生產(chǎn)運營管理練習(xí)題

生產(chǎn)運營管理練習(xí)題一、計算題1. 某廠卷煙車間在2006年第四季度對成品進行了抽樣，統(tǒng)計了外觀質(zhì)量不合格的資料。某結(jié)果如下：切口80支，貼口297支，空松458支，短煙35支，過緊28支，油點15，表面55支，其他22支。請列出頻數(shù)統(tǒng)計表，畫出排列圖，并指明主要質(zhì)量問題是什么。1、解：頻數(shù)統(tǒng)計表如下所示：頻數(shù)統(tǒng)計表項目數(shù)量（條）百分比(%)累計百分比(%)空松45846.346.3貼口2973076.3切口80884.3表面555.689.9短煙353.593.4過緊282.996.3油點151.597.8其他222.2100總計990100100排列圖略從圖中可以得到空松、貼口二因素占76.3%,為質(zhì)量改進的關(guān)鍵因素。2、某工廠成批生產(chǎn)一種產(chǎn)品A，經(jīng)過毛坯、機加工、裝配三個工藝階段，各階段保險期為2天，部分期量標(biāo)準如下表。（成品出產(chǎn)日期=裝配車間出產(chǎn)日期）要求：（1） 計算空格中的數(shù)據(jù)。（列出計算過程）（2） 將表中空格的數(shù)據(jù)填上。期量標(biāo)準毛坯機加工裝配批量（臺）600200100生產(chǎn)周期（日）1065生產(chǎn)間隔期（日）602010出產(chǎn)提前期（日）65170投入提前期（日）75235裝配：出產(chǎn)提前期=0投入提前期=0+5=5機加工：出產(chǎn)提前期=5+2+（20-10）=17生產(chǎn)周期=23-17=6毛坯：65=23+2+（X-20）生產(chǎn)間隔期X=60，投入提前期=65+10=753、設(shè)某螺栓直徑設(shè)計要求為直徑100.024mm，從某車床加工的螺栓中，隨機抽取樣本100件，其直徑平均值9.998mm，標(biāo)準偏差為0.007，求該工序能力指數(shù)。（4分）。解：本題為雙向公差，中心不重合的情況標(biāo)準中心為10 偏移量=10-9.998=0.002CPK=（0.048-20.002）/（60.007）=1.0454、某農(nóng)具商欲尋一個商店的位置，現(xiàn)有三個可供選擇的地點。各地點的固定成本、單位變動成本及運輸費用（各地點每月的運輸費用固定不變，與銷售量無關(guān)）如下表。哪個地點會使每月出售800單位的總成本最低？（6分）地點固定成本（元/月）可變成本（元/單位）每月運輸費用/元A4000419000B3500522000C5000618000分別計算成本地點A的成本400019000800426200地點B的成本350022000800529500地點C的成本500018000800627800從而可知A最低。5、某項目的基本情況如下表所示?；顒油旯r間（天）緊前活動ABCDEFG21573562-AABC，DC，DF問：（1）畫出網(wǎng)絡(luò)圖。（2）確定關(guān)鍵路線和工期？（3）如果活動E的時間由5天變?yōu)?天，將會發(fā)生什么情況？(1)畫出網(wǎng)絡(luò)圖 A B D C E F G (2)關(guān)鍵線路A-B-D-F-G，37天(3)A-B-D-E 38天6、已知A產(chǎn)品生產(chǎn)的資料如下：2013年銷售額為240萬元，產(chǎn)品總成本為200萬元，2014年銷售額為320萬元，產(chǎn)品總成本為256萬元，該產(chǎn)品年銷售單價為100元。要求：（1） 盈虧平衡點產(chǎn)量。（2） 銷售量為20000臺時，利潤多少？（1）設(shè)固定成本為F，單位產(chǎn)品的變動成本為c,年銷售量為Q，單位產(chǎn)品的銷售價格為p.2013年Q=240/100=2.4(萬件)2014年Q=320/100=3.2(萬件)200=F+c*2.4256=F+c*3.2F=32(萬元) c=70元/件Q0=F/(p-c)=1.067(萬件)（2）當(dāng)銷售量為20000件時利潤P=20000*100-20000*70=元7、根據(jù)預(yù)測，2005年華強公司對某種原材料的年需求量（D）為3600單位。