2015購物中心2014招商部總結(jié)及2015年招商部工作計劃

2014年度 招 商 部工作總結(jié)一晃而過，彈指之間，2014年已近尾聲，招商部全體同仁在集團領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在商業(yè)公司的正確帶領(lǐng)下，同德同心，群策群力，全面推進*購物中心項目調(diào)研、業(yè)態(tài)定位、招商洽談和團隊建設(shè)等工作，在取得了微小成績的同時，也存在諸多需要改進的地方?，F(xiàn)將一年以來的工作情況匯報如下：一、2014年工作進展與取得成效根據(jù)*購物中心項目實際情況，2014年的工作主要劃分為三個階段。l 第一階段：市場調(diào)研（*月-*月）。l 第二階段：項目定位（*月-*月）。l 第三階段：客戶洽談（*月-*月）。 （一）深入細致的市場調(diào)研，夯實*購物中心發(fā)展基石。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，在浩淼無邊的商海競爭中，市場調(diào)研是項目成敗的橋頭堡。大數(shù)據(jù)時代，要求我們要用科學(xué)的思維與方法來審視問題，夯實*購物中心項目發(fā)展基石?；诖?，由部門負責(zé)人*帶隊，招商部全體人員積極參與，趕赴*及其周邊各地區(qū)考察，并對區(qū)域內(nèi)主力商家進行了專門訪談。重點對這些購物中心項目的運營現(xiàn)狀、租金政策、品牌組合、消費客群進行了深入而細致的摸底。本著善取他山之石，精攻自家之玉的原則，此次市場調(diào)研工作，為*購物中心項目定位、運作思路提供了詳盡真實的基礎(chǔ)資料和決策依據(jù)，是非常有價值、有意義的。例如：商業(yè)調(diào)查數(shù)字分析匯總報告1、*市場大區(qū)域環(huán)境2、*項目情況3、*項目情況匯總4、*項目情況匯總（商業(yè)）（二）獨到精準的項目定位，譜寫*商業(yè)大局。項目定位是*購物中心發(fā)展的核心與靈魂。*購物中心有別于其他任何一個商業(yè)項目，它依附于全球矚目的*酒店建筑群，服務(wù)于龐大的高端旅游商務(wù)消費客群，是獨一無二的。如何發(fā)揮*的特有優(yōu)勢，又能兼顧*的商業(yè)行情；既能引領(lǐng)并滿足市場需求，又能規(guī)避和減少同質(zhì)競爭；既能保證品牌質(zhì)量，又能權(quán)衡租金收益，是招商部亟需攻堅的課題。經(jīng)過十多次的項目研討會，集思廣益，反復(fù)斟酌，不斷調(diào)整，精心論證，最終完成了以下報告：*購物中心項目業(yè)態(tài)定位報告，創(chuàng)造性的提出打造會員制購物中心的概念，預(yù)計引進超過100家來自世界各地的知名品牌，為顧客帶來奢華、藝術(shù)與國際化的生活體驗，如同親赴巴黎、米蘭、倫敦、紐約等時尚大都會。在業(yè)態(tài)選擇上，涵蓋世界級奢侈品店、精品超市、*商界領(lǐng)袖俱樂部、*酒吧街、*食街、*巨幕影院等。在功能配比中，順應(yīng)市場趨勢，又別具一格。體驗業(yè)態(tài)占據(jù)*%，高端餐飲*%，精品零售*%，頂級娛樂*%，名品專賣*%，配套服務(wù)*%，如圖1。圖1 *購物中心項目業(yè)態(tài)組合配比*購物中心項目運作思路，全面理清了項目運作思路，明確了時間進度與關(guān)鍵節(jié)點，制定了“主力店先行，以大聚小，逐步攻克”的招商策略。凝練了線上線下一體化運營思路（020模式占比40%）。*購物中心項目租金調(diào)整方案，結(jié)合市場調(diào)研資料及與品牌商家溝通的實際情況，調(diào)整了*購物中心項目租金方案、優(yōu)惠政策。明確了招商洽談的基準商務(wù)條件。