供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理與績效評(píng)估培訓(xùn)教材

供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理與績效評(píng)估培訓(xùn)教材德信誠培訓(xùn)品質(zhì)、誠信、用心供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理與績效評(píng)估培訓(xùn)教材深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司免費(fèi)培訓(xùn)QS1004FF66FF好好學(xué)習(xí)社區(qū)55TOPFF66FF前言經(jīng)過十幾年的發(fā)展、建設(shè)，德信誠已成為廣東地區(qū)領(lǐng)先同業(yè)的綜合性咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。為了保持這個(gè)領(lǐng)先地位，我們必須提供更廣泛更有效的咨詢、培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目，最佳的服務(wù)質(zhì)量，并且保持技術(shù)及研發(fā)方面的優(yōu)勢(shì)。如何提高從業(yè)人員的知識(shí)水平及專業(yè)能力如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)如何開展新的客源教育培訓(xùn)是解決這些問題的最好方式之一。為此我們規(guī)劃了這份培訓(xùn)計(jì)劃。規(guī)劃的2000余種課程分為六類系列國際標(biāo)準(zhǔn)系列課程（ISO9000TS16949TL9000ISO1的每月課程安排希望計(jì)劃的課程能達(dá)到下面的效果幫助您實(shí)施各種管理系統(tǒng)或監(jiān)督及改善其運(yùn)作，引導(dǎo)您了解最新管理系統(tǒng)的內(nèi)容及要求，提供您先進(jìn)的管理模式或方法來提高效能。歡迎我們的客戶或新朋友來參加這些課程。我司還將會(huì)根據(jù)客戶的反饋而增設(shè)公開課程，或者根據(jù)客戶的需求提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。德信誠培訓(xùn)QS100FF66FF1教材說明供應(yīng)商質(zhì)量管理首先感謝各位朋友的支持和參與本教案是課堂上的主要引導(dǎo)教案，建議提前打印攜帶，另外應(yīng)用到了很多輔助性材料和討論材料，案例資料等，在此列出目錄，在課程結(jié)束時(shí)有全部內(nèi)容的光盤贈(zèng)送1供應(yīng)商管理手冊(cè)樣板2風(fēng)險(xiǎn)管理材料課程重點(diǎn)之一2供應(yīng)商質(zhì)量管理請(qǐng)準(zhǔn)備以下幾張空白的紙并寫上標(biāo)題供應(yīng)供應(yīng)商要提供供應(yīng)商品質(zhì)公司內(nèi)部需新產(chǎn)品導(dǎo)入商管理手冊(cè)的文件和數(shù)據(jù)管理工具建立的程序階段的供應(yīng)和文件商管理如果你在課程中覺得涉及的文件，流程或要素非常繁雜，用這種方式可以使知識(shí)變得清晰和系統(tǒng)化，我們一起邊學(xué)邊整理。供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾個(gè)誤區(qū)供應(yīng)商質(zhì)量管理3供應(yīng)商質(zhì)量管理進(jìn)料檢驗(yàn)3IQC/VQA應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理3SUPPLIER受產(chǎn)品成本的壓力而不會(huì)重視產(chǎn)品的質(zhì)量3一旦供應(yīng)商導(dǎo)入某項(xiàng)制度（系統(tǒng)），他們就會(huì)自動(dòng)的把它做好3有問題發(fā)生能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)就足夠了3如果當(dāng)前的供應(yīng)商發(fā)生了問題我們可以立即導(dǎo)入第二供應(yīng)商3客戶指定的供應(yīng)商沒有辦法管理3供應(yīng)商是老板的親戚或者是上級(jí)公司/客戶指定的，沒有辦法管理視角與角色供應(yīng)商質(zhì)量管理我們共同來尋找供應(yīng)商質(zhì)量管理和SQE的角色供應(yīng)商質(zhì)量管理和SQE的視角每個(gè)人都會(huì)經(jīng)過這個(gè)階段，見到一座山，我曾經(jīng)聽人說過就想知道山后當(dāng)你不能夠再擁有面是什么。你唯一可以做的我很想告訴他，就是令自己不要忘記可能翻過山后面，你會(huì)發(fā)現(xiàn)沒什么特別。2德信誠培訓(xùn)QS100FF66FF4供應(yīng)商質(zhì)量管理第一部分供應(yīng)鏈（質(zhì)量）管理的背景知識(shí)供應(yīng)鏈管理是在滿足服務(wù)水平下，為了使系統(tǒng)成本最小而采用的把供應(yīng)商，制造商，倉庫，商店有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間內(nèi)配送到正確的地點(diǎn)的方法。供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)商質(zhì)量管理特點(diǎn)一體化的系統(tǒng)對(duì)成本有影響和滿足顧客需求的每一個(gè)方面都屬于其內(nèi)容目的在于提高服務(wù)水平降低總成本與所有公司運(yùn)作都有關(guān)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)作業(yè)從事物流管理的人有時(shí)會(huì)把物流概念擴(kuò)大，認(rèn)為物流與供應(yīng)鏈管理是一回事，物流供應(yīng)鏈管理，物流LOGISTIC的由來。供應(yīng)鏈定義供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)相互關(guān)聯(lián)的設(shè)施和分布網(wǎng)絡(luò)，將原材料的采購、加工成中間或最終產(chǎn)品、并將這些產(chǎn)品交付給最終客戶。供應(yīng)鏈不僅僅面向制造企業(yè)，服務(wù)性行業(yè)也存在供應(yīng)鏈。不同行業(yè)（業(yè)態(tài)）的供應(yīng)鏈復(fù)雜程度也不同。供應(yīng)商分銷體系客戶生產(chǎn)車間零售商4德信誠培訓(xùn)QS100FF66FF5供應(yīng)鏈管理模型供應(yīng)商質(zhì)量管理SCM信息流產(chǎn)能、交付計(jì)劃物流原材料、中間產(chǎn)品、產(chǎn)成品資金流信用、和約條款、發(fā)票供應(yīng)商制造廠分銷商零售商客戶客戶需求、訂單、數(shù)量、信用信息流退貨、返修、售后服務(wù)、回收、處置物流付款資金流整合供應(yīng)鏈模式供應(yīng)商質(zhì)量管理關(guān)系管理客戶關(guān)系管理，供應(yīng)商關(guān)系管理信息,產(chǎn)品,服務(wù),財(cái)務(wù)管理和知識(shí)管理供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)整合型的企業(yè)分銷網(wǎng)絡(luò)原材資源獲取物流終料端顧客生產(chǎn)運(yùn)作容量,信息,核心競爭力,資本和人力資源幾種供應(yīng)鏈模式供應(yīng)商質(zhì)量管理銷售商用戶核心企業(yè)制造商核心企業(yè)供應(yīng)商銷售商用戶制造商核心企業(yè)推動(dòng)型聯(lián)盟核心企業(yè)組織型群體聯(lián)盟供應(yīng)商銷售商用戶核心企業(yè)核心企業(yè)傳導(dǎo)型供應(yīng)鏈5德信誠培訓(xùn)QS100FF66FF6供應(yīng)鏈策劃模型案例供應(yīng)商質(zhì)量管理客戶關(guān)系汽車客戶TS16949責(zé)任VDA/支持支持FORMALQ成品FORDQ1SA8000零件戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元訂單獲取資格認(rèn)證遠(yuǎn)程研發(fā)單元管理供應(yīng)鏈整合總部工廠亞太分部全球化歐洲研發(fā)中心海外供應(yīng)商本地供應(yīng)商歐洲外包廠歐洲外包廠本地外包廠11ISO9000TS16949ISO14001SA8000遠(yuǎn)程制造單元汽車客戶非汽車客戶供應(yīng)鏈管理更深層的價(jià)值供應(yīng)商質(zhì)量管理時(shí)間就是金錢，時(shí)間就是競爭力，供應(yīng)鏈管理也是組織間的一種競爭戰(zhàn)略，誰的產(chǎn)品開發(fā)周期最短，誰最早到達(dá)終端市場，誰就獲得競爭優(yōu)勢(shì)。