已知：當(dāng)年該公司的一次訂貨成本（S）為36元/次；保管成本（H）為0.06元/單位月。試求當(dāng)年該公司該原材料的經(jīng)濟訂貨批量Q*、年訂購次數(shù)、年庫存總成本TC。（10分）經(jīng)濟訂貨批量為： =600（件）年訂購次數(shù)=3600600=6（次）年訂購總成本=636=216（元）年保管總成本=（6002）0.72=216（元）年庫存總成本TC =4328、向某公司采購原材料有三種價格，數(shù)量折扣取決于訂貨批量的大?。?-499件每件5.00500-999每件4.501000以上每件3.90年總需求量為10000件，每次訂貨成本20元，每件的年庫存維持成本是單價的20%。請問每次的經(jīng)濟批量是多少？庫存總成本為多少已知：當(dāng)C5.00元時，EOQ632，不可行；當(dāng)C4.50元時，EOQ667，可行。當(dāng)C3.90元時，EOQ716，不可行。TC（667）45600（元），TC（1000）39590（元）因此，最優(yōu)訂貨批量是1000個。二、簡答題1、敏捷制造的特征主要有哪些？2、核心競爭力的實質(zhì)3、質(zhì)量管理八項原則中持續(xù)改進的的實施要開展的活動4、JIT要求消除浪費,請你列舉生產(chǎn)中浪費有哪些?5、BPR、MRP、ERP、TQC的英語全稱6、如何理解精益生產(chǎn)體系？7、工藝專業(yè)化原則的缺點。8、流程再造的步驟。9、工廠布置的目標(biāo)10、庫存的作用11、如何理解全過程的質(zhì)量管理12、新產(chǎn)品開發(fā)工作應(yīng)注意的問題13、JIT生產(chǎn)方式的基本思想14、企業(yè)供應(yīng)鏈五階段15、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵有哪些？三、案例分析（一）寧可丟訂單 決不放質(zhì)量金融危機使廣泛應(yīng)用于國計民生各個領(lǐng)域的閥門產(chǎn)業(yè)也受到了不小的影響和沖擊。然而在逆境中求發(fā)展，在危機中尋商機的河南省高山閥門有限公司生產(chǎn)的熱動力型蒸汽疏水閥，憑借其過硬的質(zhì)量，2008年的銷售量居全國同行業(yè)第一位。雖然還不到上班時間，公司副總經(jīng)理楊全慶像往常一樣已在辦公室工作多時了。辦公桌上堆滿了公司新產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)計圖樣。楊全慶告訴記者：“公司有今天的成就，靠的就是過硬的質(zhì)量和創(chuàng)新的理念。”河南高山閥門有限公司偏居河南省滎陽市西南一隅的小鄉(xiāng)鎮(zhèn)，30年前，幾個村民拿著一臺廢舊的閥門拆卸模仿，開始了他們的創(chuàng)業(yè)故事，30年后，近2000種規(guī)格的各類閥門在高山遍地開花，成為國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊。把質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督融入到產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，每道工序都有檢驗員來進行嚴格檢驗，高山閥門成品出廠合格率絕對達到百分之百。以質(zhì)量取信用戶，靠質(zhì)量取勝市場，是高山30年來在市場上立于不敗之地的重要法寶。2007年，有些商戶為了從中賺取差價，要求公司為他們加工生產(chǎn)一批質(zhì)量低次的閥門產(chǎn)品。高山拒絕了，寧可失去這份訂單，也不能讓打著高山商標(biāo)的劣質(zhì)閥門走出廠門。有些員工不理解，送上門的生意為什么不做？公司總經(jīng)理李有宏擲地有聲地告訴員工：“如果有一個客戶買了出現(xiàn)質(zhì)量問題的閥門，他們就會對公司所有產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，這就是100-1=0的道理，不能因為眼前利益毀了高山幾十年的品牌?！