黃石市青年文明禮儀必備手冊.doc

黃石市青年文明禮儀手冊共青團(tuán)黃石市委黃石市志愿者協(xié)會(huì)不學(xué)禮，無以立。禮，天之經(jīng)也，民之行也。用你的微笑展示自己，打動(dòng)別人。人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。文明禮儀，是個(gè)人素質(zhì)的標(biāo)簽，社會(huì)交往的名片，城市文明的臉面。目錄一、禮儀概述1、禮儀的基本概念是什么？2、禮儀有哪些基本原則？3、禮儀在社會(huì)生活中有什么作用？二、個(gè)人禮儀4、社會(huì)交往中對個(gè)人儀態(tài)的基本要求是什么？5、社會(huì)交往中對個(gè)人儀容的基本要求是什么？6、社會(huì)交往中立姿的基本要求是什么？7、立姿的主要禁忌有哪些？8、社會(huì)交往中坐姿的基本要求是什么？9、坐姿的主要禁忌有哪些？10、社會(huì)交往中行姿的基本要求是什么？11、社會(huì)交往中著裝的基本要求是什么？12、什么是正裝？13、男士和女士的正裝主要包括什么？14、男士著正裝哪些基本要求？15、在正式交往活動(dòng)中，西裝款式和顏色的選擇要注意什么？16、男士西裝的穿著有哪些講究？17、正式交往活動(dòng)中佩戴領(lǐng)帶有什么講究？18、在正式交往活動(dòng)中，選擇正裝襯衫要注意什么？19、正裝襯衫的穿著有什么講究？20、女士禮服一般分為哪幾類？21、什么是服飾穿戴的TPO原則？22、化妝的基本原則是什么？23、在正式交往活動(dòng)中，佩戴配飾要注意哪些方面？三、公共禮儀24、乘坐電梯時(shí)要注意哪些文明禮儀？25、行路時(shí)要注意哪些文明禮儀？26、騎車時(shí)要注意哪些文明禮儀？27、駕車時(shí)要注意哪些文明禮儀？28、停車時(shí)要注意哪些文明禮儀？29、乘車時(shí)要注意哪些文明禮儀？30、乘坐船只時(shí)要注意哪些文明禮儀？31、乘坐飛機(jī)時(shí)要注意哪些文明禮儀？32、使用手機(jī)時(shí)要注意哪些文明禮儀？33、購物時(shí)要注意哪些文明禮儀？34、觀看電影或演出時(shí)要注意哪些文明禮儀？35、觀看比賽時(shí)要注意哪些文明禮儀？36、參加交響音樂會(huì)時(shí)應(yīng)注意哪些文明禮儀？37、攝影拍照時(shí)要注意哪些文明禮儀？38、鄰里之間要注意什么文明禮儀？39、社區(qū)居住要注意什么文明禮儀？40、養(yǎng)寵物要遵守什么文明規(guī)則？41、中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約的主要內(nèi)容是什么？42、中國公民出境旅游文明行為指南的主要內(nèi)容是什么？43、全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約的主要內(nèi)容是什么？ 四、交往禮儀44、見面禮儀包括哪些方面？ 45、交換名片時(shí)，要注意哪些禮儀？46、行脫帽禮有哪些講究？47、行擁抱禮有什么講究？48、行親吻禮有什么講究？49、握手有哪些禮節(jié)？50、行握手禮時(shí)，有哪些主要禁忌？51、點(diǎn)頭禮適合于什么場合？52、行鞠躬禮有什么講究？53、打電話要注意哪些文明禮儀？54、接電話要注意哪些文明禮儀？55、掛斷電話要注意哪些細(xì)節(jié)？56、使用手機(jī)要注意哪些禮儀？57、為他人指路時(shí)要注意哪些禮儀？58、為他人介紹互相認(rèn)識時(shí)，要注意什么禮儀？59、在公務(wù)往來與私人交際中，需要簽名或題字時(shí)需要注意哪些禮儀？60、贈(zèng)送禮物要注意哪些方面？61、送鮮花要注意哪些事項(xiàng)？62、送鮮花時(shí)有哪些方面的禁忌？63、參加舞會(huì)要注意什么禮儀？64、參加舞會(huì)的著裝有什么要求？65、出席憑吊活動(dòng)要遵守哪些禮儀？66、乘車時(shí)，車內(nèi)排座有什么講究？五、公務(wù)禮儀67、什么時(shí)候需要升掛國旗？68、在升國旗、奏國歌時(shí)，要注意哪些方面？69、公務(wù)迎接需要注意哪些禮儀？70、最為常見的送別形式有哪些，分別需要注意些什么？71、引導(dǎo)客人時(shí)，要注意哪些禮儀？72、會(huì)議主持人要注意哪些禮儀？73、參加會(huì)議人員要注意遵守哪些禮儀？74、簽訂儀式上要注意哪些基本禮儀？75、在公務(wù)活動(dòng)中，接持來訪要注意哪些禮儀？76、如何真誠地處理好同事之間的關(guān)系？77、辦公室禮儀要注意哪些方面？六、用餐禮儀78、宴請客人的準(zhǔn)備工作要注意哪些事項(xiàng)？79、宴請進(jìn)行時(shí)要注意哪些禮儀？80、宴請結(jié)束時(shí)要注意哪些禮儀？81、出席宴會(huì)時(shí)要遵守哪些文明禮儀？82、吃自助餐時(shí)要遵守哪些文明禮儀？83、吃西餐時(shí)要遵守哪些文明禮儀？85、在餐桌用餐時(shí)的一般禮儀包括哪些方面？86、如何做到文明吸煙？84、如何做到文明飲酒？87、如何做到文明喝咖啡？88、餐巾的使用要注意哪些方面？七、外事禮儀89、外事禮儀要堅(jiān)持哪些原則？90、在與外賓交往時(shí)要遵循哪些慣例？91、外事迎送中有一些什么禮儀？92、在外事迎送中，要注意哪些陪車禮儀？93、外事活動(dòng)中，在行禮方面要注意哪些的禮儀規(guī)范？ 94、外事交往中，見面介紹時(shí)要注意哪些禮儀規(guī)范？ 95、外事活動(dòng)中，在稱謂上有什么禮儀規(guī)范？ 96、外事交往中，會(huì)見時(shí)要注意哪些禮儀規(guī)范？ 97、外事交往中，會(huì)談時(shí)要注意哪些禮儀規(guī)范？ 98、需要掌握的國外禁忌主要有哪些？ 八、禮儀語言99、常用的社會(huì)交際用語有哪些？100、需要掌握的外事接待簡單常用英語有哪些？、禮儀概述1、禮儀的基本概念是什么？答：“禮”，是由一定社會(huì)的道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成的，大家共同遵守的禮儀。“儀”是指儀式。禮儀是指人們在社會(huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。2、禮儀有哪些基本原則？答：禮儀的基本原則主要有：律己的原則、敬人的原則、寬容的原則、平等的原則、真誠的原則、適度的原則和從俗的原則等。3、禮儀在社會(huì)生活中有什么作用？