某某生物科技有限公司員工手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn).doc

員工手冊(cè)目錄第一章前言3第二章員工守則四字句4第三章法國(guó)諾因美國(guó)際美容集團(tuán)簡(jiǎn)介6第四章中國(guó)廣州諾因美生物科技有限公司簡(jiǎn)介7第五章廣州諾因美生物科技有限公司架構(gòu)8第六章員工手冊(cè)9一、總則9二、員工錄用9三、勞動(dòng)紀(jì)律10四、考核制度10五、考勤管理制度11六、請(qǐng)假、休假、給假、離職制度12七、培訓(xùn)制度14八、獎(jiǎng)懲制度15九、工資及福利17十、出差管理制度18十一、工作責(zé)任和職權(quán)管理規(guī)定19十二、崗位職責(zé)20十三、電話管理制度25十四、衛(wèi)生管理制度25十五、員工禮儀制度26十六、員工著裝制度26十七、辦公室管理規(guī)定26十八、營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)的工作細(xì)則27十九、附則28第一章前言歡迎詞總裁致辭真誠(chéng)地歡迎您加入廣州諾因美生物科技有限公司，殷切期望您能與公司同呼吸、共命運(yùn)，茁壯成長(zhǎng)，并在各自工作崗位上盡情發(fā)揮才華，實(shí)現(xiàn)人生奮斗目標(biāo)“諾因美”給予每位員工提供的不光是工作的平臺(tái)；更是一個(gè)寬廣的學(xué)習(xí)與提升空間。衷心希望走進(jìn)“諾因美”的每一位員工，都能早日實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，鑄造精彩人生。為了讓您對(duì)公司有一個(gè)詳細(xì)的了解，特編寫這本員工手冊(cè)，它是根據(jù)國(guó)家頒發(fā)的勞動(dòng)法與公司的實(shí)際情況而制定的；其中對(duì)公司架構(gòu)、編制、人事制度、工作守則、工作紀(jì)律、獎(jiǎng)懲條例、員工福利等方面作了明確規(guī)定；所以，要求每位員工熟讀員工手冊(cè)，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，約束和規(guī)范自己的一言一行，培養(yǎng)整體合作意識(shí)，樹立公司的形象與集體榮譽(yù)感，時(shí)刻與公司保持步調(diào)一致，確保各位在祥和、公平、有序的良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中發(fā)展自我；在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的同時(shí)，能贏得同事們真摯的友誼。再次誠(chéng)摯歡迎您加入諾因美化妝品有限公司這個(gè)大家庭第二章員工守則四字句熱愛祖國(guó)遵紀(jì)守法積極進(jìn)取努力拼搏嚴(yán)守規(guī)程高效有序拘節(jié)識(shí)禮互助互勵(lì)工作嚴(yán)謹(jǐn)保守機(jī)密提倡節(jié)儉服從管理學(xué)海無(wú)邊勤學(xué)修身舉止文明身體健康企業(yè)文化企業(yè)宗旨追求卓越企業(yè)目標(biāo)創(chuàng)百年品牌品牌目標(biāo)打造鉆石女人經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)造中國(guó)健康之美企業(yè)口號(hào)成人達(dá)己企業(yè)九大宣言有尊重才有溝通有責(zé)任才有信譽(yù)有感受才有銷售有壓力才有動(dòng)力有目標(biāo)才有超越有學(xué)習(xí)才有發(fā)展有氣度才有高度有奉獻(xiàn)才有愛戴有毅力才有成功第三章法國(guó)諾因美國(guó)際美容集團(tuán)簡(jiǎn)介法國(guó)諾因美國(guó)際美容集團(tuán)成立于1983年，總部位于法國(guó)，并設(shè)有“諾因美美容研究中心”，中心擁有數(shù)十位專業(yè)的生物基因工程專家，長(zhǎng)期致力于人類身心健康、美容、美體技術(shù)的科學(xué)研究，開發(fā)出以“布蘭特”、“諾因美”為核心的主打產(chǎn)品。廣州諾因美生物科技有限公司秉持“創(chuàng)造中國(guó)健康之美”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，專業(yè)為追求時(shí)尚、高雅、現(xiàn)代科技的消費(fèi)者提供全方位的健康美容管理服務(wù)，賦予生命休憩與滋潤(rùn)的專屬個(gè)人空間。諾因美注重以品質(zhì)開拓市場(chǎng)，以價(jià)值贏得客戶。公司強(qiáng)大的科研開發(fā)能力為產(chǎn)品品質(zhì)建設(shè)墊定了良好的基礎(chǔ)，此外，公司完善的人才培訓(xùn)與人才塑造體制，讓公司形成了高效的現(xiàn)代企業(yè)管理體系，確立了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。諾因美事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，迄今已分別在巴黎、倫敦、紐約以及中國(guó)臺(tái)灣的銷售網(wǎng)絡(luò)遍及東南亞地區(qū)。諾因美目前擁有數(shù)千家主要往來(lái)的合作廠商和客戶，并以“追求最大的客戶滿意度”為目標(biāo)，以“協(xié)助客戶成長(zhǎng)”為理念，以提供物超所值的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場(chǎng)。第四章中國(guó)廣州諾因美生物科技有限公司簡(jiǎn)介中國(guó)廣州諾因美生物科技有限公司成立于2001年元月，是一家從事專業(yè)美容、保健品、化妝品產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售的企業(yè)，公司總部設(shè)在廣州。自成立以來(lái)，諾因美洞悉市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)，適時(shí)地開發(fā)并推廣質(zhì)優(yōu)產(chǎn)品項(xiàng)目。運(yùn)用獨(dú)特的營(yíng)銷模式，憑借法國(guó)諾因美國(guó)際美容集團(tuán)的強(qiáng)大技術(shù)力量支持為后盾，協(xié)助各經(jīng)銷商迅速打開國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。公司的管理架構(gòu)完整，嚴(yán)緊而有序；內(nèi)設(shè)產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷中心、企劃、網(wǎng)絡(luò)、行政、客戶服務(wù)、物流等部門。歷經(jīng)數(shù)載的艱苦創(chuàng)業(yè)，終于樹立起行內(nèi)崇高的權(quán)威形象及地位。此外，嚴(yán)格的制度管理，龐大的生產(chǎn)、營(yíng)銷體系和雄厚的技術(shù)研發(fā)力量，使公司躍居同行前列。公司秉持“創(chuàng)造中國(guó)健康之美”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，專業(yè)為追求時(shí)尚、高雅、現(xiàn)代科技的消費(fèi)者提供全方位的專家級(jí)美容健康系列服務(wù)回顧過(guò)去，短短幾年公司把“諾因美”從一個(gè)陌生的國(guó)外品牌，發(fā)展到目前已遍及中國(guó)的東北、西北、西南、華南、東南地區(qū)，并已形成日趨穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)和廣大的消費(fèi)群體。足以證明“諾因美”品質(zhì)優(yōu)良與獨(dú)特的銷售模式的魅力所在，并逐步讓更多的消費(fèi)者所認(rèn)知，還將不可阻擋地影響和吸引更多的消費(fèi)群體。展望未來(lái)，諾因美將一如既往地?fù)?dān)負(fù)和捍衛(wèi)其使命。諾因美愿與所有熱愛、忠誠(chéng)諾因美事業(yè)的各界人士一道攜手共進(jìn)，再創(chuàng)輝煌第五章廣州諾因美生物科技有限公司架構(gòu)第六章員工手冊(cè)一、總則為了實(shí)現(xiàn)對(duì)公司員工的科學(xué)管理，以維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工作、生活的正常秩序，切實(shí)保障員工優(yōu)化、高效、務(wù)實(shí)的進(jìn)行工作，員工必須遵守國(guó)家和地方的法律、法規(guī)，愛護(hù)公共財(cái)物，學(xué)習(xí)和掌握本職工作所需要的專業(yè)技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成工作任務(wù)。