(主管培訓(xùn)4)部門主管高效人力資源規(guī)劃與運(yùn)用

2020/5/23,主管培訓(xùn)（4）,高效人力資源規(guī)劃與運(yùn)用,2020/5/23,研討題綱,主管如何做好部門人力資源規(guī)劃？,如何建設(shè)通暢高效的組織和流程？,2020/5/23,1.0部門人力資源規(guī)劃概念、作用,概念人力資源規(guī)劃是一項(xiàng)系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，它以組織發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以全面核查現(xiàn)有人力資源、分析組織內(nèi)外部條件為基礎(chǔ)，以預(yù)測(cè)組織對(duì)人員的未來(lái)供需為切入點(diǎn)，內(nèi)容包括晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、人員調(diào)配規(guī)劃、工資規(guī)劃等，基本涵蓋了人力資源的各項(xiàng)管理工作，人力資源規(guī)劃還通過(guò)人事政策的制定對(duì)人力資源管理活動(dòng)產(chǎn)生持續(xù)和重要的影響。作用滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃提高企業(yè)人力資源的利用效率使組織和個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)相一致,2020/5/23,1.1部門人力資源規(guī)劃分類內(nèi)容,戰(zhàn)略規(guī)劃,組織規(guī)劃,制度規(guī)劃,人員規(guī)劃,培訓(xùn)規(guī)劃,費(fèi)用規(guī)劃,又叫總規(guī)劃，是根據(jù)部門總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)部門人力資源開發(fā)和利用的總原則、總方針、總目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃。,又叫編制規(guī)劃，是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，包括組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)置、職務(wù)描述和職務(wù)資格要求等。,HR制度是HR總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。,人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人員配置規(guī)劃、人員需求規(guī)劃、人員供給規(guī)劃。,包括教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考核等。,對(duì)企業(yè)人工成本、HR管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。,2020/5/23,1.2部門人力資源規(guī)劃具體內(nèi)容,2020/5/23,1.3如何將部門目標(biāo)與人力規(guī)劃結(jié)合,人力資源需求計(jì)劃防止人員配置過(guò)?；虿蛔惚ＷC在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)擁有必備技能的員工為人力資源管理活動(dòng)提供方向和一致的標(biāo)準(zhǔn)保持適當(dāng)流動(dòng)性的原則整合業(yè)務(wù)管理與職能管理人員的觀點(diǎn)和看法人力資源供給計(jì)劃分析組織目前的人員狀況，如崗位分布、技術(shù)知識(shí)水平、工種、年齡構(gòu)成等分析組織目前人員流動(dòng)的情況及其原因，預(yù)測(cè)將來(lái)流動(dòng)的態(tài)勢(shì)掌握組織內(nèi)部員工提拔和調(diào)動(dòng)的情況，保證工作和職務(wù)的連續(xù)性分析工作條件如休息制度、輪班制度的改變和出勤率的變動(dòng)對(duì)職工供給的影響掌握公司職工的供給來(lái)源和渠道員工職業(yè)生涯規(guī)劃不僅要考慮到組織的發(fā)展，同時(shí)要考慮到員工也應(yīng)該成長(zhǎng)，讓他們獲得學(xué)習(xí)、提升的機(jī)會(huì)，在工作中找到正確的、可發(fā)展的定位根據(jù)公司員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系，引導(dǎo)員工逐步達(dá)成所在崗位的工作目標(biāo)，進(jìn)行實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)與人力規(guī)劃相結(jié)合,2020/5/23,1.4公司員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系,2020/5/23,2.0關(guān)于部門人力資源規(guī)劃的思考？,組織目標(biāo)是否會(huì)改變，如何改變？職務(wù)層次序列是否會(huì)改變，如何改變？溝通渠道是否會(huì)改變，如何改變？有效的協(xié)調(diào)與合作是否會(huì)改變，如何改變？職能機(jī)構(gòu)、直線機(jī)構(gòu)是否會(huì)增減，如何增減？產(chǎn)品規(guī)劃對(duì)人才需求是否有影響？新產(chǎn)品開發(fā)對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)是否有影響？流程的改造與更新對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)是否有影響？