蘭德造企業(yè)高效執(zhí)行力——海爾OEC基礎(chǔ)管理法借鑒.ppt

打造企業(yè)高效執(zhí)行力海爾OEC基礎(chǔ)管理法借鑒,1/18,2012年海爾實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額實(shí)現(xiàn)1631億元.是84年創(chuàng)業(yè)時的4.7萬倍.20多年來保持了高速穩(wěn)定增長。2012年，海爾品牌價值高達(dá)962.8億元，自2002年以來，海爾品牌價值連續(xù)11年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。,0,100,200,300,400,500,1000,84,87,90,93,96,02,04,連續(xù)28年保持高速穩(wěn)定增長,806,348萬元,03,1016億元,國內(nèi)市場地位：,據(jù)國家統(tǒng)計局中怡康公司2001年中國城鄉(xiāng)多級市場家電商情咨訊統(tǒng)計。,冷柜,41.8%,全球市場地位：,海爾冰箱:全球第一海爾洗衣機(jī):全球第一海爾空調(diào):全球第三,(據(jù)2001年Euromonitor歐洲透視統(tǒng)計),711,162,108,62,43,25.6,海爾發(fā)展?fàn)顩r,1631億元,12,海爾成功的四大秘訣,（1）清晰的戰(zhàn)略三個戰(zhàn)略階段,（2）有效的執(zhí)行OEC管理系統(tǒng),（3）卓越的用人人力資源管理,（4）優(yōu)秀的文化海爾文化,企業(yè)管理發(fā)展的三個階段,經(jīng)驗(yàn)管理,科學(xué)管理,文化管理,企業(yè)的規(guī)范化管理首先是人力資源管理的規(guī)范化,沒有執(zhí)行力就沒有競爭力OEC管理概述OEC管理的目標(biāo)體系OEC管理的日清體系OEC管理的激勵機(jī)制如何用OEC管理解決具體問題OEC管理的推行OEC管理的實(shí)施效果,主要內(nèi)容,為什么要提出“執(zhí)行力”？,根據(jù)觀察，一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行，30%靠其它。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的90%戰(zhàn)略和思想，停留在說的、文本的層次，根本沒有進(jìn)入執(zhí)行。沒有執(zhí)行力，再好的想法也不會給企業(yè)帶來收益。沒有執(zhí)行力，項(xiàng)目就是災(zāi)難而不是機(jī)遇。,中國企業(yè)的N個為什么？,為什么公司很好的業(yè)務(wù)流程沒人執(zhí)行？,一言以蔽之：“執(zhí)行力的嚴(yán)重缺失”,為什么公司高層的理念不能得以落實(shí)？,為什么年初制定的宏偉目標(biāo)會落空？,為什么ISO9000體系會成為兩張皮？,為什么員工素質(zhì)得不到快速提升？,為什么問題總是在重復(fù)發(fā)生？,為什么,（1）目標(biāo)不明確及思路不確定，導(dǎo)致員工思想不統(tǒng)一，企業(yè)執(zhí)行能力大大下降。,影響中國企業(yè)執(zhí)行力的十大問題,（5）管理者沒有常抓不懈，在執(zhí)行過程中常犯虎頭蛇尾的錯誤。,（2）缺少明確的分工，責(zé)任不明晰。,（3）溝通不到位造成執(zhí)行有偏。,（4）執(zhí)行者的態(tài)度和能力存在問題。,（8）管理制度本身不合理，缺少針對性與可行性。,影響中國企業(yè)執(zhí)行力的十大問題,（9）只有業(yè)務(wù)流程，沒有管理流程。,（10）缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制，沒人監(jiān)督。,（6）管理者朝令夕改，出臺的管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)。,（7）管理者不能以身作則，帶頭執(zhí)行。,海爾的執(zhí)行力為什么這么強(qiáng)？,有執(zhí)行力非常強(qiáng)的人,有非常先進(jìn)的執(zhí)行理念,有非常有效的執(zhí)行力管理模式OEC管理,海爾的執(zhí)行理念,迅速反應(yīng)，馬上行動。理解了要執(zhí)行，不理解要在執(zhí)行當(dāng)中加以理解，而不允許不執(zhí)行。把別人視為絕對辦不到的事情辦成。把別人認(rèn)為非常簡單的事持之以恒地堅(jiān)持下去。管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。做了就比不做強(qiáng)，不做不會有任何改變。要先做起來，在做的過程中不斷完善，而不是等萬事俱備，因?yàn)橛肋h(yuǎn)不會有萬事俱備的那一天。,海爾的執(zhí)行理念,在一個管理好的企業(yè)沒有激動人心的事發(fā)生。重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題。所有問題都是有原因的，但都是沒有理由的。只要找到原因就可以找到解決問題的辦法，只要強(qiáng)調(diào)理由就是不想干。