團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)PPT課件

團(tuán)隊(duì)合作,1,.,第一部分關(guān)于團(tuán)隊(duì),目錄,第二部分面臨難題,第三部分建立團(tuán)隊(duì),第四部分領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),第五部分處理問(wèn)題,2,.,WHATISATEAM?,關(guān)于團(tuán)隊(duì),3,.,工作團(tuán)隊(duì)“頂層”團(tuán)隊(duì)商務(wù)策略團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),跨職能團(tuán)隊(duì)特別任務(wù)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量周期團(tuán)隊(duì)客服服務(wù)團(tuán)隊(duì),“快速任務(wù)”團(tuán)隊(duì)維護(hù)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì),4,.,取得比個(gè)人單獨(dú)工作更加出色的結(jié)果能產(chǎn)生出比個(gè)人更多的主意相互幫助，提高各自的技能與自信心對(duì)任務(wù)和成員間表現(xiàn)出責(zé)任心自我激勵(lì),5,.,群體,團(tuán)隊(duì),人們互相信任人們互相支持公開(kāi)表達(dá)自己的感受信息自由共享矛盾得到解決大家有共同的目標(biāo),人們一同工作個(gè)人感受不是工作一部分公開(kāi)度是有限的在需要的時(shí)候提供信息人們調(diào)解存在的矛盾目標(biāo)個(gè)人化或不明確,6,.,團(tuán)隊(duì)構(gòu)建,團(tuán)隊(duì)合作,【注意】鼓勵(lì)并幫助團(tuán)隊(duì)走向成功是過(guò)程而非目標(biāo)本身并不能建立團(tuán)隊(duì),【技能】合作、分享觀(guān)點(diǎn)、相互支持,【適用】新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)或現(xiàn)存團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),【內(nèi)容】給你們一種方向感識(shí)別技能和才干建立一種工作方法,7,.,DIFFICULTIESFACINGTEAMS,團(tuán)隊(duì)面臨的難題,8,.,難題一沒(méi)有行為榜樣,9,.,為什么這會(huì)是一個(gè)難題？,管理者通常把時(shí)間花在應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期性的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，以及組織外的活動(dòng)上，而非行為上；管理者通常要一門(mén)心思做貢獻(xiàn)，而這種行為與團(tuán)隊(duì)所需求的技能不完全一致；管理者可能喜歡自己工作，在他們自己的網(wǎng)絡(luò)中完成交易，進(jìn)行運(yùn)作；管理者常常會(huì)說(shuō)：“照我說(shuō)的而不是我做的去做”。,沒(méi)有行為榜樣,10,.,難題二不能衡量業(yè)績(jī),11,.,12,.,難題三團(tuán)隊(duì)泛濫,13,.,團(tuán)隊(duì)被人們認(rèn)為是任何情況下的解決辦法,14,.,難題四強(qiáng)調(diào)個(gè)人,15,.,團(tuán)隊(duì)通常作為一個(gè)績(jī)效單位建立起來(lái)，但是組織通常認(rèn)可個(gè)人而非團(tuán)隊(duì),16,.,難題五競(jìng)爭(zhēng)文化,17,.,為什么這會(huì)是一個(gè)難題？,競(jìng)爭(zhēng)文化,組織文化不鼓勵(lì)相互合作,18,.,難題五團(tuán)隊(duì)龐大,19,.,為什么這會(huì)是一個(gè)難題？,團(tuán)隊(duì)太大,20,.,HOWTOBUILDATEAM?,怎樣建立團(tuán)隊(duì),21,.,團(tuán)隊(duì)要素,22,.,整體概念是什么？成功標(biāo)準(zhǔn)是什么？,我們不應(yīng)該做的是什么？還有什么是我們不知道的？,SMART是否具體/明確/有挑戰(zhàn)/可衡量/時(shí)間？