提高自身修養(yǎng)，做到誠(chéng)實(shí)守信，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，維護(hù)公司形象及榮譽(yù)，保證企業(yè)奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，本著公開、公平、公正的原則制定本守則。本手冊(cè)適用于本公司全體員工，公司全體員工必須嚴(yán)格遵守。二、員工錄用一、本公司各部門如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)提出申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人力資源部辦理聘用事宜。二、新進(jìn)人員經(jīng)部門主管考試或測(cè)試及公司審查合格后，由人力資源部簽署員工入職合同及經(jīng)勞資雙方一致協(xié)商同意簽署的附加協(xié)議，方可錄用。試用期考核合格或成績(jī)優(yōu)良者，可縮短其試用時(shí)間。三、試用期如有品行不良，工作業(yè)績(jī)欠佳或無(wú)故曠工、或因個(gè)人原因給公司造成損害者，可隨時(shí)停止使用，予以解聘，由此產(chǎn)生的一切爭(zhēng)議按雙方簽署的入職合同及相關(guān)協(xié)議執(zhí)行。四、應(yīng)聘人員報(bào)到時(shí)，向人力資源部繳納下列表件1戶口本、身份證原件及復(fù)印件。2相關(guān)畢業(yè)證、學(xué)歷證件原件或復(fù)印件。3最近三個(gè)月內(nèi)免冠照片三張。4入職簡(jiǎn)歷。五、凡有下列情況者，一律不予錄用1凡剝奪政治權(quán)利者。2受有期徒刑宣判或通緝，尚未定案者。3受破產(chǎn)宣告，尚未撤消者。4吸食毒品者。5虧空公款受處罰且未接案者。6患有精神病或傳染病者。7品行惡劣，曾因此被開除者。8身體檢查經(jīng)認(rèn)定不適合者。9隱瞞身體疾病而在工作中出現(xiàn)意外者責(zé)任自負(fù)。10尚未解除與其它用人單位的勞動(dòng)合同者。六、員工一旦正式錄用，應(yīng)與本公司簽訂聘用合同及相關(guān)協(xié)議，雙方必須共同遵守。三、勞動(dòng)紀(jì)律一、員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章制度、通告及公告。二、員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)，如有違反視情節(jié)輕重予以警告、記過(guò)等（詳見守則第八條獎(jiǎng)懲制度）1盡忠職守，服從上級(jí)安排，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。2不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同行企業(yè)的職務(wù)。3全體員工應(yīng)該主動(dòng)培養(yǎng)自己的工作技能，在工作上精益求精，從而提高工作效率。4不得泄露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，或借職務(wù)之便，貪污舞弊，接受招待，以公司名義在外招搖撞騙。5不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或者與工作無(wú)關(guān)物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。6不得私自攜帶公物離開公司，特殊情況須與部門經(jīng)理申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)方可執(zhí)行，如有丟失損壞，由本人按價(jià)賠償。7工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，如須離開應(yīng)向主管人員請(qǐng)假，批準(zhǔn)后方可離開。8員工每天應(yīng)注意保持辦公地點(diǎn)清潔。9員工在工作時(shí)不得怠慢拖延，工作時(shí)間應(yīng)全神貫注，嚴(yán)禁看無(wú)關(guān)雜志、報(bào)紙，以便提高工作效率。10同事之間應(yīng)通力合作，不得吵鬧、斗毆，不得聊天閑談、搬弄是非，以維護(hù)正常工作秩序。11全體員工必須統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，通過(guò)努力工作，提高質(zhì)量，創(chuàng)造效益，以達(dá)到互助合作，勞資雙贏目的。12主管及各級(jí)部門負(fù)責(zé)人必須注意自身涵養(yǎng)，與員工同舟共濟(jì)，激發(fā)工作熱情，使下屬在職業(yè)上有安全感。四、考核制度一、員工考核分三類（一）聘用考核應(yīng)聘者在自愿無(wú)薪培訓(xùn)期過(guò)后由部門負(fù)責(zé)考核（直屬上司、指導(dǎo)老師），考核合格者，填寫入職申請(qǐng)表，報(bào)人力資源部負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理審批，并簽屬簽署相關(guān)協(xié)議及聘用合同,方可正式錄用。（二）升職考核1晉升較高職位的依據(jù)具有本職位豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。具有較好的工作表現(xiàn)、適應(yīng)力及潛力。具有相當(dāng)?shù)馁Y歷及操行。2各級(jí)部門主管應(yīng)對(duì)所屬員工應(yīng)就其工作熟練程度、知識(shí)、能力、工作效率、出勤情況、及下列情況隨時(shí)進(jìn)行記錄考核，凡有特殊業(yè)績(jī)者，應(yīng)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，并作為升職參考。A工作期間表現(xiàn)良好、出勤準(zhǔn)時(shí)、工作效率高，經(jīng)查實(shí)無(wú)客戶及上級(jí)下屬投訴者。B工作能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)佳、連續(xù)三個(gè)月完成所負(fù)責(zé)區(qū)域規(guī)定的任務(wù)者。C技術(shù)手法熟練、專業(yè)強(qiáng)、能獨(dú)立熟練完成培訓(xùn)課程者。D連續(xù)三個(gè)月績(jī)效考核達(dá)到95分以上者。每次升職間隔期為半年或一年。3凡經(jīng)核定的晉升人員，人事部門以人事通報(bào)發(fā)布，晉升者則以書面形勢(shì)個(gè)別通知。4員工年度內(nèi)受處罰未抵消者，次年不得晉升新職位。5人事部門將員工升職獲獎(jiǎng)情況隨時(shí)記錄，作為年度考核參考。（三）年度考核定于每年終進(jìn)行，由直屬部門主管考核并由考核小組根據(jù)一年來(lái)記錄核定，給予年終獎(jiǎng)。二、年度考核成績(jī)分為優(yōu)、良、中、差四種，差者給予解聘。三、專門負(fù)責(zé)考核人員應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得徇私舞弊或借故拖延時(shí)間。五、考勤管理制度一、為加強(qiáng)公司員工作息時(shí)間管理特制定本規(guī)定。二、員工正常工作時(shí)間為周一至周五900至1200，午后1330至1730，周六900至1200下班，周日休息；公司要求加班時(shí)，所有員工要全力配合執(zhí)行，過(guò)后可申請(qǐng)補(bǔ)休（以1小時(shí)為單位計(jì)算），但不得累計(jì)。如果需要調(diào)整工作時(shí)間報(bào)行政部審批后通知。三、公司職員一律實(shí)行上下班打卡登記制度。四、員工有責(zé)任準(zhǔn)時(shí)上班并遵照公司考勤制度，記錄上下班時(shí)間，每日打卡二次，即上、下班各一次。五、公司員工每月享有累積20分鐘的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間，超過(guò)累積20分鐘按遲到論處，并取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。