答：禮儀體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)，有助于提高人們的自身修養(yǎng)，有助于美化自身、美化生活，有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系，有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推動(dòng)和諧社會(huì)的建立。、個(gè)人禮儀4、社會(huì)交往中對個(gè)人儀態(tài)的基本要求是什么？答：穩(wěn)重、端莊、大方、得體。5、社會(huì)交往中對個(gè)人儀容的基本要求是什么？答：美觀大方、整潔衛(wèi)生、修飾得體。6、 社會(huì)交往中立姿的基本要求是什么？答：上體正直、頭端肩平、嘴唇微閉、挺胸收腹、表情自然、雙臂下垂、雙腿自然站直。由于性別方面的差異，男女的基本立姿又各有一些不盡相同的要求，對男子的要求是穩(wěn)健，對女子的要求則是優(yōu)美。7、立姿的主要禁忌有哪些？答：全身不夠端正，雙腿叉開過大，雙腳隨意亂動(dòng)，表現(xiàn)自由散漫。8、社會(huì)交往中坐姿的基本要求是什么？答：挺直上身，頭部端正，目視前方，或面對交談對象；極正規(guī)的場合，上身與大腿、大腿與小腿，應(yīng)當(dāng)均為直角；面對尊長而無屏障時(shí)，雙腿應(yīng)最好并攏；雙腳自然下垂，置于地面之上，腳尖應(yīng)面對正前方，或朝向側(cè)前方；正坐之時(shí)，雙手應(yīng)掌心向下，疊放于大腿之上 ,側(cè)坐之時(shí)，雙手以疊放或相握的姿勢放置于身體側(cè)向的那條大腿上。9、坐姿的主要禁忌有哪些？答：坐姿的主要禁忌有：坐定之后，仰頭靠在座位背上，或是低頭注視地面；上身前傾、后仰、歪向一側(cè)，或是趴向前方、兩側(cè)；坐下之后，以雙手端臂，雙手抱于腦后，雙手抱住膝蓋，雙手夾在大腿中間，以手撫腿、摸腳，將肘部支于桌上；雙腿敞開過大，雙腿直伸開去，雙腿或單一腿反復(fù)抖動(dòng)不止，在尊長面前高翹“4”字形腿（將一條小腿交叉疊放于另一條大腿之上）；坐定后將腳抬得過高，以腳尖指向他人，或是使對方看到鞋底；在坐下后脫鞋子、脫襪子，或是將腳架在桌面上，勾住桌腿，翹到自己或他人的座位上等。10、社會(huì)交往中行姿的基本要求是什么？答：對行姿的總的要求是：輕松、矯健、優(yōu)美、勻速。行走之時(shí)，應(yīng)以正確的立姿為基礎(chǔ)，并且要全面、充分地兼顧以下六個(gè)方面：全身伸直、昂首挺胸，起步前傾、重心在前，腳尖前伸、步幅適中，直線前進(jìn)、自始至終，雙肩平穩(wěn)、兩臂擺動(dòng)，全身協(xié)調(diào)、勻速前進(jìn)。行走時(shí)，不宜方向不定、瞻前顧后、速度多變、聲響過大或走“八”字步態(tài)。11、社會(huì)交往中著裝的基本要求是什么？答：著裝的總體要求是：整潔、規(guī)范、端莊、得體。在重要公務(wù)場合，男士女士均應(yīng)著正裝，而且應(yīng)遵守“三色原則”，即身上衣服的顏色盡量控制在三種以內(nèi)，不可過于花哨。正式場合不宜穿涼鞋或拖鞋。12、什么是正裝？答：所謂正裝，是指適用于嚴(yán)肅的場合的正式服裝，正裝就是正式場合的裝束，而非娛樂和居家環(huán)境的裝束。如西服、中山裝、民族服飾等。13、男士和女士的正裝主要包括什么？答：男士的正裝穿著應(yīng)該十分講究。在西方國家，正裝包括西裝、燕尾禮服；在中國，正裝則以西裝為主，有時(shí)也可以穿著中山裝。最常見的男士正裝，是我們常?？吹降摹耙r衫+西服+領(lǐng)帶+西褲+皮鞋”，實(shí)際上，在夏天只穿著襯衫和西褲也是正裝的體現(xiàn)，立領(lǐng)的中山裝樣式西服也屬于正裝范疇。女士的正裝有兩種，一種就是西裝，即上裝是西裝下裝是西褲，把西褲改成西服裙也屬于這個(gè)類型。另一種就是禮服，一般在聚會(huì)或者大型舞會(huì)、頒獎(jiǎng)上穿。14、男士著正裝哪些基本要求？男士正裝是社交場合的重要穿著，不僅表現(xiàn)出個(gè)人的品位和氣質(zhì)，而且是自尊與尊重對方、體現(xiàn)自身修養(yǎng)，特別是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)。男士著正裝有以下幾個(gè)方面的要求：一是三色原則。就是男士身上的色系不應(yīng)超過3種，很接近的色彩視為同一種。 二是三一原則。即鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色。三是有領(lǐng)原則。正裝必須是有領(lǐng)的，無領(lǐng)的服裝，比如T恤、運(yùn)動(dòng)衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。 四是鈕扣原則。絕大部分情況下，正裝應(yīng)當(dāng)是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱為正裝。五是皮帶原則。男士的長褲必須是系皮帶的，通過彈性松緊穿著的運(yùn)動(dòng)褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。六是皮鞋原則。正裝離不開皮鞋，運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的。 15、在正式交往活動(dòng)中，西裝款式和顏色的選擇要注意什么？答：除按自己體形選擇西裝外，適用于正式交往活動(dòng)穿著的西裝，需要關(guān)注其款式、面料、色彩圖案、做工等幾個(gè)方面的主要細(xì)節(jié)。在正式交往活動(dòng)中所穿的西裝，必須是西裝套裝，在一般情況下，毛料應(yīng)為西裝首選的面料，西裝的具體色彩必須顯得莊重、正統(tǒng)，首推藏藍(lán)色。16、男士西裝的穿著有哪些講究？答：男士西裝的上衣應(yīng)挺括、合身；西裝須拆除袖口的商標(biāo)后才可穿著；西裝上衣的外口袋只是裝飾性的，一般不裝東西。穿雙排扣西裝，扣子要全部扣上；單排三?？畚餮b?？凵厦鎯深w表示尊重，全部不扣表示輕松隨意（實(shí)際上，從單排三?？畚餮b的扣子的英文名詞來看，我們就可以知道它們應(yīng)何時(shí)扣上，上面一顆叫Sometimes，中間的叫Always,下面的叫Never）。長褲的褲線應(yīng)清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。17、正式交往活動(dòng)中佩戴領(lǐng)帶有什么講究？答：從面料上講：領(lǐng)帶最好是用真絲或者羊毛制作而成的。從顏色上講，單色領(lǐng)帶是十分理想的選擇，佩戴的領(lǐng)帶勿多于三種顏色。