所在。劉先生為我們舉了一個(gè)生動(dòng)的例子,一次在做藥品包裝盒的時(shí)候, 由于生產(chǎn)數(shù)量不是很多, 包裝盒質(zhì)量不穩(wěn)定。 由于客戶(制藥廠 已經(jīng)使用了自動(dòng)包裝機(jī)科 印報(bào)告, 對(duì)藥品包裝盒的要求比較高, 但藥品包裝盒不能很好地適應(yīng)自動(dòng)包裝機(jī), 于是九興 的品控人員直接到客戶的藥品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察, 真正找到了藥品包裝盒不能很好地適應(yīng)自 動(dòng)包裝機(jī)的癥結(jié)所在, 并對(duì)包裝盒的設(shè)計(jì)和工藝進(jìn)行了更改失業(yè), 解決了藥品包裝盒不能上 自動(dòng)包裝線的問(wèn)題。色序產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái), 而不是檢測(cè)出來(lái)的, 我們要求質(zhì)檢人員對(duì)施工單的工藝安排、 策 劃方面做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。成都九興劉激揚(yáng)先生“產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的” ,是成都九興質(zhì)檢部的一句口號(hào),劉先生要求質(zhì)檢人員對(duì)施 工單的工藝安排、策劃方面做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。 因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品的質(zhì)量與設(shè)計(jì)有很大關(guān)系。 劉先 生還認(rèn)為作為一名合格的質(zhì)檢人員富士星光,必須具備以下幾點(diǎn)。(1較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì),對(duì)印刷行業(yè)十分了解。(2嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,真正找到客戶的需求,一切為客戶著想。(3一定要耐心,尤其是對(duì)挑剔的客戶。(4做到公正投資采購(gòu),無(wú)論是對(duì)內(nèi)部員工還是客戶,要有實(shí)事求是的態(tài)度,這樣才 能贏得員工的信任、客戶的尊重。(5面對(duì)危機(jī),要有預(yù)先的心理準(zhǔn)備,有良好的應(yīng)變能力承印材料,根據(jù)自己的分析 判斷,很快地解決問(wèn)題。除此之外, 質(zhì)檢人員還應(yīng)做到以預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生為主。 九興每天都有晨會(huì)制度, 在兩 班人員交接的時(shí)候, 把當(dāng)班的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行陳述海德堡, 想出解決的辦法, 由品質(zhì)主管講評(píng), 做好記錄, 一起想辦法把產(chǎn)品質(zhì)量提高。 印刷質(zhì)量的控制可以說(shuō)很有難度廠商信息, 尤其是 包裝印刷方面, 目前包裝印刷產(chǎn)品包羅萬(wàn)象, 承印物選材廣泛, 而且加工形式也是多種多樣, 這就給產(chǎn)品質(zhì)量的控制帶來(lái)了不便。 但是知識(shí)產(chǎn)權(quán), 對(duì)于包裝印刷產(chǎn)品質(zhì)量的控制也不是一 點(diǎn)方法沒(méi)有。北京雙燕商標(biāo)王程鑫先生王先生從以下幾個(gè)方面具體談了對(duì)包裝印刷質(zhì)量控制的看法。(1做好包裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)工序的編排包裝產(chǎn)品承印物可選擇面較寬, 印刷方式多種多樣, 加工工藝比較復(fù)雜, 因此設(shè)計(jì)方面 的制約因素較多,這就給設(shè)計(jì)帶來(lái)了一定難度。一般情況下 CTF ,產(chǎn)品設(shè)計(jì)直接關(guān)系到印 刷以及后續(xù)加工各工序的質(zhì)量, 因此, 設(shè)計(jì)之前應(yīng)當(dāng)建立起包裝產(chǎn)品工藝分析制度, 將各工 序人員與圖文設(shè)計(jì)人員共同召集在一起, 制定產(chǎn)品的工藝要求耗材, 做好工序編排, 從而為 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供有益的參考, 盡量在設(shè)計(jì)時(shí)克服各工序中存在的弊端, 并在工序編排中充分 考慮這些制約因素, 以達(dá)到最佳的編排方案網(wǎng)絡(luò)出版, 進(jìn)而降低后續(xù)加工的難度, 保證產(chǎn)品 的質(zhì)量。