六、上班時(shí)間已到而未到者，即為遲到。未到下班時(shí)間而提前離開者，即為早退。遲到或早退1分鐘扣罰1元，多余時(shí)間以此類推。（因外出公事晚到或早走例外）所有罰金，捐作公司活動(dòng)基金之用。七、遲到超過(guò)30分鐘或者早退超過(guò)15分鐘，按曠工半天處理，扣罰工資額的2倍（即扣罰一天工資）；遲到、早退超過(guò)60分鐘，按曠工一天處理，扣罰二天工資。所有罰金，捐作公司活動(dòng)基金之用。八、因公外出辦事必須征得上司同意并在出入登記表上填寫外出時(shí)間、返回時(shí)間及辦事地點(diǎn)，否則作早退或擅自離崗處理。因外出辦事未能回公司打卡者，次日應(yīng)由直屬上司在考勤卡上簽字認(rèn)可證明，否則作曠工處理。九、如確因突發(fā)事情（指不能控制的情況）而遲到者，須在考勤卡上注明原因，由直屬上司簽名認(rèn)可后方可免除扣罰。十、所有員工上下班均須親自打卡，任何人不得代他人或由他人代打卡，違犯此條規(guī)定者，代打卡人與被代打卡人均按當(dāng)日曠工處理。十一、不按時(shí)打卡，故意損壞，涂改或拿走考勤，視為情節(jié)輕重，分別予以警告直至除名處分。十二、員工上下班而未打卡者，有正當(dāng)理由經(jīng)由直屬上司在考勤卡上簽字核準(zhǔn)，可視為有效。十三、上班時(shí)間外出辦私事者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月工資50元，并給警告處分一次。十四、員工無(wú)故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月工資50元，并給警告處分一次，無(wú)故連續(xù)曠工3日，或整月無(wú)故曠工累計(jì)7日，或1年曠工達(dá)12日者，給除名處理。十五、職工因公出差，應(yīng)事先填寫出差申請(qǐng)表交部門經(jīng)理，部門經(jīng)理，出差應(yīng)由總經(jīng)理簽批。十六、市場(chǎng)銷售部，教育培訓(xùn)部，美容技術(shù)部人員每周考勤由部門主管編制出差周報(bào)表，每周一交人力資源部經(jīng)理給審核，交給人力資源部文員保存。十七、公司員工出勤情況由人力資源部監(jiān)督統(tǒng)計(jì)，每月初將總結(jié)上月出勤統(tǒng)計(jì)表及填報(bào)員工考勤考核表，據(jù)此核發(fā)全勤獎(jiǎng)金及工資。十八、總監(jiān)和副總經(jīng)理有事請(qǐng)假二天內(nèi)（但不得累計(jì)）工資照發(fā)，超過(guò)按考勤制度執(zhí)行。十九、外出人員出差回來(lái)后可給予休假，每個(gè)月一天，但累計(jì)不超過(guò)一個(gè)星期，而且需得到公司批準(zhǔn)，超過(guò)十天不到一個(gè)月給予一天補(bǔ)休，逢節(jié)假日順延。六、請(qǐng)假、休假、給假、離職制度一、本公司以下列日期為例行假日若有變更事先公布規(guī)定如下1例行假日元旦1天春節(jié)3天勞動(dòng)節(jié)3天國(guó)慶節(jié)3天2公司規(guī)定的周末休假3以上休假公司薪資照發(fā)二、員工連續(xù)工作到一定期限，每年給年假，其中假日數(shù)規(guī)定如下1工作滿1年以上但未満5年者，全年給5天年假。2工作滿5年以上但未満10年者，全年給7天年假。3工作滿10年以上但未満20年者，年假為10天。4工作滿20年或以上者，年假為14天。5如果本人不要求休年假，公司將給予同假天數(shù)的薪酬。三、公司人員休年假，在不妨礙正常工作前提下，提前2個(gè)月按請(qǐng)假程序申請(qǐng)辦理。四、因年度終結(jié)或勞動(dòng)關(guān)系終止而未休年假的員工，其應(yīng)休而未休天數(shù)，應(yīng)發(fā)給薪資。五、員工停薪留職不給年假。六、員工給假類別分為8種見下表請(qǐng)假制度表類別說(shuō)明事假按本制度規(guī)定不超過(guò)14天，事假不帶薪連續(xù)不能超過(guò)3天病假1、全年累計(jì)在12日內(nèi)（每月給予一天有薪病假）2、請(qǐng)病假必須附交醫(yī)院診斷書3、連續(xù)不超過(guò)7天（27天），病假給50工資，超過(guò)7天不計(jì)工資工傷假1、時(shí)間視治療情況而定2、必須經(jīng)部門經(jīng)理，人事部負(fù)責(zé)人，總經(jīng)理簽批，以及醫(yī)院診斷證明3、基本工資照發(fā)不超過(guò)30天婚假1、婚假8天2、提供相關(guān)證件3、帶薪喪假1、父母、繼父母，配偶去世為7天2、配偶的祖父母，外祖父母，子女去世為6天3、兄弟姐妹去世為3天4、提供證明帶薪產(chǎn)假產(chǎn)假56天、小產(chǎn)10天，并提供出生證明，工作年滿1年發(fā)全薪，未滿1年發(fā)半薪（從轉(zhuǎn)正當(dāng)日起計(jì)算）七、請(qǐng)假員工請(qǐng)假應(yīng)于前1日申請(qǐng)并填寫請(qǐng)假表，按規(guī)定辦理手續(xù)后方可離開，否則以曠工處理，但因突發(fā)事件來(lái)不及先行請(qǐng)假者，應(yīng)利用電話迅速向主管報(bào)告并于當(dāng)日由部門主管做其代理人依以下規(guī)定代辦請(qǐng)假手續(xù)，否則視為曠工。1請(qǐng)假1天以內(nèi)時(shí)，報(bào)請(qǐng)部門經(jīng)理。2請(qǐng)假2天以上，報(bào)請(qǐng)部門經(jīng)理，人力資源部負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理核準(zhǔn)。3請(qǐng)假批準(zhǔn)后，請(qǐng)假單一律交人力資源部留存。4請(qǐng)假以兩小時(shí)計(jì)算，累計(jì)滿8小時(shí)為1日。給假日期的計(jì)算期間均自每年1月1日起至同年12月31日止，中途到職者，給假日期計(jì)算相應(yīng)扣減。八、加班1公司要求員工在正常工作時(shí)間內(nèi)努力工作，按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須經(jīng)部門經(jīng)理簽字后報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。2經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算（加班計(jì)算辦法為1小時(shí)以上算為加班）。所有加班可抵沖病、事假或調(diào)休，當(dāng)月未能調(diào)休給予計(jì)算工資。九、離職離職前須辦理交接手續(xù)1資料、客戶檔案、產(chǎn)品、文具、工牌等相關(guān)物品一律如數(shù)上交到公司各部門，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。2如有缺少和損壞，按價(jià)折實(shí)在工資中扣除。離職分為三類自動(dòng)離職、正常辭職、解雇1自動(dòng)離職在工作期間未經(jīng)公司允許或事先沒(méi)有向公司提出離職申請(qǐng)擅自離開，視為自動(dòng)離職，離職后工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金不予發(fā)放，如因此對(duì)公司造成嚴(yán)重?fù)p失，公司有權(quán)保持對(duì)其提起訴訟的權(quán)力。2正常辭職提前30天向公司書面提出申請(qǐng)，且需經(jīng)公司同意，并在此期間正常完成公司交待的各項(xiàng)任務(wù)，按規(guī)定辦理好正常的交接手續(xù)，工資照發(fā)，未發(fā)出獎(jiǎng)金不予發(fā)放。3解雇因員工不能勝任本職工作或是在工作期間有不良行為，給公司帶來(lái)了負(fù)面影響和利益損失而給公司辭退者，辦好交接手續(xù)，按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算工資并照發(fā)，補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金不予發(fā)放，如涉及與公司相關(guān)的債務(wù)責(zé)任宜先作結(jié)算處理后再計(jì)提工資；實(shí)際處理情況按員工守則執(zhí)行。4培訓(xùn)制度一、本公司為提高員工綜合素質(zhì)及工作效率，不定期舉行各種教育培訓(xùn)，被指名參加的員工，除有特殊原因不得拒絕參加。二、員工培訓(xùn)分三類（一）入職前培訓(xùn)公司實(shí)施應(yīng)聘者職前自愿無(wú)薪培訓(xùn)，由人事部統(tǒng)籌辦理，其內(nèi)容為1員工手則講解。