從圖案上講，宜選擇單色無圖案的領(lǐng)帶，或者是以條紋、圓點(diǎn)、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案的領(lǐng)帶。從款式上講，下端為箭頭的領(lǐng)帶，顯得比較傳統(tǒng)、正規(guī)；下端為平頭的領(lǐng)帶，則顯得時(shí)髦隨意一些。從佩戴上講，領(lǐng)結(jié)要飽滿，長度以垂到皮帶扣處為準(zhǔn)，簡易式領(lǐng)帶（如“一拉得”）不適合在正式的社交活動(dòng)中使用。 18、在正式交往活動(dòng)中，選擇正裝襯衫要注意什么？答：從面料上講，正裝襯衫主要以高支精紡的純棉、純毛制品為主，以棉、毛為主要成份的混紡襯衫，亦可酌情選擇。從色彩上講，正裝襯衫必須為單一色彩，在正規(guī)的社交活動(dòng)場合，白色襯衫可謂男士的惟一選擇，除此之外，藍(lán)色、灰色、棕色、黑色，有時(shí)亦可加以考慮。從圖案上講，正裝襯衫大體上以無任何圖案為佳，印花襯衫，格子襯衫，及帶有人物、動(dòng)物、植物、文字等圖案的襯衫，均非正裝襯衫。19、正裝襯衫的穿著有什么講究？答：襯衫與西裝搭配，注意四點(diǎn)事項(xiàng)：一是衣扣要系上。二是袖長要適度，穿西裝時(shí)，襯衫的袖長最好長短適度。最美觀的作法，是令襯衫的袖口恰好露出來1厘米左右。三是下擺要放好。四是大小要合身。此外，男士在自己的辦公室里，可以暫時(shí)脫下西裝上衣，直接穿著長袖襯衫、打著領(lǐng)帶。但是，不穿西裝上衣，而直接穿著長袖襯衫、打著領(lǐng)帶去參加正式活動(dòng)，是不合乎禮儀規(guī)范的。20、女士禮服一般分為哪幾類？答：一是常禮服：質(zhì)地、面料、顏色相同的上衣與裙子，可戴帽子與手套。二是小禮服：長至腳背而不拖地的露背式單色連衣裙。三是大禮服：設(shè)計(jì)精巧、做工精致，拖地或不拖地的單色連衣裙，并配以顏色相同的帽子、長紗手套以及各種頭飾和耳環(huán)、項(xiàng)鏈等首飾。21、什么是服飾穿戴的TPO原則？答：服飾穿戴TPO 原則是指著裝要考慮時(shí)間（Time）、場合 (Occasion) 、個(gè)性 (Personality)三個(gè)因素：時(shí)間原則是指在不同的時(shí)期、不同的季節(jié)、不同的時(shí)間應(yīng)穿不同的服裝。場合原則是指根據(jù)社交活動(dòng)的性質(zhì)、參與活動(dòng)者的身份、活動(dòng)時(shí)的氛圍來決定自己的穿著打扮。個(gè)性原則是指根據(jù)本人的性別、年齡、職業(yè)、身材、膚色、氣質(zhì)性格等特點(diǎn)來決定自己的穿著打扮。使穿著打扮既適合自己、表現(xiàn)本人的個(gè)性風(fēng)格，同時(shí)，又能對應(yīng)別人，與交際對象保持協(xié)調(diào)一致。22、化妝的基本原則是什么？答：化妝的基本原則是：美化、自然、得法、協(xié)調(diào)。 化妝有以下六個(gè)方面的禁忌：勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝，勿在異性面前化妝，勿使化妝妨礙于人，勿使妝面出現(xiàn)殘缺，勿借用他人的化妝品，勿評論他人的化妝。23、在正式交往活動(dòng)中，佩戴配飾要注意哪些方面？答：佩戴配飾的基本要求是：簡潔、大方、高雅。佩戴首飾時(shí)，顏色上力求同色，質(zhì)地上爭取同質(zhì)，還要講究符合身份。女士的首飾多為項(xiàng)鏈、胸針和戒指，佩戴要恰到好處，以少為佳，戒指一般戴在左手，且最好僅戴一枚。胸針適宜別在正裝的左側(cè)領(lǐng)上。男士的手表一般應(yīng)戴在左手。公文包以深色為宜。不要將手機(jī)、眼鏡、鑰匙別在皮帶上，公務(wù)場合一般不宜戴墨鏡。、公共禮儀24、乘坐電梯時(shí)要注意哪些文明禮儀？答：乘電梯時(shí)，先按一下電梯門口的上下按鈕。電梯到達(dá)后，應(yīng)先出后進(jìn)，不要爭先恐后。乘電梯時(shí)應(yīng)盡量讓長者、尊者、殘疾人、婦女和兒童先行，自己則可用手擋住電梯門的一側(cè)。自己不下電梯時(shí)，應(yīng)盡量不要擋住別人進(jìn)出。必要時(shí)自己還可先走出電梯，主動(dòng)讓出道來，等別人走出后再進(jìn)入電梯。當(dāng)自己要走出電梯而被別人擋道時(shí)，應(yīng)該說一聲“對不起，請讓一下”。電梯如果超員發(fā)出警報(bào)聲時(shí)，最后上的人應(yīng)主動(dòng)退出，不可強(qiáng)行擠入電梯。如果同時(shí)進(jìn)入電梯的人很多，而電梯又無專職人員操作，男子或引導(dǎo)者可以先上，并且負(fù)責(zé)操縱電梯，盡量把無控制按鈕的一側(cè)留給尊長者和婦女。在電梯中不宜高聲談笑。如發(fā)現(xiàn)突然停梯或其他故障，不要驚慌失措，應(yīng)盡快通知電梯檢修人員檢修。在商場或娛樂場所乘自動(dòng)扶梯，一般站在原地順其行進(jìn)方向上下，并自覺靠向右側(cè)，給有急事的人留出一條通道。25、行路時(shí)要注意哪些文明禮儀？答：首先，要遵守交通規(guī)則。行人應(yīng)走人行道，在無人行道或人行道過于狹窄的地方行走，必須盡量靠右邊行走。穿越馬路要走橫道線，紅燈停、綠燈行；直行通過，從容行走，不要斜穿、猛跑，尤其不要在車前車后疾穿馬路。有人行過街天橋或地道的路口，必須走人行過街天橋或地道。其次，要注意文明。在路上遇到老弱病殘者、孕婦、兒童或負(fù)重的人，應(yīng)主動(dòng)讓路或護(hù)送過街，在交通擁阻的地段行走，應(yīng)放慢速度，依次通過，不要前擠后擁，以免發(fā)生事故。如不小心碰撞了別人，要主動(dòng)道歉；別人不小心碰了自己，應(yīng)表現(xiàn)出寬容的態(tài)度，不要譏諷或訓(xùn)斥他人；如要與熟人交談，應(yīng)盡量靠向路邊，以免妨礙他人通行；如與女士一起行路，男士應(yīng)主動(dòng)走在路外側(cè)，以應(yīng)付不測。在路上不要三五人勾肩搭背，并排行走，也不要一邊行路，一邊吃東西或抽煙。再次，要注意儀態(tài)，做到自然、大方、端莊。目光要自然前視，不要左顧右盼，東張西望，搔首弄姿。如遇到交通事故或糾紛爭執(zhí)，無關(guān)人員不要駐足圍觀，更不應(yīng)在邊上起哄。26、騎車時(shí)要注意哪些文明禮儀？答：騎車前，先要檢查車胎、剎車，確保完好后方可遵章行駛。騎車要靠右行駛在慢車道上；在有交通隔離欄的道路上騎車，不能圖方便靠左行駛；必須進(jìn)入機(jī)動(dòng)車專用道路時(shí)，應(yīng)在就近路口推著自行車進(jìn)入，不得侵入快車道或人行道，以免發(fā)生事故；尤其要注意不逆行、不撐傘、不闖紅燈；在市區(qū)不帶人行駛，帶學(xué)齡前兒童時(shí)需要有安全座。