思八達打造中層智慧培訓記錄及感想.doc

思八達集團打造卓越中層智慧系統(tǒng)主講：應(yīng)平地點：東陽市藍天白云會展中心時間：2010年11月15號上午思八達價值觀： 健康、快樂、成功、真實、簡單、自然 ！成大業(yè)者的生命都是鮮活的、綻放的、生猛的、美的。（思八達的員工就有這些特點，上班前他們有早會，有熱身舞，每個員工都很有激情，而且也都很有熱情。）不歸路才是出路。真實就是孵化器，只要真實一切都變得無可阻擋。（對你的家人、同事、同學、上司、同級、下屬都要真實。）別把自己太當回事，不過就是一堆屎而已。（做老板不要總是高高在上，放下老板的架子有時間要和自己的一線員工交流、溝通。如果老板總是高高在上，下面有什么問題工人也不敢反映，這就是為什么有些公司要倒閉了，而老板是最后一個知道的。員工也不要總是有消極的思想，認為自己就是個打工的命，其實人人都是平等的，老板也不是天生的就是老板，老板大多都是由銷售業(yè)務(wù)員做起的。）你如果把別人當回事，你就是神。小領(lǐng)導經(jīng)營事，大領(lǐng)導經(jīng)營人。（一般來說在集團、公司、企業(yè)等里做的職位越大，他越輕松，因為他能領(lǐng)導一大批中高層的管理人員。）一、人性的四大命脈：自主化、體驗化、合作化、市場化狀態(tài)決定結(jié)果（無論是生活、學習還是上班都要有良好的狀態(tài)）1、自主化：我的地盤我做主、開放自由、獨立自主的精神、大度、內(nèi)涵（周杰倫唱的歌真的好聽嗎？雙截棍你能聽懂是什么意思嗎？周杰倫長的很帥嗎？不是的，之所以出名是因為他有個性，他知道我的地盤我做主。同樣韓寒、芙蓉姐姐、鳳姐可以出名，都是因為他們有個性，是獨一無二的）沒有人喜歡被強奸，但是我們每天都在強奸別人或是被別人強奸（意識上的強奸）。（也就是不要強迫別人做他不愿意做的事情。包括父母對孩子、上級對下屬，強迫他們?nèi)プ?，即使做了，也不會做好。電影當幸福來敲門里的兒子打籃球是他喜歡做的事情，所以他會很樂意的去做，而且還打的很好，但是去市場上賣東西不是他想做的事情，所以他很不樂意去做。以后我會對我的父母、老婆、孩子、上司、下屬、親戚、朋友等所有與我有關(guān)聯(lián)的人，不會強迫他們?nèi)プ鏊麄儾辉敢庾龅氖虑?，尤其是對自己的孩子，如果在他小的時候尤其是3歲以前，強迫他做他不愿意做的事情，不但做不好而且還會留下陰影）釋放什么就成為什么教育就是引導的過程（你的一舉一動、言談舉止對你的孩子，對你的下屬影響都是很大的）2、體驗化：我的生活我體驗人不是因為知道而改變，人是因為體驗才改變（唐山大地震中方登的養(yǎng)父一再給她說有時間去找下自己的親生父母，并告訴她親情永遠都是親情，由于當年她的媽媽選擇了救弟弟而沒有救她而懷恨在心，所以就一直沒有回去，后來5-12汶川大地震發(fā)生了，她作為自愿的醫(yī)療隊去前線，看到了一位母親救自己女兒的過程，母親選擇了截肢，并且對女兒說失去了雙腿不要怪地震、不要怪解放軍叔叔，就怪媽媽就好了，因為媽媽知道截肢能保住生命，不然連生命都沒有了。此時此刻方登感受到了親情、母愛的偉大，所以后來回家看望了自己的母親。汶川地震后民間救援隊唐山的最多，玉樹地震后民間救援隊汶川的最多。是因為唐山和汶川的人民素質(zhì)比其他地方的人高嗎？不是的，是因為他們經(jīng)歷過，體驗過）你所體驗到的就是你生命的全部，其他的都是蒼白的。