痹诔善穫}庫，記者發(fā)現(xiàn)每一件成品上都打有出廠編號。楊全慶邊走邊介紹，質(zhì)量怎樣抓都不算過分，凡是從高山走出的產(chǎn)品，即使二三十前購買的，我們也能查出這個產(chǎn)品是用什么地方的原材料，是哪個班組加工、組裝的。為了實現(xiàn)全程質(zhì)量控制，推行質(zhì)量目標(biāo)管理，公司早在1998年就已經(jīng)通過了ISO9001質(zhì)量體系認證。面對這次經(jīng)濟危機，公司從上到下一致認為，質(zhì)量不能出現(xiàn)任何“危機”，嚴格按照圖紙、工藝、標(biāo)準生產(chǎn)，使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個臺階，以過硬的質(zhì)量贏得市場，實現(xiàn)再次飛躍。在蒸汽疏水閥型式試驗檢測中心，只要將蒸汽疏水閥放入檢測裝置，通過監(jiān)控室，就能把所要檢測比對的數(shù)據(jù)顯示出來。這是高山閥門公司為了開發(fā)新型蒸汽疏水閥產(chǎn)品和提高公司產(chǎn)品檢測能力，保證新產(chǎn)品的各項指標(biāo)符合國家標(biāo)準，投資70多萬元，聯(lián)合蘭州理工大學(xué)共同設(shè)計和安裝了蒸汽疏水閥型式試驗測試系統(tǒng)。該測試系統(tǒng)具有國內(nèi)領(lǐng)先水平，且完全符合國家標(biāo)準，為公司開發(fā)新產(chǎn)品提供了準確可靠的依據(jù)。過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新，使高山閥門成為中國閥門之鄉(xiāng)的領(lǐng)頭羊。目前，公司暢銷產(chǎn)品有疏水閥、閘閥、截止閥、止回閥、球閥、安全閥、減壓閥、蝶閥、注水器、橡膠接頭等16個品種系列及燃氣閥門系列，適用于石油、化工、冶煉、供熱供水、通風(fēng)、電力、造紙、醫(yī)藥等行業(yè)，產(chǎn)品暢銷國內(nèi)各大省份，遠銷美國、加拿大、俄羅斯、朝鮮和非洲等國家和地區(qū)。所有產(chǎn)品銷量占全國銷量的10%以上，僅疏水閥這個單一產(chǎn)品的銷量就占全國同種產(chǎn)品銷量的60%以上。1、簡要分析高山公司運用的質(zhì)量管理原則。主要有以顧客為關(guān)注焦點，公司重視用戶意見，并認真改進。如果有一個客戶買了出現(xiàn)質(zhì)量問題的閥門，他們就會對公司所有產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，不能因為眼前利益毀了高山幾十年的品牌。二是領(lǐng)導(dǎo)作用。雖然還不到上班時間，公司副總經(jīng)理已在辦公室工作多時了。辦公桌上堆滿了公司新產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)計圖樣。三是全員參與，全員參與質(zhì)量管理。面對這次經(jīng)濟危機，公司從上到下一致認為，質(zhì)量不能出現(xiàn)任何“危機”，嚴格按照圖紙、工藝、標(biāo)準生產(chǎn)，使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個臺階，以過硬的質(zhì)量贏得市場，實現(xiàn)再次飛躍。2、結(jié)合高山公司的成功經(jīng)驗談?wù)劗a(chǎn)品開發(fā)的重要性。高山公司不斷開發(fā)新產(chǎn)品，向市場提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，其重要性具體表現(xiàn)在以下幾方面：第一，新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)生存和成長的重要保證。第二，新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)不斷滿足消費者需求的重要手段。