保安公司競標項目服務方案.doc

致：中煤招標有限責任公司鄂爾多斯分公司：我公司很榮幸能有機會參與競標貴公司的安保服務項目，如能成功贏得此次競標，定將以我們強大的專業(yè)安保服務優(yōu)勢，全力協(xié)助中煤鄂爾多斯能源化工有限公司的各項管理工作，竭誠做出應盡的貢獻。為我們?nèi)綐淞⒁粋€良好的企業(yè)形象。根據(jù)貴公司在招標書中規(guī)定的技術(shù)規(guī)格及要求，專項制定了包括人員的選拔和學習計劃、訓練計劃，健全完善了門衛(wèi)哨崗職責、巡邏哨職責、隊長職責、執(zhí)勤方案、消防方案、處置突發(fā)事件應急方案等的各類項目介入實施方案。在此，誠摯邀請貴公司領(lǐng)導考核抽查我公司預派往中煤能源化工公司的全體安保人員的軍政素質(zhì)，保證每位保安隊員都能達到政治合格、軍事過硬、業(yè)務精湛的上崗標準，不辱“中煤集團”品牌。而我公司敢于競標并有信心勝出，主要源于以下四點優(yōu)勢：一、 天照保安服務公司是天照服務集團的子公司，公司以集團化的管理模式進行團隊建設(shè)，擁有優(yōu)秀的高級管理人才和高素質(zhì)的保安隊伍，其中，中層以上管理人員大都為部隊轉(zhuǎn)業(yè)或退伍軍人。 二、 集團四年來一直承擔政府部門、廠區(qū)、煤礦、大型商場、寫字樓、花園別墅等項目的安全保衛(wèi)服務，公司有大部分班隊長及隊員都是參與過保安培訓安全管理的大專生。三、 公司法人從事化工廠保安服務工作5年之久，經(jīng)驗豐富，且一直與項目部保持良好的溝通，促使公司保安隊伍能更好的為客戶提供優(yōu)良的服務。同時，我公司通過保障員工的工資待遇、人性化管理等一系列措施來控制員工流失率，并在周邊城市的地方政府勞務輸出部門設(shè)下了招工分支機構(gòu)，完全有能力滿足因流失帶來的補缺需要。四、 我公司安保人員的素質(zhì)過硬，絕對優(yōu)于行業(yè)平均水平：1. 所有招收的安保人員均擁有合法身份證并經(jīng)當?shù)毓矙C關(guān)政審合格建檔；2. 所有安保人員身高在170cm以上，具有初中以上文化程度。新安保人員必須經(jīng)過一個月左右的軍政業(yè)務訓練，并經(jīng)公司相關(guān)部門驗收合格，具有一定軍政素質(zhì)和執(zhí)勤技術(shù)后方可上崗；3. 根據(jù)收取服務費的高低選派不同身高和軍政業(yè)務素質(zhì)的人員擔當守衛(wèi)任務，對于派駐要害單位和重點企業(yè)、工程的安保人員，還必須有半年至一年以上的工作經(jīng)驗，且作風紀律優(yōu)良的人員。項目服務方案此次項目設(shè)有門崗10處，重點部位和主干道路各6處，為保障按項目的技術(shù)規(guī)格和要求提供給中煤公司更優(yōu)質(zhì)的服務，我公司的服務方案將著重開展以下四方面內(nèi)容：（一） 管理模式及工作計劃一、 組建一支專業(yè)化的安保團隊以半軍事化、規(guī)范化、服務型的標準來管理保安隊伍。所有安保人員的招聘都必須通過嚴格的考核、篩選，擇優(yōu)錄用，并從中繼續(xù)擇優(yōu)選拔骨干隊員進行深造培養(yǎng)。注重保安隊員的思想教育和業(yè)務素質(zhì)培訓，每周一次進行職業(yè)道德、思想品德教育和崗位職責、規(guī)范識記，每月不少于兩次組織開展治安、消防等法律法規(guī)的學習以及服務意識、安保技能和各種沖突事件處理的培訓，著重以實踐操作為主，著實記錄培訓情況、考核培訓內(nèi)容，力求達到一專多能，培養(yǎng)并形成公正、廉潔、高效的保安服務隊伍。二、 健全、完善安保管理制度 安保管理是否有效，需要有一整套完善的規(guī)章制度和工作程序，我公司介入服務后，將根據(jù)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的有關(guān)標準和法律法規(guī)要求，結(jié)合日常管理運作的實際情況，建立含安全管理規(guī)程、安全檢查工作規(guī)程、隊長、領(lǐng)班崗位工作規(guī)程、門崗、巡邏崗工作規(guī)程、應急分隊工作規(guī)程、保安執(zhí)勤管理規(guī)定、消防防火作業(yè)管理規(guī)程、火警應急處理流程、治安事故應急處理流程、保安日常工作服務標準、各類文件格式要求及歸檔規(guī)范、業(yè)主委托代管物資管理辦法、管區(qū)車輛管理辦法等管理規(guī)程和操作規(guī)范，使管理工作有據(jù)可依，做到行為標準化、管理規(guī)范化。