因為我們不敢把自己100%的全身心的交給對方，所以我們無法和對方找到共同的體驗因為我們都怕受傷，受傷定能成長，成長不怕受傷那都是因為我們太把自己當回事，誰主動誰就能成為領(lǐng)導者。任何時候敢把自己全身心的交給對方這是人與人之間團隊領(lǐng)導的突破法門落地法門“拜”（阿凡達全身心的投入到戰(zhàn)勝飛獸當中，把自己的生命都置之度外了，所以戰(zhàn)勝了飛獸。以后作為一個員工要把自己全身心的交給你的上司、老板、公司，作為一個老公要全身心的交給你的老婆，作為一個爸爸、作為子女）道歉、請教鞠躬人生就是兩件事：選擇和盡情體驗（瘋狂體驗）只有你體驗到的才是你生命的全部，其他的都是蒼白的3、合作化：我的利益我享受（人無論是生活、學習還是工作，都是與人合作的過程，沒有哪個人是單獨存在的）4、市場化：我的責任我承擔任何國家、宗教、企業(yè)、家庭都是有機制和文化決定機制就是游戲規(guī)則，必須建立在事情沒有發(fā)生之前，機制制定的四大核心：a誰用誰制定（也就是公司的制度不是由老板一個人定制的）b共同發(fā)展（機制制定了以后是針對一個整體而言，不是說只針對一個人的，所以要共同遵守，共同商討而制定，比如員工經(jīng)常遲到，要商討一下共同制定對遲到懲罰的機制，不是由某一個人來定制）c必須找到機制的核心命脈和本質(zhì)（也就是制定機制的目的是什么？公司開會為什么有的時候總是會有員工遲到呢，因為他認為不重要，所以遲到。如果這次是表彰大會，受到表揚的人我想他不會遲到的。所以公司開會的時候與會人員一定要與會議主題有關(guān)的人參加，不然就起不到開會的作用）化解矛盾誰主動（比如夫妻吵架了，誰先主動承認錯誤，矛盾就很容易化解的）開會的核心命脈員工的狀態(tài)問題機制解決的是讓多少人操心的問題我就是神，我本自行圓滿，智慧自足，無需添加，只需顯現(xiàn)、點燃、引爆，我的老婆、孩子、團隊也是一樣的。成為神的法門敢主動把自己100%全身心的交給對方，裸視全身心的交給自己。 累是因為我們沒有本事，天天在干不該干的事，因為沒有本事打造一個自動運轉(zhuǎn)的場（很多做老板的、做經(jīng)理的、做主管的等總是感覺自己很累，其實那是因為你自己做的不夠，沒有領(lǐng)導好你的下屬）場的特征是：一旦自動運轉(zhuǎn)就不再需要外力和能量。場就是一群可自動運轉(zhuǎn)的能量的組合，簡稱環(huán)境。打造場的五大步驟和一大法門造場、定場、捧場、化場、圓場1、 造場：選人的過程（男人選老婆要選有靈性、愛心、慈悲的，女人選老公要選真實、勇敢的。當一個男的追你的時候怎么能看出他是真的喜歡你？如果這個男的會經(jīng)常帶你認識他的家人、朋友、同事啊等，他就是真心喜歡你的，如果他和你約會從來不會帶你和他認識的人一起，那他就是有私心的，不是對你真心的，他就是在逃避）企業(yè)選人的標準a、絕對認可你的人（當你在面試新員工的時候，要多給他交流，不要輕而易舉的入用員工，一般要經(jīng)過面試再復試，然后再培訓的方式來招聘員工，這樣才能看出他是否認可你，認可你的公司，只有他認可你了，他才能服從你的管理）b有強烈企圖心和超強動力的人（有企圖心也就是有理想有抱負的人，拿破侖曾經(jīng)說過不想當將軍的士兵不是一個好的士兵。就是這個道理，沒有上進心的人無論做什么事都是做不好的）c能做事的人（也是有能力做事的，肯做事的） 精神領(lǐng)袖招聘銷售人員一般的復試題目1、 你為什么選擇做銷售？2、 你過往的工作經(jīng)歷是什么？