社會心理學(xué) 第八章 從眾、依從和服從ppt課件

第八章從眾、依從和服從,一、從眾二、依從三、服從,從眾、依從、服從屬于社會生活中常見的社會影響現(xiàn)象，三者都是個體或群體態(tài)度與行為朝著社會占優(yōu)勢的方向變化的現(xiàn)象。這里的優(yōu)勢方向可以是多數(shù)人的行為方向，或者是互動對象的期許，也可以是權(quán)威的命令。從最輕的“簡單暗示”到最重的“強化灌輸”都包括在社會影響范圍內(nèi)。根據(jù)行為原因和行為表現(xiàn)的不同，社會影響可劃分為從眾、依從、服從三種主要類型。,一、從眾,（一）從眾的概念（二）阿希的從眾經(jīng)典研究（三）從眾的類型（四）從眾的動機（五）從眾的條件,一、從眾,（一）從眾的概念從眾，是指個人的觀念與行為由于群體直接或隱含的引導(dǎo)或壓力向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。從眾行為的本質(zhì)，是個體受到某種社會影響力作用之后，所產(chǎn)生的一種適應(yīng)性行為反應(yīng)。,（二）阿希的從眾經(jīng)典研究參加7個人的團(tuán)體(其中1、2、3、4、5、7號皆為實驗者助手，只有6號為實驗對象)，看看1、2、3哪條線與標(biāo)準(zhǔn)線是一樣長的？圖15-2阿希從眾實驗的圖例,一、從眾,實驗結(jié)果：,被試獨自判斷時正確率超過99%；跟隨大家一起做出錯誤判斷的總比率占全部反應(yīng)的37%；75%的被試至少有過一次從眾的行為，和大家一起作出錯誤的判斷。,一、從眾,（三）從眾的類型1.真從眾外顯行為，內(nèi)心看法皆一致表里如一，心服口服任務(wù)難度大，依賴性較強2.權(quán)宜從眾表內(nèi)不一致，迫于群體壓力阿希實驗中的從眾3.不從眾（）表不從，內(nèi)心從群體的領(lǐng)導(dǎo)者，面對群體激奮，（）表里一致的真不從眾常見于比較自我，主見非常強的人,（四）從眾的動機1.行為參照個人知識儲備的不足，經(jīng)驗背景的缺乏，可能并不能十分肯定的作出某種選擇。在情境不確定的時候，其他人的行為最具有參照價值。而從眾所指向的是多數(shù)人的行為，自然就成了最可靠的參照系統(tǒng)。大部分人都這樣做，應(yīng)該是有充足的理由，即使選擇錯了，也不是我一個人錯，還有這么多人陪著。,2.偏離恐懼“木秀于林，風(fēng)必摧之”。對于群體一般狀況的偏離，會面臨群體的強大壓力乃至嚴(yán)厲制裁。群體成員會更為喜歡與群體保持一致的成員，對于偏離群體的個人往往會厭惡、拒絕和制裁，當(dāng)群體出現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)時，首先被排擠的往往是先前偏離群體的成員。,3.人際適應(yīng)人是用社會定位自己的特性的。人有的時候為了獲得肯定，建立和維持良好的關(guān)系，人在必要的時候就必須改變自己的行為和態(tài)度，以保持和大多數(shù)人的一致。,（五）從眾的條件（影響從眾的因素）1.群體影響與少數(shù)群體作用（1）群體自身的一致性：“別人都在吼，如果我安安靜靜地坐著，別人會針對我的，所以我就選擇了加入”。在Asch的研究中，若是有一位實驗者的同伙回答正確的答案，將大大降低從眾行為。對多數(shù)人的信任度降低；為個體找到支持力量，提高個體對自我判斷的信心；減小人們的偏離焦慮恐懼。,（2）群體的凝聚力指群體對其成員的總吸引力水平。高凝聚力群體的成員，對自己所屬群體有強烈的認(rèn)同感。他們與群體有密切的情感聯(lián)系，有對群體做出貢獻(xiàn)和履行義務(wù)的要求。在競賽的情境中，群體成員會努力地，有意識的，自愿的盡量達(dá)成一致意見。（3）群體規(guī)模3至4人的團(tuán)體最容易發(fā)生從眾行為。,當(dāng)有一人與群體意見不同時，從眾率會比通常下降達(dá)75%,Asch發(fā)現(xiàn)，隨著人數(shù)的增加，從眾也越常發(fā)生，但如果超過3-4人，人數(shù)增加并不必然導(dǎo)致從眾行為的增加。