時(shí)間是供應(yīng)鏈上的各種資源中（物流，資金流，信息。），唯一不可再生的資源。為什么我們的工作壓力越來越大因?yàn)闀r(shí)間越來越緊迫了。成本降低是供應(yīng)鏈的另一個(gè)核心目的。質(zhì)量和交期真的是不可調(diào)和的矛盾嗎質(zhì)量和成本是否也是一對(duì)矛盾以產(chǎn)定銷供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商制造公司生產(chǎn)物流銷售采購物流制造過程市場價(jià)格和通過擴(kuò)通過擴(kuò)大通過建立足大采購?fù)ㄟ^維通過增促銷生產(chǎn)規(guī)模夠庫存以保導(dǎo)向以價(jià)格批量增持安全量的預(yù)以具有競爭強(qiáng)討價(jià)水平以測(cè)來制力的價(jià)格維降低成本證供應(yīng)增加需求還價(jià)的降低庫訂生產(chǎn)持產(chǎn)品線組能力存計(jì)劃合“推”的戰(zhàn)略而不是“拉”的戰(zhàn)略；“孤立的”，不注重“流程”缺乏一致的導(dǎo)向戰(zhàn)略6德信誠培訓(xùn)QS100FF66FF7以產(chǎn)定銷的弊端供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)鏈功能決策現(xiàn)狀生產(chǎn)供應(yīng)商的生產(chǎn)包裝生產(chǎn)計(jì)劃包裝大小/單位缺乏信息倉儲(chǔ)庫存水平運(yùn)輸挑揀低效率的計(jì)劃接收倉儲(chǔ)流轉(zhuǎn)計(jì)劃供應(yīng)商的倉庫運(yùn)輸工具挑揀運(yùn)輸時(shí)間安排運(yùn)輸?shù)托н\(yùn)輸運(yùn)輸?shù)却龝r(shí)間長制造公司的倉接收時(shí)間安排，資源調(diào)度庫倉儲(chǔ)庫存水平高庫存水平或配送中心挑揀運(yùn)輸時(shí)間計(jì)劃運(yùn)輸運(yùn)輸冗余的成本接收時(shí)間安排，人員計(jì)劃市場緩沖庫存庫存水平服務(wù)水平低分銷部門品種組合時(shí)間貨架貨架技術(shù)質(zhì)量消費(fèi)者消費(fèi)者購買消費(fèi)供應(yīng)商質(zhì)量管理多余的太多的錯(cuò)誤的文件檔案不必要服務(wù)配送缺貨缺乏協(xié)作條款“戰(zhàn)爭”存貨水平太高重復(fù)勞動(dòng)商品過剩擁有協(xié)作高效的顧客反應(yīng)供應(yīng)鏈中的信息畸變牛鞭效應(yīng)供應(yīng)商質(zhì)量管理OORDERQUANTITYRDERQUANTITYCONSUMERMANUFACTURERTOCOMPONENTSUPPLIER2020151510105500TIMETIMEORDERQUANTITYDEALERTOMANUFACTURERORDERQUANTITYCOMPONENTSUPPLIERTORAWMATERIALSUPPLIER2020151510105500TIMETIME7德信誠培訓(xùn)QS100FF66FF8以銷定產(chǎn)供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商制造公司生產(chǎn)物流銷售采購物流制造過程市場根據(jù)資根據(jù)訂單通過準(zhǔn)時(shí)交根據(jù)采購訂源計(jì)劃根據(jù)資根據(jù)訂來制訂資貨來保證供單來確定需成本和庫存源計(jì)劃單來制顧客的需求源計(jì)劃應(yīng)水平來來設(shè)置分析和調(diào)研求訂資源下采購庫存計(jì)劃以及訂單訂單拉動(dòng)模式拉動(dòng)模式的信息優(yōu)勢(shì)供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)鏈新的情況運(yùn)作和計(jì)劃技術(shù)信息流供應(yīng)商的生產(chǎn)通過電子數(shù)據(jù)交換加快信預(yù)測(cè)方法息流動(dòng)運(yùn)輸ERP準(zhǔn)確性及時(shí)供應(yīng)商的倉庫運(yùn)作庫存和運(yùn)輸?？煽匦瓦\(yùn)輸完整制造公司的倉標(biāo)準(zhǔn)化排隊(duì)論/JIT庫、配送中心或直接現(xiàn)場高效的補(bǔ)貨運(yùn)輸更低的成本市場或更好的質(zhì)量/服務(wù)ERP/CRM/SRM下游顧客更高的可靠性消費(fèi)者幾種基本態(tài)度供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商品質(zhì)管理，最忌只講品質(zhì)不講交期交期也是一種品質(zhì)，供應(yīng)商的品質(zhì)品質(zhì)是交期的重要保證品質(zhì)和交期不是矛盾，協(xié)調(diào)未必是永遠(yuǎn)的真理，事實(shí)上，品質(zhì)和交期是一體的8一個(gè)價(jià)值流分析案例供應(yīng)商質(zhì)量管理9MTHSFORECASTPLANNING9DAYFIRMDEPTORDERCUSTOMERSUPPLIERS9DAYFIRMORDERMRPDAILYSAPORDERWEEKLYBUILDSDAILYORDERCHEDULESUPPLIERSOXOOXXDELIVERYTRUCKACPMCPPACEMAKERPROCESSSEQVCDRDLSMTMITESTSHIPFIFOFIFOFIFOIIISTAGEI025DAYS025025141414564052DAYSC/T5SECC/T25SECC/T6SECC/T14SECC/T182SECCMANUFACTURINGLEAD/T10傳統(tǒng)質(zhì)量管理頭痛問題供應(yīng)商質(zhì)量管理1公司的組織結(jié)構(gòu)是否符合品質(zhì)保證和改進(jìn)的需要2公司的項(xiàng)目管理是否有一個(gè)健康的節(jié)奏11產(chǎn)品生命期浴盆曲線供應(yīng)商質(zhì)量管理早期交付（EARLYPRODUCTIONFIELDRETURNZERODATEAB使用壽命規(guī)定的故障率維修后故障率下降T早期故障偶然故障耗損故障員工流動(dòng)率的影響供應(yīng)商質(zhì)量管理CAUSECONFUSIONFAILURERATEINCUSTOMERPERCEPTIONPPMTARGETTIME凡是與關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)（或特殊特性）有關(guān)的工序，員工都要有備份,公司應(yīng)在員工選擇和培訓(xùn)，薪酬和績效評(píng)估等方面，對(duì)這些員工有所側(cè)重。