三、 加強安全防范措施，做好治安聯(lián)防工作 治安保衛(wèi)工作占有極為嚴重的地位，是為保證管區(qū)內(nèi)的工作正常有序而進行的防盜、防破壞、防自然災害等一系列的治安防范管理活動。根據(jù)管區(qū)內(nèi)的特點，我公司將從如下幾方面做好治安保衛(wèi)工作：1. 24小時輪崗制。堅持“預防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，建立崗位安全責任制，把固定崗與巡邏崗相結(jié)合，全天二十四小時對管區(qū)各區(qū)域進行全方位值崗巡查，對進出人員、車輛和物資認真盤查、核對和登記，防止可疑人員進入管區(qū)，預防各類治安事件和刑事案件發(fā)生；2. 人員規(guī)范。所有隊員在執(zhí)勤工作中必須做到：統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩戴標志、警械和通訊工具，遵紀守法、服從命令、團結(jié)協(xié)作、秉公辦事、保持全天通訊暢通、不做與工作無關(guān)之事。對于在執(zhí)勤工作中違反治安管理規(guī)定的，公司將依照中華人民共和國治安管理處罰條例向公安機關(guān)報告；3. 建立安全責任人制度。定期進行防盜、防破壞、防自然災害的安全防范巡檢，要求所有安保人員能簡單處理區(qū)域內(nèi)各設(shè)備設(shè)施的故障，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告和整改，限期處置，不得拖延；4. 堅持管區(qū)內(nèi)的治安管理工作與周邊社會治安工作相結(jié)合原則。憑據(jù)我公司多年安保工作項目積累的經(jīng)驗，主動與當?shù)毓矙C關(guān)保持密切聯(lián)系，加強溝通與聯(lián)絡，及時了解社會治安情況，積極配合公安機關(guān)搞好管區(qū)周圍的治安工作，保障管區(qū)的安全。四、 注重消防管理，確保消防安全 根據(jù)機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定（公安部61號令）以及管區(qū)的消防實際情況和對消防安全的要求，我公司將把消防工作作為重點、難點來抓，著重做好以下方面：1. 建立三級防火責任制和消防工作領(lǐng)導小組，明確按照消防防火作業(yè)管理規(guī)程，實行消防安全“日”、“月”檢查制度，制定落實管區(qū)內(nèi)重要部位的防火措施；2. 注重消防設(shè)施設(shè)備管理，對管區(qū)的消防設(shè)施設(shè)備實行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門報告并加以整改，確保消防系統(tǒng)100%處于正常待投入使用狀態(tài)，自制消費微基站；3. 建立義務消防制度，組建義務消防隊，開展消防宣傳教育，根據(jù)火警應急處理流程制定滅火和應急疏散預案。每季度舉行消防演練，提高隊員的消防安全意識和滅火撲救能力；4. 對于有動火作業(yè)的外圍施工隊伍，及時配合后勤保障、安全生產(chǎn)等部門加強防火管理，做到動火作業(yè)安全；5. 建立消防檔案，填寫公安機關(guān)各種法律文書和消防工作有關(guān)的材料和記錄消防檔案要詳實并統(tǒng)一保管備案。五、 維護管區(qū)秩序，規(guī)范交通車輛 為了營造文明、安全、暢通的管區(qū)秩序，我公司特別制定了管區(qū)車輛管理辦法，維護和完善道路及車場的各類交通設(shè)施和環(huán)境設(shè)施，做好車輛的管理和規(guī)范工作，確保標示清晰、交通順暢、停泊有序。六、 實行健康安全管理，確保過程安全環(huán)保 為了確保管區(qū)的安全生產(chǎn)，并提升安全管理水平，形成以安全法規(guī)為依據(jù)、安全制度為準則的全員、全過程的安全綜合管理及執(zhí)行體系，我公司特別制定了健康安全環(huán)保管理規(guī)范，并將組織雙方關(guān)于安全環(huán)保管理工作的協(xié)調(diào)、溝通會議，便于中煤能源對我公司健康安全環(huán)保現(xiàn)場管理的監(jiān)督、檢查和指導。