2產(chǎn)品和相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。3業(yè)務(wù)特性、工作決定及工作要求說(shuō)明。4指定自身及專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)。5自愿無(wú)薪培訓(xùn)期為7天。期間指導(dǎo)老師視應(yīng)聘者表現(xiàn)及能力情況有權(quán)隨時(shí)終止其培訓(xùn)資格。6培訓(xùn)7天后，未達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)者，經(jīng)本人同意可再進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)，如還未通過(guò)公司考核標(biāo)準(zhǔn)，公司予以無(wú)薪辭退，如通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，此培訓(xùn)周待正式錄用后給予20元/天補(bǔ)貼。（二）在職培訓(xùn)員工應(yīng)不斷研究學(xué)習(xí)本職技能，提高自己的工作熟練程度和效率，各級(jí)主管應(yīng)給予足夠重視，公司提供每年23次不定期的綜合培訓(xùn)，全體員工必須無(wú)條件參加。（注市場(chǎng)人員因業(yè)務(wù)技能不足或被顧客投拆再次回公司培訓(xùn)，期間無(wú)薪。）（三）專業(yè)培訓(xùn)1視業(yè)務(wù)需要，挑選優(yōu)秀人員外派接受更專業(yè)的培訓(xùn)，或邀請(qǐng)專家學(xué)者到本公司進(jìn)行系列專業(yè)的演講，以增進(jìn)其本職技能，使其能更加順利地完成任務(wù)。如須繳納學(xué)費(fèi)，公司與個(gè)人各自承擔(dān)50，個(gè)人部份先交20，余下30分三個(gè)月從工資中扣除。2接受外派培訓(xùn)者須簽約服務(wù)三年，如中途離開者（辭職或解聘），公司將在工資中扣除公司給付的培訓(xùn)費(fèi)。七、獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)制度一、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為下列4種1嘉獎(jiǎng)每次加發(fā)300元獎(jiǎng)金，在下一個(gè)月工資中發(fā)放。2記功每次加發(fā)600元獎(jiǎng)金，在下一月工資中發(fā)放。3記大功每次加發(fā)1000元獎(jiǎng)金，在下一月工資中發(fā)放。4特別獎(jiǎng)勵(lì)一次性給若干元獎(jiǎng)金二、有下列情形之一者，給以嘉獎(jiǎng)1品行端正，工作勤奮，能適時(shí)完成重大工作或特殊任務(wù)者。2拾金不昧價(jià)值三百元以上者。3服務(wù)熱情，有具體事實(shí)者，并得到相關(guān)當(dāng)事人的書面證明者。4為公司取得較高榮譽(yù)者。5從事艱苦工作成績(jī)突出者。三、有下列情形之一者，給以記功1對(duì)工作管理，專業(yè)技術(shù)和管理制度提出改進(jìn)建議，經(jīng)采納施行，卓有成效者。2節(jié)約物料或?qū)ξ锪铣浞钟行Ю糜型怀鰳I(yè)績(jī)者。3遇有事故災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，甘冒危險(xiǎn)者。4檢舉損害公司利益行為者。5出現(xiàn)職責(zé)外事故，妥善處理或予以舉報(bào)者。四、有下列情形之一者，給以記大功1遇有意外事故或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，使公司減少損失者。2為維護(hù)其它員工安全，執(zhí)行任務(wù)，確有功績(jī)者。3維護(hù)公司重大利益避免重大損失者。4有其它突出成績(jī)或貢獻(xiàn)者。五、有下列情形者，予以特別獎(jiǎng)勵(lì)1研究發(fā)明成果對(duì)公司確有貢獻(xiàn)，使成本降低，利潤(rùn)增加者。2對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)者。3一年內(nèi)記大功兩次者。4工作滿4年，成績(jī)優(yōu)秀，未曾曠工或記過(guò)以上處分者。懲罰制度六、員工懲罰制度分為五種1警告每次扣發(fā)300元現(xiàn)金，于當(dāng)月工資中扣除。2記過(guò)每次扣發(fā)600元現(xiàn)金，于當(dāng)月工資中扣除。3記大過(guò)每次扣發(fā)1000元現(xiàn)金，于當(dāng)月工資中扣除。4降級(jí)相當(dāng)核減薪金待遇。5開除予以解雇。七、有下例情形之一者，予以警告1未經(jīng)許可，擅自在公司內(nèi)推銷商品者。2上班時(shí)間擅離崗位，消極怠工者。（例如前臺(tái)電話三次無(wú)人接或是總打不進(jìn)占線出現(xiàn)市場(chǎng)投訴）3因個(gè)人過(guò)失導(dǎo)致公司失誤，情節(jié)輕微者。（例如下市場(chǎng)給人投訴或辭退回來(lái)）。4妨礙工作或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微者。5不服從主管人員安排，情節(jié)輕微者。6不遵守著裝規(guī)定者。7不能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)者。八、有下列情形之一者，予以記過(guò)1對(duì)上級(jí)指示或有期限之命令，無(wú)故未能按時(shí)完成，影響公司利益（例如派給任務(wù)借故拖延發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)更正）。2在工作場(chǎng)所嬉戲、喧嘩、吵鬧、妨礙他人工作且不聽勸告者。3對(duì)同事惡意攻擊或制造偽證予以誣害，或制造事端者。4因酗酒而影響自己或他人工作者。5因玩忽職守致使設(shè)備或物品材料遭受損壞者。九、有下列情形之一，予以記大過(guò)1擅離職守，玩忽職守；使公司蒙受嚴(yán)重?fù)p失者。2損壞涂改重要文件者（包括電腦文件）。3不服從主管人員安排，屢犯不改者。4一個(gè)月內(nèi)礦工達(dá)6日者。5其他重大違規(guī)行為者。十、有下列情形之一者，予以開除1對(duì)同事暴力恐嚇、威脅，妨害團(tuán)體秩序者。2毆打同事，或相互斗毆者。3在公司內(nèi)賭博者。4偷竊、侵占同事或公司財(cái)務(wù)，經(jīng)查屬實(shí)者。5無(wú)故損害公司財(cái)務(wù)，損失重大或第二次損壞，涂改重大文件者。6未經(jīng)許可，兼任其他職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)者。7在公司工作期間，受刑事處分者。8一年中記大過(guò)2次，功過(guò)無(wú)法平衡者。9無(wú)故連續(xù)曠工3日或全月累計(jì)礦工26日，或一年礦工達(dá)12日者。10罷工或怠工者。11吸毒品者。12散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方關(guān)系者。13偽造或盜用公司印章者。14不正常攜帶刀具，或其他違禁品，危險(xiǎn)品進(jìn)公司者。15在工作場(chǎng)所制造私人物料或伙同他人制造私人物件者。16故意泄露公司技術(shù)，營(yíng)業(yè)上機(jī)密使公司蒙受損害者。17利用公司名義在外造謠撞騙，使公司名譽(yù)受損害者。18參加非法組織者。19擅離職守，引起事故使公司蒙受重大損失者。20其他違反公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者。十一、員工功過(guò)抵消規(guī)定1嘉獎(jiǎng)與警告相抵消。2記功1次或嘉獎(jiǎng)3次，抵消記過(guò)1次或警告3次。3記大功1次或記功3次，抵消記大過(guò)1次或記過(guò)3次，員工功過(guò)抵消以發(fā)生同一年未為限。八、工資及福利工資制度一、公司薪酬管理堅(jiān)持如下基本原則1保證生活，安定員工的原則。2有利于能力開發(fā)原則。3謀求穩(wěn)定合作的勞資關(guān)系原則。4綜合核定原則，即員工薪酬參考行業(yè)水平，公司支付能力以及員工擔(dān)任工作的責(zé)任輕重、難易程度，資歷等因素綜合核定。二、公司實(shí)行月薪工資加績(jī)效考核體制，其中又分為，提成工資、結(jié)構(gòu)工資。