(2提高員工的操作水平,實(shí)行規(guī)范化操作產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)后, 在印刷以及后續(xù)加工工序中都需要人員去操作, 而每個(gè)人的技術(shù)水平 都不盡相同富士星光, 并且每個(gè)人的操作習(xí)慣也是千差萬(wàn)別, 因此就會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生一定 的影響并且容易造成質(zhì)量的波動(dòng)。 為避免出現(xiàn)此類現(xiàn)象, 就需要采取一定的措施, 首先應(yīng)該 加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn), 努力提高員工的操作技能組合印刷, 使其在操作中摒棄那些不良操作習(xí) 慣,達(dá)到規(guī)范化操作;其次,要加強(qiáng)對(duì)操作整體規(guī)范程度的摸索與推廣,使每一個(gè)操作盡力 達(dá)到規(guī)范并能在生產(chǎn)中做到統(tǒng)一, 這樣使產(chǎn)品在每批次、 各工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都得到有效的保 證與落實(shí)裁切,進(jìn)一步使產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到穩(wěn)定。奧西(3加強(qiáng)各工序之間的協(xié)調(diào)與溝通由于包裝產(chǎn)品并不能通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的工序來(lái)完成, 而是需要幾道、 十幾道工序或是更多 的工序來(lái)共同完成, 因此, 在每道工序之間進(jìn)行有效的生產(chǎn)指揮以及協(xié)調(diào)、 溝通顯得尤為重 要。 因?yàn)槊恳坏拦ば虻馁|(zhì)量要求以及生產(chǎn)工藝對(duì)生產(chǎn)環(huán)境 (包括溫濕度 等的要求都不盡相 同, 因此需要充分考慮這些潛在的制約產(chǎn)品質(zhì)量的因素。 努力考慮各工序?qū)Νh(huán)境的依存程度 以及各生產(chǎn)工序之間的銜接印前設(shè)備, 并在此基礎(chǔ)上制定出工序交接制度, 在生產(chǎn)中應(yīng)盡量 考慮各工序的質(zhì)量要求并盡力控制各方面的制約因素以保證下道工序的生產(chǎn)得以順利進(jìn)行, 從而使產(chǎn)品的質(zhì)量在各個(gè)工序以及交接之間得到有效的保障。 另外, 在各工序之間建立起類 似于綠色通道的傳輸機(jī)制, 即以最短、 最便捷的方式對(duì)生產(chǎn)中的半成品進(jìn)行交接傳遞當(dāng)納利, 也會(huì)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制產(chǎn)生積極作用。(4加強(qiáng)對(duì)原輔材料的檢測(cè)在包裝 印刷 領(lǐng)域, 對(duì)于各種原輔材料的品質(zhì)要求是很?chē)?yán)格的。 試想同一批次產(chǎn)品的外包 裝的色澤以及品相均不盡相同, 會(huì)給消費(fèi)者產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)的第一印象, 可見(jiàn)商品的外包裝 對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的體現(xiàn)是多么重要。在印刷過(guò)程中, 對(duì)紙張的要求是很?chē)?yán)格的認(rèn)證, 因?yàn)椴煌垙埖陌锥纫约安煌该鞫炔⒉?相同, 正是這些差異造成同一批次印品存在色差。 可見(jiàn), 在印刷同一批次印品時(shí)還是應(yīng)當(dāng)采 用同一種類的紙張, 而且紙張的強(qiáng)度指標(biāo)也要高, 否則各類紙病將會(huì)影響印品的品質(zhì)軟包裝, 降低產(chǎn)品的質(zhì)量。海德堡如果在生產(chǎn)過(guò)程中采用了質(zhì)量不過(guò)關(guān)或是品質(zhì)不同的油墨等耗材, 也會(huì)對(duì)印品的品質(zhì)產(chǎn) 生很大影響, 造成印品的色相以及其他品相上的差異, 斷而造成產(chǎn)品的合格品率下降。 因此, 在生產(chǎn)進(jìn)行之前應(yīng)對(duì)所使用的紙張等耗材建立起一種應(yīng)用機(jī)制膠印機(jī), 盡量保證在生產(chǎn)中使 用同一種耗材。 如果必須采用兩種以上的耗材, 最好在使用之前對(duì)耗材的品質(zhì)進(jìn)行檢測(cè), 保 證相關(guān)數(shù)據(jù)接近才能在生產(chǎn)中投入使用, 保證產(chǎn)品品質(zhì)一致性。 此外, 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的印品 進(jìn)行定期的抽測(cè)檢驗(yàn)印刷市場(chǎng),對(duì)于保證產(chǎn)品的一致性也是很有必要的。(5保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)率“工欲善其事,必先利其器” 。要想保證包裝印刷產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定,不可忽視設(shè)備的作 用。