3、 你的優(yōu)缺點是什么？4、 今天你來的感受和收獲是什么？（測試認不認可你的公司）5、 如果被我們公司入用你將如何工作？ 2、定場：定其心，育人的過程3、捧場（燃其勢，就是育人的過程）人就是地球上的一個小能量體，領(lǐng)導人看一個人永遠都是目中無人，不看性格、學歷、長相，只看能量體具體操作一：幫助其有結(jié)果，并獲得其成長，經(jīng)營人就是經(jīng)營人的需求（物質(zhì)、榮譽、精神）3+2策略：來到公司的業(yè)務(wù)員頭三個客戶只要你能打電話，預約到就算成功了，剩下的事情由經(jīng)理來幫你完成，經(jīng)理會帶你去和客戶面談、簽合同、交定金等事項，在這個過程中你要認真仔細的學習，最好是做好筆記。當和客戶洽談完畢以后，經(jīng)理最好讓你把剛才洽談的過程回顧一遍，這樣更能加深印象。再后來的2個客戶都是由你自己來談判，經(jīng)理陪同你一塊去。以后的客戶都是由自己來完成了。小愛是關(guān)心，大愛是成長。小孝是關(guān)心，大孝是尊嚴（孝敬父母不僅僅是物質(zhì)上的，更主要的是精神上的，要讓你的父母以你為榮，以你而自豪、驕傲）具體操作二：有活動才有體驗，有傳播才有神圣文化會解決傳承的問題 文化要傳播才能實現(xiàn)（公司里經(jīng)常舉行一些文娛活動，比如舉行個舞會、去KTV、聚餐等，這樣能讓員工工作有動力，可以調(diào)整他們的狀態(tài)）具體操作三：不講消極話，只講積極話讓其知其然而其所以然明白對他的好處（作為一個領(lǐng)導從來不能對下屬有消極的思想，一定要對自己的產(chǎn)品有信心，遇到什么問題要和自己的上級來說，不是和自己的下屬發(fā)牢騷）具體操作四：PK機制 團隊發(fā)展必須引入競爭才能發(fā)展（比如公司里要提拔干部，不要施行任命制，要通過競選產(chǎn)生，這樣產(chǎn)生的干部，以后就會很好管理的，很有說服力的，因為提拔是通過上司、同級、下屬共同競選產(chǎn)生的，也就是大家一致認可的）領(lǐng)導者領(lǐng)導狀態(tài)，管理者管理事務(wù)倡導什么就考核什么機制要與時俱進，繼往開來（也就是說機制不是一成不變的，要根據(jù)時間、環(huán)境啊等經(jīng)常修改的）具體操作五：必須在七天之內(nèi)找到每個員工的優(yōu)點，公眾表揚，同時對榜樣不宜過多的表揚（及時的激勵嘉獎你的下屬，等員工做的出色的時候要當中當眾表揚他，因為每個人都是有虛榮心的，每個人都想被表揚，表揚了他同時也是激勵別人的，別人如果想表揚的話，他肯定會更加努力的工作。但也不要過度的嘉獎，過度的嘉獎有時會使人驕傲的）具體操作六：必須在一個月內(nèi)，與直屬員工談他的成長、未來及榮譽（提高的住房環(huán)境，吃飯，福利待遇等，這樣讓他感覺到公司在重視他，他也能安心的在這里工作）具體操作七：必須研究思八達年會（思八達的年會會在總部召開，召集所有的公司員工，每年會選10個員工上臺分享一年的成就，然后還會給他們免費發(fā)放一套公司的光盤。上去的人不僅會有物質(zhì)的獎勵，而且也有精神上的滿足。這樣可以激發(fā)別人工作的信心，每個人都希望上臺分享，可是只有10個名額，這樣他們會更加努力的工作，爭取明年的年會上會出現(xiàn)自己的身影）當下法為無上法，當下師為無上師當下（這個）師（就是）為（最偉大）無上（的）師當下（這個）法（就是）為（最偉大）無上（的）法，修行的關(guān)鍵是把握當下，觀察當下。