SMS短信平臺(tái)解決方案VIP

短信平臺(tái)操作手冊(cè)伏明成2012/3/13目錄1.背景32.建設(shè)目標(biāo)33.解決方案33.1總體思路33.2功能描述53.2.1客服人員功能53.2.2代理商功能63.2.3終端用戶功能63.2.4發(fā)送短信服務(wù)功能73.2.5權(quán)限管理73.2.6統(tǒng)計(jì)查詢83.3技術(shù)結(jié)構(gòu)83.3.1平臺(tái)總體結(jié)構(gòu)83.3.2開(kāi)發(fā)架構(gòu)93.3.3技術(shù)優(yōu)勢(shì)93.4需求分析103.4.1代理商平臺(tái)103.4.2終端用戶平臺(tái)183.4.3管理員平臺(tái)273.4.4數(shù)據(jù)接口393.4.5短信發(fā)送服務(wù)403.5其他非功能性需求424.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃454.1工程進(jìn)度表454.2項(xiàng)目啟動(dòng)階段454.3系統(tǒng)構(gòu)建階段464.4項(xiàng)目計(jì)劃階段464.5系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段474.6系統(tǒng)穩(wěn)定階段474.7試運(yùn)行階段484.8驗(yàn)收階段491. 背景近幾年中國(guó)通信市場(chǎng)飛速發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模以人們難以想象的速度急劇擴(kuò)張。短信（SMS）作為目前無(wú)線領(lǐng)域中一個(gè)神采飛揚(yáng)的應(yīng)用，改變傳統(tǒng)的通信方式，改變著人們現(xiàn)在的生活方式，引發(fā)出新的機(jī)遇。2. 建設(shè)目標(biāo)按著同客戶方的了解，本項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)是以短信的收發(fā)為核心建立一個(gè)可以支持多級(jí)管理的短信平臺(tái)。具體要去如下： 后臺(tái)管理支持通道權(quán)限控制管理 支持多級(jí)供應(yīng)商管理 支持短信的多級(jí)審核功能 支持準(zhǔn)確、清晰的計(jì)費(fèi)管理，包括通道計(jì)費(fèi)和客戶計(jì)費(fèi) 支持帳戶充值管理 支持代理商后臺(tái)分級(jí)管理 支持為客戶提供SDK服務(wù)3. 解決方案3.1 總體思路對(duì)于目前四大電信服務(wù)商，平臺(tái)的通道管理提供應(yīng)對(duì)不同服務(wù)商的通道功能，以及支持同一個(gè)供應(yīng)商的多通道服務(wù)。整個(gè)平臺(tái)提供兩種形式的短信發(fā)送服務(wù)，一個(gè)是WEB版的短信發(fā)送，可以使用自己定義的短信模板發(fā)送單個(gè)用戶或者多個(gè)用戶的短息，可以定時(shí)發(fā)送，也可以立即發(fā)送。同時(shí)也提供SDK形式的服務(wù)，由客戶自己集成到應(yīng)用中，使用平臺(tái)的發(fā)送功能。平臺(tái)支持多級(jí)代理商功能，每個(gè)代理商可以發(fā)展自己的客戶，使用平臺(tái)維護(hù)自己的客戶信息以及客戶充值、發(fā)送、短信審核等功能。平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下：平臺(tái)的包括的各種角色如下：客服人員：公司內(nèi)部對(duì)短信平臺(tái)進(jìn)行管理的人員代理商：在平臺(tái)中注冊(cè)賬號(hào)，并且同時(shí)可以自己添加下線服務(wù)的人員或者公司。終端用戶：根據(jù)指定的服務(wù)商提供的發(fā)短信協(xié)議，可以通過(guò)WEB端發(fā)送短信的操作者。SDK接入服務(wù)：使用平臺(tái)提供的SDK，并且在指定代理商或者公司本身提供通訊協(xié)議框架內(nèi)發(fā)送短信服務(wù)的客戶。3.2 功能描述3.2.1 客服人員功能客服人員定義通道，發(fā)送短信并且對(duì)經(jīng)過(guò)文字過(guò)濾后沒(méi)有審核通過(guò)的短信手工審核。