生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理練習(xí)題

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理練習(xí)題一、計(jì)算題1. 某廠卷煙車間在2006年第四季度對(duì)成品進(jìn)行了抽樣，統(tǒng)計(jì)了外觀質(zhì)量不合格的資料。某結(jié)果如下：切口80支，貼口297支，空松458支，短煙35支，過(guò)緊28支，油點(diǎn)15，表面55支，其他22支。請(qǐng)列出頻數(shù)統(tǒng)計(jì)表，畫出排列圖，并指明主要質(zhì)量問(wèn)題是什么。1、解：頻數(shù)統(tǒng)計(jì)表如下所示：頻數(shù)統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目數(shù)量（條）百分比(%)累計(jì)百分比(%)空松45846.346.3貼口2973076.3切口80884.3表面555.689.9短煙353.593.4過(guò)緊282.996.3油點(diǎn)151.597.8其他222.2100總計(jì)990100100排列圖略從圖中可以得到空松、貼口二因素占76.3%,為質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)鍵因素。2、某工廠成批生產(chǎn)一種產(chǎn)品A，經(jīng)過(guò)毛坯、機(jī)加工、裝配三個(gè)工藝階段，各階段保險(xiǎn)期為2天，部分期量標(biāo)準(zhǔn)如下表。（成品出產(chǎn)日期=裝配車間出產(chǎn)日期）要求：（1） 計(jì)算空格中的數(shù)據(jù)。（列出計(jì)算過(guò)程）（2） 將表中空格的數(shù)據(jù)填上。期量標(biāo)準(zhǔn)毛坯機(jī)加工裝配批量（臺(tái)）600200100生產(chǎn)周期（日）1065生產(chǎn)間隔期（日）602010出產(chǎn)提前期（日）65170投入提前期（日）75235裝配：出產(chǎn)提前期=0投入提前期=0+5=5機(jī)加工：出產(chǎn)提前期=5+2+（20-10）=17生產(chǎn)周期=23-17=6毛坯：65=23+2+（X-20）生產(chǎn)間隔期X=60，投入提前期=65+10=753、設(shè)某螺栓直徑設(shè)計(jì)要求為直徑100.024mm，從某車床加工的螺栓中，隨機(jī)抽取樣本100件，其直徑平均值9.998mm，標(biāo)準(zhǔn)偏差為0.007，求該工序能力指數(shù)。（4分）。解：本題為雙向公差，中心不重合的情況標(biāo)準(zhǔn)中心為10 偏移量=10-9.998=0.002CPK=（0.048-20.002）/（60.007）=1.0454、某農(nóng)具商欲尋一個(gè)商店的位置，現(xiàn)有三個(gè)可供選擇的地點(diǎn)。各地點(diǎn)的固定成本、單位變動(dòng)成本及運(yùn)輸費(fèi)用（各地點(diǎn)每月的運(yùn)輸費(fèi)用固定不變，與銷售量無(wú)關(guān)）如下表。哪個(gè)地點(diǎn)會(huì)使每月出售800單位的總成本最低？（6分）地點(diǎn)固定成本（元/月）可變成本（元/單位）每月運(yùn)輸費(fèi)用/元A4000419000B3500522000C5000618000分別計(jì)算成本地點(diǎn)A的成本400019000800426200地點(diǎn)B的成本350022000800529500地點(diǎn)C的成本500018000800627800從而可知A最低。5、某項(xiàng)目的基本情況如下表所示?；顒?dòng)完工時(shí)間（天）緊前活動(dòng)ABCDEFG21573562-AABC，DC，DF問(wèn)：（1）畫出網(wǎng)絡(luò)圖。（2）確定關(guān)鍵路線和工期？（3）如果活動(dòng)E的時(shí)間由5天變?yōu)?天，將會(huì)發(fā)生什么情況？(1)畫出網(wǎng)絡(luò)圖 A B D C E F G (2)關(guān)鍵線路A-B-D-F-G，37天(3)A-B-D-E 38天6、已知A產(chǎn)品生產(chǎn)的資料如下：2013年銷售額為240萬(wàn)元，產(chǎn)品總成本為200萬(wàn)元，2014年銷售額為320萬(wàn)元，產(chǎn)品總成本為256萬(wàn)元，該產(chǎn)品年銷售單價(jià)為100元。要求：（1） 盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量。（2） 銷售量為20000臺(tái)時(shí)，利潤(rùn)多少？