,人力/時(shí)間/財(cái)力/設(shè)備/現(xiàn)狀,23,.,您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。,24,.,事情盡可能簡(jiǎn)單，不要把情況過(guò)于復(fù)雜化進(jìn)行合理計(jì)劃，但鼓勵(lì)靈活性以及對(duì)新思想和方法的開(kāi)放性任務(wù)分解，并限定各自的完成期限經(jīng)常反思是否還有更簡(jiǎn)便的方法減少規(guī)則，提高自由度和責(zé)任感,25,.,26,.,有效的團(tuán)隊(duì)是技能和經(jīng)驗(yàn)的均衡組合,他們的以往的成就他們?cè)谝酝鶊F(tuán)隊(duì)中工作的經(jīng)驗(yàn)他們喜歡的工作方式他們認(rèn)為可嘗試的挑戰(zhàn)他們的擔(dān)憂(yōu),27,.,1）每個(gè)人都很清楚自己應(yīng)該扮演的角色2）團(tuán)隊(duì)成員的角色可能會(huì)有重疊但是絕不沖突3）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同角色和技能的組合，足以完成手頭上的任務(wù),28,.,目標(biāo),1）團(tuán)隊(duì)運(yùn)作：人員和思想的開(kāi)放度2）沖突：是建設(shè)性的還是有害的3）技能和才干：是否最大限度地利用了它們4）交流：是否有隔閡5）合作：有合作嗎/抱怨什么6）問(wèn)題解決：有效還是逃避7）會(huì)議：高效還是在浪費(fèi)時(shí)間,29,.,LEADINGTHETEAM,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),30,.,領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是一種能夠影響人們?nèi)ミ_(dá)到目標(biāo)或目的的能力,31,.,管理,領(lǐng)導(dǎo),V.S,32,.,領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng),33,.,1自我分析,2分析群體,3展現(xiàn)魅力,領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)學(xué)習(xí)三部曲,34,.,以往可以復(fù)制的成就以往可以總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)我強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)分析,有經(jīng)驗(yàn),無(wú)經(jīng)驗(yàn),誰(shuí)是我學(xué)習(xí)的對(duì)象分析我的性格和能力思考怎樣充分利用資源,35,.,人員性格分析人員參與方式分析（獨(dú)裁者/和事佬/不干涉主義者/民主者）,影響方式,現(xiàn)狀,行為,現(xiàn)狀分析（工作狀態(tài)和氣氛）,明文及潛在規(guī)則不利于團(tuán)隊(duì)工作的行為,36,.,通過(guò)自己的榜樣進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo),保持微笑，鼓勵(lì)幽默感,3展現(xiàn)魅力,B管理,學(xué)會(huì)放權(quán),讓事情簡(jiǎn)單化,召開(kāi)不同類(lèi)型的會(huì)議,確保工作所需的資源,鼓勵(lì)參與愿景規(guī)劃,對(duì)愿景做出解釋,提供意義和挑戰(zhàn),A愿景,D行為,37,.,HANDLINGTEAMPROBLEMS,處理團(tuán)隊(duì)問(wèn)題,38,.,我們不是一個(gè)團(tuán)隊(duì),Problem1,39,.,由BW塔克曼提出了解各個(gè)階段的特質(zhì)和行為針對(duì)各個(gè)行為采取相應(yīng)的行動(dòng),對(duì)策：從群體到團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的發(fā)展經(jīng)歷的四個(gè)必然階段,1.形成階段,2.劇變階段,3.標(biāo)準(zhǔn)化階段,4.