三、實(shí)行提成工資的員工，工資由崗位薪資（通過(guò)績(jī)效考核后）和提成構(gòu)成。1崗位薪資根據(jù)人員的能力、資歷、業(yè)績(jī)等因素確定。2崗位薪資級(jí)次會(huì)定期調(diào)整，可升可降或維持不變。3提成證明按照公司相關(guān)制度。4詳情請(qǐng)參考相關(guān)的（職位）薪資管理手冊(cè)。四、實(shí)行結(jié)構(gòu)工資的員工，工資由崗位工資（通過(guò)績(jī)效考核后）及補(bǔ)貼構(gòu)成1公司對(duì)部分職位實(shí)行結(jié)構(gòu)工資，依據(jù)崗位要求，工作量和難易程度，員工能力和素質(zhì)實(shí)行不同定級(jí)工資。2員工依據(jù)不同級(jí)次，享受不同崗位工資。3級(jí)次會(huì)定期調(diào)整，可升可降或維持不變。4績(jī)效工資根據(jù)考核情況發(fā)放，最低可為0元。五、月薪按月發(fā)放，均在每月15日以銀行轉(zhuǎn)帳的方式或現(xiàn)金發(fā)放。六、工資實(shí)行保密發(fā)放。七、公司在發(fā)放工資時(shí)，均附工資組成及扣款項(xiàng)目的詳細(xì)說(shuō)明，若員工對(duì)當(dāng)月工資產(chǎn)生異議，可報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理后到財(cái)務(wù)部進(jìn)行查詢。福利制度公司正式員工，享有福利包括1、工作過(guò)試用期滿一年以上者，予以購(gòu)買意外和醫(yī)療保險(xiǎn)。（員工服務(wù)未滿一年者，公司予以購(gòu)買意外和醫(yī)療保險(xiǎn)的費(fèi)用可先于員工每月工資中扣出，滿一年后公司予以全額返還。）2、員工服務(wù)公司達(dá)三年者，公司予以社保、醫(yī)療保險(xiǎn)福利（已購(gòu)者予以現(xiàn)金發(fā)放）、每年旅游獎(jiǎng)勵(lì)1次。3、部門經(jīng)理服務(wù)公司達(dá)兩年者，公司予以社保、醫(yī)療保險(xiǎn)福利（已購(gòu)者予以現(xiàn)金發(fā)放），每年旅游獎(jiǎng)勵(lì)1次。4、員工服務(wù)達(dá)五年者（部門經(jīng)理達(dá)四年）可享受公司房屋補(bǔ)貼，按月工資的者10標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每月補(bǔ)助不夠500元，按底線500元補(bǔ)發(fā)。5、服務(wù)達(dá)十上年者可獲得公司一次性分紅人民幣10萬(wàn)元整。6、服務(wù)達(dá)二十年者可獲得公司一次性分紅人民幣20萬(wàn)元整。7、年終獎(jiǎng)，市場(chǎng)回款達(dá)到預(yù)定目標(biāo)數(shù)，拿出人民幣1020萬(wàn)元做為獎(jiǎng)勵(lì)。（獎(jiǎng)勵(lì)形式獎(jiǎng)金、活動(dòng)、旅游）8、晉升，按員工手冊(cè)執(zhí)行。9、對(duì)離開公司的老員工（工作滿一年以上的）在一年之內(nèi)回公司繼續(xù)服務(wù)者，工作時(shí)間可累計(jì)并給予同等待遇。10、內(nèi)部贈(zèng)送及按折位認(rèn)購(gòu)公司產(chǎn)品。九、出差管理制度一、本公司員工因公務(wù)上需要出差按此規(guī)定執(zhí)行。二、員工出差均依據(jù)各部門經(jīng)理之命令或指示，提前三天認(rèn)真填寫出差申請(qǐng)表，呈請(qǐng)上級(jí)主管及總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行。三、員工出差按公司規(guī)定差費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)外，其余如有超額報(bào)支一律不予辦理。四、員工出差前，可借支差旅費(fèi)，原則上不許超過(guò)本人現(xiàn)存工資的20，其預(yù)借款項(xiàng)經(jīng)由部門經(jīng)理初審，呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后暫付，出差完畢，應(yīng)于3日內(nèi)按程序報(bào)帳。當(dāng)結(jié)清上一次借支后方可進(jìn)行下一次借支，而且借支會(huì)從其當(dāng)月工資中扣除。期間不得以任何理由與代理商發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，以革職論處。五、于中午1200前出發(fā)或返回一律按1/2給付差旅補(bǔ)助（以車票或航班時(shí)間實(shí)際情況為準(zhǔn)）。六、按公司規(guī)定的差旅費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)及承擔(dān)項(xiàng)目外其他產(chǎn)生的費(fèi)用均不得另行報(bào)支。七、員工出差中途除因患病及不可抗力因素，或確由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外不得任意改動(dòng)起程或延長(zhǎng)出差時(shí)間。員工出差中非公司要求調(diào)回公司或調(diào)整區(qū)域，自行跨區(qū)車費(fèi)自理且耽誤工作并視情節(jié)輕重，予以處理。八、員工出差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)提供各種票據(jù)，發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)不實(shí)者，除該次報(bào)銷不予報(bào)銷之外，并視情節(jié)輕重，給予處罰。（具體情況按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）九、其它規(guī)定1出差具體出發(fā)及返回日期由公司統(tǒng)一規(guī)定，不許擅自更改。2由于私人原因或主動(dòng)辭職回廣州的員工，公司不負(fù)擔(dān)其市場(chǎng)回廣州的差旅費(fèi)用。3員工出差期間因自身原因、突發(fā)因素必須前離開工作崗位時(shí)，須于最短時(shí)間報(bào)請(qǐng)副總經(jīng)理審批，事后具體情況按請(qǐng)假制度執(zhí)行，由此產(chǎn)生的差旅費(fèi)用自行負(fù)責(zé)。4如無(wú)形象展示品等大件物品，并在正常公交車時(shí)間內(nèi)，則公司不負(fù)責(zé)市區(qū)內(nèi)的的士費(fèi)用。5因員工出差已享有出差補(bǔ)貼，故不予報(bào)支加班費(fèi)，但假日出差酌情予以調(diào)休。十、工作責(zé)任和職權(quán)管理規(guī)定本管理規(guī)定之目的在于促進(jìn)公司員工自律能力，建立員工言行的標(biāo)準(zhǔn)，保證公司能正常有序地工作，營(yíng)造一個(gè)協(xié)調(diào)、詳和的工作氣氛。1服從管理（1）員工必須切實(shí)執(zhí)行直屬上司或更高層管理人員指派的各項(xiàng)任務(wù)，遇到疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)、請(qǐng)示。在特殊情況下，如投訴上司情況的，可直接向行政部主管或總經(jīng)理申訴。（2）公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的發(fā)展和管理，歡迎員工就公司事務(wù)和發(fā)展提出合理化建議，一經(jīng)采納，將予以獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。2工作態(tài)度（1）儀態(tài)必須保持良好的儀態(tài)、干凈衛(wèi)生的形象投入工作。（2）尊重任何時(shí)候都必須尊重客人、尊重上級(jí)、尊重同事。（3）效率處理工作時(shí)必須發(fā)揮高效率與勤奮精神。（4）忠誠(chéng)待人有禮、誠(chéng)懇，不得欺騙公司以及他人，嚴(yán)禁泄露公司的商業(yè)秘密。（5）責(zé)任按公司要求努力完成本職任務(wù)，對(duì)公司財(cái)物要愛護(hù)和妥善保管。（6）合作在上下級(jí)之間、同事之間都應(yīng)保持密切合作。3下級(jí)服從上級(jí)（1）上級(jí)布置任務(wù)時(shí)，應(yīng)立即準(zhǔn)備紙和筆，迅速前往上級(jí)所在地，若有事不能立即前往，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)解釋，主動(dòng)詢問(wèn)約定另一時(shí)間。