騎車時(shí)還應(yīng)尊重行人，車過道口時(shí)，要主動(dòng)禮讓行人，對于動(dòng)作遲緩的老年人，騎車人要給予諒解；不要雙手脫把、扶肩并行、手中持物、嬉鬧追逐、攀附機(jī)動(dòng)車輛、曲線疾駛；遇到下雨天路滑，要放慢速度，以防前面車輛突然剎車，防止雨衣阻擋視線或勾住其他車輛；騎車進(jìn)入工廠、學(xué)校、機(jī)關(guān)等大門時(shí)，要下車推行；進(jìn)入狹窄的街道、弄堂也應(yīng)下車推行，禮讓居民。27、駕車時(shí)要注意哪些文明禮儀？答：每個(gè)駕駛員除了要嚴(yán)格遵守交通法規(guī)外，還必須做到行車時(shí)精力高度集中，不能吸煙、飲食、嬉笑或有其他妨礙安全行車的行為；嚴(yán)禁酒后開車；不開“英雄車”、“賭氣車”，不要強(qiáng)行超車；遇到堵車時(shí)應(yīng)耐心等候，千萬不要硬往前插，使堵車越來越嚴(yán)重，在交叉路口及沒有交通民警指揮的路口，不要闖紅燈。如沒有設(shè)置紅綠燈，應(yīng)當(dāng)“一看二慢三通過”，防止?fàn)幍罁屝?；遇到行人或?qū)W生排隊(duì)橫穿過馬路時(shí)，要減速通過，以免發(fā)生意外；行車、會(huì)車、過道口時(shí)要禮讓三分，把方便讓給別人。28、停車時(shí)要注意哪些文明禮儀？答：必須按標(biāo)志、標(biāo)線指示有序停車，并服從管理人員的指揮，在收費(fèi)停車場停車應(yīng)自覺交費(fèi)或刷卡。自行車、摩托車也要在適當(dāng)位置停放，防止堵塞人行道、樓道口、商店和辦公場所大門，而且要注意朝向，擺放整齊。29、乘車時(shí)要注意哪些文明禮儀？乘公交車要按先來后到的順序在站臺(tái)上排隊(duì)，車輛進(jìn)站，要待車停穩(wěn)后依次上車。如有老人、殘疾人、孕婦、兒童，要禮讓他們先上，并視實(shí)際需要，適當(dāng)進(jìn)行攙扶。上車后，不要與人爭搶座位，或用攜帶的物件為后到的同伴占座位。車上若設(shè)有老、弱、病、殘、孕、懷抱嬰兒者的專座，不要去坐。途中如有老人、病人、殘疾人、孕婦、懷抱嬰兒的人上車，要主動(dòng)招呼讓座。沒有坐到座位，應(yīng)盡可能往車廂里面站，并拉好扶手站穩(wěn)。若車內(nèi)不擁擠，應(yīng)與其他乘客保持適當(dāng)?shù)目臻g距離，不要靠得太近。如車內(nèi)確實(shí)擁擠，乘客間稍有碰撞、踩踏，要相互體諒。上車應(yīng)主動(dòng)買票，乘坐無人售票車，事先要準(zhǔn)備好零鈔，上車時(shí)自覺投幣，不能少投或不投車費(fèi)。公交車輛內(nèi)不能吸煙，不能隨地吐痰和亂扔雜物，不要將頭探出窗外。攜帶魚、肉等生腥食物，應(yīng)妥善包裝，避免異味或弄臟他人衣服。尖、硬、易破碎的物品，人多的時(shí)候不要攜帶上車；人少時(shí)攜帶上車，除應(yīng)妥善包裹，還應(yīng)適當(dāng)安放，以免傷害他人身體。下雨天乘車，傘尖要朝下，雨衣要脫下，雨衣和傘都應(yīng)妥善置放，不要讓雨水沾濕他人衣服。在車上與熟人說話應(yīng)輕聲，不應(yīng)若無人地大聲談笑和與情人過分親昵。下車要提前準(zhǔn)備，在車輛到站之前向車門靠近。如需他人讓路，應(yīng)有禮貌地打招呼，不要一聲不響地向外擠。車到站，同樣不要忘了依次下車和照顧禮讓老、弱、病、殘、孕和兒童。30、乘坐船只時(shí)要注意哪些文明禮儀？答：一、持票排隊(duì)上船，對號入座或上鋪位。年輕人或男士應(yīng)當(dāng)留意照顧老人、女士、兒童和殘疾人，讓其先行。二、進(jìn)入客艙不宜大聲說笑，不要吸煙，更不能躺在床鋪上吸煙，以免引起火災(zāi)。三、在艙內(nèi)的走道和甲板上不要奔跑追逐，不要隨意觸摸船上的各種開關(guān)和設(shè)施。標(biāo)有“旅客止步”的地方，不可擅自闖入。四、船在航行時(shí)，白天不要在船舷上舞動(dòng)花衣服或手帕，晚上不要拿著手電筒亂照，避免被其他船只誤認(rèn)為旗語或信號。五、到餐廳就餐，應(yīng)遵守秩序，如一張桌子已有人在座，其身旁的空座位，要問明確實(shí)無人時(shí)方可就座。六、如暈船要嘔吐，應(yīng)去洗手間，不要吐在艙內(nèi)或甲板上。七、需要船員提供幫助或服務(wù)，應(yīng)禮貌地提出請求，得到幫助和服務(wù)后不忘道謝。八、下船時(shí)亦應(yīng)按次序排隊(duì)，不要擁擠搶先，老人、女士、兒童、殘疾人仍是禮讓照顧的對象。31、乘坐飛機(jī)時(shí)要注意哪些文明禮儀？答：尊重乘務(wù)人員。對他們的招呼、問候，應(yīng)予以友好的回應(yīng)，不可置之不理。當(dāng)飛機(jī)升空或降落前，乘務(wù)人員檢查乘客是否扣好安全帶，身前小桌板是否收起時(shí)，必須聽從管理和指導(dǎo)。當(dāng)乘務(wù)人員送來飲料和食物時(shí)，應(yīng)道聲“謝謝”。萬一飛機(jī)因故晚點(diǎn)、停飛、返航或改降其他機(jī)場，應(yīng)從大局出發(fā)，予以理解和配合，切勿拿乘務(wù)人員出氣，更不要拒絕下飛機(jī)或攔截飛機(jī)起飛而觸犯法律。約束、檢點(diǎn)自己的行為。上機(jī)后應(yīng)按登機(jī)牌座號對號入座，不隨意侵占別人的座位。隨身攜帶的行李要放在座位上方的行李箱內(nèi)，或放在自己座位底下。坐定后，腿、腳不要伸在通道上，身體不要晃動(dòng)不止。不要吸煙，不能亂扔亂吐東西，因暈機(jī)而嘔吐，應(yīng)使用專用的嘔吐袋。機(jī)上一切禁用之物、禁動(dòng)之處，切莫亂摸亂動(dòng)。攜帶的手機(jī)、手提電腦等干擾無線電信號的物品必須禁用。在飛機(jī)上反復(fù)打量窺視其他乘客，尤其是對外國人及女士，會(huì)被看作很失禮的行為。32、使用手機(jī)時(shí)要注意哪些文明禮儀？答：使用手機(jī)，首先應(yīng)注意場合。在某些特定的公共場所，如影劇場、音樂廳、閱覽室、法庭、會(huì)議室、課堂等嚴(yán)肅、安靜的場合應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，或轉(zhuǎn)換到振動(dòng)檔。在飛機(jī)上、醫(yī)院、加油站，應(yīng)關(guān)閉手機(jī)。在開啟手機(jī)時(shí)，還應(yīng)注意周圍有無禁止無線電發(fā)射的標(biāo)志。在人員較多的場合使用手機(jī)，應(yīng)側(cè)身通話，或找個(gè)僻靜的場所交談。在大街上或其他公共場所使用手機(jī)通話時(shí)，最好不要邊走邊談，更不要旁若無人地大聲說話。