OTC醫(yī)藥銷售基礎(chǔ)培訓(xùn)三PPT課件

(接前頁：以下數(shù)據(jù)均指該藥店的藥品或保健品銷售部分，不含其他如醫(yī)療器械、化妝品等）,1,.,公司介紹相關(guān)的醫(yī)學(xué)常識產(chǎn)品介紹產(chǎn)品最重要的若干賣點(diǎn)（有三個(gè)就足矣）消費(fèi)者常問的問題回答（尤其是尷尬問題的回答）與競爭品的比較（尤其是優(yōu)于競爭品的特性）產(chǎn)品的正確使用方法（重要）可能出現(xiàn)的副作用及解釋（要通俗易懂）提問檢查掌握情況并適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),店員培訓(xùn)的內(nèi)容,2,.,產(chǎn)品促銷,促銷活動(dòng)定義,SalesPromotion促銷是對商業(yè)或消費(fèi)者提供購買激勵(lì)的一種活動(dòng)，以促使其購買某一特定產(chǎn)品*WillianA.Robinson于1982年9月,3,.,促銷能用來做什么,1.獲得產(chǎn)品試用率2.說服初次購買者再次購買，以幫助建立購買習(xí)慣3.增加產(chǎn)品消費(fèi)量4.對抗競爭品牌的推廣5.支持品牌的廣告,4,.,促銷不能用來做什么,建立品牌知名度培養(yǎng)品牌忠誠度改變消費(fèi)者對于“不被接受”的產(chǎn)品的態(tài)度,5,.,廣告和促銷的差異,廣告：提供消費(fèi)者產(chǎn)品的信息，并附帶購買的“理由”促銷：提供產(chǎn)品的同時(shí)附帶一個(gè)購買的一“激勵(lì)”，而這種“激勵(lì)”是通常購買時(shí)所沒有的,6,.,促銷的七大主要形式,1.會(huì)議2.折價(jià)券3.分發(fā)印刷品4.贈(zèng)品及激勵(lì)5.店面陳列6.商業(yè)展示7.廣告直郵,Meeting/ConventionCouponPrintingPremium/lncentivesPOPDisplayTradeExhibitsDirectMail,7,.,商品展銷術(shù)的5條基本原則,將產(chǎn)品放置在容易拿到的位置盡量擴(kuò)大或增加產(chǎn)品陳列位置盡量增大產(chǎn)品陳列面產(chǎn)品系列集中放置提供全面專業(yè)的店內(nèi)服務(wù),8,.,提供全面專業(yè)的店內(nèi)服務(wù),拜訪前：全面了解該店的進(jìn)貨歷史及情況確定拜訪目標(biāo)開戶產(chǎn)品教育/公司介紹貨賀陳列促銷計(jì)劃/行動(dòng)/機(jī)會(huì)提醒訂貨了解顧客及銷售情況,9,.,提供全面專業(yè)的店內(nèi)服務(wù),拜訪中：自我介紹，簡述來訪目的詢問倉庫清單核查店內(nèi)庫存清理補(bǔ)充貨架存量，確保貨品充足確保產(chǎn)品潔凈查看生產(chǎn)日期，保證生產(chǎn)期較早的產(chǎn)品放在最易拿取處,10,.,提供全面專業(yè)的店內(nèi)服務(wù),拜訪中：確保零售價(jià)標(biāo)牌書寫正確放置促銷宣傳用品提供市場記錄客戶服務(wù)需要記錄訂單，以便事后通知經(jīng)銷商了解競爭產(chǎn)品陳列促銷近況尋找貨架廣告機(jī)會(huì),11,.,提供全面專業(yè)的店內(nèi)服務(wù),道別應(yīng)獲取明確的訂單意向信息建議下次拜訪時(shí)間，確定所要拜訪對象當(dāng)時(shí)有空。感謝經(jīng)理和員工的時(shí)間和幫助,12,.,提供全面專業(yè)的店內(nèi)服務(wù),跟蹤服務(wù)整理更新記