,2020/5/23,2.1組織架構(gòu)設(shè)計(jì)分析,為何要進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)？有利于整合所有資源，達(dá)成組織目標(biāo)組織運(yùn)作和責(zé)權(quán)利劃分的需要有效地進(jìn)行商品生產(chǎn)和服務(wù)的需要有利于組織活動(dòng)中各職能的劃分、定位有利于授權(quán)的固化有利于員工的職業(yè)成長(zhǎng)有利于激勵(lì)機(jī)制的建立何時(shí)進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)？組織創(chuàng)立時(shí)組織經(jīng)過(guò)一段時(shí)間高速發(fā)展，需進(jìn)行規(guī)范管理時(shí)組織業(yè)務(wù)發(fā)生重大轉(zhuǎn)型時(shí)組織經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生劇烈變化時(shí)組織并購(gòu)、重組后,2020/5/23,2.2組織架構(gòu)設(shè)計(jì)思路,戰(zhàn)略（規(guī)劃和決策）,業(yè)務(wù)特點(diǎn)/業(yè)務(wù)管理模式,工作流程與制度,崗位責(zé)任體系（崗位設(shè)計(jì)）,客戶,供應(yīng)商,2020/5/23,2.3組織架構(gòu)設(shè)計(jì)五層分支,高層指對(duì)組織全面負(fù)責(zé)的機(jī)構(gòu)和人員,高層與基層之間的各個(gè)擁有正式授權(quán)的指揮環(huán)節(jié),提供間接的服務(wù)，法律事務(wù)、公共關(guān)系、行政事物、后勤保障等,基層指直接參與經(jīng)營(yíng)主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)）活動(dòng)的基本單位及其人員,通過(guò)制定計(jì)劃，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、程序、定額，建立規(guī)章制度等，參與控制企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng),2020/5/23,2.4組織架構(gòu)設(shè)計(jì)步驟,組織結(jié)構(gòu)診斷,根據(jù)公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)和組織管理進(jìn)行全面管理診斷,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,確定業(yè)務(wù)管理模式，以價(jià)值鏈為出發(fā)點(diǎn)，逐級(jí)分解業(yè)務(wù)/工作流程,確定部門職責(zé),根據(jù)業(yè)務(wù)流程，確定部門職責(zé)，設(shè)計(jì)管理幅度、管理層次及其責(zé)任、權(quán)力等,確定崗位職責(zé),根據(jù)業(yè)務(wù)流程確定崗位職責(zé)，進(jìn)行管理控制、信息交流、分工協(xié)作、綜合協(xié)調(diào)等方式設(shè)計(jì),審計(jì)管理規(guī)范,根據(jù)業(yè)務(wù)流程，主要設(shè)計(jì)工作程序權(quán)責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作方法，完善公司的組織管理體系,工作分析,根據(jù)崗位工作內(nèi)容，確定崗位的任職資格，需要的能力模型和素質(zhì)模型，形成崗位說(shuō)明書,配備人員,根據(jù)各崗位的任職資格，確定人員配備的方式方法。,2020/5/23,2.5流程與制度的關(guān)系,流程是一系列活動(dòng)的組合，解決的是一組活動(dòng)的先后順序問(wèn)題；是組織中各項(xiàng)基本活動(dòng)的具體表現(xiàn)。制度是流程的具體規(guī)定，解決是與非的問(wèn)題，規(guī)定什么能作什么不能做；制度詳細(xì)說(shuō)明流程中的各種前提和假設(shè)，是對(duì)流程的補(bǔ)充和完善，是一種更加詳細(xì)的操作說(shuō)明。流程和制度互相補(bǔ)充，互相說(shuō)明。流程告訴員工應(yīng)該怎樣做，而制度則告訴員工什么該做，什么不該做。,2020/5/23,2.6組織管理與執(zhí)行力的關(guān)系,制度解決的是是與非的問(wèn)題（能不能做）流程解決的是前與后的問(wèn)題（操作過(guò)程）崗位解決的是職與責(zé)的問(wèn)題（誰(shuí)去做）工作標(biāo)準(zhǔn)解決的是好與壞的問(wèn)題（做到什么程度）考核指標(biāo)解決的是具體實(shí)際工作和工作標(biāo)準(zhǔn)之間的差距問(wèn)題。,執(zhí)行時(shí)應(yīng)遵循“熱爐”原理；觸摸即燙，及時(shí)性；誰(shuí)觸燙誰(shuí)，對(duì)事不對(duì)人；再觸再燙，始終有效；,規(guī)范化管理的成功取決于執(zhí)行力,2020/5/23,3.0工作崗位分析參考體系,崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)和核心。,2020/5/23,3.1工作崗位分析參考體系,2020/5/23,3.2工作說(shuō)明書,工作說(shuō)明書是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。工作說(shuō)明書包括崗位工作說(shuō)明書、部門工作說(shuō)明書、公司工作說(shuō)明書。,基本資料：崗位名稱、崗位等級(jí)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)和分析日期等方面的識(shí)別信息。