開車、騎車時(shí)不要使用手機(jī)，否則會(huì)影響行駛安全。33、購物時(shí)要注意哪些文明禮儀？答：到商店購物時(shí)，一定要尊敬他人，以禮待人，包括對待商店里的售貨員。在商場要維護(hù)店堂衛(wèi)生，不可隨地吐痰、亂彈煙灰、亂扔雜物。遵守公共秩序。在商場不要大聲喧嘩、奔上跑下，不能衣冠不整。在自由選擇商品時(shí)，不要到處亂摸、亂挪商品，不要隨意打開商品的包裝。對易碎、易損、易污品更需小心謹(jǐn)慎，萬一損壞要主動(dòng)賠償，或把被自己弄臟弄損的商品買下，推卸責(zé)任甚至乘機(jī)走脫是失禮且不光彩的。保管好私人“物品”。在購物的時(shí)候，我們除了保管好自己的私人物品外，如果帶著小孩，也應(yīng)該看管好自己的小孩，不要讓他在公共場所大聲喧嘩或到處奔跑。此外，應(yīng)該盡量避免帶寵物逛商店。付款排隊(duì)不加塞。付款、試衣要排隊(duì)，即使遇到朋友或熟人，也不應(yīng)加塞兒。34、觀看電影或演出時(shí)要注意哪些文明禮儀？答：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意，使其讓自己通過，通過時(shí)要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣炎熱，穿背心、短褲和拖鞋或袒胸露腹，也是不雅觀的。入座后，戴帽子的應(yīng)脫帽，以免影響后排視線；坐時(shí)不要把椅子兩邊的扶手都占據(jù)了，要照顧到“左鄰右舍”。在影劇院不可大呼小叫、笑語喧嘩，也不可吸煙或吃帶殼的食物。演出結(jié)束后應(yīng)有秩序地離開，不要推搡。35、觀看比賽時(shí)要注意哪些文明禮儀？答：不要光膀子和穿拖鞋進(jìn)場；尊重比賽雙方和裁判；遵守賽場規(guī)定和秩序；加油鼓掌要把握時(shí)機(jī)，適當(dāng)控制自己的情緒，不要失態(tài)失控、狂喊亂呼，或喝倒彩、吹口哨、發(fā)怪聲，更不要辱罵裁判和運(yùn)動(dòng)員，甚至往比賽場地投擲雜物；不要私自闖入比賽場地；觀賽時(shí)用過的食物及飲料包裝等廢棄物品，要裝進(jìn)紙袋或塑料袋自行帶離比賽場館并投入垃圾箱。36、參加交響音樂會(huì)時(shí)應(yīng)注意哪些文明禮儀？答：參加交響音樂會(huì)時(shí)，應(yīng)著正裝；最好提前20-30分鐘入場，遲到的觀眾不能隨時(shí)入場，需要等一首曲目結(jié)束的間隙，按照工作人員的指引入場就坐；勿將食品、飲料等帶入音樂會(huì)現(xiàn)場，觀看演出時(shí)不要咀嚼口香糖。在音樂會(huì)中如確有急事需中途離開，要等到指揮者的雙手完全放下并轉(zhuǎn)身致謝時(shí)（表示全首終結(jié)），方可輕聲退場；音樂會(huì)結(jié)束時(shí)應(yīng)起立并長時(shí)間鼓掌。為確保交響音樂會(huì)的場內(nèi)秩序，原則上謝絕1.2米以下兒童入場。演出過程中，應(yīng)將手機(jī)等通訊工具調(diào)至靜音或振動(dòng)狀態(tài)，非緊急事件不要接聽手機(jī)，確有緊急事件的應(yīng)在全首終結(jié)，輕聲退場后接聽電話。37、攝影拍照時(shí)要注意哪些文明禮儀？答：選擇拍照對象時(shí)切忌一廂情愿，如欲拍攝陌生人，應(yīng)事先征得對方同意，不能偷拍。在私人宅院、文物陳列、美術(shù)展覽、新產(chǎn)品展覽、軍事禁區(qū)等常規(guī)禁止攝影之處，務(wù)必嚴(yán)守有關(guān)規(guī)定。在觀看影視、戲劇、演出、比賽時(shí)，即使允許拍照，也應(yīng)注意不妨礙他人的觀看；在風(fēng)景區(qū)拍照時(shí)，與其他攝影者要相互禮讓，不要當(dāng)仁不讓，目中無人。同時(shí)，還應(yīng)愛護(hù)公物，不要踐踏草坪，攀折花木。無論是為他人拍照，還是與他人合影，事后均應(yīng)將樣片送上，不要事先許愿，事后不兌現(xiàn)。需要注意的是，未經(jīng)許可，不要隨便發(fā)表為他人拍攝的相片。38、鄰里之間要注意什么文明禮儀？答：一是見面點(diǎn)頭笑，相逢問個(gè)好。二是嚴(yán)于律己，注意細(xì)節(jié)。盡量不干擾、不妨礙他人。要保持環(huán)境整潔，不往窗外扔垃圾、潑污水，勿將廢物隨意丟棄戶外；隔窗不窺視、隔室不竊聽、登高不呼喚；出入門戶，上下樓梯，應(yīng)步履輕緩，尤其是夜遲歸來，不驚四鄰；屋外停放車輛，不可妨礙交通；文明使用住房的公用部位，樓道空間不亂堆物品，三是寬以待人，學(xué)會(huì)禮讓。對鄰居要以禮相待，平易近人，不要苛求抱怨，斤斤計(jì)較。四是互幫互助，相互體諒。鄰里之間有需要幫忙之處應(yīng)熱心相助，不宜冷漠拒絕，袖手旁觀，更忌幸災(zāi)樂禍。五是高層住戶應(yīng)照顧低層住戶。不要往樓下傾倒污水或扔臟物，污水或臟物應(yīng)該倒入水池或進(jìn)垃圾箱。陽臺(tái)上有種花草的，在澆水時(shí)要特別注意，切不要讓水灑到樓下，而應(yīng)采取一定的防范措施。放在陽臺(tái)欄桿邊沿的東西如花盆或其他雜物，應(yīng)隨時(shí)固定好，以免被風(fēng)刮落或不慎碰落，造成對下層住戶包括行人的傷害。39、社區(qū)居住要注意什么文明禮儀？答：一是要互相尊重。物業(yè)管理人員和保安對業(yè)主及其來訪客人要彬彬有禮，認(rèn)真履行職責(zé)；業(yè)主對物業(yè)、保安也要充分尊重，不可傲慢無禮。二是要控制裝修噪音。當(dāng)事人要盡量避免裝修噪音過度干擾鄰里的正常生活。按有關(guān)規(guī)定，合理安排工期，上班前和下班后應(yīng)停止家裝。三是要規(guī)范停車。物業(yè)要與業(yè)主委員會(huì)商訂規(guī)則，并大力宣傳引導(dǎo)、教育小區(qū)居民規(guī)范停車，車主應(yīng)按章辦事，尤其要注意不侵占他人車位，不妨礙他人出車。四是要文明乘電梯。小區(qū)的居民都應(yīng)自覺遵守乘電梯規(guī)則，特別是成年人要教育孩子不要以亂按電梯的方式開玩笑。五是不踐踏綠地、破壞樹木。40、養(yǎng)寵物要遵守什么文明規(guī)則？答：一要講衛(wèi)生。盡量防止鳥、貓、狗在社區(qū)等公共場所隨地大小便。二要保安全。遛狗時(shí)，主人要牽好狗套上的繩索，不要任它追逐撲咬，狂吠亂叫。遇到老人、小孩、孕婦，必須格外小心，千萬別讓寵物驚嚇?biāo)麄?。三要慎用昵稱。許多人把寵物當(dāng)成家庭成員，但出了家門，要注意不要將寵物與他人一起排輩份，尤其不要把沒有養(yǎng)寵物的人與狗相互稱呼，可能令他人反感。四要防噪音。