第三，新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)提高競爭力的重要因素。第四，新產(chǎn)品開發(fā)是增強企業(yè)活力的重要條件。第五，產(chǎn)品開發(fā)有利于促進企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高。3、從高山公司中你是如何認識質(zhì)量管理重視過程的？重視過程，強調(diào)流程分析，是現(xiàn)代企業(yè)的重要特征。BPR，并行工程，供應(yīng)鏈管理等都將每個過程管理起來。精簡過程，使流程面向顧客，發(fā)揮流程的價值。是將顧客期望化為顧客滿意的過程，是產(chǎn)品實體的形成過程。高山公司對產(chǎn)品實現(xiàn)過程進行管理，使之處于受控狀態(tài)。（二）萬邦佳服務(wù)公司萬邦佳服務(wù)公司是一家汽車備件銷售商。由于沒有制造能力，該公司銷售的產(chǎn)品都是經(jīng)采購、裝配和再包裝而來的。萬邦佳服務(wù)公司確實擁有大量庫存和最終裝配設(shè)施，產(chǎn)品包括掛自己商標(biāo)的化油器和點火裝置。過去兩年間，公司歷經(jīng)坎坷。首先，利潤大幅度下降。第二，客戶服務(wù)水平下降，延期運到的貨物超過訂購量的25%。第三，客戶退貨率以每月3%的速度遞增。銷售部副總裁鮑左斯認為大部分的問題源自裝配部門。他說他們生產(chǎn)的產(chǎn)品的組合不符合實際需要，他們的質(zhì)量控制差，生產(chǎn)力下降而且成本太高。財務(wù)主管馬到成澤認為問題的產(chǎn)生是由于庫存方面投資不當(dāng)。他認為推向市場的項目和產(chǎn)品太多。他還認為采購部門的采購人員簽訂過多的采購合同，限制了庫存和需求。裝配經(jīng)理陳海納說：“現(xiàn)在的癥結(jié)是我們庫存了許多零件，但卻沒有裝配它們的生產(chǎn)計劃?！彼€說：“當(dāng)我們有適當(dāng)?shù)牧慵r，質(zhì)量卻不是很好，但不管怎樣，為了完成計劃，我們還是用了?！辈少彶拷?jīng)理費雷圭的立場是采購部并沒有搞垮萬邦佳公司。他與老供應(yīng)商做生意。他利用歷史數(shù)據(jù)確定需求，以自己認為良好的價格從供應(yīng)商那兒購買原料并以降低成本為目的評估新的供貨來源?？赡艿脑?，他強調(diào)低成本和早交貨從而對不斷增加的贏利壓力做出反應(yīng)。現(xiàn)在，你是萬邦佳服務(wù)公司的總裁，你必須帶領(lǐng)企業(yè)重新贏利。1、 指出萬邦佳服務(wù)公司的癥結(jié)和問題。畫出因果分析圖。主要有采購、裝配和庫存方面的問題。但癥結(jié)還是缺少團隊協(xié)作精神，沒有建立良好的供應(yīng)商關(guān)系，質(zhì)量控制不得力。2、 如何加強萬邦佳服務(wù)公司供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它是通過前饋的信息流和后饋的物料流及信息流將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理模式。萬邦佳服務(wù)公司應(yīng)將供應(yīng)鏈上的其他組織視為“伙伴”聯(lián)盟成員而非競爭對手，建立長期、穩(wěn)定和相互信任新型合作關(guān)系，通過相互間的責(zé)任分擔(dān)和相互合作來共同獲益。提高采購產(chǎn)品質(zhì)量，通過信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)生產(chǎn)及銷售的有效連接和物流、信息流、資金流的合理流動。3、 試用PDCA進行質(zhì)量控制？PDCA循環(huán)是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要方法，是質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)的基本方式。要針對裝配過程的問題進行分析，擬訂措施計劃，并執(zhí)行措施計劃，加強檢查工作。