醫(yī)療器械公司網(wǎng)站客戶服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計開題報告.doc

畢業(yè)論文(設(shè)計)開題報告書題目醫(yī)療器械公司網(wǎng)站客戶服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計學(xué)生姓名學(xué)號系別計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系專業(yè)班級指導(dǎo)老師2006年5月28日論文（設(shè)計）題目：基于Web的學(xué)生網(wǎng)站客戶服務(wù)課題目的、意義、國內(nèi)外有關(guān)研究動態(tài)：目的：基于web的信息處理系統(tǒng)，通過瀏覽器，在網(wǎng)頁上實現(xiàn)信息查詢和數(shù)據(jù)的處理。計算機(jī)之所以能成為強(qiáng)有力的信息處理工具，在現(xiàn)代社會中起著極其重要的作用，是它本身所具有的卓越特性決定的。電子計算機(jī)集接受信息、記憶信息、處理信息、輸出信息等功能為一體，根據(jù)的意志去工作，按照事先編好的程序自動、高速地進(jìn)行信息加工的。計算機(jī)處理信息的過程，是日常處理問題慣用的方法和規(guī)則的歸納與提高。現(xiàn)在，信息已經(jīng)滲透到我們的日常生活當(dāng)中。信息，可以通過聯(lián)網(wǎng)，把不同的社會功能單元聯(lián)系起來，為我們提供服務(wù)。信息聯(lián)網(wǎng)，是指在某個比單個系統(tǒng)更廣泛的應(yīng)用背景下，實現(xiàn)不同的系統(tǒng)之間的信息互通，并實現(xiàn)一種集成的信息服務(wù)。在Internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用。計算機(jī)將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力。除了提供自然的輸入手段（如語音輸入、手寫輸入）外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺的各種交互設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實技術(shù)是這一領(lǐng)域發(fā)展的集中體現(xiàn)。通過Internet與世界各地的其它用戶自由地進(jìn)行通信，可從Internet中獲得各種信息。人們已充分領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)的魅力，Internet大大縮小了時空界限，通過網(wǎng)絡(luò)人們可以共享計算機(jī)硬件資源、軟件資源和信息資源?！熬W(wǎng)絡(luò)就是計算機(jī)”的概念被事實一再證明，被世人逐步接受。意義：網(wǎng)站客戶服務(wù)也稱為BBS，BBS是BulletinBoardSystem的縮寫，意思是電子公告版，一種在Internet上常見的用于信息服務(wù)的Web系統(tǒng)，它的主要服務(wù)是用來幫助瀏覽者相互溝通、吸引用戶、服務(wù)用戶的。他起源于20世紀(jì)80年代初，最初只是用于發(fā)布公告信息和討論問題的在線交流平臺，后來隨技術(shù)的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)的普及功能越來越強(qiáng)大。由于得到了廣大網(wǎng)友的歡迎，越來越多的商業(yè)網(wǎng)站開始重視網(wǎng)站客戶服務(wù)，把網(wǎng)站客戶服務(wù)作為與用戶交流的平臺和在線技術(shù)支持與服務(wù)的平臺。網(wǎng)站客戶服務(wù)的功能是多種多樣的，現(xiàn)在流行的各種網(wǎng)站客戶服務(wù)插件讓這些功能更加的多元化，但網(wǎng)站客戶服務(wù)的基本功能依然是信息的發(fā)布與討論，在實現(xiàn)基本功能的同時也要豐富網(wǎng)站客戶服務(wù)的其他功能，如建立網(wǎng)友的榮譽(yù)系統(tǒng)，美化網(wǎng)站客戶服務(wù)的界面。