衡計分卡的部門關(guān)鍵績效指標(biāo)體系設(shè)計

獨創(chuàng)性宣言本人鄭重聲明，自己提交的學(xué)位論文是在老師的指導(dǎo)下獨立成立研究所取得的成果。本論文除引用的內(nèi)容已明確說明外，不包括任何其他個人或團(tuán)體已經(jīng)發(fā)表或?qū)懙目蒲谐晒?。對本論文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和團(tuán)體都已在本文中以明確的方式表示。這個陳述的法律責(zé)任在于本人。論文作者簽名：“李賀第二天關(guān)于批準(zhǔn)使用論文的聲明我完全理解山東大學(xué)的學(xué)位論文預(yù)約、使用規(guī)定，同意學(xué)習(xí)學(xué)校預(yù)約，或者向國家有關(guān)部門或機(jī)關(guān)發(fā)送論文副本和電子版本，允許閱覽和借用論文；本人授權(quán)山東大學(xué)將本學(xué)位論文的全部或部分編入相關(guān)數(shù)據(jù)庫檢索，并可以使用復(fù)印、縮減或其他復(fù)制手段保存論文，撰寫本學(xué)位論文。(機(jī)密論文解密后必須遵守此規(guī)定)論文作者簽名：拉導(dǎo)師簽名：森日期：埋默：朱！u山東大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要信息20世紀(jì)90年代中期以來，國際輪胎跨國集團(tuán)面臨著中國龐大的市場前景和低鹽勞動力，登陸中國，或建立單獨所有權(quán)或合作地主的生產(chǎn)基地，其產(chǎn)品在中國的市場份額和增長率急劇膨脹，中國輪胎企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。實踐證明，在這種情況下，一家企業(yè)要想獲得競爭力，就必須不斷提高整體性能和績效，績效符文是人力資源的核心功能之一，以提高組織績效，防止組織中斷取得成功的戰(zhàn)略重遇。理性思維和管理方法。但實際上，很多輪胎企業(yè)，尤其是中小輪胎企業(yè)，都嚴(yán)重制約了戰(zhàn)略不明確、缺乏績效不正當(dāng)戰(zhàn)略導(dǎo)向、審查指標(biāo)過分設(shè)定等企業(yè)績效管理水平，削弱了企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力。本文以y公司為研究對象，針對公司經(jīng)營現(xiàn)狀和績效管理中存在的豐富性問題，在分析制定企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，提出了基于平衡記分卡的部門核心績效指標(biāo)體系設(shè)計的研究峰問題。在研究過程中，采用歸納與比較分析相結(jié)合的方法，取得成果。分析了理性的相關(guān)理論、價值鏈及競爭優(yōu)勢理論、主要績效指標(biāo)理論和平衡記分卡理論，最后建立了模擬平衡記分卡的部門主要績效指標(biāo)體系，說明了部門績效指標(biāo)體系構(gòu)建過程，指出了在實踐過程中進(jìn)一步應(yīng)用的方向。這篇文章通過了y公司以前的業(yè)績。目前公司績效箭頭系統(tǒng)中存在的豐富問題，通過部門績效評價指標(biāo)缺乏戰(zhàn)略方向的實證分析，為設(shè)計基于平均分?jǐn)?shù)的部門核心績效指標(biāo)體系提供了基礎(chǔ)。在設(shè)計基于平衡記分卡的部門核心績效指標(biāo)體系的過程中，要通過定性和定量分析確定企業(yè)的宏觀環(huán)境、行業(yè)名稱：環(huán)境和內(nèi)部科克：環(huán)境，確定企業(yè)當(dāng)前外部機(jī)會和威脅、內(nèi)部優(yōu)勢的劣勢，確定企業(yè)當(dāng)前的競爭戰(zhàn)略作為差異化戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)致力于中午輪胎市場的維護(hù)和開拓，保持下屬斜線市場，退出輕負(fù)荷及以下斜線胎兒的發(fā)展。對于這種定位，目前企業(yè)的戰(zhàn)略是集中開發(fā)大奧泰，退出事態(tài)市場。加強公司內(nèi)部結(jié)算Rb，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；增加研發(fā)資源投資，加快產(chǎn)品更新和創(chuàng)新，提供滿足客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)，打造良好的市場形象和品牌山東大學(xué)碩士學(xué)位論文信譽，綜合實力在山東輪胎生產(chǎn)企業(yè)最前沿。然后使用平衡記分卡理念分解企業(yè)戰(zhàn)略，確定企業(yè)當(dāng)前的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過目標(biāo)的強大關(guān)聯(lián)、魚骨圖方法、QQTC模型將戰(zhàn)略目標(biāo)劃分為各部門，最終形成了企業(yè)各部門的核心成果效果評價指標(biāo)體系；最后，在評價周期中研究指標(biāo)的權(quán)重、評價方法、目標(biāo)值的設(shè)置，確定每個指標(biāo)的權(quán)重、評價方法、目標(biāo)值和評價時間，完善各部門的評價指標(biāo)體系，使指標(biāo)體系具有更強的適用性和操作性。本文為y公司設(shè)計了以戰(zhàn)略為中心的績效管理系統(tǒng)，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的工作行為有機(jī)地結(jié)合起來，加強企業(yè)的核心競爭力，對促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展起到積極的作用，同時希望對其他輪胎企業(yè)的績效管理進(jìn)行啟示和參考。