衛(wèi)生監(jiān)督制度全.doc

學習資料收集于網絡，僅供參考衛(wèi)生監(jiān)督協管檔案管理制度衛(wèi)生監(jiān)督協管檔案管理是指對衛(wèi)生監(jiān)督協管本底資料、監(jiān)督檢查情況、群眾投訴舉報記錄、工作記錄和相關文件等信息進行收集、整理、保管。一、衛(wèi)生監(jiān)督協管檔案資料應按上級文件、計劃總結、會議記錄、投訴舉報、轉交案件、宣傳培訓、年度報表、被監(jiān)督單位本底資料、行政相對人監(jiān)督檔案等項目進行分類，并裝訂成冊。二、檔案分類及內容：1.上級文件：上級衛(wèi)生行政部門和衛(wèi)生監(jiān)督機構下發(fā)的文件。2.計劃總結：衛(wèi)生監(jiān)督協管室年度工作計劃、總結、情況匯報、檢查安排、其他專項工作小結及圖片資料等。3.會議記錄：衛(wèi)生監(jiān)督協管室召開或參加各類工作會議應留有記錄。4.投訴舉報：群眾投訴舉報的受理和查處結果記錄。5.轉交案件：衛(wèi)生監(jiān)督協管員向縣衛(wèi)生監(jiān)督所轉交案件的交接文字性材料以及處理結果。6.宣傳培訓：衛(wèi)生監(jiān)督協管開展衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳活動的計劃、總結、宣傳資料、工作記錄及圖片影像資料；衛(wèi)生監(jiān)督協管參加縣衛(wèi)生監(jiān)督所組織的培訓活動課件、學習筆記；衛(wèi)生監(jiān)督協管對衛(wèi)生監(jiān)督信息員開展培訓活動的培訓計劃、通知、課件、簽到冊、試卷及圖片資料。7.年度報表：每年報送衛(wèi)生監(jiān)督協管工作信息匯總表的存檔。8.被監(jiān)督單位本底資料：衛(wèi)生監(jiān)督協管轄區(qū)單位名冊。9.行政相對人監(jiān)督檔案：按照職業(yè)衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、供水單位和醫(yī)療機構進行劃分，并做到一戶一檔。每戶行政相對人監(jiān)督檔案中應包含：被監(jiān)管單位的名稱、地址、負責人、衛(wèi)生知識培訓、從業(yè)人員健康證持有情況和衛(wèi)生監(jiān)督協管現場檢查記錄、衛(wèi)生監(jiān)督意見書及存在的主要問題等。 青田縣東源中心衛(wèi)生院 衛(wèi)生監(jiān)督協管工作制度 一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務機構、村衛(wèi)生室具體承擔衛(wèi)生監(jiān)督協管工作。二、協管服務對象為轄區(qū)內常住居民。三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科設置衛(wèi)生監(jiān)督協管室，其工作地點懸掛“衛(wèi)生監(jiān)督協管室”牌子，設專職衛(wèi)生監(jiān)督協管員至少1人，由縣衛(wèi)生局從現有在冊在崗人員中聘用，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從村衛(wèi)生室中聘任衛(wèi)生監(jiān)督信息員。四、衛(wèi)生監(jiān)督協管具體職責如下：（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心職責1.及時掌握協管范圍內職業(yè)衛(wèi)生、傳染病防治、公共場所衛(wèi)生、供水單位、醫(yī)療機構及基本情況，建立底冊和管理檔案，做到一戶一檔。2.開展衛(wèi)生法律、法規(guī)及衛(wèi)生知識宣傳工作，協助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開展衛(wèi)生法律、法規(guī)及衛(wèi)生知識的培訓。3.實施經常性衛(wèi)生監(jiān)督檢查，督促行政相對人按照衛(wèi)生法律法規(guī)開展執(zhí)業(yè)活動，并制作檢查筆錄。對違反法律、法規(guī)規(guī)定的行為，出具衛(wèi)生監(jiān)督意見書督促整改，對拒不整改的或違法情節(jié)較重的，及時上報縣衛(wèi)生監(jiān)督所，并配合調查取證。4.在工作中對衛(wèi)生監(jiān)督信息員上報的公共衛(wèi)生事件、非法行醫(yī)、非法采供血等信息及線索及時核實上報，及時填寫衛(wèi)生監(jiān)督協管信息報告登記表，并協助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開展衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。5.受理轄區(qū)內相關案件的投訴、舉報，經調查核實后，及時向縣衛(wèi)生監(jiān)督所報告，協助衛(wèi)生監(jiān)督員開展相關衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。