有的居民早晨起來逗鳥時(shí)要注意防止鳥叫聲影響鄰居休息，最好到公園里逗鳥。41、中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約的主要內(nèi)容是什么？答：1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。3、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。4、保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。6、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。42、中國公民出境旅游文明行為指南的主要內(nèi)容是什么？答：中國公民，出境旅游；注重禮儀，保持尊嚴(yán)。講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費(fèi)。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。參觀旅游，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。43、全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約的主要內(nèi)容是什么？ 答：要善于網(wǎng)上學(xué)習(xí)，不瀏覽不良信息；要誠實(shí)友好交流，不侮辱欺詐他人； 要增強(qiáng)自護(hù)意識，不隨意約會(huì)網(wǎng)友； 要維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，不破壞網(wǎng)絡(luò)秩序； 要有益身心健康，不沉溺虛擬時(shí)空。、交往禮儀44、見面禮儀包括哪些方面？ 答：見面禮儀包括握手禮、名片禮、脫帽禮、擁抱禮、親吻禮等。45、交換名片時(shí)，要注意哪些禮儀？答：交換名片，宜在與人初識時(shí)自我介紹之后或經(jīng)他人介紹之后進(jìn)行。遞送名片時(shí)應(yīng)雙手遞向?qū)Ψ?，名片?yīng)朝向?qū)Ψ揭员汩喛?，同時(shí)報(bào)上自己的姓名和所在單位，并可說“請多關(guān)照”。雙手接過對方名片時(shí)，應(yīng)輕身道一聲“謝謝”，仔細(xì)從頭到尾把對方的名片閱讀一遍。并且應(yīng)好好珍藏，小心放入名片夾或上衣口袋中，不可放入褲子口袋或是隨處亂丟。若雙方同時(shí)交換名片，則應(yīng)右手遞，左手接。46、行脫帽禮有哪些講究？答：見面時(shí)男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子，并向?qū)Ψ街乱饣騿柡?；若與同一人在同一場合前后多次相遇，則不必反復(fù)脫帽。進(jìn)入主人房間時(shí)，客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場合應(yīng)自覺脫帽。47、行擁抱禮有什么講究？答：擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手環(huán)擁對方左肩部位，左手環(huán)擁對方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最后再向左擁抱一次。48、行親吻禮有什么講究？行親吻禮時(shí)，往往伴有一定程度的擁抱，不同關(guān)系、不同身份的人，相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合，關(guān)系親近的女子之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼面頰；晚輩對尊長是吻額頭；男子對尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國家的迎賓場合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面頰的連續(xù)動(dòng)作，表示最真誠的熱情和敬意。49、握手有哪些禮節(jié)？答：握手作為一種禮節(jié)，應(yīng)掌握三個(gè)要素：一是握手力度。握手時(shí)應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。二是先后順序。男女之間，男方要等女方伸手后才能握手；賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎；長幼之間，年幼的要等年長的先伸手；上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望。軍人戴軍帽與對方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。三是握手時(shí)間。握手時(shí)間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時(shí)間過短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。50、行握手禮時(shí)，有哪些主要禁忌？答：不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。51、點(diǎn)頭禮適合于什么場合？答：點(diǎn)頭致意往往可伴以相關(guān)的問候辭，適用于比較隨便的場合，如有時(shí)在路上行走或在公共場所與同事、朋友相遇，無須駐足交談時(shí)；或是自己正在忙碌，無暇分身相迎時(shí)；或是在社交場合對一面之交的朋友，都可行“點(diǎn)頭禮”致意。52、行鞠躬禮有什么講究？答：鞠躬禮是人們在生活中對別人表示恭敬的一種禮節(jié)，既適用于莊嚴(yán)肅穆、喜慶歡樂的儀式，也適用于一般的社交場合。在一般社交場合，晚輩對長輩、學(xué)生對老師、下級對上級、表演者對觀眾等都可行鞠躬禮。領(lǐng)獎(jiǎng)人上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，向授獎(jiǎng)?wù)呒叭w與會(huì)者鞠躬行禮；演員謝幕時(shí)，對觀眾的掌聲通過鞠躬致謝；演講者也用鞠躬來表示對聽眾的敬意。行鞠躬禮時(shí)，須脫帽，呈立正姿勢，臉帶笑容，目視受禮者。男士雙手自然下垂，貼放于身體兩側(cè)褲線處，女士的雙手下垂搭放在腹前，然后上身前傾彎腰，下彎的幅度可根據(jù)施禮對象和場合決定鞠躬的度數(shù)。