管理學(xué)概論(PPT 32頁).ppt

自我介紹,張晗管理學(xué)博士工商管理學(xué)院E-mail:zhanghan,2020/6/3,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院張晗,1,課程要求,考試形式：期末考試60，平時成績40期末考試：閉卷n人/組，平時成績包括：課后作業(yè)課堂討論。隨機(jī)點(diǎn)名，成績*1.13人做報告，成績*1.062人作報告，成績*1.031人做報告，成績隨機(jī)課堂考勤，一次不到，扣5分（40分的平時成績）。,2020/6/3,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院張晗,2,第一章管理概論,2020/6/3,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院張晗,4,什么是管理？,2020/6/3,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院張晗,6,外部環(huán)境,組織目標(biāo),人管理者及其下屬,計劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,管理是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制資源，以高效的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。,2020/6/3,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院張晗,7,管理存在于任何組織中。管理活動是與作業(yè)活動相對應(yīng)的，共同存在于組織中。管理的目的：高效率的完成組織的目標(biāo)。管理的核心：是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)和發(fā)展的有意識的協(xié)調(diào)行為。管理的對象是資源：包括人、財、物、信息等。既要管事，又要管人。,2020/6/3,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院張晗,8,管理的職能,管理的職能：,計劃：定義目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動。組織：決定需要做什么、怎么做、誰去做。領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵所有的群體和個人，解決沖突?？刂疲罕O(jiān)控活動以確保他們按計劃完成。,2020/6/3,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院張晗,10,計劃,確定要達(dá)到的目標(biāo)并事先確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的正確行動。計劃活動包括分析目前的環(huán)境、預(yù)測未來、確定目標(biāo)、決策公司行動類型、選擇公司和事業(yè)戰(zhàn)略，并確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源。,2020/6/3,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院張晗,11,組織,是對人力、財務(wù)、物質(zhì)、信息和其他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需資源的分配與協(xié)調(diào)。組織活動包括吸引人們加入組織、明確工作責(zé)任、工作分類、資源配置以及創(chuàng)造條件使人事和諧以獲得最大的成功。一般組織工作包括確定企業(yè)職能的組織結(jié)構(gòu)圖，建立匯報關(guān)系和管理計劃、項(xiàng)目和文檔的人事部門。,2020/6/3,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院張晗,12,領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的職能是管理者如何激勵工人工作，并且讓工人的工作實(shí)現(xiàn)高層的管理計劃。是一個人有意讓其他人（下級、部屬、追隨者）去做這個人希望他們?nèi)プ龅氖虑?。是激勵人們?yōu)楦艹龅目冃Чぷ?。是指?dǎo)、激勵與員工個人或群體的溝通。,2020/6/3,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院張晗,13,控制,一系列檢查、調(diào)整的活動。主要包括確定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績效、鑒定偏差并采取糾正措施,2020/6/3,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院張晗,14,2020/6/3,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院張晗,15,計劃選擇適當(dāng)?shù)慕M織目標(biāo)和能夠?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)的行動方案,組織建立能夠使人們共同工作，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的任務(wù)和權(quán)威關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)激勵、協(xié)調(diào)個人和群體來共同工作，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),控制建立準(zhǔn)確的測評和監(jiān)控系統(tǒng)，對組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行評價,案例分析,問題,找出肯希作為管理者所進(jìn)行的管理活動。