6.對轄區(qū)內村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務站的衛(wèi)生監(jiān)督協管工作進行指導檢查，配合縣衛(wèi)生監(jiān)督所定期對協管工作進行考核評估。7.完成上級衛(wèi)生監(jiān)督部門指定或交辦的其它各項工作任務。（二）村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務站職責1.及時收集轄區(qū)內公共場所衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染病防控、非法行醫(yī)、非法采供血等公共衛(wèi)生信息，發(fā)現違法行為或異常情況及時報告所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務中心，并積極配合上級調查處理。2.做好衛(wèi)生法律和衛(wèi)生知識的咨詢、宣傳工作，及時準確填寫衛(wèi)生監(jiān)督協管信息報告登記表。3.完成上級衛(wèi)生監(jiān)督部門指定或交辦的其他各項工作任務。五、縣衛(wèi)生監(jiān)督所承擔衛(wèi)生監(jiān)督協管員的業(yè)務培訓工作及督導考核工作。六、衛(wèi)生監(jiān)督協管員實行雙重管理，其中衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務工作由縣衛(wèi)生監(jiān)督所統一考核管理，人事、工資、福利及其他行政管理由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）負責。對年度考核成績突出的衛(wèi)生監(jiān)督協管員要給予表彰；對年度考核不合格的人員，經再次培訓仍不能勝任工作的，將予以解聘。 青田縣東源中心衛(wèi)生院 衛(wèi)生監(jiān)督協管檢查考核及獎懲制度一、為加強衛(wèi)生監(jiān)督協管隊伍建設，建立健全內部績效考核機制和激勵約束機制，充分調動衛(wèi)生監(jiān)督協管員、信息員的積極性，營造公平、有序、和諧的人才競爭環(huán)境，結合衛(wèi)生監(jiān)督工作實際，制定本制度。 二、對衛(wèi)生監(jiān)督協管員、信息員的考核堅持實事求是、客觀、公開、公正的原則。 三、衛(wèi)生監(jiān)督協管員考核分為季度考核、半年度考核、年度考核及專項考核四種。 四、考核內容主要是德、能、勤、績、廉等五個方面，以工作實績考核為重點。 五、衛(wèi)生監(jiān)督協管員日?？己擞伤卩l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務中心負責，必須對衛(wèi)生監(jiān)督協管員的工作情況如實記載。六、縣衛(wèi)生局公衛(wèi)科對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務中心的衛(wèi)生監(jiān)督協管工作任務完成情況進行綜合考核考評。 七、衛(wèi)生監(jiān)督協管員考核以衛(wèi)生監(jiān)督管理效果為主，同時考核履行職責情況。 八、考核結果分為A優(yōu)秀（90-100分）、B合格（80-89分）、C基本合格（70-79分）、D不合格（69分以下）四個類別。考核結果應作為對協管人員續(xù)聘、解聘、獎懲等的重要依據。 九、年度評優(yōu)的比例一般控制在總人數的10%。對年度考核為不合格的進行離職培訓，對連續(xù)兩年考核確定為不合格予以解聘。 十、對考核結果有異議的，可于收到考核結果一周內向考核領導小組辦公室提交書面報告申訴。考核領導小組辦公室應對考核結果進行復核，并將復核結果上報考核領導小組審定，審定結果通知當事人。 青田縣東源中心衛(wèi)生院 衛(wèi)生監(jiān)督協管投訴接待制度群眾投訴舉報主要包括電話投訴、信函舉報、網絡投訴及群眾來訪等形式，是衛(wèi)生監(jiān)督協管信息的重要來源之一。衛(wèi)生監(jiān)督協管室要指定專人負責投訴舉報的受理、登記、調查和回復工作。一、群眾投訴舉報受理登記1.衛(wèi)生監(jiān)督協管室要對外公布投訴舉報受理電話、信箱或網址，并準確地記錄投訴舉報信息。2.對群眾投訴舉報信息進行詳細記錄并造冊登記。3.來信、來電或來訪人員咨詢衛(wèi)生法律、法規(guī)和政策規(guī)定時，做好相關解釋工作。4.要保護投訴舉報人相關私人信息，未征得投訴舉報人同意，不得公開舉報人姓名、聯系方式及家庭住址。二、群眾投訴舉報處理1.衛(wèi)生監(jiān)督協管受理的投訴舉報線索在調查核實后，對確實存在違法行為的要及時向縣衛(wèi)生監(jiān)督所報告，協助衛(wèi)生監(jiān)督員做好處理工作，查處結果要記錄留存并答復投訴人，做到事事有結果，件件有回音。2.群眾投訴舉報違法事實較輕的，衛(wèi)生監(jiān)督協管員要在5個工作日內處理完畢，并予以答復。3.