讓所有的員工有感覺、有狀態(tài)來源場里的背景2010-11-15下午 應(yīng)平具體操作八：領(lǐng)導者必須知道員工的人生包括婚姻，鎖定員工（作為公司的領(lǐng)導者，不能僅僅想著的員工的工作，他的家庭、生活也要有所了解，這樣員工才能死心塌地的工作）具體操作九：領(lǐng)導者必須指導員工的智慧、思維的程序（經(jīng)常讓員工多想些問題，不是總是讓下屬直接執(zhí)行）4、化場（留人并解除負面的能量）人類的負面能量有兩大來源：懶惰和恐懼a、 示范和拉動（作為領(lǐng)導者、管理者要經(jīng)常的教自己的下屬，遇到什么問題要給他們示范，并且要鼓勵）b、 教化思想：如果一個領(lǐng)導人沒有本事培養(yǎng)人或是沒有意識培養(yǎng)人，他就是一個小人（也就是作為一個領(lǐng)導者，必須有能力也要有義務(wù)培養(yǎng)你的下屬，如果你沒有能力或是義務(wù)那你就不是一個合格的領(lǐng)導人）培養(yǎng)人：給原則、給標準不輕易給答案（也就是要員工經(jīng)常思考）百度理論：凡是在百度里能找到的東西或是公司過往的知識積累能找到的東西，你去問別人就是一種恥辱（也就是自己能解決的問題，就不要去麻煩別人，要培養(yǎng)員工的主動、獨立思考的能力）C、全局思想（1）、必須教會下屬聽上級的話要聽成一個畫面，清楚上級想要的結(jié)果是什么，有關(guān)此結(jié)果的都必須要做（比如你的上級讓你去定張機票，你要考慮到返程的機票、目的地的住宿、吃飯、是否請客戶吃飯、提醒上級要帶的東西）（2）、重點要檢查、核心要演練、永遠有備份（有些東西雖說準備了，要提前檢測下是否一切都合理，比如老總要和某個公司合作簽合同了，筆是肯定要用到的也是下屬要準備，要檢測一下筆是否能寫的上，如果寫不上就出丑了）（3）、教會下屬策略實踐（也就是領(lǐng)導吩咐給你的任務(wù)你是要傳達給下級的，同樣的一句話，怎么說能讓下屬員工更好的接受，這是中層領(lǐng)導的說法方式）（4）、六小時復命制：傳達下屬的命令必須在規(guī)定的時間內(nèi)有回復（比如領(lǐng)導發(fā)條短信讓你定張機票，在你收到短信的10分鐘內(nèi)必須有個回復：收到。說明你收到短信了，已經(jīng)知道了）（5）、不講第二遍必須知識積累并可傳承（同樣的問題不要領(lǐng)導重復給你說兩遍，比如領(lǐng)導讓你訂機票，你只能問上級要一次身份證就可以了，要有備份）2010-11-15 晚上 孟巖企業(yè)為什么要培訓？（讓員工了解企業(yè)文化、企業(yè)的規(guī)章制度，讓員工很快的融入到企業(yè)里去，為以后的工作打好基礎(chǔ)）策略、目標、方向?qū)I(yè)VS業(yè)余專業(yè)靠的是框架藍圖，業(yè)余靠的是實踐摸索（業(yè)余學的再好也不會超越專業(yè)的）為什么要學習：思想的價值無比珍貴，思想的成本并不昂貴執(zhí)行的概念：執(zhí)行是企業(yè)的戰(zhàn)略走出實驗室的沒有高科技，拼的是執(zhí)行的紀律和效率執(zhí)行智慧：意愿 方法 20/80法則方法/意愿 （也就是說執(zhí)行一項任務(wù)是由意愿和方法來完成的，能否完成要靠80%的意愿，只要你想做這件事，只要有這個意愿也就是你想去做，肯定會找到方法的，如果你不想做肯定能找到很多借口）思考：在公司具體工作事件的執(zhí)行中是方法不對還是意愿不夠執(zhí)行的前提一、 