《教師情緒管理》PPT課件

.,1,教師情緒管理,.,2,前言,說(shuō)者，不是能者，只是訊息的傳遞者分享，只是知足，并不是他人不足自我情緒，難以觸摸、觀看、聽(tīng)聞，只能覺(jué)察他人情緒，雖然觸摸、觀看、聽(tīng)聞，但難以判斷體會(huì)：是如何，便如何，何必強(qiáng)求應(yīng)如何,.,3,什么是情緒?,情緒是由某種刺激所引起的個(gè)體的心理反應(yīng)依賴；控制；競(jìng)爭(zhēng)等是形成人情緒的主要背景刺激二十一世紀(jì)的黑死病就是憂慮。情緒控制能影響一個(gè)人的健康與成就,.,4,情緒的成分,情緒是由內(nèi)，外在刺激所引發(fā)的一種主觀的激動(dòng)狀態(tài)。1.生理反應(yīng)：心跳加快、臉紅2.心理反應(yīng)：個(gè)體的主觀心理3.認(rèn)知反應(yīng)：個(gè)體對(duì)于引發(fā)情緒的事件刺激情境所做的解釋和判斷4.行為反應(yīng)：外在影響行為情緒是刺激引發(fā)的.是主觀的經(jīng)驗(yàn).是有可變性,.,5,五彩的情緒世界,憤怒：生氣、不平、煩躁、敵意、恨意等。悲傷：憂傷、寂寞、憂郁、沮喪、絕望等?？謶郑航箲]、緊張、憂心、疑慮、慌亂、警覺(jué)等。驚訝：震驚、訝異、驚喜、嘆為觀止等。厭惡：輕視、輕蔑、譏諷、排拒等。羞恥：愧疚、尷尬、懊悔、恥辱等?？鞓?lè)：滿足、幸福、愉悅、驕傲、興奮、狂喜等。愛(ài)：友善、和善、親密、信賴、寵愛(ài)、癡戀等。DanielGoleman，1996,.,6,情緒的特質(zhì),情緒是很復(fù)雜的，可能這一刻是快樂(lè)的，下一刻又哀傷起來(lái)強(qiáng)烈的情緒作用時(shí)，生理也會(huì)有強(qiáng)烈反應(yīng)每一個(gè)人的情緒是對(duì)過(guò)去損失、威脅、挑戰(zhàn)、勝敗這些壓力時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的性格特點(diǎn)的延續(xù)無(wú)力排除負(fù)向情緒的人，將會(huì)惡性循環(huán)成為下次不愉快的遠(yuǎn)因，情緒問(wèn)題會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重，刻意地壓抑或隱藏感受亦然對(duì)環(huán)境的容忍度較低的人，情緒易不穩(wěn)定,.,7,情緒的基本表情,.,8,情緒對(duì)人的影響,一、情緒狀態(tài)會(huì)影響身心健康二、情緒會(huì)影響行為三、性格即來(lái)自童年的情緒遺產(chǎn)四、情緒影響生活五、情緒會(huì)影響人際關(guān)系,.,9,情緒管理的理論,情緒可以激發(fā)或增強(qiáng)行為，提升工作的效果；亦可以阻礙或遲滯行為，干擾或消弱工作的成效。管理好自己的情緒，也就能自我實(shí)現(xiàn)。認(rèn)知行為治療認(rèn)為情緒問(wèn)題源于認(rèn)知的缺陷、或不適應(yīng)的自我內(nèi)在語(yǔ)言。因此，理情治療的看法也認(rèn)為情緒困擾不應(yīng)以消除癥狀為主，而要引導(dǎo)人們?nèi)z視及改變最基本的價(jià)值觀(非理性想法)。,.,10,影響情緒的主要因素,一、個(gè)性：二、想法：怎么想，就怎么感覺(jué)三、壓力：,.,11,非理性信念類型Ellis1977,一、個(gè)人方面：表現(xiàn)不好或失敗就是一個(gè)糟糕或無(wú)用的人。二、他人方面：別人必須對(duì)我仁慈、公平、體貼，否則我就不能忍受。三、環(huán)境方面：世界應(yīng)像我期待般的有秩序、友善與安全，否則日子簡(jiǎn)直過(guò)不下去。,.,12,令人窒息的壓力,工作是一連串壓力的組合.