同時(shí)可以幫助客戶修改短信內(nèi)容，從新發(fā)送?？头藛T二次審核3.2.2 代理商功能代理商是母公司下屬的使用平臺(tái)協(xié)議用戶，他們可以增加自己的終端用戶，也可以自己發(fā)送短信。同時(shí)也具有充值、日志查詢、計(jì)費(fèi)管理等功能。代理商所屬終端用戶在發(fā)短信計(jì)費(fèi)時(shí)，一個(gè)是首先從客戶本身的計(jì)費(fèi)中扣除發(fā)送費(fèi)用，二是根據(jù)代理商的短信價(jià)格扣除代理商本身的費(fèi)用。3.2.3 終端用戶功能終端發(fā)送短信，同時(shí)可以查詢發(fā)送短息歷史數(shù)據(jù)。可以統(tǒng)計(jì)或者查詢目前發(fā)送的費(fèi)用情況。3.2.4 發(fā)送短信服務(wù)功能無(wú)論是終端客戶、代理商還是客戶服務(wù)人員，發(fā)送短信后，首先經(jīng)過(guò)文字過(guò)濾，如果過(guò)濾通過(guò)后，進(jìn)入發(fā)送短信隊(duì)列中。由短信調(diào)度服務(wù)來(lái)發(fā)送短信，同時(shí)短信發(fā)送服務(wù)自動(dòng)記錄沒(méi)有發(fā)送成功的短信以及信息提示。同時(shí)可以根據(jù)設(shè)置開(kāi)關(guān)，計(jì)算是否計(jì)費(fèi)。3.2.5 權(quán)限管理管理員根據(jù)用戶角色分配操作權(quán)限。另外在每個(gè)頁(yè)面訪問(wèn)時(shí)，首先通過(guò)權(quán)限控制判斷是否可以操作。3.2.6 統(tǒng)計(jì)查詢統(tǒng)計(jì)人員可以根據(jù)所屬代理商、個(gè)人或者平臺(tái)管理的統(tǒng)計(jì)人員按天、按月或者按代理商統(tǒng)計(jì)發(fā)送成功發(fā)送條數(shù)、失敗發(fā)送條數(shù)等情況。3.3 技術(shù)結(jié)構(gòu)3.3.1 平臺(tái)總體結(jié)構(gòu)3.3.2 開(kāi)發(fā)架構(gòu)平臺(tái)開(kāi)發(fā)采用.NET技術(shù)，使用多層開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)，如下：3.3.3 技術(shù)優(yōu)勢(shì)微軟 .NET平臺(tái)及Visual Studio .NET開(kāi)發(fā)環(huán)境也擁有下列技術(shù)優(yōu)勢(shì)： 先進(jìn)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)平臺(tái)與開(kāi)發(fā)環(huán)境.NET是目前使用最為廣泛的開(kāi)發(fā)平臺(tái)。Visual Studio系列開(kāi)發(fā)工具也是業(yè)界公認(rèn)的最先進(jìn)，開(kāi)發(fā)效率最高的集成開(kāi)發(fā)環(huán)境（IDE，Integrated Development Environment），支持多種編程語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)（C#、J#、VC+、VB、Pascal），支持Windows和WEB應(yīng)用的可視化設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。在快速應(yīng)用開(kāi)發(fā)（RAD，Rapid Application Development）領(lǐng)域占據(jù)著絕對(duì)的主導(dǎo)地位。 高開(kāi)發(fā)速度與低總體擁有成本（TCO，Total Cost of Ownership）微軟的產(chǎn)品提供了大量開(kāi)箱即用的功能，在其上進(jìn)行擴(kuò)展開(kāi)發(fā)也明顯易于其他廠商。方便友好的功能配置和較少的代碼量使得基于微軟產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)在可維護(hù)性上領(lǐng)先于其他廠商。另外，Net平臺(tái)運(yùn)行在PC服務(wù)器上，對(duì)硬件沒(méi)有依賴(lài)性。同時(shí)PC硬件本身成本較低，維護(hù)水平要求和費(fèi)用都比較低。而且基于Intel開(kāi)發(fā)架構(gòu)的PC硬件不綁定廠商，零部件有較高的可替換性?