第四階段是處理。鞏固成績，把成功的經(jīng)驗盡可能納入標(biāo)準，進行標(biāo)準化，對遺留問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)去解決。裝配過程是產(chǎn)品質(zhì)量的直接形成過程，因此這一過程管理的重點，是建立一個能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品的管理網(wǎng)絡(luò)，抓好每個環(huán)節(jié)上的質(zhì)量保證和預(yù)防工作，即把影響工序能力的因素都管起來，防止和減少廢品的產(chǎn)生。同時要做到不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的零件不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格的成品不出廠，保證出廠產(chǎn)品都合格。(三)“外觀美感度”提升品牌2009年4月21日，2009年TCL新品體驗會在北京、上海、廣州、重慶四地同時舉行。TCL在會上正式發(fā)布P10系列，該系列液晶電視不但在工藝上有了全新突破，達到了世界級水平，而且三大全球領(lǐng)先的功能系列的細分，讓P10能夠更為關(guān)注不同類別的用戶需求，給到用戶更大的選擇空間。在彩電行業(yè)，三星憑借“雙色高光注塑”工藝，在去年推出了“幻彩晶虹”系列液晶電視，其外觀及工藝水準一直占據(jù)全球頂尖位置，TCLP10液晶的出現(xiàn)，成為首個挑戰(zhàn)三星的競爭者。TCL憑借在彩電制造領(lǐng)域的深厚積累，以及多年國際化所開闊出的全球產(chǎn)業(yè)視野，集合靈活的研發(fā)與精密制造能力，創(chuàng)新推出“雙色無痕注塑”生產(chǎn)工藝，在制品精度、外形美觀以及成型周期上達到了更高的要求?！半p色無痕注塑”能夠表面免噴涂，邊框無需二次處理，綠色健康環(huán)保，更為關(guān)鍵的是，在邊框的質(zhì)感及耐磨系數(shù)上，這種生產(chǎn)工藝遠超傳統(tǒng)鋼琴烤漆。和普通高光。在材質(zhì)上，P10率先在全球應(yīng)用了高檔特種塑料，這使得電視的邊框線條十分流暢、柔美，使得P10的外觀表達出強烈的雕塑感，配合“雙色無痕注塑”自身獨特的半透明漸變效果，擺脫傳統(tǒng)液晶邊框的單調(diào)沉悶，看上去如水晶般晶瑩剔透，擁有如玉般的溫潤質(zhì)感。P10系列液晶電視配備三種顏色的邊框：“瑪瑙紅”、“寶石藍”、“水晶黑”。用戶可依據(jù)自己的喜好，結(jié)合自己的家居環(huán)境進行選擇。如果家里客廳的裝修風(fēng)格以冷色調(diào)為主，采用“水晶黑”、“寶石藍”的邊框搭配，更為協(xié)調(diào)。如果客廳的家具多是暖色調(diào)，那么，選擇“瑪瑙紅”，會給客廳增加一道溫曖亮麗的風(fēng)景。更具創(chuàng)新的是，P10的邊框還能夠訂制。TCL可依照顧客的喜好，為其在邊框上制作個性化的圖案，比如將結(jié)婚紀念、重大節(jié)日等圖案印在邊框上。P10的多彩邊框訂制設(shè)計理念，能夠給到用戶更大的選擇空間，并且讓電視更具個性消費色彩，讓液晶電視與客廳環(huán)境更為匹配，成為擺放在客廳里的一件“藝術(shù)品”。通過材質(zhì)、工藝及設(shè)計的三重突破，P10的“外觀美感度”達到全球頂級水準。有行業(yè)人士在仔細觀摩了P10系列液晶電視之后，斷定在液晶電視的生產(chǎn)工藝領(lǐng)域，TCL已趕上并正逐漸超越日韓品牌。而對于用戶來說，P10系列的推出，也讓更多消費者能享受到這一業(yè)內(nèi)頂級品質(zhì)。1、 TCL公司在運用哪種生產(chǎn)運營戰(zhàn)略？請解釋。運用了響應(yīng)性戰(zhàn)略。響應(yīng)性戰(zhàn)略以提高生產(chǎn)運營系統(tǒng)的響應(yīng)能力為關(guān)鍵目標(biāo)，將快速響應(yīng)作為生產(chǎn)運營系統(tǒng)的優(yōu)勢競爭能力。