員工流動(dòng)率的影響案例供應(yīng)商質(zhì)量管理1001000PASSTARGET95590080800700606005004040012殺手產(chǎn)品供應(yīng)商質(zhì)量管理80的客戶不滿發(fā)生在20的產(chǎn)品上,殺手產(chǎn)品就誕生在這20中殺手產(chǎn)品的定義80開始量產(chǎn)以后，大量的不良品同時(shí)在內(nèi)部和外部發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致大量的成本損失公司為投入救火的資源付出很高的管理成本導(dǎo)致公司人員之間的沖突和因責(zé)任問題產(chǎn)生的人員損失M時(shí)間損失和人員的士氣損失ODELS的介入供應(yīng)商質(zhì)量管理SQE在先期品質(zhì)計(jì)劃階段客戶要求的輸入產(chǎn)品設(shè)計(jì)確認(rèn)質(zhì)量功能展開試生產(chǎn)控制計(jì)劃產(chǎn)品概念建立試生產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程驗(yàn)證產(chǎn)品失效模式和效果分析PPAP準(zhǔn)備和提交過程設(shè)計(jì)放行到量產(chǎn)過程失效模式和效果分析過程控制樣件控制計(jì)劃樣件制做正確的態(tài)度就能取得績效供應(yīng)商質(zhì)量管理12德信誠培訓(xùn)QS100FF66FF114供應(yīng)鏈環(huán)境下產(chǎn)品制造與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)過程供應(yīng)商質(zhì)量管理外協(xié)件質(zhì)量銷售服務(wù)質(zhì)量原材料主機(jī)裝配運(yùn)輸、分銷質(zhì)量產(chǎn)品產(chǎn)自制件質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量本身質(zhì)量品最售后終元器件質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)件質(zhì)量供應(yīng)鏈成員的質(zhì)量過程供應(yīng)鏈生命周期質(zhì)量管理模型供應(yīng)商質(zhì)量管理SYSTEMINTEGRATION系統(tǒng)集成ORBIT2供應(yīng)鏈構(gòu)建SUPPLYCHAINCONSTRUCTIONPPRROCESSSUPPODESIGNLIERRDEUFORSUPPLYCHAINSELECTIONLECMSUPATISOPRODUCTION過程設(shè)計(jì)供應(yīng)商選擇OENDPLYIFICC生產(chǎn)AHATIOINNORBIT1ORBIT0ORBIT15PRODUCTDESIGNFORSUPPLYCHAIN供應(yīng)鏈核心企業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品設(shè)計(jì)DSUPPLIERREESILPROCESSEGANINVOLVEMENTPSEREENGINEERING供應(yīng)商參與RREOVDIUSCIOT過程重構(gòu)N供應(yīng)商管理生產(chǎn)試運(yùn)行SUPPPRODUCTIONLIERMTRIALRUNANAGEMENT績效監(jiān)控PERFORMANCEMONITORING支持“定義與規(guī)劃期”質(zhì)量管理的方法和工具供應(yīng)商質(zhì)量管理伙伴關(guān)系供應(yīng)商早期跨企業(yè)信息共享最佳實(shí)踐發(fā)展參與職能團(tuán)隊(duì)知識(shí)傳播交流協(xié)同工作環(huán)境白板聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃供應(yīng)鏈及時(shí)通訊APQP/PPAP項(xiàng)目管理知識(shí)倉庫質(zhì)量論壇電子郵件供應(yīng)鏈規(guī)劃產(chǎn)品開發(fā)過程開發(fā)質(zhì)量功田口健壯實(shí)驗(yàn)FM能配置方法設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)FMEADDFADFSC方法和技術(shù)通用工具QMISC工具面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)供應(yīng)商質(zhì)量管理秘密也要照顧一下供應(yīng)商面向X的設(shè)計(jì)DFX的制造能力，不能設(shè)計(jì)出別評(píng)價(jià)結(jié)果反饋人制造不出來的產(chǎn)品可靠性設(shè)計(jì)RELIABILITY可制造性評(píng)價(jià)DFMA健壯性分析ROBUST功能設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)故障模式影響FMFA需求系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析參數(shù)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)結(jié)果信息（QFD）設(shè)計(jì)工具優(yōu)化技術(shù)面向供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)DFSC對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)價(jià)1簡單化原則零部件數(shù)量2模塊化原則可重用性評(píng)價(jià)結(jié)果反饋16零件供應(yīng)商部件供應(yīng)商機(jī)制造商供應(yīng)鏈構(gòu)建期質(zhì)量活動(dòng)供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)評(píng)估供應(yīng)鏈過程重構(gòu)供應(yīng)鏈系統(tǒng)集成質(zhì)量保證能力，質(zhì)量體評(píng)估供應(yīng)鏈整體結(jié)構(gòu)、穩(wěn)消除不增值不穩(wěn)定冗LEGACY系統(tǒng)封裝與集系生產(chǎn)能力、交付及時(shí)定性、質(zhì)量保證能力。預(yù)余環(huán)節(jié)。注重可重構(gòu)/成。供應(yīng)鏈成員之間準(zhǔn)確技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一致性測(cè)質(zhì)量變異及其傳播途徑可配置/過程優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)集成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理供應(yīng)鏈仿真樣品首次檢驗(yàn)FSI設(shè)置關(guān)鍵過程監(jiān)控點(diǎn)選擇運(yùn)輸商、分銷商工藝能力CP、CPK確定供應(yīng)商業(yè)績指標(biāo)分銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)零件生產(chǎn)批準(zhǔn)程序PPAP庫存選址決策供應(yīng)商生產(chǎn)資格確認(rèn)批準(zhǔn)支持“供應(yīng)鏈構(gòu)建期”質(zhì)量管理的技術(shù)和工具供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商評(píng)估業(yè)務(wù)流程質(zhì)量價(jià)值供應(yīng)鏈與選擇方法重構(gòu)鏈分析評(píng)估方法供應(yīng)商評(píng)估流程定義與供應(yīng)鏈工具分析工具評(píng)估工具供應(yīng)商選擇供應(yīng)鏈評(píng)估過程優(yōu)化與重構(gòu)質(zhì)量系統(tǒng)集成基于案數(shù)據