,2.情境因素（1）刺激物的性質(zhì)：整體來說，愈不熟悉的任務(wù)從眾行為愈明顯（2）社會地位：人們的從眾行為因為其在群體中的地位不同而有所不同。中地位的人較高從眾；高地位的人自認(rèn)處于較高的地位，所以無需從眾；低地位的人覺得沒希望，所以不必從眾；（3）時間因素：在交互作用的早期階段更容易發(fā)生從眾行為，因為雙方都在相互適應(yīng)，試圖建立規(guī)范。,3.個體因素（1）個性特質(zhì)差異情緒不穩(wěn)定，智力較低，意志較薄弱，缺乏自信，易受暗示，比較懦弱，患得患失的個體更易表現(xiàn)出從眾?！坝袔状挝腋械讲粚︻^，但還是跟從了大家?！薄伴_始我堅持，后來發(fā)現(xiàn)大家所得同我不一樣，就開始懷疑自己眼睛有問題，害怕自己弄錯了，跟隨了大家?！保?）性別差異女性在相應(yīng)的困難程度下比男性更傾向于從眾。,（3）年齡差異青少年期及其以前的年齡的階段是易從眾時期，個體處于發(fā)展階段，通常稱為可塑期。（4）個人的自我卷入水平人們在意見表達(dá)后，在相關(guān)選擇上的自我卷入水平會有實質(zhì)的增加，并由此直接導(dǎo)致從眾性的降低。人們更喜歡自己所選的東西。,4.教育和文化傾向（1）教育水平若個體擁有廣泛的知識背景，較高的教育水平，那么從眾行為比例會有所降低。（2）文化從眾似乎在各種社會文化中存在的普遍現(xiàn)象，但從眾水平則會因文化不同而不同。集體主義的社會有較多的從眾行為。,二、依從,（一）依從的概念（二）依從行為的原因（三）依從誘導(dǎo)策略（四）被動依從（五）逆反心理及其避免,（一）依從的定義依從（compliance）指人因為他人的期望壓力而接受他人請求，行為符合別人期望的現(xiàn)象。,（二）依從行為的原因1.潛在損失危機潛在失去的心理會推動人們跟從某種信息的指引而作出相應(yīng)的行為?！澳闳缑吭禄ǚ昼姷臅r間做胸部檢查，你會獲得幾個潛在的健康利益”“你如每月不花分鐘的時間做胸部檢查，你會失去幾個潛在的健康利益”2.互惠心理人類文化中最具有普遍性的規(guī)范就是互惠。主動提供禮物之后再提出捐贈的要求，可以啟動人們的互惠規(guī)范意識，使捐贈更容易和捐贈更多。,二、依從,3.喜愛和熟悉安排顧客從認(rèn)識的人那里購買公司產(chǎn)品，購買率明顯增加。由業(yè)主熟悉的管理員出面處理事情，熟悉帶來了“自家人效應(yīng)”。4.情感研究發(fā)現(xiàn)，個體的情緒、情感體驗與其外在請求的反應(yīng)是相互作用的。個體的情感會影響其對外在請求的反應(yīng)。處于積極情感喚起狀態(tài)下的個體，依從于外在請求的可能性會顯著提高（侯玉波，2002；張夔，許加明，2006）。,二、依從,（三）依從誘導(dǎo)策略1.“登門檻”效應(yīng)與技術(shù)腳在門欄內(nèi)，從小請求到大請求。2.低球技術(shù)先讓對方看到答應(yīng)后的好處，等到答應(yīng)后再放出后面的附加代價。3.“留面子效應(yīng)”先提出很大的要求，被拒絕后再減低要求。4.過度理由效應(yīng)更有吸引力的外在理由會取代內(nèi)在的理由。5.最低要求啟動策略提出一個很小的要求，使得對方基本上不好拒絕，然后利用個體期望維護(hù)自我良好形象的心理，獲得請求的成功，使個體產(chǎn)生依從行為。“做好人”是人們最穩(wěn)定的追求之一，為保持自己的利他主義形象，難以拒絕一點小小的奉獻(xiàn)。而一旦人們實際進(jìn)行捐助時，又會拿出有利于自身形象確立的社會可接受數(shù)目?！澳呐戮枰环皱X也是對我們的幫助”、“哪怕一分錢也有幫助”,（四）被動依從莫里阿提(Moriarty,1975）將這種“人平靜地屈從于不合理要求或苛求條件”的現(xiàn)象稱為被動依從（passivecompliance），并進(jìn)行了系統(tǒng)實驗研究。在中國有倡導(dǎo)“忍”的文化背景，這種被動依從現(xiàn)象顯然也是普遍存在的。,（五）逆反心理及其避免1.