；?Net的應(yīng)用維護(hù)和升級(jí)都十分簡(jiǎn)單，特別是基于.Net的智能客戶端技術(shù)，可以將升級(jí)的成本降低到接近于零。 技術(shù)先進(jìn)性與開(kāi)放性.NET技術(shù)在提出時(shí)全面基于開(kāi)放的XML標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行構(gòu)建，支持Web Service等最新的技術(shù)。.NET技術(shù)完全支持并主動(dòng)提倡面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA，Service Oriented Architecture）設(shè)計(jì)理念，始終是目前業(yè)界技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。 系統(tǒng)和用戶的易用性目前，絕大部分的客戶端系統(tǒng)均采用Windows平臺(tái)，在前臺(tái)辦公平臺(tái)軟件如Office、Outlook和IE應(yīng)用程序方面也處于市場(chǎng)的主流地位。基于微軟平臺(tái)的解決方案可以與客戶端的系統(tǒng)和應(yīng)用程序進(jìn)行無(wú)縫地集成，并能夠支持同風(fēng)格界面的移動(dòng)設(shè)備遠(yuǎn)程訪問(wèn)方式。最大限度維持了用戶原有的使用習(xí)慣，大大提高系統(tǒng)的易用性，降低用戶培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成本。3.4 需求分析 后臺(tái)管理支持通道權(quán)限控制管理 支持多級(jí)供應(yīng)商管理 支持短信的多級(jí)審核功能 支持準(zhǔn)確、清晰的計(jì)費(fèi)管理，包括通道計(jì)費(fèi)和客戶計(jì)費(fèi) 支持帳戶充值管理 支持代理商后臺(tái)分級(jí)管理 支持為客戶提供SDK服務(wù)3.4.1 代理商平臺(tái) 系統(tǒng)設(shè)置.1 密碼修改修改當(dāng)前賬戶的登錄密碼信息.2 余額查詢查詢當(dāng)前賬戶的余額信息.3 賬戶信息修改修改當(dāng)前賬戶的信息 客戶管理.1 代理客戶管理代理商客戶管理添加編輯代理商客戶信息.2 終端客戶管理客戶管理，代理商對(duì)客戶信息進(jìn)行添加修改操作，同時(shí)可給當(dāng)前客戶的相關(guān)莊戶進(jìn)行充值操作。添加和編輯客戶信息客戶賬戶充值.3 站內(nèi)信管理站內(nèi)信是方便代理商與終端客戶之間的溝通。新增站內(nèi)信 充值管理.1 代理商客戶充值給當(dāng)前賬戶下面的代理客戶進(jìn)行充值，選擇充值賬戶進(jìn)行充值。網(wǎng)關(guān)充值.2 代理商充值記錄（當(dāng)前賬戶）當(dāng)前登錄賬戶的充值記錄.3 代理商終端客戶充值記錄當(dāng)前代理商名下客戶的充值記錄 客戶消費(fèi)管理.1 代理商終端客戶消費(fèi)記錄當(dāng)前代理商名下客戶的消費(fèi)記錄 短信管理.1 待發(fā)短信查看當(dāng)有待發(fā)短信的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)語(yǔ)音形式進(jìn)行提醒，并且將待發(fā)短信提交出去。.2 待審核短信查看當(dāng)有待審核短信的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)語(yǔ)音形式進(jìn)行提醒，管理員需將其審核通過(guò)，方可進(jìn)入待發(fā)隊(duì)列中，在審核的同時(shí)可以變更短信發(fā)送通道等信息。短信審核.3 待審核定時(shí)短信查看當(dāng)有待審核定時(shí)短信的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)語(yǔ)音形式進(jìn)行提醒，管理員需將其審核通過(guò)，方可進(jìn)入待發(fā)隊(duì)列中，在審核的同時(shí)可以變更短信發(fā)送通道等信息。短信審核.4 彩信管理查看短信發(fā)送記錄。.5 已發(fā)短信管理查看已經(jīng)發(fā)送的短信記錄，可以根據(jù)時(shí)間區(qū)間按日統(tǒng)計(jì)，按月統(tǒng)計(jì)等等?？