（二） 項目人員設(shè)置、裝備的配備、培訓和管理1、 項目人員的基本崗位設(shè)置(1) 安保人員設(shè)兩種崗位，一是門崗（包括車管員），二是巡邏崗。(2) 工作時間安排：根據(jù)管區(qū)實際情況，實行24小時輪崗工作制，治安人員分三班進行輪值，每班工作8小時，即：早7：0015:00，15:0023:00，23:007:00。特殊情況下，還可作適當?shù)恼{(diào)整。(3) 人員綜合素質(zhì)要求：要真正做好治安管理，人員配備至關(guān)重要，為此我公司將提供以下標準的安保人員進入管區(qū)服務：1) 身體條件：男性，年齡在1845歲間，身高170cm以上，雙眼裸視1.0以上，無色盲，身體健康，體貌端正，無影響工作能力的疾病史；2) 文化條件：初中以上學歷，特殊崗位應具備相應文化業(yè)務知識，擁有安保證，外地戶口辦有暫住證，管理人員擁有公司經(jīng)理上崗證；3) 素質(zhì)條件：接受過正規(guī)上崗培訓，持證上崗，遵守法規(guī)和業(yè)主制度，服務過程中統(tǒng)一著裝、儀容儀表端莊整潔、使用文明用語、主動微笑服務；4) 業(yè)務技能條件：一對各項管理規(guī)程和操作規(guī)范熟練掌握，反應迅速，突發(fā)事故5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，會使用基本消防設(shè)備、通訊器材；二對轄區(qū)內(nèi)樓熟、車熟、設(shè)施熟，會簡單處理區(qū)域內(nèi)各設(shè)施設(shè)備的故障；5) 尊重業(yè)主的隱私空間，提供“零干擾”的安保服務，能為業(yè)主保守秘密。（我公司安保隊員平日訓練軍資圖）2、 項目人員的裝備配備明細編號裝備名稱崗位數(shù)量備注1對講機巡邏崗20臺2執(zhí)法記錄儀巡邏崗20臺3盾牌巡邏崗6個4橡膠棒門崗、巡邏崗20個5雨具巡邏崗20套6手電筒門崗、巡邏崗53個7巡邏車巡邏崗3輛8消防服裝、應急工具門崗、巡邏崗5套3、 培訓措施(1) 崗前培訓新錄用安保人員上崗前，必須接受公司“應知應會”崗前培訓。1) 目的要求：一、 樹立安保職業(yè)意識和從業(yè)熱情；二、 明確職責與義務；三、 掌握“應知應會”的基本知識；四、 與本職業(yè)相關(guān)的公司法律、法規(guī)；五、 崗位禮貌用語、職業(yè)知識、相關(guān)技能。2) 內(nèi)容：政治思想、消防安全知識，體能、隊列、拳術(shù)、車輛指揮動作等培訓內(nèi)容。3) 考核：新入職安保人員必須接受半個月隊列訓練和禮儀、禮節(jié)等培訓后進行單兵考核，不合格者半個月內(nèi)安排一次補考，屢次不合格者予以勸退。(2) 日常培訓微笑文明服務意識的培養(yǎng)和保安業(yè)務技能的深化是日常培訓的重點。培訓內(nèi)容時間培訓要點要求達到效果培訓教師體能訓練每日一次跑操800米強健體魄、提升精氣神安全主管軍體訓練每周一次軍姿訓練隊列訓練拳術(shù)訓練1隊列整齊，培養(yǎng)全員的團隊意識；2.會擒拿拳術(shù)，有難時能起救助作用。安全主管服務意識兩周一次1.工作專業(yè)度主要體現(xiàn)在業(yè)績和態(tài)度兩方面2.擁有敬業(yè)樂業(yè)的精神和不斷自我提升的態(tài)度培養(yǎng)隊員們樂業(yè)敬業(yè)的精神，提升職業(yè)道德素養(yǎng)，從而提高安保隊伍的服務意識。公司經(jīng)理服務的基本禮儀、禮節(jié)兩周一次著裝禮儀、規(guī)范用語、待客禮儀、指引手勢。1.著裝整潔規(guī)范、裝備和用品佩戴齊全；2.服務過程禮貌用語、微笑自然?？头鞴芟嚓P(guān)法律法規(guī)兩周一次物業(yè)、消防、行政相關(guān)法律法規(guī)依法服務體現(xiàn)了管理的原則性公司經(jīng)理安保技能考核每月一次掌握安保設(shè)施的分布、操作和性能，安保器械的使用和保養(yǎng)，要求全體通過考核。