(jù)包層次分工作流集成集成例分析絡(luò)分析析法管理技術(shù)模型方法和技術(shù)QMISC工具供應(yīng)鏈運(yùn)行期質(zhì)量管理活動(dòng)供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商能力/業(yè)績監(jiān)控供應(yīng)鏈能力/業(yè)績監(jiān)控供應(yīng)鏈持續(xù)改進(jìn)過程性能DMPO,SIGMA產(chǎn)品缺陷數(shù)量DPMO確保供應(yīng)鏈整體具有零部件產(chǎn)品合格率最終用戶滿意度持續(xù)競爭力交付時(shí)間/數(shù)量準(zhǔn)確性市場占有率、利潤、效率供應(yīng)商質(zhì)量體系審核用戶質(zhì)量信息反饋PDCA揗環(huán)關(guān)鍵過程質(zhì)量控制產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控與測(cè)量質(zhì)量改進(jìn)工具/方法相關(guān)方滿意度監(jiān)控測(cè)量分析與改進(jìn)聯(lián)合質(zhì)量小組分銷商能力/業(yè)績監(jiān)控技術(shù)交流知識(shí)共享庫存水平，銷售數(shù)量技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)交流反應(yīng)速度，獎(jiǎng)金回流知識(shí)與信息共享。組織學(xué)習(xí)16德信誠培訓(xùn)QS100FF66FF17供應(yīng)鏈核心企業(yè)供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈核心企業(yè)供應(yīng)鏈支持供應(yīng)商質(zhì)量管理“供應(yīng)鏈運(yùn)行期”質(zhì)量管理的方法和工具過程性能測(cè)供應(yīng)商業(yè)績供應(yīng)鏈業(yè)績相關(guān)方滿意用戶滿意度量指標(biāo)指標(biāo)體系指標(biāo)體系度指標(biāo)體系指標(biāo)體系分布式環(huán)境關(guān)鍵過程供應(yīng)商供應(yīng)鏈性能監(jiān)控績效監(jiān)控項(xiàng)目管理知識(shí)倉庫質(zhì)量會(huì)議持續(xù)改進(jìn)評(píng)估與分析數(shù)據(jù)采集、傳輸、訪問質(zhì)量信數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)息系統(tǒng)訪問傳輸挖掘倉庫XMLINTERNET方法和技術(shù)QMISC工具供應(yīng)商發(fā)展過程供應(yīng)商質(zhì)量管理類別原材料設(shè)計(jì)服務(wù)制造服務(wù)分銷商售后服務(wù)運(yùn)輸服務(wù)元器件提供商提供商零售商支持提供商。支聯(lián)支持持產(chǎn)產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)品戰(zhàn)略規(guī)合設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃劃優(yōu)早供優(yōu)先先獲獲得早期期參參與供應(yīng)應(yīng)原原材產(chǎn)品與料和服務(wù)材供貨合同得供貨合同產(chǎn)品開開發(fā)發(fā)料和服務(wù)取消供應(yīng)商資格供應(yīng)商伙伴關(guān)系降級(jí)解除定期核選審查合格性能優(yōu)選關(guān)系監(jiān)控監(jiān)控合作供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商伙伴供應(yīng)商供應(yīng)商伙伴關(guān)系資格認(rèn)定評(píng)級(jí)建立供應(yīng)商發(fā)展過程供應(yīng)鏈質(zhì)量管理系統(tǒng)與TQM方法供應(yīng)商質(zhì)量管理和支持技術(shù)的關(guān)系TQM原則TQMPRINCIPLES方法/標(biāo)準(zhǔn)/程序/協(xié)議秘密管（METHODS,STANDARDS,PROCEDURES,AGREEMENTS理系統(tǒng)是一種游戲供應(yīng)鏈質(zhì)量管理系統(tǒng)規(guī)則，規(guī)QUALITYMANAGEMENTSYSTEMINSUPPLYCHAIN則在我手中，想來18供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)鏈上職能與決策權(quán)的轉(zhuǎn)移決策決策權(quán)轉(zhuǎn)移產(chǎn)品零件決策決策設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)控制加工制造產(chǎn)品協(xié)同零件供制制造供應(yīng)商設(shè)計(jì)合作應(yīng)商設(shè)計(jì)造裝配商制造商裝配職能轉(zhuǎn)移秘密你總是要掙我的錢吧，那你給我打工好了供應(yīng)商與其客戶的質(zhì)量信息交流供應(yīng)商質(zhì)量管理供方需方分析需求信息分析。過程過程質(zhì)量數(shù)據(jù)監(jiān)控。測(cè)量產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)。驗(yàn)證客戶反饋服務(wù)評(píng)估秘密供應(yīng)鏈質(zhì)量信息交換模型我不但要吃飯，還要看廚房共同制定供應(yīng)商設(shè)計(jì)商制造商分銷商供應(yīng)鏈質(zhì)量信息分布及信息交換供應(yīng)商質(zhì)量管理秘密統(tǒng)一格式，便于管理供應(yīng)鏈全局質(zhì)量信息聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃、聯(lián)合項(xiàng)目管理業(yè)績信息、質(zhì)量知識(shí)公開公開共享共享私有私有公開供應(yīng)商質(zhì)量信息共享分銷商質(zhì)量信息私有制造商質(zhì)量信息18德信誠培訓(xùn)QS100FF66FF19供應(yīng)商質(zhì)量管理第二部分供應(yīng)商管理的相關(guān)知識(shí)供應(yīng)商質(zhì)量管理討論您希望通過供應(yīng)商管理達(dá)到哪些目的整合能力穩(wěn)定質(zhì)量建立信任建立長期的操作靈活性關(guān)系共同目標(biāo)信息共享降低成本形成互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)共同盈利保證交貨期分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素分擔(dān)責(zé)任過程地圖100020支持性過程核心過程管理過程客戶要求客戶滿意過程地圖供應(yīng)商質(zhì)量管理2客戶要求MSA721供應(yīng)商質(zhì)量管理第三部分采購循環(huán)站在采購視角的供應(yīng)商管理供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)的構(gòu)成供應(yīng)商管理四項(xiàng)主要內(nèi)容第四供應(yīng)商日常管理層次階段確定供應(yīng)商的采購量第三采購項(xiàng)目起動(dòng)供應(yīng)鏈層次階段確定合作供應(yīng)商規(guī)劃第二供應(yīng)商認(rèn)證層次階段確定合格供應(yīng)商資格第一層次供應(yīng)商尋找階段尋找供應(yīng)商資源供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商的選擇過程資格證書合格資格頒發(fā)簽定采購部采購合同框架協(xié)議簽訂提出申請(qǐng)或主導(dǎo)發(fā)起采