刹榭窗l(fā)送記錄詳細(xì)，以及具體發(fā)送的號(hào)碼信息。并且可以導(dǎo)出當(dāng)前發(fā)送記錄 安全注銷(xiāo)系統(tǒng)將自動(dòng)清除登錄前的相關(guān)信息。3.4.2 終端用戶平臺(tái) 系統(tǒng)設(shè)置.1 密碼修改修改當(dāng)前賬戶的登錄密碼信息.2 余額查詢查詢當(dāng)前賬戶的余額信息.3 賬戶信息修改修改當(dāng)前賬戶的信息.4 開(kāi)票信息修改當(dāng)前賬戶的開(kāi)票信息.5 賬戶消費(fèi)記錄根據(jù)時(shí)間或者關(guān)鍵詞篩選當(dāng)前賬戶的消費(fèi)記錄.6 賬戶充值記錄根據(jù)時(shí)間或者關(guān)鍵詞篩選當(dāng)前賬戶的充值記錄 集群信息管理.1 集群信息申請(qǐng)集群信息是針對(duì)一些無(wú)法再平臺(tái)發(fā)送短信的情況下設(shè)置的，用戶可以發(fā)送內(nèi)容到指定的號(hào)碼，然后由系統(tǒng)幫助客戶完成發(fā)送。管理員可以對(duì)用戶的申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核后分配一個(gè)集群號(hào)給當(dāng)前客戶，輸入申請(qǐng)標(biāo)題，選擇需要加入集群的客戶信息.2 集群信息管理當(dāng)前審核通過(guò)的集群申請(qǐng)，客戶通過(guò)平臺(tái)分配的集群號(hào)進(jìn)行集群發(fā)送.3 賬戶充值記錄集群短信發(fā)送記錄統(tǒng)計(jì) 短信庫(kù)信息.1 短信庫(kù)分類(lèi)管理短信庫(kù)分類(lèi)添加和編輯短信庫(kù)分類(lèi)信息.2 短信庫(kù)管理短信庫(kù)管理，短信庫(kù)是方便客戶批量提交短信時(shí)使用添加和編輯短信庫(kù)信息 通訊錄管理.1 分組管理分組管理，分組是便于用戶對(duì)自己的客戶的管理添加和編輯分組信息.2 會(huì)員信息管理會(huì)員信息管理添加和編輯會(huì)員信息.3 會(huì)員信息導(dǎo)入為了方便用戶添加會(huì)員信息，用戶根據(jù)平臺(tái)提供的會(huì)員信息模板，直接導(dǎo)入。方便快捷的錄入會(huì)員信息 短信管理.1 短信發(fā)送短信發(fā)送，用戶可以選擇發(fā)送通道。號(hào)碼導(dǎo)入，導(dǎo)入的方式可以限制記事本或者excel模式進(jìn)行導(dǎo)入發(fā)送的內(nèi)容可以選擇短信庫(kù)中的短信內(nèi)容.2 接收短信接收短信，需要相應(yīng)通道支持，通道需要支持回復(fù)功能。.3 短信發(fā)送記錄根據(jù)時(shí)間觀關(guān)鍵詞進(jìn)行篩選，并對(duì)篩選的記錄進(jìn)行導(dǎo)出，也可以查看指定短信的發(fā)送內(nèi)容和手機(jī)號(hào)的詳細(xì)信息短信詳細(xì)記錄.4 個(gè)性化短信發(fā)送個(gè)性化短信發(fā)送是方便特例情況下的短信發(fā)送。用戶可以拼接發(fā)送內(nèi)容，設(shè)置相關(guān)發(fā)送參數(shù)等等設(shè)置參數(shù).5 個(gè)性化短信發(fā)送記錄查看個(gè)性化短信發(fā)送記錄 安全注銷(xiāo)系統(tǒng)將自動(dòng)清除登錄前的相關(guān)信息。3.4.3 管理員平臺(tái) 系統(tǒng)管理.1 管理員列表管理當(dāng)前系統(tǒng)的所有管理員賬戶，對(duì)賬戶進(jìn)行添加，修改刪除，并給對(duì)應(yīng)的管理員配置相應(yīng)的權(quán)限新增或者修改管理員信息設(shè)置管理員的權(quán)限.2 密碼修改修改當(dāng)前登錄的賬戶的登錄密碼.3 扣量操作在此頁(yè)面主要設(shè)置扣量方式,設(shè)置一種扣量區(qū)間，然后選擇對(duì)應(yīng)的客戶適用與此扣量區(qū)間。.4 登錄時(shí)間設(shè)置通過(guò)設(shè)置登錄時(shí)間區(qū)間，可以限制用戶在某一段時(shí)間內(nèi)可以登錄本系統(tǒng)，同時(shí)也可以取消登錄時(shí)間的限制功能,.5 公告通知管理員可以通過(guò)公告通知對(duì)整個(gè)平臺(tái)的用戶發(fā)布一些通知，已經(jīng)活動(dòng)公告等等新增公告通知 通道管理.1 通道列表查看當(dāng)前平臺(tái)的所有通道信息，并對(duì)相關(guān)通道信息進(jìn)行維護(hù)，并且查看對(duì)應(yīng)通道中短信記錄信息。