（1）設(shè)固定成本為F，單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本為c,年銷售量為Q，單位產(chǎn)品的銷售價(jià)格為p.2013年Q=240/100=2.4(萬(wàn)件)2014年Q=320/100=3.2(萬(wàn)件)200=F+c*2.4256=F+c*3.2F=32(萬(wàn)元) c=70元/件Q0=F/(p-c)=1.067(萬(wàn)件)（2）當(dāng)銷售量為20000件時(shí)利潤(rùn)P=20000*100-20000*70=元7、根據(jù)預(yù)測(cè)，2005年華強(qiáng)公司對(duì)某種原材料的年需求量（D）為3600單位。已知：當(dāng)年該公司的一次訂貨成本（S）為36元/次；保管成本（H）為0.06元/單位月。試求當(dāng)年該公司該原材料的經(jīng)濟(jì)訂貨批量Q*、年訂購(gòu)次數(shù)、年庫(kù)存總成本TC。（10分）經(jīng)濟(jì)訂貨批量為： =600（件）年訂購(gòu)次數(shù)=3600600=6（次）年訂購(gòu)總成本=636=216（元）年保管總成本=（6002）0.72=216（元）年庫(kù)存總成本TC =4328、向某公司采購(gòu)原材料有三種價(jià)格，數(shù)量折扣取決于訂貨批量的大?。?-499件每件5.00500-999每件4.501000以上每件3.90年總需求量為10000件，每次訂貨成本20元，每件的年庫(kù)存維持成本是單價(jià)的20%。請(qǐng)問(wèn)每次的經(jīng)濟(jì)批量是多少？庫(kù)存總成本為多少已知：當(dāng)C5.00元時(shí)，EOQ632，不可行；當(dāng)C4.50元時(shí)，EOQ667，可行。當(dāng)C3.90元時(shí)，EOQ716，不可行。TC（667）45600（元），TC（1000）39590（元）因此，最優(yōu)訂貨批量是1000個(gè)。二、簡(jiǎn)答題1、敏捷制造的特征主要有哪些？2、核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)3、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中持續(xù)改進(jìn)的的實(shí)施要開(kāi)展的活動(dòng)4、JIT要求消除浪費(fèi),請(qǐng)你列舉生產(chǎn)中浪費(fèi)有哪些?5、BPR、MRP、ERP、TQC的英語(yǔ)全稱6、如何理解精益生產(chǎn)體系？7、工藝專業(yè)化原則的缺點(diǎn)。8、流程再造的步驟。9、工廠布置的目標(biāo)10、庫(kù)存的作用11、如何理解全過(guò)程的質(zhì)量管理12、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作應(yīng)注意的問(wèn)題13、JIT生產(chǎn)方式的基本思想14、企業(yè)供應(yīng)鏈五階段15、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵有哪些？三、案例分析（一）寧可丟訂單 決不放質(zhì)量金融危機(jī)使廣泛應(yīng)用于國(guó)計(jì)民生各個(gè)領(lǐng)域的閥門產(chǎn)業(yè)也受到了不小的影響和沖擊。然而在逆境中求發(fā)展，在危機(jī)中尋商機(jī)的河南省高山閥門有限公司生產(chǎn)的熱動(dòng)力型蒸汽疏水閥，憑借其過(guò)硬的質(zhì)量，2008年的銷售量居全國(guó)同行業(yè)第一位。雖然還不到上班時(shí)間，公司副總經(jīng)理?xiàng)钊珣c像往常一樣已在辦公室工作多時(shí)了。辦公桌上堆滿了公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)圖樣。楊全慶告訴記者：“公司有今天的成就，靠的就是過(guò)硬的質(zhì)量和創(chuàng)新的理念?！焙幽细呱介y門有限公司偏居河南省滎陽(yáng)市西南一隅的小鄉(xiāng)鎮(zhèn)，30年前，幾個(gè)村民拿著一臺(tái)廢舊的閥門拆卸模仿，開(kāi)始了他們的創(chuàng)業(yè)故事，30年后，近2000種規(guī)格的各類閥門在高山遍地開(kāi)花，成為國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊。把質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督融入到產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，每道工序都有檢驗(yàn)員來(lái)進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，高山閥門成品出廠合格率絕對(duì)達(dá)到百分之百。