壓力來(lái)自于無(wú)法掌控的未來(lái)要求完美的性格要求快速及效能,會(huì)比較容易產(chǎn)生壓力越是看重勝負(fù)成敗,越是有壓力越是憂愁未來(lái),越是有壓力,.,13,消極對(duì)策:紓解壓力,自我接納、自我肯定放輕松,祈求心靈的平靜適當(dāng)?shù)男菹ⅰ蕵?lè)建康與均衡的身心生活運(yùn)動(dòng),.,14,積極對(duì)策:面對(duì)壓力,把壓力視為一種挑戰(zhàn),了解他,接受他,享受他面對(duì)問(wèn)題,把問(wèn)題根本解決擔(dān)心結(jié)果不如管理過(guò)程,.,15,如何做好情緒管理,一、認(rèn)識(shí)、接納、體察自己的情緒二、改變自己不適當(dāng)之想法三、想想自己生命更重要的目標(biāo)四、婉轉(zhuǎn)清楚地表達(dá)自己的情緒五、以合宜的方式紓解情緒六、提高EQ,.,16,如何改變自己不適當(dāng)之想法,我們沒(méi)有辦法阻止事情發(fā)生，但我們可以決定這件事帶給我們的意義。1.是什么想法使對(duì)自己感到氣憤2.是什么想法使我對(duì)對(duì)方感到氣憤3.是什么想法使得我對(duì)這種情況感到氣憤藉由駁斥自己的非理性想法，來(lái)改變情緒，并以理性的想法替代之,.,17,面對(duì)逆境:黑夜或星星,有一個(gè)跟著軍官夫婿調(diào)動(dòng)的新婚的妻子離開(kāi)都會(huì)生活前往印地安部落。當(dāng)?shù)乜釤犭y耐，風(fēng)沙多且早晚溫差變化大，更糟的是印地安人都不懂英語(yǔ)，連日常的溝通交流都有問(wèn)題。過(guò)了幾個(gè)月，妻子實(shí)在是無(wú)法忍受這樣的生活，于是寫(xiě)了封信給她的母親，訴說(shuō)生活的艱苦難熬，表示準(zhǔn)備回去繁華的都市。她的母親只回了封信跟她說(shuō)：有兩個(gè)囚犯，他們住同一間牢房，往同一個(gè)窗外看，一個(gè)看到的是黑夜，另一個(gè)則看到星星。從此后她改變了生活態(tài)度，積極的走進(jìn)印地安人的生活里學(xué)習(xí)。幾年后成了印地安文化和星象天文方面的專家。,.,18,EQ要求最高的10大行業(yè),精神醫(yī)療專業(yè)（精神科醫(yī)師、心理師、社工）一般醫(yī)療專業(yè)（家醫(yī)科醫(yī)師、物理治療師、護(hù)士）人力服務(wù)業(yè)（人力資源經(jīng)理、公關(guān)人員）文化教育業(yè)（成人教育講師、訓(xùn)練經(jīng)理、學(xué)校老師）軍警人員（警察、消防）銷售業(yè)（房地產(chǎn)銷售人員、業(yè)務(wù)代表）金融保險(xiǎn)業(yè)（保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、借放款、理財(cái)專員）助理工作人員（秘書(shū)、特別助理、診所掛號(hào)）第一線服務(wù)人員（餐廳伺者、客服人員）其它（項(xiàng)目經(jīng)理、公證人）2007.3.,.,19,如何提高EQ,了解并接納別人的行為和情緒：允許對(duì)方也有情緒和犯錯(cuò)權(quán)利。多采用正面思考、多用右腦：當(dāng)一個(gè)人發(fā)怒或采負(fù)面思考時(shí)，腦內(nèi)會(huì)分泌noradrenaline，具毒性，會(huì)降低免疫力，加速老化。正面思考時(shí)，腦內(nèi)會(huì)分泌-endorphin（腦內(nèi)嗎啡）等20幾種賀爾蒙，使人快樂(lè)，并增強(qiáng)免疫力。且腦內(nèi)嗎啡是右腦占優(yōu)勢(shì)時(shí)分泌的。所以從事社會(huì)人文工作者較長(zhǎng)壽。幽默&溝通：對(duì)你老公說(shuō)我覺(jué)得一個(gè)人在家好孤單比起說(shuō)你不能早一點(diǎn)死回家嗎？更能打動(dòng)他！時(shí)常自我激勵(lì)，避免掉入情緒的惡性循環(huán)。關(guān)懷別人：想要?jiǎng)e人多體諒自己，就要先關(guān)心別人。,.,20,同理心如何表現(xiàn),公式:感受再概念事實(shí)新感受1.感受:你生氣了2.事實(shí):讀書(shū)那么辛苦3.事實(shí):還是考不好4.事實(shí):還當(dāng)眾被罵5.新感受:如果我是你,我也生氣分享他的感受,不等于同意他的行為大腦正中前額葉皮質(zhì)受損者，比較沒(méi)有同理心與悲憫心,.,21,如何培養(yǎng)幽默感,保持赤子之心,充滿好奇心學(xué)會(huì)講笑話自我解嘲夸張渲染,.,22,如何與學(xué)生良好溝通,平等:你敬牠一尺,他會(huì)敬你一丈信用:言行一致,會(huì)帶來(lái)安全感.