購信息/文件初審貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量體系評(píng)審現(xiàn)場評(píng)審21德信誠培訓(xùn)QS100FF66FF22調(diào)查供應(yīng)商質(zhì)量管理/問卷3公司的基本咨訊/管理團(tuán)隊(duì)/員工人數(shù)生產(chǎn)設(shè)備/認(rèn)證/客戶群/文獻(xiàn)/質(zhì)量體系3給SUPPLIER一個(gè)初步的評(píng)估（評(píng)分）3給SUPPLIER一段時(shí)間自我整頓/準(zhǔn)備正式稽核資格證書合格資格頒發(fā)簽定采購部采購合同提出申請(qǐng)或主導(dǎo)發(fā)起框架協(xié)議簽訂采購信息/文件初審貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量體系評(píng)審現(xiàn)場評(píng)審調(diào)查問卷內(nèi)容供應(yīng)商質(zhì)量管理公司基本資料員工/設(shè)備3名稱/地址位置3員工總數(shù)/品管人員總數(shù)/工作時(shí)間/倒班狀況3聯(lián)系方式3現(xiàn)有廠房面積/發(fā)展計(jì)劃3子公司/控股公司3現(xiàn)有產(chǎn)能/發(fā)展計(jì)劃3貿(mào)易產(chǎn)品3轉(zhuǎn)承包商坐落位置3投資年收入狀況3主要業(yè)績檢測(cè)設(shè)備管理團(tuán)隊(duì)相關(guān)認(rèn)證3總裁總經(jīng)理3制造部經(jīng)理品質(zhì)部經(jīng)理3ISO90003ISO140003市場/銷售經(jīng)理UL/CE3財(cái)務(wù)經(jīng)理33其他其他物流3財(cái)務(wù)狀況3運(yùn)輸,JIT,庫房管理3物資需求計(jì)劃系統(tǒng)系統(tǒng)的彈性機(jī)3技術(shù)能力制，。）3災(zāi)后恢復(fù)計(jì)劃（TPV/OTPV系統(tǒng)合作計(jì)劃）調(diào)查問卷內(nèi)容供應(yīng)商質(zhì)量管理主要客戶質(zhì)量體系3公司名稱3品質(zhì)管理3供應(yīng)產(chǎn)品續(xù)改培善訓(xùn)計(jì),劃內(nèi)部稽核,管理評(píng)審,失效分析/改善措施,持3聯(lián)絡(luò)方式3產(chǎn)品控制工程圖/規(guī)格書的管理,工程變更的管理文件3制程控制產(chǎn)品關(guān)鍵參數(shù),作業(yè)指導(dǎo)書，DPPM,追蹤能力,SPC3質(zhì)量手冊(cè)3檢驗(yàn)/測(cè)試3相關(guān)程序?qū)QC,轉(zhuǎn)承包商的管理,規(guī)格書/場地,儀器校驗(yàn),3組織流程圖可靠性測(cè)試等3包裝/發(fā)送3作業(yè)指導(dǎo)書標(biāo)簽,包裝/存儲(chǔ)/處理22德信誠培訓(xùn)QS100FF66FF224貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審的評(píng)價(jià)指標(biāo)供應(yīng)商質(zhì)量管理否決性指標(biāo)評(píng)審工商執(zhí)照參考性指標(biāo)評(píng)審組織代碼證書3經(jīng)營規(guī)模必要的許可證、行業(yè)資質(zhì)3行業(yè)排名稅務(wù)登記證業(yè)務(wù)納稅登記表3海關(guān)評(píng)級(jí)證明類3商業(yè)信譽(yù)稅務(wù)年審記錄3企業(yè)所在地域及政治因素參考性指標(biāo)評(píng)審參考性指標(biāo)評(píng)審3短期償債能力，如速動(dòng)比率等3注冊(cè)資本的數(shù)額財(cái)3長期償債能力，如資產(chǎn)負(fù)債率等3經(jīng)營范圍務(wù)類3營運(yùn)能力，如存貨周轉(zhuǎn)率等法務(wù)3有無權(quán)威機(jī)構(gòu)的信譽(yù)評(píng)價(jià)、認(rèn)證類3盈利能力，如銷售利潤率等3目前是否涉及重大糾紛、訴訟等3稅務(wù)年審結(jié)論3是否為上市公司實(shí)地審核供應(yīng)商質(zhì)量管理2品質(zhì)系統(tǒng)審核QUALITYSYSTEMAUDIT4確認(rèn)SUPPLIER質(zhì)量體系能夠保證基本的質(zhì)量控制4AUDIT后要明確提出需要改善的地方4QSA評(píng)級(jí)承認(rèn)/有條件承認(rèn)/未通過2品質(zhì)制程審核QUALITYPROCESSAUDIT4確認(rèn)SUPPLIER已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備，能夠保證產(chǎn)品順利投產(chǎn)4強(qiáng)調(diào)AUDIT需要改善的地方4QPA評(píng)級(jí)通過/不能通過合格供應(yīng)商認(rèn)證現(xiàn)場質(zhì)量評(píng)審供應(yīng)商質(zhì)量管理質(zhì)量管理的杠桿原理供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量評(píng)審設(shè)計(jì)采購制程質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量提控制控制控制質(zhì)量升質(zhì)量管理體系降低資格證書采購部頒發(fā)合格資格簽定提出申請(qǐng)或主導(dǎo)發(fā)起采購合同采購信息框架協(xié)議簽訂/文件初審貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量體系評(píng)審現(xiàn)場評(píng)審24德信誠培訓(xùn)QS100FF66FF25合格供應(yīng)商認(rèn)證現(xiàn)場質(zhì)量評(píng)審供應(yīng)商質(zhì)量管理評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)介紹質(zhì)量體系的持續(xù)改善顧顧管理職責(zé)滿要資源管理評(píng)審依測(cè)據(jù)量分析改進(jìn)意客求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品客輸出審核標(biāo)準(zhǔn)編寫依據(jù)ISO90012000ISO14001SA8000OHSAS18001例如沃爾瑪，耐克，迪斯尼汽車行業(yè)依據(jù)ISO/TS16949，VDA，F(xiàn)ORDQ1，大眾FORMELQ,幾大公司特殊要求。公司自身供應(yīng)商管理系統(tǒng)和質(zhì)量保證系統(tǒng)。例如飛利浦消費(fèi)電子事業(yè)部，DELL供應(yīng)商質(zhì)量管理現(xiàn)場質(zhì)量審核的時(shí)機(jī)初始供應(yīng)商評(píng)估通常包括質(zhì)量，環(huán)境，安全，社會(huì)責(zé)任方面的文件系統(tǒng)和現(xiàn)場面貌。采購資格頒發(fā)前追加一次，重點(diǎn)在于過程審核，是為了建立供貨前的改善要求，提前降低供貨風(fēng)險(xiǎn)。這次審核比初始審核更集中，更詳細(xì)。對(duì)于伴隨的新產(chǎn)品項(xiàng)目，在項(xiàng)目轉(zhuǎn)移前要對(duì)供應(yīng)商的項(xiàng)目管理和新產(chǎn)品導(dǎo)入過程進(jìn)行審核。新產(chǎn)品試產(chǎn)前，要進(jìn)行過程審核和產(chǎn)品審核。