（2）上級(jí)下達(dá)指令后，應(yīng)立即用語(yǔ)言作答，以示清楚明了，對(duì)指令中的重點(diǎn)應(yīng)復(fù)述確認(rèn)，有疑惑之處要詢問(wèn)明白，并按指令立即付諸行動(dòng)。（3）兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)下達(dá)工作指令，以高一級(jí)為準(zhǔn)，正、副職同時(shí)下達(dá)不一致的命令，以正職為準(zhǔn)，同級(jí)別無(wú)權(quán)向?qū)Ψ较逻_(dá)工作指令。4上級(jí)尊重下級(jí)（1）上級(jí)與下級(jí)相處應(yīng)做到“以身作則、為人表率、與人為善、待人寬容、用人所長(zhǎng)、避人之短”，尊重下級(jí)的個(gè)性。（2）尊重下級(jí)的意見；下級(jí)于第一線，熟悉實(shí)際情況，資料豐富，下級(jí)的意見應(yīng)受到尊重。（3）尊重下級(jí)的職權(quán)，下級(jí)失策時(shí)，要體諒幫助。對(duì)下級(jí)的勞動(dòng)成果和成績(jī)，絕不可占為己有。5保密與安全（1）公司各部門員工都有保守公司機(jī)密的義務(wù)和維護(hù)公司的安全。（2）公司尚未實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和項(xiàng)目、合同、各類公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表、人事檔案、工資收入、信息資料都屬于保密范圍，任何人不準(zhǔn)外泄和內(nèi)傳。（3）相關(guān)保密資料的收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員保管，并采取必要的安全措施。（4）公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已外泄，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理，總經(jīng)理接到報(bào)告后，立即作出處理，并追究有關(guān)部門人員的責(zé)任。（5）負(fù)責(zé)檔案和資料的相關(guān)人員，必須在外出前或下班前整理桌上的文件資料，分類放在安全的地方，沒(méi)有保存意義，但有保密性的文件要放在碎紙機(jī)粉碎處理。（6）若在公司任何地方發(fā)現(xiàn)火災(zāi)必須采取有效措施將或撲滅，大火必須打119火警電話。（7）公司發(fā)現(xiàn)重大案情或失竊，必須馬上報(bào)告總經(jīng)理，有需要馬上打110報(bào)警電話。（8）如公司員工發(fā)生急病，情況危急，馬上打120急救電話。十一、崗位職責(zé)一、市場(chǎng)拓展部1市場(chǎng)部總監(jiān)向上副總經(jīng)理向下所轄市場(chǎng)部人員職責(zé)按公司下達(dá)的任務(wù)制訂部門全局性工作計(jì)劃；領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部全體人員完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，并確保貨款的及時(shí)回?cái)n；參與指導(dǎo)代理商的篩選、資信申查、簽約、日常管理與評(píng)估考核，指導(dǎo)大區(qū)經(jīng)理如何協(xié)助代理商做好分銷推廣工作；指導(dǎo)幫助大區(qū)經(jīng)理解決代理商、加盟店銷售活動(dòng)中的問(wèn)題，做好市場(chǎng)的售前、售中、售后服務(wù)工作；經(jīng)?；蚨ㄆ趯徍舜砩?、加盟店的回款及經(jīng)營(yíng)情況，按公司要求嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策；建立和維持與行業(yè)管理等機(jī)構(gòu)良好關(guān)系，定期主持召開業(yè)務(wù)會(huì)議，完成公司交給的其他任務(wù)；組織各大區(qū)總監(jiān)與營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)的工作安排、督促、檢查、評(píng)估、考核；定期或按要求填寫市場(chǎng)部的工作總結(jié)并上報(bào)；定期進(jìn)行市場(chǎng)走訪及巡回督導(dǎo)，以推進(jìn)產(chǎn)品的銷售；組織擬定市場(chǎng)部人員完成各類市場(chǎng)推廣、促銷、廣告的組織執(zhí)行工作；審核客戶常規(guī)訂單、跟催訂貨、跟蹤發(fā)貨動(dòng)態(tài)；市場(chǎng)結(jié)構(gòu)界定劃分及市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃；主動(dòng)就如何提高公司銷售力向上司提出設(shè)想或建議。2大區(qū)經(jīng)理向上市場(chǎng)總監(jiān)向下無(wú)職責(zé)市場(chǎng)開拓、銷售網(wǎng)絡(luò)建立與日常維護(hù)；按所管轄業(yè)務(wù)區(qū)域及市場(chǎng)總監(jiān)下達(dá)的工作任務(wù)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃；定期或按要求填寫所轄范圍的工作總結(jié)并上報(bào)市場(chǎng)總監(jiān)；按要求做好代理商的資信調(diào)查，為選擇發(fā)展代理服務(wù)商，提供全面的資料；定期走訪代理服務(wù)商、加盟店，推動(dòng)公司產(chǎn)品的銷售，幫助代理服務(wù)商、加盟店解決銷售活動(dòng)中的問(wèn)題；市場(chǎng)反饋及客戶投拆的及時(shí)跟蹤處理并上報(bào)；審核常規(guī)訂單，跟蹤貨款的及時(shí)回?cái)n，跟蹤代理商的經(jīng)營(yíng)狀況，跟催訂貨及發(fā)貨動(dòng)態(tài)；開展市場(chǎng)調(diào)查，積極完成促銷廣告的執(zhí)行工作，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷及廣告政策，終端市場(chǎng)的產(chǎn)品陳列及維護(hù)跟蹤；組織并實(shí)施代理商的日常管理、考核與評(píng)估；主動(dòng)就如何提高公司銷售力，向上司主管提出設(shè)想或建議。二、市場(chǎng)推廣部1職位教育培訓(xùn)總監(jiān)向上副總經(jīng)理向下技術(shù)培訓(xùn)總監(jiān)、專家講師、美容講師職責(zé)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售推廣工作；培訓(xùn)、指導(dǎo)公司全體市場(chǎng)人員的終端促銷方案、技巧、方法；指導(dǎo)、配合大區(qū)總監(jiān)、駐區(qū)營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)搞好促銷工作；主持公司組織的各種演示會(huì)、發(fā)布會(huì)；收集跟蹤產(chǎn)品使用信息；完成公司交給的其他工作。2職位專家講師向上教育培訓(xùn)總監(jiān)向下無(wú)職責(zé)協(xié)助教育培訓(xùn)總監(jiān)完成職責(zé)內(nèi)的工作。負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)部全體人員及新進(jìn)員工的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、監(jiān)督、考核、跟蹤管理負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員工定期在商務(wù)禮儀、形彩等基本專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)三、技術(shù)培訓(xùn)部1職位技術(shù)培訓(xùn)總監(jiān)向上教育培訓(xùn)總監(jiān)向下所轄技術(shù)培訓(xùn)部人員、美容講師職責(zé)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、咨詢、指導(dǎo)、解決公司產(chǎn)品在使用過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題；負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)資料的編輯、編寫產(chǎn)品教材及相關(guān)培訓(xùn)資料；協(xié)助公司組織各種演示會(huì)、發(fā)布會(huì)及主持相關(guān)的美容知識(shí)講座；負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)部全體人員及新進(jìn)員工的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、跟蹤管理營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)的市場(chǎng)工作情況；配合大區(qū)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)代理商，有針對(duì)性走訪代理商、加盟店，做好產(chǎn)品售前、售中、售后跟進(jìn)服務(wù)；收集跟蹤產(chǎn)品使用情況擬出產(chǎn)品開發(fā)建議及市場(chǎng)開拓建議。