新增和編輯通道信息通道發(fā)送記錄查看,可根據(jù)時(shí)間進(jìn)行篩選，并且可以調(diào)整相關(guān)記錄的發(fā)送狀態(tài)，對(duì)發(fā)送的短信進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，重發(fā)等等操作，.2 通道關(guān)鍵詞設(shè)置管理員可以給特定的通道設(shè)置關(guān)鍵詞，這樣使得當(dāng)通道發(fā)送記錄中有了設(shè)置的關(guān)鍵詞存在時(shí)，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行提醒。新增和編輯關(guān)鍵詞.3 通道關(guān)鍵詞設(shè)置查看當(dāng)前平臺(tái)所有通道的設(shè)置關(guān)鍵詞。 充值管理.1 代理商充值管理員可以對(duì)選擇的代理商不同賬戶進(jìn)行充值。代理商網(wǎng)關(guān)充值如下，充值成功后，系統(tǒng)會(huì)生成充值記錄，以便后期待查.2 代理商充值記錄查看管理員可以選擇不同充值列表篩選所需要的充值記錄數(shù)據(jù)。.3 用戶充值記錄查看管理員對(duì)代理商給其名下客戶充值的記錄進(jìn)行查看和監(jiān)測(cè)。 代理商管理.1 代理商信息管理管理代理商信息，添加，修改，刪除代理商信息，并且設(shè)置代理商的發(fā)送級(jí)別，已經(jīng)發(fā)送通道新增，編輯代理商信息，設(shè)置代理商發(fā)送通道設(shè)置代理商的發(fā)送級(jí)別.2 代理商名下客戶管理管理員管理相關(guān)代理商名下的客戶信息，并且可以設(shè)置相關(guān)客戶的發(fā)送級(jí)別，發(fā)送通道以及初始密碼，和賬戶狀態(tài)等等。通道設(shè)置發(fā)送級(jí)別設(shè)置.3 用戶充值記錄查看管理員對(duì)代理商給其名下客戶充值的記錄進(jìn)行查看和監(jiān)測(cè)。.4 客戶消費(fèi)記錄查看根據(jù)時(shí)間篩選短信發(fā)送記錄。 短信管理.1 待發(fā)短信查看當(dāng)有待發(fā)短信的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)語(yǔ)音形式進(jìn)行提醒，并且將待發(fā)短信提交出去。.2 待審核短信查看當(dāng)有待審核短信的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)語(yǔ)音形式進(jìn)行提醒，管理員需將其審核通過(guò)，方可進(jìn)入待發(fā)隊(duì)列中，在審核的同時(shí)可以變更短信發(fā)送通道等信息。短信審核.3 待審核定時(shí)短信查看當(dāng)有待審核定時(shí)短信的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)語(yǔ)音形式進(jìn)行提醒，管理員需將其審核通過(guò)，方可進(jìn)入待發(fā)隊(duì)列中，在審核的同時(shí)可以變更短信發(fā)送通道等信息。短信審核.4 彩信管理查看短信發(fā)送記錄。.5 已發(fā)短信管理查看已經(jīng)發(fā)送的短信記錄，可以根據(jù)時(shí)間區(qū)間按日統(tǒng)計(jì)，按月統(tǒng)計(jì)等等?？刹榭窗l(fā)送記錄詳細(xì)，以及具體發(fā)送的號(hào)碼信息。并且可以導(dǎo)出當(dāng)前發(fā)送記錄 安全注銷(xiāo)系統(tǒng)將自動(dòng)清除登錄前的相關(guān)信息。3.4.4 短信發(fā)送服務(wù)短信發(fā)送服務(wù)主要是由主控和通道發(fā)送服務(wù)組成，主控主要是對(duì)待發(fā)的短信進(jìn)行相關(guān)邏輯處理，并進(jìn)行分流發(fā)送。提交到對(duì)應(yīng)的通道隊(duì)列中，由相關(guān)通道發(fā)送服務(wù)進(jìn)行如實(shí)提交。