以質(zhì)量取信用戶，靠質(zhì)量取勝市場(chǎng)，是高山30年來(lái)在市場(chǎng)上立于不敗之地的重要法寶。2007年，有些商戶為了從中賺取差價(jià)，要求公司為他們加工生產(chǎn)一批質(zhì)量低次的閥門產(chǎn)品。高山拒絕了，寧可失去這份訂單，也不能讓打著高山商標(biāo)的劣質(zhì)閥門走出廠門。有些員工不理解，送上門的生意為什么不做？公司總經(jīng)理李有宏擲地有聲地告訴員工：“如果有一個(gè)客戶買了出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的閥門，他們就會(huì)對(duì)公司所有產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，這就是100-1=0的道理，不能因?yàn)檠矍袄鏆Я烁呱綆资甑钠放??！痹诔善穫}(cāng)庫(kù)，記者發(fā)現(xiàn)每一件成品上都打有出廠編號(hào)。楊全慶邊走邊介紹，質(zhì)量怎樣抓都不算過(guò)分，凡是從高山走出的產(chǎn)品，即使二三十前購(gòu)買的，我們也能查出這個(gè)產(chǎn)品是用什么地方的原材料，是哪個(gè)班組加工、組裝的。為了實(shí)現(xiàn)全程質(zhì)量控制，推行質(zhì)量目標(biāo)管理，公司早在1998年就已經(jīng)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。面對(duì)這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)，公司從上到下一致認(rèn)為，質(zhì)量不能出現(xiàn)任何“危機(jī)”，嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、工藝、標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)臺(tái)階，以過(guò)硬的質(zhì)量贏得市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)再次飛躍。在蒸汽疏水閥型式試驗(yàn)檢測(cè)中心，只要將蒸汽疏水閥放入檢測(cè)裝置，通過(guò)監(jiān)控室，就能把所要檢測(cè)比對(duì)的數(shù)據(jù)顯示出來(lái)。這是高山閥門公司為了開(kāi)發(fā)新型蒸汽疏水閥產(chǎn)品和提高公司產(chǎn)品檢測(cè)能力，保證新產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，投資70多萬(wàn)元，聯(lián)合蘭州理工大學(xué)共同設(shè)計(jì)和安裝了蒸汽疏水閥型式試驗(yàn)測(cè)試系統(tǒng)。該測(cè)試系統(tǒng)具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，且完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，為公司開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品提供了準(zhǔn)確可靠的依據(jù)。過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新，使高山閥門成為中國(guó)閥門之鄉(xiāng)的領(lǐng)頭羊。目前，公司暢銷產(chǎn)品有疏水閥、閘閥、截止閥、止回閥、球閥、安全閥、減壓閥、蝶閥、注水器、橡膠接頭等16個(gè)品種系列及燃?xì)忾y門系列，適用于石油、化工、冶煉、供熱供水、通風(fēng)、電力、造紙、醫(yī)藥等行業(yè)，產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)各大省份，遠(yuǎn)銷美國(guó)、加拿大、俄羅斯、朝鮮和非洲等國(guó)家和地區(qū)。所有產(chǎn)品銷量占全國(guó)銷量的10%以上，僅疏水閥這個(gè)單一產(chǎn)品的銷量就占全國(guó)同種產(chǎn)品銷量的60%以上。1、簡(jiǎn)要分析高山公司運(yùn)用的質(zhì)量管理原則。主要有以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，公司重視用戶意見(jiàn)，并認(rèn)真改進(jìn)。如果有一個(gè)客戶買了出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的閥門，他們就會(huì)對(duì)公司所有產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，不能因?yàn)檠矍袄鏆Я烁呱綆资甑钠放啤６穷I(lǐng)導(dǎo)作用。