保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)

上海仁愛醫(yī)院保潔人員管理方案（草案）一、 指導(dǎo)思想： 為了注重企業(yè)環(huán)境，經(jīng)過行業(yè)環(huán)境分析、市場情況的調(diào)查研究、消費(fèi)者對環(huán)境要求的提高，競爭對手分析與選擇、企業(yè)內(nèi)部條件分析、企業(yè)的使命及戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇、實(shí)施與控制，現(xiàn)通過人事、院辦討論決定，由醫(yī)院管理實(shí)行對保潔工面試-專業(yè)培訓(xùn)-試用-錄用-考核，進(jìn)行規(guī)范化管理，以適應(yīng)市場需求、企業(yè)發(fā)展。二、 保潔員的管理方法：（一） 、實(shí)行自主招聘、院內(nèi)管理：按照科室區(qū)域劃分為責(zé)任范圍，由科室護(hù)士長管理，按制度進(jìn)行考核。（二） 保潔員的要求： 1、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，自覺履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度和有關(guān)勞動安全紀(jì)律；2、每天必須提前半個小時上班，及時做好保潔工作。應(yīng)積極主動、團(tuán)結(jié)協(xié)作。因工作需要，必須隨叫隨到，愉快完成突擊性任務(wù)；3、節(jié)約用水、用電，愛護(hù)公用設(shè)施，保管好保潔用品，發(fā)現(xiàn)屋面滲漏、管道堵塞損壞等應(yīng)及時向科護(hù)士長匯報；4、注意著裝，文明舉止，禮貌接客，自覺維護(hù)單位形象。（三）、保潔員工作時間（各科室的工作時間可根據(jù)科內(nèi)作息時間而定）：1、日班：7：30-11:00；冬天（12月份至1月底）：8:00-11:30 13:00（13:30）-16:302、值班：7:30-10:30；冬天（12月份至1月底）：8:00-11:00 11:00（11:30）-20:30（四）、保潔員工作職責(zé)：主要負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)公共區(qū)域以及華誼黨校16、17樓辦公室區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。醫(yī)院內(nèi)所有產(chǎn)生的垃圾分類收集、妥善放置。（五）、保潔員工作范圍責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔范圍：地面、地角線、墻面、天棚，護(hù)欄、扶手，內(nèi)外窗臺、門、窗、窗簾，燈具、開關(guān)、插座，病床檔、床頭柜、空床抽屜、空置櫥柜里面，診室內(nèi)桌、椅、沙發(fā)、茶幾，電話、傳真機(jī)、計算機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)等電子設(shè)施，飲水器具、煙灰缸、茶葉盒、筆筒、墨水瓶，花盆花卉、工藝品、宣傳板；衣架、衣柜、書柜、書架，防火、報警、衛(wèi)生箱等設(shè)施及其他擺設(shè)品。三、醫(yī)院保潔員的崗位職責(zé)1、醫(yī)院保潔員應(yīng)熱愛本職工作，有責(zé)任心。2、醫(yī)院保潔員應(yīng)虛心學(xué)習(xí)，不斷提高工作業(yè)務(wù)水平。日保潔、周打掃、月清理，做到隨臟隨潔。3、醫(yī)院保潔員相互間應(yīng)搞好團(tuán)結(jié)互助，如發(fā)生吵嘴、打架斗毆，立即予以制止，勸其辭退，性質(zhì)嚴(yán)重交保衛(wèi)科或轄區(qū)派出所處理。4、醫(yī)院保潔員應(yīng)服從科室、項(xiàng)目部管理人員的工作分配及管理。