并分析都包括哪些職能。,2020/6/3,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院張晗,17,案例,路易斯.肯希，29歲，是擁有200人的安然公司煤氣貿(mào)易部門的頭。有一天，她的老板問她一個簡單的問題：愿意對煤氣在線交易的風(fēng)險和回報進(jìn)行評價嗎？這個風(fēng)險是極大的，極小的錯誤或疏忽都會造成嚴(yán)重的后果。她表示很感興趣，相信這是未來的趨勢，而且安然公司必須盡快的實(shí)現(xiàn)。,2020/6/3,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院張晗,18,她的計劃不僅僅著眼于對安然公司在線交易的選擇。她想要開辟新的商業(yè)途徑以創(chuàng)造實(shí)際的價值，開發(fā)一個完善的在線交易系統(tǒng)，在安然公司的競爭者之前實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化?？舷２荒塥?dú)立完成，她需要人才和支持。她與安然公司的高級經(jīng)紀(jì)人“辦公桌上的領(lǐng)導(dǎo)”見面。他們認(rèn)為她的主意聽起來很瘋狂，“它讓人難以置信，我們需要把它推延”。但是她的激情和她的投入給他們留下了深刻的印象。,2020/6/3,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院張晗,19,她繼續(xù)游說，一個一個的說服她的合作者接受她的網(wǎng)絡(luò)。她的新團(tuán)隊(duì)為系統(tǒng)擬定了一份草案。但是她需要團(tuán)隊(duì)以外的更多的幫助，她游說心存懷疑的人：“你知道以后兩三年內(nèi)世界的發(fā)展嗎？如果如此，我們?yōu)槭裁床怀蔀榈谝粋€呢？”最后，有300多人以不同的途徑加入了這個計劃。經(jīng)紀(jì)人開始試用這個系統(tǒng)，表達(dá)他們的關(guān)心，提出建議?？舷：退膱F(tuán)隊(duì)根據(jù)反饋及時調(diào)整。她們使系統(tǒng)更精確，在系統(tǒng)內(nèi)輸入密碼來確認(rèn)其有效，校正了網(wǎng)頁，而且做了一個最后的測試。測試是成功的。1999年11月29日大規(guī)模投入市場。安然在線銷售美國和加拿大的煤氣。,2020/6/3,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院張晗,20,在她的老板問她問題的6個月后，肯希和她的同事改革了能源交易，每天的交易額超過10億美元，使得安然的市場價值提高了數(shù)十億美元。在財富每年度的對公司聲譽(yù)的民意調(diào)查中，安然公司管理上的創(chuàng)新和質(zhì)量位居第一位。,2020/6/3,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院張晗,21,分析,分析要點(diǎn),成功的管理了安然能源公司的幾項(xiàng)管理職能：計劃：開發(fā)一個完善的在線交易系統(tǒng)組織：有300多人以不同的途徑加入了這個計劃領(lǐng)導(dǎo)：她的激情和她的投入給他們留下了深刻的印象；一個一個的說服她的合作者接受她的網(wǎng)絡(luò)控制：肯希和她的團(tuán)隊(duì)根據(jù)反饋及時調(diào)整,2020/6/3,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院張晗,23,管理者,管理者從事管理活動的人。,2020/6/3,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院張晗,25,高層管理者,中層管理者,基層管理者,一個組織的高級執(zhí)行者并負(fù)責(zé)全面的管理。是戰(zhàn)略管理者，關(guān)注長期問題并側(cè)重于組織的生存、成長和總體有效性。不僅把組織看作一個整體，還要將組織與外部環(huán)境聯(lián)系起來。通過制定戰(zhàn)略和控制資源確定總體方向。,戰(zhàn)術(shù)管理者。負(fù)責(zé)將總目標(biāo)和計劃轉(zhuǎn)化為更具體的目標(biāo)和活動。作為內(nèi)部溝通的“聯(lián)系眼”向下解釋和傳達(dá)高層的意圖，向上反映和綜合一線的信息。而且不僅是管理控制者，還是下屬的成長教練。必須確保那些基層管理者能夠保持長期戰(zhàn)略目標(biāo)與短期、需要馬上處理的事情之間的平衡。,運(yùn)作管理者。直接涉及到組織內(nèi)非管理性的員工。實(shí)施中層管理者制定的具體計劃。是管理者與非管理性員工之間的紐帶。受上層的指導(dǎo)和控制，以確保其成功地實(shí)施公司的戰(zhàn)略行動。也是創(chuàng)新的主要來源。,管理技能,2020/6/3,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院張晗,26,管理能力：指示、技能、行為、態(tài)度,2020/6/3,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院張晗,27,有效地傳遞和交換信息，從而使你和他人達(dá)成相互理解的能力,決定需要做什么、怎么做、以及資源配置、監(jiān)督過程以確保工作完成,明確組織整體任務(wù)和價值，并確保員工們的行動與之保持一致,認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待工作以及工作外的生活,從多個國家組織人員、資金和信息，并服務(wù)于跨文化的市場,對整體負(fù)責(zé)，并保證小組成員相互之間進(jìn)行協(xié)調(diào),管理角色-管理者應(yīng)該做什么,人際關(guān)系人與人以及其他具有禮儀性和象征性的職責(zé)掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息傳遞接受、收集和傳播信息監(jiān)聽者傳播者發(fā)言者,決策制定作出決策的活動企業(yè)家混亂駕馭