汽修廠與保險公司合作協(xié)議

協(xié)議書甲方:xxxxxx汽車維修貿(mào)易有限公司。乙方：中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司東平分公司為了更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，促進甲乙雙方共同發(fā)展，全面提升雙方品牌價值，經(jīng)友好協(xié)商，在平等互利的基礎上，就雙方合作事宜達成如下協(xié)議。一、合作范圍1.在本合作協(xié)議期限內(nèi)，甲方應在乙方提供的保險產(chǎn)品和費率的條件下，利用自身優(yōu)勢，在開展業(yè)務過程中積極為乙方投保營運客車、營運貨車、非營運車輛和家庭自用車輛等機動車輛保險。乙方將利用自己的資源，積極引導和推薦所有投保的機動車客戶在脫離危險后到甲方進行維修，并盡可能地簡化過程和環(huán)節(jié)。2.甲乙雙方應本著互利合作的精神，努力在盡可能多的場合和宣傳中擴大彼此的品牌知名度。甲乙雙方應隨時派遣專門的客戶服務經(jīng)理保持聯(lián)系，積極解決問題，促進雙方的順利合作。3.雙方將根據(jù)合作意向和客戶需求，共同推出附件形式的客戶服務增值計劃，經(jīng)雙方確認后實施。二。雙方的權利和義務1.乙方將在核保和理賠過程中為甲方做好品牌推廣和客戶推薦工作，確保甲方承諾維修的車輛數(shù)量增加。2.乙方利用自身經(jīng)營特點，協(xié)助宣傳和介紹甲方的企業(yè)形象、維護和服務質(zhì)量、特色服務項目等。3.乙方將全力配合甲方，按照附件確定的標準及時合理核實事故車輛的維修價格，指定專人做好維修工作，并及時反饋工作意見。如雙方對價格有異議，應及時報告雙方領導協(xié)調(diào)。4.乙方承諾在中國保監(jiān)會規(guī)定的費率范圍內(nèi)，為甲方代表甲方投保的車輛提供優(yōu)惠費率。5.乙方應為甲方員工提供相關保險知識和技能的培訓，積極提供保險業(yè)務咨詢服務，并為甲方在具體保險業(yè)務中遇到的問題提供技術支持。6.當乙方承保車輛發(fā)生機械事故或其他緊急事故時，甲方應根據(jù)乙方要求在東平縣為乙方提供24小時救援服務。7.甲方應積極協(xié)助乙方確定被保險事故車輛的損失，并向乙方提供技術和數(shù)據(jù)支持。乙方投保的被保險事故車輛經(jīng)甲方修理后，確定的損失應在雙方約定的工時價格標準內(nèi)協(xié)商確定。對于原始工時價格中未規(guī)定的項目，甲方將在工時方面給予類似維修廠同型號維修價格的折扣。修車工時標準和配件價格調(diào)整時，雙方應及時通知并征得對方同意后實施。8.甲方在協(xié)助乙方確定損失項目時，應堅持“先修復”的原則。對于經(jīng)修理后可繼續(xù)使用且符合相應技術安全要求的損壞零件，甲方應建議客戶進行修理，并配合乙方做好客戶解釋和說服工作。9.甲方不得受被保險人委托向乙方索賠保險責任范圍以外的事故和損壞物品，并應配合乙方做好此類案件的客戶宣傳和說服工作。同時，它積極強調(diào)向客戶進行第一現(xiàn)場報告的重要性。10.如果甲方對事故車輛的修理價格有異議，可在修理前向乙方提出，雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。甲方應保持事故車輛處于原始狀態(tài)12.為方便甲、乙雙方的索賠結算合作與交流，乙方應在甲方工作區(qū)域內(nèi)設立固定的拆損檢驗中心，甲方應為乙方提供辦公、辦公用品等相關設施。三。理賠服務1.乙方應為甲方投保的車輛提供24小時365天的全國統(tǒng)一舉報熱線2.甲方投保的車輛脫離危險后，應上報乙方95500服務熱線，乙方調(diào)查人員應在接到95500派遣后30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行調(diào)查。3.鑒于乙方對甲方信用狀況的充分信任，乙方特別設立了綠色通道，為甲方代表甲方投保的車輛更快捷、更方便地提供優(yōu)質(zhì)的保險服務。1)24小時報告和理賠服務將提供24小時報告和索賠服務。無論何時何地，當甲方投保的車輛脫離危險時，被保險人(或司機)只需首先撥打乙方的舉報熱線95500進行及時舉報，乙方的檢測人員將在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場。2)一站式理賠服務甲方投保的車輛將享受乙方的“貴賓客戶”服務。如果被保險車輛脫離危險，乙方將派遣一名具有豐富事故處理經(jīng)驗的“客戶服務經(jīng)理”提供全程賠償案件跟蹤服務。4.甲方投保的車輛發(fā)生保險事故時，乙方將向甲方推薦客戶進行維修，但不能強行干涉客戶，只能到甲方進行維修。維修制造商的選擇最終應基于客戶的意愿。5.為了加強甲乙雙方的理賠合作，乙方的調(diào)查人員將在收到所有轉讓信息后的第一時間內(nèi)將客戶的保險信息告知甲方的理賠專員，雙方將共同為客戶做好理賠服務。6.甲方根據(jù)服務站協(xié)議維修車型時，乙方必須根據(jù)服務站價格核實損失，甲方應向乙方開具維護服務站協(xié)議車型的增值稅發(fā)票。7.在本協(xié)議有效期內(nèi)，在充分尊重被保險人意愿的情況下，甲方可以代理被保險車輛的索賠，但乙方確認的不良客戶不享受委托索賠服務。乙方可根據(jù)甲方的信用狀況等保留該權利的最終取消權。四.成本結算甲方代理乙方的車輛保險業(yè)務。保險費應按每輛車一次結算的方式結算。經(jīng)與乙方核對后，甲方應結清當前車輛的保險費，或直接存入乙方提供的銀行賬戶，乙方支付后，按約定時間結清代理費(需辦理書面交接手續(xù))。V.協(xié)議的變更、補充和終止1.本協(xié)議履行過程中如有變更，雙方應協(xié)商達成書面協(xié)議。變更或補充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等效力。2.本協(xié)議自簽署之日起實施，有效期為一年。本協(xié)議到期后，雙方將無異議地自動延長一年。在執(zhí)行過程中，如一方需要變更或終止協(xié)議，應提前一個月通知另一方。經(jīng)雙方協(xié)商達成書面協(xié)議后，方可變更或終止本協(xié)議。否則，協(xié)議仍然有效。3.由本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議應由甲乙雙方通過友好協(xié)商解決4.甲乙雙方單方違反國家法律法規(guī)和本協(xié)議。另一方有權單方面終止本協(xié)議，并保留追究法律和經(jīng)濟