一般60度，而90度大鞠躬常用于特殊情況。53、打電話要注意哪些文明禮儀？向外打電話時(shí)，應(yīng)事先理清思路，把握要點(diǎn)，以保證通話時(shí)條理清晰，重點(diǎn)突出，做到不遺漏、不重復(fù)。電話接通后應(yīng)先進(jìn)行自我介紹。如果與對方熟識則簡單介紹即可；如初次通話或互相不熟悉，介紹可以詳盡一些，以使對方對自己有所了解。不作自我介紹，直截了當(dāng)?shù)匕l(fā)問“喂，你是誰?”是很不禮貌的。與人通話時(shí)，應(yīng)口齒清楚，注意停頓。重要的地方或難以理解的詞語要放慢速度，適當(dāng)強(qiáng)調(diào)或重復(fù)，直至對方明白為止。通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)道聲“再見”，然后輕輕放下話筒。通話長度以短為佳，寧短勿長。發(fā)話人應(yīng)當(dāng)自覺地將每次通話的長度控制在三分鐘之內(nèi)。使用公用電話，身后如有人排隊(duì)等候，更要自覺主動(dòng)地盡快結(jié)束通話。54、接電話要注意哪些文明禮儀？聽到電話鈴聲后，應(yīng)盡快接聽，以免讓對方等候時(shí)間過長。一般拿起聽筒后，應(yīng)先說一句問候語，然后自報(bào)家門或自我介紹，如“您好!我是XXX?！币部芍苯诱f“您好!請說!”如果對方詢問姓名，應(yīng)禮貌告知。在傾聽對方講話時(shí)，不要隨意打斷。如果對方要找的是他人，受話人可說一聲“請稍等”，并盡快幫忙傳呼。代接電話，不要向發(fā)話人過分詳細(xì)地詢問其背景，以免別人為難、不悅。如發(fā)話人要求轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人，切勿隨意擴(kuò)散，辜負(fù)別人的信任。55、掛斷電話要注意哪些細(xì)節(jié)？答：電話接打完畢不要立即掛斷，先停留兩秒鐘后輕掛電話，別讓對方聽到很響的擱機(jī)聲。一般性公務(wù)電話由地位高者先掛。尤其是窗口部門，值班電話、熱線電話、報(bào)警電話，要讓群眾先掛。56、使用手機(jī)要注意哪些禮儀？答：應(yīng)盡量保證手機(jī)的暢通并隨時(shí)帶在身邊，不要采用不合時(shí)宜的鈴聲，在醫(yī)院、電影院和餐廳中應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)成靜音狀態(tài)；有些地方如加油站和飛行中的飛機(jī)內(nèi)是不允許使用手機(jī)的。57、為他人指路時(shí)要注意哪些禮儀？答：在外行路，如果是別人向自己問路，則應(yīng)熱情準(zhǔn)確地指路，不應(yīng)態(tài)度冷淡。要是自己也不清楚他問的地方，應(yīng)說聲“對不起”，然后告訴他該問什么人合適。對于那些不講禮貌的問路人，也應(yīng)以禮相待，表現(xiàn)出自己的涵養(yǎng)。58、為他人介紹互相認(rèn)識時(shí)，要注意什么禮儀？答：為他人作介紹時(shí)，通常是介紹不相認(rèn)識的人相互認(rèn)識，或者把一個(gè)人引見給其他人。介紹他人時(shí)一般按尊者居后，即“尊者優(yōu)先了解情況”的原則：先把男士介紹給女士；把年輕者介紹給年長者；先把下級介紹給上級；先把未婚者介紹給已婚者；先把職位低者介紹給職位高者；先把個(gè)人介紹給團(tuán)體。59、在公務(wù)往來與私人交際中，需要簽名或題字時(shí)需要注意哪些禮儀？答：為別人簽名或題字時(shí)，首先要正確選擇書寫工具。最好選擇毛筆、鋼筆或簽字筆，忌用鉛筆或圓珠筆。以鋼筆為他人簽名或題字時(shí)，勿用紅色、紫色、綠色等彩色墨水。其次是書寫認(rèn)真。替別人簽名或題字，應(yīng)在對方指定之處書寫。在簽名或題字時(shí)，應(yīng)一筆一畫，字跡清晰，不要大筆一揮而就，筆跡潦草難辨。最后，要牢記講究禮貌。為他人簽名或題字后，將簽名或題字本捧交對方。多人簽名或題字時(shí)，應(yīng)遵守一定的順序。請人簽名或題字時(shí)，則應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，使雙方都方便，都愉快，不可讓人勉為其難。二是在簽名或題字時(shí)要維護(hù)秩序，排隊(duì)等候，不要起哄插隊(duì)。60、贈(zèng)送禮物要注意哪些方面？答：在我國，如遇上親友婚嫁、生兒添女、喬遷新居等，一般都送在佳期之前，忌在事后補(bǔ)送。禮品的輕重，一般應(yīng)以對方能愉快接受為度。對于相知較深并了解其口味的朋友，送禮品宜投其所好。選擇禮品時(shí)，應(yīng)考慮彼此關(guān)系的親疏和受禮人的情況。比較親密的，可以送貴重一些，或送對方需要的生活用品；比較疏遠(yuǎn)的不宜送貴重的禮品，否則，可能會(huì)使對方產(chǎn)生不安的想法選擇禮品時(shí)，還應(yīng)注意對方的忌諱。贈(zèng)送的禮品，要用禮品紙包裝，以便與禮品協(xié)調(diào)起來。禮品一般是隨身帶去，當(dāng)面贈(zèng)送。送禮時(shí)，要自然真誠，不要把禮品隨便往桌上一放，這是不禮貌的行為。61、送鮮花要注意哪些事項(xiàng)？答：康乃馨視為母親花，用于母親節(jié)、教師節(jié)及傳統(tǒng)節(jié)日；劍蘭視為迎賓花，用于慶典；參加婚禮可送并蒂蓮，祝愿夫妻恩愛，白頭偕老；親友生日，可以康乃馨、玫瑰花組成的花束相送；如年輕人生日，可送石榴、杜鵑、象牙紅，意含火紅年華，前程似錦。清明掃墓，為寄托思念可送一支白色或紅色康乃馨。看望長輩，送長春花，表示健康長壽；送水仙，表示吉祥；送蘭花，表示正氣長存；送桃花，表示長壽幸福，而白色、紫色的菊花常用于葬禮。送花時(shí)講究單數(shù) ( 13作為兇兆除外 ) ，如送一支鮮花表示“一見鐘情”，送“11”支的寓意就是“一心一意”。62、送鮮花時(shí)有哪些方面的禁忌？送花也有禁忌。探望病人時(shí)，不宜送菊花、白色花和香味較濃的花。在國際交往中，要注意保持花束的整潔、鮮艷，送給西方人忌用菊花、杜鵑花、石竹和黃色花朵。在日本，也忌送荷花，因?yàn)楹苫ㄔ谌毡颈硎舅劳?。在中國，喜慶活動(dòng)送花要送雙數(shù)，寓意“好事成雙”；殯葬儀式則送單數(shù)，以免“禍不單行”。 63、參加舞會(huì)要注意什么禮儀？答：舞曲奏響以后，男方大方地走到女方面前微微欠身致意說：“小姐，可以請您跳舞嗎？”有時(shí)還要向陪伴女方的男士征求說：“先生，我可以請這位小姐共舞嗎？”得到允許后，再與女方走進(jìn)舞池共舞。同性不宜共舞。根據(jù)國際慣例，兩位男士共舞等于宣告他們不愿意邀請?jiān)趫龅娜魏我晃慌?，無形中表明他們是同性戀關(guān)系。