安全主管管區(qū)基本情況進廠日起管區(qū)的基本設(shè)施、道路情況、大致人員情況對管區(qū)做到樓熟、車手、設(shè)施熟公司經(jīng)理員工手冊進廠日起各項規(guī)章制度、管理措施、崗位職責、行為規(guī)范識記識背，做到所有行為有據(jù)可依，專業(yè)規(guī)范物管部（我公司安保隊伍日常培訓留影）4、 管理方案(1) 門崗管理在正常工作時段，“辦公樓層”為對外半開放式，我公司將對管轄區(qū)域內(nèi)的人員、物品進出情況實行嚴密監(jiān)控，來訪人員進行詢問登記，要求對方告知被訪問人姓名、部門，進行電話聯(lián)系，得到許可后方可進入。(2) 主干道及車輛管理管理范圍：管區(qū)生產(chǎn)區(qū)、廠前區(qū)、西馬路運煤專線、人工湖、渣場及蒸發(fā)塘等主干道及支干道、停車場；管理職責：負責車輛的引導、停放秩序。l 門崗嚴格遵守崗位操作流程，指揮車輛需停放在劃定區(qū)域內(nèi)，車頭統(tǒng)一向外，對于跨位停車或一車占兩位現(xiàn)象，要予以及時糾正和提醒，保證交通通暢、車輛不亂停放、停放整齊有序；l 使用文明用語，指揮停車時不得惡語相向，暴力指揮，嚴禁辱罵威脅司機；l 不定期車輛停放情況進行巡查，遇異常情況需在保安巡邏記錄本上詳細記錄清楚，并及時上報隊長，及時處理。(3) 巡邏管理l 巡邏人員24小時不間斷在管區(qū)內(nèi)進行巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告相關(guān)領(lǐng)導，并做好詢問記錄；l 重點部位設(shè)立巡邏簽到和檢查制度，每小時簽到一次；主管人員每天至少在白天和后半夜各檢查一次；l 巡邏車輛只在管轄區(qū)域內(nèi)巡邏，不開出區(qū)域外。(4) 安全環(huán)保衛(wèi)生管理l 各固定門崗室內(nèi)，物品擺放整齊，清潔衛(wèi)生；l 各門崗周邊場地，保持干凈衛(wèi)生，無堆積雜物；l 各崗位100米范圍內(nèi)不得有攤販；l 接到重大守護任務，迅速對指定區(qū)域進行必要清理，標準立崗，保證區(qū)域內(nèi)秩序通暢。安全應急事件處理預案 以下提到甲方為中煤鄂爾多斯能源化工有限公司，乙方為鄂爾多斯市天照保安服務有限公司。(一) 接到刑事案件的處理辦法當乙方安保人員接到刑事案件報告后，應采取如下程序進行處理：一、 首先要問清報案單位、報案人姓名，并要求在場人員做好現(xiàn)場保護工作；二、 將報案情況向甲方安全主管部門領(lǐng)導通報；三、 安保人員趕赴現(xiàn)場，對現(xiàn)場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，并對現(xiàn)場及外圍人員用心觀察；四、 對焚物現(xiàn)場要組織撲救，并最大限度地保護好現(xiàn)場；五、 向當事人及現(xiàn)場有關(guān)人員了解情況；六、 向公安機關(guān)報案，等待警察到達現(xiàn)場；七、 向公安機關(guān)報案時，一并通報受傷人的傷勢，必要時將傷員送往醫(yī)院搶救；八、 向警方介紹情況，并協(xié)助破案。(二) 接報治安事件的處理辦法乙方安保人員接到治安事件如斗歐、流氓和暴力事件報案時，按如下程序進行處理：一、 問清發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器及何種兇器；二、 報甲方安全部門領(lǐng)導，并立即趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)發(fā)展，疏散圍觀群眾；三、 制止雙方過激行為，分別將各方帶到安保部，由主管領(lǐng)導進一步了解情況，做好筆錄，提出對事件的處理意見；四、 派人協(xié)助甲方安全部門領(lǐng)導清查損壞物品數(shù)量；五、 當事態(tài)失控，應請示甲方公司領(lǐng)導后向公安機關(guān)報案，對打、砸、搶和蓄意破壞者進行控制并送往公安機關(guān)。