雖然還不到上班時(shí)間，公司副總經(jīng)理已在辦公室工作多時(shí)了。辦公桌上堆滿了公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)圖樣。三是全員參與，全員參與質(zhì)量管理。面對(duì)這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)，公司從上到下一致認(rèn)為，質(zhì)量不能出現(xiàn)任何“危機(jī)”，嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、工藝、標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)臺(tái)階，以過(guò)硬的質(zhì)量贏得市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)再次飛躍。2、結(jié)合高山公司的成功經(jīng)驗(yàn)談?wù)劗a(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要性。高山公司不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，向市場(chǎng)提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，其重要性具體表現(xiàn)在以下幾方面：第一，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)生存和成長(zhǎng)的重要保證。第二，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)不斷滿足消費(fèi)者需求的重要手段。第三，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。第四，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是增強(qiáng)企業(yè)活力的重要條件。第五，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有利于促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高。3、從高山公司中你是如何認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理重視過(guò)程的？重視過(guò)程，強(qiáng)調(diào)流程分析，是現(xiàn)代企業(yè)的重要特征。BPR，并行工程，供應(yīng)鏈管理等都將每個(gè)過(guò)程管理起來(lái)。精簡(jiǎn)過(guò)程，使流程面向顧客，發(fā)揮流程的價(jià)值。是將顧客期望化為顧客滿意的過(guò)程，是產(chǎn)品實(shí)體的形成過(guò)程。高山公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行管理，使之處于受控狀態(tài)。（二）萬(wàn)邦佳服務(wù)公司萬(wàn)邦佳服務(wù)公司是一家汽車備件銷售商。由于沒(méi)有制造能力，該公司銷售的產(chǎn)品都是經(jīng)采購(gòu)、裝配和再包裝而來(lái)的。萬(wàn)邦佳服務(wù)公司確實(shí)擁有大量庫(kù)存和最終裝配設(shè)施，產(chǎn)品包括掛自己商標(biāo)的化油器和點(diǎn)火裝置。過(guò)去兩年間，公司歷經(jīng)坎坷。首先，利潤(rùn)大幅度下降。第二，客戶服務(wù)水平下降，延期運(yùn)到的貨物超過(guò)訂購(gòu)量的25%。第三，客戶退貨率以每月3%的速度遞增。銷售部副總裁鮑左斯認(rèn)為大部分的問(wèn)題源自裝配部門。他說(shuō)他們生產(chǎn)的產(chǎn)品的組合不符合實(shí)際需要，他們的質(zhì)量控制差，生產(chǎn)力下降而且成本太高。財(cái)務(wù)主管馬到成澤認(rèn)為問(wèn)題的產(chǎn)生是由于庫(kù)存方面投資不當(dāng)。他認(rèn)為推向市場(chǎng)的項(xiàng)目和產(chǎn)品太多。他還認(rèn)為采購(gòu)部門的采購(gòu)人員簽訂過(guò)多的采購(gòu)合同，限制了庫(kù)存和需求。裝配經(jīng)理陳海納說(shuō)：“現(xiàn)在的癥結(jié)是我們庫(kù)存了許多零件，但卻沒(méi)有裝配它們的生產(chǎn)計(jì)劃?！