供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量審核內(nèi)容涉及的關(guān)鍵因素總結(jié)3環(huán)境/安全/社會(huì)責(zé)任3員工培訓(xùn)和流動(dòng)率3風(fēng)險(xiǎn)管理/中斷處理/商業(yè)持續(xù)性計(jì)劃3質(zhì)量體系文件3質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng)3項(xiàng)目管理和新產(chǎn)品導(dǎo)入流程3供應(yīng)商的供應(yīng)商管理3供應(yīng)商的物料質(zhì)量控制3供應(yīng)商的現(xiàn)場管理3產(chǎn)品和過程控制學(xué)員如果需要針對(duì)具體審核表做詳細(xì)解釋，可以提出來，有關(guān)審核表項(xiàng)的疑問也可以提出來，講師做出解答。25德信誠培訓(xùn)QS100FF66FF26改善和追蹤審核供應(yīng)商質(zhì)量管理2SUPPLIER要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供對(duì)所有問題點(diǎn)的改善計(jì)劃2所有發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)都要以CLCA/8D的格式回復(fù)2SUPPLIER需及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)表明/驗(yàn)證改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況2追蹤稽核其改善對(duì)策的有效性2追蹤稽核只是針對(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的有限問題點(diǎn)，所以評(píng)分不能改變供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商品質(zhì)協(xié)議在整體采購合約中的位置采購或外包合約項(xiàng)目銜接和轉(zhuǎn)移附件交付/訂單與計(jì)劃要求責(zé)任規(guī)定RMA退貨處理附件品質(zhì)合約成本模式合約附件品質(zhì)合約內(nèi)容供應(yīng)商質(zhì)量管理4品質(zhì)目標(biāo)4生產(chǎn)工藝4品質(zhì)的責(zé)任歸屬4失效分析能力要求4資源條件4變更通知4早期設(shè)計(jì)的參與4產(chǎn)品處理、存儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸4新產(chǎn)品導(dǎo)入4文件管理4品質(zhì)管理計(jì)劃4供應(yīng)商相關(guān)的培訓(xùn)、支持4品質(zhì)控制流程4投訴處理，退貨處理與索賠26德信誠培訓(xùn)QS100FF66FF27供應(yīng)商質(zhì)量要求針對(duì)零部件供應(yīng)商質(zhì)量管理規(guī)格書是品質(zhì)合約的伴隨者3檢驗(yàn)/測(cè)試方式的規(guī)定3零件承認(rèn)過程描述3測(cè)量系統(tǒng)和方法規(guī)定3要求供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)和報(bào)告3產(chǎn)品重要參數(shù)列表3國際或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的參考目標(biāo)3安規(guī)要求3過程能力3理化測(cè)試要求3抽樣計(jì)劃和來料檢驗(yàn)等級(jí)3交付質(zhì)量指標(biāo)的定義3可靠性要求3環(huán)境測(cè)試3外觀標(biāo)準(zhǔn)3最終出貨檢驗(yàn)要求3尺寸規(guī)格3包裝，存儲(chǔ)和運(yùn)輸要求3重量規(guī)格3批次和標(biāo)記3性能指標(biāo)3可追溯性信息規(guī)定3檢驗(yàn)環(huán)境和設(shè)備要求3涉及的術(shù)語定義供應(yīng)商的資格鑒定供應(yīng)商質(zhì)量管理2商業(yè)因素4記錄履歷3價(jià)格3供應(yīng)商調(diào)查3付款條件3合約的要求3后勤支援3AUDIT稽核報(bào)告3坐落位置等3品質(zhì)協(xié)議3做出是否選擇供應(yīng)商的決定2質(zhì)量因素3更新承認(rèn)供應(yīng)商列表3出貨品質(zhì)狀況資格證書合格資格采購部頒發(fā)簽定3現(xiàn)有客戶產(chǎn)品品質(zhì)狀況3評(píng)級(jí)提出申請(qǐng)或主導(dǎo)發(fā)起采購合同3品質(zhì)協(xié)議談判結(jié)果框架協(xié)議簽訂采購信息/文件初審貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量體系評(píng)審現(xiàn)場評(píng)審采購質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量管理采購成本與質(zhì)量損失函數(shù)1、定義設(shè)產(chǎn)品的質(zhì)量特性為Y，目標(biāo)值為M。當(dāng)YM時(shí)，則造成損失，YM越大，損失越大。相應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量特性值Y的損失為L（Y），則L（Y）K（YM）2若有N件產(chǎn)品，其質(zhì)量特性值分別為Y1，Y2,YN則此N件產(chǎn)品的平均質(zhì)量損失為LY（Y）K1N2NYMAI0I1采購成本采購價(jià)平均質(zhì)量損失MMIMMMYI質(zhì)量損失函數(shù)27德信誠培訓(xùn)QS100FF66FF28采購質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量管理采購成本與質(zhì)量損失函數(shù)1、定義設(shè)產(chǎn)品的質(zhì)量特性為Y，目標(biāo)值為M。當(dāng)YM時(shí)，則造成損失，YM越大，損失越大。相應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量特性值Y的損失為L（Y），則L（Y）K（YM）2若有N件產(chǎn)品，其質(zhì)量特性值分別為Y1，Y2,YN則此N件產(chǎn)品的平均質(zhì)量損失為LY（Y）NK1NYM2AI0I1采購成本采購價(jià)平均質(zhì)量損失MMIMMMYI質(zhì)量損失函數(shù)采購質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量管理2、K的確定方法所謂功能界限是指判斷產(chǎn)品能否正常發(fā)揮功能的界限值。當(dāng)YM0時(shí)，產(chǎn)品能正常發(fā)揮功能；當(dāng)YM0時(shí)，產(chǎn)品喪失功能。設(shè)產(chǎn)品喪失功能時(shí)給社會(huì)帶來的損失為A0元，由式L（Y）K（YM）2得KA0/20）采購質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量管理平均品質(zhì)損失的評(píng)估LY品質(zhì)損失函數(shù)Y（均值，差異2）的分布圖MMY0M028德信誠培訓(xùn)QS100FF66FF29采購質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量管理Q1/NLY1LY2LYNK/NLY1M2LY2M2LYNM2KM2N1/N2式中及2分別為中數(shù)值及差異，計(jì)算如下1N1NNY2KNY2I1II1I1當(dāng)N值甚大時(shí)，以上方程式可改寫為QKM22由此可知，平均品質(zhì)損失Q為兩個(gè)項(xiàng)目之和K（M）2為Y偏離于其目標(biāo)值而產(chǎn)生K2為Y趨向于均值的偏差而產(chǎn)生采購質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量管理某發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)商有兩個(gè)供應(yīng)商提供同一規(guī)格的軸承，主要參數(shù)軸徑標(biāo)準(zhǔn)值10CM，他們的價(jià)格和質(zhì)量分別如下A供應(yīng)商價(jià)格50美元。