兩個(gè)平臺(tái)需運(yùn)行在服務(wù)器以支持短信平臺(tái)的發(fā)送。.1 主控平臺(tái)主控平臺(tái)登錄，選擇需要提交的相關(guān)通道.2 通道發(fā)送服務(wù)通道發(fā)送服務(wù)，可查看當(dāng)前通道的余額，和當(dāng)前通道運(yùn)行的情況和世界通道發(fā)送的情況3.5 其他非功能性需求除了上述功能方面的需求，基礎(chǔ)平臺(tái)還需要滿足下列性能需求： 設(shè)計(jì)要求1. 系統(tǒng)必須是構(gòu)件化、面向?qū)ο蟮?，做到靈活性好、可維護(hù)性高；2. 系統(tǒng)采用多層架構(gòu)的體系結(jié)構(gòu)，應(yīng)充分考慮到系統(tǒng)今后縱向和橫向的平滑擴(kuò)展能力； 容量要求1. 系統(tǒng)容量要求：系統(tǒng)應(yīng)具備足夠支撐短信發(fā)送量要求2. 在發(fā)送量超過(guò)設(shè)置容量可以靈活的擴(kuò)充； 可靠性要求1. 系統(tǒng)應(yīng)提供724小時(shí)的連續(xù)運(yùn)行，平均年故障時(shí)間：3天，平均故障修復(fù)時(shí)間：2小時(shí)。2. 系統(tǒng)關(guān)鍵軟件系統(tǒng)應(yīng)有一定的備份措施，保證系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行，系統(tǒng)應(yīng)具有軟件故障在線恢復(fù)的能力。3. 提供數(shù)據(jù)邏輯性和關(guān)聯(lián)性操作錯(cuò)誤的檢驗(yàn)功能，在數(shù)據(jù)輸入時(shí)，應(yīng)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的邏輯一致性進(jìn)行校驗(yàn)，對(duì)于校驗(yàn)失敗的數(shù)據(jù)禁止輸入，同時(shí)給出相應(yīng)錯(cuò)誤提示信息，并保持系統(tǒng)原正確數(shù)據(jù)不變。4. 提供對(duì)輸入數(shù)據(jù)的數(shù)值范圍和數(shù)據(jù)的完備性進(jìn)行校驗(yàn)的功能，在進(jìn)行數(shù)據(jù)設(shè)定時(shí)，系統(tǒng)能夠?qū)斎霐?shù)據(jù)的數(shù)值范圍進(jìn)行有效性校驗(yàn)，超出數(shù)據(jù)范圍視作非法，禁止錄入數(shù)據(jù)，并給出錯(cuò)誤提示。 安全性要求1. 為了確保系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)的完整性和可靠性，系統(tǒng)必須提供有效的安全保密措施，確保整個(gè)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。2. 系統(tǒng)對(duì)所有操作都有日志記錄。 成熟性和先進(jìn)性要求1. 系統(tǒng)選型和設(shè)計(jì)要在體現(xiàn)先進(jìn)性的同時(shí)，保證成熟性。 可維護(hù)性與可管理性要求1. 系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件都應(yīng)提供方便、靈活的維護(hù)手段，方便應(yīng)用人員的維護(hù)和管理。要求采用目前主流的編程技術(shù)，附帶文檔要求標(biāo)準(zhǔn)而全面。2. 為應(yīng)用與管理人員提供充分的培訓(xùn)，做到會(huì)用、用好。3. 應(yīng)具有在線幫助功能，并能方便管理員修改幫助信息。 易用性要求1. 系統(tǒng)應(yīng)向用戶提供方便、快捷的業(yè)務(wù)使用體驗(yàn)。2. 向操作人員提供方便、快捷的操作界面，適用于登錄和維護(hù)。4. 