兩位女士也應(yīng)盡量不共舞，尤其是在有外賓的情況下以及在國外的舞會(huì)上。一般情況下，女士是不用主動(dòng)邀請男士的，但特殊情況下，需要請長者或者貴賓時(shí)，則可以不失身份地表達(dá)：“先生，請您賞光”；或：“我能有幸請您嗎？”兩位男士同時(shí)發(fā)出邀請時(shí)，女士最能顧全他們面子的做法是全部委婉的謝絕。若是兩位男士一前一后走過來邀請，則可以“先來后到”為順序，接受先到者的邀請，同時(shí)誠懇地對后面的人說：“很抱歉，下一曲吧”，并要盡量兌現(xiàn)自己的承諾。跳舞中要保持一定的距離，左手輕扶舞伴的后腰（略高于腰部），右手輕托舞伴的右掌。在一支曲子結(jié)束后，要禮貌地將女士送回原座位，道謝后，再去邀請另一位女士。64、參加舞會(huì)的著裝有什么要求？答：一般的舞會(huì)或家庭舞會(huì)，如親朋好友在家里舉辦的小型生日PARTY等活動(dòng)，要選擇與舞會(huì)的氛圍協(xié)調(diào)一致的服裝，女士最好穿便于舞動(dòng)的裙裝或穿旗袍，搭配色彩協(xié)調(diào)的高跟皮鞋。男士要頭發(fā)干凈，衣著整潔，可以穿深色西裝，如果是夏季，可以穿淡色的襯衣，打領(lǐng)帶，最好穿長袖襯衣。65、出席憑吊活動(dòng)要遵守哪些禮儀？答：出席憑吊活動(dòng)只適宜穿著黑色或其他深色、素色為主的服裝，不宜穿紅戴綠，也不宜穿著有花邊、刺繡或飄帶之類裝飾物的服裝。吊喪可送花圈、挽聯(lián)或“帛金”，所送物品應(yīng)以不留紀(jì)念的一次性易耗品為原則。66、乘車時(shí)，車內(nèi)排座有什么講究？答：小轎車后排座右邊的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長坐，晚輩或地位較低者坐在司機(jī)邊上的座位。如果乘私家車，主人親自開車，則應(yīng)把司機(jī)邊上的位置讓給尊長，其余的人坐在后排；但是有一種情況例外，如果主人的夫人也在車上，主人親自開車，則應(yīng)將司機(jī)邊上的位置留給他的夫人。乘坐吉普車時(shí)，前排駕駛員身旁的副駕駛座為上座，應(yīng)留給尊者。乘坐巴士時(shí)，以駕駛員身后的第一排為尊，其他各排座位的尊卑講究由前而后依次遞減。最重要的是必須尊重嘉賓本人對車內(nèi)座次的選擇，即使嘉賓不明白座次，做錯(cuò)了地方，也不要輕易對其指出或糾正。、公務(wù)禮儀67、什么時(shí)候需要升掛國旗？答：國慶、國際勞動(dòng)節(jié)、元旦和春節(jié)，各級國家機(jī)關(guān)和人民團(tuán)體應(yīng)當(dāng)升國旗。舉行重大慶祝紀(jì)念活動(dòng)，大型文化、體育活動(dòng)，大型展覽會(huì)等都可以升國旗。68、在升國旗、奏國歌時(shí)，要注意哪些方面？答：在升國旗、奏國歌時(shí)，正確儀態(tài)是：身體直立。挺胸昂首，雙手下垂靠攏身體兩側(cè)，保持立正姿勢，眼睛始終隨國旗移動(dòng)并跟唱國歌。升掛國旗儀式進(jìn)行過程中所有在場人員均應(yīng)在原地佇立，保持肅靜。忌隨意走動(dòng)、東張西望、嬉笑打鬧、嚼口香糖、歪倚斜靠，以及過份親昵舉止等。69、公務(wù)迎接需要注意哪些禮儀？答：首先應(yīng)了解客人到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若相應(yīng)身份的主人因某種原因不能前往迎接，應(yīng)由代之前去者向客人作出禮貌的解釋。迎接客人應(yīng)提前到達(dá)，決不能遲到讓客人久等。主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，根據(jù)客人的身份、人數(shù)、性別、年齡、身體狀況、生活習(xí)慣和工作需要酌情安排。將客人送到住地后，主人不宜久留，應(yīng)讓客人早點(diǎn)休息。分手前應(yīng)將日程安排，下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。接待人員要讓來賓產(chǎn)生“賓至如歸”之感，體貼入微、善解人意，但要以不妨礙對方私生活為準(zhǔn)、以不限制對方個(gè)人自由為限、以不影響對方休息為度。70、最為常見的送別形式有哪些，分別需要注意些什么？答：最為常見的送別形式有道別、話別、餞別、送行等。（1）道別。在道別時(shí)，來賓往往會(huì)說：“就此告辭”，“后會(huì)有期”。而此刻主人則一般會(huì)講：“一路順風(fēng)”，“旅途平安”。有時(shí)，賓主雙方還會(huì)向?qū)Ψ交サ溃骸霸僖姟?，叮囑對方“多多保重”，或者委托對方代問其同事、家人安好。在道別時(shí)，主人應(yīng)當(dāng)特別注意下列四個(gè)環(huán)節(jié)：一是加以挽留，二是起身在后，三是伸手在后，四是相送一程。（2）話別。最佳的話別地點(diǎn)，是來賓的臨時(shí)下榻之處。在接待方的會(huì)客室、貴賓室里，或是在為來賓餞行而專門舉行的宴會(huì)上，亦可與來賓話別。參加話別的主要人員，應(yīng)為賓主雙方身份、職位大致相似者，對口部門的工作人員、接待人員等等。話別的主要內(nèi)容有：一是表達(dá)惜別之意，二是聽取來賓的意見或建議，三是了解來賓有無需要幫忙代勞之事，四是向來賓贈(zèng)送紀(jì)念性禮品。（3）餞別。在來賓離別之前，東道主一方專門為對方舉行一次宴會(huì)，以便鄭重其事地為對方送別。（4）送行。特指東道主在異地來訪的重要客人離開本地之時(shí)，特地委派專人前往來賓的啟程返還之處，與客人親切告別，并目送對方漸漸離去。在接待工作中需要為之安排送行的對象主要有：正式來訪的外國貴賓、遠(yuǎn)道而來的重要客人、關(guān)系密切的協(xié)作單位的負(fù)責(zé)人、重要的合作單位的有關(guān)人員、年老體弱的來訪者、攜帶行李較多的人士等等，當(dāng)來賓要求主人為之送行時(shí)，一般可以滿足對方的請求。如要舉行送行儀式，送行的地點(diǎn)則要選擇宜于舉行儀式的廣場、大廳等等。為來賓送行，對于送行人員在禮節(jié)上有著一系列的具體要求：一是要與來賓親切交談，二是要與來賓握手作別，三是要向來賓揮手致意，四是要在對方走后自己才能離去。71、引導(dǎo)客人時(shí)，要注意哪些禮儀？答：在走廊時(shí)，引導(dǎo)人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在墻內(nèi)側(cè)一邊或者靠近中心的一側(cè)。若是陪同客人在熟悉的環(huán)境則應(yīng)緊跟在外側(cè)后半步的位置。當(dāng)引導(dǎo)