按照網(wǎng)站客戶服務(wù)的基本功能，網(wǎng)站客戶服務(wù)的開發(fā)可以歸結(jié)為Web開發(fā)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用技術(shù)。目前主要的開發(fā)技術(shù)有ASP、ASP.NET、PHP、JSP等，本文主要采取ASP為開發(fā)技術(shù)，并使用了一些VBScript語言來實現(xiàn)網(wǎng)站客戶服務(wù)基本功能。目前常用的數(shù)據(jù)庫有MYSQL、Oracal等，在數(shù)據(jù)庫的選取上，為了簡化架設(shè)的實現(xiàn)，采取Microsoft公司的Access作為數(shù)據(jù)庫平臺，這樣在單機(jī)上架設(shè)一個簡單的網(wǎng)站客戶服務(wù)幾乎不需要安裝任何程序。本文設(shè)計的流程是從系統(tǒng)的需求分析開始，確定系統(tǒng)的流程與設(shè)計，到模塊的劃分，再到數(shù)據(jù)加結(jié)構(gòu)的設(shè)計，最后開始每個模塊的編程與開發(fā)。國內(nèi)外研究動態(tài)：Internet作為信息基礎(chǔ)設(shè)施之一，已經(jīng)深入到人類社會的各個領(lǐng)域，而worldwideweb（WWW）在Internet之上為人們提供了一個廣泛進(jìn)行各種數(shù)據(jù)和信息共享及利用的空間。Web技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)在信息技術(shù)的一個重要領(lǐng)域，并在國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著巨大的作用。電子商務(wù)和電子政務(wù)的發(fā)展正在成為當(dāng)代信息化的最重要的領(lǐng)域。作為Web技術(shù)應(yīng)用的主戰(zhàn)場，我們以電子商務(wù)和電子政務(wù)技術(shù)作為以上Web技術(shù)理論研究的應(yīng)用平臺，為電子商務(wù)和電子政務(wù)的研究提供先進(jìn)的理論和方法課題的主要內(nèi)容（觀點）、創(chuàng)新之處：本系統(tǒng)的功能包括：用戶管理功能：用戶注冊:用戶在網(wǎng)站客戶服務(wù)填寫必要信息后就可以注冊為注冊用戶，并能在登陸后對注冊信息進(jìn)行更改用戶登陸:注冊后的用戶可利用用戶名和密碼在網(wǎng)站客戶服務(wù)登陸瀏覽其他用戶信息:用戶注冊后可以查看其他用戶的公開信息與其他用戶聯(lián)系:可以在網(wǎng)站客戶服務(wù)內(nèi)給其他用戶私下留言，或直接發(fā)送郵件等瀏覽版面:用戶可以看到以列表形式展現(xiàn)的版面信息和版面說明瀏覽發(fā)布公共信息:未登陸的用戶可以瀏覽公共信息，登陸后可以發(fā)布允許范圍內(nèi)的公共信息瀏覽帖子:用戶可以以列表形式瀏覽帖子主題及其全部內(nèi)容發(fā)布修改刪除帖子:用戶在登陸后可以發(fā)布帖子、修改自己的帖子，被給予版主權(quán)限后還可以編輯、修改、刪除權(quán)限范圍內(nèi)的其他用戶帖子對帖子特殊操作:主要針對版主權(quán)限用戶，對帖子進(jìn)行置頂、加精華等特殊操作，是帖子主題不同于其他主題管理員功能：用戶刪除:對于一些蓄意破壞的用戶，刪除其身份，不允許其存在用戶權(quán)限:對于一個具有管理能力的用戶給予一些特殊的權(quán)限，讓他們在權(quán)限范圍內(nèi)幫助管理和維護(hù)網(wǎng)站客戶服務(wù)版面管理:版面是網(wǎng)站客戶服務(wù)的枝干，要設(shè)定網(wǎng)站客戶服務(wù)需要的合適版面，讓網(wǎng)站客戶服務(wù)的功能更明細(xì)，分類更規(guī)范，方便大家的瀏覽公共信息管理:公共信息是向用戶展現(xiàn)網(wǎng)站客戶服務(wù)狀態(tài)的部分，由于信息的普遍性，其刪除和修改權(quán)限需要由管理人員來完成帖子管理:帖子是網(wǎng)站客戶