運(yùn)行階段,40,.,沖突,Problem2,41,.,對(duì)策：托馬斯基爾曼恩沖突模型工具,競(jìng)爭(zhēng)（輸贏(yíng)）,合作（雙贏(yíng)）,妥協(xié)（贏(yíng)輸）,回避（輸輸）,折中（雙贏(yíng)）,競(jìng)爭(zhēng)（輸贏(yíng)）通過(guò)堅(jiān)持自己的立場(chǎng)拒絕別人的觀(guān)念,合作（雙贏(yíng)）采納雙方的觀(guān)點(diǎn)，找到使雙方都有發(fā)展的方法,折中（雙贏(yíng)）雙贏(yíng)的談判藝術(shù),回避（輸輸）不介入沖突,妥協(xié)（贏(yíng)輸）接受現(xiàn)狀，放棄原來(lái)的主張,42,.,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,Problem3,43,.,對(duì)策：以下屬為風(fēng)格考慮,控制者,向?qū)?促進(jìn)者,顧問(wèn),希望計(jì)劃得以實(shí)施發(fā)出具體的指令密切監(jiān)督,闡明任務(wù)提供建議讓成員對(duì)工作有主人翁的態(tài)度,概括性地描述任務(wù)引起討論，激發(fā)觀(guān)念保證團(tuán)隊(duì)都同意采取行動(dòng),指明總體方向給予團(tuán)隊(duì)充分授權(quán)希望團(tuán)隊(duì)報(bào)告所取得的進(jìn)步,44,.,缺乏平衡,Problem4,45,.,協(xié)調(diào)人指明方向的人智多星富有創(chuàng)造性凝聚者凝聚人心成員有機(jī)整體鞭策者關(guān)心工作進(jìn)度及可能出錯(cuò)的事情,對(duì)策：角色的平衡,貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色配比團(tuán)隊(duì)平衡,實(shí)干家把決策和計(jì)劃變成可執(zhí)行的具體任務(wù)外交家與外部進(jìn)行聯(lián)系找出需求監(jiān)督評(píng)論員分析環(huán)境狀況，阻止按錯(cuò)誤的方向行動(dòng),46,.,技術(shù)短缺,Problem5,47,.,對(duì)策：專(zhuān)家角色的支持,建立人員擁有的技術(shù)的詳細(xì)列表,48,.,忽視業(yè)績(jī),Problem6,49,.,1.不良的業(yè)績(jī)被容忍,2.優(yōu)秀的業(yè)績(jī)不受重視,3.團(tuán)隊(duì)掩蓋個(gè)人的弱點(diǎn)/才能,4.個(gè)人能力差導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)差,忽視業(yè)績(jī)現(xiàn)象,對(duì)策：明確目標(biāo),由領(lǐng)導(dǎo)者正面進(jìn)行處理重視業(yè)績(jī),關(guān)注目標(biāo)完成時(shí)間完成標(biāo)準(zhǔn)以培訓(xùn)的方式提供幫助，給予支持引入檢查運(yùn)行狀況的方法鼓勵(lì)成員在技術(shù)上的自我評(píng)價(jià)和反饋,50,.,缺乏紀(jì)律,Problem7,51,.,1.組織總是改變規(guī)則,2.人際關(guān)系比工作重要,3.我行我素的行為,缺乏紀(jì)律現(xiàn)象,對(duì)策：告知影響,分析團(tuán)隊(duì)所處的階段酌情處置,52,.,缺乏想法,Problem8,53,.,對(duì)策：頭腦風(fēng)暴,利用大家的智慧提高創(chuàng)造力,54,.,地點(diǎn)分散,Problem9,55,.,危機(jī)：物理影響到人心,人們會(huì)感到孤立無(wú)援會(huì)缺少對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感產(chǎn)生“我們和他們”的分裂的觀(guān)點(diǎn)交流的過(guò)程減緩分享技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)會(huì)錯(cuò)失,56,.,對(duì)策：個(gè)人多做努力,提醒團(tuán)隊(duì)你們的目標(biāo)向成員宣傳愿景和目標(biāo)利用團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)開(kāi)發(fā)一種合適的工作方法鼓勵(lì)大家公開(kāi)想法，貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)合理安排好時(shí)間,57,.,抱怨,Problem10,58,.,對(duì)策：提升情商,先處理情緒后處理事情,59,.,對(duì)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有熱情,Problem11,60,.,1.覺(jué)得團(tuán)隊(duì)沒(méi)