2美容講師向上技術(shù)培訓(xùn)總監(jiān)向下無(wú)職責(zé)熟練掌握公司產(chǎn)品的使用技術(shù)，負(fù)責(zé)對(duì)代理商、加盟店的業(yè)務(wù)技術(shù)人員產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、咨詢、指導(dǎo)解答，解決公司產(chǎn)品在流通過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題；配合公司組織開展各種演示會(huì)，發(fā)布會(huì)等推廣促銷活動(dòng)及相關(guān)美容知識(shí)講座；針對(duì)售后服務(wù)中存在的情況，將信息及時(shí)反饋；協(xié)助代理商市場(chǎng)開拓工作；協(xié)助加盟店搞好終端促銷工作；完成上司交給的其他任務(wù)。四、客戶服務(wù)部1職位客戶服務(wù)經(jīng)理向上市場(chǎng)總監(jiān)向下客戶服務(wù)部專員職責(zé)負(fù)責(zé)公司與代理商的售中、售后服務(wù)跟進(jìn)的協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的咨詢，代理商、加盟店、顧客的疑問(wèn)解答；審核、編制客戶的常規(guī)訂單、跟蹤催發(fā)貨情況及時(shí)通報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算，催促貨款回?cái)n；及時(shí)將代理商、加盟店、顧客的信息向市場(chǎng)部、生產(chǎn)管理部匯報(bào)，與培訓(xùn)部溝通并給予反饋；完成上司交給的其他任務(wù)。2職位客戶服務(wù)部專員向上客戶服務(wù)部經(jīng)理向下無(wú)職責(zé)協(xié)助客戶服務(wù)部經(jīng)理工作五、行政部1職位行政總監(jiān)向上副總經(jīng)理向下文員職責(zé)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃及實(shí)際情況，做好人力資源的的招聘與儲(chǔ)備；負(fù)責(zé)公司行政文件，年度、階段性計(jì)劃的制定；協(xié)助公司外部及內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)辦公室行政事務(wù)的處理；完成公司交給的其他任務(wù)。2辦公室主任向上行政總監(jiān)向下辦公室全體人員職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行辦公室管理制度的實(shí)施與監(jiān)督工作。完成公司交給的其他任務(wù)。3前臺(tái)部向上行政總監(jiān)向下無(wú)職責(zé)負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)工作；負(fù)責(zé)公司的接待工作；負(fù)責(zé)公司總機(jī)的接轉(zhuǎn)工作；負(fù)責(zé)公司的各種資料打印工作；負(fù)責(zé)辦公司的衛(wèi)生的清掃工作；完成上司交給的其他工作。六、生產(chǎn)管理部1職位生產(chǎn)管理總監(jiān)向上副總經(jīng)理向下研發(fā)工程師、所轄倉(cāng)儲(chǔ)部人員職責(zé)及時(shí)掌握國(guó)外產(chǎn)品開發(fā)動(dòng)態(tài)、新趨勢(shì)；根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，編制好新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃；做好與生產(chǎn)廠的溝通工作，全程監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度；選購(gòu)各種生產(chǎn)所需的包裝材料，并全程跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度與質(zhì)量；及時(shí)掌握庫(kù)存產(chǎn)品及庫(kù)存包裝，做好產(chǎn)品的返單工作；根據(jù)公司市場(chǎng)部的計(jì)劃做好生產(chǎn)及相關(guān)貨物資源的儲(chǔ)備及管理工作；做好運(yùn)輸方式及運(yùn)輸工具的有關(guān)計(jì)劃；做好貨品的清點(diǎn)工作，確保貨品數(shù)量的準(zhǔn)確性；組織安排好各網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷點(diǎn)的日常發(fā)貨管理及售后跟蹤服務(wù)；根據(jù)公司安排定期或不定期進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)及庫(kù)存統(tǒng)計(jì)；貨物資料的分類統(tǒng)計(jì)及明細(xì)記帳；發(fā)貨要及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、同時(shí)要辦好有關(guān)簽收手續(xù)；有關(guān)單據(jù)的分發(fā)，歸檔；完成公司交給的其他任務(wù)。2物流組職位司機(jī)向上生產(chǎn)管理總監(jiān)向下無(wú)職責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤做好公司提貨、發(fā)貨工作。隨時(shí)聽候總經(jīng)理調(diào)遣和客戶的接送工作。定期做好車輛保養(yǎng)及各項(xiàng)年度審核工作。配合部門主管做好其它各項(xiàng)工作。3職位儲(chǔ)運(yùn)員向上倉(cāng)儲(chǔ)部主管向下無(wú)職責(zé)根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)部主管的安排，及時(shí)組織提貨、備貨及發(fā)貨；做好運(yùn)輸方式及運(yùn)輸工具的有關(guān)計(jì)劃；做好貨物的清點(diǎn)工作，確保貨品數(shù)量的準(zhǔn)確性，發(fā)貨要及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、同時(shí)妥善辦理各種有關(guān)簽收手續(xù)，有關(guān)數(shù)據(jù)的分發(fā)、歸類統(tǒng)計(jì)；完成上司交給的其他工作。七、企劃部1職位企劃總監(jiān)向上副總經(jīng)理向下所轄企劃部人員職責(zé)配合市場(chǎng)部編制年度或階段性、整體的或區(qū)域性的促銷計(jì)劃并組織實(shí)施；新產(chǎn)品開發(fā)提案，新產(chǎn)品概念論證，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃，新產(chǎn)品上市營(yíng)銷策劃；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的多方位企劃，包括價(jià)格企劃，廣告及促銷企劃，包裝企劃，競(jìng)爭(zhēng)企劃及通路企劃等到；企業(yè)形象，諾因美品牌的定位，塑造及推廣；開展市場(chǎng)調(diào)研，負(fù)責(zé)市場(chǎng)資料信息的整理及保密工作，定期或不定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，系統(tǒng)分析市場(chǎng)狀況；負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)界定劃分，工作流程設(shè)計(jì)規(guī)劃及制訂公司有關(guān)政策性制度性文件；完成公司交給的其他任務(wù)。