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃4.1 工程進(jìn)度表月份階段2012年1月2012年2月2012年3月啟動(dòng)階段項(xiàng)目啟動(dòng)確定項(xiàng)目范圍構(gòu)建階段需求調(diào)研計(jì)劃階段確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和計(jì)劃開(kāi)發(fā)階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)軟件開(kāi)發(fā)完成范圍開(kāi)發(fā)穩(wěn)定階段完成測(cè)試試用版本發(fā)布運(yùn)維階段試用系統(tǒng)運(yùn)維系統(tǒng)試運(yùn)行和驗(yàn)收注：本項(xiàng)目暫以2012年1月20日作為項(xiàng)目起始日期，按照招標(biāo)文件的要求，我們完全有能力在合同簽訂之日起3個(gè)月之內(nèi)完成的需求調(diào)研、到系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、試運(yùn)行、驗(yàn)收及階段交付工作。4.2 項(xiàng)目啟動(dòng)階段l 工作目標(biāo)n 為項(xiàng)目組正式運(yùn)行做準(zhǔn)備。l 主要任務(wù)n 提供項(xiàng)目大致范圍、工期、資源、實(shí)施規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)分析；n 確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議。l 工作產(chǎn)物n 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議文檔l 完成標(biāo)志n 該階段的主要任務(wù)是取得典型的、具有普遍適應(yīng)性的用戶原始需求，同時(shí)編寫(xiě)“軟件需求規(guī)約”1.0版本；4.3 系統(tǒng)構(gòu)建階段l 工作目標(biāo)n 創(chuàng)建關(guān)于項(xiàng)目目標(biāo)、限制、解決方案的高級(jí)視圖。l 主要任務(wù)n 分析對(duì)于團(tuán)隊(duì)的技能要求n 用戶需求調(diào)研，建立評(píng)審與變更的基礎(chǔ)n 盡可能全面、準(zhǔn)確地分析項(xiàng)目需求n 找到解決問(wèn)題的方法n 建立評(píng)審與變更的基礎(chǔ)n 客戶溝通及需求確認(rèn)l 工作產(chǎn)物n 項(xiàng)目總體計(jì)劃n 初步的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估文檔l 完成標(biāo)志n 需求得到客戶方的確認(rèn)。4.4 項(xiàng)目計(jì)劃階段l 工作目標(biāo)n 建立解決方案的架構(gòu)、設(shè)計(jì)，建立項(xiàng)目的計(jì)劃與時(shí)間表。l 主要任務(wù)n 盡可能早的、盡可能多的挖掘項(xiàng)目的相關(guān)信息n 盡可能全面地分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)避措施n 明確何時(shí)能夠擁有足夠的信息開(kāi)展下一步工作l 工作產(chǎn)物n 風(fēng)險(xiǎn)列表n 總體計(jì)劃時(shí)間表l 完成標(biāo)志n 人力和物力資源已經(jīng)確定；工期、范圍、風(fēng)險(xiǎn)已知；全組的工作計(jì)劃通過(guò)評(píng)審。4.5 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段l 工作目標(biāo)n 建立解決方案的架構(gòu)、設(shè)計(jì)。n 完成需求規(guī)約要求的功能特性、組件和其他產(chǎn)物。l 主要任務(wù)n 完成代碼編寫(xiě)n 基礎(chǔ)系統(tǒng)環(huán)境的建立n 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)和教育文檔資料l 工作產(chǎn)物n 產(chǎn)品代碼n 操作指南n 更新的主計(jì)劃和時(shí)間表l 完成標(biāo)志n 架構(gòu)設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)已完成；n 測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例已完成；n 需求規(guī)約中明確必須實(shí)現(xiàn)的特性已全部實(shí)現(xiàn)。4.6 系統(tǒng)穩(wěn)定