汽修廠與保險(xiǎn)公司合作協(xié)議

協(xié)議書(shū)甲方:xxxxxx汽車維修貿(mào)易有限公司。乙方：中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司東平分公司為了更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)甲乙雙方共同發(fā)展，全面提升雙方品牌價(jià)值，經(jīng)友好協(xié)商，在平等互利的基礎(chǔ)上，就雙方合作事宜達(dá)成如下協(xié)議。一、合作范圍1.在本合作協(xié)議期限內(nèi)，甲方應(yīng)在乙方提供的保險(xiǎn)產(chǎn)品和費(fèi)率的條件下，利用自身優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中積極為乙方投保營(yíng)運(yùn)客車、營(yíng)運(yùn)貨車、非營(yíng)運(yùn)車輛和家庭自用車輛等機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)。乙方將利用自己的資源，積極引導(dǎo)和推薦所有投保的機(jī)動(dòng)車客戶在脫離危險(xiǎn)后到甲方進(jìn)行維修，并盡可能地簡(jiǎn)化過(guò)程和環(huán)節(jié)。2.甲乙雙方應(yīng)本著互利合作的精神，努力在盡可能多的場(chǎng)合和宣傳中擴(kuò)大彼此的品牌知名度。甲乙雙方應(yīng)隨時(shí)派遣專門的客戶服務(wù)經(jīng)理保持聯(lián)系，積極解決問(wèn)題，促進(jìn)雙方的順利合作。3.雙方將根據(jù)合作意向和客戶需求，共同推出附件形式的客戶服務(wù)增值計(jì)劃，經(jīng)雙方確認(rèn)后實(shí)施。二。雙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方將在核保和理賠過(guò)程中為甲方做好品牌推廣和客戶推薦工作，確保甲方承諾維修的車輛數(shù)量增加。2.乙方利用自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，協(xié)助宣傳和介紹甲方的企業(yè)形象、維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量、特色服務(wù)項(xiàng)目等。3.乙方將全力配合甲方，按照附件確定的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)合理核實(shí)事故車輛的維修價(jià)格，指定專人做好維修工作，并及時(shí)反饋工作意見(jiàn)。如雙方對(duì)價(jià)格有異議，應(yīng)及時(shí)報(bào)告雙方領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。4.乙方承諾在中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定的費(fèi)率范圍內(nèi)，為甲方代表甲方投保的車輛提供優(yōu)惠費(fèi)率。5.乙方應(yīng)為甲方員工提供相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，積極提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并為甲方在具體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題提供技術(shù)支持。6.當(dāng)乙方承保車輛發(fā)生機(jī)械事故或其他緊急事故時(shí)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求在東平縣為乙方提供24小時(shí)救援服務(wù)。7.甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方確定被保險(xiǎn)事故車輛的損失，并向乙方提供技術(shù)和數(shù)據(jù)支持。乙方投保的被保險(xiǎn)事故車輛經(jīng)甲方修理后，確定的損失應(yīng)在雙方約定的工時(shí)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)協(xié)商確定。對(duì)于原始工時(shí)價(jià)格中未規(guī)定的項(xiàng)目，甲方將在工時(shí)方面給予類似維修廠同型號(hào)維修價(jià)格的折扣。修車工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)和配件價(jià)格調(diào)整時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知并征得對(duì)方同意后實(shí)施。8.甲方在協(xié)助乙方確定損失項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“先修復(fù)”的原則。對(duì)于經(jīng)修理后可繼續(xù)使用且符合相應(yīng)技術(shù)安全要求的損壞零件，甲方應(yīng)建議客戶進(jìn)行修理，并配合乙方做好客戶解釋和說(shuō)服工作。