關(guān)鍵字：績效箭頭、主要績效指標(biāo)、平衡記分卡、主要成功因素2山東大學(xué)碩士學(xué)位論文ABSTRACTFrom the midst of 1 990s，facing the broad market and lower labor cost，Many international tyre groups step into China to establish producingventure or joint-venture . with the quick increase Of market share and development，the China tyre enterprises are facing un preceedent Changperformance management is a significant management way to improve enterprise s performance . but in fact，There are many problems in many tyres.With a full awareenes of present y co .ltd s operation state and the problems inPerformance evaluation method，this thesis puts forward a research subject centered onthis companys key performance index system based on balanced score card theory。In the process of this research、Performance management related theories、value chain theory、Competitive advantage theory and BSC theoryThe theory-reality combination approach is utilized to analyze and explain The meaning fulness of designing a KPI system based on BSC theory forin the design process of this key performance index system，Quan titive and quaitative analysis method are introducted to affirm this company山東大學(xué)碩士學(xué)位論文disad vantages . the company should focus on the maintenance And explant of radial tyre market，And keep up the sale on bias tyre。for the other tyre market，the company should exit . on such a position，the present strategy is to input research resource to accelerateThe design of new products，which can satisfy the need of customers。through The good market image and brand reputation，The company can be one of The famous tyre manufacturers。to confirm The company s present strategy objectives，The BSC is used to decomound The strategy。the strategy map is used to decomound the strategyobjec titis and finally The KPI of departments come birth . through The research of index proportion and appraisal method，The index system is completedthe summary and suggestions are given at the end of the thesis。the thesis aims on designing a strategy-oriented performance management system to integrate the enterprise s strategic objectives with employesalso it is expected to be model for other tyre enterprises to study and follow。KEY WORDS:performance appraisal，key performance indicators，the balancedScorecard，key successful factor4山東大學(xué)碩士學(xué)位論文第一章簡介1.1研究背景20世紀(jì)90年代中期以來，國際輪胎跨國集團(tuán)面臨中國龐大的市場前景和低鹽勞動力，中國加入WTO后，為了降低生產(chǎn)成本，擴(kuò)大市場份額，相繼控制中央市場。到目前為止，包括普利斯通、米其林、非特異性輪胎“大3”在內(nèi)的世界車輪輪胎集團(tuán)在中國登陸，或單獨擁有或合作控股，與中國臺灣輪胎一起建立了畜產(chǎn)基地，“商人，已經(jīng)建立了20多個輪胎生產(chǎn)企業(yè)，總產(chǎn)量占中國輪胎生產(chǎn)的50%，在中國產(chǎn)品的市場份額和增長率迅速膨脹。中國的國內(nèi)輪胎生產(chǎn)企業(yè)自20世紀(jì)90年代以來已經(jīng)擁有了很多雨傘企業(yè)，在市場上被淘汰或被外國企業(yè)收購。中國輪胎企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在這種情況下如何確保和保持競爭優(yōu)勢使企業(yè)不敗是每個企業(yè)必須考慮的問題。企業(yè)保持競爭優(yōu)勢取決于企業(yè)的核心能力，企業(yè)的核心競爭力包括產(chǎn)品創(chuàng)新能力、財務(wù)重價等。因為理性和營銷能力，提高核心競爭力需要從這三個方面進(jìn)行。企業(yè)的人力資源與這三個方面密切相關(guān)，是這三個方面的基礎(chǔ)