違法事實較重的要在1個工作日內上報縣衛(wèi)生監(jiān)督所，并協助衛(wèi)生監(jiān)督員查處。縣衛(wèi)生監(jiān)督所查處完畢后，將查處結果告知衛(wèi)生監(jiān)督協管室，衛(wèi)生監(jiān)督協管員應將查處結果登記、歸檔，并告知投訴人。4.每年年底要對群眾舉報投訴所涉及的領域、問題和處理經驗進行全面歸納總結，為今后衛(wèi)生監(jiān)督協管工作重點提供參考。三、責任追究接到舉報、投訴事件報告的衛(wèi)生監(jiān)督協管員、信息員，在不能處理的情況下，未及時向院長、衛(wèi)生監(jiān)督協管員報告或漏報、瞞報造成損失和不良影響者，依情節(jié)輕重，追究相應責任。 青田縣東源中心衛(wèi)生院 衛(wèi)生監(jiān)督協管信息報告制度為加強衛(wèi)生監(jiān)督協管信息報告管理工作，提高信息報告質量和效率，及時準確地完成衛(wèi)生監(jiān)督協管信息工作任務，特制定本制度。1.衛(wèi)生監(jiān)督協管員負責本轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協管信息報告的管理，具體實施職責范圍內衛(wèi)生監(jiān)督協管信息的報告工作；2.衛(wèi)生監(jiān)督協管信息報告表冊分為衛(wèi)生監(jiān)督信息報告登記表、衛(wèi)生監(jiān)督協管巡查登記表及其它專項報告表；3.衛(wèi)生監(jiān)督協管信息報告按季報的要求進行；4.衛(wèi)生監(jiān)督協管信息報告資料應按照國家有關規(guī)定納入檔案管理，報告原始資料由協管員負責保管，保存期限為3年；5.不得虛報、瞞報、漏報、拒報、遲報、偽造和篡改衛(wèi)生監(jiān)督協管信息報告資料；6.按時完成縣衛(wèi)生監(jiān)督所交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)督協管信息報告工作任務。 青田縣東源中心衛(wèi)生院 衛(wèi)生監(jiān)督協管學習培訓制度一、根據衛(wèi)生監(jiān)督協管工作發(fā)展需要，適時選派衛(wèi)生監(jiān)督協管員到市內外參加法律、法規(guī)、規(guī)章及專業(yè)技術理論和技能等培訓；衛(wèi)生監(jiān)督協管員、信息員培訓時間每年不得少于40學時。二、積極鼓勵衛(wèi)生監(jiān)督協管員人員通過自學等形式自行完成法律專業(yè)和相關衛(wèi)生監(jiān)督專業(yè)知識，做到學以致用。三、結合衛(wèi)生監(jiān)督綜合執(zhí)法工作實際，每年舉辦一至二期衛(wèi)生監(jiān)督協管員培訓班，通過系統培訓，提高衛(wèi)生監(jiān)督協管隊伍的整體服務能力。 青田縣東源中心衛(wèi)生院 衛(wèi)生監(jiān)督協管員崗位責任制度一、及時掌握協管范圍內職業(yè)衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、傳染病防治、供水單位及醫(yī)療機構的基本情況，建立底冊和管理檔案，做到一戶一檔。二、開展衛(wèi)生法律、法規(guī)及衛(wèi)生知識的宣傳工作，指導行政相對人對從業(yè)人員進行衛(wèi)生法律、法規(guī)及衛(wèi)生知識的培訓；督促從業(yè)人員進行預防性體檢，辦理“健康合格證明”。同時，負責開展社區(qū)衛(wèi)生服務站和村衛(wèi)生室衛(wèi)生監(jiān)督信息員的培訓工作。三、實施經常性衛(wèi)生檢查，督促行政相對人按照衛(wèi)生法律法規(guī)進行執(zhí)業(yè)活動，并制作檢查筆錄。對違反法律、法規(guī)規(guī)定的行為，出具衛(wèi)生監(jiān)督意見書督促其整改。四、對拒不整改的或違法情節(jié)較重的行政相對人，應及時上報縣衛(wèi)生監(jiān)督所，交由衛(wèi)生監(jiān)督人員依法處理，衛(wèi)生監(jiān)督協管人員要積極予以配合。五、對轄區(qū)內突發(fā)公共衛(wèi)生事件及時上報，并積極配合衛(wèi)生監(jiān)督所處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件。六、受理轄區(qū)內相關案件的投訴、舉報，經調查核實后，及時向縣衛(wèi)生監(jiān)督所報告，協助衛(wèi)生監(jiān)督員開展相關衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。七、發(fā)現轄區(qū)內的非法行醫(yī)案件，及時向縣衛(wèi)生監(jiān)督所報告，協助衛(wèi)生監(jiān)督員做好非法行醫(yī)案件的查處工作。八、督促社區(qū)衛(wèi)生服務站和村衛(wèi)生室衛(wèi)生監(jiān)督信息員開展衛(wèi)生監(jiān)督工作，并定期對其工作進行考核評估。九、完成上級衛(wèi)生監(jiān)督部門指定或交辦的其它各項工