5、醫(yī)院保潔員應(yīng)做到不遲到、不早退，特殊情況需要提前向項(xiàng)目部主管請示，以便工作安排：如請假、辭職、離崗都必須提前用書面形式申請。6、醫(yī)院保潔員工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格要求自己，要保質(zhì)保量完成每日工作量。7、醫(yī)院保潔員應(yīng)著裝整潔，統(tǒng)一佩戴工號牌，樹立良好的個人形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質(zhì)，不利用工作之便謀取私利,不做違法違紀(jì)的事情。8、嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，不偷工減料，不弄虛作假。9、嚴(yán)格消毒制度，對需要消毒的物品，做到規(guī)范操作、件件到位。10、醫(yī)院保潔員要愛護(hù)公物，注意節(jié)約水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器。11、醫(yī)院保潔員要加強(qiáng)安全防范意識，注意維護(hù)醫(yī)院和病人的利益。四、保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)（一）、責(zé)任區(qū)域1、一號樓一樓大廳、放射科、B超室、廁所二樓至一樓樓梯（1號位、3號位）等。2、國際部及廁所、眼科旁邊的二樓至一樓樓梯（4號位）。3、眼科、耳鼻喉科、外科、廁所。4、婦科、二樓至一樓樓梯（2號位）、廁所。5、病房、醫(yī)護(hù)辦公室、廁所、三樓至二樓樓梯（1號位、2號位）。6、VIP病房、總值班室、大廳、三樓至二樓樓梯（3號位）7、二號樓一樓大廳、檢驗(yàn)科、輸液室、體檢科（下面）前臺、二樓至一樓樓梯（6號位）8、口腔科、口腔科大廳、廁所、二樓至一樓樓梯（5號位）9、美皮科、廁所、大廳、眼科手術(shù)室、三樓至二樓樓梯（5位）10、美外科及大廳、日本部、三樓至二樓樓梯（6）11、體檢科、中醫(yī)康復(fù)科、胃鏡室12、院內(nèi)綠化帶。備注：樓梯：1號位是：放射科東邊上的； 2號位是：放射科西邊上通往婦科的；3號位是：大廳通往樓上的；4號位是：廁所邊上通往眼科的；5號位是：口腔科東邊；6號位是：口腔科西邊的；7號位是：口腔科后門的。（二）、保潔范圍責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔范圍：地面、地角線、墻面、天棚，護(hù)欄、扶手，內(nèi)外窗臺、門、窗、窗簾，燈具、開關(guān)、插座，病床檔、床頭柜、空床抽屜、空置櫥柜里面，診室內(nèi)桌、椅、沙發(fā)、茶幾，電話、傳真機(jī)、計算機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)等電子設(shè)施，飲水器具、煙灰缸、茶葉盒、筆筒、墨水瓶，花盆花卉、工藝品、宣傳板；衣架、衣柜、書柜、書架，防火、報警、衛(wèi)生箱等設(shè)施及其他擺設(shè)品。（三）、各場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求標(biāo)準(zhǔn)：一）大廳：1、大廳玻璃推門每天上班前必須擦洗1次，保證把手無污跡，玻璃無浮塵；玻璃幕墻每半月至少擦拭1次，保證玻璃幕墻明亮清潔，無污跡和蜘蛛網(wǎng)等；2、大廳每天下班后必須打掃一次，保持地面光潔，無污跡、污水、紙屑；保持墻面良好，無明顯污跡、蜘蛛網(wǎng)、浮塵；桌椅擺放端正，干凈整潔；飲水機(jī)、燈具、空調(diào)、電腦、觸摸屏等無浮塵；旋轉(zhuǎn)樓梯每天至少擦拭1次，保持臺階面板潔凈無污跡，攔桿扶手無浮塵；每月至少對大廳的桌椅、窗口臺面、觸摸屏、電腦鍵盤等進(jìn)行1次表面消毒；二）走廊及樓梯走道：1、走廊：每天至少打掃1次，5樓每周至少1次，保證地面清潔，無紙屑、積水、污跡。