(三) 對爆炸物及可疑爆炸物的處理辦法乙方安保人員發(fā)現(xiàn)或接到爆炸物或可疑爆炸物時，按以下程序處理： 一、 立即向甲方安全部門主管及乙方項目經(jīng)理報告，并留守現(xiàn)場，阻止任何人再接觸可疑物或爆炸物；二、 甲方安全部門領(lǐng)導應立即組織人員趕到現(xiàn)場，向有關(guān)人員了解情況，當初步確認為爆炸物時，立即對附近區(qū)域人員進行疏散，并設(shè)置臨時警戒線，不許任何人入內(nèi)； 三、 向公安機關(guān)報案；四、 待公安人員到現(xiàn)場后，協(xié)助公安人員排除爆炸物隱患；五、 對附近區(qū)域進行全面搜尋，以消除隱患并進行調(diào)查；六、 如果爆炸發(fā)生，應立即趕赴現(xiàn)場救火，協(xié)助搶救、運送傷員，穩(wěn)定大眾情緒，保護好現(xiàn)場，安置疏散人員。(四) 突發(fā)事件處理辦法一、 遇突發(fā)事件如（兇殺、打架、鬧事、勒索、傷亡，重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施并上報甲方安全部門領(lǐng)導和乙方項目經(jīng)理；二、 簡要說明事件的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及基本損失并攜帶必要器材和工具趕到現(xiàn)場；三、 驅(qū)散無關(guān)人員保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況；四、 查看乙方部門各類出入登記記錄和錄象，檢查有無可疑情況和人員，密切注意現(xiàn)場的事態(tài)發(fā)展；五、 對重大糾紛事件應協(xié)助甲方安保部門及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)；六、 重大事件，如超出乙方職責權(quán)限應立即匯報政府機關(guān)，并向上級匯報，同時做好協(xié)助調(diào)查，疏通控制防止事態(tài)擴大，并對現(xiàn)場拍照、留證，出據(jù)事件處理報告。(五) 重大火災安全事故一、 發(fā)生重大火災安全事故，利用警報聲發(fā)出緊急集合信號，迅速將事故信息報可圖鎮(zhèn)消防大隊、圖克鎮(zhèn)安委會及甲方安全部門；二、 指揮、組織引導現(xiàn)場作業(yè)人員從安全通道疏散，對受傷人員進行營救至并撤離到安全地帶；搶救可以轉(zhuǎn)移的管區(qū)內(nèi)物資，轉(zhuǎn)移可能引起新危險源的物資到安全地帶；三、 組織員工參與救火，利用一切救火設(shè)備救火，及時報打119、120請求援助；四、 采取有效措施，做好善后處置工作。(六) 重大交通安全事故一、 嚴禁在管區(qū)停車場內(nèi)及周邊道路超速行駛和醉酒駕車，如若發(fā)生重大交通事故，應緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故報交警大隊、保險公司、公司安全部門；二、 要迅速搶救受傷人員，在最短時間內(nèi)將受傷人員送至救治，及時報打110、119、120請求援助，保護好事故現(xiàn)場。；三、 采取有效措施，做好善后處置工作。消防應急處理預案細則(一) 火情報警一、 乙方任何人員在任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時，應立即使用最近處火災報警按鈕或用電話、對講機向甲方消防中控部門報警（甲方消防中控部門電話：）。報警時要講清楚起火的具體地點、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷；二、 發(fā)生初起火災，發(fā)現(xiàn)人應立即報甲方消防中控部門，然后采用就近的滅火器材進行撲救，并保護好現(xiàn)場。如火情不允許，組織好疏散，將人員及貴重物品轉(zhuǎn)移到安全位置，幫助火災現(xiàn)場的業(yè)主做好自救及撤離現(xiàn)場的準備。三、 發(fā)現(xiàn)火情時一定要鎮(zhèn)定，迅速采取有效措施，絕對不說不利于人員情緒穩(wěn)定的話；如果火勢較大，在做好上述兩點的同時，必須迅速報告甲方安全部門領(lǐng)導，得批準后盡快撥打119 報警電話。