TCL憑借在彩電制造領(lǐng)域的深厚積累，以及多年國際化所開闊出的全球產(chǎn)業(yè)視野，集合靈活的研發(fā)與精密制造能力，創(chuàng)新推出“雙色無痕注塑”生產(chǎn)工藝，在制品精度、外形美觀以及成型周期上達到了更高的要求。響應(yīng)性戰(zhàn)略實質(zhì)在于追求特色和差異，一般對應(yīng)于單件小批生產(chǎn)運營系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用通用設(shè)備和工藝裝備，按工藝專業(yè)化原則進行設(shè)備布置，從而能適應(yīng)用戶不同要求的產(chǎn)品生產(chǎn)及運營。TCL可依照顧客的喜好，為其在邊框上制作個性化的圖案，比如將結(jié)婚紀念、重大節(jié)日等圖案印在邊框上。2、 從TCL公司的實例談?wù)効焖龠M行產(chǎn)品創(chuàng)新有哪些好處？而21世紀信息技術(shù)的迅猛發(fā)展對企業(yè)推出新產(chǎn)品的速度提出了更高的要求，產(chǎn)品的開發(fā)周期越長，市場風(fēng)險越大。要想取得創(chuàng)新的主導(dǎo)權(quán)、市場的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，就需要進行持續(xù)的、實質(zhì)性的、革命性的創(chuàng)新，將新的創(chuàng)意和新技術(shù)迅速融入新產(chǎn)品，并爭取以更短的周期推出。新產(chǎn)品的開發(fā)周期縮短，推出頻率提高，研發(fā)費用減少，可以使企業(yè)起步時就取得領(lǐng)先優(yōu)勢，從而實現(xiàn)步步領(lǐng)先。時間是一個產(chǎn)品是否過關(guān)的最后檢驗方法，一個產(chǎn)品如果能經(jīng)得起長時間的考驗之后仍能被消費者所認同的話，那這個產(chǎn)品是個成功的產(chǎn)品。所以要開發(fā)一個新產(chǎn)品，一定要從時間因素考慮?；跁r間因素的新產(chǎn)品開發(fā)，就要考慮到時間的長短。有些產(chǎn)品，是屬于流行時髦產(chǎn)品，正因為是流行，流行都有一定的時間段，不過一般流行產(chǎn)品的時間段都很短。例如一些服裝，往往就流行一個季節(jié)，到下個季節(jié)就被淘汰了，所以，要開發(fā)這種類型的新產(chǎn)品，一定要抓準時機，更要多多關(guān)注社會上的流行信息，在適當(dāng)?shù)臅r間推出最佳的產(chǎn)品，以做到能趕在潮流的前頭，這樣產(chǎn)品才能更加吸引消費品的注意。3、 從TCL案例中分析工藝過程設(shè)計應(yīng)注意哪些問題？（）優(yōu)先采用先進的工藝。 （）從企業(yè)實際情況出發(fā)。（）控制工藝路線倒流。（）突出經(jīng)濟性。（）注意人機協(xié)調(diào)通過材質(zhì)、工藝及設(shè)計的三重突破，P10的“外觀美感度”達到全球頂級水準。有行業(yè)人士在仔細觀摩了P10系列液晶電視之后，斷定在液晶電視的生產(chǎn)工藝領(lǐng)域，TCL已趕上并正逐漸超越日韓品牌。而對于用戶來說，P10系列的推出，也讓更多消費者能享受到這一業(yè)內(nèi)頂級品質(zhì)。4、（四）南風(fēng)集團落實質(zhì)量責(zé)任強化全員質(zhì)量意識“考核凸顯了很大的成效，我們洗化分公司短時間能從排名最后榮升第一，就是我們直面問題，強化全員質(zhì)量意識教育，落實質(zhì)量責(zé)任，以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)市場、服務(wù)銷售的過程?！苯?，南風(fēng)集團下屬的洗化分公司經(jīng)理付國才在做質(zhì)量管理交流經(jīng)驗發(fā)言時深有感觸地說。一直以來，南風(fēng)集團遵循著“一切服從市場，一切服務(wù)銷售，一切使消費者滿意”和“質(zhì)量是企業(yè)的生命，是職工的飯碗”等價值理念，精心培育出“奇強”和“運”牌兩大品牌，均獲中國馳名商標(biāo)。