與此同時，全面完善了*購物中心招商工具，統(tǒng)一了全體招商人員對項目的整體解讀思路。（三）卓有成效的項目招商，決勝商業(yè)標(biāo)桿領(lǐng)地1、招商團隊全力以赴，超額完成全年指標(biāo)自2014年*月正式啟動招商工作以來，招商部全體同事主動出擊，從眾多商家資源中大浪淘沙，篩選出適合項目的品牌客戶，前往拜訪客戶100多次，吸引深圳、廣州、上海等地30多批次客戶前來實地考察*購物中心項目。招商部在*個月的時間完成了總共*平方米、20多個品牌的意向簽約；招商速度、品牌質(zhì)量、租金收益均超過*當(dāng)?shù)氐氖袌鲂星?，完成了商業(yè)公司賦予的招商任務(wù)。下表1顯示的2014年*購物中心簽約情況。表1 *購物中心簽約比例統(tǒng)計樓層總建筑面積簽約面積新增意向簽約面積招商率1F*%2F*%3F*%合計*%2、商業(yè)巨頭競相簽約，進駐品牌質(zhì)量突出表2 *月*日后，新簽意向統(tǒng)計表樓層品牌面積簽約形式一層*意向協(xié)議一層*意向協(xié)議二層*意向協(xié)議二層*意向協(xié)議二層*意向協(xié)議二層*意向協(xié)議二層*意向協(xié)議二層*意向協(xié)議二層*意向協(xié)議三層*意向協(xié)議三層*意向協(xié)議三層*意向協(xié)議三層*意向協(xié)議三層*意向協(xié)議合計*隨著這些品牌競相簽約入駐，*購物中心項目招商取得突破性進展。在進駐品牌質(zhì)量把控方面，招商部通過對18個業(yè)態(tài)的*多個商家的梳理，經(jīng)過多次深入的溝通洽談，簽訂了進駐意向的商家*多戶，在談品牌商家*多戶。（如下表3）表3 招商部品牌商家洽談成效一覽表洽談進度商家數(shù)量品牌名稱正式簽約品牌商家*家*影院、美食購物中心、酒吧街等意向簽約品牌商家*多家*、*、*、*等正在洽談的品牌商家*多家涉及品國際化妝品、輕奢、零售等 備注：（四）高效出色的招商團隊，護航*購物中心項目發(fā)展打造一支創(chuàng)新狼性的高效招商團隊，為*購物中心項目保駕護航，也是2014年招商部門的工作重點之一。自招商部組建以來，招商部始終保持在*個人。 注重招商人員專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)的提升，組織了20多次培訓(xùn)，涵蓋商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)知識、招商技巧、客戶溝通技巧、統(tǒng)一說辭、管理制度、工作心態(tài)等內(nèi)容體系。 制定了靈活科學(xué)的招商隊伍的激勵與考核機制，包括招商日記制度、招商首問責(zé)任制度、業(yè)績考核硬指標(biāo)、業(yè)績考核軟指標(biāo)等。二、2014年存在問題及改進思路（一）多措并舉，進一步拓寬招商渠道現(xiàn)階段，*購物中心項目招商以拜訪，邀約為主，招商渠道單一，在會議招商、網(wǎng)絡(luò)招商、活動招商等方面做的不足；面向的招商對象基本是品牌商家，對政府、商會資源的統(tǒng)籌利用、挖掘不夠，尤其是在國家館的招商方面，應(yīng)充分考慮國際商會的橋梁作用。（二）主動溝通，進一步加強各部門之間協(xié)作*購物中心項目招商是一個系統(tǒng)工程，任何一個環(huán)節(jié)的疏落都會導(dǎo)致招商效果不理想，部門之間的溝通與協(xié)作是解決工作難題，提高公司運轉(zhuǎn)效率的重要途徑，招商部應(yīng)主動溝通，積極與兄弟部門協(xié)商解決，建立健全項目聯(lián)席會議制度，形成整體合力，實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)的有序銜接。（三）精益求精，進一步提升招商團隊?wèi)?zhàn)斗力 在招商這個系統(tǒng)工程中，人無疑是最關(guān)鍵的因素。