關(guān)心:同理他在生理和心理上的需要.包容:容許試誤,不強(qiáng)迫他做超乎他負(fù)荷(非能力)的事傾聽(tīng):最佳領(lǐng)導(dǎo)者通常是最佳聆聽(tīng)者,.,23,如何提高EQ,1.自我教導(dǎo)法：A.準(zhǔn)備應(yīng)付激怒B.沖突和面對(duì)C.因應(yīng)被激起的情緒D.沖突未解決時(shí)，接下來(lái)的反應(yīng)2.旁觀，找出問(wèn)題，解決問(wèn)題3.離開(kāi)壓力源4.按摩&聽(tīng)音樂(lè)：選對(duì)音樂(lè)可以達(dá)到紓解壓力之成效，甚至可激發(fā)波5.迪斯尼把人們最討厭的老鼠轉(zhuǎn)換成大家喜愛(ài)的形象6.橫膈膜呼吸法：采取吐氣時(shí)間大于吸氣時(shí)間2倍之原則7.哭泣或呻吟：也是發(fā)泄情緒的健康方法,.,24,準(zhǔn)備應(yīng)付激怒,我會(huì)面臨什么狀況?我要怎么做才好呢?先想想幾個(gè)方法來(lái)應(yīng)對(duì)吧這是個(gè)難過(guò)的情境，是一個(gè)容意動(dòng)怒的情境，但我相信我自己不會(huì)被挑釁。我知道我可以加以控制我將準(zhǔn)備怎么動(dòng)怒對(duì)事不對(duì)人，不用做任何爭(zhēng)論輕松一點(diǎn)，也許可以試試幽默一下,.,25,沖突和面對(duì),他又爆發(fā)了，我不想讓他再惹我，我可以控制情境。生氣只會(huì)使自己更混亂被操縱不需要證明自己，做超過(guò)自己能力能所做的事往好處想，也許情況沒(méi)有這么不好，不用太慌亂但是，我發(fā)現(xiàn)我有點(diǎn)懊惱了，在這種情況下，不要要求太高，只要做到自己該做的就可以了這么容意動(dòng)怒的人，必定很不快樂(lè),.,26,學(xué)生生氣時(shí)，你怎么辦？,1.你該做什么？（1）保持平靜，用沈靜令人安心的方式說(shuō)話。（2）觀察他的身體語(yǔ)言（不要讓他比你更接近門(mén)）。（3）引導(dǎo)他說(shuō)出他氣憤的原因，同理他，降低他的無(wú)助感與依賴感，但掌握限制。2.你不做什么？（1）不要咆哮，也不要侵犯他的身體（空間）。（2）不要以施恩或高壓的態(tài)度對(duì)待他。,.,27,任何人都會(huì)生氣，這沒(méi)什么難的。但要能適時(shí)適所、以適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)適當(dāng)?shù)膶?duì)象恰如其分地生氣，可就難上加難！亞里士多德,.,28,因應(yīng)被激起的情緒,我的肌肉開(kāi)始繃緊了，讓我放松下來(lái)，深呼吸，慢慢來(lái)處理這件事。我必須回避，整理自己的情緒。我不能期望別人照我想要的方式去做事。我是有理由覺(jué)得氣的，但生氣浪費(fèi)時(shí)間，面對(duì)問(wèn)題更要緊。他可能想激怒我，我要讓他失望。我得想想什么辦法可以達(dá)到我的目標(biāo)。把爭(zhēng)論的焦點(diǎn)一個(gè)一個(gè)來(lái)考慮，不急的。試試雙贏的方式，可能我們雙方都對(duì)。,.,29,一根一毛錢(qián)火柴可以摧毀一棟一千萬(wàn)的房子關(guān)系破裂,任何歉意都無(wú)法彌補(bǔ)傷口，好像用釘子釘樹(shù),拔除釘子后傷口仍存在,.,30,對(duì)策:且慢發(fā)作,情緒蔓延的速度比理性思考的速度快很多,對(duì)策就是將感覺(jué)放慢速度在口不擇言,拍桌子大罵,甚至摔門(mén)離去前,從心里倒數(shù)十,深呼吸公式:情緒察覺(jué)?情緒延緩?評(píng)估后果?導(dǎo)正情緒,.,31,沖突未解決時(shí)，接下來(lái)的反應(yīng),暫時(shí)不要生氣自亂陣腳暫時(shí)忘掉這件事，不干擾自己的工作記住，要放松，要健康不要到處做人身攻擊，讓事情更無(wú)法解決找別人討論討論，也許可以有辦法,.,32,EQ高手的特質(zhì),良好的內(nèi)在修養(yǎng)無(wú)爭(zhēng)的處世態(tài)度真誠(chéng)幽默熱忱,.,3