超限逆反超限逆反指機體過度接受某種刺激之后出現(xiàn)的逃避反應(yīng)。2.自我價值保護(hù)逆反任何時候，當(dāng)外在的勸導(dǎo)或影響威脅到人們的自我價值時，人們都會有意無意地進(jìn)行自我價值的保護(hù)。3.禁果逆反理由不充分的禁止反而會激發(fā)人們更強烈的探究欲望。,三、服從,（一）米爾格萊姆的權(quán)威服從實驗（二）服從的原因（三）影響服從的因素,1945年猶太人集中營大屠殺的慘狀。根據(jù)社會心理學(xué)家的分析，大多數(shù)參與大屠殺的德國士兵和平民都不是喪心病狂的人，而是受到不同尋常的社會影響的普通人。,服從（obedience）：由于受到外界的壓力，個體不得不改變自己的觀點與行為，以符合外界（社會規(guī)范/權(quán)威）要求的現(xiàn)象。外界壓力行為從眾不明確自覺自愿服從明確被迫,（一）米爾格萊姆的權(quán)威服從實驗1.實驗程序這一研究的40名被試，都是用登廣告的辦法招募來的自愿者。被試的詳細(xì)情況見表。米爾格萊姆權(quán)威服從實驗的被試,米爾格萊姆實驗的原型，是將被試兩兩配對進(jìn)行實驗。兩名被試中有一名為真被試，另一名為實驗助手。被試進(jìn)入實驗室后，研究者會告知他們進(jìn)行的是關(guān)于學(xué)習(xí)的研究，考察教師對學(xué)生學(xué)習(xí)的影響，以及電擊懲罰對學(xué)生學(xué)習(xí)的作用。然后被試抽簽決定兩名被試（其中一名假被試）的分工。一名會成為教師，另一名充當(dāng)學(xué)生。通過實驗的操作，真被試總是在抽簽中被選作教師，而另一名助手則被安排為學(xué)生。只不過這種實驗安排真被試并不知道。,然后，研究者告訴被試各自的任務(wù)，教師主要是教學(xué)生學(xué)習(xí)語詞配對，并即時檢查其學(xué)習(xí)效果。檢查的方式是教師讀出刺激詞，學(xué)生從四個選項中選擇一個，如果回答錯誤，教師就要用電擊器給予學(xué)生電擊懲罰。隨著學(xué)生的錯誤不斷，懲罰電壓會被要求不斷加大。實驗開始后，作為學(xué)生的實驗助手被帶到另外一間房間，并讓真被試看到“學(xué)生”被用帶子固定到椅子上，并在其手腕上綁上電極。學(xué)生的手旁邊有一個鍵盤，上有四個電鍵，供“學(xué)生”學(xué)習(xí)的過程回答問題使用。在教師的房間中，教師可以通過操作電擊的機器即時看到學(xué)生的相應(yīng)回答。,如果教師服從實驗者的命令，學(xué)習(xí)者將在75,90,&105v時發(fā)出哼哼聲；在120v時喊叫“痛??！”；在150v時學(xué)習(xí)者喊叫：“實驗員，讓我出去吧！我再也不想?yún)⒓舆@個實驗了！不要做了！”；在270v時痛苦地尖叫、堅持要停下實驗；在300和315v時尖叫不回答問題了；330v后，不再叫喊,掙扎、蹬踢墻壁；,請繼續(xù),如果“教師”請求停下或是詢問該做什么，實驗者便平靜地告訴他：“請繼續(xù)”“實驗要求你繼續(xù)下去”“繼續(xù)，這很重要”“你沒有別的選擇，你必須繼續(xù)”這些簡單的語句已足以讓多數(shù)被試服從。,2.預(yù)測結(jié)果與實際結(jié)果的差距預(yù)測的平均電壓為135V，都認(rèn)為電壓超過135V時，被試就會停止服從了。施以最強的450伏電擊的可能性，只有0.1%。實驗的實際結(jié)果大大超出了人們的預(yù)測。電壓加至最高的450伏。這類被試的人數(shù)達(dá)26人，占總數(shù)的65%；總共有14為被試最終發(fā)生了拒絕執(zhí)行繼續(xù)增加電壓的命令。,（二）服從的原因1.合法權(quán)力社會賦予了卷入社會角色關(guān)系的一方更多的影響力，從而使另一方認(rèn)為自己有服從的義務(wù)。2.責(zé)任轉(zhuǎn)移被試在行為歸因上，將行為的責(zé)任轉(zhuǎn)移給了實驗者，認(rèn)為自己僅僅是幫助實驗者達(dá)到研究目的的代理人，不對行為后果負(fù)有責(zé)任。,（三）影響服從的因素1.