目前，招商團隊打造雖取得微弱成效，但仍然存在招商人員偶有懶散、心理素質(zhì)不過硬、專業(yè)水平需提升、制度執(zhí)行不到位等問題，需要破除陋習(xí)，統(tǒng)一思想，精益求精，進一步提升團隊?wèi)?zhàn)斗力。三、總結(jié)以上是招商部鄭重向公司做出的年度工作匯報，回顧2014，招商部全體同事同心同德，較好的履行了崗位職責(zé)，完成了商業(yè)公司賦予的招商任務(wù)。新的征程即將開始，藍圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，招商部定將不負使命，繼往開來，再譜新篇，共同創(chuàng)造*購物中心美好明天。特此報告，請審查 部門負責(zé)人簽署 *年 *月 *日2015年 招商 部工作計劃2015年，是*購物中心發(fā)展騰飛的關(guān)鍵年！工作的需要、集團的要求，我們必須承責(zé)負任、奮勇前行！個人的價值、團隊的尊嚴，我們必須敢于擔(dān)當(dāng)、行必制勝！形勢的變化、事業(yè)的發(fā)展，我們必須拓展思路、求變創(chuàng)新！用大智，布*商業(yè)大局；造大勢，樹*購物中心標(biāo)桿領(lǐng)地！是2015年招商部全體員工共同奮斗的目標(biāo)和共同肩負的使命！2015年，*購物中心即將榮耀起航，招商部全體同事將全力以赴，締造屬于*的商業(yè)傳奇，2015年招商部工作思路及其部署如下: 一、全力招商，主動出去，打好攻堅戰(zhàn) 2015年，招商部全體員工必須主動出擊，創(chuàng)新思維，做好項目招商工作，超額完成以下招商指標(biāo)：2015年*月份，招商率須達到*%，2015年*月份須完成*%的招商率，2015年*月*日，項目隆重試業(yè)。 創(chuàng)新項目招商思路，全力推進意向客戶簽約入駐，在2014年蓄客的基礎(chǔ)上，緊盯意向客戶，咬住簽約目標(biāo)，對已經(jīng)簽約的客戶進行全程跟蹤。嚴控項目關(guān)鍵節(jié)點，預(yù)計2015年*月*日，項目將全面試業(yè)，招商部全體成員必須樹立緊迫的時間意識，以最高的工作效率和飽滿的工作熱情， 搶抓時間，確保項目關(guān)鍵節(jié)點能夠如期實現(xiàn)。具體招商工作部署如下：（1）2015年*月，在重點跟進*酒吧街、*、*影院、*珠寶城、*食街局部開業(yè)事宜的同時，維系好之前跟進的重點客戶，并積極開發(fā)新客戶。（2）2015年*月，跟進2015年*月*日，餐飲、體驗、零售部分開業(yè)事宜，全面啟動并加快推進*購物中心2層*的招商洽談。確保*月*日前整體招商率達到*%。（3）2015年*月，緊密溝通，促進前期跟進客戶的簽約工作。（4）2015年*月，加快招商談判進程，確保*月*日前，招商率達到*%，重點籌劃項目試營業(yè)，制定開業(yè)方案。（5）2015年*月，跟進市場運營，繼續(xù)后期招商工作，爭取在2015年年底前實現(xiàn)全面進駐。二、聚焦開業(yè)，鼎舉全力，實現(xiàn)項目精彩綻放根據(jù)整體項目規(guī)劃，2015年*月*日，*購物中心項目將全面試營業(yè)，這是*在商業(yè)舞臺上一次至關(guān)重要的亮相，勢必要精彩絕倫、華麗綻放。對于商業(yè)公司而言，亦是頭等大事，作為招商部門，必須鼎舉全力，協(xié)同其他部門一起，腳踏實地、緊鑼密鼓做好開業(yè)籌備工作。具體工作部署如下：（1）開業(yè)方案的制定、報批、修改、確定；（2）全方位造勢，為開業(yè)組織系列宣傳活動，這是非常關(guān)鍵的一環(huán)，不僅要有造大勢，成大業(yè)的思路引領(lǐng)；更要有計劃、有組織的落實推進；（3）確保項目工程進度，按時交付店鋪；（4）跟進商戶裝修進度，深入了解客戶的開業(yè)要求，必要時提前進行硬件改造，確保如期開業(yè)；（5）協(xié)助商戶做消防報驗、協(xié)助辦理執(zhí)照等；（6）及時協(xié)調(diào)，第一時間處理實際產(chǎn)生的問題。