認可：認可團隊、認可公司、認可上司（怎樣的上司會被下屬認可：有能力的、說話算數(shù)的、有責任心的）執(zhí)行型上司的特征：1、正面積極（上梁不正下梁歪，思想要端正，有委屈、怨言給你的老板說，不要流露出下屬）2、能力超群（要讓下屬佩服你，你下屬搞不定的事，你能很容易的搞定，這樣你的下屬才會配合你）3、包容下屬原諒下屬犯下的錯誤及時激勵（下屬犯了錯誤不要總是埋怨下屬）4、負責承擔責任成就感歸下屬（有了成就不要總是攔在自己的身上，有了什么責任不要總是推給下屬）5、幫下屬成就感（讓你下屬的成就去感動別人，這樣比你做多少的思想工作都重要）6、多帶動，少制度（制度不能保證員工不犯錯，但是能使員工犯了錯有法可依，多帶動就是領(lǐng)導者要首先執(zhí)行某項任務(wù)，首先遵守某項制度）7、做上司的不是救人就是在害人（也就是上級對下屬的影響是很大的）二、 相信 1、 相信行業(yè)的前景（也就是公司的發(fā)展趨勢）2、 相信行業(yè)的未來（未來就會是什么樣的）3、 相信公司的實力（讓下屬知道我們公司的實力）4、 相信上司能帶領(lǐng)他一起實現(xiàn)（也就是上級的帶動作用）三、 定（定生慧）定在一個行業(yè)定在一個職業(yè)定在一個企業(yè)跟定一個上司2010-11-16 上午 應(yīng)平領(lǐng)導者永遠要無形無相，讓人不可以琢磨，同時到什么場顯什么相，人的死穴用一種相走完了人生所有的歷程。設(shè)計什么都不如設(shè)計經(jīng)歷人生做大的權(quán)利就是設(shè)計權(quán)或是選擇權(quán)心靈的對話（珍惜身邊的每一個人，經(jīng)常與他們心與心的交流、溝通，了解他們的喜怒哀樂）心和心不在一起，我們充其量也就是一個團伙，永遠不是一個團隊。圓場：只有圓場才能讓場自動運轉(zhuǎn)起來核心文化：1、快樂文化 （每天都有一個好的心情，高高興興的生活、上班、工作、學習）2、分享、碰撞、互生文化（人民的力量是強大的，也就是員工的力量是強大的）a、分享之后最大的收獲者就是你自己（講出來就是加持自己的能量）b、得到自己想要的東西最快速的方式就是給別人他想要的東西，簡稱勾引（想讓別人說出他的想法、感受，你首先要分享一下自己的想法、感受）c、掏空自己才能最快速成長，分享是最好的成長方式絕路才是出路（持續(xù)不斷的提升自己的，實現(xiàn)自己的最大價值，這樣別人才不會超越你）補位（當下屬在現(xiàn)場遇到麻煩的時候要馬上替他解決，不要讓他感到尷尬）閉嘴（當下屬有問題的時候，盡量提醒他讓他自己來解決）只有閉嘴才能讓這個場最終自動運轉(zhuǎn)領(lǐng)導力的使用定義：就是你有沒有本事打造一個自動運轉(zhuǎn)的場，其他的都是騙人的印象很重要（上級對下屬的印象是很深刻的，比如在公司，要執(zhí)行某項制度，領(lǐng)導都沒有做的到，那你有什么資格要求你的下屬去嚴格遵守呢？做為一個父母，要求你的孩子以后要孝順你，你連自己的父母都不孝順，你又如何要求自己的子女呢？）上級下屬 領(lǐng)袖 下屬上級 配合領(lǐng)導力的大小決定配合力的大?。ㄏ聦僭绞桥浜夏愕墓ぷ?