送貨員崗位職責

送貨部工作職責根據(jù)公司發(fā)展目標，組織并實施送貨線路的優(yōu)化和整合，合理組織車輛和人員，及時、安全和準確送達客戶所需保險柜，收集、傳遞和反饋客戶意見，提升送貨管理信息化水平，確保公司送貨高效率、低成本運行。一、基本要求：1、 要具有高度的責任心、態(tài)度端正，對客戶熱情；2、 必須服從上級領導的工作安排和調(diào)配；3、 送貨部主管職責：、安排送貨車輛，管理送貨工作；、編排、優(yōu)化送貨線路；制定送貨計劃、組織送貨；、擬定安全管理制度，保證人員、車輛、貨品和貨款安全；、開展部門員工的思想教育、綜合培訓、績效考核等工作；銜接與相關部門的工作關系；、收集、整理、反饋客戶意見、建議；、完成領導交辦的其他工作。4、送貨駕駛員職責：、負責駕駛車輛的維護、保養(yǎng)；與送貨員共同完成送貨工作；、遵守道路交通安全法等法規(guī)及相關安全管理制度，確保行車安全；、保持車況良好，車容車貌整潔；收集、反饋市場信息；二、具體職責：1、送貨員必須遵守國家法律、法規(guī)、遵守公司章程,遵守公司各項管理制度及各項規(guī)定、決定。2、接到倉庫送貨通知售息，送貨員要及時按倉庫出據(jù)的票據(jù)提貨、送貨。3、在出庫提貨前送貨員要注意檢查保險柜的內(nèi)、外質(zhì)量，證件是否齊全等問題，如柜子有明顯劃傷、磨損、雕漆等質(zhì)量問題要及時更換；并在票據(jù)上注明簽字。4、在出庫時如有個別保險柜有不明顯磨損問題，客戶很難發(fā)現(xiàn)的位置，送貨人員可以在票據(jù)上注明提貨物品的提貨實際情況提貨再送貨。5、按票據(jù)填寫送貨日期、時間、地址按時送貨（如不能準時送到的客戶要及時給客戶致電，說明情況）。6、送貨人員必須簽字出庫單，工作失誤，若造成公司損失，送貨人員賠償相關損失。7、送貨部負責公司所有的送貨工作，在庫房裝貨時必須按送貨單所列商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、顏色逐一與庫房人員當面點清；8、裝載貨物后不得無故改變行程,拖延送貨時間；9、貨物離開公司后，如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況，我司根據(jù)原因由事故責任人承擔，如責任人為送貨人員,我公司將從其工資中按該批貨物的成本價格扣除，造成我公司嚴重經(jīng)濟損失的，我公司將依法追究其刑事責任；10、送貨員送樣品及貨品到各專賣店及專柜地點后，應嚴格各專賣店及專柜收貨人員在貨品品牌、數(shù)量、規(guī)格、顏色上做好交付工作，雙方簽字確認。11、送貨員送貨到客戶處時，因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶要求退貨的，送貨員驗收后必須于送貨當天退回庫房，并與庫管員作好交接手續(xù)。12、送貨人員必須對送貨的貨品、退回的貨品負責，不能找任何理由推萎；其工作成績納入考核； 13、對于臨時性外購而不經(jīng)庫房驗收直接送客戶的貨品，（如驗抄機等）送貨員須驗收其數(shù)量、規(guī)格、金額等，送貨后再把外購清單交與庫房；14、送貨員送完貨后必須把客戶在專賣店或?qū)９竦摹颁N售小票及貨款”等相關單據(jù)于送貨當日交到財務，因特殊原因未拿回的，可以延后，但最遲不超過3個工作日，不得公款私用；15、送貨人員負責客戶漏記貨品的補單銜接和追索工作；16、在一月內(nèi)沒有任何客戶投訴，等工作盡責后無問題，可適當給予獎勵，若客戶有投訴或檢查有其問題未向公司匯報，和累次不改，視損失給予處罰。17、當日的回收“銷售小票”，回收貨款等必須交予財務處。18、未經(jīng)允許，不私自公車私用。19、當月月底，必須交工作總結(jié)，（客戶對我們公司的意見，或建議進行當月匯總）規(guī)范報表。20、月底必須進行工作自我總結(jié)，評估，可由各部門監(jiān)督和指示，可作為年薪獎勵的基礎獎勵。21、完成上級領導交辦的其它工作。三、注意事項：送貨時應嚴格遵照公司規(guī)定，與相關部門和專賣店加強交流做好客情關系，控制好損耗。1、嚴格遵守公司上、下班制度，不得無故遲到、早退；員工長時間不接電話、關機，經(jīng)理有權(quán)處以50元/次的罰款， 特殊情況除外（如卸貨等）；2、員工如有特殊情況需請事假的，必須辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準無故缺勤或擅自離崗的按曠工處理；事假二天以內(nèi)必須經(jīng)經(jīng)理/主管批準；3、送貨員在上班閑暇時應認真學習相關產(chǎn)品知識，不得擅自或進行與工作無關的活動，不得擔任第二職業(yè)；4、送貨員必須時刻注意人身、貨物、資金的安全；5、貨物/貨款遺失、假鈔由送貨員/擔保人全額賠償；6、凡弄虛作假的，發(fā)現(xiàn)一次，公司除追回損失外，另對責任人罰款100元并通報批評；發(fā)現(xiàn)第二次，公司予以開除處理；情節(jié)嚴重的，公司保留進一步追求法律責任的權(quán)力；7、送貨員