彼€說(shuō)：“當(dāng)我們有適當(dāng)?shù)牧慵r(shí)，質(zhì)量卻不是很好，但不管怎樣，為了完成計(jì)劃，我們還是用了?！辈少?gòu)部經(jīng)理費(fèi)雷圭的立場(chǎng)是采購(gòu)部并沒(méi)有搞垮萬(wàn)邦佳公司。他與老供應(yīng)商做生意。他利用歷史數(shù)據(jù)確定需求，以自己認(rèn)為良好的價(jià)格從供應(yīng)商那兒購(gòu)買原料并以降低成本為目的評(píng)估新的供貨來(lái)源?？赡艿脑?，他強(qiáng)調(diào)低成本和早交貨從而對(duì)不斷增加的贏利壓力做出反應(yīng)。現(xiàn)在，你是萬(wàn)邦佳服務(wù)公司的總裁，你必須帶領(lǐng)企業(yè)重新贏利。1、 指出萬(wàn)邦佳服務(wù)公司的癥結(jié)和問(wèn)題。畫出因果分析圖。主要有采購(gòu)、裝配和庫(kù)存方面的問(wèn)題。但癥結(jié)還是缺少團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，沒(méi)有建立良好的供應(yīng)商關(guān)系，質(zhì)量控制不得力。2、 如何加強(qiáng)萬(wàn)邦佳服務(wù)公司供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它是通過(guò)前饋的信息流和后饋的物料流及信息流將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。萬(wàn)邦佳服務(wù)公司應(yīng)將供應(yīng)鏈上的其他組織視為“伙伴”聯(lián)盟成員而非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定和相互信任新型合作關(guān)系，通過(guò)相互間的責(zé)任分擔(dān)和相互合作來(lái)共同獲益。提高采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)及銷售的有效連接和物流、信息流、資金流的合理流動(dòng)。3、 試用PDCA進(jìn)行質(zhì)量控制？PDCA循環(huán)是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要方法，是質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式。要針對(duì)裝配過(guò)程的問(wèn)題進(jìn)行分析，擬訂措施計(jì)劃，并執(zhí)行措施計(jì)劃，加強(qiáng)檢查工作。第四階段是處理。鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。裝配過(guò)程是產(chǎn)品質(zhì)量的直接形成過(guò)程，因此這一過(guò)程管理的重點(diǎn)，是建立一個(gè)能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品的管理網(wǎng)絡(luò)，抓好每個(gè)環(huán)節(jié)上的質(zhì)量保證和預(yù)防工作，即把影響工序能力的因素都管起來(lái)，防止和減少?gòu)U品的產(chǎn)生。同時(shí)要做到不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的零件不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格的成品不出廠，保證出廠產(chǎn)品都合格。(三)“外觀美感度”提升品牌2009年4月21日，2009年TCL新品體驗(yàn)會(huì)在北京、上海、廣州、重慶四地同時(shí)舉行。TCL在會(huì)上正式發(fā)布P10系列，該系列液晶電視不但在工藝上有了全新突破，達(dá)到了世界級(jí)水平，而且三大全球領(lǐng)先的功能系列的細(xì)分，讓P10能夠更為關(guān)注不同類別的用戶需求，給到用戶更大的選擇空間。在彩電行業(yè)，三星憑借“雙色高光注塑”工藝，在去年推出了“幻彩晶虹”系列液晶電視，其外觀及工藝水準(zhǔn)一直占據(jù)全球頂尖位置，TCLP10液晶的出現(xiàn)，成為首個(gè)挑戰(zhàn)三星的競(jìng)爭(zhēng)者。TCL憑借在彩電制造領(lǐng)域的深厚積累，以及多年國(guó)際化所開(kāi)闊出的全球產(chǎn)業(yè)視野，集合靈活的研發(fā)與精密制造能力，創(chuàng)新推出“雙色無(wú)痕注塑”生產(chǎn)工藝，在制品精度、外形美觀以及成型周期上達(dá)到了更高的要求。“雙色無(wú)痕注塑”能夠表面免噴涂，邊框無(wú)需二次處理，綠色健康環(huán)保，更為關(guān)鍵的是，在邊框的質(zhì)感及耐磨系數(shù)上，這種生產(chǎn)工藝遠(yuǎn)超傳統(tǒng)鋼琴烤漆。