9.甲方不得受被保險(xiǎn)人委托向乙方索賠保險(xiǎn)責(zé)任范圍以外的事故和損壞物品，并應(yīng)配合乙方做好此類案件的客戶宣傳和說(shuō)服工作。同時(shí)，它積極強(qiáng)調(diào)向客戶進(jìn)行第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告的重要性。10.如果甲方對(duì)事故車輛的修理價(jià)格有異議，可在修理前向乙方提出，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。甲方應(yīng)保持事故車輛處于原始狀態(tài)12.為方便甲、乙雙方的索賠結(jié)算合作與交流，乙方應(yīng)在甲方工作區(qū)域內(nèi)設(shè)立固定的拆損檢驗(yàn)中心，甲方應(yīng)為乙方提供辦公、辦公用品等相關(guān)設(shè)施。三。理賠服務(wù)1.乙方應(yīng)為甲方投保的車輛提供24小時(shí)365天的全國(guó)統(tǒng)一舉報(bào)熱線2.甲方投保的車輛脫離危險(xiǎn)后，應(yīng)上報(bào)乙方95500服務(wù)熱線，乙方調(diào)查人員應(yīng)在接到95500派遣后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。3.鑒于乙方對(duì)甲方信用狀況的充分信任，乙方特別設(shè)立了綠色通道，為甲方代表甲方投保的車輛更快捷、更方便地提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。1)24小時(shí)報(bào)告和理賠服務(wù)將提供24小時(shí)報(bào)告和索賠服務(wù)。無(wú)論何時(shí)何地，當(dāng)甲方投保的車輛脫離危險(xiǎn)時(shí)，被保險(xiǎn)人(或司機(jī))只需首先撥打乙方的舉報(bào)熱線95500進(jìn)行及時(shí)舉報(bào)，乙方的檢測(cè)人員將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。2)一站式理賠服務(wù)甲方投保的車輛將享受乙方的“貴賓客戶”服務(wù)。如果被保險(xiǎn)車輛脫離危險(xiǎn)，乙方將派遣一名具有豐富事故處理經(jīng)驗(yàn)的“客戶服務(wù)經(jīng)理”提供全程賠償案件跟蹤服務(wù)。4.甲方投保的車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，乙方將向甲方推薦客戶進(jìn)行維修，但不能強(qiáng)行干涉客戶，只能到甲方進(jìn)行維修。維修制造商的選擇最終應(yīng)基于客戶的意愿。5.為了加強(qiáng)甲乙雙方的理賠合作，乙方的調(diào)查人員將在收到所有轉(zhuǎn)讓信息后的第一時(shí)間內(nèi)將客戶的保險(xiǎn)信息告知甲方的理賠專員，雙方將共同為客戶做好理賠服務(wù)。6.甲方根據(jù)服務(wù)站協(xié)議維修車型時(shí)，乙方必須根據(jù)服務(wù)站價(jià)格核實(shí)損失，甲方應(yīng)向乙方開(kāi)具維護(hù)服務(wù)站協(xié)議車型的增值稅發(fā)票。7.在本協(xié)議有效期內(nèi)，在充分尊重被保險(xiǎn)人意愿的情況下，甲方可以代理被保險(xiǎn)車輛的索賠，但乙方確認(rèn)的不良客戶不享受委托索賠服務(wù)。乙方可根據(jù)甲方的信用狀況等保留該權(quán)利的最終取消權(quán)。四.成本結(jié)算甲方代理乙方的車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)按每輛車一次結(jié)算的方式結(jié)算。經(jīng)與乙方核對(duì)后，甲方應(yīng)結(jié)清當(dāng)前車輛的保險(xiǎn)費(fèi)，或直接存入乙方提供的銀行賬戶，乙方支付后，按約定時(shí)間結(jié)清代理費(fèi)(需辦理書(shū)面交接手續(xù))。V.協(xié)議的變更、補(bǔ)充和終止1.本協(xié)議履行過(guò)程中如有變更，雙方應(yīng)協(xié)商達(dá)成書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等效力。2.本協(xié)議自簽署之日起實(shí)施，有效期為一年。本協(xié)議到期后，雙方將無(wú)異議地自動(dòng)延長(zhǎng)一年。在執(zhí)行過(guò)程中，如一方需要變更或終止協(xié)議，應(yīng)提前一個(gè)月通知另一方。經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成書(shū)面協(xié)議后，方可變更或終止本協(xié)議。否則，協(xié)議仍然有效。3.由本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議應(yīng)由甲乙雙方通過(guò)友好協(xié)商解決4.甲乙雙方單方違反國(guó)家法律法規(guī)和本協(xié)議。另一方有權(quán)單方面終止本協(xié)議，并保留追究法律和經(jīng)濟(jì)