(二) 火情確認一、 甲方消防中控部門接到火災報警信息后，應立即安排安保隊義務消防員（所有安保員均為義務消防隊員）攜帶對講機和必備的消防用品趕到現(xiàn)場，確認火情是否存在，確認后立即通知安保隊主管和甲方相關(guān)安全部門負責人趕到現(xiàn)場，成立滅火指揮組，同時安排義務消防員開始滅火；二、 確認火情時應注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度異?？砷_門觀察；如溫度較高，已可確認內(nèi)有火情。此時如房間內(nèi)有人被困，應先設(shè)法救人。如沒有人，應做好滅火的一切準備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。(三) 火情通報甲方消防中控部門立即用電話、對講機按照程序進行操作，告之火情已確認；安保隊長攜帶對講機、應急燈趕到現(xiàn)場協(xié)助現(xiàn)場指揮人員工作。通報程序如下：安保主管安全部門負責人辦公時間當值最高行政負責人。(四) 臨時消防指揮中心一、 臨時消防指揮中心負責指揮滅火自救工作。二、 臨時消防指揮中心成員：由甲方公司總經(jīng)理（消防總指揮）、安全部門負責人、安保主管、（非辦公時間為各部門當值最高行政負責人）等成員組成，其主要任務是：1. 組織指揮救火，根據(jù)火情，決定是否向消防局“119 ”報警；2. 組織指揮救火，根據(jù)火情，決定是否關(guān)閉封鎖小區(qū)、是否切斷電源及液化石油氣源；3. 根據(jù)火情決定是否發(fā)布疏散和撤離命令；負責人員的疏散和救護、貴重物質(zhì)的轉(zhuǎn)移（條件允許的條件下）。(五) 與專業(yè)消防隊員配合如果已向圖克鎮(zhèn)公安消防 “119”臺報警，各部門應密切配合專業(yè)消防隊員，行動的具體辦法如下：一、 各部門接到火情通知后，除按指定任務執(zhí)行外，其他人均應崗位待命，等候指示；二、 安保隊伍：負責維持轄區(qū)周圍的秩序，根據(jù)情況疏導轄區(qū)內(nèi)的車輛和人員及通道，以便公安消防隊順利到位；三、 臨時消防指揮中心：派人到甲方外圍主要路口引導公安消防隊到達火災現(xiàn)場；四、 甲方工程部：派人到控制區(qū)，并視情況或按總指揮的命令斷電、斷氣；(六) 公安消防隊到場后，現(xiàn)場指揮要將指揮權(quán)交出，并主動介紹火災情況及根據(jù)其要求組織所有人員協(xié)助做好疏散和撲救的工作。(七) 安保隊伍應采取的相應行動。一、 安保隊長攜帶對講機迅速到現(xiàn)場接受消防總指揮的指令；二、 臨時消防指揮中心操作人員堅守崗位，聽從現(xiàn)場指揮的指令操作設(shè)備，并聽從現(xiàn)場總指揮的指令適時開動緊急廣播系統(tǒng)，通知人員疏散。通知的順序為：發(fā)生火災區(qū)域可能受影響區(qū)域，并根據(jù)火勢的嚴重情況按總指揮的指令向“119 ”報警，按指令將攝像探頭切換至發(fā)生火災的區(qū)域。三、 巡視的安保人員應攜帶手電筒、對講機及手提滅火器及相關(guān)消防應急設(shè)備迅速趕到火災現(xiàn)場，按照火災現(xiàn)場最高指揮人員的命令行動；四、 各組團道口值班的安保人員負責甲方轄區(qū)的各出入口、外圍的保安堅守崗位維護秩序，防止此時有其他人員進入甲方管理區(qū)域的火災現(xiàn)場，同時負責人員的疏導和解釋工作；五、 外圍安的保人員立即將停放在外圍的車輛進行疏散，暫時將前來的車輛或人員引導到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。在必要時（報警后）接應專業(yè)消防隊的到來。并為專業(yè)消防隊指明室外結(jié)合器及消火栓的位置，配合專業(yè)消防隊的工作。(八) 人員的疏散根據(jù)火情確定是否需要全面疏散火災現(xiàn)場及人員。疏散命令由總指揮下達。具體的實施辦法如下：一、 安保隊員按照總指揮指令負責用緊急廣播先通知著火地點的人員或由現(xiàn)場逐戶通知疏散。廣播通知時嚴禁將緊急廣播同時打開，必須是將通知范圍控制在火災區(qū)域或是火災可能影響的區(qū)域；二、 安保隊員負責引導人員疏散及把疏散下來的人員安排到安全地點，現(xiàn)場外人員或是準備進入火災區(qū)域的人員由現(xiàn)場外圍值班安保和指定人員負責引導疏散。在引導疏散時要注意保持秩序，防止擠傷、踏傷等非事故引起的意外，并