質(zhì)量軸徑平均值為105CM，標(biāo)準(zhǔn)差為10。B供應(yīng)商價(jià)格495美元。質(zhì)量軸徑平均值為110CM，標(biāo)準(zhǔn)差為08。已知損失函數(shù)K1。采購成本采購價(jià)平均質(zhì)量損失問題該公司應(yīng)該優(yōu)先選擇哪家供應(yīng)商的產(chǎn)品采購質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量管理如果我們要供應(yīng)商提供了批量產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)的CPK值，或者在初期試產(chǎn)階段的PPK值，我們?cè)鯓哟_定質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)例如供應(yīng)商真實(shí)地提供了一個(gè)精密的軸類零件的CPK值為140供應(yīng)商質(zhì)量管理質(zhì)量研討會(huì)定義在供應(yīng)商現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量研討，解決具體質(zhì)量問題。目的盡快解決問題，使產(chǎn)品質(zhì)量迅速提高，并建立一個(gè)具備控制和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的系統(tǒng)。范圍可在供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)過程中任何時(shí)候進(jìn)行。當(dāng)某產(chǎn)品批量生產(chǎn)不合格品PPM較高，或有反復(fù)PR/R，或受發(fā)貨控制，或查訪及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估期間被特別指出時(shí)。程序在研討會(huì)期間。著重于付諸實(shí)踐地有效地解決問題，并采取持續(xù)改進(jìn)的一系列措施。記錄現(xiàn)場，廣泛提供各種改進(jìn)意見，評(píng)估，試驗(yàn)并記錄改進(jìn)的結(jié)果。OHT41按產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的模式定點(diǎn)意向書批量供增應(yīng)商長質(zhì)階量管段理階段1階段2階段42初始化評(píng)審供應(yīng)商質(zhì)量管理將零件定義，編號(hào)，物流，項(xiàng)目計(jì)劃編制成文本將客戶方/供應(yīng)商之間的職責(zé)分工形成文本將項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)形成文本,明確監(jiān)控計(jì)劃的立標(biāo)檢查制度實(shí)施缺陷消除及風(fēng)險(xiǎn)控制工作步驟明確關(guān)鍵技術(shù)和功能特性將產(chǎn)品認(rèn)可計(jì)劃編成文本（材料，試驗(yàn)，功能，可靠性等。）將開發(fā)及工業(yè)化計(jì)劃編成文本對(duì)產(chǎn)品和過程認(rèn)可的立標(biāo)檢查時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)施互動(dòng)式調(diào)查問卷批準(zhǔn)質(zhì)量計(jì)劃及質(zhì)量目標(biāo)產(chǎn)品及過程逐步審核表格初始化供應(yīng)商質(zhì)量管理產(chǎn)品逐步審核項(xiàng)目過程逐步審核項(xiàng)目產(chǎn)品定義控制計(jì)劃、可追溯性及過程風(fēng)險(xiǎn)的控制產(chǎn)品認(rèn)可控制運(yùn)行確定性，風(fēng)險(xiǎn)及缺陷控制過程定義的控制及工業(yè)化控制2級(jí)及以上供應(yīng)商控制關(guān)鍵技術(shù)和功能特性控制物流和包裝的控制產(chǎn)品合格性控制過程審核的綜合資料產(chǎn)品審核的綜合資料可以集中進(jìn)行，以簡化程序客戶方供應(yīng)商管理小組的各種介入方式供應(yīng)商質(zhì)量管理客戶方供應(yīng)商管理小組的各種介入方式3進(jìn)展跟蹤會(huì)議3產(chǎn)品/過程評(píng)審3開發(fā)審核3行動(dòng)計(jì)劃跟蹤3產(chǎn)品/過程驗(yàn)審參觀3滿負(fù)荷生產(chǎn)能力評(píng)估3核實(shí)產(chǎn)品合格性3等等42德信誠培訓(xùn)QS100FF66FF444滿產(chǎn)評(píng)估的目標(biāo)供應(yīng)商質(zhì)量管理目標(biāo)4確保所有的設(shè)施安裝就位4評(píng)估生產(chǎn)設(shè)備的能力4評(píng)估供應(yīng)商批量生產(chǎn)階段保質(zhì)保量交付貨物的能力4驗(yàn)證潛在飽和的獲得條件滿產(chǎn)評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量管理如何由誰制定滿產(chǎn)評(píng)估內(nèi)容清單產(chǎn)品項(xiàng)目過程采購主管主管現(xiàn)場參觀并進(jìn)行生產(chǎn)試驗(yàn)項(xiàng)目質(zhì)供采購量應(yīng)主管部商評(píng)價(jià)項(xiàng)目采購主管供應(yīng)商質(zhì)量管理QUAND滿產(chǎn)評(píng)估1線上預(yù)批1階段何時(shí)滿產(chǎn)評(píng)估2客戶方批量增長之前滿產(chǎn)評(píng)估潛在產(chǎn)能2滿產(chǎn)評(píng)估1量增長供應(yīng)商供應(yīng)商批線上預(yù)批線上預(yù)批商品化投產(chǎn)階段1階段2批量增長許可進(jìn)入線上預(yù)批量階段批準(zhǔn)商品化投產(chǎn)批量增長階段批生產(chǎn)方式階段客戶方客戶方滿產(chǎn)發(fā)展44德信誠培訓(xùn)QS100FF66FF45批量生產(chǎn)初期對(duì)鑒定狀態(tài)的確認(rèn)供應(yīng)商質(zhì)量管理階段1階段2通過產(chǎn)品和過程的控制實(shí)現(xiàn)質(zhì)階段46供應(yīng)商質(zhì)量管理檢驗(yàn)階段2的過程鑒定及階段47源頭檢驗(yàn)供應(yīng)商質(zhì)量管理源頭檢驗(yàn)是客戶（收貨方）的代表在貨品發(fā)運(yùn)之前，在供應(yīng)商處檢查產(chǎn)品質(zhì)量的過程源頭檢查相對(duì)于一般的來料檢驗(yàn)，有如下優(yōu)勢(shì)1避免重復(fù)進(jìn)行高成本的特殊檢驗(yàn)，降低客戶方的檢測(cè)設(shè)備要求2通過減少進(jìn)料檢驗(yàn)的環(huán)節(jié)加快了物料到達(dá)生產(chǎn)場所的速度。