走廊窗玻璃每月至少擦拭1次，保持無污漬；2、樓梯走道：每天至少打掃2次，保證地面無污跡，扶手無積塵。走道窗玻璃每月至少擦拭1次，保持無污漬；三）衛(wèi)生間：各樓層衛(wèi)生間，每天必須打掃2次，及時清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無積水，無異味；洗手池境面明亮，臺盤面清潔，墻角旮旯無蜘蛛網(wǎng)；窗玻璃每月至少擦拭1次，保持無污漬；四）各診室內(nèi)：地面、沙發(fā)、茶幾等每天上班前必須打掃1次，可按辦公室要求，做到隨時打掃，保證診室清潔。窗玻璃、境框獎匾等每月至少擦拭1次，保證無浮塵、污跡。五）病區(qū)內(nèi)：1、病室床位出院后及時用500mmg/L含氯消毒液浸泡的毛巾擦拭床鋪，保證床位、床檔、床底等清潔無浮灰、無污漬、無血跡。床頭柜、櫥柜清潔、不留死角痕跡。2、病室地面、桌椅、沙發(fā)、茶幾、電話等每天打掃1次，保證地面清潔，桌椅、沙發(fā)等無浮塵。3、窗玻璃每月至少擦試1次，保持清潔，無污漬。（一）地面、墻面、天棚、無塵土、無雜物、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、無斑點(diǎn)。所有瓷磚部位要保持凈亮；（二）門、窗、玻璃及各種共用設(shè)施，要保持亮潔；（三）各種電子設(shè)施、電器、燈具、開關(guān)、插座等部位要清潔光亮；（四）花卉葉面、主干及花盒保持亮潔；（五）衛(wèi)生間各種設(shè)備清潔、亮潔、無水銹、無異味。要求：一）大廳（公共區(qū)域、診室內(nèi)、候診區(qū)）。1.每天例行清理的內(nèi)容。順序是：清潔區(qū)-半污染區(qū)-污染區(qū)。地面清理：濕布拖擦后再用干布擦干，如果有水果汁、油漬等，應(yīng)用適量去污劑擦除，再用濕布和干布擦干。辦公桌、窗臺、沙發(fā)、茶幾、衣柜、衣架、工藝品、電子設(shè)備、水具、防火、報警等所有擺設(shè)的物品，均用干布擦拭干凈。清凈煙灰缸、衛(wèi)生箱內(nèi)的雜物，并擦拭干凈。每月7號是全體保潔人員共同進(jìn)行徹底對公共區(qū)域的地面清潔。2.定期清理的內(nèi)容，門、窗、燈具、開關(guān)、插座，室外玻璃，每三天擦拭一次，保持亮潔。室內(nèi)玻璃、燈具每半月擦拭一次。二）、會議室、活動室：除每天例行清理和定期清理外，每次會議結(jié)束或會客結(jié)束，都要清理一次。三）、衛(wèi)生間：1.每天上、下午各清除一次垃圾筒內(nèi)雜物，并套上黃色的薄膜袋。2.用除漬劑清洗大、小便池下水口、清潔缸圈上的污垢和清垢，并用抹布擦干。擦凈大、小便池外側(cè)。3.清潔洗臉盆和鏡面、洗臉盆下的水管。4.擦凈窗臺、和衛(wèi)生間內(nèi)的所有設(shè)施。5.擦凈地面。6.定期清理的內(nèi)容與上述相同。四）綠化帶：每天清除一次里邊的雜物。五）住院部：每天必須至少兩次用濕拖把拖地面，收拾垃圾袋（早晚各一次）；在特殊情況下應(yīng)隨叫隨到，保持地面清潔、干燥。（四）、保潔員巡視要求：每天完成例行保潔和定期保潔任務(wù)后，即進(jìn)行巡視保潔。巡視范圍即每位保潔員的所管轄范圍。每1小時巡視一次，發(fā)現(xiàn)雜物，立即清理。每次巡視結(jié)束后，可在自己的包干區(qū)域內(nèi)，維護(hù)包干區(qū)衛(wèi)生，使其保持凈亮。中晚值班時段，應(yīng)從重點(diǎn)科室開始：如病房婦科國際部大廳二號樓大廳輸液室口腔科美皮科美外科體檢科內(nèi)科中醫(yī)康復(fù)科轉(zhuǎn)至眼科-外科-病房循環(huán)巡視。五、保潔員考核表（暫定）：科室: 姓名：總評分簽名1、物體表面有浮灰：-1分/次；2、有死角處不清潔：-2分/次；3、地面有水、不干燥：-1分/次；4、脫崗：-2分/次；5、出現(xiàn)異味（腥、臭