崗位職責(zé)監(jiān)督與崗位關(guān)系工作內(nèi)容和要求工作權(quán)限勞動(dòng)條件和環(huán)境工作時(shí)間資歷身體條件、心理品質(zhì)要求專業(yè)知識(shí)和技能要求績(jī)效考評(píng),2020/5/23,3.3職務(wù)說(shuō)明書范本,2020/5/23,人力資源規(guī)劃案例分析,陳總監(jiān)是計(jì)算機(jī)技術(shù)部的負(fù)責(zé)人，自從公司重新調(diào)整了產(chǎn)品規(guī)劃以后，原來(lái)僅有18人的團(tuán)隊(duì)在2個(gè)月內(nèi)迅速擴(kuò)張開了30人。原來(lái)直線型的部門結(jié)構(gòu)變得非常零散龐大，很多項(xiàng)目和研發(fā)方案總是必須經(jīng)由他反復(fù)闡述和說(shuō)明才能把握方向。近段時(shí)間以來(lái)，隨著產(chǎn)品項(xiàng)目的研發(fā)推進(jìn)，整個(gè)部門開始不間斷加班，各種矛盾問(wèn)題也隨之顯現(xiàn)，有小組之間因流程不暢而相互推諉責(zé)任的，有意見不和而相互貶損不合作的，有因?yàn)殛惪偙O(jiān)臨時(shí)改變決定而抱怨的，團(tuán)隊(duì)的氛圍和績(jī)效越來(lái)越低下，他覺(jué)得心有余而力不足。授權(quán)吧，團(tuán)隊(duì)里的開發(fā)人員似乎還不具備管理經(jīng)驗(yàn)，不授權(quán)吧，自已實(shí)在管不過(guò)來(lái)了。他目前最關(guān)鍵的問(wèn)題出現(xiàn)在哪里？年底到了，他該如何制定來(lái)年的人力資源規(guī)劃？因營(yíng)銷管理需要，分公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張經(jīng)理被調(diào)到總部營(yíng)銷部負(fù)責(zé)管理某項(xiàng)目，根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書的介紹，他很快確定了自己的工作職責(zé)和內(nèi)容，然而由于他負(fù)責(zé)的是跨部門管理的項(xiàng)目，他發(fā)現(xiàn)自己基本上沒(méi)有什么權(quán)限，大部份時(shí)間是他的上級(jí)馮總批復(fù)才能得到執(zhí)行的授權(quán)，有時(shí)卻是別的好幾個(gè)部門經(jīng)過(guò)批復(fù)才能繼續(xù)下一步操作。甚至有時(shí)馮總也不確定是否可行，于是推到別的部門去確定，由于各種因素，他的工作流程變得反反復(fù)復(fù)，無(wú)休無(wú)止，花在溝通上的時(shí)間也長(zhǎng)得讓他心力交瘁。他總結(jié)一下有四種情況：1.制度和流程執(zhí)行過(guò)程中總有特殊情況，導(dǎo)致工作重新再來(lái)；2.各部門制度相對(duì)獨(dú)立，沒(méi)有太多的銜接到位，結(jié)合得也不好；3.很多工作都是授事不授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)一張嘴下屬跑斷腿，甚至領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)也不清楚自己的權(quán)限，相互推諉；4.同一項(xiàng)工作的對(duì)接人有時(shí)多達(dá)3、4個(gè)，溝通消耗的時(shí)間很多。請(qǐng)結(jié)合他總結(jié)的三點(diǎn)現(xiàn)狀，從流程再造和崗位設(shè)計(jì)方面考慮，為張經(jīng)理設(shè)計(jì)一套可行的職務(wù)說(shuō)明書（他負(fù)責(zé)的項(xiàng)目名稱和內(nèi)容可以自行設(shè)定）。,2020/5/23,人力資源規(guī)劃案例分析,為增加公司的研發(fā)能力，提高產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)效率，公司決定對(duì)研究發(fā)展部進(jìn)行重新改組。馬總監(jiān)負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理小組被市場(chǎng)部、客服部、財(cái)務(wù)部等部門反映管理拖沓，流程不清晰，質(zhì)量保障制度執(zhí)行不力，因此是本次改組的重要調(diào)整對(duì)象，他的團(tuán)隊(duì)將被“連人帶事”移植到市場(chǎng)部，原研究發(fā)展部保留產(chǎn)品設(shè)計(jì)部和產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室。請(qǐng)模擬一份改組后的組織架構(gòu)并設(shè)計(jì)相關(guān)流程、制度和崗位，論證本次改組的可行性。不久的將來(lái)，隨著成功融資上市，公司整體的運(yùn)營(yíng)規(guī)格大幅度提升。商務(wù)行政中心是新成立的一個(gè)部門，主要負(fù)責(zé)整合集團(tuán)各項(xiàng)商務(wù)及行政資源，制定和監(jiān)督公司對(duì)內(nèi)和對(duì)外運(yùn)營(yíng)的規(guī)范，具體職能包括三項(xiàng)：1.辦公室：負(fù)責(zé)公司重要文電、會(huì)務(wù)、會(huì)議、檔案等日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作；承擔(dān)信息、保密、新聞發(fā)布、政務(wù)公開、商業(yè)安全保衛(wèi)等工作；2.政策研究室：負(fù)責(zé)對(duì)接下屬分/子公司政策引導(dǎo)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、