，就會越顯示出你的領(lǐng)導力）懂事的定義：你有多大本事配合上級打造一個自動運轉(zhuǎn)的場領(lǐng)導力的最高境界：你有本事把你的下屬當成傻瓜，他對你產(chǎn)生依賴（你的員工對你產(chǎn)生了依賴，他就不想離開你，就會死心塌地的跟著你干活，前提是要對他好）配合力的最高境界：你有本事讓你的上級變成傻瓜，上級對你產(chǎn)生依賴，你想要什么，他就給你什么（如果說上級讓你定張機票，你會想著返程機票、訂賓館、訂酒店、提醒上級帶證件，你每次都能做的這么完美，久而久之你的上級就會對你產(chǎn)生依賴性，以后就離不開你了）升場：1、讀萬卷書不如行萬里路（多觀察、多實踐，只是理論是沒有用的） 2、借場升場（相互交流、相互溝通、相互學習）家庭場和公司場是相互的（家庭能打造的好，同樣公司場也會很好的）打造場的最高境界：就是用愛（全身心的交給對方，千方百計的成就對方）進入員工的精神世界，進而領(lǐng)導他的精神世界。通路：成就自己的唯一方式就是千方百計的成就別人你能成就多少人，你就能擁有多大的團隊愛：全身心的交給對方，全身心的成就對方只要愛沒有增加，一切都不會根本改變2010-11-16 下午 柴晨光 魅力中層合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練（沖出亞馬遜）今天的痛苦會成為明天的快樂（一分耕耘一分收獲，吃的苦中苦方為人上人，陽光總在風雨后，電影甲方乙方）有魅力的人，吸引人才、吸引異性、獲得好感人格魅力，自信（在路上）a、樂觀：興趣、微笑、主動、積極的心態(tài)（每天要保持樂觀的心態(tài)，微笑的面對每一天，積極主動的與你的上級、同級、下屬交流、溝通）b、 知識：綜合能力、專業(yè)知識、語言、組織、高尚的價值觀（一個有人格魅力的人他要有綜合能力包括語言表達能力、善于溝通能力、交際能力干某一行專業(yè)知識也一定要學的好）c、勇于承擔責任道德高尚（一個經(jīng)常逃避責任的人，永遠都不會成為一個有人格魅力的人）d、鼓勵和贊許，掌聲的力量（經(jīng)常的去鼓勵和贊許別人，要發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，當別人取得成就或是做出成績的時候要給別人掌聲）e、 健康的身體（身體是革命的本錢，身體垮了其他的一切都是瞎扯）心態(tài)真的很重要：在現(xiàn)場做了一個小小的活動，老師問是喜歡可口可樂還是喜歡百事可樂，當然喜歡什么的都有的，然后現(xiàn)場邀請了10個人到講臺，其中5個人是喜歡可口可樂的，5個人是喜歡百事可樂的。然后從可口可樂的瓶子里倒出10杯子讓他們喝了，然后又從百事可樂的瓶子里倒出10杯子讓他們喝了。最后主講老師做了個現(xiàn)場訪問，問是可口可樂好喝還是百事可樂好喝，現(xiàn)場的10個只有一個人說差不多的，有個人本來是喜歡可口可樂的結(jié)果又說百事可樂好喝，其中還有一個虛偽的人說可口可樂好喝，而且說出了喝后的感覺，說喝了可口可樂就是刺激感覺就是不一樣。剩下的7個人還是堅持自己的觀點。其實兩個瓶子里放的都是可口可樂。為什么同樣的東西能喝出兩種口味呢，其實就是心理起著很大的作用。最后課程講完了，現(xiàn)場做了一個小小的活動，會場里的燈全部都熄滅了，學員可以選擇自己感覺舒服的姿勢或是坐在凳子上依著或是趴在桌子上都可以的，音響上放著輕柔的音樂，講師讀著一段感人的對白，現(xiàn)場三四百人的會場特別的安靜（當然了偶爾也會有竊竊私語的，畢竟素質(zhì)低的人到哪里都是有的，但是那是極少數(shù)的）。講師讓我們回憶曾經(jīng)幫助過我們的人，包括自己的父母、老婆