和普通高光。在材質(zhì)上，P10率先在全球應(yīng)用了高檔特種塑料，這使得電視的邊框線條十分流暢、柔美，使得P10的外觀表達(dá)出強(qiáng)烈的雕塑感，配合“雙色無(wú)痕注塑”自身獨(dú)特的半透明漸變效果，擺脫傳統(tǒng)液晶邊框的單調(diào)沉悶，看上去如水晶般晶瑩剔透，擁有如玉般的溫潤(rùn)質(zhì)感。P10系列液晶電視配備三種顏色的邊框：“瑪瑙紅”、“寶石藍(lán)”、“水晶黑”。用戶可依據(jù)自己的喜好，結(jié)合自己的家居環(huán)境進(jìn)行選擇。如果家里客廳的裝修風(fēng)格以冷色調(diào)為主，采用“水晶黑”、“寶石藍(lán)”的邊框搭配，更為協(xié)調(diào)。如果客廳的家具多是暖色調(diào)，那么，選擇“瑪瑙紅”，會(huì)給客廳增加一道溫曖亮麗的風(fēng)景。更具創(chuàng)新的是，P10的邊框還能夠訂制。TCL可依照顧客的喜好，為其在邊框上制作個(gè)性化的圖案，比如將結(jié)婚紀(jì)念、重大節(jié)日等圖案印在邊框上。P10的多彩邊框訂制設(shè)計(jì)理念，能夠給到用戶更大的選擇空間，并且讓電視更具個(gè)性消費(fèi)色彩，讓液晶電視與客廳環(huán)境更為匹配，成為擺放在客廳里的一件“藝術(shù)品”。通過(guò)材質(zhì)、工藝及設(shè)計(jì)的三重突破，P10的“外觀美感度”達(dá)到全球頂級(jí)水準(zhǔn)。有行業(yè)人士在仔細(xì)觀摩了P10系列液晶電視之后，斷定在液晶電視的生產(chǎn)工藝領(lǐng)域，TCL已趕上并正逐漸超越日韓品牌。而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，P10系列的推出，也讓更多消費(fèi)者能享受到這一業(yè)內(nèi)頂級(jí)品質(zhì)。1、 TCL公司在運(yùn)用哪種生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略？請(qǐng)解釋。運(yùn)用了響應(yīng)性戰(zhàn)略。響應(yīng)性戰(zhàn)略以提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的響應(yīng)能力為關(guān)鍵目標(biāo)，將快速響應(yīng)作為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)能力。TCL憑借在彩電制造領(lǐng)域的深厚積累，以及多年國(guó)際化所開(kāi)闊出的全球產(chǎn)業(yè)視野，集合靈活的研發(fā)與精密制造能力，創(chuàng)新推出“雙色無(wú)痕注塑”生產(chǎn)工藝，在制品精度、外形美觀以及成型周期上達(dá)到了更高的要求。響應(yīng)性戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)在于追求特色和差異，一般對(duì)應(yīng)于單件小批生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用通用設(shè)備和工藝裝備，按工藝專業(yè)化原則進(jìn)行設(shè)備布置，從而能適應(yīng)用戶不同要求的產(chǎn)品生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)。TCL可依照顧客的喜好，為其在邊框上制作個(gè)性化的圖案，比如將結(jié)婚紀(jì)念、重大節(jié)日等圖案印在邊框上。2、 從TCL公司的實(shí)例談?wù)効焖龠M(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新有哪些好處？而21世紀(jì)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展對(duì)企業(yè)推出新產(chǎn)品的速度提出了更高的要求，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期越長(zhǎng)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)越大。要想取得創(chuàng)新的主導(dǎo)權(quán)、市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，就需要進(jìn)行持續(xù)的、實(shí)質(zhì)性的、革命性的創(chuàng)新，將新的創(chuàng)意和新技術(shù)迅速融入新產(chǎn)品，并爭(zhēng)取以更短的周期推出。