試想, 在印刷過(guò)程中設(shè)備不能保持正常運(yùn)轉(zhuǎn), 在生產(chǎn)過(guò)程中將會(huì)造成多次停機(jī)膠印,產(chǎn) 品的質(zhì)量自然會(huì)發(fā)生波動(dòng), 質(zhì)量將得不到保障。 要保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn), 就必須加強(qiáng)對(duì)設(shè)備 的日常保養(yǎng)與維護(hù), 設(shè)備存在故障時(shí)決不可以姑息, 必須及時(shí)修理酒品包裝, 不要為了趕生 產(chǎn)進(jìn)度而讓設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間 “帶病” 工作, 即使一些很小的設(shè)備故障與隱患也會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量尤其 是印刷環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生很大的影響, 正所謂 “磨刀不誤砍柴功” , 多在設(shè)備上有所投入, 對(duì)于保證包裝印刷產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定還是大有裨益的。 在加強(qiáng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)與維護(hù)的同時(shí) DTP ,還應(yīng)對(duì)設(shè)備有針對(duì)性地建立起預(yù)防檢修機(jī)制,只有防患于未然, 才能保證設(shè)備盡量不 出問(wèn)題, 并能提前對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度以及生產(chǎn)工藝進(jìn)行妥善有效地安排, 進(jìn)而保證產(chǎn)品的質(zhì)量。 噴 墨印刷(6建立全員質(zhì)量意識(shí)要想從根本上控制包裝印刷產(chǎn)品的質(zhì)量打樣, 以上幾點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的, 畢竟這幾點(diǎn)只是 客觀因素, 要想控制包裝產(chǎn)品的質(zhì)量還需做到主、 客觀因素共同作用, 因此加強(qiáng)所有參與生 產(chǎn)的人員的培訓(xùn)是很有必要的, 這樣的培訓(xùn)不僅僅是對(duì)操作技能的培訓(xùn)凹印, 還應(yīng)當(dāng)是建立 對(duì)員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn), 因?yàn)橹挥薪⑵鹆巳珕T質(zhì)量意識(shí), 才能從根本上保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn) 定。案例直擊案例之一:上海界龍彩印有限公司上海界龍彩印對(duì)質(zhì)量管理制定了多層次的立體式質(zhì)檢制度。 即采取了班組自檢、 工序互 檢、車(chē)間巡檢、廠級(jí)抽檢的 4級(jí)管理制度,具體內(nèi)容如下。(1建立各工序質(zhì)量檢驗(yàn)制度 ,明確規(guī)定班組自檢、工序互檢的范圍富士施樂(lè),并 建立獎(jiǎng)罰措施, 使每個(gè)工序都努力保證達(dá)到廠部規(guī)定的正品率, 即使有漏網(wǎng)之魚(yú), 通過(guò)下道 工序?qū)ι系拦ば虻臋z查, 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知上道工序數(shù)字出版, 并將情況反饋到品管科, 找 出解決方案。(2安排質(zhì)量管理人員負(fù)責(zé)生產(chǎn)中的品質(zhì)檢查,即車(chē)間巡檢。車(chē)間主任作為產(chǎn)品質(zhì)量 管理的第一管理員, 對(duì)其工作考核以質(zhì)量為重點(diǎn), 促使在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)不放松對(duì)產(chǎn)品 質(zhì)量的要求。通過(guò)對(duì)每道工序巡檢艾司科,確保發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。華光精工(3廠級(jí)抽查員負(fù)責(zé)監(jiān)督質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況,對(duì)日常產(chǎn)品進(jìn)行抽檢,由此來(lái)檢查車(chē) 間質(zhì)量檢驗(yàn)人員工作記錄的真實(shí)性和工作質(zhì)量, 并要求車(chē)間質(zhì)量管理人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽查膠 片, 檢驗(yàn)各工序的生產(chǎn)狀況是否達(dá)到公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 在每個(gè)環(huán)