認(rèn)同部下的理由就意味著干部的觀念和部下是一樣的。安排了聽明白了記住了懂了認(rèn)同了做了做對了習(xí)慣了落實(shí)到體系上了做好了,中國企業(yè)缺少的是什么？,中國企業(yè)缺少的不是執(zhí)行的理念，而是有效的執(zhí)行力工具。,我們不缺腦袋，缺的是手和腳。,提升中國企業(yè)執(zhí)行力的有效工具-OEC管理,執(zhí)行力的三大要素：,（1）責(zé)任,（2）目標(biāo),（3）考核,OEC管理的思想基礎(chǔ)OEC管理的地位和作用OEC管理的定義OEC管理的含義OEC管理的八大目的OEC管理的一個重要核心OEC管理的二個基本方法OEC管理的三個構(gòu)成體系OEC管理的三個基本原則OEC管理的九個控制要素,OEC管理概述,OEC管理的思想基礎(chǔ),斜坡球體論,企業(yè)在市場上的地位猶如斜面上的小球，需要有止動力（基礎(chǔ)管理），防止下滑；還需要有上升力（目標(biāo)的提升），使其不斷向上發(fā)展。,止動力是基礎(chǔ)管理,上升力是創(chuàng)新,斜坡球體論的深層含義,（1）管理是企業(yè)成功的必要條件。沒有管理，沒有止檔，企業(yè)就會下滑，就不可能成功。,（2）抓管理要持之以恒。管理工作是一項(xiàng)非常艱苦而又細(xì)致的工作。管理水平易反復(fù)，也就是說止檔自己也會松動下滑，需要不斷加固。管理是一項(xiàng)笨功夫，沒有一種一勞永逸的辦法，只有深入細(xì)致地反復(fù)抓，抓反復(fù)，才能不滑坡，上檔次。,（3）管理是動態(tài)的，永無止境的。企業(yè)向前發(fā)展，止檔也要跟著提高。,OEC管理的定義,OEC管理法，又稱為“日清管理法”，是海爾多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的一套系統(tǒng)、科學(xué)、規(guī)范的管理方法，是海爾保持高速、穩(wěn)定發(fā)展的基石。1995年獲“國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”一等獎，受到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的高度評價并在全國推廣?！扒Ю镏?，始于足下；世界名牌，始于日清”海爾集團(tuán)CEO張瑞敏,OEC管理的含義,OEC管理的含義：OEC管理法-英文OverallEveryControlandClear的縮寫。OEC管理的內(nèi)容：O-Overall全方位E-Everyone每人Everyday每天Everything每件事C-Control控制Clear清理,OEC管理的含義,其含義是全方位對每人、每天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，并要求每天都要有所提高，做到“日事日畢、日清日高”。具體地講：就是企業(yè)每天所有的事情都要有人管，做到管理不漏項(xiàng)；所有的人均有管理、控制內(nèi)容，并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對各自控制的事項(xiàng)，按規(guī)定的計劃執(zhí)行，每日把實(shí)施結(jié)果與計劃指標(biāo)對照、總結(jié)、糾偏，達(dá)到對事物發(fā)展過程日日控、事事控的目的，確保事物向預(yù)定目標(biāo)發(fā)展。可以概括為：總帳不漏項(xiàng)；事事有人管，人人都管事；管事憑效果，管人憑考核。,OEC管理的八大目的,（1）通過“事事有人管，人人都管事”，每件事確定唯一的責(zé)任，解決由于責(zé)任不清而造成的推諉扯皮現(xiàn)象；,（2）通過目標(biāo)的拉動，提升企業(yè)的業(yè)績；,（3）通過對目標(biāo)進(jìn)行過程控制，確保目標(biāo)保質(zhì)保量達(dá)成；,（4）通過夯實(shí)基礎(chǔ)管理，防止企業(yè)下滑；,OEC管理的八大目的,（5）通過“日事日畢、日清日高”，把問題控制在最小范圍、解決在最短時間、把損失降到最低程度。,OEC管理的八大目的,（6）通過對問題按三不放過處理，對問題加以根治，防止問題重復(fù)發(fā)生。解決以罰代管的問題。,（7）通過與員工持續(xù)不斷的溝通，對員工進(jìn)行工作指導(dǎo)，提高員工的素質(zhì)和能力。,（8）通過每日即時激勵，提高員工解決問題的意愿和工作積極性。,OEC管理的三個構(gòu)成體系,目標(biāo)體系日清體系激勵機(jī)制首先確立目標(biāo)；日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)；日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵掛鉤才有效。