三、善懷商家，多措并舉，做好購物中心運營運營是創(chuàng)造商業(yè)項目價值的關(guān)鍵，*購物中心全面試營業(yè)后，如何讓眾多商家在*的平臺之上，實現(xiàn)百花齊放，如何保證購物中心的客流、進駐商家的銷售業(yè)績以及公司的租金收益，是招商部需要深思的問題。具體工作部署安排如下：（1）建立常態(tài)化的運營推廣機制。涵蓋高水準的年度、季度、月度的定期推廣方案和計劃。依據(jù)商場經(jīng)營狀況、迎合市場主流需求、結(jié)合*消費客群的獨特性，借勢*各類展會節(jié)慶活動，對于不同業(yè)態(tài)做好項目推廣，吸引客流，助商扶商。（2）做好開業(yè)后的調(diào)研活動，包括對商場的營運情況，消費者的需求，進駐商家的滿意度。及時處理產(chǎn)生的問題，適當(dāng)調(diào)整運營思路。四、強化執(zhí)行，重視考核，提升部門管理水平 作為業(yè)務(wù)部門，管理水平的高低在很大程度上影響業(yè)績表現(xiàn)，針對2014年部門中存在的諸多問題，招商部必須以制度為載體，以強化執(zhí)行為抓手，直奔目標(biāo)，全面提升部門管理水平，展現(xiàn)業(yè)務(wù)部門精良高效、敢于當(dāng)擔(dān)的精神風(fēng)貌。推行目標(biāo)責(zé)任體系，年初，招商部將舉行“年度目標(biāo)責(zé)任書”簽訂儀式，將商業(yè)公司賦予的招商指標(biāo)，落實到人。即是鞭策，也是激勵。真正推動部門經(jīng)營管理工作逐步向理性、科學(xué)、精細和規(guī)范的方向發(fā)展。 在目標(biāo)責(zé)任體系的基礎(chǔ)上，優(yōu)化激勵機制，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予充分肯定。在團隊打造方面，精雕細琢方成器，2015年，要以務(wù)實高效的工作作風(fēng)、飽滿熱情的工作狀態(tài)，直奔目標(biāo)的工作決心投入到招商工作中，豐富創(chuàng)新培訓(xùn)方式（見表1），打造一支具有狼性，創(chuàng)新務(wù)實的卓越團隊。 表1 2015年招商部部門培訓(xùn)計劃安排表培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師備注2015年*月招商工作業(yè)務(wù)流程分析*2015年*月招商人員需掌握的工程知識培訓(xùn)*2015年*月招商洽談技巧分享*2015年*月如何提高招商團隊凝聚力與執(zhí)行力*2015年*月商業(yè)項目前期定位回顧研究*2015年*月商業(yè)項目營銷總案研究*2015年*月招商推廣主要渠道研究*2015年*月商業(yè)地產(chǎn)運營模式及典型案例分享*2015年*月大型商業(yè)項目開業(yè)籌備流程分享*2015年*月購物中心運營策略分析*以上是招商部鄭重向公司做出的2015年整體工作部署，相信在*的專業(yè)指導(dǎo)下，招商部全體同仁定能一馬當(dāng)先，勢如破竹，以務(wù)實高效的工作作風(fēng)，扎實出色的工作業(yè)績，實現(xiàn)個人價值。無論是回顧過去還是計劃未來，皆不如做好現(xiàn)在，做好每一天，落實每件事，這就是對公司最大的回饋！特此報告，請審查 部門負責(zé)人簽署 *年*月*日*購物中心工作進度（招商部）預(yù)計開業(yè)時間：*序號業(yè)態(tài)負責(zé)人*月*月*月*月*月*月*月*月*月*月*月*月*月*月*月1全業(yè)態(tài)*意向簽