2三維、平面計(jì)設(shè)師向上企劃總監(jiān)向下無(wú)職責(zé)在企劃總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，按質(zhì)準(zhǔn)時(shí)完成各種設(shè)計(jì)工作任務(wù)；負(fù)責(zé)公司各種廣告及宣傳資料，產(chǎn)品包裝，促銷用品的創(chuàng)意及設(shè)計(jì)制作；公司形象的塑造、設(shè)計(jì)及推廣；各種廣告設(shè)計(jì)制作的前期聯(lián)系及后期跟進(jìn)；完成上司賦予的其他任務(wù)。3影視制作向上企劃總監(jiān)向下無(wú)職責(zé)在企劃總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，按質(zhì)準(zhǔn)時(shí)完成各種影視制作任務(wù)；負(fù)責(zé)公司各種廣告及宣傳資料，產(chǎn)品包裝，促銷用品的創(chuàng)意及構(gòu)想；公司形象的塑造、設(shè)計(jì)及推廣；完成上司賦予的其他任務(wù)。八、財(cái)務(wù)部1職位會(huì)計(jì)、出納向上總經(jīng)理向下無(wú)職責(zé)負(fù)責(zé)公司資金管理、監(jiān)督其增減變動(dòng)，負(fù)責(zé)盤盈、盤虧、報(bào)廢處理，貨款結(jié)算，催收和處理等工作；做到情況清楚，手續(xù)完備，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，處理及時(shí)；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)歷史資料文件、憑證、報(bào)表的處理，搜集和閱卷歸檔工作；負(fù)責(zé)組織起草財(cái)務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，遵守國(guó)家政策法規(guī)；根據(jù)公司日常動(dòng)作做好各項(xiàng)收支費(fèi)用的預(yù)算計(jì)劃；定期或按要求填寫種類會(huì)計(jì)報(bào)表及做好有關(guān)記帳，并上報(bào)公司；對(duì)公司種類開支費(fèi)用明細(xì)統(tǒng)計(jì)；跟蹤網(wǎng)絡(luò)代理商的回款及查賬、記帳；加盟店做好日常賬目核準(zhǔn)及核對(duì)等工作；根據(jù)公司實(shí)情提出財(cái)務(wù)動(dòng)作的設(shè)想或建議。附十二、電話管理制度一、公司電話管理由行政部總體負(fù)責(zé)，使用情況由各部門主管負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制。電話使用要做到以下幾點(diǎn)1原則上僅用于公務(wù)洽談。2通話時(shí)間盡量控制。3注意禮節(jié)，長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)明扼要，以免耗時(shí)占線。4使用前應(yīng)對(duì)即將討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。二、長(zhǎng)途電話使用須做到以下幾點(diǎn)1每月所掛長(zhǎng)途均在電腦控制系統(tǒng)中存儲(chǔ)，月底打單轉(zhuǎn)行政部紀(jì)律備案。2長(zhǎng)途電話限于公事使用，并應(yīng)做好記錄。3因私掛撥長(zhǎng)途電話者，行政部于月底交記錄經(jīng)財(cái)經(jīng)部，將在該員工薪水中扣出相應(yīng)話費(fèi)。4違反長(zhǎng)途電話使用規(guī)定，公司將對(duì)相關(guān)責(zé)任人員作出處罰。十三、衛(wèi)生管理制度一、講究個(gè)人清潔衛(wèi)生，儀表整潔，不隨地亂扔紙屑，不隨地吐痰。二、物品擺放整齊，不亂堆亂放與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的東西，保持辦公室及門窗潔凈。三、下班后由保潔員對(duì)辦公桌進(jìn)行擦拭，掃地，保持辦公桌整潔有序，下班時(shí)關(guān)好電源，窗簾及門窗。四、為保障員工有一個(gè)良好的居住環(huán)境，員工集體宿舍的清潔衛(wèi)生由室員輪流打掃，以上衛(wèi)生制度檢查由公司行政部負(fù)責(zé)，每周檢查一次，執(zhí)行情況并視情況獎(jiǎng)罰。十四、員工禮儀制度一、接聽電話，主動(dòng)應(yīng)答“您好，諾因美，請(qǐng)問(wèn)”。不得高聲喧嘩和爭(zhēng)吵，不得影響工作秩序。二、在處理對(duì)外事務(wù)中，必須使用“您好、歡迎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見、請(qǐng)走好”等禮貌用語(yǔ)。三、與公司客戶溝通，每位員工都必須用主動(dòng)熱情的態(tài)度對(duì)待，并作好應(yīng)答或解釋工作，無(wú)論何種原因，都不能與客戶大聲爭(zhēng)吵，影響工作秩序，確實(shí)委屈之事，應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度，并通過(guò)正常渠道向上級(jí)反映。四、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃零食。五、凡違反禮儀制度者，每次罰款20元放入公司公共基金，對(duì)違反上述制度情況嚴(yán)重者將按公司有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。十五、員工著裝制度一、如公司統(tǒng)一工裝，在員工領(lǐng)取工裝時(shí)需交五折費(fèi)用，在發(fā)放工資中扣除。工作滿一年者（從簽訂正式聘用合同之日起）五折費(fèi)用一次性返還。工作不滿一年者，不予退還。二、在工作時(shí)間內(nèi)，可以不著工裝時(shí)，男士西服以深藍(lán)、深黑套裝為佳；女士以著裝色澤穩(wěn)重、搭配合理、具有職業(yè)風(fēng)格為準(zhǔn)。禁止穿奇裝異服，違者一次罰款20元，放入公共基金。頭發(fā)要正氣利落，女士要化淡妝。三、公司統(tǒng)一制作的徽記工作牌，必須正確佩戴，如在特殊要求時(shí)未戴胸牌將被罰款20元，放入公共基金，如胸牌丟失，請(qǐng)到行政部領(lǐng)購(gòu)并補(bǔ)交10元成本費(fèi)。十六、辦公室管理規(guī)定一、規(guī)范辦公室的工作秩序，樹立良好的辦公形象。辦公室員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)1在辦公室內(nèi)服裝要穿著整齊，儀容要保持整潔，工作卡端正地掛在胸前。2使用電話、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電腦及其他電器用品應(yīng)按規(guī)定使用，各人使用之電腦下班前應(yīng)關(guān)閉，在斷電源后才能離去。3每臺(tái)打印機(jī)旁都配有打印記錄，所有人員必須認(rèn)真填寫。4公司內(nèi)部使用之紙張，應(yīng)盡量使用環(huán)保紙（即二次用紙）。5收、發(fā)郵政快遞、傳真件，應(yīng)在前臺(tái)接待處按規(guī)定進(jìn)行登記。6午餐用膳時(shí)，各員工必須保持室內(nèi)衛(wèi)生，餐具須用環(huán)廢報(bào)紙鋪墊，每次用餐后自行收拾衛(wèi)生。7中午休息時(shí)，不得橫臥在辦公桌上。8不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)下棋、玩紙牌、玩電腦游戲及其他逍遣活動(dòng)。9不可隨地吐痰，垃圾、廢紙屑等應(yīng)丟入廢紙桶內(nèi)，不得隨地拋棄。10不要在辦公桌上擺放雜物，并保持衛(wèi)生清潔；辦公文具及文件應(yīng)整齊擺好，不得亂扔。11進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩門三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時(shí)是關(guān)門的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)