然而隨著市場的發(fā)展，消費者需求層次的提高，對產(chǎn)品的需求也進一步提升。為了進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量，2012年8月，南風(fēng)集團在全集團公司掀起了“大反思、大檢查、大整改、大提高”質(zhì)量整治活動，并特此出臺了質(zhì)量管理監(jiān)督檢查考核辦法。按照考核辦法，各分、子公司經(jīng)理是本單位產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人，并對分、子公司經(jīng)理、質(zhì)量主管實行相應(yīng)的獎罰制度。獎罰額中，經(jīng)理占到額度的40%。隨著考核辦法的出臺，南風(fēng)集團各分、子公司紛紛行動起來，通過召開質(zhì)量專題會、板報、條幅、班組例會等形式深入開展宣傳活動，營造企業(yè)追求質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的氛圍。同時，集團公司各分、子公司還開展形式多樣的培訓(xùn)教育活動，提高全員的質(zhì)量意識和專業(yè)技能。洗化分公司組織質(zhì)量知識競賽活動，競賽選題立足企業(yè)實際，為現(xiàn)場所有員工上了一堂生動的質(zhì)量課。鋇鹽分公司組織包裝工開展技術(shù)比武活動，以產(chǎn)品包裝質(zhì)量為主題，現(xiàn)場評比，現(xiàn)場頒獎。通過技術(shù)比武，提升了包裝工的操作技能和工作熱情。元明粉分公司結(jié)合鹽湖生產(chǎn)實際，編寫了鹵水操練質(zhì)量知識普及手冊，以指導(dǎo)員工生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)水硝，提升運城元明粉的市場競爭力。同慶南風(fēng)各崗位嚴格執(zhí)行操作規(guī)程與作業(yè)標(biāo)準，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高。西安南風(fēng)組織化驗員進行技術(shù)比武，在比武過程中將每位化驗員在操作過程中的不足全部記錄下來，結(jié)束后逐一進行講解，實實在在提高了化驗員的分析操作技能。各分、子公司還針對客戶和消費者建議和需求，實施質(zhì)量改進。去年三季度以來，安慶南風(fēng)負責(zé)人定期帶領(lǐng)相關(guān)人員到市場上調(diào)研，收集客戶和消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的建議和訴求，然后制作成宣傳欄，掛在車間崗位醒目位置，時刻提醒員工，只有消費者滿意，才是產(chǎn)品的最高境界。結(jié)合調(diào)研情況，安慶南風(fēng)又迅速成立5個質(zhì)量攻關(guān)小組，針對消費者的建議和需求，確定24個攻關(guān)項目，目前15個項目已經(jīng)完成。貴州南風(fēng)主動向西南銷售分公司收集市場信息和客戶需求，組織相關(guān)人員召開質(zhì)量專題會，對市場上客戶的反饋和要求逐一采取措施，一一落實。質(zhì)量管理監(jiān)督檢查考核也加快了好的經(jīng)驗和做法在全公司范圍內(nèi)的快速推廣，使分、子公司形成比學(xué)趕超的良好氛圍。集團公司企劃部在每次的質(zhì)量檢查通報后，都會將各單位在質(zhì)量管理工作中的一些特色做法和亮點進行展示，便于大家互相借鑒學(xué)習(xí)。例如，貴州南風(fēng)自制裝袋機架提高洗衣粉裝袋效率與裝袋質(zhì)量的做法馬上被西安南風(fēng)取經(jīng)效仿；同慶洗滌對所有原材料、包裝物、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準定期評審確保標(biāo)準的有效性吸引了安慶南風(fēng)取經(jīng)學(xué)習(xí)；集團本部各單位到日化分公司參觀學(xué)習(xí)化驗室、成品庫管理等。1、 簡要分析南風(fēng)集