,OEC管理的實(shí)質(zhì)是：,目標(biāo)管理,過程控制,有效激勵,OEC管理的目標(biāo)體系,目標(biāo)的制定目標(biāo)的分解目標(biāo)的執(zhí)行與控制目標(biāo)建立與分解的特征,目標(biāo)的制定,制定程序：自下而上：各事業(yè)部先制定下一年目標(biāo)自上而下：集團(tuán)各職能部門進(jìn)行審核，提出修改意見反復(fù)溝通：事業(yè)部與集團(tuán)職能部門反復(fù)溝通充分論證：各事業(yè)部方針目標(biāo)的論證會制定依據(jù)：企業(yè)現(xiàn)狀分析及上年度企業(yè)方針目標(biāo)診斷中遺留問題企業(yè)的各種中長期規(guī)劃及事業(yè)部長任期目標(biāo)集團(tuán)、產(chǎn)品本部方針目標(biāo)國內(nèi)外市場信息、市場調(diào)查和預(yù)測,公司年度方針目標(biāo)一覽表,年月日,年度方針目標(biāo)展開及實(shí)施對策表,一、工作方針：二、經(jīng)營目標(biāo)及工作目標(biāo)：,編制：審核：批準(zhǔn)：,月份OEC控制臺帳,部門：崗位：責(zé)任人：,OEC管理的日清體系,日清的原則日清的兩種形式職能部門日清程序生產(chǎn)現(xiàn)場日清程序現(xiàn)場日清管理的工作流程,日清的原則,日事日畢當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成；找出存在的問題并按三不放過處理（原因、責(zé)任人、解決措施）；明確第二天工作重點(diǎn)。日清日高每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天高。,日清的兩種形式,自評：對當(dāng)天的工作自我進(jìn)行評價。復(fù)審：直接上級進(jìn)行復(fù)審確認(rèn)。,日清表,姓名：部門：年月日,3E卡,班組：工種：姓名：,填表人：審核人：月日,OEC管理的激勵機(jī)制,原則：公開、公平、公正合理的計算依據(jù)方法：每日激勵月度考評紅黃券激勵“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”“6S”大腳印綠色工位認(rèn)證班組升級制度合理化建議,OEC管理的推行,OEC管理培訓(xùn)：通過對OEC管理的含義、基本內(nèi)容和原則方法的培訓(xùn)，使全體員工對OEC管理有一個系統(tǒng)、全面的認(rèn)識，便于下一步的推行?，F(xiàn)狀調(diào)查：了解公司目前的目標(biāo)設(shè)定與控制的辦法，員工每日工作的評價和考核情況等。OEC體系的建立：方針目標(biāo)管理程序、日清管理程序、現(xiàn)場質(zhì)量日清、工藝日清、設(shè)備日清、物耗日清、生產(chǎn)計劃日清、文明生產(chǎn)日清、勞動紀(jì)律日清操作平臺的建立及各種實(shí)施表格（年度方針目標(biāo)展開實(shí)施對策表、月度OEC控制臺帳、崗位職責(zé)書、業(yè)務(wù)指導(dǎo)書、日清表、3E卡等）的策劃、設(shè)計。體系試運(yùn)行：選定試點(diǎn)部門，運(yùn)行前培訓(xùn)，體系試運(yùn)行。模式推廣：針對體系試運(yùn)行出現(xiàn)的問題，分析改進(jìn)，并全面推廣。,OEC管理的實(shí)施效果（一）,實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理的精細(xì)化和零缺陷：OEC管理將所有的物和事進(jìn)行分解量化到每一個人、每一天、每一項(xiàng)工作，形成大到機(jī)器設(shè)備，小到每頁玻璃，都清楚地標(biāo)明責(zé)任人和監(jiān)督人，有詳細(xì)的工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。同時，各項(xiàng)工作均以零缺陷為追求目標(biāo)，把管理問題控制、解決在最短時間、最小范圍，使經(jīng)濟(jì)損失降到最低。實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理的科學(xué)化：OEC管理是把質(zhì)量互變規(guī)律作為基本思想，堅(jiān)持日事日清，“積沙成塔、積水成淵”，使員工素養(yǎng)、企業(yè)素質(zhì)與管理水平的提高寓于每日例行工作中。通過日積月累的管理進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理的科學(xué)化，不增加投入就可以使生產(chǎn)力獲得盡可能提高的效果。,OEC管理的實(shí)施效果（二）,實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理的目標(biāo)化和效率化：OEC管理通過對總目標(biāo)層層分解落實(shí)后的各級子目標(biāo)或?qū)O目標(biāo)的執(zhí)行進(jìn)行有效控制，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的目標(biāo)化，保證企業(yè)每前進(jìn)一步，其素質(zhì)和實(shí)力也同步提高和增強(qiáng)。OEC的基礎(chǔ)管理將全公司的企業(yè)管理工作的循環(huán)周期縮到了一天，避免了工作缺陷的堆積，