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期縮短，推出頻率提高，研發(fā)費(fèi)用減少，可以使企業(yè)起步時(shí)就取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)步步領(lǐng)先。時(shí)間是一個(gè)產(chǎn)品是否過(guò)關(guān)的最后檢驗(yàn)方法，一個(gè)產(chǎn)品如果能經(jīng)得起長(zhǎng)時(shí)間的考驗(yàn)之后仍能被消費(fèi)者所認(rèn)同的話，那這個(gè)產(chǎn)品是個(gè)成功的產(chǎn)品。所以要開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，一定要從時(shí)間因素考慮。基于時(shí)間因素的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，就要考慮到時(shí)間的長(zhǎng)短。有些產(chǎn)品，是屬于流行時(shí)髦產(chǎn)品，正因?yàn)槭橇餍?，流行都有一定的時(shí)間段，不過(guò)一般流行產(chǎn)品的時(shí)間段都很短。例如一些服裝，往往就流行一個(gè)季節(jié)，到下個(gè)季節(jié)就被淘汰了，所以，要開(kāi)發(fā)這種類型的新產(chǎn)品，一定要抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，更要多多關(guān)注社會(huì)上的流行信息，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間推出最佳的產(chǎn)品，以做到能趕在潮流的前頭，這樣產(chǎn)品才能更加吸引消費(fèi)品的注意。3、 從TCL案例中分析工藝過(guò)程設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？（）優(yōu)先采用先進(jìn)的工藝。 （）從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)。（）控制工藝路線倒流。（）突出經(jīng)濟(jì)性。（）注意人機(jī)協(xié)調(diào)通過(guò)材質(zhì)、工藝及設(shè)計(jì)的三重突破，P10的“外觀美感度”達(dá)到全球頂級(jí)水準(zhǔn)。有行業(yè)人士在仔細(xì)觀摩了P10系列液晶電視之后，斷定在液晶電視的生產(chǎn)工藝領(lǐng)域，TCL已趕上并正逐漸超越日韓品牌。而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，P10系列的推出，也讓更多消費(fèi)者能享受到這一業(yè)內(nèi)頂級(jí)品質(zhì)。4、（四）南風(fēng)集團(tuán)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)“考核凸顯了很大的成效，我們洗化分公司短時(shí)間能從排名最后榮升第一，就是我們直面問(wèn)題，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)教育，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)銷售的過(guò)程?！苯?，南風(fēng)集團(tuán)下屬的洗化分公司經(jīng)理付國(guó)才在做質(zhì)量管理交流經(jīng)驗(yàn)發(fā)言時(shí)深有感觸地說(shuō)。一直以來(lái)，南風(fēng)集團(tuán)遵循著“一切服從市場(chǎng)，一切服務(wù)銷售，一切使消費(fèi)者滿意”和“質(zhì)量是企業(yè)的生命，是職工的飯碗”等價(jià)值理念，精心培育出“奇強(qiáng)”和“運(yùn)”牌兩大品牌，均獲中國(guó)馳名商標(biāo)。然而隨著市場(chǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者需求層次的提高，對(duì)產(chǎn)品的需求也進(jìn)一步提升。為了進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量，2012年8月，南風(fēng)集團(tuán)在全集團(tuán)公司掀起了“大反思、大檢查、大整改、大提高”質(zhì)量整治活動(dòng)，并特此出臺(tái)了質(zhì)量管理監(jiān)督檢查考核辦法。按照考核辦法，各分、子公司經(jīng)理是本單位產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人，并對(duì)分、子公司經(jīng)理、質(zhì)量主管實(shí)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度。