48CTQ供應(yīng)商質(zhì)量管理IDENTIFICATION特殊特性客戶圖紙上規(guī)定的特殊特性與客戶端裝配有關(guān)的尺寸或參數(shù)可能造成客戶停線要付出較高的品質(zhì)成本才能達(dá)到的要求客戶和供應(yīng)商都關(guān)注的參數(shù)必須是產(chǎn)品或過程參數(shù)可以測(cè)量供應(yīng)商質(zhì)量管理優(yōu)先時(shí)間管理高不緊急但重要緊急且重要有長期影響重要性不緊急又不重要緊急而不重要低緊迫性高流程圖例供應(yīng)商質(zhì)量管理序號(hào)工作流程工具儀器名稱數(shù)量人數(shù)01組裝01檢查并投左右面板102組裝02蜂鳴帽組件加工膠瓶11049供應(yīng)商質(zhì)量管理流程代碼檢驗(yàn)代碼過程流程圖零件號(hào)P產(chǎn)品A機(jī)械化顧客零件號(hào)T加工M手工產(chǎn)品名稱S軟件V視覺修訂日期D包裝Q品質(zhì)稽核擬制L貼標(biāo)簽符號(hào)說明操作序作業(yè)描述重要產(chǎn)品參數(shù)重要過程參數(shù)號(hào)輸出輸入產(chǎn)品特性參數(shù)在控制計(jì)劃中過程特性參數(shù)在控制計(jì)劃中OPERATION10原材料和成分進(jìn)料檢驗(yàn)101MP銷軸原材料進(jìn)料檢驗(yàn)直徑硬度外觀化學(xué)成份102銷軸原材料入庫保存1050加工搬運(yùn)存儲(chǔ)/取出檢驗(yàn)返工報(bào)廢/限制使用切換分類KPC,QCI分類KCC,QCC供應(yīng)商質(zhì)量管理如果不使用SPC，是不是就表示公司的質(zhì)量保證手段落后不一定，因?yàn)楫a(chǎn)品是千差萬別的，制造工藝過程也是千差萬別的，對(duì)于單件或小批量生產(chǎn)，手工訂做，純手工裝配，還有很多其他行業(yè)的產(chǎn)品，比如服務(wù)產(chǎn)品，軟件產(chǎn)品，建筑這些產(chǎn)業(yè)，SPC在某種程度上是不太適用的。SPC在大批量連續(xù)生產(chǎn)的制造過程中能最好地發(fā)揮作用但是不使用SPC，統(tǒng)計(jì)方法仍然得到了廣泛的應(yīng)用，SPC只是統(tǒng)計(jì)手法里的一種應(yīng)用推行SPC之前，公司需要評(píng)估一下所有的產(chǎn)品制造過程，看有哪些適合做SPC，哪些不適合做SPC，畢竟，SPC不是一種迷信供應(yīng)商質(zhì)量管理符合SPC的適用條件，但是公司沒有做SPC，會(huì)是一種什么情況每批加工完成后全數(shù)測(cè)試每批加工完成后全數(shù)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問題全部返工或報(bào)廢偷著出貨全數(shù)不等于全部指標(biāo)檢測(cè)，因此很多公司的產(chǎn)品或零件有大量的指標(biāo)是不符合設(shè)計(jì)公差規(guī)范的，而在長期的檢驗(yàn)過程中根本沒有去管它們。甚至也不知道其到底是不是完全合格。供應(yīng)商質(zhì)量管理50德信誠培訓(xùn)QS100FF66FF51控制的基本概念供應(yīng)商質(zhì)量管理所謂控制是為了改善某個(gè)或某些對(duì)象的功能或發(fā)展，需要獲得并使用信息或數(shù)據(jù)，以這種信息或數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)而選出的加于該對(duì)象上的作用控制的基本方式反饋前饋正反饋負(fù)反饋供應(yīng)商質(zhì)量管理油泵柴油油門柴油控制什么讓供油量在一定的范圍內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)速變化在一定的范圍內(nèi)供應(yīng)商質(zhì)量管理反饋系統(tǒng)閉環(huán)控制系統(tǒng)的原理圖擾動(dòng)司機(jī)踩油門輸入輸入并不穩(wěn)定目標(biāo)值偏差控制J信號(hào)U施控裝置信號(hào)U輸出受控裝置Y彈簧杠桿裝置油門反饋裝置球桿裝置輸入偏差信號(hào)UJY51德信誠培訓(xùn)QS100FF66FF52比較器供應(yīng)商質(zhì)量管理油泵油門彈簧彈簧柴油控制什么讓供油量在一定的范圍內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速變化發(fā)動(dòng)機(jī)在一定范圍內(nèi)電控裝置傳感器供應(yīng)商質(zhì)量管理前饋系統(tǒng)閉環(huán)控制系統(tǒng)的例子輸入前饋裝置目標(biāo)值偏差J信號(hào)輸出U施控裝置受控裝置Y反饋裝置不等擾動(dòng)影響到輸出，只要擾動(dòng)是可以測(cè)量出來的，就預(yù)先把它測(cè)量出來，通過前饋裝置送回到系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)節(jié)，使得在輸出量變化之前就盡可能克服或減少擾動(dòng)的影響供應(yīng)商質(zhì)量管理根據(jù)UJY這一個(gè)值的變化特性，可以將反饋區(qū)分為正反饋和負(fù)反饋負(fù)反饋正反饋52德信誠培訓(xùn)QS100FF66FF554改善和供應(yīng)商質(zhì)量管理8D方法臨時(shí)補(bǔ)救措施缺陷分析數(shù)據(jù)采集缺陷排列外部不良55IMPORTANCE經(jīng)過分析某重要供應(yīng)商來料問題的跟蹤結(jié)果供應(yīng)商質(zhì)量管理504056供應(yīng)商質(zhì)量管理（一）定期排序排序的主要目的是評(píng)估供應(yīng)商的質(zhì)量及綜合能力，以及為是否保留、更換供應(yīng)商提供決策依據(jù)。排序的一般準(zhǔn)則如下（1）供應(yīng)商自身出貨批合格率一般要求不能低于95。（2）批合格率一般要求不能低于95。（57供應(yīng)商質(zhì)量管理2綜合評(píng)分法某公司采用滿分為100的評(píng)價(jià)體系，各分項(xiàng)滿分分別規(guī)定為產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平15分，年度平均投入使用合格率15分，全年批次合格率15分，服務(wù)15分，訂貨滿足率15分，供貨及時(shí)率15分，顧客反饋質(zhì)量10分。經(jīng)過充分收集資料，并調(diào)查分析后，給出每一供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)，根據(jù)得分的高低評(píng)出優(yōu)劣等級(jí)。供應(yīng)商質(zhì)量管理四、供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)管理（一）供應(yīng)商動(dòng)態(tài)分級(jí)根據(jù)對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)，可以將所有供應(yīng)商劃分為A、B、C、D四級(jí)。1A級(jí)供應(yīng)商A級(jí)供應(yīng)商是優(yōu)秀供應(yīng)商。2B級(jí)供應(yīng)商B級(jí)供應(yīng)商是良好供應(yīng)商，良好供應(yīng)商可以較好地滿足企業(yè)的要求。58供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2時(shí)的管理對(duì)策示例表供應(yīng)商類別組合訂單分配管理對(duì)策A、B6040繼續(xù)維持與這兩家供應(yīng)商的關(guān)系。A、C8020促進(jìn)C類供應(yīng)商提高質(zhì)量。A、A5545根據(jù)兩家供應(yīng)商的排名分配訂單。B、B55；45根據(jù)兩家供應(yīng)商的排名分配訂單，同時(shí)督促供應(yīng)商提高質(zhì)量。B、C7059供應(yīng)商質(zhì)量管理百分比供應(yīng)商A供應(yīng)商B供應(yīng)商C供應(yīng)商D價(jià)格4010X409X408X4010X40品質(zhì)258X2510X258X256X25及時(shí)交貨159X159X158X158X15L/T交貨周期157X158X158X158X15支持59X510X58X59X5其它N/AN/AN/AN/AN/A總計(jì)100885915L80L860供應(yīng)