市場營銷信息系統(tǒng)與市場調(diào)研.ppt

營銷信息系統(tǒng)與營銷調(diào)查“管理某企業(yè)，必須管理其未來，管理未來是管理信息”，天馬行空官方博客：teachinnotespreparedbyprof.fan Xiaoping，2，營銷信息系統(tǒng)完善營銷信息收集調(diào)查分析系統(tǒng)的重要性和企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)建天馬行空官方博客：teachinnotespreparedbyprof.fan Xiaoping，3，營銷信息系統(tǒng)二，企業(yè)內(nèi)部信息定期通報(bào)和企業(yè)財(cái)務(wù)信息共享：銷售業(yè)績，利益特性， 生產(chǎn)庫存內(nèi)部信息的共享：內(nèi)部通報(bào)或者簡報(bào)三、市場監(jiān)視和營銷信息收集的主要內(nèi)容國政策、重點(diǎn)方向、技術(shù)進(jìn)展、需求信息、消費(fèi)者信息、價(jià)格信息、競爭對手的主要渠道公開出版物、信息咨詢、向企業(yè)辦公室、相關(guān)部門的請求、當(dāng)?shù)厥占⑷穗H關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、競爭企業(yè)、 市場調(diào)查，一，市場調(diào)查的主題市場容量推定市場份額分析銷售分析企業(yè)發(fā)展方向研究，競爭產(chǎn)品研究一年短期市場預(yù)測新產(chǎn)品市場特性分析一年以上長期市場預(yù)測價(jià)格研究， teachinnotespreplaredbyprof.fan Xiaoping，5，2， 開展市場調(diào)查：時(shí)間的可行性、數(shù)據(jù)的可行性、決策性質(zhì)、利潤/成本市場調(diào)查的循環(huán)鏈：市場調(diào)查：，評價(jià)新產(chǎn)品開發(fā)前新產(chǎn)品進(jìn)入市場前進(jìn)入市場后成熟過程中的調(diào)查， thetingnoterpreparedbyprof.fan Xiaoping，6， 市場調(diào)查的基本過程和類型一、基本過程問題確認(rèn)調(diào)查計(jì)劃設(shè)計(jì)確定以抽樣方式收集數(shù)據(jù)信息分析數(shù)據(jù)的結(jié)論報(bào)告，確認(rèn)新問題二、基本型探索型調(diào)查：為確認(rèn)問題的性質(zhì)而進(jìn)行的調(diào)查描述型調(diào)查：為提示問題的特征和性質(zhì)而進(jìn)行的調(diào)查，例如誰、何時(shí)、何地、 因果調(diào)查如何： teachinnotespreparedbyprof.fan Xiaoping，7，市場調(diào)查的一些要點(diǎn)，一是調(diào)查問題和研究目標(biāo)，通常是比較全面的調(diào)查，以了解現(xiàn)象與影響因素之間的對應(yīng)關(guān)系如果把現(xiàn)實(shí)問題變成研究問題的銷量減少，價(jià)格有可能降低10%，這個(gè)產(chǎn)品的銷量能增加嗎？ 比較全面的研究問題是，能否降價(jià)10%增減該產(chǎn)品的銷售量和利潤，增加購買的主要原因是多少？ 哪個(gè)用戶對降價(jià)很敏感？ 這項(xiàng)措施能增加企業(yè)其他產(chǎn)品的購買嗎？ 親和力，品牌，知名度，對市場份額的影響？ 與提高質(zhì)量、改善售后服務(wù)、增加功能、增強(qiáng)促銷等投入相比，降價(jià)對整體利潤的相對重要性是什么？ 收集、分析、教育netingnoterspreparedbyprof.fan Xiaoping，8、市場調(diào)查的幾個(gè)要點(diǎn)，二是收集、分析問題的人員，已經(jīng)存在，為其他目的和項(xiàng)目收集的主要來源：內(nèi)部來源、政府和其他出版物， 咨詢公司獲得性好、費(fèi)用低、可靠性低、過時(shí)、錄用率低、市場原始資料收集者收集？ -收集我們公司或?qū)I(yè)公司調(diào)查的資料信息嗎？ -從事創(chuàng)造性工作調(diào)查研究的人/什么？ -是否與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的采樣方法直接相關(guān)？ -隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣，teachinnotespreparedbyprof.fan Xiaoping，9，市場調(diào)查的幾點(diǎn)，抽樣規(guī)模？ 小時(shí)，根據(jù)要求、成本等決定數(shù)據(jù)收集的研究方法？ 咨詢法面談：直接溝通、洞察力強(qiáng)、時(shí)間長、費(fèi)用大的電話咨詢：費(fèi)用低、速度快、地區(qū)廣但合作性差的問卷調(diào)查：以書面形式最常用。關(guān)于設(shè)計(jì)上注意點(diǎn)的提問方式問卷的發(fā)布方式，teachinnotespreparedbyprof.fan Xiaoping，10，市場調(diào)查的幾個(gè)要點(diǎn)，觀察法調(diào)查對象不需要合作交流， 主要觀察事實(shí)行為的言語行為情感行為場所空間實(shí)驗(yàn)法-改變營銷要素觀察選定要素的化學(xué)