獎(jiǎng)罰額中，經(jīng)理占到額度的40%。隨著考核辦法的出臺(tái)，南風(fēng)集團(tuán)各分、子公司紛紛行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)召開(kāi)質(zhì)量專題會(huì)、板報(bào)、條幅、班組例會(huì)等形式深入開(kāi)展宣傳活動(dòng)，營(yíng)造企業(yè)追求質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的氛圍。同時(shí)，集團(tuán)公司各分、子公司還開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)教育活動(dòng)，提高全員的質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)技能。洗化分公司組織質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，競(jìng)賽選題立足企業(yè)實(shí)際，為現(xiàn)場(chǎng)所有員工上了一堂生動(dòng)的質(zhì)量課。鋇鹽分公司組織包裝工開(kāi)展技術(shù)比武活動(dòng)，以產(chǎn)品包裝質(zhì)量為主題，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比，現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)。通過(guò)技術(shù)比武，提升了包裝工的操作技能和工作熱情。元明粉分公司結(jié)合鹽湖生產(chǎn)實(shí)際，編寫了鹵水操練質(zhì)量知識(shí)普及手冊(cè)，以指導(dǎo)員工生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)水硝，提升運(yùn)城元明粉的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同慶南風(fēng)各崗位嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高。西安南風(fēng)組織化驗(yàn)員進(jìn)行技術(shù)比武，在比武過(guò)程中將每位化驗(yàn)員在操作過(guò)程中的不足全部記錄下來(lái)，結(jié)束后逐一進(jìn)行講解，實(shí)實(shí)在在提高了化驗(yàn)員的分析操作技能。各分、子公司還針對(duì)客戶和消費(fèi)者建議和需求，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。去年三季度以來(lái)，安慶南風(fēng)負(fù)責(zé)人定期帶領(lǐng)相關(guān)人員到市場(chǎng)上調(diào)研，收集客戶和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的建議和訴求，然后制作成宣傳欄，掛在車間崗位醒目位置，時(shí)刻提醒員工，只有消費(fèi)者滿意，才是產(chǎn)品的最高境界。結(jié)合調(diào)研情況，安慶南風(fēng)又迅速成立5個(gè)質(zhì)量攻關(guān)小組，針對(duì)消費(fèi)者的建議和需求，確定24個(gè)攻關(guān)項(xiàng)目，目前15個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)完成。貴州南風(fēng)主動(dòng)向西南銷售分公司收集市場(chǎng)信息和客戶需求，組織相關(guān)人員召開(kāi)質(zhì)量專題會(huì)，對(duì)市場(chǎng)上客戶的反饋和要求逐一采取措施，一一落實(shí)。質(zhì)量管理監(jiān)督檢查考核也加快了好的經(jīng)驗(yàn)和做法在全公司范圍內(nèi)的快速推廣，使分、子公司形成比學(xué)趕超的良好氛圍。集團(tuán)公司企劃部在每次的質(zhì)量檢查通報(bào)后，都會(huì)將各單位在質(zhì)量管理工作中的一些特色做法和亮點(diǎn)進(jìn)行展示，便于大家互相借鑒學(xué)習(xí)。例如，貴州南風(fēng)自制裝袋機(jī)架提高洗衣粉裝袋效率與裝袋質(zhì)量的做法馬上被西安南風(fēng)取經(jīng)效仿；同慶洗滌對(duì)所有原材料、包裝物、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期評(píng)審確保標(biāo)準(zhǔn)的有效性吸引了安慶南風(fēng)取經(jīng)學(xué)習(xí)；集團(tuán)本部各單位到日化分公司參觀學(xué)習(xí)化驗(yàn)室、成品庫(kù)管理等。1、 簡(jiǎn)要分析南風(fēng)集